<?page no="0"?> Franz Xaver Bea | Jürgen Haas Strategisches Management Strategisches Management 10. A. Bea | Haas Die überarbeitete 10. Auflage hält die bewährte inhaltliche Struktur bei. Es werden folgende Bausteine des Strategischen Managements behandelt: ● Strategische Planung ● Strategische Kontrolle ● Informationsmanagement ● Organisation ● Unternehmenskultur ● Leistungspotenziale Damit vermitteln die Autoren dem Leser den aktuellen Wissensstand in allen Bereichen des Strategischen Managements. Ein Quereinstieg und damit das separate Bearbeiten der einzelnen Teile ist ohne weiteres möglich. Beispiele aus der Vielzahl der behandelten Themen: Shareholder Value, Balanced Scorecard, Wissensmanagement, Kennzahlen, Portfolio, Risikomanagement, Business Reengineering, Virtuelle Organisation, Lernende Organisation, Kulturmanagement, Strategisches Controlling, Industrie 4.0. Zahlreiche aktuelle Beispiele aus der internationalen Unternehmenspraxis erleichtern das Verständnis. Die drei utb-Bände Strategisches Management, Organisation sowie Projektmanagement ergänzen sich und stellen daher ein Gesamtwerk für eine moderne Unternehmensführung dar. Betriebswirtschaftslehre ,! 7ID8C5-cihfdf! ISBN 978-3-8252-8753-5 Dies ist ein utb-Band aus dem UVK Verlag. utb ist eine Kooperation von Verlagen mit einem gemeinsamen Ziel: Lehrbücher und Lernmedien für das erfolgreiche Studium zu veröffentlichen. utb-shop.de QR-Code für mehr Infos und Bewertungen zu diesem Titel 10. Auflage 87535 Bea_Lgeb-8498.indd 1 08.05.19 14: 02 <?page no="1"?> Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage Böhlau Verlag · Wien · Köln · Weimar Verlag Barbara Budrich · Opladen · Toronto facultas · Wien Wilhelm Fink · Paderborn Narr Francke Attempto Verlag · Tübingen Haupt Verlag · Bern Verlag Julius Klinkhardt · Bad Heilbrunn Mohr Siebeck · Tübingen Ernst Reinhardt Verlag · München Ferdinand Schöningh · Paderborn Eugen Ulmer Verlag · Stuttgart UVK Verlag · München Vandenhoeck & Ruprecht · Göttingen Waxmann · Münster · New York wbv Publikation · Bielefeld utb 8498 <?page no="2"?> Unternehmensführung Herausgegeben von Franz Xaver Bea Steffen Scheurer <?page no="3"?> Franz Xaver Bea / Jürgen Haas Strategisches Management 10., überarbeitete Auflage UVK Verlag · München <?page no="4"?> Online-Angebote oder elektronische Ausgaben sind erhältlich unter www.utb-shop.de. 1. Auflage 1995 2. Auflage 1997, ND 1999 3. Auflage 2001, ND 2003 und 2004 4. Auflage 2005, ND 2008 5. Auflage 2009 6. Auflage 2013 7. Auflage 2015 8. Auflage 2016 9. Auflage 2017 10. Auflage 2019 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http: / / dnb.ddb.de>abrufbar. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. © UVK Verlag München 2019 - ein Unternehmen der Narr Francke Attempto Verlag GmbH & Co. KG Einbandgestaltung: Atelier Reichert, Stuttgart Einbandmotiv: iStockphoto.com, Sami Suni Druck und Bindung: Pustet, Regensburg UVK Verlag Nymphenburger Straße 48 · 80335 München Tel. 089/ 452174-65 www.uvk.de Narr Francke Attempto Verlag GmbH & Co. KG Dischingerweg 5 · 72070 Tübingen Tel. 07071/ 9797-0 www.narr.d UTB-Nr. 8498 ISBN 978-3-8252-8753-5 <?page no="5"?> Einführung 1 Zielgruppe Dieses Buch wendet sich an drei Zielgruppen: [1] Studenten, die sich − mit den Grundlagen und den vertiefenden Aspekten des Strategischen Managements insgesamt oder − mit einzelnen Elementen des Strategischen Managements, wie etwa der Portfolio-Analyse, dem Wissensmanagement oder der Unternehmenskultur, gezielt auseinandersetzen wollen. [2] Praktiker, die eine Aktualisierung ihres Wissenstandes zum Strategischen Management anstreben und eine Unterstützung bei der Lösung praktischer Probleme suchen. [3] Forscher, die durch kritische Reflexion der hier vertretenen Konzeption vom Strategischen Management Impulse für die Weiterentwicklung ihres Forschungsgebietes erhalten können. 2 Aufbau Die vorliegende Arbeit besteht aus sieben Teilen:  Im ersten Teil wird das Fundament für dieses Buch gelegt. Der Identifikation des Gegenstandes des Strategischen Managements folgt eine Beschreibung der Aufgaben des Strategischen Managements. Die Aufgaben lassen sich nur dann erledigen, wenn eine Theorie zur Verfügung steht. Diese Theorie wird im Rahmen der Strategieforschung erarbeitet. Es werden daher die wichtigsten Ansätze der Strategieforschung erläutert.  In den folgenden Teilen 2 bis 7 werden die einzelnen Bausteine der Konzeption des Strategischen Managements beschrieben. Neben einer ausführlichen und fundierten Darstellung der jeweiligen spezifischen Inhalte wird ein besonderes Augenmerk auf ihre Integration in das Gesamtkonzept des Strategischen Managements gerichtet. Folgende Bausteine des Strategischen Managements werden beschrieben: − Strategische Planung, − Strategische Kontrolle, − Informationsmanagement, − Organisation, − Unternehmenskultur, − Strategische Leistungspotenziale. <?page no="6"?> VI Einführung Der integrative Charakter der Konzeption des Strategischen Managements wird durch die folgende Abbildung zum Ausdruck gebracht. Sie führt als „Logo“ durch das Buch und leitet den jeweiligen Teil ein. Jeder Teil wird mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Am Ende des Buches findet sich ein kurzer Ausblick auf zukünftige Entwicklungen auf dem Gebiet des Strategischen Managements. 3 Empfehlungen für die Benutzung Wir haben uns zum Ziel gesetzt, das Spektrum des Strategischen Managements in seiner ganzen Breite zu erschließen und die einzelnen Aspekte und Elemente in eine geschlossene Konzeption einzufügen. Trotz der Geschlossenheit ist es für den Leser ohne weiteres möglich, einzelne Teile, bspw. die Organisation oder die Unternehmenskultur, separat und isoliert zu bearbeiten. Da zu Beginn jedes Teils seine strategische Bedeutung im Rahmen der Konzeption des Strategischen Managements erläutert wird, kann trotz Quereinstieg der Gesamtzusammenhang erfasst werden. Wir empfehlen dem Leser in diesem Fall dennoch, vorab den Abschnitt 2.2 in Teil 1 (S. 17) zu lesen, um sich mit der Fit-Konzeption des Strategischen Managements vertraut zu machen. Um das Lernen mit diesem Buch interessanter und effizienter zu gestalten, möchten wir dem Leser folgende Anregungen und Hinweise geben: <?page no="7"?> Einführung VII [1] Die einzelnen Teile weisen die folgende identische Struktur auf:  Einführung durch − ein „Logo“ und einen Kurzausblick, − eine Inhaltsübersicht und − aktuelle Beispiele aus der Unternehmenspraxis.  Hauptteil mit optischer Hervorhebung von Definitionen und Kernaussagen, weiteren Praxisbeispielen und einer Zusammenfassung.  Schluss mit − Fragen zur Wiederholung, die anhand der Abschnittsangaben eine Überprüfung des Wissens ermöglichen, − Fragen zur Vertiefung, die dem interessierten Leser weitere Zusammenhänge und offene Probleme erschließen und − Literaturempfehlungen, welche die wichtigste Literatur zum intensiven Studium sachlich geordnet umfassen. [2] Lernen Sie nicht auswendig, sondern versuchen Sie zu verstehen. Die Fragen zur Wiederholung und zur Vertiefung sowie die Beispiele aus der Unternehmenspraxis sollen dieses Verstehen unterstützen und erleichtern. [3] Suchen Sie anhand des Lehrtextes nach Erklärungen für aktuelle in der Wirtschaftspresse veröffentlichte Nachrichten über strategisch relevante Entscheidungen in Unternehmen. 4 Veränderungen gegenüber der 9. Auflage Die 9. Auflage war rasch vergriffen. Die Neuauflage haben wir genutzt, um das Lehrbuch auf den neuesten Stand des Wissens zu bringen. Dabei wurde recht deutlich, dass sich das Thema „Strategisches Management“ in den letzten Jahren überaus dynamisch weiterentwickelt hat. Neu aufgenommen wurde die Flexible Organisation mit der agilen Organisation auf Basis von Scrum und mit der Holokratie, auch wurde die zunehmende Bedeutung der Digitalisierung gewürdigt. Das Verzeichnis der in den Beispielen der Unternehmenspraxis erwähnten Unternehmen macht deutlich, dass nicht nur die wichtigsten Konzepte und Theorien des Strategischen Managements behandelt, sondern auch die Verzahnungen mit der Unternehmenspraxis sichtbar gemacht wurden. <?page no="8"?> 5 Die Verfasser Das Buch wurde von uns in mehrjähriger Teamarbeit geschrieben. Wenngleich zunächst Schwerpunkte bei der Bearbeitung der einzelnen Teile gesetzt wurden, so ist das Endprodukt letztlich doch ein Gemeinschaftswerk geworden. Es basiert auf Erfahrung, die in einer langen Reihe von Lehrveranstaltungen mit Studenten und Seminaren mit Praktikern gesammelt worden ist. Wichtige Erkenntnisse lieferte uns auch eine Vielzahl von theoretisch wie empirisch ausgerichteten Diplomarbeiten und Dissertationen, die wir im Laufe der Jahre betreut haben. Schließlich baut dieses Buch auf der inzwischen reichhaltigen Literatur zum Strategischen Management auf. Insofern ist es notwendig, den Kreis der Verfasser weiter zu ziehen und ihnen allen zu danken. Herzlichen Dank sprechen wir jenen Kolleginnen und Kollegen aus, die an früheren Auflagen mitgearbeitet haben: Frau Professorin Dr. Elisabeth Göbel, Herr Professor Dr. Jochen Schellinger und Professor Dr. Steffen Scheurer sowie Frau Diplom-Kauffrau Sabine Hesselmann. Schließlich danken wir unserem Lektor, Herrn Dr. Jürgen Schechler, für die fruchtbare Fortsetzung unserer Zusammenarbeit. Wir hoffen, dass es uns gelungen ist, ein Buch zu verfassen, das den Anforderungen der einzelnen Zielgruppen entspricht. Für Hinweise und Verbesserungsvoschläge jeglicher Art bedanken wir uns im Voraus. Franz Xaver Bea: Früherer Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Planung und Organisation, an der Universität Tübingen. Forschungsschwerpunkte: Strategisches Management, Projektmanagement, Organisation. Adresse: Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät der Universität Tübingen, Nauklerstr. 47, 72074 Tübingen, Fax: 07071/ 68 77 98 E-Mail: franz-xaver.bea@uni-tuebingen.de Jürgen Haas: Seit 1996 bei der Deutschen Telekom in leitenden Funktionen in den Bereichen Strategieentwicklung und -implementierung, Unternehmensplanung und -reporting, Zielemanagement und Unternehmens- und Technologietransformation. Von 1992 bis 1995 Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Bea, Forschungsschwerpunkt: Management des Wandels von Unternehmungen. Adresse: Noldestraße 1, 53340 Meckenheim E-Mail: haas.jo@t-online.de VIII Einführung <?page no="9"?> Inhaltsübersicht Einführung............................................................................................................................V Teil 1: Grundlagen ............................................................................................................... 1 Teil 2: Strategische Planung.............................................................................................. 45 Teil 3: Strategische Kontrolle ......................................................................................... 249 Teil 4: Informationsmanagement .................................................................................. 281 Teil 5: Organisation ......................................................................................................... 389 Teil 6: Unternehmenskultur ........................................................................................... 471 Teil 7: Strategische Leistungspotenziale ....................................................................... 521 Rückblick und Ausblick .................................................................................................. 583 Literaturverzeichnis ......................................................................................................... 587 Unternehmensverzeichnis .............................................................................................. 605 Stichwortverzeichnis........................................................................................................ 611 <?page no="11"?> Inhaltsverzeichnis Einführung .............................................................................................................................. V Teil 1: Grundlagen ...................................................................................................... 1 Beispiele aus der Unternehmenspraxis ................................................................................ 2 1 Gegenstand des Strategischen Managements ............................................. 7 1.1 Veränderungen der Unternehmensumwelt............................................................ 7 Anforderungen an die Unternehmen ................................................................... 11 2 Aufgaben des Strategischen Managements ................................................ 12 Von der Planung zum Strategischen Management ............................................. 12 Der strategische Fit als Leitgedanke des Strategischen Managements ............ 17 2.2.1 Varianten des strategischen Fit .................................................................. 17 2.2.2 Eigener Ansatz ............................................................................................19 Strategisches Controlling ....................................................................................... 23 3 Ansätze der Strategieforschung ..................................................................25 Die drei Ziele einer Wissenschaft ......................................................................... 25 Aufgaben und Arten von Ansätzen ...................................................................... 26 Der marktorientierte Ansatz (Market-based View) ............................................ 29 Der ressourcenorientierte Ansatz (Resource-based View) ................................30 Der evolutionstheoretische Ansatz....................................................................... 33 4 Aufgaben künftiger Strategieforschung ......................................................36 Probleme der Forschung ........................................................................................36 Empfehlungen für die Forschung ......................................................................... 38 5 Zusammenfassung .....................................................................................40 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung ......................................................................... 42 Literaturempfehlungen ......................................................................................................... 44 Teil 2: Strategische Planung.................................................................................. 45 Beispiele aus der Unternehmenspraxis ............................................................................... 46 <?page no="12"?> Einführung XII 1 Grundlagen der strategischen Planung ......................................................56 1.1 Begriffe .....................................................................................................................56 1.2 Komponenten des strategischen Planungsprozesses..........................................59 1.3 Techniken der strategischen Planung....................................................................60 1.3.1 Aufgaben ......................................................................................................60 1.3.2 Arten .............................................................................................................63 1.4 Strategisches Planungssystem ................................................................................63 1.4.1 Aufgaben ......................................................................................................63 1.4.2 Elemente.......................................................................................................65 1.4.2.1 Planungsträger...............................................................................65 1.4.2.2 Planungsprozess ...........................................................................66 1.4.2.3 Planungstechniken........................................................................68 1.4.2.4 Planungsbereiche ..........................................................................68 1.4.2.5 Ablauforganisation der Planung.................................................69 1.4.2.6 Planungsrechnung ........................................................................69 2 Strategische Zielbildung ............................................................................. 71 2.1 Funktionen der strategischen Zielbildung............................................................74 2.2 Zielhierarchie ...........................................................................................................75 2.3 Kennzahlen ..............................................................................................................82 2.4 Shareholder Value ....................................................................................................89 2.4.1 Definition .....................................................................................................89 2.4.2 Praktische Bedeutung .................................................................................91 2.4.3 Kritik .............................................................................................................95 2.5 Ziele von Nonprofit-Organisationen ..................................................................96 3 Umweltanalyse ............................................................................................99 3.1 Aufgaben ..................................................................................................................99 3.2 Outside-in Approach ........................................................................................... 103 3.3 Relevante Umwelt................................................................................................. 105 3.3.1 Begriff und Arten .................................................................................... 105 3.3.2 Der Markt .................................................................................................. 106 3.3.2.1 Abgrenzung des Marktes.......................................................... 107 3.3.2.2 Marktdynamik ............................................................................ 108 3.3.2.3 Marktattraktivität ....................................................................... 111 <?page no="13"?> 3.3.2.3.1 Marktanalyse...........................................................112 3.3.2.3.2 Branchenstrukturanalyyse nach Porter ................114 3.3.3 Weitere Unternehmensumwelt ................................................................119 3.3.3.1 Indikatorenanalyse .....................................................................120 3.3.3.2 Stakeholder-Ansatz ....................................................................122 3.4 Risikomanagement................................................................................................126 4 Unternehmensanalyse............................................................................... 133 4.1 Aufgaben ................................................................................................................133 4.2 Stärken- und Schwächenanalyse ..........................................................................133 4.2.1 Wertkette nach Porter...............................................................................134 4.2.2 Ansatz des Strategischen Managements ................................................136 4.2.3 Konkurrentenanalyse................................................................................139 4.3 Performance Measurement ..................................................................................140 Identifikation von Stärken und Schwächen als Ergebnis der Unternehmensanalyse...........................................................................................141 4.5 Empirische Studien ...............................................................................................142 4.5.1 PIMS-Programm.......................................................................................143 4.5.2 Produktlebenszyklus .................................................................................147 4.5.3 Erfahrungskurve .......................................................................................153 4.6 Portfolio-Analyse ..................................................................................................157 4.6.1 Konzeption ................................................................................................158 4.6.2 Ist-Portfolio ...............................................................................................160 4.6.3 Strategische Geschäftsfelder ....................................................................161 4.6.3.1 Abgrenzung Strategischer Geschäftsfelder ............................161 4.6.3.2 Positionierung der Strategischen Geschäftsfelder .................166 4.6.4 Varianten von Portfolios ..........................................................................167 4.6.4.1 Absatzmarktorientierte Portfolios ...........................................168 4.6.4.2 Ressourcenorientierte Portfolios ..............................................174 4.6.5 Zielportfolio...............................................................................................178 4.6.6 Kritische Würdigung der Portfolio-Analyse ..........................................179 5 Strategiewahl ............................................................................................. 183 Lückenanalyse ........................................................................................................184 Arten von Strategien .............................................................................................186 Inhaltsverzeichnis XIII <?page no="14"?> Inhaltsverzeichnis XiV 5.3 Unternehmensstrategien...................................................................................... 188 5.3.1 Wachstumsstrategien............................................................................... 189 5.3.1.1 Produkt-Markt-Strategien ........................................................ 189 5.3.1.2 Lokale, nationale, internationale und globale Strategien ...... 192 5.3.1.3 Autonomie-, Kooperations- und Integrationsstrategien ...... 196 5.3.2 Stabilisierungsstrategien .......................................................................... 200 5.3.2.1 Aufgaben..................................................................................... 200 5.3.2.2 Stabilisierungsstrategien in schrumpfenden Märkten........... 201 5.3.3 Desinvestitionsstrategien......................................................................... 201 5.3.3.1 Motive und Barrieren für Desinvestitionen ........................... 201 5.3.3.2 Desinvestitionsformen ............................................................. 203 5.4 Geschäftsbereichsstrategien................................................................................ 204 5.4.1 Kostenführerschaftsstrategie .................................................................. 206 5.4.2 Differenzierungsstrategie ........................................................................ 206 5.4.3 Nischenstrategie ....................................................................................... 208 5.5 Funktionsbereichsstrategien ............................................................................... 209 5.6 Bewertung von Strategien ................................................................................... 210 5.6.1 Normstrategien......................................................................................... 211 5.6.2 Planungsmodelle....................................................................................... 211 5.6.2.1 Analytische Modelle .................................................................. 212 5.6.2.2 Heuristische Modelle ................................................................ 217 Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl................................................... 218 5.7.1 Corporate Social Responsibility ............................................................. 218 5.7.2 Nachhaltigkeit als Aufgabe der unternehmerischen Verantwortung 221 6 Strategieimplementierung......................................................................... 224 6.1 Aufgaben ............................................................................................................... 224 Spezifikation des strategischen Plans (sachlicher Aspekt) ............................. 225 6.2.1 Mittelfristplanung und Budgetierung .................................................... 225 6.2.2 Balanced Scorecard .................................................................................. 226 6.3 Ablauforganisation der Implementierung (organisatorischer Aspekt) ........ 229 6.3.1 Reihenfolgeproblem ................................................................................ 229 6.3.2 Koordinationsproblem ............................................................................ 232 6.4 Personale Voraussetzungen für die Implementierung (personaler Aspekt) 233 <?page no="15"?> 6.5 Projektmanagement ..............................................................................................235 6.5.1 Strategien als Projekte ..............................................................................235 6.5.2 Strategieimplementierung durch Projektmanagement ........................235 6.5.2.1 Implementierung einer Einzelstrategie durch Projektmanagement ...................................................................235 6.5.2.2 Implementierung eines Strategieportefeuille durch Multiprojektmanagement..........................................................236 7 Zusammenfassung .................................................................................... 238 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung .......................................................................239 Literaturempfehlungen .......................................................................................................247 Teil 3: Strategische Kontrolle .............................................................................. 249 Beispiele aus der Unternehmenspraxis .............................................................................250 1 Grundlagen der strategischen Kontrolle ................................................... 254 1.1 Begriff und Arten der Kontrolle ...........................................................................254 1.2 Funktionen der Kontrolle im traditionellen Management .................................255 1.3 Funktionen der Kontrolle im Strategischen Management .................................256 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle ................................................ 