<?page no="1"?> Stressfreie Selbstorganisation zur Burnoutvermeidung <?page no="3"?> Dieter Brendt Stressfreie Selbstorganisation zur Burnoutvermeidung Der Regelkreis des Selbstcoachings für Heil-, Pflege- und Betreuungsberufe <?page no="4"?> Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http: / / dnb.dnb.de abrufbar. © 2019 · expert verlag GmbH Dischingerweg 5 · D-72070 Tübingen Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Alle Informationen in diesem Buch wurden mit großer Sorgfalt erstellt. Fehler können dennoch nicht völlig ausgeschlossen werden. Weder Verlag noch Autoren oder Herausgeber übernehmen deshalb eine Gewährleistung für die Korrektheit des Inhaltes und haften nicht für fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Internet: www.expertverlag.de eMail: info@verlag.expert Printed in Germany ISBN 978-3-8169-3158-4 (Print) ISBN 978-3-8169-8158-9 (ePDF) <?page no="5"?> nicht <?page no="12"?> . <?page no="42"?> Einzeltätigkeit von - bis Zeitdauer Abweichung Warum <?page no="53"?> und <?page no="63"?> Name des Firmeninhabers <?page no="70"?> 1. Schritt: Grob überfliegen 2. Schritt: Gezieltes Lesen 3. Schritt: Zusammenfassen <?page no="83"?> unbedingt nie immer allem immer immer <?page no="107"?> Arbeit oder Tätigkeit auswählen Teilarbeiten notieren Logische Reihenfolge zusammenstellen Gruppenbildung vornehmen <?page no="110"?> Alle gestellten Probleme beschäftigen auch das Unbewusste! Mobilisieren Sie durch bewusste schriftliche Fixierung Ihre unbewussten Kräfte! <?page no="112"?> mit <?page no="121"?> nie immer keiner alle <?page no="122"?> nie niemand sowieso immer keiner unumgänglich. Ein halbgefülltes Glas ist nicht halb leer, sondern halb voll! <?page no="123"?> Sorgen Sie für sich selbst und erleben Sie Ihre Arbeit positiv! Wer positiv eingestellt ist, schafft mehr und handelt ökonomischer! <?page no="124"?> „echten“ Aufgabe Verantwortung Entscheidungsbefugnisse vollständig <?page no="126"?> nicht müssen sollten können <?page no="127"?> sollten müssen <?page no="129"?> kann will <?page no="138"?> Zielsetzung Qualifikation Befugnisse Informationen Fragen zu stellen Akzeptiert Umkehrton Fehleranalyse / Erfolgskontrolle? Leistungsmöglichkeiten <?page no="139"?> Planungssystem Steuerungssystem Datenbanksystem <?page no="142"?> just-in-time schriftlich <?page no="143"?> selbst Präzision Wesentlichkeit kognitiven Dissonanz <?page no="146"?> Stressoren, Stressverstärker Di- Eudis <?page no="147"?> eu <?page no="148"?> Stressreaktionen kognitiven emotionale vegetativ-hormonellen muskulären <?page no="154"?> Stressszenario <?page no="156"?> Fitness Fitnesstraining <?page no="163"?> alle Bitte beachten Sie: soweit es die Aufmerksamkeit erfordert Tipp: <?page no="164"?> alle Atmung. bewusste <?page no="165"?> Hände Unterarme Oberarme. entspannen <?page no="166"?> Entspannung Entspannung Wiederholen Händen, Unterarmen Oberarmen. Entspannung. Beinen Füßen. Oberschenkel, Unterschenkel Füße Entspannung <?page no="167"?> Entspannung. Entspannung entspannter Wiederholen Oberschenkel, Unterschenkel Füße. entspannen Entspannung. Entspannung Kopf Stirn entspannen Entspannung Entspannung. Wiederholen Stirn. entspannen. <?page no="168"?> Entspannung Kopfhaut entspannt. Augen Augenpartie Augenlider entspannen Entspannung entspannt Wiederholen Augen Augenpartie Entspannung entspannen. Entspannungszustand <?page no="169"?> Mund Lippen Zunge Kiefermuskulatur entspannen Entspannung Wiederholen Schultern. Halsmuskulatur Rückenmuskulatur Wirbelsäule entspannen Entspannung. <?page no="170"?> Wiederholen Bauchmuskulatur entspannen Entspannungszustand wiederholen: entspannen. Entspannungszustand alle Muskelgruppen entspannen Entspannung. <?page no="171"?> atmen recken öffnen Unterschied 2 3 <?page no="172"?> zwei Wochen, <?page no="175"?> Burnout-Falle <?page no="176"?> frei Burnout-Syndrom Burnout-Symptomatik <?page no="178"?> Burnout-Screening-Skalen <?page no="180"?> ‚die Gesamtheit der erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken‘ <?page no="181"?> 1) Festlegen von Tätigkeiten/ Bereichen 2) Ermittlung der psychischen Belastung der Arbeit 3) Beurteilung der psychischen Belastung der Arbeit 4) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen 5) Wirksamkeitskontrolle 6) Aktualisierung/ Fortschreibung 7) Dokumentation <?page no="184"?