72 PROJEKTMANAGEMENT AKTUELL · 36. Jahrgang · 05/ 2025 DOI 10.24053/ PM-2025-0102 Aus den DACH-Verbänden | pma intern Wieviel Reibung braucht der Projekterfolg? Konflikte sind im Projektalltag unvermeidlich, doch richtig genutzt, können sie Teams stärken, Innovationen fördern und Projekte voranbringen. Darüber diskutierten Expert*innen unter der Moderation von Karin Bauer, Tageszeitung Der Standard, anlässlich des pma focus 2025, Österreichs Leitkongress für Projektmanagement, in Wien. „Projekte ohne Konflikte gibt es nicht“, bringt pma Vorstandsvorsitzender Günther Lauer das Grundproblem auf den Punkt. Wo Ziele, Rollen oder Erwartungen unklar sind, entsteht Reibung. Und genau dort liegt die Aufgabe des Managements. Kommunikation, so Lauer, sei der entscheidende Schlüssel: „Wenn alle dasselbe Zielbild haben und ihre Rollen kennen, lassen sich viele Spannungen schon im Ansatz entschärfen.“ Doch es gehe nicht nur um Strukturen, sondern auch um die soziale Ebene. „Es sind Menschen, die etwas miteinander machen, und nicht Maschinen oder KI.“ Sabine Gabelar, Senior-Projektmanagerin im ÖBB-Business Competence Center, beschreibt, wie Reibungspunkte produktiv genutzt werden können: In ihrem Team werden Konflikte und Lessons Learned offen geteilt, über kurze Chats, Brown- Bag-Sessions oder ein internes Wiki. „Peer-Coaching und Raum für Austausch sind enorm wichtig. Nur wenn wir aus Konflikten lernen, profitieren künftige Projekte.“ Für Wolfgang Rabl, CEO next level consulting, sind Konflikte sogar ein Weckruf: „Manchmal braucht es die Eskalation, damit Veränderung möglich wird.“ Ein „Leidensdruck“ könne Türen öffnen, sofern man dann die Chance nutzt, echte Zusammenarbeit zu gestalten, etwa durch integrierte Projektorganisation anstelle von E-Mail-Schlachten. Sein Tipp: „Weg vom Inhalt, hin zur Beziehung. Manchmal hilft es, den weißen Elefanten im Raum sichtbar zu machen.“ Konflikte ermöglichen Innovationen Stephan Brugger von Unisys erinnert daran, dass Konflikte zum Entwicklungsprozess jedes Teams gehören: „Storming gehört dazu. Ohne Reibung keine Norming- und Performing- Phase.“ Wer Konflikte als Zeichen von Entwicklung statt als Störung versteht, schafft Innovationskultur. Denn Andersdenken war schon immer unbequem und notwendig. Leadership-Expertin Nina Bauregger von der Austrian Leadership Academy mahnt, Vertrauen und Feedbackkultur nicht über Tools zu suchen, sondern über Haltung: „Es beginnt mit Werten. Wer Konflikte lösen will, muss zuerst sein Ego im Griff haben. Your ego is not your amigo.“ Gewaltfreie Kommunikation sei ein Ideal, aber entscheidend sind Realismus und Empathie: „Man kann klare Entscheidungen treffen und trotzdem respektvoll bleiben.“ In der Schlussrunde waren sich alle einig: Reibung ist kein Risiko, sondern Ressource, sofern Führung und Teams sie bewusst gestalten. Oder, wie Günther Lauer es bildhaft formulierte: „Wie bei einem Feuerwehreinsatz gilt: Erstes Ziel von Maßnahmen ist, dass sich das Schadensereignis dadurch nicht vergrößert. Und weiters: Have a lead- - es braucht eine klare Führung.“ Hörtipp: Die ganz Diskussion hören Sie im pma podcast #29: www.pma.at/ podcast Mitglied vor den Vorhang Bechtle Austria GmbH Technologiestraße 8, 1120 Wien Tel. +43 5 7004-0, E-Mail: office.at@bechtle.com www.bechtle.com/ at Hauptgeschäftsgebiet Bechtle Austria ist seit über 15 Jahren in Österreich tätig. Mit 400+ Mitarbeitenden an neun Standorten bietet der Multi Channel IT Anbieter automatisierte Beschaffung sowie Beratungs- und Serviceangebote zu allen zukunftsorientierten IT- Themen. PM Aufgaben und Bedeutung Projektmanagement bei Bechtle: Als verlässlicher Partner orchestrieren wir komplexe IT Projekte von strategischer Planung über Ressourcen und Risikosteuerung bis zur Umsetzung, und liefern termingerechte, budget- und qualitätsgerechte Lösungen, die digitale Transformation und Geschäftserfolg vorantreiben. Expert*innen diskutierten über Reibung und Projekterfolg am pma focus 2025 in Wien. © pma / L. Schedl