259 2.1 Überblick ................................................................................................................259 2.2 Die Kontrollkonzeption nach Schreyögg/ Steinmann......................................259 2.2.1 Strategische Prämissenkontrolle .............................................................260 2.2.2 Strategische Durchführungskontrolle ....................................................260 2.2.3 Strategische Überwachung .......................................................................261 2.3 Die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements ..............................262 2.3.1 Grundzüge ................................................................................................. 262 2.3.2 Kontrolle der Potenziale...........................................................................263 3 Strategisches Kontrollsystem .................................................................... 267 3.1 Aufgaben ................................................................................................................267 3.2 Elemente ................................................................................................................267 3.2.1 Kontrollträger ............................................................................................267 3.2.2 Kontrollprozess.........................................................................................269 3.2.3 Kontrolltechniken .....................................................................................269 Inhaltsverzeichnis XV <?page no="16"?> Inhaltsverzeichnis XVI 3.2.4 Kontrollbereiche....................................................................................... 272 3.2.5 Ablauforganisation der Kontrolle .......................................................... 273 4 Probleme der Realisierung........................................................................ 274 5 Zusammenfassung .................................................................................... 276 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung ...................................................................... 277 Literaturempfehlungen ...................................................................................................... 280 Teil 4: Informationsmanagement ...................................................................... 281 Beispiele aus der Unternehmenspraxis ............................................................................ 282 1 Strategische Bedeutung der Information.................................................. 287 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements.................... 290 2.1 Elemente eines strategischen Informationsmanagements.............................. 290 2.2 Informationsbedarf .............................................................................................. 292 2.3 Informationsbeschaffung .................................................................................... 297 2.4 Informationsverarbeitung ................................................................................... 300 3 Management externer Informationen....................................................... 304 3.1 Umweltveränderungen ........................................................................................ 304 3.2 Prognosen.............................................................................................................. 306 3.2.1 Aufgaben und Arten von Prognosen .................................................... 306 3.2.2 Prognoseverfahren ................................................................................... 307 3.3 Projektionen .......................................................................................................... 312 3.3.1 Szenario-Analyse ...................................................................................... 312 3.3.2 Früherkennungssysteme.......................................................................... 320 3.4 Konzept der Schwachen Signale ........................................................................ 325 3.4.1 Thesen........................................................................................................ 325 3.4.2 Konzeption ............................................................................................... 327 3.4.3 Bewertung.................................................................................................. 330 3.5 Diskontinuitätenmanagement............................................................................. 331 3.5.1 Aufgaben ................................................................................................... 331 3.5.2 Instrumente ............................................................................................... 332 3.5.3 Implementierung ...................................................................................... 335 <?page no="17"?> 4 Management interner Informationen ....................................................... 338 4.1 Anforderungen an eine strategische Unternehmensrechnung........................338 4.2 Strategische Projektrechnung ..............................................................................340 4.3 Strategische Potenzialrechnung ...........................................................................341 4.3.1 Aufgaben ....................................................................................................341 4.3.2 Verfahren ....................................................................................................342 4.4 Strategische Prozessrechnung .............................................................................345 4.4.1 Strategische Kostenanalyse auf Wertkettenbasis ..................................347 4.4.2 Target Costing............................................................................................350 4.4.2.1 Begriff und Ziele........................................................................350 4.4.2.2 Verfahren .....................................................................................353 4.4.3 Strategische Prozesskostenrechnung ......................................................355 4.4.3.1 Begriff und Ziele........................................................................355 4.4.3.2 Verfahren .....................................................................................357 4.4.3.3 Anwendungen im strategischen Kostenmanagement ...........358 4.4.4 Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung..........................360 4.4.4.1 Vorgehensweise ..........................................................................360 4.4.4.2 Strategische Entscheidungen....................................................363 5 Wissensmanagement................................................................................. 365 5.1 Begriff .....................................................................................................................365 5.2 Vom Informationsmanagement zum Wissensmanagement............................365 5.3 Gestaltung des Wissensprozesses .......................................................................368 6 Computergestützte Informationssysteme ................................................. 371 6.1 Begriff und Aufbau ...............................................................................................371 6.2 Entwicklungsstufen ..............................................................................................372 6.2.1 Management-Informationssysteme (MIS) ............................................372 6.2.2 Decision Support Systems (DSS) ...........................................................373 6.2.3 Executive Information Systems (EIS) ...................................................375 6.2.4 Data Warehouse ........................................................................................377 6.3 Bewertung ..............................................................................................................378 7 Zusammenfassung .................................................................................... 380 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung .......................................................................381 Literaturempfehlungen .......................................................................................................386 Inhaltsverzeichnis XVII <?page no="18"?> Inhaltsverzeichnis XVIII Teil 5: Organisation............................................................................................... 389 Beispiele aus der Unternehmenspraxis ............................................................................ 390 1 Strategische Bedeutung der Organisation ................................................ 394 2 Organisationstheoretische Ansätze........................................................... 397 2.1 Situativer Ansatz ................................................................................................... 397 2.2 Institutionenökonomischer Ansatz ................................................................... 402 2.2.1 Property-Rights-Ansatz........................................................................... 402 2.2.2 Principal-Agent-Ansatz ........................................................................... 403 2.2.3 Transaktionskostenansatz ....................................................................... 403 2.3 Selbstorganisationsansatz.................................................................................... 406 3 Traditionelle Organisationsmodelle.......................................................... 409 3.1 Funktionale Organisation .................................................................................... 410 3.1.1 Grundmodell............................................................................................. 410 3.1.2 Strategische Bedeutung ............................................................................ 410 3.2 Divisionale Organisation ..................................................................................... 412 3.2.1 Grundmodell............................................................................................. 412 3.2.2 Strategische Bedeutung ........................................................................... 412 3.2.3 Die Holding............................................................................................... 414 3..2.3.1 Begriff und Arten ...................................................................... 415 3.2.3.2 Management-Holding ............................................................... 417 3.2.3.3 Strategische Bedeutung ............................................................. 421 3.3 Matrixorganisation ............................................................................................... 424 3.3.3 Grundmodell............................................................................................. 424 3.3.2 Strategische Bedeutung ............................................................................ 424 4 Neue Organisationsmodelle ..................................................................... 426 4.1 Prozessorganisation ............................................................................................. 426 4.1.1 Begriff ........................................................................................................ 426 4.1.2 Business Reengineering ........................................................................... 428 4.1.3 Strategische Bedeutung ............................................................................ 429 4.2 Teamorganisation ................................................................................................. 431 4.2.1 Begriff ........................................................................................................ 431 4.2.2 Formen....................................................................................................... 432 <?page no="19"?> 4.2.3 Strategische Bedeutung.............................................................................434 4.3 Lernende Organisation.........................................................................................434 4.3.1 Begriff .........................................................................................................434 4.3.2 Prozess des organisationalen Lernens ...................................................435 4.3.3 Strategische Bedeutung.............................................................................437 4.4 Flexible Organisation ...........................................................................................439 4.4.1 Begriff .........................................................................................................439 4.4.2 Formen .......................................................................................................440 4.4.3 Strategische Bedeutung ............................................................................442 4.5 Kooperationen.......................................................................................................443 4.5.1 Begriff .........................................................................................................447 4.5.2 Horizontale Kooperationen.....................................................................448 4.5.2.1 Strategische Bedeutung .............................................................448 4.5.2.2 Kooperation versus Akquisition ..............................................449 4.5.2.3 Formen von horizontalen Kooperationen..............................450 4.5.3 Vertikale Kooperationen ..........................................................................454 4.5.3.1 Strategische Bedeutung .............................................................454 4.5.3.2 Formen von vertikalen Kooperationen...................................455 5 Organisatorischer Wandel ......................................................................... 458 5.1 Reorganisation .......................................................................................................458 5.1.1 Modelle der Projektorganisation ............................................................458 5.1.2 Organisationsformen des Multiprojektmanagements..........................460 5.2 Change Management ............................................................................................462 6 Zusammenfassung .................................................................................... 463 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung .......................................................................464 Literaturempfehlungen .......................................................................................................468 Teil 6: Unternehmenskultur ................................................................................. 471 Beispiele aus der Unternehmenspraxis .............................................................................472 1 Strategische Bedeutung der Unternehmenskultur ................................... 476 2 Das Phänomen Unternehmenskultur ....................................................... 479 2.1 Begriff und Kennzeichen einer Kultur...............................................................479 Inhaltsverzeichnis XIX <?page no="20"?> Inhaltsverzeichnis XX 2.2 Begriff der Unternehmenskultur ........................................................................ 480 2.3 Ebenen der Unternehmenskultur....................................................................... 482 2.4 Typen der Unternehmenskultur ......................................................................... 484 3 Einflüsse auf die Unternehmenskultur .................................................... 488 3.1 Einflussbereiche ................................................................................................... 488 3.1.1 Individuum ................................................................................................ 490 3.1.2 Gesellschaft und Branche ....................................................................... 491 3.1.3 Führungsverhalten, Strategie und Organisation................................... 492 3.2 Empirische Forschung ......................................................................................... 493 4 Wirkungen der Unternehmenskultur ........................................................ 495 4.1 Grundlegende Wirkungen ................................................................................... 495 4.2 Spezielle Wirkungen ............................................................................................. 496 4.2.1 Strategische Planung ................................................................................ 497 4.2.2 Strategische Kontrolle ............................................................................. 503 4.2.3 Informationsmanagement ...................................................................... 504 4.2.4 Organisation.............................................................................................. 505 5 Gestaltung der Unternehmenskultur ........................................................ 507 5.1 Grundfragen der Gestaltung............................................................................... 507 5.2 Aufgabenfelder der Gestaltung........................................................................... 509 5.2.1 Sollkultur.................................................................................................... 509 5.2.2 Istkultur...................................................................................................... 510 5.2.3 Realisation.................................................................................................. 511 6 Zusammenfassung .................................................................................... 516 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung ...................................................................... 517 Literaturempfehlungen ...................................................................................................... 520 Teil 7: Strategische Leistungspotenziale........................................................... 521 Beispiele aus der Unternehmenspraxis............................................................................ 522 1 Strategische Bedeutung der Potenziale .................................................... 526 2 Strategisches Beschaffungsmanagement ................................................. 530 2.1 Aufgaben ............................................................................................................... 530 2.2 Beschaffungsstrategien ........................................................................................ 534 <?page no="21"?> 3 Strategisches Produktionsmanagement ................................................... 539 3.1 Aufgaben ................................................................................................................539 3.2 Produktionsstrategien...........................................................................................539 4 Strategisches Marketing............................................................................ 547 4.1 Aufgaben ................................................................................................................547 4.2 Marketingstrategien...............................................................................................549 5 Strategisches Finanzmanagement ............................................................ 554 5.1 Aufgaben ................................................................................................................554 5.2 Finanzierungsstrategien........................................................................................555 6 Strategisches Personalmanagement ......................................................... 560 6.1 Aufgaben ................................................................................................................560 6.2 Personalstrategien .................................................................................................562 7 Strategisches Technologiemanagement ................................................... 569 7.1 Aufgaben ................................................................................................................569 7.2 Technologiestrategien ...........................................................................................573 8 Zusammenfassung .................................................................................... 577 Fragen zur Wiederholung und Vertiefung .......................................................................578 Literaturempfehlungen .......................................................................................................581 Rückblick und Ausblick........................................................................................ 583 Literaturverzeichnis .............................................................................................................587 Unternehmensverzeichnis ..................................................................................................605 Stichwortverzeichnis ...........................................................................................................611 Inhaltsverzeichnis XXI <?page no="23"?> Organisation Unternehmenskultur Informationsmanagement Informationsmanagement Strategische Leistungspotenziale  Die Unternehmensumwelt hat sich in den letzten Jahren rasch und grundlegend verändert. Dieser neuen Wirklichkeit verdankt das Strategische Management seine Existenz.  Eine passive Reaktion auf Umweltveränderungen führt erfahrungsgemäß nicht zum Erfolg. Eine Erfolg versprechende, aktive Gestaltung der Unternehmung und ihrer Beziehungen zur Umwelt kann nicht ausschließlich intuitiv erfolgen, sondern muss rational vollzogen werden. Dies ist die Aufgabe des Strategischen Managements.  Der Einsatz des Strategischen Managements bedarf der theoretischen Fundierung. Theoretische Aussagen werden auf der Basis von verschiedenen Ansätzen der Strategieforschung gewonnen. Teil 1: Grundlagen Strategische Planung Strategische Kontrolle Informationsmanagement <?page no="24"?> Teil 1: Grundlagen 1 Gegenstand des Strategischen Managements 2 Aufgaben des Strategischen Managements 3 Ansätze der Strategieforschung 4 Aufgaben künftiger Strategieforschung 5 Zusammenfassung Beispiele aus der Unternehmenspraxis [1] Strategische Herausforderungen durch Liberalisierung, Globalisierung und technologischen Wandel: Deutsche Telekom Die Liberalisierung und Öffnung nationaler Märkte, der technologische Fortschritt und nachhaltige Veränderungen der Kundenanforderungen haben mit starker Dynamik neue Märkte entstehen lassen. So ist beispielsweise aus den vormals separaten Märkten „Informationstechnologie“ und „Telekommunikation“ eine integrierte Informations-, Medien- und Telekommunikationsindustrie hervorgegangen, die sich nicht mehr an nationalen, sondern an globalen Standards und Herausforderungen orientiert. Die Digitalisierung und der Siegeszug des IP-Protokolls, die so genannte IP Revolution, verändert bisherige Produktionsstandards (Stichwort „All IP“) ebenso, wie sie das Entstehen neuer Märkte und das Konvergieren von Produkten und Diensten forciert (Bsp. Fixed Mobile Convergence, IP TV, Streaming, IT Security, Cloud Lösungen). Zudem revolutionieren sie die Art des Arbeitens und Zusammenarbeitens in den Unternehmen sowie mit Kunden und Lieferanten (Stichworte: Agiles Arbeiten, Flexible Organisation). Die klassischen Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom, Telefonica, British Telecom oder AT&T stehen zudem immer stärker mit global agierenden Service-Anbietern wie Google oder Facebook im Wettbewerb, die ihre Services häufig kostenlos für den Nutzer auf den Infrastrukturen der TelCos anbieten. Man spricht deshalb auch von OTT-Playern (Over The Top). Der Deutschen Telekom als ehemaligem Monopolist auf dem Heimatmarkt ist es gelungen, auf den neuen Informations-, Medien- und Kommunikationsmärkten nicht nur eine bedeutende Position einzunehmen, sondern diese auch maßgeblich mit zu entwickeln. Anhand wesentlicher Stationen kann gezeigt werden, dass dieser Erfolg neben einer klaren Vision auch ein hohes Maß an strategischer Flexibilität erforderte, die Fähigkeit, sich auf Veränderungen in der Unternehmensumwelt einzustellen und dabei Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Die strategischen Schwerpunkte der Deutschen Telekom seit Mitte der 1990er-Jahre: <?page no="25"?> Beispiele 3  Privatisierung, Restrukturierung, beginnender Kulturwandel und Investitionen in nationale Infrastruktur  Wachstum und Internationalisierung - Kooperationen und Allianzen (Vorteile: Flexibilität, geringe Bindungsintensität, begrenzter Einfluss), Bsp.: Global One (Joint Venture von Deutsche Telekom, France Telecom und Sprint) - Akquisitionen (Vorteile: strategische Steuerungshoheit bei hoher Bindungsintensität), Bsp.: Übernahme Debis Systemhaus und Integration in T-Systems, Kauf Voicestream und Ausbau zu T-Mobile US, Übernahme von bzw. Beteiligung an ehemaligen Monopolisten und neuen „Attackern“ in Ost- und Westeuropa.  Divisionalisierung und Konsolidierung - Konzentration auf vier Divisionen: Festnetz (T-Com), Mobilfunk (T-Mobile), Online (T-Online) und Systemlösungen (T-Systems); Stärkung dezentraler Entscheidungskompetenz - Organisches Wachstum durch Innovationen und Effizienzsteigerungen; Entschuldung und Verzicht auf weitere Akquisitionen - Verkauf nicht-strategischer Beteiligungen und Geschäfte (z.B. Kabelnetz, Telecash)  Re-Integration, konsequente Kunden- und Wertorientierung - Fokussierung auf Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden, u.a. für konvergente und integrierte Produkte und Lösungen, führt zu Re-Integration technologie- und produktorientierter Divisionen zu „integrierten Anbietern“ auf nationalen Märkten. Beispiel Deutschland: Zunächst Rückkauf T-Online, später Integration von Mobilfunk (T-Mobile) und Festnetzgeschäft (T-Home) zur Telekom Deutschland GmbH. - Gleichzeitig Stärkung funktionaler Kompetenzen wie „Technik/ IT“ oder „Produkt/ Innovation“ zur Sicherstellung konzernweiter Konsistenz und Synergien - Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch nachhaltiges Kostenmanagement und Verbesserung der Servicequalität - Weiterentwicklung der wertorientierten Steuerung inkl. Portfoliomanagement - Nutzung von Wachstumschancen im Kerngeschäft (z.B. Mobile Data, TV, Security) und Entwicklung von neuen Wachstumsfeldern (z.B. Energie, Automotive, Gesundheit) - Zusammenarbeit mit Partnern, u.a. zur Steigerung der Attraktivität des Service-Portfolios und Verkürzung der sog. Time-To-Market (z.B. Spotify, Evernote)  Fokussierung auf Europa: Mit dem Wechsel an der Konzernspitze von René Obermann zu Timotheus Höttges Anfang 2014 wurde die Strategie nachhaltig geschärft: „Leading Telco“ bekam einen klaren Bezug zu Europa (für die US- <?page no="26"?