> Ziel = SOLL Möglichst geschlossene und umfassende Arbeitsabläufe mit vorbereitenden, ausführenden und nachbereitenden Aufgaben Klare Zuständigkeiten, zumutbare Verantwortung (bei angemessener Qualifikation, Handlungsspielräumen und ggf. Unterstützung) Notwendige Informationen zum passenden Zeitpunkt in geeigneter Darstellung, Vermeidung unnötiger Informationen Möglichst große inhaltliche und zeitliche Gestaltungsmöglichkeiten im Hinblick auf Arbeitsinhalte, Methoden und Abläufe Kompetenz im Umgang mit belastenden Situationen/ Widerspruch zwischen zu zeigenden und erlebten Gefühlen, Unterstützung Geistig und körperlich abwechslungsreiche und damit Konzentration anregende Tätigkeiten Anforderungsgerechte Qualifikation (fachspezifisch und -übergreifend), adäquater Einsatz <?page no="185"?> Ziel = SOLL Übereinstimmung von Anforderungen und Realisierungsbedingungen, widerspruchsfreie Aufträge, Vermeidung unnötiger Änderungen Günstige Arbeitszeitmodelle (keine dauerhaften Überstunden/ kein permanenter Zeitdruck, Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse/ Pausen) Realistische Zeitvorgaben, ausgeglichene und verlässliche Arbeitszuweisung (ansonsten Zeitpuffer) Vermeidung unnötiger Störungen und Unterbrechungen, voraussehende Planung, frühzeitige Information über Abweichungen Angemessene, konstruktive Rückmeldung über Aufgabenerledigung und eigene Leistung Betriebliche Abläufe, Entscheidungen und Perspektiven sind transparent und nachvollziehbar <?page no="186"?> Ziel: Wertschätzung der Person, klare Vorgaben, fördernde Rückmeldung zur Leistung, Unterstützung bei Problemen Frühzeitige und konstruktive Thematisierung von Konflikten, keine Ausgrenzung einzelner Personen oder Gruppen Funktionierende fachliche und soziale Kommunikation, Kooperation bzgl. Aufgabenerledigung, gegenseitige Unterstützung Frühzeitiger, angemessener Informationsaustausch z.B. bei Änderungen von Vorgaben, gewohnten Betriebsabläufen, Störfällen… Beteiligung von Mitarbeitern an Entscheidungen, konstruktives Vorschlags-/ Beschwerdewesen Angemessene Qualifizierungsangebote und fördernde, langfristige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliche Gemeinschaftsaktivitäten und Gesundheitsangebote, Unterstützung an der Schnittstelle Beruf/ Privatleben Berücksichtigung besonderer Bedürfnisse z.B. von Behinderten, älteren Arbeitnehmern, Jugendlichen, Alleinerziehenden, Schwangeren Leistungsgerechte Bezahlung, Arbeitssicherheit, soziale Sicherheit (soweit betrieblich beeinflussbar) <?page no="187"?> Ziel: Vermeiden subjektiv störender oder vegetativ beeinträchtigender Geräusche Zuträgliche und angenehme klimatische Bedingungen mit Berücksichtigung auch des individuellen Empfindens Optimale Beleuchtung im Hinblick auf Aufgabe und persönliche Bedürfnisse (z.B. ältere Mitarbeiter) Ergonomische Arbeitsmittel (Bildschirm, Softwareergonomie…) / Ausreichendes Wissen über Art der Gefährdung, Möglichkeit der Umsetzung der erforderlichen Schutzmaßnahmen, möglichst keine störenden Geruchsbelästigungen Ausreichendes Wissen und Möglichkeit der Umsetzung der erforderlichen Schutzmaßnahmen Vorrang von technischen vor persönlichen Schutzmaßnahmen, sofern PSA erforderlich, geringst mögliche Beeinträchtigung / Werden thematisiert, ernst genommen und ggf. erforderliche Schutzmaßnehmen umgesetzt. <?page no="195"?> MIT ZUSATZMATERIAL BRENDT Stressfreie Selbstorganisation Stressfreie Selbstorganisation zur Burnoutvermeidung Der Regelkreis des Selbstcoachings für Heil-, Pflege- und Betreuungsberufe DIETER BRENDT ISBN 978-3-8169-3158-4 Das Burnout-Risiko ist wohl nirgendwo sonst so stark ausgeprägt wie in Heil-, Pflege- und Betreuungsberufen. In diesem Buch werden die Methoden des Zeit-, Ziel- und Ressourcenmanagements speziell an den Bedürfnissen der Zielgruppe der Heil-, Pflege- und Betreuungskräfte ausgerichtet, um ihnen auf diese Weise die Arbeit zu erleichtern und Möglichkeiten zur besseren Selbstorganisation an die Hand zu geben. Zudem werden ihnen Wege zur Stressprävention und Burnoutvermeidung erschlossen. Der Inhalt Zeitmanagement, eine Frage der Persönlichkeit - Kann Zeit wirklich eingespart werden - Die sieben Prinzipien des Zeit-, Ziel- und Ressourcenmanagements - Analyse und Controlling des persönlichen Arbeitsstils - Maßnahmen zur effektiven Arbeitsgestaltung: Arbeitsziele und Zeitmanagement, eine Frage der Persönlichkeit - Regelkreis des Selbstcoachings - Analyse und Controlling des persönlichen Arbeitsstils - Maßnahmen zur effektiven Arbeitsgestaltung: Arbeitsziele und Prioritätensetzung, Aufgabenschwerpunkte und Bewertung - Organisation von Routinearbeiten - Methoden des Selbstmanagements - Stress, Erscheinungsformen, wann es kritisch wird, und Gegenmaßnahmen - Burnout-Prophylaxe Die Zielgruppe Mitarbeiter/ innen und Führungskräfte in Heil-, Pflege- und Betreuungsberufen Der Autor Dipl.-Psych. Dieter Brendt ist Coach, Trainer und Berater und bundesweit tätig in Dienstleistungsunternehmen der Pflege- und Betreuung sowie auch in Bauunternehmen, Metall- und Elektroindustrie und öffentlichen Dienst. 63158_Brendt_Umschlag.indd Alle Seiten 12.07.2019 09: 42: 37