> 4 Teil 1: Grundlagen Tochter T-Mobile US wurde ein starker Partner gesucht). Vier Handlungsfelder standen im Mittelpunkt: Integrierte IP-Netze, Kunden begeistern, Mit Partnern gewinnen, Führend bei Geschäftskunden. Auf dem Weg zum „Leading TelCo on both sides of the Atlantic“: Die Strategie „Leading European Telco“ hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen und erfuhr 2017/ 2018 einige Akzentuierungen, ohne jedoch den eingeschlagenen Weg zu verlassen:  Nachhaltiges Wachstum durch Einnahme jeweils führender Position im Kundenerlebnis (alles aus einer Hand und tadelloser Service), in Technologie (Integrierte Gigabit-Netze) und bei Geschäftskunden-Produktivität (IT Security und IOT (Internet of Things))  Sparen für Investitionen in Wachstum (Kostendisziplin, Wertorientierung bei allen Aktivitäten, z.B. wertorientierte Steuerung des Beteiligungsportfolios)  Vereinfachen, Digitalisieren, Beschleunigen In den USA, wo man lange Zeit einen Partner bzw. Käufer für T-Mobile US suchte, konnte der Konzern mittels hoher Investitionen und einer aggressiven Marktstrategie (bekannt geworden als sog. „Uncarrier Strategy“, da sie konsequent mit den gängigen Spielregeln und Angebotsstrukturen brach) die Marktposition derart stärken, dass man zunächst zur klaren Nr. 3 im US-Mobilfunkmarkt aufstieg und aus dieser Position der Stärke nun mit dem Rivalen Sprint fusioniert und nach Umsatz mit Verizon, der Nr. 2 gleichzieht (Genehmigungsverfahren durch US Behörden läuft). So konnte die Deutsche Telekom auf ihrem Kapitalmarkttag selbstbewusst den Anspruch erheben: „Leading TelCo on both sides of the Atlantic“ [2] Strategische Herausforderungen in einem schrumpfenden Markt: Bier Der Markt für Bier befindet sich in Deutschland - im Gegensatz zum weltweiten Trend - weiterhin in einer Stagnationsbzw. Schrumpfungsphase. So ist laut statistischem Bundesamt in Deutschland der Bierverbrauch je Einwohner von 142,7 Liter in 1980 über 125,6 Liter in 2000 auf den historischen Tiefststand von 101 Liter in 2017 gesunken. Auslöser dieser Entwicklung war zunächst eine Veränderung des Verbraucherverhaltens: Der Gesundheitsaspekt tritt hierbei immer mehr in den Vordergrund und überlagert saisonale, konjunkturelle und modebedingte Schwankungen der Trinkgewohnheiten. Die Nachfrage nach alkoholfreien Getränken und hier insbesondere nach Wasser und Erfrischungsgetränken stieg kontinuierlich an. Inzwischen sind die Trinkgewohnheiten, gerade im jüngeren Segment, deutlich differenzierter, nicht zuletzt eine Folge der Unternehmenspolitik der Brauereien selbst (s.u.). Diese reagierten auf diese Entwicklung mit unterschiedlichen Strategien:  Horizontale Diversifikation und Erweiterung der Produktpalette um nichtalkoholische Getränke wie Erfrischungsgetränke, Fruchtsäfte, Mineralwasser. Während das hohe Wachstum der Biermischgetränke abgeflacht ist, verzeichnen alkoholfreie Biere nach wie vor gute Wachstumsraten. In diesen Kontext fällt auch die Wiederbelebung der „Fassbrause“ durch die Kölner Gaffelbrauerei, einer Mischung aus Zitronenlimonade und alkoholfreiem Bier, die inzwischen von vielen anderen Getränkeherstellern übernommen wurde. Ein weiterer Trend <?page no="27"?> Beispiele 5 sind sogenannte „Craft Biere“, die eine größere geschmackliche Vielfalt bieten als die „Standardbiere“. Ursprünglich von kleinen Micro-/ Handwerksbrauereien auf den Markt gebracht, haben inzwischen nahezu alle großen Bierkonzerne Craft-Marken in ihrem Sortiment.  Internationalisierung und Export: Viele Bierbrauer versuchen, nationale Umsatzverluste auf internationalen Märkten zu kompensieren. So stieg der Anteil des Exports an der gesamten Produktionsmenge in Deutschland von ca. 8% in 1998 auf über 17% in 2017, ca. 60% davon gingen in EULänder. Der Exportanteil in Nicht-EU-Länder stieg in den zurückliegenden Jahren deutlich an. Umgekehrt wurden signifikante Anteile der Bierproduktion ins Ausland verlegt. Beck’s bspw. verfügt weltweit über 15 Produktionsstandorte für die Traditionsmarke, darunter die USA, Russland, Vietnam und Neuseeland.  Konzentration/ Economies of scale: Durch den Zusammenschluss von Brauereien und die Übernahme von Brauereien durch internationale Getränkekonzerne werden Größenvorteile in Produktion und Vertrieb genutzt. Die etablierten Marken bleiben dabei in der Regel erhalten. Beispielsweise ist die belgische AB InBev (welche 2017 die bisherige Nr. 2 SAB Miller (USA) übernommen hat, mit über 500 Biermarken, rund 56 Mrd. US$ Umsatz und 183.000 Mitarbeitern (2017) weltweit der größte Brauereikonzern mit einem globalen Marktanteil gemessen an der Bierproduktion von rd. 22% (612 Mio. Hektoliter in 2016). So gehören die global brands Budweiser, Corona, Stella Artois und in Deutschland Beck’s, Hasseröder, Franziskaner und Löwenbräu zum Markenportfolio. Die folgenden Plätze auf der weltweiten Skala belegen Heineken (Niederlande), China Resources Brewery (Sitz in Hongkong) und Carlsberg (Schweden). Zur größten deutschen Brauereigruppe, der Radeberger-Gruppe (gehört zur August Oetker KG), gehören u.a. die Biermarken Radeberger, Jever, Dortmunder Kronen Export, Sion Kölsch, Schlösser Alt, Berliner Pilsner aus der Hauptstadt, Ur- Köstritzer aus dem Raum Leipzig, hessisches Römer Pils, Tucher aus Franken, Stuttgarter Hofbräu oder Altenmünster Brauer Bier aus dem Allgäu sowie im Nicht-Biersegment die Marke Selters Mineralquelle. [3] Strategische Ziele, strategische Handlungsfelder und Nachhaltigkeit in einem globalen Markt: Daimler Die Daimler AG zählt mit rd. 280.000 Beschäftigten (31.12.2017) zu den Giganten unter den global agierenden Automobilunternehmen. Vor dem Hintergrund fundamentaler Veränderungen in der Automobilbranche (Vernetzung von Fahrzeugen, Autonomes Fahren, Digitale Mobilitäts- und Transportdienstleistungen, E-Mobilität) hat Daimler seine Strategie neu formuliert und vier strategische Handlungsfelder definiert (Geschäftsbericht 2017, Brief des Vorstandsvorsitzenden sowie Ziele und Strategie):  Das globale Kerngeschäft stärken (CORE) „Der Fokus auf das Kerngeschäft (CORE) ist die Grundlage unseres heutigen Erfolgs. Es ist das wirtschaftliche Rückgrat unseres Erfolgs. Dies werden wir weiter stärken … Wir wollen in allen unserem Geschäftsfeldern führend sein.“ <?page no="28"?> 6 Teil 1: Grundlagen  In neuen Zukunftsfeldern führen (CASE) „Das technologische Know-how und die Ertragskraft aus dem Kerngeschäft nutzen wir, um die großen Zukunftsthemen unserer Branche kraftvoll anzugehen. Wir überschreiben sie mit dem Begriff CASE. Dies steht für die Kombination aus Connectivity, autonomem Fahren, Sharing und Elektromobilität. Es geht also um nicht weniger als die Neuerfindung der individuellen Mobilität … Wir wollen in jedem einzelnen Zukunftsfeld führend sein und zusätzliche Potenziale aus der Verknüpfung der vier Felder schöpfen.“  Die Unternehmenskultur anpassen (CULTURE) „Die Arbeit an den CASE-Themen erfordert von uns eine Kultur der Offenheit (CULTURE). Auch daran arbeiten wir mit Leadership 2020. Wir wollen den Wandel schnell greifbar machen. Deshalb lag zu Beginn der Fokus darauf, Prozesse, Regeln und Tools zu ändern. Jetzt kommt eine neue Phase. Wir rücken die Grundlage von Leadership 2020 in den Mittelpunkt: die Prinzipien, nach denen wir führen und zusammenarbeiten. Dabei geht es auch um die richtige innere Haltung, etwa zu Kooperation oder agilem Handeln.“  Die divisionale Struktur stärken (COMPANY) „Den Unternehmergeist, den wir mit Leadership 2020 fördern, wollen wir auch in der Struktur (Company) unseres Konzerns abbilden. Denn innere Einstellung und äußere Aufstellung sollten sich ergänzen. Wir möchten die Eigenverantwortung in unserer Organisation stärken und gleichzeitig die Synergien, die wir bei Daimler haben, bewahren.“ Ergänzend findet sich auf www.daimler.com (09/ 2018): „Der Maßstab für jeden dieser Bausteine ist unser fünftes und wichtigstes C: der Kunde (CUSTOMER).“ Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensstrategie von Daimler: „Nachhaltig handeln heißt für Daimler, einen dauerhaft tragfähigen Unternehmenserfolg anzustreben. Nachhaltigkeit ist ein Grundprinzip unserer Unternehmensstrategie und zugleich Maßstab für unseren unternehmerischen Erfolg … Eine Kernaufgabe liegt für uns darin, sichere, verbrauchs- und emissionsarme Fahrzeuge anzubieten … Unsere Nachhaltigkeitsstrategie 2030 konzentriert sich … auf vier Fokusthemen:  Fahrzeuge  Digitalisierung  Mobilitätsdienstleistungen  verantwortungsvolles Handeln Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie 2030 wollen wir explizit auch einen Beitrag zur Erreichung der im September 2015 von den Vereinten Nationen verabschiedeten Sustainable Development Goals (SDGs) leisten. Unsere priorisierten Handlungsthemen und die zugrundeliegenden Nachhaltigkeitsaktivitäten unterstützen insbesondere die folgenden SDGs: SDG 8 (Menschenwürdiges Arbeit und Wirtschaftswachstum), SDG 9 (Industrie, Innovation und Infrastruktur), SDG 11 (Nachhaltige Städte und Gemeinden), SDG 12 (Verantwortungsvolle Konsum- und Produktionsmuster) und SDG 13 (Maßnahmen zum Klimaschutz). <?page no="29"?> 1 Gegenstand des Strategischen Managements „It is probably safe to say that strategic management is one of the least developed and least mature of all the disciplines in the business school“. Jay B. Barney, Professor am Fisher College of Business der Ohio State University (2007) Das Strategische Management ist relativ jung. Es hat sich erst in den 1980er-Jahren in Praxis und Wissenschaft etabliert. Im Jahre 1976 veröffentlichten Ansoff, Declerck und Hayes ein Buch mit dem Titel „From Strategic Planning to Strategic Management“. Diese Publikation könnte als Geburtsstunde des Strategischen Managements gewertet werden. Als Geburtsjahr kommt auch 1980 in Frage, weil in diesem Jahr die Zeitschriften „Strategic Management Journal“ und „Journal of Business Strategy“ gegründet wurden (vgl. Göbel [Forschung] 3). Welche Trends haben die Etablierung des Strategischen Managements als Forschungsgebiet und als Führungskonzeption begünstigt? Es sind  die Veränderungen der Unternehmensumwelt und  die mit ihnen verbundenen Anforderungen an die Unternehmen. Die einleitenden Beispiele demonstrieren diesen Zusammenhang eindrücklich. 1.1 Veränderungen der Unternehmensumwelt „Früher hatten wir einen Zustand, dann kam die Veränderung, dann ein neuer Zustand. Jetzt ist die Veränderung der Zustand.“ Michael Urban, Verleger Veränderungen der Unternehmensumwelt haben verschiedene Ursachen und erfassen eine Vielzahl von Feldern eines Unternehmens. Abb. 1-1 vermittelt ein Bild von dieser Dynamik im Laufe der Entwicklung von der vorindustriellen Zeit um 1900 bis zur heute aktuellen nachindustriellen Ära. Die Aussagen beziehen sich auf die Verhältnisse in den westlichen Industrieländern. Selbstverständlich sind die Zeiten für die einzelnen Phasen länderspezifisch verschieden. Produktionsverfahren Die industrielle Fertigung von Massengütern wurde mit der Einführung des Fließbandes durch Henry Ford (1863-1947) in Detroit für das „Modell T“ eingeleitet. Weiterentwicklungen stellen die elektronisch gesteuerte Fertigungsanlage und die Roboter-Fertigung dar. Die Produktionsverfahren der 1990er-Jahre zeichnen sich durch integrierte und flexible Fertigungssysteme und die computerintegrierte Fabrik aus. Deren Einführung wurde durch Fortschritte in der Mikro-Elektronik stark gefördert. Das Zusammenwachsen von Informationsverarbeitung und Telekommunikation schließlich schafft die Voraussetzung für weltweit vernetzte Verbundsysteme in der Produktion. <?page no="30"?> 8 Teil 1: 1 Gegenstand des Strategischen Managements Abb. 1-1: Veränderungen der Unternehmensumwelt Auf der Hannover-Messe 2018 wurden die neuesten Entwicklungen der 4. Industriellen Revolution präsentiert: Smart Factory, Smart Supply, Cobots, Predictive Maintenance oder Digital Twin sind einige der aktuellen Trends: Maschinen, die lernen können, flexibel sind und mit Hilfe von Daten aus den Internetclouds mit den Menschen kommunizieren. Dieser als „Industrie 4.0“ bezeichneten Entwicklungsphase gingen drei industrielle Revolutionen voraus: Mechanisierung durch Dampfmaschine, Massenfertigung durch Fließband, Einsatz der Informationstechnologie. Art der Produkte Mit der Entwicklung der Massenfertigung im Industriezeitalter war die Herstellung homogener Massenprodukte verbunden. Als typisches Beispiel kann der VW-Käfer genannt werden. Heute ist aufgrund des technologischen Fortschritts und eines stärkeren Differenzierungsgrades bei den Nachfragern das Angebot an verfügbaren Produkten sehr variantenreich und stark wandlungsfähig. Der Konsument entwickelt ein Feingefühl für seinen Lebensstil, verbunden mit einer Zunahme des Selbstbewusstseins. Beispielsweise gibt es heute in Deutschland mehr als 300 verschiedene Brotsorten, in Frankreich mehr als 500 Käsesorten. Es findet also eine Verlagerung von der Produktionsorientierung zur Marktorientierung, vom Verkäu- <?page no="31"?> 1.1 Veränderungen der Unternehmensumwelt 9 fermarkt zum Käufermarkt statt. Das gehobene Anspruchsniveau führt auch zu einer wachsenden Nachfrage nach immateriellen Gütern, insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Gesundheit/ Fitness, Reisen/ Tourismus und zu den sog. intelligenten Produkten, wie bspw. Navigationssystemen, Sicherheitssystemen (z.B. intelligentes Lichtsystem) und Einparkhilfen in Automobilen (vgl. S. 366f.). Kaufkraft Die Kaufkraft der Bevölkerung hat heute ein Niveau erreicht, das mit allgemeinem Wohlstand bezeichnet werden kann. Die Sorge um die Existenzsicherung rückt in den Hintergrund, stattdessen findet eine Hinwendung zu Bedürfniskategorien außerhalb des ökonomischen Bereiches statt. Die Entstehung der ökologischen Bewegung ist u.a. auf dieses Phänomen zurückzuführen. Geographische Ausdehnung Die Zunahme der Internationalisierung bis in die 1970er-Jahre wird in wachsendem Umfang durch eine Globalisierung abgelöst. Globalisierung heißt, es besteht ein weltweit freier Verkehr für Waren, Dienstleistungen, Kapital und Arbeit. Die Unternehmen verstehen sich als Global Player, und die Nachfrager geben sich weltoffen, d.h. nicht mehr die Herkunft der Produkte steht im Vordergrund, sondern deren Funktionserfüllung. Die Globalisierung der Unternehmen erstreckt sich nicht nur auf die geographische Ausdehnung des Absatzmarktes, sondern auch auf die Beschaffung (Global Sourcing), die Produktion (Wertkettenmanagement), die Kapitalbereitstellung (Listing des Unternehmens an weltbekannten Börsenplätzen) und das Personal (Globale Rekrutierung des Personals, Diversity). Beispiel: Andreas Renschler, bis Anfang 2014 im Vorstand der Daimler AG verantwortlich für das Geschäftsfeld „Truck Group“ (und ab 2015 in den Vorstand der Volkswagen AG für das Ressort Nutzfahrzeuge berufen), schrieb Mitte der 1990er- Jahre zur Standortplanung des neuen Mercedes-Benz-Werkes in Tuscaloosa/ Alabama: «Basis für die Standortplanung waren die Erfahrungen der Kollegen aus der Nutzfahrzeugsparte. Sie haben aufgezeigt, dass heute eine Internationalisierung der Aktivitäten durchaus ohne Qualitätseinbußen realisierbar und damit eine Weiterentwicklung der Philosophie von «Made in Germany» zu «Made by Mercedes-Benz» möglich ist. Grundvoraussetzung für jede dieser Überlegungen zum Thema «going international» ist, dass die Kunden mit dem Stern auch in Zukunft die bestmögliche Qualität an Produkt und Service erwarten können, unabhängig vom Produktionsstandort.» (Renschler, A.: Standortplanung für Mercedes-Benz in den USA. In: Gassert, H. u.a.: Den Standort richtig wählen, Stuttgart 1995, S. 39). Globale Präsenz ist bei Daimler wie bei allen anderen Automobilherstellern heute selbstverständlich. Zum Geschäftsfeld Mercedes-Benz Cars sagt Daimler: „Mit unserem globalen Entwicklungsnetzwerk, dem Aufbau von Technologiezentren und Digital Hubs sind wir nah am Kunden, an den Märkten und an neuen Technologien. Unser Produktionsnetzwerk stellen wir so auf, dass wir gleiche Standards und die hohe Qualität von „Made by Mercedes“ weltweit sicherstellen. Im Zuge der Wachstums- <?page no="32"?> 10 Teil 1: 1 Gegenstand des Strategischen Managements strategie erweitern wir unser Produktionsnetzwerk und stärken damit unsere globale Wettbewerbsfähigkeit … Zur Absicherung der Marktführerschaft spielt unsere Marktposition in China eine entscheidende Rolle. Mit Produkten, die auf die Bedürfnisse des chinesischen Kunden abgestimmt sind, und unserer Entwicklung und Produktion vor Ort haben wir China schon heute zum größten Markt für Mercedes-Benz Pkw gemacht. Diese Position wollen wir weiter stärken.“ (Geschäftsbericht Daimler 2017) Einfluss der Gesellschaft auf die Unternehmung Die Gesellschaft und in ihr bestimmte Interessengruppen nehmen immer mehr Einfluss auf die Unternehmen. Sie betrachten die Wirtschaft und damit die Unternehmen als Teil ihrer selbst. So sind bspw. Störfälle in Chemieunternehmen, Forschungsaktivitäten biologisch und medizinisch ausgerichteter Unternehmen (etwa Gentechnologie), Standortentscheidungen von Automobilunternehmen sowie Bankenkrisen keine ausschließlich unternehmerische Angelegenheit mehr, sondern im selben Maße werden sie auch zum Gegenstand öffentlicher Diskussionen gemacht. Als Beispiele seien Protestbewegungen aus der jüngeren Vergangenheit genannt:  Energiewende Deutschland: Proteste für eine Beschleunigung der Energiewende und des Ausstiegs aus Atomkraft und Kohleverbrennung einerseits, ebenso Proteste von Bürgern gegen Neubau und Erweiterung von Energietrassen/ Überlandleitungen zum Transport von Windkraft-Strom aus der Küstenregion in den Süden des Landes  Die Occupy Wall Street-Aktion und der deutsche Ableger Occupy Frankfurt als Aktionsbündnisse gegen Banken und Börsen.  „Stuttgart 21“ als Aktionsbündnis gegen das Stuttgarter Bahnprojekt der Deutschen Bahn AG.  TTIP/ CETA: Proteste gegen transatlantische Handelsabkommen mit Blick auf ökologische, soziale und demokratische Standards. Ein weiteres Beispiel: Im Januar 2012 teilte der weltgrößte Chemiekonzern BASF mit, er kapituliere vor der anhaltenden Kritik an der Gentechnik in Europa sowie „neuen Formen der Gewalt“ und verlege deshalb seine Zentrale für Pflanzenbiotechnologie nach Raleigh im US-Bundesstaat North Carolina. Eine ganz andere Interessengruppe beteiligt sich in zunehmendem Maße an der Gestaltung der Unternehmenspolitik: Die aktuellen und die potenziellen Kapitaleigner. Mit dem Begriff „Shareholder Value-Orientierung“ wird dieser Trend plakativ charakterisiert (vgl. S. 89ff.). Wir können festhalten: Dynamik und Komplexität von Umweltveränderungen haben zugenommen. Die Unternehmen geraten in immer stärkerem Maße in die Abhängigkeit von der Umwelt. Daraus erwachsen neue Anforderungen an die Unternehmen. <?page no="33"?> 1.2 Anforderungen an die Unternehmen 11 Anforderungen an die Unternehmen „Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen.“ Chinesisches Sprichwort Die Anforderungen an die Unternehmen lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: [1] Anforderungen an die Beziehungen zur Umwelt (Außenorientierung), [2] Anforderungen an die Binnenstruktur des Unternehmens (Binnenorientierung). Eine stärkere Außenorientierung ist deshalb geboten, weil auf die Dynamik der Umweltveränderungen grundsätzlich und schnell reagiert werden muss. Diese Fähigkeit setzt eine Umweltsensibilität voraus, die ein Unternehmen in die Lage versetzt, Veränderungen in einem Stadium geringer Konkretisierung wahrzunehmen. Offenheit, Marktnähe, Kundenorientierung und Kooperationsfähigkeit sind jene Eigenschaften, die in wachsendem Maße gefragt werden. Problemlösungen schlagen sich u.a. in Früherkennungssystemen, flexiblen Organisationsmodellen, unternehmensübergreifenden Kooperationsmodellen und der Pflege der Investor Relations nieder. Eine starke Umfeldsensibilität verlangt als Äquivalent eine entsprechende Binnenorientierung, die sich auf die Felder der Flexibilität, der Kreativität und der Innovationsfähigkeit und -bereitschaft richtet. Diese Anforderungen an das Fähigkeitsprofil eines Unternehmens sind die Konsequenz eines Mangels an Voraussetzungen für eine rationale Durchdringung künftiger Entwicklungen, also der Planbarkeit der Zukunft. In einer instabilen und unsicheren Umwelt muss Ex ante- Rationalität durch Ex post-Flexibilität und -Kreativität ersetzt werden. Sie verlangen die Entwicklung leistungsstarker Ressourcen, Potenziale und Kompetenzen. <?page no="34"?> 2 Aufgaben des Strategischen Managements Die Aufgaben des Strategischen Managements sind:  eine erfolgreiche Positionierung des Unternehmens in der Umwelt, speziell im Markt,  der Aufbau von Potenzialen und Kompetenzen des Unternehmens. Die Bewältigung dieser Aufgaben hat einen Wandel in der Managementpraxis ausgelöst. Vier Entwicklungsphasen dieses Wandlungsprozesses lassen sich grob unterscheiden (vgl. auch Ansoff/ McDonnell [Implanting] 3ff.): Die Phasen der Planung, der Langfristigen Planung, der Strategischen Planung und des Strategischen Managements. Diese Phasen unterscheiden sich als Folge der Veränderung der Umweltsituation und der Unternehmenssituation auch hinsichtlich des Forschungsschwerpunktes, des Forschungsansatzes und der Forschungsergebnisse. Vgl. hierzu Abb. 1-2, S. 15 und 16. Von der Planung zum Strategischen Management 1. Phase: Planung (1945-1960) Die in der Nachkriegszeit beginnende Phase war vorwiegend auf die Planung der Finanzströme ausgerichtet. Sie wird daher auch als Phase des „budgeting“ bezeichnet. Ausgehend von der Vorstellung, dass sich wirtschaftliche Aktivitäten grundsätzlich in Geld niederschlagen und sich das Unternehmensgeschehen über Finanzströme lenken lässt, wurde in der Budgetierung das Planungshandeln schlechthin gesehen. Das Budget lieferte außerdem eine geeignete Grundlage für die Kontrolle. Kontrolle wurde dabei i.S. einer Ergebniskontrolle (Ermittlung einer Soll-Ist-Abweichung) verstanden. Im Leistungsbereich wandte man sich einzelnen Entscheidungen zu. So entstanden insbesondere Planungsmodelle für die Beschaffung (z.B. Bestellmengenoptimierung), die Produktion (z.B. Optimierung des Produktionsprogramms) und den Absatz (z.B. Optimierung des Marketing Mix). Die Verfahren des Operations Research (OR) wurden intensiv gepflegt und weiterentwickelt. 2. Phase: Langfristige Planung (1960 - 1973) Die Konzeption der langfristigen Planung (engl.: long range planning), die in den 1960er-Jahren einsetzte, bemühte sich aus dem Bedürfnis einer weitsichtigen Planung heraus um die Gewinnung langfristiger Prognosen. Die Langfristprognosen beruh- <?page no="35"?> 2.1 Von der Planung zum Strategischen Management 13 ten auf einer Verlängerung des bisherigen Trends weit in die Zukunft hinein. Sie dienten der Aufstellung von Mehrjahres-Budgets. Zudem wurde versucht, in Erweiterung der OR-Modelle die gesamte Unternehmung modellhaft abzubilden, um zu optimalen Management-Entscheidungen zu gelangen. Diskontinuitäten in der Unternehmensumwelt wie der Ölschock des Jahres 1973 stellten jedoch die Tauglichkeit von Extrapolationsverfahren, Gesamtunternehmensmodellen und rein quantitativen Kennzahlensystemen in Frage. 3. Phase: Strategische Planung (1973 - 1980) Die Ölkrise legte die Frage nahe, ob man solchen Trendbrüchen wehrlos ausgesetzt sei oder ob sie vorhersehbar wären. Es wurde in einer nun einsetzenden Aufbruchstimmung die Vorstellung entwickelt, an die Stelle einer Beschäftigung mit der Vergangenheit und deren Verlängerung in die Zukunft eine systematische Analyse der zukünftigen Chancen und Risiken treten zu lassen. Da die Ursprünge von Chancen und Risiken in der Unternehmensumwelt lokalisiert sind, rückte die strategische Planung die Umweltanalyse in den Vordergrund der Betrachtung. Aus einem Vergleich von Anforderungen aus der Unternehmensumwelt mit den Fähigkeiten des Unternehmens, auf die Umwelt zu reagieren, resultierten die Vorstellungen von einer Planung des langfristigen Erfolgspotenzials. Sie beruhen auf einer − Analyse der zukünftigen Chancen und Risiken, − Analyse der eigenen Stärken und Schwächen, − Suche nach Zielen, − Ableitung von Strategien auf der Grundlage von Portfolio-Analysen. Einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der strategischen Planung hat die Krisenforschung geliefert. Unter den Bezeichnungen „Strategic Issue Management“, „Strategic Surprise Management“ und „Diskontinuitätenmanagement“ wurden Konzepte der raschen Identifikation von Gefahren und einer adäquaten Reaktion auf Bedrohungen entwickelt. Einen Beitrag zur Lösung dieser Aufgaben haben die Entwürfe für Frühwarnsysteme (vgl. S. 320ff.) und das Konzept der Schwachen Signale nach Ansoff geliefert (S. 325ff.). Ebenso wurden wichtige Techniken zur Unterstützung der einzelnen Phasen des strategischen Planungsprozesses entwickelt. Zu nennen sind u.a. das Produktlebenszyklus-Konzept, die Portfolio-Analyse, die Szenario-Analyse und die Erfahrungskurve (vgl. S. 147ff., 157ff., 312ff., 153ff.). 4. Phase: Strategisches Management (1980 - ...) In den 1980er-Jahren setzte die Globalisierung ein und mit ihr die Verstärkung der Position des Nachfragers. Diese Veränderungen in den Beziehungen zwischen der Unternehmung und der Unternehmensumwelt erhöhten die Anforderungen an die Anpassungs- und Innovationsfähigkeit einer Unternehmung und lenkten damit die Aufmerksamkeit auf soziale und gesellschaftliche Aspekte. <?page no="36"?> 14 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements Außerdem machte sich als Folge praktischer Erfahrungen mit der Umsetzung und Durchsetzung von Strategien die Erkenntnis breit, dass eine Strategie nur dann erfolgreich sein kann, wenn deren Implementierung von den Mitgliedern des Unternehmens akzeptiert wird. Unter diesem Gesichtspunkt erlangten das Personal, die Organisation, die Unternehmenskultur und das Informationsmanagement (die sog. soft facts) eine ganz neuartige, nämlich eine eigenständige strategische Bedeutung. Auch öffneten sich die Grenzen der Unternehmen für Kooperationen und Integrationen. Mit all diesen Entwicklungen untrennbar verbunden war eine Erweiterung des Planungskonzepts zu einem Managementkonzept. Ein Forum der wissenschaftlichen Auseinandersetzung bildeten seit dem Jahre 1980 die Zeitschriften „Strategic Management Journal“ und „Journal of Business Strategy“ (vgl. S. 39). In neuester Zeit (in Abb. 1-2 ab 2000) gewinnen Schlagworte wie „Wissensgesellschaft“, „virtuelle Märkte“, „grenzenloses Unternehmen“, „virtuelle Organisation“, „Selbstorganisation“, „die Unternehmung als lernende Organisation“, „Flexible / Agile Organisation“ und „Nachhaltigkeit“ an Bedeutung. Sie skizzieren die Richtung der Umweltveränderungen und der aus ihnen resultierenden Anforderungen an die Unternehmungen. Die Forschungsschwerpunkte der Wissenschaft liegen in der Selbstorganisation, dem Lernen in Unternehmen, dem Wissensmanagement und dem Projektmanagement. Ein u.a. durch den Klimawandel beförderter Trend macht sich immer mehr bemerkbar: Die Orientierung des strategischen Verhaltens an der sozialen Verantwortung („Corporate Social Responsibility“). Die Bereitschaft, Zukunftsverantwortung zu übernehmen und die Nachhaltigkeit in das Zielsystem zu integrieren, ist für viele Unternehmen bereits zur Selbstverständlichkeit geworden. Es fällt auf, dass das integrativ-systemische Denken noch mehr an Bedeutung gewinnt. Damit wird die Grundidee des Strategischen Managements, nämlich der Fit- Gedanke, auf eine neue moderne Grundlage gestellt. Das Strategische Management verlangt eine Koordination aller Führungssubsysteme. Der Fit-Gedanke steht im Mittelpunkt. Die Bemühungen von Praxis und Forschung, eine immer bessere Abstimmung von Umwelt und Unternehmung zu realisieren, brachten in den letzten Jahren zahlreiche neue, tendenziell ganzheitliche Management-Konzepte hervor (vgl. Abb. 1-2). Gleichzeitig setzte sich aber zunehmend die Erkenntnis durch, dass der gezielten Gestaltung der Unternehmens-Umwelt-Beziehungen i.S. eines rationalen Optimierungsansatzes komplexitätsbedingte Grenzen gesetzt sind. <?page no="37"?> Phasen Zeitraum Umweltsituation Unternehmenssituation Forschungsschwerpunkt Forschungsansatz Forschungsergebnisse Forscher/ Autoren Planung 1945- Wiederaufbau nach Ressourcen- Finanzplanung und Modell- Operations Research- Churchman, 1960 dem 2. Weltkrieg knappheit, -steuerung, analyse Modelle, (Finanz-) Ackoff, Arnoff → Umwelt ist Verkäufermarkt, Budgetierung, Planungsmodelle, deterministisch, Angebotsorient- Optimierung von Entscheidungs-/ begrenzt linearierung Entscheidungen Optimierungsmodelle dynamisch, einfach Langfristige 1960- Wirtschafts- Unternehmens- Extrapolation Modell- Prognosemodelle, Ansoff Planung 1973 wachstum wachstum, neue bisheriger analyse, Wachstumsmodelle, (long-range planning) → Umwelt ist weitgehend deterministisch, Märkte, Verkäufermarkt, Angebots- Entwicklungen, Steuerung und Kontrolle von verhaltensorientierte Forschung mehrjährige Planungsmodelle (z.B. PPBS), Gesamtunternehmens- Agthe Gälweiler linear-dynamisch, orientierung Unternehmen, modelle, Wild begrenzt komplex Verhaltensaspekte Kennzahlensysteme Strategische 1973- Ölkrise und Wachstums- Frühwarnung, Situativer Frühwarnsysteme, Ansoff, Boston Planung 1980 Destabilisierung krisen, Erkennung von Ansatz, Szenario-Analyse, Consulting → Umwelt ist Käufermarkt, Chancen und Risiken empirische Marktforschung, Group, stochastisch, Nachfragebzw. von Stärken und Forschung Strategisches Marketing, Cyert/ March, turbulentorientierung, Schwächen, Ziel- und Planungsmodelle, Henderson, dynamisch, Diversifikation Diskontinuitäten- Stakeholder- und Mintzberg, komplex management, Shareholderanalyse, Porter, Zielforschung, Portfolio-Analyse, Williamson Corporate Identity, IT- Erfahrungskurvenkonzept, Unterstützung des Managements, Lebenszykluskonzept, PIMS, Wertkette, Ulrich, Hahn Bedeutung der Zeit Management- (Time-Management); Informationssysteme Controlling 2.1 Von der Planung zum Strat e gischen Mana gement 15 <?page no="38"?> Phasen Zeitraum Umweltsituation Unternehmenssituation Forschungsschwerpunkt Forschungsansatz Forschungsergebnisse Forscher/ Autoren Strategisches Management (1) 1980- 2000 Wachstumsgrenzen, Globalisierung, Gesellschaftliche Verantwortung, Dienstleistungsgesellschaft → Umwelt ist hyper-turbulent, komplex Internationalisierung, Käufermarkt, Nachfrageorientierung, Differenzierungsstrategien, Reengineering und Kostensenkung, Integration und Kooperation (strategische Allianzen) Erfolgspotenziale, Kernkompetenzen, Umsetzungsschwäche, Outsourcing, (Unternehmens-) Kultur, Institutionales Lernen, Strategisches Controlling Marktorientierter Ansatz, Fit-Konzepte, integrativ-systemisches Denken, Human Resource- Ansatz Integration aller Führungssubsysteme, Benchmarking, Business Reengineering, Lean Management, Shareholder Value, Desinvestitionsmanagement Ansoff, Chandler, Hammer/ Champy, Mintzberg, Peters, Porter, Rappaport, Senge, Ohmae, Ouchi, Hinterhuber, Kirsch, Probst, Scholz Strategisches Management (2) Ab 2000 Zunehmende Bedeutung globaler Finanzmärkte; globale Wissensgesellschaft: Wissen als Produktionsfaktor Nr. 1, virtuelle Märkte, Digitalisierung → Umwelt ist hyperturbulent, komplex; Notwendigkeit zur Übernahme von Zukunftsverantwortung durch Unternehmen Kundenorientierung, weltweite Fusionen, Entstehung von Global Players, von grenzenlosen Unternehmen. Auf der anderen Seite: „Small is beautyful“: Virtuelle, polyzentrische Unternehmensstrukturen; Aufbruch und Zusammenbruch der New Economy (2003); Weltweite Finanz-krise (2009, 2011), Energiewende (2011/ 2014) in Deutschland, Digitalisierung zentraler Wertschöpfungsprozesse und Anpassung interner Strukturen und Arbeitsweisen Selbstorganisation, Unternehmenssteuerung und Menschenführung in virtuellen polyzentrischen Unternehmen, Lernen/ Wissensmanagement, Projektmanagement, Agile Methoden, Nachhaltigkeit, Nachhaltigkeitsmanagement Fit-Konzepte, systemisches Denken, ressourcen-orientierter Ansatz, Konzept der Kernkompetenzen, wissensorientierter Ansatz, evolutionstheoretische Ansätze, institutionenökonomischer Ansatz, Konstruktivismus, Strukturationsansatz, Industrie 4.0 Ganzheitliches Wertmanagement, „objektorientierte“ Steuerungs- und Führungskonzepte, Balanced Scorecard, Entwicklung der Unternehmensethik, Business Eco-Systeme, Blue Ocean Strategy, Ambidextrie, Agile/ Flexible Organisation Nonaka, Polanyi, Grant Kaplan, Norton Horvath, Malik, Probst, Sydow, Willke, Picot, Ulrich, Giddens, Moore Abb. 1-2: Von der Planung zum Strategischen Management 16 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements <?page no="39"?> 2.2 Der strategische Fit als Leitgedanke des Strategischen Managements 17 Der strategische Fit als Leitgedanke des Strategischen Managements Die Zeit der Vorstände, die Strategien erfinden und durchsetzen, ist vorbei. Sie verlangt heute vielmehr einen Wandel vom Top-Manager als Entscheider zum Gestalter einer Organisation und Unternehmenskultur für kreative und implementierungsfähige Strategien. Aussage des Vorstands einer AG Varianten des strategischen Fit Die strategische Planung verdankt ihre Existenz der Erkenntnis, dass das Kompetenzprofil einer Unternehmung konsequent auf die Anforderungen aus der Unternehmensumwelt auszurichten ist. Als Erster hat Harry Igor Ansoff (1918-2002) in seinem Buch „Corporate Strategy“ im Jahre 1965 auf diesen Sachverhalt hingewiesen. Damit war das „concept of fit“ i.S. des System-Umwelt-Fit geboren. Bereits im Jahre 1962 formulierte Alfred Chandler (1918-2007) in seinem Buch „Strategy and Structure“ die berühmte Hypothese: „Structure follows strategy“. Beobachtungen von Organisationsänderungen in Großunternehmungen der USA (Sears, General Motors, Du Pont und Standard Oil) zwischen 1850 und 1920, also der Entstehungszeit des modernen Kapitalismus, brachten den Historiker Chandler zu der Erkenntnis, dass eine Strategieänderung häufig der Auslöser für Reorganisationen ist. Amerikanische Großunternehmungen, die sich zu diversifizierten Multis entwickelten, passten sich nach seiner Feststellung mit ihrer Organisation durch Divisionalisierung an (vgl. S. 412ff.). Ansoff griff diese Erkenntnis auf und brachte sie in dem programmatischen Titel seines Lehrbuches „Strategic Management“ (1979) zum Ausdruck. Dort findet sich der Satz (S. 7): “This book, like Chandler's, is built on the basic hypothesis that environment, external strategic behavior, and the internal ‘structure’ are interrelated”. Aus der Forderung nach einem System-Umwelt-Fit entwickelte sich so der Gedanke eines Fit zwischen den Elementen des Systems „Unternehmen“, eines sog. Intra-System-Fit. Ansoff rückte vor allem die Struktur, die Kultur und das Verhalten in den Vordergrund der Betrachtung. Alle drei stellen nicht nur die Voraussetzungen für die Umsetzung einer Strategie dar, sondern auch jene für die Generierung von Strategien. Starken Einfluss auf Ansoff übten Cyert und March aus, die mit ihrer Arbeit „A Behavioral Theory of the Firm“ (1963) die Aufmerksamkeit auf Verhaltensweisen in Unternehmen richteten (vgl. Cyert/ March [Theory]). Hax/ Majluf ([Management] 94) sehen die Aufgabe des Strategischen Managements in einer Integration von Planungssystem, Führungskontrollsystem, Kommunikations- und Informationssystem, Motivations- und Belohnungssystem, Organisationsstruktur und Unternehmenskultur. Der Gedanke des Intra-System-Fit fand in dem viel zitierten 7-S-Modell des Beratungsunternehmens Mc-Kinsey seinen praxisorientierten Ausdruck. Es verlangt die Abstimmung der in Abb. 1-3 dargestellten sieben Subsysteme, die in ihrer Ge- <?page no="40"?> 18 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements samtheit nach Meinung von McKinsey das Strategische Management ausmachen (vgl. Peters/ Waterman [Excellence] 10). Abb. 1-3: Das 7-S-Modell von McKinsey Die Unterteilung in „harte“ und „weiche“ Faktoren soll zum Ausdruck bringen, dass es Subsysteme gibt, die eher rational-quantitativer Natur sind, und solche, die vorwiegend einen emotional-qualitativen Charakter aufweisen. In der deutschsprachigen Literatur sind insbesondere Hahn, Kirsch und Hinterhuber mit umfassenden Ansätzen der strategischen Unternehmensführung hervorgetreten. Für Hahn ([Unternehmungsführung] 28ff.) besteht das Strategische Management aus folgenden Elementen: Unternehmungsphilosophie, Ziele, Strategische Planung, Organisationsplanung, Führungskräftesystemplanung, Implementierung, Kontrolle und Unternehmenskultur. Kirsch entwickelte eine „konzeptionelle Gesamtsicht der Unternehmenspolitik“ für die Formulierung von Zielen, Grundsätzen und Strategien sowie deren Implementierung. Seiner Sichtweise liegt eine Philosophie der „geplanten Evolution“ zu Grunde (vgl. Kirsch/ Esser/ Gabele [Management], vgl. auch S. 34ff.). Hinterhuber ([Unternehmungsführung I] 41ff.) unterscheidet sieben Komponenten der strategischen Unternehmensführung: Die unternehmerische Vision, die Unternehmungspolitik, die Formulierung der Strategien, Ziele und Rahmenbedingungen, die Organisation und die Geschäftsprozesse, die Umsetzung und die Unternehmenskultur. Diese sieben Komponenten machen nach ihm die Gesamtkonzeption für die strategische Führung einer Unternehmung aus. Organisationsstruktur (structure) Strategie (strategy) Prozesse und Programme (systems) Selbstverständnis (subordinate goals) Spezialkenntnisse (skills) Stammpersonal (staff) Kultureller Stil (style) „harte“ Faktoren „weiche“ Faktoren („hard facts“) („soft facts“) <?page no="41"?> 2.2 Der strategische Fit als Leitgedanke des Strategischen Managements 19 2.2.2 Eigener Ansatz Wir gehen in diesem Buch vom Fit-Ansatz aus und unterscheiden folgende Teilsysteme (Subsysteme) des Strategischen Managements:  Strategische Planung,  Strategische Kontrolle,  Informationsmanagement,  Organisation,  Unternehmenskultur,  Strategische Leistungspotenziale. Diese Konzeption folgt dem Wandel in der praktischen Bedeutung der einzelnen Teilsysteme: Während ursprünglich der strategischen Planung die zentrale Aufgabe zugesprochen wurde und sowohl Organisation wie auch Unternehmenskultur als bloße Umsetzungshilfen verstanden wurden, kommt heute allen Komponenten eine gleichberechtigte und eigenständige strategische Funktion zu. Anders ausgedrückt: In traditioneller Sicht sind alle Teilsysteme am Effizienzkriterium ausgerichtet. In neuerer Sicht richten sich alle Subsysteme am Effektivitätskriterium aus (zu den Begriffen „Effizienz“ und „Effektivität“ vgl. S. 77). Henry Mintzberg (kanadischer Professor, geb. 1939) hat die Relativierung der Strategischen Planung und die Aufwertung der übrigen Subsysteme in seiner Konzeption der geplanten und nicht geplanten, der ungeplanten und realisierten Strategien zum Ausdruck gebracht. Nach Mintzberg [Patterns] sind Strategien nicht immer das Ergebnis eines rationalen Planungsprozesses (deliberate strategy). Es gibt vielmehr häufig sog. emergente Strategien (emergent strategy), also ungeplante Strategien. Nach Mintzberg sind die ungeplanten Strategien als ein Muster in einem Strom von Entscheidungen („as pattern in a stream of decisions“) zu begreifen ([Patterns] 935). Nach dem von uns entwickelten Ansatz könnte man auch formulieren: Ungeplante Strategien (emergent strategies) entstehen dann, wenn aus der Organisation und der Unternehmenskultur heraus Vorstellungen entwickelt werden, die vom Planungssystem nicht intendiert waren. Geplante Strategien (intended strategies) werden dann nicht realisiert, wenn die übrigen Subsysteme mit der strategischen Planung nicht harmonieren (z.B. wegen Ressourcenmangel) (vgl. Abb. 1-4). Die Konzeption, der wir folgen, ist in Abb. 1-5 dargestellt. Sie umfasst drei Ebenen, nämlich  die Koordination innerhalb eines Subsystems (z.B. Intra-Planungs-Fit, wie etwa Abstimmung von strategischen Zielen und Strategiearten),  die Abstimmung zwischen den einzelnen Subsystemen (etwa zwischen Organisation und Unternehmenskultur) (Intra-System-Fit) sowie  die Abstimmung zwischen dem System „Unternehmung“ und seiner Umwelt (System-Umwelt-Fit). <?page no="42"?> 20 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements Abb. 1-4: Zusammenhänge zwischen geplanten und realisierten Strategien nach Mintzberg (Quelle: Mintzberg/ McHugh [Strategy]) Im Mittelpunkt des System-Umwelt-Fit stehen die Anforderungen an die Beziehungen zur Umwelt (Außenorientierung). Intra-System-Fit und Intra-Subsystem-Fit sind auf die Anforderungen an die Binnenstruktur des Unternehmens (Binnenorientierung) gerichtet. Abb. 1-5: Ansatz des Strategischen Managements Am Beispiel der von Porter entwickelten Geschäftsbereichsstrategien „Strategie der Kostenführerschaft“ und „Differenzierungsstrategie“ (vgl. S. 204ff.) sollen Inhalt und Notwendigkeit des strategischen Fit demonstriert werden. Das Beispiel macht deutlich, dass mit der Formulierung einer Strategie das Problem der strategischen Planung nicht gelöst, sondern erst ausgelöst wird (vgl. Abb. 1-6). <?page no="43"?> 2.2 Der strategische Fit als Leitgedanke des Strategischen Managements 21 Eine Abrundung des Fit-Ansatzes durch die Einbeziehung staatlicher Institutionen in den Abstimmungsprozess wird in neuester Zeit verstärkt diskutiert: Unternehmen fordern einen Staat-Unternehmens-Fit, und zwar verstärkt auf den Feldern der Infrastruktur, der Steuerpolitik und der Arbeitsmarktpolitik. Da Staaten aufgrund der Globalisierung immer stärker in einen Wettbewerb um Standortvorteile geraten, sind sie auch in verstärktem Maße bereit, diesem Fit-Aspekt Rechnung zu tragen. Weil Unternehmen sich immer mehr zu Global Players entwickeln, dürfte die Abstimmung zwischen Unternehmen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen künftig immer mehr an Bedeutung gewinnen. Die Finanzkrisen der Jahre 2009 und 2011 haben die Bedeutung des Staates für die Existenz und den Erfolg von Unternehmen deutlich vor Augen geführt. Nicht minder relevant sind mögliche Auswirkungen der insbesondere seit 2016 aufkommenden nationalistischen und protektionistischen Strömungen für die globale Weltwirtschaft und ihre Akteure. Handelskriege zwischen USA, China und EU oder der Austritt Großbritanniens aus der EU sind die wesentlichen Beispiele dafür. Weiteres Beispiel: In Deutschland sollen nach den Vorstellungen der Bundesregierung bis zum Jahre 2020 eine Million Elektroautos zugelassen sein. Auch wenn das Ziel bei gerade einmal rd. 100.000 zugelassenen E-Autos Ende 2017 kaum mehr realisierbar ist, hält die Bundesregierung an diesem Ziel im Sinne einer „politischen Richtgröße“ fest. Beispiele für Eingriffe der Gesellschaft/ Politik in interne Entscheidungen:  Energiewende Deutschland: Proteste für eine Beschleunigung der Energiewende und des Ausstiegs aus Atomkraft und Kohleverbrennung einerseits, ebenso Proteste von Bürgern gegen Neubau und Erweiterung von Energietrassen/ Überlandleitungen zum Transport von Windkraft-Strom aus der Küstenregion in den Süden des Landes  Demonstrationen im Rahmen von „Stuttgart 21“  Proteste gegen eine Teststrecke der Daimler AG auf dem Einsiedel, einer am Waldrand gelegenen Landschaft in der Nähe von Stuttgart  Kürzung der Subventionierung von Solaranlagen im April 2012 Alle Elemente des Strategischen Fit haben eine eigenständige Bedeutung und keines der Elemente erfüllt eine bloße Hilfsfunktion. „Eigenständig“ ist aber nicht als getrennt von den anderen zu interpretieren, sondern so, dass jedes Element eine wichtige, nicht durch andere Elemente ersetzbare Funktion erfüllt. Die Eigenständigkeit der Elemente zeigt sich gerade darin, dass nur in deren Zusammenführung eine Gesamtheit entsteht. Bei allen Vorteilen, die sich mit der Anwendung des Strategischen Fit als Leitgedanken des Strategischen Managements ergeben, soll eine Gefahr nicht übersehen werden. Mit der umfassenden und ganzheitlichen Perspektive des Ansatzes geht es unweigerlich „um alles“. Es besteht daher die Gefahr, dass die Überlegungen zu Gemeinplätzen und inhaltsleerer Beliebigkeit führen. <?page no="44"?> Strategie Kontrolle Informationsmanagement Organisation Unternehmenskultur Potenziale Strategie der Kostenführerschaft = Strategie des Billiganbieters Fokus auf traditioneller Kontrolle i.S. einer Fremdkontrolle durch zentrale Einheit(en) ⇒ Zentrale Fremdkontrolle; Kostenkontrolle Betonung des internen Informationsmanagements: z.B. Plankostenrechnung, Target Costing ⇒ Kostenmanagement Hierarchisch und zentralistisch ausgerichtete Fremdorganisation ⇒ Eher effizienz-orientierte Funktionale Organisation Grundwerte: Innenorientierung, Sparsamkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Disziplin ⇒ „Geschlossene Effizienzkultur“ z.B. Beschaffung: Outsourcing / Produktion: Rationalisierung / Absatz: Preis als Erfolgsfaktor / Personal: Quantitative Leistungsorientierung (variable Entlohnung, „Hire and Fire“) ⇒ Potenzialeinsatz zur Effizienzsteigerung Differenzierungsstrategie = Strategie des Qualitätsführers Fokus auf strategischer Kontrolle i.S. einer dezentralen Eigenkontrolle ⇒ Dezentrale Eigenkontrolle; Qualitätskontrolle; Kontrolle der Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens Betonung des externen Informationsmanagements: z.B. Marktforschung, Trendanalysen ⇒ Marktorientiertes Informationssystem Dezentral ausgerichtete Selbstorganisation ⇒ Eher marktnahe Divisionale Organisation / Teamorganisation Grundwerte: Außenorientierung, Innovationsbereitschaft, Lernbereitschaft, Kooperationsbereitschaft, Null-Fehlertoleranz, Qualitätsbewusstsein ⇒ „Offene Qualitätskultur“ z.B. Beschaffung: Zuverlässigkeit der Lieferanten / Produktion: Gruppenfertigung / Absatz: Kommunikation und Qualität als Erfolgsfaktoren / Personal: Qualitatives Leistungsbewusstsein (Qualitätsprämien, Personalbindung und -entwicklung) ⇒ Potenzialeinsatz zur Qualitätsverbesserung Abb. 1-6: Strategie der Kostenführerschaft und Differenzierungsstrategie im System des Strategischen Managements 22 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements <?page no="45"?> 2.3 Strategisches Controlling 23 Das Strategische Management befasst sich mit der zielorientierten Gestaltung von Unternehmen unter strategischen, d.h. langfristigen, globalen, umweltbezogenen und entwicklungsorientierten Aspekten. Es umfasst die Gestaltung und gegenseitige Abstimmung von Planung, Kontrolle, Informationsmanagement, Organisation, Unternehmenskultur und Strategischen Leistungspotenzialen. Das Strategische Management stellt sowohl ein spezifisches Betätigungsfeld des Managements als auch eine Teildisziplin im Rahmen der Managementlehre dar. Als Namensgeber des Strategischen Managements gilt Ansoff. Strategisches Controlling Strategische Entscheidungen sind äußerst komplex, da sie sich i.d.R. auf die gesamte Unternehmung beziehen und weit in eine unsichere Zukunft weisen. Unter diesen Bedingungen ist es notwendig, die einzelnen Aktivitäten des Entscheidungsprozesses auf spezialisierte Organisationseinheiten zu übertragen. In der Regel ist mit einer derartigen Spezialisierung auch eine Dezentralisation verbunden. Zur Erfüllung des Unternehmensziels ist eine Koordination der durch Spezialisierung und Dezentralisation gebildeten Einzelaktivitäten erforderlich. Dies wiederum setzt die Koordination aller Führungssubsysteme voraus. Die Unternehmensführung ist jedoch bei der Koordination der einzelnen Führungssubsysteme häufig überfordert. Es ist daher in der Managementpraxis das Controlling zur Unterstützung der Unternehmensführung entwickelt worden. Die Hauptaufgabe des Strategischen Controlling besteht in der Koordination der Teilsysteme der Unternehmensführung. Teilsysteme sind: Planung, Kontrolle, Organisation, Unternehmenskultur und Informationsmanagement. Küpper ([Controlling 1995] 12) beschreibt die koordinationsorientierte Controlling- Konzeption folgendermaßen: Die Controlling-Funktion besteht im Kern in der Koordination des Führungsgesamtsystems zur Sicherstellung einer zielgerichteten Lenkung. Sie sieht in dieser Koordinationsaufgabe die grundlegende und das Controlling charakterisierende Problemstellung. Was versteht man unter Koordination? Welche Koordinationsinstrumente lassen sich unterscheiden? Koordination ist die Abstimmung von Einzelaktivitäten zu einer gemeinsamen Aufgabenerfüllung. Der Controller hat die Aufgabe, die entsprechenden Instrumente zur Wahrnehmung der Koordinationsfunktion bereitzustellen. Controllinginstrumente sind u.a. Kennzahlensysteme, die Portfolio-Analyse und die Balanced Scorecard. <?page no="46"?> 24 Teil 1: 2 Aufgaben des Strategischen Managements  Mit Hilfe von Kennzahlensystemen werden die Entscheidungen des Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet. Zu den einzelnen Kennzahlen vgl. die Zusammenstellung auf S. 83ff.  Die Grundidee der Portfolio-Analyse besteht darin, dass einzelne strategische Entscheidungen nicht isoliert, sondern in Verbindung mit anderen Entscheidungen zu sehen sind.  Die Balanced Scorecard ist ein Instrument zur Umsetzung von Strategien in das Tagesgeschäft. Die Erstellung der Balanced Scorecard verlangt einen internen Kommunikationsprozess zwischen allen Unternehmensebenen. Abb. 1-7: Abstimmung der Führungssubsysteme im Rahmen des strategischen Controlling Dem Informationsmanagement kommt im Rahmen des Strategischen Controlling eine besondere Bedeutung zu. Seine Aufgabe besteht darin, die einzelnen Teilsysteme mit Informationen zu versorgen und so die Voraussetzungen für die Koordination zu schaffen. Der Bedarf an Informationen aus der Unternehmensumwelt wird u.a. befriedigt durch Prognosen, die Szenario-Analyse, Früherkennungssysteme, das Konzept der Schwachen Signale nach Ansoff. Der Bedarf an Informationen aus der Unternehmung wird u.a. gedeckt durch verschiedene Verfahren der Kostenrechnung (Target Costing, Prozesskostenrechnung, Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung), die Balanced Scorecard und das Wissensmanagement. Diese Instrumente und darüber hinaus in anderem Zusammenhang relevante Techniken werden in diesem Lehrbuch ausführlich beschrieben (vgl. Abb. 2-4, S. 64). Zum Controlling allgemein und speziell zu der hier zugrunde gelegten Controlling- Konzeption vgl. Friedl [Controlling] und Küpper/ Friedl/ Hofmann u.a. [Controlling]. Planung Kontrolle Organisation Controlling Unternehmens- Informations- <?page no="47"?> 3 Ansätze der Strategieforschung „Die Theorie ist ein Netz, das wir auswerfen, um die Welt einzufangen. Wir arbeiten daran, um die Maschen dieses Netzes immer enger zu machen.“ Karl R. Popper (1902-1994), österreichischer Philosoph Die drei Ziele einer Wissenschaft Die Betriebswirtschaftslehre verdankt ihre Existenz dem Bemühen von Wissenschaftlern, Werkzeuge zu entwickeln, mit deren Hilfe das Wirtschaften in Betrieben unter Beachtung ihrer Beziehungen zur Umwelt systematisch beschrieben, erklärt und gestaltet werden kann. Die Aufgabe der Beschreibung wird auch als deskriptives Wissenschaftsziel, jene der Erklärung als theoretisches Wissenschaftsziel und die Aufgabe der Gestaltung als pragmatisches Wissenschaftsziel bezeichnet. Ein maßgeblicher Einfluss auf den Entwurf der wissenschaftlichen Instrumente geht von der Beschaffenheit jener Probleme aus, die wissenschaftlich zu analysieren und praktisch zu gestalten sind. Die Probleme des Strategischen Managements stellen besondere Anforderungen an die Wissenschaft. Sie sollen im Folgenden diskutiert werden. Beschreibung Die Umwelt, in die Unternehmen eingebettet sind, hat in den letzten Jahrzehnten in wachsendem Maße an Übersichtlichkeit, Berechenbarkeit und Stabilität verloren. Aus Dynamik und Komplexität der Umwelt erwachsen neue Herausforderungen für die Unternehmen. Sie verlangen nicht nur punktuelle Maßnahmen, etwa auf dem Gebiet des Absatzmarketing oder der Beschaffung, sondern eine Anpassung des Planungssystems, der Organisation, der Informationswirtschaft, der Unternehmenskultur, kurzum der ganzen Unternehmung mit ihren verschiedenen Subsystemen. Eine Bestandsaufnahme von Herausforderungen der Umwelt und Anforderungen an die Unternehmung ist die erste Aufgabe des Strategischen Managements. Damit im Ergebnis kein Sammelsurium von Daten entsteht, müssen zweckorientierte Instrumente der Beschreibung zur Verfügung gestellt werden. Gehen wir von unseren drei Beispielen aus der Unternehmenspraxis aus (S. 2ff.), so sind in diesen Fällen u.a. Techniken der deskriptiven Statistik (z.B. Varianz, arithmetisches Mittel) bereitzustellen, mit deren Hilfe sich die Situation beschreiben lässt. Erklärung Gelingt es, die in der Wirklichkeit zu beobachtenden Phänomene zu erklären, werden Bausteine für eine Theorie bereitgestellt. Eine Theorie wiederum ist die Voraussetzung für die Problemlösung. Erklärungen geben eine Antwort auf Warum- Fragen. Werden diese gefunden, lassen sich die Ursachen und damit Ansatzpunkte für die Gestaltung identifizieren. <?page no="48"?> 26 Teil 1: 3 Ansätze der Strategieforschung In den Beispielen aus der Unternehmenspraxis (S. 2ff.) ist eine Problemlösung nur dann möglich, wenn eine Nachfragetheorie erarbeitet wird, also ein System von empirisch gehaltvollen Aussagen, die das Verhalten der Nachfrager z.B. gegenüber Preis- oder Qualitätsänderungen, in Abhängigkeit vom Einkommen usw. erklären. Stehen nämlich solche Aussagen zur Verfügung und kann von einer gewissen Verhaltensstabilität der Nachfrager ausgegangen werden, so lässt sich das Verhalten in der Zukunft vorhersagen und die Prognosen lassen sich für die Gestaltung nutzen. Gestaltung Das Strategische Management ist letztlich auf die Bewältigung der aus den Herausforderungen der Umwelt resultierenden Anforderungen an die Unternehmung ausgerichtet. Die damit verbundenen Maßnahmen dürfen nicht dem Zufall oder dem Gefühl überlassen bleiben, sondern müssen − soweit möglich − geplant werden. Die Grundlagen dafür liefert die Theorie. Steht bspw. eine Nachfragetheorie zur Verfügung, lässt sich das Verhalten der Nachfrager prognostizieren. Die Prognosen wiederum liefern die Grundlage für die Bereitstellung von Maßnahmen im Rahmen des Strategischen Managements. Gehen wir in unseren Beispielen von der theoretisch gesicherten Erkenntnis aus, dass die neuen Produkte den Präferenzen der Nachfrager entgegenkommen, lassen sich daraus Produkt- und Marktstrategien ableiten. Mit diesem Verständnis von strategischer Gestaltung ist die Vorstellung verbunden, dass Strategien das Ergebnis eines rationalen Entscheidungsprozesses sind. Mit dem hier vertretenen Fit-Ansatz wird jedoch zum Ausdruck gebracht, dass die Strategiewahl auch mitbestimmt werden kann von der Organisation, der Unternehmenskultur, der Information und damit eben auch von Bedingungen, die im persönlichen und irrationalen Bereich der Entscheidungsträger angesiedelt sind. In Abb. 1-8 sind die Ziele einer Wissenschaft und ihre jeweiligen Einsatzbereiche im Strategischen Management skizziert. Gegenstand und Aufgaben des Strategischen Managements sind in den beiden vorausgehenden Abschnitten bereits erörtert worden. Nun wenden wir uns der Theorie zu. Betrachtet man den gegenwärtigen wissenschaftlichen Status des Strategischen Managements, so bietet sich ein verwirrendes Bild von unterschiedlichen Ansätzen und Paradigmen. Statt einer geschlossenen Theorie liegt eine Vielzahl unverbundener Einzelaussagen vor (vgl. Knyphausen-Aufseß [Theorie], Göbel [Forschung]), die auf der Basis unterschiedlicher Ansätze gewonnen worden sind. Mit diesen Ansätzen werden wir uns im Folgenden beschäftigen. Aufgaben und Arten von Ansätzen Befasst sich ein Wissenschaftler mit einem ihn interessierenden Gegenstand oder Sachverhalt, so geschieht dies immer unter einer ganz bestimmten Sichtweise. Diese Perspektive nimmt Einfluss - bewusst oder unbewusst - auf die Wahl des Erkenntnisobjektes und die Interpretation der Wirklichkeit. Da jede Forschungsaufgabe, so auch die theoretische Fundierung des Strategischen Managements, sehr viel <?page no="49"?> 3.2 Aufgaben und Arten von Ansätzen 27 Freiheit zulässt, bleibt es nicht aus, dass eine Vielzahl von forschungsleitenden Ideen, also Ansätzen oder Paradigmen, im Hause der Wissenschaft präsent ist. Da jeder Ansatz dazu beiträgt, den Forschungsgegenstand besser zu verstehen, sollte Wissenschaft als „aktive Ideenkonkurrenz - als Konkurrenzpluralismus - organisiert sein“ (Schanz [Wissenschaftsprogramme] 92). Durchforstet man die Literatur zum Strategischen Management, so begegnet man einer Fülle - um nicht zu sagen einem Dickicht - von Ansätzen. Mintzberg ([Schools] 111ff.) etwa unterscheidet bereits im Jahre 1990 „Ten schools of thought“. Vgl. dazu auch Knyphausen-Aufseß [Theorie], Bea/ Göbel [Organisation] 71 ff. Abb. 1-8: Die drei Ziele einer Wissenschaft Eine Unterscheidung in inhaltsorientierte und prozessorientierte Ansätze hat sich relativ früh durchgesetzt. Zu nennen sind die Arbeiten von Chandler 1962 [Chapters], Ansoff 1965 [Strategy] und Andrews 1971 [Concept]. [1] Die inhaltsorientierte Forschung (strategy content research) konzentriert sich auf den Zusammenhang zwischen der Strategie und dem strategischen Erfolg. Die Performance von Strategien steht also im Mittelpunkt der Analyse. Ansätze der Erklärung des Zusammenhanges zwischen Performance und Strategie sind der Market-based View und der Resource-based View. [2] Die prozessorientierte Perspektive ist auf die Frage gerichtet, wie Strategien zustande kommen und welche Teilprozesse dabei abgewickelt werden. In Abb. 2-6 Strategisches Management Ziele einer Wissenschaft Gegenstand Veränderungen der Umwelt Anforderungen an die Unternehmung Aufgaben Strategischer Fit: Abstimmung von Unternehmung und Umwelt sowie innerhalb der Unternehmung von Planung, Kontrolle, Information, Organisation, Unternehmenskultur und Strategischen Leistungspotenzialen Theorie Ansätze und Aufgaben der Strategie-forschung Beschreibung der Realität (deskriptives Wissenschaftsziel) Gestaltung der Realität (pragmatisches Wissenschaftsziel) Erklärung der Realität (theoretisches Wissenschaftsziel <?page no="50"?> 28 Teil 1: 3 Ansätze der Strategieforschung (S. 67) ist der Planungsprozess nach Hofer/ Schendel dargestellt. In unserem Lehrbuch gehen wir von folgendem vereinfachten Schema aus: Zielbildung, Umweltanalyse, Unternehmensanalyse, Strategiewahl und Strategieimplementierung. Welge/ Al-Laham ([Management] 25ff.) gehen bei ihrer Systematik der Ansätze von den wissenschaftlichen Disziplinen aus, denen die einzelnen Ansätze verhaftet sind. Sie unterscheiden − stärker betriebswirtschaftlich fundierte, rational-entscheidungsorientierte Perspektiven (zu ihnen zählt u.a. der Prozessansatz von Ansoff), − stärker volkswirtschaftlich fundierte ökonomische Perspektiven (zu ihnen zählen u.a. der Ansatz der Industrial Organization nach Porter, die Ansätze der Spieltheorie, Ansätze der Neoinstitutionenökonomik (mit Property Rights-Theorie, Transaktionskostentheorie, Principal Agent-Theorie) und der ressourcenorientierte Ansatz), − stärker interdisziplinär fundierte Perspektiven (z.B. wird das Strategische Management von der „Münchner Schule“ um Kirsch als evolutionärer Prozess verstanden). Rücken wir die Frage nach den strategischen Wettbewerbsvorteilen in den Mittelpunkt der Betrachtung, stehen drei Ansätze zur Beantwortung dieser Frage zur Verfügung:  Marktorientierter Ansatz (Market-based View),  Ressourcenorientierter Ansatz (Resource-based View),  Evolutionstheoretischer Ansatz. Das Gemeinsame dieser drei Ansätze besteht darin, dass die Aufgabe der Strategieforschung in der Identifikation von strategischen Erfolgsfaktoren gesehen wird. Anders ausgedrückt: Diese drei Ansätze befassen sich zuallererst mit der Frage, wie sich der Erfolg erklären lässt und demzufolge eine Unternehmung ihren Erfolg im Lichte der Umweltdynamik nachhaltig steigern kann und daher wettbewerbsfähig bleibt. Der marktorientierte und der ressourcenorientierte Ansatz gehen davon aus, dass der strategische Erfolg das Ergebnis rational planbarer Gestaltungsprozesse ist. Im Gegensatz dazu schließt der evolutionstheoretische Ansatz eine unmittelbar zielorientierte Gestaltbarkeit des strategischen Erfolgs aus („das Unternehmen als Spielball der Umwelt“). Das Management kann demnach den Evolutionsprozess zwar nicht beherrschen, aber doch kanalisieren. In Abb. 1-9 werden daher gestaltungsorientierte Ansätze und zwei Ausprägungen des evolutionstheoretischen Ansatzes unterschieden, die wir im Folgenden näher betrachten werden. Abb. 1-9: Arten von Ansätzen der Strategieforschung <?page no="51"?> 3.3 Der marktorientierte Ansatz (Market-based View) 29 Der marktorientierte Ansatz (Market-based View) Grundlage des marktorientierten Ansatzes ist das Structure-Conduct-Performance-Paradigma nach Mason/ Bain. Nach ihm werden Wettbewerbsvorteile (also die Performance) durch die Branchenstruktur (Industry Structure) und das strategische Verhalten (Conduct) eines Unternehmens erklärt. Diese Betrachtungsweise ist der Industrieökonomik (Industrial Organization) entlehnt. Sie beschäftigt sich mit den Beziehungen zwischen der Marktstruktur (Anzahl und Größe der anbietenden und nachfragenden Unternehmen, Grad der Produktdifferenzierung), dem Marktverhalten (Preissetzung, Forschung und Entwicklung, Produktstrategien) und dem Marktergebnis (Profitabilität des Marktes). Wesentliches Kennzeichen des marktorientierten Ansatzes ist die Betrachtung des Unternehmens aus der Perspektive des Absatzmarktes (Outside-in-Perspektive). Erfolgsfaktoren werden aus den Anforderungen des Marktes bzw. der Umwelt abgeleitet. Um auf die Chancen und Bedrohungen aus der Umwelt adäquat reagieren zu können, werden Produkt-Markt-Strategien konzipiert. Der marktorientierte Ansatz ist also durch den synoptischen Planungsprozess geprägt, d.h. der Erfolg gilt als planbar. Unter den Pionieren des Strategischen Managements ist der bekannteste Vertreter des marktorientierten Ansatzes der Harvard-Professor Michael Porter (geb. 1947). Seine Pionierleistung fällt in die beginnenden 1980er-Jahre. Drei seiner Publikationen sind Klassiker geworden: “Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, New York 1980, “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”, New York 1985, und “The Competitive Advantage of Nations”, London 1990. Porter wandte den industrieökonomischen Ansatz an, um den Wettbewerb in einer Branche zu erklären. Er geht davon aus, dass der Erfolg eines Unternehmens von der Branchenattraktivität und der relativen Position des Unternehmens in dieser Branche abhängt. Die Branchenattraktivität wird durch die Intensität folgender fünf Wettbewerbskräfte bestimmt:  Bedrohung durch neue Anbieter,  Verhandlungsstärke der Lieferanten,  Verhandlungsstärke der Abnehmer,  Bedrohung durch Ersatzprodukte und  Intensität der Rivalität der Wettbewerber innerhalb einer Branche (vgl. S. 114ff.). Je stärker diese Wettbewerbskräfte ausgeprägt sind, umso höher ist die Wettbewerbsintensität und umso geringer sind die Erfolgsaussichten. Durch die sog. generischen Wettbewerbsstrategien (generic strategies) lassen sich nach Porter Wett- <?page no="52"?> 30 Teil 1: 3 Ansätze der Strategieforschung bewerbsvorteile aufbauen. Er unterscheidet zwei Grundstrategien zur Befriedigung von Kundenwünschen:  Die Strategie der Kostenführerschaft und  die Differenzierungsstrategie. Beide Strategien können sich auf die gesamte Branche beziehen oder nur ausgewählte Segmente abdecken (Nischenstrategie). Zur Beschreibung dieser Strategien vgl. S. 204ff. Die Bedeutung der durch den Markt bestimmten Erfolgsfaktoren wird durch empirische Untersuchungen fundiert. Zu nennen sind u.a. der Produktlebenszyklus, die Erfahrungskurve und das PIMS-Programm. Anlass zur Kritik am Market-based View bietet die reaktive, defensive Grundposition. Ein Ansatz, der die Ermittlung der Branchenattraktivität in den Mittelpunkt der Betrachtung stellt, orientiert sich zwangsläufig an etablierten Branchen. Strategien dagegen, die bisherige Marktgrenzen verschieben oder neue Märkte schaffen, also aktiv in den Wettbewerbsprozess eingreifen und bisherige Trends brechen, werden systematisch vernachlässigt. Beispiel: In einer Zeit der sog. New Economy, welche klassische Branchen (z.B. Automobilindustrie) durch neue Märkte (z.B. E- Business, Biotechnologie) auf den zweiten Platz verweist, sind Wettbewerbsvorteile nicht ausschließlich extern, sondern in unternehmensinternen Ressourcen (z.B. Forschungskapazität) zu suchen. Sie stellt der sog. ressourcenorientierte Ansatz in den Vordergrund (vgl. Abb. 1-10). Der ressourcenorientierte Ansatz (Resource-based View) Mit dem ressourcenorientierten Ansatz findet ein Perspektivenwechsel gegenüber dem eher reaktiven Market-based View statt. Im Vordergrund steht nun die eher aktiv ausgerichtete Inside-out-Perspektive. Quelle des dauerhaften Erfolges eines Unternehmens ist nach dem ressourcenorientierten Ansatz die Qualität der Ressourcen. Die Aufgabe der strategischen Unternehmensführung besteht demzufolge darin, den Aufbau und die Weiterentwicklung von Ressourcen zu fördern. Als Begründerin des ressourcenorientierten Ansatzes kann Edith Penrose gelten. In dem Werk „The Theory of the Growth of the Firm“, 1959, wird die Unternehmung als ein System produktiver Ressourcen definiert. Ähnlich wie Schumpeter (1934) („Prozess der schöpferischen Zerstörung“) sieht Penrose die Aufgabe des Unternehmens in der Schaffung von Innovationen. Diese Innovationen werden bei Penrose durch neuartige Ressourcen ermöglicht. Ressourcen bzw. Potenziale stellen Speicher spezifischer Stärken dar, die es ermöglichen, die Unternehmung in einer veränderlichen Umwelt erfolgreich zu positionieren und somit den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern. Grant ([Strategy] 139ff.) hat sich ausführlich mit der Klassifikation von Ressourcen (assets) beschäftigt. Er unterscheidet: <?page no="53"?> 3.4 Der ressourcenorientierte Ansatz (Resource-based View) 31 Tangible (greifbare) Ressourcen. Zu ihnen zählen physische Güterbestände (z.B. Fertigungsanlagen). Intangible (nicht greifbare) Ressourcen. Sie umfassen jene immateriellen Vermögensgegenstände wie Image, Unternehmenskultur, Technologie- Know How, die sich nur schwer quantifizieren lassen. Abb. 1-10: Marktorientierter und ressourcenorientierter Ansatz (vgl. Corsten [Wettbewerbsstrategie] 17) Human-Ressourcen. Sie repräsentieren das Humankapital des Unternehmens und umfassen das Know How, die Fähigkeiten, die Erfahrung sowie die Motivation der Mitarbeiter. Neben diesen drei Klassen von Ressourcen kennt Grant noch die sog. „Organizational Capabilities“. Nach Grant sind Ressourcen nämlich nicht von sich aus produktiv, sondern ihr Beitrag zum strategischen Erfolg hängt vom richtigen Einsatz und der geeigneten Kombination dieser Ressourcen, also von der Führung ab. Teece entwickelt diesen Gedanken weiter: In einer dynamischen Umwelt müssen schwer imitierbare „Dynamic Capabilities“ aufgebaut werden. Dabei handelt es ich um Fähigkeiten, die es dem Unternehmen erlauben, sich ständig zu erneuern und sich den veränderten Marktbedürfnissen flexibel anzupassen. Da einzigartige Ressourcen v.a. aus Wissen bestehen, betont Teece die wichtige Rolle der Wissensträger und die Bedeutung des konsequenten Managements dieser Wissensträger (Teece [Dynamic Capabilities] 224ff.). Eine Klassifikation, die wir in diesem Lehrbuch verwenden, unterscheidet zwischen Leistungspotenzialen und Führungspotenzialen. Zu den Leistungspotenzialen zählen Leistungsprozess, Kapital, Personal und Technologie. Die Führungspotenziale bestehen aus Planung, Kontrolle, Informationsmanagement, Organisation und Unternehmenskultur. Die Führungspotenziale, auch „ soft facts“ Marktorientierter Ansatz: (Market-based View) Ressourcenorientierter Ansatz: (Resource-based View) <?page no="54"?> 32 Teil 1: 3 Ansätze der Strategieforschung genannt, gewinnen im Rahmen des ressourcenorientierten Ansatzes zunehmend an Bedeutung als Quelle für dauerhafte Wettbewerbsvorteile. Wir unterscheiden folgende Varianten des ressourcenorientierten Ansatzes:  Das Konzept der Kernkompetenzen,  den wissensorientierten Ansatz (Knowledge-based View). Das Konzept der Kernkompetenzen Das Konzept der Kernkompetenzen ist von Prahalad/ Hamel [Core Competence] entwickelt worden (1990). Im Mittelpunkt steht hier nicht die einzelne Ressource, sondern die Aggregation mehrerer Ressourcen zu spezifischen Fähigkeiten bzw. Kernkompetenzen. Das Unternehmen wird als „center of competence“ angesehen. Eine Kernkompetenz ist ein Bündel von Fähigkeiten, welche (zusammen mit anderen Kernkompetenzen) die Grundlage für die Kernprodukte und die darauf aufbauenden Endprodukte eines Unternehmens darstellen und welche sich durch schwierige Erzeugbarkeit, Imitierbarkeit und Substituierbarkeit auszeichnen. Zur Verdeutlichung der Bedeutung des Konzepts der Kernkompetenzen ist eine Unterteilung des Wettbewerbs in drei Ebenen sinnvoll: Zum einen die Ebene der Endprodukte. Sie wird überlagert von der (zweiten) Ebene der Kernprodukte, welche entscheidende Bestandteile des Endprodukts darstellen. Ein Beispiel hierfür wäre der Laserdruckermotor als Kernprodukt des Endproduktes „Laserdrucker“. Die Wettbewerbsfähigkeit hinsichtlich dieser Kernprodukte ist folglich besonders wichtig, obgleich sie vom Endnachfrager nicht unbedingt registriert wird. So mag es überraschen, dass nicht Hewlett Packard, Weltmarktführer mit rd. 40% Marktanteil beim Endprodukt, sondern Canon (Marktanteil beim Endprodukt rd. 20%) beim Kernprodukt Laserdruckermotor deutlich führend auf dem Weltmarkt ist. Die Übernahme der Druckersparte von Samsung durch Hewlett Packard 2017 für rund 1 Mrd. USD hatte zum Ziel, sowohl die Position von HP im Endkundenmarkt zu festigen, als auch im Bereich der Laserdrucktechnologie die Abhängigkeit von Canon zu reduzieren. Die dritte, grundlegende Wettbewerbsebene stellt schließlich die Ebene der Kernkompetenzen dar. Sie spiegelt die Fähigkeiten wider, welche für eine entsprechende Wettbewerbsposition bei den Kernprodukten notwendig sind. So mag in unserem Beispiel Canon über eine Kernkompetenz in Qualitätssicherung und Innovation verfügen. Der Wert einer solchen Fähigkeit bemisst sich unter der Prämisse einer Nutzenstiftung für den Kunden danach, wie schwierig sie zu erzeugen, wie schwierig sie durch andere zu imitieren und wie schwierig sie letztlich durch eine andere Fähigkeit substituierbar ist. Nur wenn diese Forderungen in hohem Maße erfüllt sind, kann von einer wirklichen Kernkompetenz gesprochen werden. <?page no="55"?> 3.5 Der evolutionstheoretische Ansatz 33 Die Identifikation der Kernkompetenzen als Voraussetzung für ein zielgerichtetes und effektives strategisches Handeln sowie deren anschließende Kultivierung und Nutzung werden als entscheidende Fähigkeiten der Zukunft angesehen. Der wissensorientierte Ansatz (Knowledge-based View) Die wissensorientierte Ausprägung des ressourcenorientierten Ansatzes ist relativ neu. Wesentliche Vertreter dieses Ansatzes sind die Japaner Nonaka (vgl. Nonaka/ Takeuchi [knowledge-creating], 1995) und Polanyi ([Knowledge], 1958) sowie der Amerikaner Grant ([knowledge-based theory], 1996). Nach ihnen ist das Wissen in einer dynamischen Umwelt die entscheidende und beständige Quelle für Wettbewerbsvorteile. Wissen ist danach jene Ressource, die neben Arbeit, Boden und Kapital den vierten Produktionsfaktor darstellt, ja diese Faktoren in ihrer Bedeutung immer mehr ablöst. Der Grund für die zunehmende Bedeutung der Ressource „Wissen“ ist darin begründet, dass Produkte heute ein beträchtliches Maß an Intelligenz enthalten (z.B. Autos, Unternehmensberatung), das durch Wissen erzeugt wird. Wissen lässt sich in Unternehmen generieren, transferieren, speichern und nutzen. Mit diesen Teilprozessen des Wissensprozesses beschäftigt sich das sog. Wissensmanagement. Es ist ab S. 365ff. ausführlich dargestellt. Kombination von marktorientiertem und ressourcenorientiertem Ansatz Der marktorientierte Ansatz und der ressourcenorientierte Ansatz stellen letztlich keine Gegensätze dar. Strategische Erfolge lassen sich am Markt nur dann erzielen, wenn die Ressourcen den Anforderungen der Nachfrager entsprechen. Andererseits findet mit einer Fokussierung auf die Ressourcen lediglich eine sachliche und zeitliche Vorverlagerung des Wettbewerbsgedankens statt. Ressourcen stellen nur in Verbindung mit der Aussicht auf die Erzeugung marktfähiger Produkte einen Wert dar. Der evolutionstheoretische Ansatz Beim evolutionstheoretischen Ansatz wird das Unternehmen als ein System verstanden, das aufgrund der Komplexität und Dynamik von Unternehmen und Umwelt nur begrenzt steuerbar ist („das Unternehmen als Spielball der Umwelt“). Eine plandeterminierte Unternehmensführung ist daher wenig geeignet, Wettbewerbsvorteile einer Unternehmung aufzubauen. An ihre Stelle treten Versuchs-Irrtums-Prozesse, die ihrerseits Lernaktivitäten auslösen. Die Analogie zu der von Charles Darwin (1809- 1892) entwickelten Evolutionstheorie liegt auf der Hand. Nach ihr findet eine natürliche Auslese statt: „Acts by life and death - by the survival of the fittest“ (Darwin [Species] 245). Damit Versuchs-Irrtums-Prozesse im Unternehmen möglich sind, muss Starrheit durch Variation überwunden werden (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 162 ff.). Die Aufgabe der strategischen Unternehmensführung besteht dabei darin, die Entwicklung eines Unternehmens durch Selbstorganisationsprozesse zu kanalisieren. Neben der strategischen Planung müssen daher die strategischen Subsysteme <?page no="56"?> 34 Teil 1: 3 Ansätze der Strategieforschung des Informationsmanagements, der Organisation und der Unternehmenskultur als gleichberechtigte Partner im Strategischen Management gelten. Zwei Forschungsrichtungen im Rahmen des evolutionstheoretischen Ansatzes seien im Folgenden erörtert:  der St. Galler Ansatz und  die evolutionäre Führungslehre nach Kirsch. Der St. Galler Ansatz Grundlage des St. Galler Ansatzes sind die Systemtheorie nach Ulrich (1919-1997) und das Konzept der spontanen Ordnung nach von Hayek (1899-1992). Eine spontane Ordnung zeichnet sich dadurch aus, dass sie zwar das Ergebnis menschlichen Handelns, aber nicht das Ergebnis menschlichen Entwurfs ist. Die Ulrich-Schüler Malik und Probst haben in ihren Arbeiten „Strategie des Managements komplexer Systeme“ (1989) bzw. „Selbst-Organisation“ (1987) ihre Konzeption erläutert. Oberstes Ziel der Unternehmensführung ist nach Malik die Sicherung der Überlebensfähigkeit eines Unternehmens. Er beschäftigt sich besonders intensiv mit der Problematik der Komplexität von Systemen. Zu ihrer Lösung schlägt er die Gewährung von Freiräumen für spontane Ordnungsprozesse vor. Komplexität lässt sich nach ihm also nicht durch plandeterminiertes Handeln bewältigen. Die Mitarbeiter müssen ihre Probleme vielmehr selber lösen. Das Management nimmt dabei lediglich eine Katalysatorfunktion wahr. Bei Probst steht nicht die Überlebensfähigkeit der Unternehmung, sondern deren Entwicklungsfähigkeit im Vordergrund. Ebenso wie Malik geht Probst davon aus, dass soziale Systeme grundsätzlich selbstorganisierende Systeme sind, die sich durch Entwicklungsfähigkeit auszeichnen. Die Funktion der Unternehmensführung besteht darin, diese Selbst-Organisation zu organisieren. Erfolgsfaktoren im Wettbewerbsprozess sind demzufolge die Fähigkeit einer Organisation, sich selbst zu organisieren und zu lernen (vgl. Haas [Entwicklungsfähigkeit]). Die Unternehmen werden als eine lernende Organisation verstanden. Die evolutionäre Führungslehre nach Kirsch Nach Kirsch (geb. 1937) [Management] und seinen Schülern entwickeln sich Organisationen prinzipiell in eine offene Zukunft hinein. Wenn Unternehmen über bestimmte Fähigkeiten verfügen, sind sie in der Lage, diesen Entwicklungsprozessbesser zu gestalten. Besonders wichtig für ihn sind nicht die sog. Kernkompetenzen, sondern Metakompetenzen. Sie umfassen drei sog. Basisfähigkeiten: − Handlungsfähigkeit: Sie besteht dann, wenn die Organisation über ausreichend Ressourcen verfügt, um auf Probleme angemessen zu reagieren. − Responsiveness: Sie äußert sich in der Sensibilität der Organisation gegenüber den Interessen und Bedürfnissen von Betroffenen. − Lernfähigkeit: Sie besteht in der Fähigkeit, Wissen zu erwerben. Dies setzt den Abbau von lernbehindernden Barrieren (z.B. hierarchische Struktur, die den Wissenstransfer behindert) voraus. <?page no="57"?> 3.5 Der evolutionstheoretische Ansatz 35 Nach Kirsch verläuft die Entwicklung einer Organisation nach einer gewissen Logik. Eine Höherentwicklung findet durch einen Wandel der Sinnmodelle statt. Sinnmodelle bringen zum Ausdruck, was als Sinn und Zweck der Unternehmung angesehen wird. So sorgt die Unternehmung beim „Überlebensmodell“ für die Erhaltung des Systems, beim „Fortschrittsmodell“ für die „Befriedigung der Bedürfnisse und Interessen der vom Handeln der Organisation direkt oder indirekt Betroffenen“ (Kirsch [Führungslehre] 14). Der Evolutionsprozess spiegelt sich im Übergang von einem Sinnmodell zum nächsthöheren wider. Das Strategische Management soll als Ausdruck einer evolutionären Führungskonzeption Unternehmen in ihrer Höherentwicklung vorantreiben (geplante Evolution). Letztendliches Ziel ist die Entwicklung zur fortschrittsfähigen Organisation. Eine fortschrittsfähige Organisation ist dann erreicht, wenn das höchstmögliche und gegenwärtig vorstellbare Entwicklungsniveau realisiert ist. Vergleicht man den marktorientierten Ansatz und den ressourcenorientierten Ansatz auf der einen Seite mit dem evolutionstheoretischen Ansatz auf der anderen Seite, so wird deutlich, dass eine plandeterminierte Bestimmung der Erfolgsfaktoren beim evolutionstheoretischen Ansatz nicht zur Verfügung steht. Unternehmensführung findet hier vielmehr dergestalt statt, dass günstige Rahmenbedingungen für die Entwicklung von Fähigkeiten durch das Management geschaffen werden, also ein Entwicklungspfad vorgegeben wird. Eine Nähe zum ressourcenorientierten Ansatz ist insofern festzustellen, als einer Kompetenz, nämlich der sog. Metakompetenz, eine wesentliche Funktion bei der Kanalisierung der Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens zugesprochen wird. <?page no="58"?> 4 Aufgaben künftiger Strategieforschung Die Darstellung und kritische Bewertung der Ansätze der Strategieforschung hat gezeigt, dass ein wissenschaftlicher Standard, der den Namen „Theorie“ verdient, nur unvollkommen erreicht ist. Eine gründliche Bestandsaufnahme von Entwicklung und „state of the art“ der theoretischen Elemente des Strategischen Managements liefert zu Knyphausen-Aufseß [Theorie]. Er registriert eine Reihe von Krisenerscheinungen, darunter u.a. die mangelnde Praxisrelevanz und die Widersprüchlichkeit von theoretischen Aussagen. Sollen die Schwachstellen im theoretischen Fundament des Strategischen Managements überwunden werden, so sind zum einen die Probleme der Forschung zu identifizieren und zum anderen soll die Richtung der Problemlösung sichtbar gemacht werden (vgl. auch Göbel [Forschung]). Mit diesen Aufgaben der Strategieforschung werden wir uns im Folgenden beschäftigen. Probleme der Forschung [1] Komplexität des Forschungsgegenstandes Der Forschungsgegenstand des Strategischen Managements ist sehr komplex und nur wenig eingrenzbar, da er eine ganzheitliche und disziplinübergreifende Perspektive verlangt. Das Bemühen um empirische Hypothesentests hat daher zu einer unübersehbaren Anzahl von unterschiedlichen Partialanalysen geführt, die kaum vergleichbar und häufig widersprüchlich sind. Der Versuch, den Forschungsgegenstand in seiner gesamten Komplexität in den Griff zu bekommen, überfordert den einzelnen Wissenschaftler, da die erforderliche Anzahl von Untersuchungseinheiten schnell ins Gigantische steigt, wenn die Ergebnisse statistisch signifikant sein sollen und eine Vielzahl von Variablen mit jeweils unterschiedlichen Ausprägungen zu erfassen ist. [2] Dynamik des Forschungsgegenstandes Der Forschungsgegenstand entgleitet dem Forscher, da das Objekt der Forschung ständig in der Entwicklung begriffen ist. Die Erfahrung zeigt, dass die Unternehmenspraxis mit immer neuen Problemen konfrontiert wird, die auf schnelle Lösungen drängen. Im Gegensatz dazu hinkt die Forschung der Dynamik in der Praxis häufig hinterher. [3] Methodische Schwierigkeiten Fast alle Zusammenhänge sind wechselseitiger Natur. Korrelationen können i.d.R. nicht als einseitige Kausalitäten interpretiert werden. Eine scharfe Trennung von Ursachen, Wirkungen und Symptomen ist schwer durchzuführen. <?page no="59"?> 4.1 Probleme der Forschung 37 − Es ist äußerst schwierig, den Erfolg einer strategischen Handlung zu ermitteln und zu messen. Um Gestaltungsempfehlungen abzuleiten, sollte diese Voraussetzung aber erfüllt sein. Die Probleme liegen insbesondere darin, dass sich zum einen die Wirkungen einer Handlung nicht isolieren lassen und zum anderen der Zeitpunkt der Wirkungen schwer zu identifizieren ist: Strategien wirken langfristig. Wie lange ist aber die Frist? − Es besteht das Dilemma, dass die intensive Erforschung weniger Untersuchungseinheiten keine generalisierbaren Ergebnisse bringt, andererseits sehr groß angelegte Untersuchungen notwendigerweise Heterogenes zu fragwürdigen Durchschnitten verbinden. [4] Fragwürdigkeit von „Gesetzen“ Die Suche nach „Gesetzen des richtigen Managens“ unterstellt einen Determinismus, der das Managen als aktive Gestaltungshandlung paradoxerweise wieder in Frage stellt. Entweder man unterstellt, dass man Gesetze finden kann (z.B. Wirkungen von Erfolgsfaktoren), die dann nur noch den passiven Vollzug erforderlich machen (Management ist dann eigentlich überflüssig), oder man betont das aktive, voluntaristische Moment des Managements, was dann die Suche nach Gesetzen sehr fragwürdig werden lässt. Dieser Konflikt mag erklären, warum in der Praxis gerade die Trendbrecher besonders erfolgreich sind, also jene Manager, die den bisher anerkannten Gesetzmäßigkeiten zuwiderhandeln („distinctiveness“ als strategischer Erfolgsfaktor). [5] Einfluss des Forschers Weil die Freiheitsgrade der Forschung groß sind, spielen der persönliche und kulturelle Hintergrund des Forschers eine wesentliche Rolle, was häufig nicht erkannt wird. Die Forscher sollten sich ihrer Subjektivität bewusst sein. Besonders bei interkultureller Managementforschung kann eine Verallgemeinerung des persönlichen Erfahrungshintergrundes zu großen Fehlinterpretationen führen. Auf die Entwicklung von Managementkonzepten haben Unternehmensberater einen großen Einfluss. Dies kann dazu beitragen, dass kein großes Interesse am allmählichen Aufbau eines integrierten Gesamtkonzeptes besteht, sondern unter Vermarktungsgesichtspunkten immer wieder neue „Moden“ entwickelt werden. Außerdem haben Unternehmensberater sicherlich mehr Interesse daran, dass eine Empfehlung zum schnellen Erfolg führt, als an einer peniblen Begründung für den Zusammenhang zwischen Strategien und Erfolg. Nicht selten entspringen die „Erfolgsrezepte“ bekannter Erfolgsautoren einer Mischung von Erzählung und Erfahrungsbericht. <?page no="60"?> 38 Teil 1: 4 Aufgaben künftiger Strategieforschung Empfehlungen für die Forschung Aus dieser Problemdiagnose lassen sich folgende Empfehlungen für die Forschung ableiten: [1] Theorie mit mittlerer Reichweite Ernüchterung und teilweise Ratlosigkeit als Folge der identifizierten Probleme der Forschung (Mintzberg nennt eines seiner Bücher „The Rise and Fall of Strategic Planning“ 1994) verlangen eine Modifikation der Erwartungshaltung der Theoretiker. Dieser „Rückzug“ ist erforderlich, da wegen des Mangels an Prognostizierbarkeit von Veränderungen die Grenzen der rationalen Gestaltung sehr eng gezogen sind. Folgende Konsequenzen für die Forschung lassen sich daraus ziehen: Die Theoretiker sollten eher nach den Bedingungen für effiziente Strategien suchen als nach den effizienten Strategien selbst. Daraus ließen sich dann Erkenntnisse gewinnen für die Gestaltung und Lenkung von Unternehmungen in ihrer Umwelt (Systemrationalität). Die Suche nach generellen Verhaltensregeln ist der Suche nach spezifischen Handlungsanweisungen vorzuziehen (Handlungsrationalität). Verhaltensempfehlungen nutzen das kreative Potenzial der Mitarbeiter. Der Beitrag der „Theorie“ kann hier darin bestehen, dass Erfahrungen gesammelt werden, die Aufschluss über die Effizienz von Verhaltensweisen liefern. Man sollte dabei akzeptieren, dass die Verhaltensempfehlungen im Strategischen Management eher induktiv aus Erfahrungen „kondensiert“ gewonnen als hypothetisch-deduktiv abgeleitet werden. [2] Kontingenz der Theoriebildung Die Möglichkeiten zur Theoriebildung sind als „kontingent“ (d.h. als ungewiss und offen) anzusehen. Man müsste daher auf einer Metaebene erst einmal entscheiden, wo eine Suche nach deterministischen Zusammenhängen sinnvoll ist und wo nicht. So ist bspw. der Zusammenhang zwischen kumulierter Produktionsmenge und Erfahrungsvorteil (im Rahmen des Erfahrungskurvenkonzepts) vermutlich eher determiniert als jener zwischen Marktanteil und Erfolg (im Rahmen des PIMS-Programms). Auf den Erfolg wirkt nämlich ein Ursachenbündel ein, das in seiner Komplexität einzigartig ist und nicht quantifizierbare Größen und voluntaristische Elemente enthält. Gesetze sind dagegen nur da zu finden, wo isolierbare, messbare (quantitative) Größen in einem kaum zu beeinflussenden Ursache-Wirkungs-Verhältnis stehen. [3] Kombination von Forschungsmethoden Die Kontingenz der Theoriebildung legt es nahe, verschiedene Forschungsmethoden zu kombinieren. Im einen Fall sind Regressionsanalysen auf der Grundlage von Querschnittsanalysen sinnvoll, im anderen unstrukturierte Interviews, teilnehmende Beobachtung, Rollenspiele oder Fallstudien. Quantitative Studien können z.B. interessante statistische Invarianzen aufdecken, qualitative Studien können helfen, die Ursachen zu verstehen. <?page no="61"?> 4.2 Empfehlungen für die Forschung 39 [4] Integration von Partialanalysen Es ist zu empfehlen, die Vielzahl von empirisch ausgerichteten Partialanalysen wie z.B. die PIMS-Studie, das Erfahrungskurvenkonzept oder die Portfolio-Analyse zu bündeln und zu integrieren. Eine wichtige Vorarbeit dabei bestünde darin, die Einzelbeiträge zu ordnen und nach Unterschieden und Gemeinsamkeiten zu suchen. Eine derartige Bestandsaufnahme könnte wertvolle Hinweise auf Forschungsdefizite liefern. [5] Zusammenhang zwischen Theorie und Planungsmethodik Der Zusammenhang zwischen Theorie und Planungsmethodik sollte stärker in das Problembewusstsein des Forschers gerückt werden. Je nach Stand der Theorie sind unterschiedliche Anforderungen an die Leistungsfähigkeit einer Planungsmethodik zu stellen. Im Extremfall ist die Lücke, die durch das Fehlen einer Theorie entsteht, durch den Einsatz einer Planungsmethodik auszufüllen. Lassen sich bspw. Krisen nicht identifizieren und damit auch nicht prognostizieren, verbleibt nur die Installation eines wirksamen strategischen Krisenmanagements. [6] Theoriebildung als Lernprozess Es sollte klar sein, dass der Prozess der Theoriebildung im Strategischen Management niemals abgeschlossen sein kann, weil der Forschungsgegenstand nicht „still hält“, sondern sich verändert und weiterentwickelt. Auch wenn auf einen Erkenntniszuwachs im Laufe der Zeit gehofft werden darf, so bleibt doch jede Erkenntnis vorläufig und erfordert permanentes Weiterlernen. Dabei lernt nicht nur die Praxis von der Theorie, sondern auch die Theorie von der Praxis sowie der eine Forscher vom anderen. Vom einzelnen Theoretiker erfordert dies, die Begrenztheit der eigenen Perspektive zu reflektieren und zugleich offen und verständigungsbereit gegenüber anderen Perspektiven zu werden („Von der Beobachterzur Teilnehmerperspektive“; Scherer [Pluralismus]). Popper (1902-1994) drückt dies so aus: „Wir sind fehlbar und neigen zu Fehlern; aber wir können aus unseren Fehlern lernen.“ ([Objektive Erkenntnis] 19). Englischsprachige Zeitschriften für Strategieforschung:  Academy of Management Journal  Academy of Management Review  Harvard Business Review  Journal of Business Strategy  Long Range Planning  Strategic Management Journal Deutschsprachige Zeitschriften:  Zeitschrift für Planung  Die Unternehmung <?page no="62"?> 5 Zusammenfassung Das Strategische Management stellt ein spezifisches Betätigungsfeld des Managements sowie eine Teildisziplin im Rahmen der Managementlehre dar. Gegenstand des Strategischen Managements sind die aus der Komplexität und Dynamik der Unternehmensumwelt resultierenden Anforderungen an die Unternehmen: [1] Anforderungen an die Beziehungen zur Umwelt (Außenorientierung), [2] Anforderungen an die Binnenstruktur des Unternehmens (Binnenorientierung). Die Aufgaben des Strategischen Managements haben sich in einer Entwicklungsgeschichte von der Phase der Planung über die Langfristplanung und die Strategische Planung zum heutigen Verständnis des Strategischen Managements herausgebildet. Das Strategische Management verlangt eine Koordination aller Subsysteme, also von Planung, Kontrolle, Information, Organisation, Unternehmenskultur und strategischen Leistungspotenzialen. Der Fit-Gedanke steht im Mittelpunkt. Für die Koordination der Subsysteme ist das Strategische Controlling zuständig. Der Controller hat die Aufgabe, die entsprechenden Instrumente zur Wahrnehmung der Koordinationsfunktion bereitzustellen. Dem Informationsmanagement kommt im Rahmen des Strategischen Controlling eine besondere Bedeutung zu. Wir unterscheiden drei Ansätze zur Erklärung von Wettbewerbsvorteilen:  Den marktorientierten Ansatz (Market-based View),  den ressourcenorientierten Ansatz (Resource-based View),  den evolutionstheoretischen Ansatz. Diese Ansätze dürfen jedoch nicht als Gegensätze verstanden werden, sie ergänzen sich vielmehr. Der künftigen Strategieforschung bietet sich ein weites Feld bislang ungelöster Fragen einer theoretischen Fundierung des Strategischen Managements. Probleme der Forschung sind − Komplexität des Forschungsgegenstandes: Der Versuch, den Gegenstand der Forschung in seiner Gesamtheit in den Griff zu bekommen, überfordert den einzelnen Wissenschaftler. − Dynamik des Forschungsgegenstandes: Das Objekt der Forschung ist ständig in der Entwicklung begriffen. − Methodische Schwierigkeiten: Es ist sehr schwierig, den Erfolg einer Strategie zu messen, da sich die Wirkungen einer strategischen Maßnahme kaum isolieren lassen und der Zeitpunkt der Wirkungen schwer zu identifizieren ist. <?page no="63"?> Zusammenfassung 41 − Fragwürdigkeit von „Gesetzen“: Die Suche nach Gesetzen des richtigen Managens unterstellt einen Determinismus, der die Möglichkeit eines aktiven Gestaltens wieder in Frage stellt. − Einfluss des Forschers: Der personelle und kulturelle Hintergrund des Forschers nimmt häufig unbewusst Einfluss auf die Forschungsergebnisse. <?page no="64"?> 42 Teil 1: Fragen zur Wiederholung Fragen zur Wiederholung 1. Was versteht man unter dem Gegenstand des Strategischen Managements? (1) 2. Worin besteht der Unterschied zwischen der langfristigen Planung und der strategischen Planung? (2.1) 3. Welche Bedeutung hatte der sog. Ölschock des Jahres 1973 für die Weiterentwicklung der langfristigen Planung zur strategischen Planung? (2.1) 4. Was ist unter dem strategischen Fit zu verstehen? Zwischen welchen Teilsystemen soll ein Fit hergestellt werden? (2.2) 5. Beschreiben Sie den Unterschied zwischen dem Intra-System-Fit und dem System-Umwelt-Fit. (2.2.1) 6. Welche Instrumente muss der Controller bereitstellen, um die Führungssubsysteme zu koordinieren? (2.3) 7. Beschreiben Sie den Unterschied zwischen dem deskriptiven, dem theoretischen und dem pragmatischen Wissenschaftsziel. (3.1) 8. Warum braucht man eine Theorie, wenn man gestalten will? (3.1) 9. Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der Outside-in-Perspektive und der Inside-out-Perspektive. (3.3 und 3.4) 10. Worin sieht der ressourcenorientierte Ansatz im Gegensatz zum marktorientierten Ansatz die Wettbewerbsvorteile? (3.3 und 3.4) 11. Beschreiben Sie den Unterschied zwischen tangiblen Ressourcen und intangiblen Ressourcen. (3.4) 12. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Der Wettbewerb findet eher auf der Ebene der Kernkompetenzen als auf der Ebene der Endprodukte statt.“ (3.4) 13. Welche Interpretation der Unternehmung nimmt der evolutionstheoretische Ansatz vor? (3.5) 14. Was ist nach Kirsch eine fortschrittsfähige Organisation? (3.5) 15. Warum ist es schwierig, den Erfolg einer Strategie zu messen? (4.1) 16. Warum lassen sich generelle Verhaltensempfehlungen eher vertreten als präzise inhaltliche Strategieempfehlungen? (4.2) 17. Worin besteht der Unterschied zwischen Systemrationalität und Handlungsrationalität? (4.2) <?page no="65"?> Teil 1: Fragen zur Vertiefung 43 Fragen zur Vertiefung 1. Inwiefern kann die Strategische Planung als Antwort auf folgende Frage verstanden werden: Welche Position soll unser Unternehmen in 5 − 8 Jahren einnehmen? 2. Im Rahmen des Strategischen Managements entstehen immer wieder neue Moden, wie etwa Business Reengineering und Balanced Scorecard. Wie erklären Sie sich dieses Phänomen? 3. Beim 7-S-Modell von McKinsey wird zwischen hard facts und soft facts unterschieden. Was versteht man unter diesen Begriffen und welchen Sinn hat diese Unterteilung? 4. Nehmen Sie Stellung zu folgender These: Der Erfolg eines Unternehmens ist nicht auf einen bestimmten Erfolgsfaktor zurückzuführen, sondern auf die permanente Abstimmung von Strategie, Struktur und Umwelt. 5. Stellen Sie den Zusammenhang her zwischen dem sog. Industrieökonomischen Ansatz und dem Market-based View nach Porter. 6. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Der ressourcenorientierte Ansatz und der marktorientierte Ansatz schließen sich gegenseitig nicht aus, sondern sie ergänzen sich.“ 7. Von welchen strategischen Erfolgsfaktoren geht der evolutionstheoretische Ansatz aus? 8. Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem ungeplanten organisatorischen Wandel und dem evolutionstheoretischen Ansatz? 9. Was versteht man unter einer Theorie mit geringer Reichweite? 10. Was versteht man unter der Kontingenz der Theoriebildung? 11. Interpretieren Sie den Satz: „Eine Theorie, die alles erklären will, erklärt nichts.“ <?page no="66"?> Literaturempfehlungen Lehrbücher zum Strategischen Management Bamberger, J. u. T. Wrona, Strategische Unternehmensführung, 2. A., München 2012 Becker, F.G. u. M.J. Fallgatter: Unternehmungsführung. Einführung in das strategische Management. Berlin 2002. Corsten, H. u. M. Corsten: Einführung in das Strategische Management. Konstanz und München 2012. Hinterhuber, H.H.: Strategische Unternehmungsführung. Bd. I: Strategisches Denken. 7. A. Bd. II: Strategisches Handeln. 7. A., Berlin, New York 2004. Hungenberg, H.: Strategisches Management in Unternehmen: Ziele, Prozesse, Verfahren. 6. A., Wiesbaden 2011. Jung, R.H., J. Bruck u. S. Quarg: Allgemeine Managementlehre. 5. A., Berlin 2013. Müller-Stewens, G. u. C. Lechner: Strategisches Management. 4. A., Stuttgart 2011. Porter, M.E.: Wettbewerbsstrategie. 10. A., Frankfurt/ Main 1999. Porter, M.E.: Wettbewerbsvorteile. 5. A., Frankfurt/ Main 1999. Steinmann, H., G. Schreyögg u. J. Koch: Management. 7.A., Berlin u.a. 2013. Welge, M.K. u. A. AI-Laham: Strategisches Management. 6. A., Wiesbaden 2012. Wissenschaftliche Grundlagen des Strategischen Managements Göbel, E.: Forschung im strategischen Management. In: Kötzle, A. (Hrsg.): Strategisches Management. Stuttgart 1997, S. 3-25. Grant, R.M.: Contemporary Strategy Analysis. 4. A., Cambridge 2002. Grant, R.M. u. M. Nippa: Strategisches Management. 5. A., München u.a. 2006. Kirsch, W.: Strategisches Management. München 1997. Knyphausen-Aufseß, D. zu: Theorie der strategischen Unternehmensführung. State of the Art und neue Perspektiven. Wiesbaden 1995. Kötzle, A.: Ansätze zur Theorie strategischer Unternehmensentwicklung. In: Kötzle, A. (Hrsg.): Strategisches Management. Stuttgart 1997, S. 27-43. Ortmann, G. u. J. Sydow (Hrsg.): Strategie und Strukturation. Wiesbaden 2001. Scheurer, S.: Bausteine einer Theorie der strategischen Steuerung von Unternehmen. Berlin 1997. Wissenschaftliche Grundlagen des Strategischen Controlling Baum, H.-G., A.G. Coenenberg u. T. Günther: Strategisches Controlling. 5. A., Stuttgart 2013. Friedl, B.: Controlling. 2. A., Konstanz/ München 2013. Küpper, H.-U., G. Friedl, C. Hofmann u.a.: Controlling: Konzeption, Aufgaben, Instrumente. 6. A., Stuttgart 2013. <?page no="67"?>  Die strategische Planung besteht aus fünf Komponenten: Zielbildung, Umweltanalyse, Unternehmensanalyse, Strategiewahl und Strategieimplementierung.  Sollen die strategischen Ziele erfüllt werden, sind die Stärken und Schwächen einer Unternehmung mit den Anforderungen aus der Unternehmensumwelt abzustimmen, d.h. es ist ein Fit zwischen Unternehmen und Umwelt herzustellen.  Die Unternehmung begegnet den Chancen und Risiken aus der Umwelt über die Wahl geeigneter Strategien. Die Konkretisierung dieser Strategien findet über die Implementierung statt. Teil 2: Strategische Planung <?page no="68"?> Teil 2: Strategische Planung 1 Grundlagen der strategischen Planung 2 Strategische Zielbildung 3 Umweltanalyse 4 Unternehmensanalyse 5 Strategiewahl 6 Strategieimplementierung 7 Zusammenfassung Beispiele aus der Unternehmenspraxis [1] Deutsche Post DHL Die Deutsche Post DHL Group, einstmals hervorgegangen aus der Aufspaltung der Deutschen Bundespost, bietet mit ihren vier operativen Unternehmensbereichen Post/ eCommerce/ Parcel, Express, Global Forwarding/ Freight und Supply Chain in über 200 Ländern ein globales Netzwerk standardisierter und maßgeschneiderter Lösungen für Transport, Lagerung und Verarbeitung von Waren und Informationen. Der Konzern sieht sich folgenden langfristigen Trends und strategischen Herausforderungen gegenüber (erstmals im Geschäftsbericht 2010):  Globalisierung: Die Logistikindustrie wird auch in Zukunft stärker wachsen als die jeweiligen Volkswirtschaften. Dies erfordert ein globales Netzwerk und führende Positionen in Luft- und Seefracht ebenso wie beim Brief- und Expressgeschäft oder in der Kontraktlogistik.  Outsourcing: In wirtschaftlich unsicheren Zeiten steigt der Druck auf Unternehmen, ihre Kosten zu senken und Geschäftsprozesse zu straffen. Zudem werden Produktions- und Logistikketten komplexer und internationaler. Dies bietet große Chancen durch die Übernahme kompletter und integrierter Logistikprozesse und -dienstleistungen.  Digitalisierung: Das Internet revolutioniert die Übertragung von Informationen weiter nachhaltig. Im klassischen Briefgeschäft sinken Menge und Umsatz, gleichzeitig steigt der Bedarf bspw. beim physischen Transport von Waren oder der rechtsverbindlichen elektronischen Kommunikation.  Klimawandel: Das weltweit gestiegene Bewusstsein für Umwelt und Klima führt zu höherer Nachfrage nach energiesparenden Transporten und klimaneutralen Produkten. <?page no="69"?> Beispiele 47 Die Deutsche Post DHL Group ist diesen Herausforderungen seit Beginn der 1990er- Jahre durch die Weiterentwicklung ihrer strategischen Ausrichtung konsequent begegnet:  Phase bis 1997: Restrukturierung, Kulturwandel, Konsolidierung (Erreichen der Gewinnzone)  Phase bis 2002: Geschäftserweiterung und Internationalisierung (Zukäufe im Logistik- und Expressbereich, v.a. Danzas und DHL International Limited sowie Übernahme von, Beteiligung an und Kooperation mit zahlreichen nationalen Dienstleistern wie bspw. Transoflex, Servisco (POL), Securicor (GB), Ducros (F) oder Guipuzcoana Euro Express (ESP))  Phase bis 2005: Marktführerschaft in Logistik, Synergien und Unternehmenswertsteigerung - Vereinheitlichung des Markenauftritts (DHL, Deutsche Post, Postbank) und Harmonisierung der Vertriebsstrukturen - Gliederung des Konzerns in 5 Unternehmensbereiche (profit center): Brief, Express, Logistik, Finanzdienstleistungen und Services - Umsetzung des konzernweiten „STAR-Programm“ zur Integration des Konzerns und Steigerung des Unternehmenswertes  Phase bis 2011: Weiterer Ausbau der globalen Marktposition, Konzentration auf den Kern „Logistik“ - Verkauf der Postbank, Gliederung des Kerngeschäfts in vier operative Bereiche - Weitere Verschlankung des Markenauftritts Deutsche Post DHL - Wachstum  Strategie 2015: Im Jahr 2009 hat der Konzern seine „Strategie 2015“ vorgestellt. Frank Appel, Vorsitzender des Vorstands der Deutschen Post AG, sagt dazu: „Im Rahmen unserer Strategie 2015 verfolgen wir drei Ziele: Wir wollen bevorzugter Anbieter für Kunden werden. Wir wollen für Investmententscheidungen von Anlegern erste Adresse sein, und als Arbeitgeber haben wir den Ehrgeiz, überdurchschnittlich viele qualifizierte Mitarbeiter an uns zu binden.“ Die strategischen Prioritäten der vier operativen Unternehmensbereiche im Rahmen der Strategie 2015 waren (Geschäftsbericht 2013):  Brief (heute: Post/ eCommerce/ Parcel): EBIT durch verbesserte Effizienz sowie Investitionen in wachsendes Paketgeschäft und neue Märkte nachhaltig stabilisieren  Express: Mit dem Produkt TDI kontinuierlich wachsen und Service verbessern, dabei Netzwerk optimal auslasten sowie Rendite steigern  Global Forwarding/ Freight: Zukunftsweisendes Betriebsmodell einführen und in schwierigem Marktumfeld nachhaltig wachsen  Supply Chain: Mit Expertise im Outsourcing und in den Emerging Markets profitabel wachsen <?page no="70"?> 48 Teil 2: Strategische Planung  Strategie 2020 (vgl. Geschäftsbericht 2017): „Mit der „Strategie 2020 Focus. Connect.Grow“ untermauert der Konzern seinen globalen Führungsanspruch in der Logistikbranche. Da die zunehmende Digitalisierung, das beschleunigte Wachstum des E-Commerce-Bereichs und die Dynamik in den Entwicklungs- und Schwellenländern uns erhebliche Chancen bieten, haben wir folgende Prioritäten für Investitionen und Handeln gesetzt: - Focus: Wir fokussieren uns auf unser Kerngeschäft Post und Logistik. Neben den drei Zielen, Anbieter, Arbeitgeber und Investment erster Wahl zu werden, arbeiten wir daran, Benchmark für verantwortungsvolles Geschäft zu werden (…). - Connect: Wir arbeiten daran, uns bereichsübergreifend kontinuierlich zu verbessern. (…) Mit der konzernweiten Initiative „Certified“ wollen wir Mitarbeiter noch besser qualifizieren. (…) Die damit geförderte Motivation und Kultur der Kundenorientierung sowie das verbesserte, gesamthafte Verständnis für die Geschäftsabläufe tragen weltweit zur Differenzierung unserer Dienstleistungen am Markt bei. - Grow: Wir wollen vom Wachstum des E-Commerce-Bereichs und der Entwicklungs- und Schwellenländer profitieren. (…) Grundsätzlich werden wir unsere Präsenz dort verstärken, wo das Wachstumspotenzial am größten ist: Der Anteil am Konzernumsatz, der in Schwellenmärkten erzielt wird, soll im Jahr 2020 bei mindestens 30% liegen. Wir gestalten die digitale Zukunft des Konzerns aktiv. Wichtige Bausteine sind beispielsweise die Plattform „Saloodo! “ sowie unsere StreetScooter-Elektrofahrzeuge. (…) Mit unserer Strategie streben wir im Jahr 2020 eine einzigartige Marktpräsenz an - sowohl geografisch als auch was die Leistungsfähigkeit unseres Portfolios betrifft. Wir wollen uns überall auf der Welt durch Qualitätsführerschaft und Kundenorientierung auszeichnen. Wenn Menschen an Logistik denken, dann sollen sie an Deutsche Post DHL Group denken.“ [2] Mannesmann AG Kohle und Stahl markierten den Anfang der Mannesmann AG. Lange Zeit wurde Mannesmann nach der üblichen Branchengliederung den Montanunternehmen zugeordnet. Nach Jahrzehnten des Wachstums gehört der Montanbereich seit den 1960er-Jahren zu den schrumpfenden Märkten. Mannesmann hat es jedoch geschafft, sich in mehreren Schritten strategisch neu zu positionieren und sukzessive neue Standbeine in wachsenden Branchen zu schaffen. Mit zahlreichen rechtlich selbständigen Gesellschaften ist der Konzern Ende 1999 in den Branchen Maschinen- und Anlagenbau (Engineering), Automobilzulieferung (Automotive), Telekommunikation (Telecommunications) und Röhren (Tubes) tätig (vier Unternehmensbereiche und elf Geschäftsbereiche): <?page no="71"?> Beispiele 49 Mannesmann AG (1999) Engineering Automotive Telecommunications Dematic VDO Mobilfunk (D2) Mannesmann Rexroth Sachs Arcor Röhrenwerke Kraus-Maffei Eurokom Infostrada Omnitel Pronto Italia Die damalige Strategie des Unternehmens kann durch folgende Merkmale beschrieben werden:  Diversifikation in wachsende Märkte und neue Technologien sowie Desinvestition unrentabler Geschäfte  Nutzung von Synergie-Effekten zwischen den Geschäftsfeldern, d.h. die Felder sind verwandt in dem Sinne, dass ein Know How-Transfer stattfinden kann (Nutzung sog. economies of scope)  Kooperation und Akquisition als Instrumente zur Umsetzung der Diversifikationsstrategie Die «Business Week» schrieb in ihrer Ausgabe vom 23.11.1998: «Few German firms have transformed themselves as much with so little fanfare as the engineering conglomerate Mannesmann. In the past three years, Mannesmann has quietly divested 39 businesses with sales of $ 4.2 billion. It has moved aggressively into telecommunications, which now accounts for two-thirds of its profits. Unlike giants such as Siemens or Hoechst, which have trumpeted their restructuring plans, ‘we decided to work without big announcements’ says Chief Financial Officer Klaus Esser, who will become CEO in May. ‘This gives us more flexibility and keeps critics off our backs.’» Dass erfolgreiche Unternehmensführung allein kein Garant für den Fortbestand eines Unternehmens ist, wurde zu Beginn des Jahres 2000 deutlich: Der komplette Konzern wurde vom Mobilfunkunternehmen Vodafone übernommen, der den Takeover in der Phase des Internet-Hypes mit eigenen Aktien finanzieren konnte. Die aus Sicht von Vodafone nicht zum neuen Kerngeschäft gehörenden Aktivitäten wurden sukzessive veräußert (z.B. Automotive an Siemens und später an Continental, Continental wiederum an Schaeffler, Tubes an Salzgitter und Rexroth an Bosch). [3] Energieversorger ( RWE , E.ON ) Die deutschen Energieversorgungsunternehmen (EVUs) standen bereits in den 1990er-Jahren vor folgenden großen strategischen Herausforderungen: Tubes <?page no="72"?> 50 Teil 2: Strategische Planung  Die Stagnation auf den angestammten Versorgungsmärkten einerseits,  die Suche nach attraktiven Investitionsmöglichkeiten für die noch immer sprudelnden Monopolgewinne andererseits sowie  der drohende Verlust der Gebietsmonopole forcierten die strategische Neuorientierung der deutschen EVUs. Auf der Suche nach einem auch in Zukunft ausgeglichenen Portfolio drängten RWE , VEBA , VIAG aber auch regionale und kommunale Versorgungsunternehmen zunächst in den boomenden Markt der Telekommunikation. Der Eintritt in diesen Markt erforderte jedoch die Überwindung zahlreicher Markteintrittsbarrieren (MEBs). Nicht zuletzt deshalb hatten sich die EVUs unterschiedliche Partner aus der eigenen Branche sowie aus den Bereichen Banken (z.B. Deutsche Bank, Commerzbank oder Sparkassen) und Telekommunikation (internationale Anbieter wie British Telecom, AT&T, Cable&Wireless) gesucht und sich zu mehr oder weniger festen Allianzen zusammengeschlossen. Hiervon versprach man sich die Bündelung finanzieller Mittel, um in Netz- und Dienstetechnologie investieren zu können (MEB «Finanzen»), den Transfer von Know How (MEB «branchen- und technologiespezifisches Wissen») und die schnelle Erreichung der kritischen Masse (MEB «economies of scale»). Aber auch die Konzentration von Macht zur Ausübung politischen Drucks auf Institutionen (u.a. Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post, Bundeskartellamt, Regulierungsrat der EU), die für die (De-)Regulierung des Telekommunikationsmarktes in Deutschland, Europa und weltweit verantwortlich sind (MEB «Recht/ Politik»), dürfte eine Motivation gewesen sein. Telekommunikationsaktivitäten spielen heute in den Geschäftsportfolios der großen Player E.ON und RWE keine Rolle mehr. Heute stehen die großen Versorger in einem ganz anderen Spannungsfeld besonders tiefgreifender strategischer Herausforderungen:  Energiewende mit Atomausstieg in Deutschland  Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien  Zusammenwachsen regionaler Märkte durch zunehmenden internationalen Handel und Bedarf an grenzüberschreitenden Transportkapazitäten  Politische Einflussnahme (Deregulierung, erneuerbare Energien) und öffentliche Meinungsbildung RWE hat auf diese Herausforderungen zunächst mit einer Neuausrichtung der Strategie und umfangreichen Maßnahmen reagiert. Dem Geschäftsbericht 2013 war zu entnehmen: „Die Entwicklung der vergangenen Jahre, insbesondere die deutsche Energiewende, haben wir zum Anlass genommen, ein Leitbild für unsere Rolle in der Energiewelt von morgen zu formulieren und daraus konkrete Ziele abzuleiten. … In der Vergangenheit haben wir den Kurs des Unternehmens mit den Begriffen „nachhaltiger“, „robuster“ und „internationaler“ beschrieben. Neue Märkte zu erschließen, hat für uns heute keine Priorität mehr, auch wegen finanziel- <?page no="73"?> Beispiele 51 ler Restriktionen. Die Ziele, nachhaltiger zu wirtschaften und robuster zu werden, sind dagegen weiterhin Eckpfeiler unserer Strategie. … Die Strategie des RWE- Konzerns orientiert sich an einem Leitbild, das zum einen die ambitionierten politischen Ziele zum Klimaschutz und zum Ausbau der erneuerbaren Energien berücksichtigt und zum anderen die daraus erwachsenden besonderen Herausforderungen im Hinblick auf die Wettbewerbsfähigkeit, Innovationskraft und finanzielle Stärke von RWE: Wir werden der glaubwürdige und leistungsstarke Partner für die nachhaltige Umgestaltung des europäischen Energiesystems. Aus diesem Leitbild ergaben sich drei strategische Ziele: “  Stärkung der Finanzkraft (Effizienzsteigerungen, Verkauf von Unternehmensteilen, Kürzung von Investitionen, Neue Dividendenpolitik)  Verbesserung der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit (Programm „RWE 2015“, u.a. Kostensenkung und Erlössteigerung (durch schlankere Prozesse und Strukturen), Weiterentwicklung der Unternehmenskultur)  Mitgestaltung des nachhaltigen Umbaus des europäischen Energiesystems (Sicherung der Stromversorgung durch flexible und effiziente Kraftwerke, Ausbau der erneuerbaren Energien, Weiterentwicklung der Verteilnetzinfrastruktur, Stärkung der Vertriebsposition durch innovative Produkte und Dienstleistungen) Einen weiteren strategischen Entwicklungsschritt stellte die Bündelung der Geschäfte mit erneuerbaren Energien, Netzen und Vertrieb in der neuen Tochtergesellschaft innog y mit Börsengang in 2016 dar, während die konventionelle Stromerzeugung und der Stromhandel in der RWE verblieben. Mit einem Jahresumsatz von 44,6 Mrd. € in 2017 (inkl. innogy) deckt RWE damit alle Stufen der Wertschöpfungskette im Energiesektor ab: Braunkohlegewinnung, Stromerzeugung aus Kohle, Gas, Kernkraft und erneuerbaren Energiequellen, Energiehandel, Verteilnetzbetrieb und Vertrieb von Strom, Gas und innovativen Energielösungen (Geschäftsbericht 2017). Bei E.ON , dem größten integrierten Energiedienstleister für Strom und Gas in Europa, hatte man ebenfalls die Unternehmensstrategie neu formuliert: „Seit 2010 haben wir das E.ON-Geschäftsmodell gezielt in Richtung eines globalen, spezialisierten Anbieters von Energielösungen umgebaut. Die strategischen Entwicklungsschwerpunkte liegen dabei auf dem Ausbau unserer Aktivitäten in den Bereichen erneuerbare Energien und dezentrale Energielösungen sowie in den Geschäften außerhalb Europas. … Ein weiterer zentraler Schwerpunkt liegt auf dem Thema Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit … Unser Anspruch ist, sowohl deutlich effizienter zu werden, als auch unsere operative Performance und Innovationskraft weiter zu steigern.“ (Geschäftsbericht 2013). Mit folgenden vier Schlüsselelementen soll die Transformation vom primär europäischen Energieversorger zum globalen, spezialisierten Anbieter von Energielösungen gelingen:  Europa: Restrukturierung (Abspaltung von Uniper 2016) <?page no="74"?> 52 Teil 2: Strategische Planung  Außerhalb Europas: Profitables Wachstum  Performance: Effizienz & Leistungsfähigkeit  Investitionen: Weniger Kapital, mehr Wert E.ON versteht sich in den folgenden Jahren als „bevorzugter Partner für Energie- und Kundenlösungen“ und besetzt mit 43.000 Mitarbeitern die drei strategischen Geschäftsfelder  Energienetze  Kundenlösungen  Erneuerbare Energien Das Kraftwerksgeschäft wurde in die Tochtergesellschaft Uniper ausgelagert und nicht mehr als strategisches Geschäftsfeld definiert. Folgerichtig erfolgte 2016 die Abspaltung von Uniper und in 2018 schließlich der Verkauf an den finnischen Versorger Fortum. Damit hat sich E.ON vollständig aus der Stromerzeugung aus Kohle, Gas und Erdöl verabschiedet. Die Aktivitäten im Bereich Kernenergie wurden an eine separate operative Einheit übertragen und sind ebenfalls kein strategisches Geschäftsfeld (kerntechnische Entsorgung). Schließlich wurde im März 2018 eine grundlegende Neuordnung des deutschen Energiemarktes eingeleitet: RWE zerschlägt innogy und gibt deren Bereiche Netze und Vertrieb an E.ON ab. Im Gegenzug überträgt E.ON die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energiequellen an RWE. Damit kann sich RWE zukünftig vollständig auf die Stromerzeugung konzentrieren, deckt dabei alle Energiequellen ab und wird einer der mächtigsten Akteure im europäischen Markt. E.ON hingegen kann sich auf den Betrieb von Stromnetzen und den Stromvertrieb fokussieren und wird mit rund 50 Mio. Endkunden größter europäischer Versorger. Die Neuordnung ist aktuell noch nicht abgeschlossen. [4] Eco-Systeme von Apple, Google, Facebook und Microsoft Der Begriff „Eco-System“ hat in den vergangenen Jahren Eingang in die Management-Praxis gefunden. Unter einem Eco-System versteht man in der Biologie die Gesamtheit der in einem bestimmten Bereich vorkommenden lebenden Organismen und nicht lebenden physischen Komponenten und ihren Interaktionen. Auf das Strategische Management hat diese Grundkonzeption James F. Moore Anfang der 1990er-Jahre übertragen. Moore definiert ein Business Eco-System wie folgt: “An economic community supported by a foundation of interacting organizations and individuals - the organisms of the business world. The economic community produces goods and services of value to customers, who are themselves members of the ecosystem. The member organisms also include suppliers, lead producers, competitors, and other stakeholders. Over time, they coevolve their capabilities and roles, and tend to align themselves with the directions set by one or more central companies. Those companies holding leadership roles may change over time, but the function of ecosystem leader is valued by the communi- <?page no="75"?> Beispiele 53 ty because it enables members to move toward shared visions to align their investments, and to find mutually supportive roles.” ([Leadership] 26). Wesentliche Merkmale dieser Sichtweise sind: In Beziehung stehende Unternehmen “produzieren” Werte für Kunden, die selbst Teil des Systems sind; das Einnehmen von Schlüsselrollen und damit die Kontrolle von Kunden und/ oder anderen Unternehmen des Systems ermöglicht die Gestaltung des Systems und des eigenen Anteils an der Wertschöpfung. Dadurch eröffnen sich Chancen zur Wertsteigerung des eigenen Unternehmens. Das Denken in Eco-Systemen eröffnet somit eine neue Sicht auf Kunden und Wettbewerb. Zur Verdeutlichung wollen wir einen kurzen Blick auf die Eco-Systeme der großen Global Player Apple, Google (Alphabet), Facebook und Microsoft werfen. Ergänzt um Amazon (zur Strategie von Amazon siehe Teil 4 dieses Buches) belegen diese 5 Tech-Unternehmen die Plätze 1-5 der wertvollsten Unternehmen der Welt gemessen am Börsenwert (Studie Ernst &Young 2018): [a] Das Kerngeschäft von Apple ist die Herstellung und der Vertrieb von Hardware, hier verdient Apple sein Geld. Im Zentrum des Eco-Systems von Apple stehen jedoch iTunes, Apple Music, Apple Cloud und der App Store als zentrale Content Hubs. Ob lokal gespeichert oder in der Cloud, gelingt es Apple hierdurch, die Kunden fest in sein Eco-System einzubinden und so bis zu einem gewissen Grad die Kontrolle über das Kundenverhalten zu erlangen (zu Marktein- und -austrittsbarrieren vgl. S. 116 und 118 in diesem Teil). Dabei ist iTunes offen für Content anderer Unternehmen ebenso wie für sog. user-generated Content. Den Durchbruch zu einem globalen Eco-System erlangte Apple erst durch die Öffnung von iTunes und später Apple Music & Co. für Betriebssysteme und Geräte anderer Hersteller. So funktioniert das System nicht nur auf iPhone, iPad oder Mac, sondern ebenso auf Windows PCs oder Android Smartphones. Neben iTunes und den eigenen Endgeräten bilden der Web-Browser Safari, die iOS-Betriebssysteme für Rechner und mobile Endgeräte sowie die Entwickler-Community wichtige Elemente zur Festigung der Rolle von Apple. Es geht also aus Sicht von Apple nicht um den Ausschluss relevanter Player aus dem System, sondern um die Gestaltung des Gesamtsystems in der Weise, dass alle Player eine wichtige und für sich selbst wirtschaftlich attraktive Funktion/ Rolle wahrnehmen und dadurch zu einer Festigung der Schlüsselrolle und letztlich zu einer Wertmaximierung von Apple beitragen. Aktuell arbeitet Apple am Ausbau der eigenen Position auf dem TV-Sektor (Apple TV) sowie gegenüber den Mobilfunknetzbetreibern (Stichwort „eSim“) und an der Stärkung der eigenen Position im Bereich Social Media/ Social Networking. Der Erfolg von Apple wird jedoch auch davon abhängen, inwieweit es gelingt, im eigentlichen Kernbereich „Hardware“ die Innovationskraft weiterhin in marktgestaltende Produkte umzusetzen. In den vergangenen Jahren konnte Apple hier vor allem graduelle Weiterentwicklungen und Produktvariationen sowie die Weiterentwicklungen seines Betriebssystems iOS und des Spracherkennungssystems Siri hervorbringen. Die Übernahme der Kopfhörer-Marke Beats Electronics und des Musik-Streaming- Dienst Beats Music für drei Milliarden US-Dollar und des israelischen Unternehmens LinX (Kamera-/ Sensorentechnik) - mit rund 20 Mrd. US-Dollar die teuerste Ak- <?page no="76"?> 54 Teil 2: Strategische Planung quisition in der Firmengeschichte von Apple - kann als Reaktion auf die Bedrohung durch Streaming-Dienste gewertet werden. Mitte 2018 war Apple mit rund 900 Mrd. US$ das am höchsten bewertete Unternehmen der Welt. [b] Goog le bzw. die 2015 geschaffene Konzernholding Alphabet war Mitte 2018 die Nr. 3 der wertvollsten Unternehmen gemessen am Börsenwert. Das Geschäftsmodell von Google ist grundsätzlich zweiseitig, ein Business-to-Business-to- Consumer-Modell (B2B2C): Google sammelt und verarbeitet einerseits User-Informationen im Internet, die es durch die i.d.R. kostenlose Bereitstellung von Internet- Services gewinnt. Kein Unternehmen weltweit besitzt darin eine vergleichbare Kompetenz. Den Umsatz erwirtschaftet Google jedoch durch die intelligente Verarbeitung, Kombination und Aufbereitung dieser Informationen, die es dann an Dritte verkauft, die diese ihrerseits für ihr Business, bspw. die Produktentwicklung oder für individualisierte und damit hochwirksame Werbung nutzen. Dabei dringt Google in immer weitere Lebensbereiche der Internet-Nutzer vor. Beispiel hierfür ist die Übernahme des Thermostat-Herstellers Nest Anfang 2013 für 3,2 Mrd. €, durch den sich Google die Gewinnung weiterer Informationen über das Verhalten der Nutzer verspricht. Ob Google/ Alphabet damit der nachhaltige Einstieg in die Energiebranche gelingt, bleibt abzuwarten. Die Kernkompetenz von Google besteht also in der Sammlung, Kombination und Interpretation von User-Informationen. Wesentliche Elemente des Google-Öko- Systems sind - neben den Internet-Nutzern und der Werbewirtschaft selbst - die Services, welche Google den Internet-Nutzern zur Verfügung stellt. Allen voran die Google Suchmaschine (Marktanteil weltweit über 85%), der Internet-Browser Google Chrome (Marktanteil weltweit über 60%) und das Musik- und Videoportal YouTube, aber auch der eMail-Dienst GMail, mit dem Google sein Eco-System in den Bereich der Sprachkommunikation ausdehnt. Android, das mit über 85% Marktanteil weltweit führende Betriebssystem für mobile Endgeräte, zählt ebenfalls zum Google-Eco- System, da es die Tür zur mobilen Internetnutzung und diesem stark wachsenden Werbemarkt öffnet. Um die Position in der mobilen Welt zu stärken, erwarb Google 2011 zudem die Handyhersteller Motorola Mobility für über 11 Mrd. €. Das Loon- Projekt (inzwischen ein Unternehmen unter dem Alphabet-Dach), bei dem Google/ Alphabet ausgewählte Weltregionen mit Internet über ein Netz von Helium- Ballons versorgt, ist eine weitere strategische Initiative zur Durchdringung von Märkten, Bindung von Nutzern und Gewinnung von Daten. Ebenso der inzwischen auch in Deutschland eingeführte Bezahldienst Google Pay. Da sich Internet-Nutzer immer mehr in sozialen Netzwerken aufhalten, versuchte Google mit Google+ dem Rivalen Facebook die weltweit führende Position als Social Network streitig zu machen. Bislang jedoch erfolglos. [c] Facebook hat seine führende Rolle im Markt der Sozialen Netzwerke ausgebaut. Heute nutzen weltweit über 1,8 Mrd. Menschen die Plattform. Der Börsengang 2012 brachte einen Emissionserlös von 16 Mrd. US$ und finanziellen Spielraum für Akquisitionen. Denn Ziel von Facebook ist es, die Marktposition als zentrale Plattform im Internet, über die sich alle Internet-Nutzer identifizieren, miteinander kommunizieren und dabei jede Form von Anwendungen oder Service nutzen kön- <?page no="77"?> Beispiele 55 nen, unabhängig von Ort und Endgerät, weiter zu stärken. Der Kauf des Messaging Dienstes Whats App mit seinen rd. 450 Mio. Nutzern Anfang 2014 für 19 Mrd. €, eine Mischung aus Marktdurchdringung und horizontaler Diversifikation, ist in diesem Zusammenhang zu sehen. Ebenso galt der Kauf des Internet Foto-Dienstes Instagram 2012 diesem Ziel. Ob Facebook seine führende Position weltweit wird behalten können, entscheidet sich nicht allein in den USA und Europa. Die Konkurrenz aus Asien verzeichnet die höchsten Wachstumsraten und bereitet sich ebenfalls durch Börsengänge auf den globalen Wettbewerb vor. Tencent, aktuell das größte chinesische Internet- Unternehmen (rd. 500 Mrd. USD Jahresumsatz), verfügt mit WeChat über einen Messaging-Dienst, der mit rd. 1 Mrd. Nutzern zwar etwas hinter Whats App zurücksteht (1,5 Mrd., jeweils Ende 2018), dessen Wert aufgrund der Wachstumspotenziale in China jedoch auf das zweibis dreifache von Whats App taxiert wird. Der zweite große Player in China ist Alibaba, das größte e-commerce-Unternehmen des Landes und nach Börsenwert weltweit die Nr. 6, eine Mischung aus Amazon, eBay und Paypal. Alibaba hat inzwischen einen eigenen Messaging-Dienst Laiwang gelauncht. [d] Im Zentrum des Eco-Systems von Microsoft steht klassischerweise das Windows Betriebssystem. Die einst marktrelevanten Varianten XP, Vista und Windows 7 hatten 2015 zusammen einen Marktanteil von über 75% aller Desktop- und Notebook-Betriebssysteme. Mit dem Windows Explorer verfügte Microsoft lange Zeit über den mit Abstand am weitesten verbreiteten Web-Browser (Marktanteil heute unter 10%, Google Chrome über 60%) sowie mit der Office-Produktfamilie über die führende Anwender-Software im Bereich der Bürokommunikation. Mit diesen Produkten bindet Microsoft weltweit die Nutzer stationärer Hardware an sich und erzielt hohe Gewinne. Zudem konnte sich Microsoft mit der Xbox im attraktiven Gaming-Markt und somit in den Wohnzimmern seiner Kunden etablieren und neben Softwareauch Hardware-Umsätze realisieren. Microsoft versucht nun, dieses Eco-System in die mobile Welt und in die Welt der sozialen Netzwerke im Internet auszudehnen. Jedoch ist Microsoft gerade im Bereich der stark wachsenden mobilen Nutzung von Diensten im Netz schwach positioniert. Mit Windows Mobile bzw. dem Nachfolger Windows Phone konnte Microsoft keine nennenswerten Marktanteile gewinnen und spielt hier keine Rolle mehr. Auch scheint Microsoft im Kampf mit Google und Facebook um die führende Position im Internet und den sozialen Netzwerken und damit um die Kundenkontrolle und die Kundeninformationen auf verlorenem Posten. Jedoch versucht Microsoft durch die 8,5 Mrd. US$ teure Übernahme von Skype und dessen Integration in die gesamte Software-Produktpalette sowie die Akquisition des Business Netzwerks LinkedIn hier Boden gut zu machen. <?page no="78"?> 1 Grundlagen der strategischen Planung 1.1 Begriffe Das Konzept der strategischen Planung ist relativ neu, sowohl als Gegenstand unternehmenspraktischer Überlegungen wie auch als Objekt wissenschaftlicher Analyse. Die Anfänge sind in den beginnenden 1 9 70er-Jahren auszumachen, jener Zeit also, in der an der Harvard Business School im Rahmen der Managerausbildung der Inhalt der strategischen Planung vermittelt wurde. Die Umstände der Startphase sind charakteristisch für die strategische Planung. Sie war und ist bis heute ein Produkt aus einem intensiven Zusammenspiel von Praxis und Wissenschaft. Es gibt wohl keine Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre, bei der die sachlichen und auch personellen Verflechtungen von Theorie und Praxis so weit fortgeschritten sind wie bei der strategischen Planung. Daraus ergeben sich Vorteile und Nachteile zugleich. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Forschung beschäftigt sich in hohem Maße mit Fragen, die von der Praxis gestellt werden. Aus der Nähe zur Praxis, insbesondere zur Unternehmensberatung, erwachsen aber auch Nachteile: Der theoretische Gehalt der strategischen Planung ist teilweise recht dürftig entwickelt. Auch ist eine durchgängige begriffliche Klarheit zu vermissen. Diese Feststellung trifft auch für den Begriff der strategischen Planung zu. Er lässt sich klären, wenn die Aufgabe der strategischen Planung umschrieben ist. Wir verzichten dabei auf eine Erörterung der unterschiedlichen Lehrmeinungen, sondern greifen das heraus, was als gemeinsamer Bestandteil anzusehen ist: Danach besteht die Aufgabe der strategischen Planung in der Sicherung des langfristigen Erfolges eines Unternehmens. Die Wahrnehmung dieser Aufgabe wiederum setzt eine konsequente und zukunftsbezogene Orientierung der Unternehmung an ihrer Umwelt, den sog. System-Umwelt-Fit, voraus. Verstehen wir die Planung als einen Prozess, mit dessen Hilfe Zukunftsprobleme erkannt und gelöst werden, lässt sich die strategische Planung folgendermaßen definieren: Strategische Planung ist ein informationsverarbeitender Prozess zur Abstimmung von Anforderungen der Umwelt mit den Potenzialen des Unternehmens in der Absicht, mit Hilfe von Strategien den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern. Die zentralen Begriffe der strategischen Planung sind demzufolge:  Strategie,  Anforderungen der Umwelt,  Potenziale des Unternehmens, <?page no="79"?> 1.1 Begriffe 57  langfristiger Erfolg,  informationsverarbeitender Prozess,  Abstimmung von Umwelt und Unternehmen. [1] Strategie Der Begriff „Strategie“ ist zum Modewort geworden. Seine ursprüngliche Bedeutung geht auf das griechische Wort „strategós“ zurück, das so viel wie „Heerführer“ bedeutet. Aus dem Militärwesen in die Wirtschaftswissenschaft übertragen wurde der Strategiebegriff von John von Neumann und Oscar Morgenstern, den Erfindern der sog. Spieltheorie. Ihr Buch erschien 1944 unter dem Titel: „Theory of Games and Economic Behavior“. Im Rahmen dieser Theorie bedeutet eine Strategie − etwa so wie im Schachspiel − eine Folge voneinander abhängiger Einzelschritte, die auf ein ganz bestimmtes Ziel ausgerichtet ist. Von Ansoff [Strategy] wurde dieser Begriff im Jahre 1965 verwendet, um das zu benennen, was wir heute als Strategie bezeichnen: Strategien sind Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens. [2] Anforderungen der Umwelt Jedes Unternehmen ist von einer spezifischen Umwelt umgeben, die sich in eine Vielzahl von Segmenten, wie etwa den Markt, die Gesellschaft und die Politik zerlegen lässt. Mit ihnen steht es in vielfältigen Beziehungen. Die Unternehmensumwelt bietet Chancen, sie birgt aber auch Gefahren in sich. [3] Potenziale des Unternehmens Die Potenziale eines Unternehmens stellen Speicher spezifischer Stärken dar. Gälweiler [Unternehmensführung] spricht von Erfolgspotenzialen. Sie können auch als Quellen von Kompetenz im Wettbewerb bezeichnet werden. [4] Langfristiger Erfolg Ein Unternehmen ist i.d.R. eine auf Dauer ausgerichtete Institution. Sie verkraftet kurzfristige Verluste, kann aber langfristig nur dann existieren, wenn der Erfolg nachhaltig ist. Die strategische Planung versucht daher ausdrücklich, die Gefahr des kurzfristigen Denkens (day-to-day operations) zu vermeiden und die lange Sicht ins Bewusstsein zu rücken. Dies verlangt eine dauernde Beschäftigung mit der Frage, auf welchen Feldern eine Unternehmung aktiv sein soll. [5] Informationsverarbeitender Prozess Chancen und Bedrohungen aus der Umwelt müssen wahrgenommen und bewertet werden. Dies ist die Aufgabe eines Managements externer Informationen. Das Management interner Informationen stellt Informationen über die Stärken und <?page no="80"?> 58 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung Schwächen der Unternehmenspotenziale sowie für strategische Entscheidungen zur Verfügung. [6] Abstimmung von Umwelt und Unternehmen Die Aufgaben der Abstimmung von Umwelt und Unternehmen erstrecken sich auf drei Bereiche:  Die Komponenten des strategischen Planungsprozesses,  die Techniken der strategischen Planung und  das strategische Planungssystem. Die Abwicklung der Komponenten des strategischen Planungsprozesses wird durch den Einsatz von Techniken der strategischen Planung erleichtert und verbessert. Sowohl die einzelnen Planungsprozesse als auch der Einsatz der Planungstechniken bedürfen einer Regelung. Dies ist die Aufgabe des strategischen Planungssystems. Das Charakteristische der strategischen Planung wird deutlich, wenn sie anhand verschiedener Merkmale gegen die operative Planung abgegrenzt wird (Abb. 2-1). Merkmale von Planungsproblemen Bezugs- Grad d. Ziele Um- Gegen- Zustän- Verhalzeitraum Detailder weltstand der digkeit für tensweise (Plaliertheit Planung bezug Planung die Plader Entnungs- (Erfasnung scheihorizont) sung von dungsträvon Einger heiten) Arten der Planung strategisch langfristig wenig detailliert, global quantitativ und qualitativ stark, Außenorientierung Entwicklung und Erhaltung von Erfolgspotenzialen Unternehmensleitung (Konzernleitung) antizipativ (proaktiv) operativ kurzfristig spezifiziert quantitativ gering, Binnenorientierung Nutzung von Erfolgspotenzialen Werksleitung reaktiv Abb. 2-1: Vergleich von strategischer und operativer Planung Auf den Begriff der taktischen Planung verzichten wir bewusst, da − wie die ohnehin nicht ganz eindeutige Abgrenzung von strategischer und operativer Planung bereits zeigt − die Schnittstellen von strategischer, taktischer und operativer Planung nicht immer transparent gemacht werden können. Jene Autoren, die den <?page no="81"?> 1.2 Komponenten des strategischen Planungsprozesses 59 Begriff der taktischen Planung verwenden, verstehen unter der taktischen Planung i.d.R. die in einer Planungshierarchie unterhalb der strategischen Planung angesiedelte mittelfristige Planung, deren Aufgabe im Wesentlichen darin besteht, die strategischen Vorgaben in Form von Einzelplänen zu konkretisieren. 1.2 Komponenten des strategischen Planungsprozesses Wir haben festgestellt, dass sich die strategische Planung in einem informationsverarbeitenden Prozess vollzieht. Betrachten wir diesen Prozess im Einzelnen, so lassen sich verschiedene Teilprozesse ausmachen. In Anlehnung an das Phasenschema der Planung (vgl. Schweitzer [Planung] 70ff.) unterscheiden wir folgende Komponenten: [1] Zielbildung, [2] Umweltanalyse, [3] Unternehmensanalyse, [4] Strategiewahl, [5] Strategieimplementierung. Umweltanalyse (externe Analyse) und Unternehmensanalyse (interne Analyse) werden zusammen auch als strategische Analyse bezeichnet. In der Literatur wird − wie bei allen Phasenschemata dieser Art − teilweise anders gegliedert. Zuweilen finden Erweiterungen dieses Schemas (Gilmore/ Brandenburg [Anatomy] unterscheiden 43 Schritte), teilweise Zusammenfassungen statt, z.T. wird die Reihenfolge anders gewählt. Ein Beispiel: Die Phase der Zielbildung wird bei Ansoff ([Strategy] 202) und bei Hofer/ Schendel (vgl. Abb. 2-6, S. 67) nicht als Teil des strategischen Planungsprozesses angesehen. Anders dagegen verfährt Hinterhuber ([Unternehmungsführung 1] 33ff.). Er macht die Zielbildung zur Aufgabe der strategischen Planung. Gelegentlich wird der strategische Planungsprozess auch um die strategische Kontrolle erweitert und mit ihr die Planung abgeschlossen. Diesem Vorgehen liegt ein Kontrollbegriff i.S. eines Soll-Ist-Vergleichs zu Grunde. Da wir die strategische Kontrolle als einen planungsbegleitenden Vorgang interpretieren, wird sie nicht als „Anhängsel der Planung“, sondern als eigenständiger Aufgabenbereich gewürdigt (vgl. Teil 3, S. 259ff.). Die Unterschiede in der Strukturierung des strategischen Planungsprozesses sind letztlich darauf zurückzuführen, dass solche Ablaufmodelle idealtypischen Charakter besitzen. Tatsächlich sind alle Planungsteilprozesse interdependent, also in Form von Vor- und Rückkopplungsprozessen miteinander verknüpft. Man denke nur an die Frage, ob man zunächst Ziele braucht, damit man Probleme überhaupt erkennen kann, oder ob die Ziele sich aus der Problemanalyse ergeben. In Abb. 2-2 sind die Komponenten des strategischen Planungsprozesses schematisch dargestellt. Dieses Schema liefert die Grundlage für unsere weitere Vorgehensweise. Die Reihenfolge in Abb. 2-2 soll nicht als Norm verstanden werden, der Prozess der strategischen Planung ist vielmehr multioperational, multiper-sonal und multitemporal und durch Mehrfachdurchläufe gekennzeichnet (vgl. dazu die Unterschiede <?page no="82"?> 60 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung zwischen der synoptischen und der inkrementalen Planung; S. 230ff.). Die gestrichelten Pfeile sollen die Vor- und Rückkopplungsprozesse verdeutlichen. Abb. 2-2: Komponenten des strategischen Planungsprozesses Da die Informationsbeschaffung und Informationsverarbeitung die Komponenten des strategischen Planungsprozesses begleiten, werden die Aufgaben und Bestandteile des Informationsmanagements in einem gesonderten Teil ausführlich beschrieben (Teil 4: Informationsmanagement, S. 282ff.). Die einzelnen Komponenten des strategischen Planungsprozesses werden ausführlich besprochen (S. 63ff.). 1.3 Techniken der strategischen Planung 1.3.1 Aufgaben Strategische Planung, so haben wir festgestellt, ist ein informationsverarbeitender Prozess, der sich aus fünf verschiedenen Komponenten zusammensetzt. Die geistigen Vorgänge, die die Abwicklung dieser Komponenten begleiten, können gedanklich in einzelne Wahrnehmungsprozesse und Denkprozesse zerlegt werden. Sowohl bei einem Individuum als auch in einer Gruppe sind diese Wahrnehmungs- und Denkprozesse rationalisierbar, d.h. einer Gestaltung zugänglich. Aufgabe einer derartigen Gestaltung ist es u.a., Planungstechniken zur Verfügung zu stellen, welche die genannten Prozesse erleichtern und verbessern. Rückkopplung Vorkopplung Strategieimplementierung <?page no="83"?> 1.3 Techniken der stratgischen Planung 61 Abb. 2-3: Funktionen von Planungstechniken [1] Instrumentale Funktionen Eine Erleichterung des Planungsprozesses ist insofern erforderlich, als die menschliche Kapazität der Informationsbeschaffung und -verarbeitung naturgemäß begrenzt ist. Planungstechniken stellen in diesem Fall so etwas Ähnliches wie externe Speicher zur Vergrößerung der Wahrnehmungs- und Denkkapazität dar. Eine Verbesserung der Planungsprozesse ist durch den Einsatz von Planungstechniken deswegen zu erwarten, weil so die gefühlsbetonte Intuition des Planenden durch „vorgedachte Rationalität“ ergänzt werden kann. Planungstechniken sind nämlich ihrerseits das Produkt eines Denkvorganges. Mit dem Entwurf von Planungstechniken werden gewissermaßen auf Vorrat Denkhilfen bereitgestellt, die je nach Planungsaufgabe in Anspruch genommen werden können. Dabei ist nicht einmal vorausgesetzt, dass der Planende die Funktionsweise einer Planungstechnik versteht. Wichtig ist ausschließlich, dass er die Technik sinnvoll einsetzt. Allerdings hat die Erfahrung gezeigt, dass Planungstechniken von einem Benutzer i.d.R. dann nicht akzeptiert werden, wenn er die Technik „nicht durchschaut“. Ein weiterer Vorteil des Einsatzes von Planungstechniken besteht darin, dass allein schon während der Handhabung einer Technik neue Einsichten gewonnen werden. Sie entspringen dem Umstand, dass eine Planungstechnik zur Bearbeitung von solchen Problemen zwingt, die bei einer gefühlsmäßigen Planung evtl. übergangen worden wären. So gewährleistet etwa eine Anwendung der Nutzwertanalyse, dass sich der Planende über die Zusammensetzung seines Zielsystems und über die Zielgewichtung gründlich Gedanken macht. Insofern üben Planungstechniken auch eine Checklistenfunktion aus. [2] Organisatorische Funktionen Neben diesen instrumentalen Funktionen nehmen Planungstechniken auch organisatorische Funktionen wahr. Die Anwendung einer Planungstechnik ermöglicht nämlich eine Arbeitsteilung im Rahmen der Lösung eines Planungsproblems, eine Verbesserung der Transparenz des Planungsprozesses und damit eine Kontrolle der Planung. Instrumentale Funktionen: - Erleichterung des Planungsprozesses, - Verbesserung des Planungsprozesses. Organisatorische Funktionen: - Arbeitsteilung bei der Durchführung des Planungsprozesses, - Transparenz des Planungsprozesses, - Kontrolle des Planungsprozesses. <?page no="84"?> 62 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung Die Arbeitsteilung verhindert, dass ein bestimmtes Planungsergebnis bewusst oder unbewusst durch „Manipulation“ der einzelnen Planungsschritte herbeigeführt wird. So lässt sich bspw. durch die Zuweisung der Kriteriengewichtung im Rahmen der Zielbildung und der Alternativenbewertung an verschiedene Personen vermeiden, dass - bewusst oder unbewusst - die Kriterien in einem Sinne gewählt werden, der zwangsläufig auf eine bestimmte Strategie hinausläuft. Die Transparenz des Planungsprozesses wird deshalb gefördert, weil die einzelnen Schritte i.d.R. zu dokumentieren sind, und schließlich die Anwendung einer Planungstechnik eine schematische Vorgehensweise impliziert, welche die Möglichkeit der Vergleichbarkeit steigert. Ein Vergleich ist nicht nur auf innerbetrieblicher Basis möglich, sondern es können auch zwischenbetriebliche Vergleiche durchgeführt werden. Der Vergleich kann sich auf die Ergebnisse der einzelnen Schritte einer Planungstechnik beziehen, aber auch auf die Erfahrungen bei der Anwendung der Technik. Mit der Steigerung der Transparenz des Planungsprozesses wird auch die Voraussetzung für die Kontrolle der einzelnen Planungsschritte geschaffen. Mit dem Einsatz von Planungstechniken sind allerdings auch Gefahren verbunden. Zu nennen ist u.a. die Gefahr der blinden Anwendung (Technikgläubigkeit) und die damit verbundene Technikabhängigkeit mit der Folge des Verlustes eines intuitiven Moments. Diese Gefahr besteht insbesondere dann, wenn der Einsatz von Planungstechniken durch IT-Systeme unterstützt wird („Computergläubigkeit“, vgl. auch S. 378ff.). Aus der Beschreibung der Aufgaben von Planungstechniken lässt sich deren Begriff ableiten: Planungstechniken stellen strukturierte und formalisierte Instrumente zur Erleichterung und Verbesserung von Wahrnehmungs- und Denkprozessen dar, die bei der Planung zu bewältigen sind. In der Literatur werden neben oder statt des Begriffes „Planungstechnik“ auch die Begriffe „Planungsmethode“, „Planungsinstrument“, „Planungsverfahren“ und „Planungsmodell“ verwendet. Viele Versuche, diese Begriffe sinnvoll voneinander abzugrenzen, sind gescheitert. Wir wollen keinen neuen Versuch unternehmen, sondern nur klarstellen: Im Folgenden verwenden wir den Begriff „Planungstechnik“ im oben definierten Sinne. Planungsmodelle stellen nach unserer Terminologie Bestandteile von Planungstechniken dar. Die Begriffe „Planungsinstrument“, „Planungsverfahren“ und „Planungsmethode“ können als Synonyme zum Begriff „Planungstechnik“ verstanden, sollen aber im Folgenden der sprachlichen Einfachheit halber vermieden werden. Häufig wird auch der Begriff „Tool“ verwendet, um Werkzeuge zur Unterstützung des Managements zu benennen. Insbesondere werden Techniken im Rahmen eines IT-Programms als Tool bezeichnet. <?page no="85"?> 1.4 Strategisches Planungssystem 63 1.3.2 Arten Wissenschaft und Praxis haben im Laufe der letzten Jahrzehnte eine Fülle von Planungstechniken entwickelt. Sie dienen nicht nur den verschiedensten Zwecken, sondern sie sind auch methodisch sehr unterschiedlich konzipiert. Einzelne Techniken sind ausgesprochen einfach, andere wiederum sehr komplex, d.h. sie stellen ein Konglomerat von verschiedenen einfacheren Techniken dar. Techniken wie das PIMS-Programm und die Erfahrungskurvenanalyse sind Ergebnisse empirischer Studien, welche Aussagen mit gesetzesähnlichem Charakter enthalten. Sie unterscheiden sich grundsätzlich von einer Technik wie der Wertkettenanalyse, die lediglich einen Formalismus, ein Schema bereitstellt. Es ist also ein schwieriges Unterfangen, in diese Vielfalt eine Ordnung zu bringen. Wir werden im weiteren Verlauf vom Anwendungsbezug der Planungstechniken ausgehen und folgende Unterscheidung treffen: − Techniken der Zielbildung, − Techniken der Umweltanalyse, − Techniken der Unternehmensanalyse, − Techniken der Strategiewahl, − Techniken der Strategieimplementierung. In Abb. 2-4 sind jene Techniken der strategischen Planung genannt, die im Rahmen dieses Lehrbuches erörtert werden. Die jeweiligen Klammerzusätze verweisen auf die entsprechende Stelle der Beschreibung. Die Zuordnung der Techniken zu den einzelnen Planungskomponenten ist nicht überschneidungsfrei, insbesondere dann nicht, wenn es sich um eine komplexe Technik handelt. So kann die PIMS- Studie nicht nur für die Unternehmensanalyse, sondern auch für die Umweltanalyse eingesetzt werden. Die Portfolio-Analyse stellt zwar vorrangig eine Technik der Kombination von Umweltanalyse und Unternehmensanalyse dar, lässt sich aber auch zur Unterstützung der Strategiewahl einsetzen. 1.4 Strategisches Planungssystem 1.4.1 Aufgaben Planung, so haben wir festgestellt, besteht aus einem Prozess, der sich wiederum in verschiedene Teilprozesse zerlegen lässt. Die Abwicklung dieser Teilprozesse kann durch den Einsatz von Planungstechniken erleichtert und verbessert werden. Die Komponenten des strategischen Planungsprozesses wie auch der Einsatz von Planungstechniken bedürfen einer Regelung, einer Ordnung, einer Gestaltung. Dies sind die Aufgaben des strategischen Planungssystems. Ein Planungssystem schafft eine Struktur und einen institutionellen Rahmen für die Planung. Besonders deutlich wird diese Aufgabe beim bekanntesten Planungssystem, dem sog. Planning Programming Budgeting System (PPBS), das im amerikanischen Verteidigungsministerium in den 1960er-Jahren eingeführt wurde. Es enthält detaillierte Anweisungen für den Planungsvollzug. <?page no="86"?> 64 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung Komponenten des strategi- Techniken der strategischen Planung schen Planungsprozesses Zielbildung Kennzahlen (2.3 u. III/ 3.2.3): Erfolgsgrößen, Rentabilitäten, Cash Flow, Wertorientierte Größen (Discounted Cash Flow, Shareholder Value, Economic Value, CFRoI, ROCE) Umweltanalyse Eco-Systeme (einleitendes Beispiel S. 52, 99) Marktanalyse (Wettbewerbsanalyse) (3.3.2.3.1) Branchenanalyse nach Porter (3.3.2.3.2) Indikatorenanalyse (3.3.3.1) Stakeholder-Ansatz (3.3.3.2) Chancen-/ Risiko-Analyse (3.4) Risikomanagement (3.4) Prognoseverfahren (IV/ 3.2.2) Szenario-Analyse (IV/ 3.3.1) Früherkennungssysteme (IV/ 3.3.2) Konzept der Schwachen Signale (IV/ 3.4) Wissensmanagement (IV/ 5) Unternehmensanalyse Potenzialanalyse (4.2) Ressourcenanalyse (4.2.2) Wertkettenanalyse (4.2.1) Stärken-Schwächen-Analyse (4.2) Konkurrentenanalyse (4.2.3) Benchmarking (III/ 3.2.3) PIMS-Studie (4.5.1) Produktlebenszyklus-Analyse (4.5.2) Erfahrungskurven-Analyse (4.5.3) Preiserfahrungskurven-Analyse (4.5.3) Strategische Kostenanalyse (IV/ 4.4.1) Target Costing (IV/ 4.4.2) Design-to-cost (IV/ 4.4.2) Design Thinking (IV/ 4.4.2) Prozesskostenrechnung (IV/ 4.4.3) Lebenszyklusorientierte KER (IV/ 4.4.4) Portfolio-Analyse (4.6) Lückenanalyse (5.1) Kombination aus Umweltanalyse und Unternehmensanalyse Strategiewahl Portfolio-Analyse (4.6) Planungsmodelle (5.6.2) Strategieimplementierung Budgetierung (6.2.1) Balanced Scorecard (6.2.2) Synoptische und inkrementale Planung (6.3.1) Retrograde, progressive, zirkuläre Planung (6.3.2) Projektmanagement (6.5) Abb. 2-4: Planungsprozess und Planungstechniken <?page no="87"?> 1.4 Strategisches Planungssystem 65 Ein System besteht aus Elementen und deren Beziehungen zueinander. Elemente eines Planungssystems sind − Planungsträger, − Planungsprozess, − Planungstechniken, − Planungsbereiche, − Ablauforganisation der Planung, − Planungsrechnung. Im Folgenden werden diese Elemente beschrieben. 1.4.2 Elemente 1.4.2.1 Planungsträger Die Frage nach den Planungsträgern, also jenen Personen, die mit der Wahrnehmung der Planung betraut sind, ist untrennbar verbunden mit der Aufbauorganisation eines Unternehmens. So ist die Funktionale Organisation dadurch gekennzeichnet, dass die Planungskompetenz in der Unternehmensspitze konzentriert ist. Man spricht in diesem Zusammenhang vom sog. Kamineffekt, d.h. die Unternehmensleitung zieht die Entscheidungen an sich und wird deshalb von der Beschäftigung mit Tagesfragen absorbiert. Die Unternehmensleitung wird deshalb häufig von Planungsstäben unterstützt. Im Gegensatz dazu findet bei der Divisionalen Organisation eine Verlagerung von Planungszuständigkeit in die einzelnen Sparten statt, während in den zentralen Planungsabteilungen lediglich spartenübergreifende Funktionen verbleiben. Hier entsteht dann i.d.R. ein Abstimmungsproblem zwischen zentraler und dezentraler Planungszuständigkeit. Die Dezentralisierung von Planungskompetenz wird bei der Holding noch dadurch verstärkt, dass die einzelnen Holding-Gesellschaften rechtlich selbstständig sind. Die (nicht ganz unproblematische) Aufteilung der Planungszuständigkeit zwischen Obergesellschaft und Tochtergesellschaften wird häufig in Form von Unternehmensverträgen geregelt. Eine besondere Vorstellung von Kompetenzverteilung liegt der Teamorganisation zu Grunde. Hier sind nicht Einzelpersonen Planungsträger, sondern die Planungskompetenz wird einer Gruppe übertragen (vgl. S. 431ff.). Die hier angesprochene Beziehung zwischen Organisation und Planungskompetenz wird ausführlich in Teil 5 erörtert, der dem Thema „Organisation“ gewidmet ist (S. 390ff.). Wir gehen im Folgenden davon aus, dass die Planungsträger auf drei Ebenen angesiedelt sind: − Ebene der Unternehmung (corporate level), − Ebene der Geschäftsbereiche (business level), − Ebene der Funktionen (functional level). In Abb. 2-5 ist diese vertikale Gliederung dargestellt. Es wird von drei Geschäftsbereichen (GB) und drei Funktionen (Beschaffung, Fertigung, Absatz) ausgegangen. <?page no="88"?> 66 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung Abb. 2-5: Die drei Ebenen der strategischen Planung Auf das Beispiel Siemens (vgl. Teil 5, Kapitel 3.2.3.2) übertragen, bedeutet dies: Planung findet statt in der Muttergesellschaft Siemens AG (Konzern-/ Unternehmensebene), innerhalb der Divisionen (Geschäftsbereichsebene) und jeweils in Funktionen wie Beschaffung, Fertigung, Absatz usw. (Ebene der Funktionen innerhalb der Divisionen). Auf der Unternehmensebene wird insbesondere entschieden, in welchen Geschäftsbereichen sich eine Unternehmung positionieren will; auf der Ebene der Geschäftsbereiche ist zu planen, wie durch den Einsatz von Wettbewerbsstrategien die von der Unternehmung zugewiesene Position verteidigt oder ausgebaut wird. Hofer/ Schendel ([Strategy] 15) charakterisieren den Zusammenhang folgendermaßen: “The first, which we shall call corporate strategy, addresses the question, 'What set of businesses should we compete in? ', while the second, which we shall call business strategy addresses the question, 'How should we compete in the XYZ business? ‘” Auf der Ebene der Funktionen ist über die Art der Realisierung einer Strategie zu entscheiden. Wir ordnen diesen Aufgabenbereich daher der Planungskomponente der Strategieimplementierung zu. Mit diesem Thema befasst sich Abschnitt 6 (vgl. S. 224ff.). 1.4.2.2 Planungsprozess Planung, so haben wir festgestellt, ist ein Prozess, der in einzelne Planungsphasen zerlegt werden kann. Die Probleme dieser Zerlegung haben wir bereits beschrieben (vgl. S. 59ff.). Wir sind zu dem Ergebnis gekommen, dass es sinnvoll ist, von folgenden fünf Planungsphasen auszugehen: − Zielbildung, − Umweltanalyse, − Unternehmensanalyse, − Strategiewahl, − Strategieimplementierung. <?page no="89"?> 1 trategisches lanungss stem 67 Abb. 2-6: Planungsprozess nach Hofer/ Schendel ([Strategy] 52), gekürzt und modifiziert <?page no="90"?> Diese fünf Planungsphasen bestehen nun ihrerseits wieder aus einer Vielzahl von Teilprozessen. Abb. 2-6 vermittelt einen Eindruck von der dabei entstehenden Komplexität der Planung. Sie stellt das „Strategieformulierungsmodell“ nach Hofer/ Schendel ([Strategy] 50) dar. In einem Planungssystem ist zu klären, welche Planungsträger für die Wahrnehmung dieser einzelnen Teilprozesse zuständig sind. 1.4.2.3 Planungstechniken Die Planungstechniken unterstützen die einzelnen Planungsträger bei der Bearbeitung der verschiedenen Planungsphasen. Es ist nun im Planungssystem festzulegen, ob der Einsatz von Techniken den Planungsträgern freigestellt oder ob er für verbindlich erklärt werden soll. Für eine Verbindlichkeit sprechen die bereits genannten organisatorischen Funktionen von Planungstechniken, nämlich der Arbeitsteilung, der Transparenz des Planungsprozesses und der Kontrollierbarkeit des Planungsprozesses (vgl. S. 61ff.). Auch die instrumentalen Funktionen, d.h. die Erleichterung und Verbesserung des Planungsprozesses, legen den Einsatz von Planungstechniken nahe. 1.4.2.4 Planungsbereiche Im Rahmen eines Planungssystems ist festzulegen, auf welche Handlungsbereiche sich die Planung in einem Unternehmen zu beziehen hat. Die einzelnen Planungsbereiche (auch als Planungsobjekte bezeichnet) können untergliedert werden u.a.: Nach dem Planungsträger in: − Unternehmensplanung, − Geschäftsbereichsplanung, − Funktionsbereichsplanung. Nach den Funktionen in: − Beschaffungsplanung, − Fertigungsplanung, − Absatzplanung, − Finanzplanung, − Investitionsplanung, − Personalplanung. Die Unterteilung in Planungsbereiche nach dem Planungsträger wird bestimmt von der Aufbaustruktur eines Unternehmens und damit der Festlegung von Planungszuständigkeiten. Die Einteilung der Planungsbereiche nach den Funktionen hängt von der Reichweite und dem Präzisionsgrad der Planung in einem Unternehmen ab. So ist es denkbar, dass auf die Planung einzelner Bereiche, wie etwa der Personalentwicklung, verzichtet wird. Die Planung kann im Gegensatz dazu auch sehr differenziert vorgenommen werden. So kann im Rahmen der Fertigungsplanung eine Produktionsablaufplanung, eine Kapazitätsplanung, eine Reihenfolgeplanung, eine Terminplanung usw. stattfinden. 68 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung <?page no="91"?> 1.4 Strategisches Planungssystem 69 1.4.2.5 Ablauforganisation der Planung Die Ablauforganisation der Planung legt fest, in welcher Reihenfolge die einzelnen Planungsschritte abzuwickeln sind und wie das Koordinationsproblem gelöst werden kann. Beide Aufgaben sind eng miteinander verzahnt. Zur Lösung des Reihenfolgeproblems ist prinzipiell zu klären, ob man dem Leitbild der synoptischen oder jenem der inkrementalen Planung folgt. Die Vor- und Nachteile dieser Leitbilder sind auf S. 229ff. beschrieben. Entscheidet man sich für die synoptische Planung, so ist eine Reihenfolge normativ vorgegeben, die i.d.R. mit der Zielbildung beginnt. Bei der inkrementalen Planung dagegen ist die Reihenfolge offen und Mehrfachdurchläufe sind vorgesehen. Das Koordinationsproblem entsteht dadurch, dass die Planung aus einzelnen Prozessen besteht, die zu unterschiedlichen Zeiten und von verschiedenen Personen wahrgenommen werden. Es ist dafür zu sorgen, dass aus der Vielfalt ein Plan „aus einem Guss“ entsteht. Die Koordinierungsaufgabe lässt sich in eine zeitliche, horizontale und vertikale Komponente zerlegen. Die zeitliche Koordination regelt die terminliche Abstimmung der einzelnen Planungsschritte. Dabei ist zu wählen zwischen den Abstimmungsprinzipien der rollenden und der nichtrollenden Planung sowie der starren und der flexiblen Planung (vgl. Schweitzer [Planung] 69ff.). Die horizontale Koordination (bereichsbezogene Koordination) führt die Teilpläne (etwa den Produktionsplan und den Absatzplan) zu einem integrierten Unternehmensgesamtplan zusammen. Die vertikale Koordination (hierarchische Koordination) sorgt für die Abstimmung der Pläne auf den verschiedenen Ebenen der Leitungshierarchie. Die Implementierung der strategischen Planung muss sich mit diesen Koordinationsproblemen auseinander setzen. Dort ist zu klären, wie die zeitliche Koordination, die horizontale Koordination und die vertikale Koordination gestaltet werden sollen (vgl. S. 232f.). 1.4.2.6 Planungsrechnung Die Planungsrechnung hat die Aufgabe, Planungsaktivitäten, die sich quantitativ abbilden lassen, in Zahlen zu fassen. Die Planung wird auf diese Weise konkretisiert und damit kontrollierbar gemacht. Je nach Planungsaktivität lassen sich unterschiedliche Bereiche der Planungsrechnung unterscheiden: [1] Entscheidungsrechnungen Sie dienen der Entscheidungsvorbereitung im Rahmen der Planung. Grundlage solcher Entscheidungsrechnungen sind Entscheidungsmodelle. Zu nennen sind u.a. Modelle der optimalen Preispolitik (z.B. Cournot´sches Monopolmodell), Modelle der optimalen Programmgestaltung (z.B. Lineare Programmierung) und Verfahren der Investitionsrechnung (z.B. Kapitalwertmethode, Discounted Cash-Flow- <?page no="92"?> 70 Teil 2: 1 Grundlagen der strategischen Planung Methode). Im Rahmen solcher Modelle lässt sich auch das mit der Planung untrennbar verbundene Risiko berücksichtigen (vgl. Bea [Entscheidungen] 344ff.). [2] Dokumentationsrechnungen Ihre Aufgaben bestehen in der Dokumentation von Planungen in Form von Zahlen. Formen der Dokumentationsrechnung stellen das Budget und der Business Plan dar. Das Budget (auch Etat genannt) bildet die kurz- und mittelfristigen Maßnahmen in Form von monetären Plangrößen ab. Den Entscheidungsträgern im Unternehmen steht damit eine verbindliche Orientierung für den Planvollzug zur Verfügung. Das Budget bietet auch eine „ideale Richtschnur“ für die Kontrolle (vgl. S. 225f.). Der Business Plan stellt ein schriftliches Unternehmenskonzept in Form von Planzahlen für die nächsten 3-5 Jahre dar. Er bildet die Strategie sowie die einzelnen Schritte zur Strategieimplementierung, insbesondere die erforderlichen personellen und finanziellen Ressourcen ab. Diese Dokumentationsrechnung, die v.a. in der Gründungsphase vorgenommen wird, dient der Unternehmensführung zur Konkretisierung der Strategie, den Mitarbeitern zur Information und Motivation, den Kreditgebern und Teilhabern als Grundlage für ihr finanzielles Engagement (vgl. S. 226). In neuester Zeit wird die Balanced Scorecard als Dokumentationsrechnung eingesetzt (vgl. S. 226ff.). <?page no="93"?> 2 Strategische Zielbildung Sechs Beispiele aus der Unternehmenspraxis zeigen zunächst die Bandbreite strategischer Ziele, vom qualitativen Leitbild bis zur quantifizierten Zielsetzung: [1] SAP : „Vision und Unternehmensziele“ „Unsere Vision ist es, die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Wir stellen innovative Software- und Technologielösungen für unsere Kunden bereit, die sie auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen begleiten und es ihnen ermöglichen, einen Beitrag zu einer nachhaltigen wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Entwicklung zu leisten.“ „Unser Erfolg lässt sich unserer Ansicht nach am besten an folgenden finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen ablesen:  Wachstum  Profitabilität  Kundentreue  Mitarbeitermanagement“ Das kurz- und mittelfristige Ambitionsniveau zu diesen Spitzenkennzahlen bei SAP zeigt die folgene Tabelle: (Geschäftsbericht 2017) Abb. 2.7: SAP Vision und Unternehmensziele [2] Audi : Vision und Mission „Vorsprung ist unser Versprechen … Wir wollen Anbieter nachhaltiger, individueller Premiummobilität werden und damit Kunden weltweit begeistern. Unsere Premiumfahrzeuge bilden dafür weiterhin die Basis - somit bleibt das Kerngeschäft wich- <?page no="94"?> 72 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung tige Grundlage für unseren zukünftigen Erfolg. … Megatrends verändern den Alltag der Menschen … Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Urbanisierung greifen hier eng ineinander. Um als Anbieter nachhaltiger Premiummobilität erfolgreich zu sein, gilt es, sich auf diese Trends einzulassen, ihren Zusammenhang zu verstehen, sie intelligent zu verknüpfen und die relevanten Antworten zu geben. …  Digitalisierung: Wir digitalisieren unsere Prozesse und schaffen eine Plattform für integrierte, vernetzte Premiummobilität und digitale Services.  Urbanisierung: wir sichern in Kooperation mit Städten den Zugang zu individueller stadtverträglicher Premiummobilität  Nachhaltigkeit: Wir stehen für Nachhaltigkeit in unseren Fahrzeugen und Services entlang der gesamten Wertschöpfungskette.“ (Geschäftsbericht 2017) [3] Amazon: Vision und Mission Vision Statement: “Our vision is to be Earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online.” Mission Statement: “We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience. (Panmore Institute, panmore.com; amazon.com, 10/ 2018) [4] Ebay: Vision und Mission Vision, Mission und in gewisser Weise auch ein Leitbild finden sich bei Ebay in folgenden Statements: What we do: eBay is where the world goes to shop, sell, and give. Whether you are buying new or used, plain or luxurious, commonplace or rare, trendy or one-of-akind - if it exists in the world, it probably is for sale on eBay. Our mission is to be the world’s favorite destination for discovering great value and unique selection. We give sellers the platform, solutions, and support they need to grow their businesses and thrive. We measure our success by our customers’ success. What sets us apart: Our vision for commerce is one that is enabled by people, powered by technology, and open to everyone. We empower people and create economic opportunity. We focus on partnering with our sellers, not competing with them. We are building stronger connections between buyers and sellers with product experiences that are fast, mobile, and secure. And we are transforming the individual selling experience to help you turn the things you no longer need into cash you can use. How we work: At eBay, our purpose links us to something bigger than ourselves. We employ extraordinary people who do meaningful work that has a tangible impact on the lives of individuals all over the world. And we aspire to make extraordinary things possible for each other, for our customers, and for you. We’ve been doing <?page no="95"?> Beispiele 73 this for over 20 years. And we’re just as passionate about it today as when we founded the company in 1995. (www.ebayinc.com, 10/ 2018) [5] Apple: Vision und Mission Vision und Mission von Apple haben sich über die Zeit verändert. Beispielhaft haben wir folgende Statements (teilweise aus Interviews der CEOs) herausgesucht, welche nicht zuletzt die Bandbreite solcher Statements anschaulich verdeutlichen: “To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind.” (das persönliche Ethos des Apple-Gründers Steve Jobs) “We believe that we are on the face of the earth to make great products and that’s not changing. We are constantly focusing on innovating. We believe in the simple not the complex. We believe that we need to own and control the primary technologies behind the products that we make, and participate only in markets where we can make a significant contribution. We believe in saying no to thousands of projects, so that we can really focus on the few that are truly important and meaningful to us. We believe in deep collaboration and cross-pollination of our groups, which allow us to innovate in a way that others cannot. And frankly, we don’t settle for anything less than excellence in every group in the company, and we have the selfhonesty to admit when we’re wrong and the courage to change. And I think regardless of who is in what job those values are so embedded in this company that Apple will do extremely well.” (Interview Tim Cook ca. 2011/ 12, CEO Apple Inc. seit 2011) Das aktuelle Statement, eher produktorientierte Mission denn Vision lautet (gem. Annual Report 2017): “Apple designs Macs, the best personal computers in the world, along with OS X, iLife, iWork and professional software. Apple leads the digital music revolution with its iPods and iTunes online store. Apple has reinvented the mobile phone with its revolutionary iPhone and App store, and is defining the future of mobile media and computing devices with iPad.” (www.amazon.com; Amazon on Facebook) [6] Volkswa g en: Vision, Mission und Ziele Ein anschauliches Beispiel schließlich liefert Volkswagen mit seiner Strategie 2025. Inhaltlich lässt sich zugleich deutlich die Reaktion auf die Abgasmanipulationen herauslesen: “Fundamentale Fragen bedürfen visionärer Antworten. Mit dem Zukuftsprogramm „TOGETHER - Strategie 2025“ hat Volkswagen den größten Veränderungsprozess seiner Geschichte eingeleitet. Die übergeordnete Vision lautet, zu einem weltweit führenden Anbieter nachhaltiger Mobilität zu werden. Der Weg dorthin soll von einem gemeinschaftlichen Miteinander und einem Austausch auf Augenhöhe geprägt sein. Denn: Eine neue Zeit verlangt nach neue Formen der Zusammenarbeit. Vision: Wir sind ein weltweit führender Anbieter nachhaltiger Mobilität. <?page no="96"?> 74 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung Mission:  Wir begeistern unsere Kunden mit passgenauen Mobilitätslösungen.  Wir erfüllen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden mit einem Portfolio starker Marken.  Wir übernehmen und leben täglich Verantwortung für Umwelt, Sicherheit und Gesellschaft.  Wir handeln integer und bauen auf Verlässlichkeit, Qualität und Leidenschaft als Grundlage unserer Arbeit. Zur Sicherstellung nachhaltigen Wachstums setzt VW auf 4 Zieldimensionen:  begeisterte Kunden  exzellenter Arbeitgeber  Vorbild Umwelt, Sicherheit und Integrität  wettbewerbsfähige Ertragskraft“ (www.volkswagenag.com, 10/ 2018) 2.1 Funktionen der strategischen Zielbildung „Wer keine eigenen Ziele hat, arbeitet für die Ziele anderer.“ Aussage eines erfahrenen Managers Die Formulierung strategischer Ziele ist eine wichtige - in der Praxis nicht selten missachtete - Aufgabe des Strategischen Managements. Dies wird deutlich, wenn wir die Funktionen der strategischen Zielbildung untersuchen. Wir unterscheiden (vgl. auch Kupsch [Unternehmungsziele] 1ff.) die − Entscheidungsfunktion, − Koordinationsfunktion, − Motivationsfunktion, − Informationsfunktion, − Kontrollfunktion, − Legitimationsfunktion. [1] Entscheidungsfunktion Ziele liefern Kriterien für die Bewertung von Alternativen. Insofern ist die Existenz eines aus der strategischen Zielsetzung abgeleiteten Zielsystems eine Voraussetzung für die Auswahl von Strategien. [2] Koordinationsfunktion Ziele sind geeignet, Teilaktivitäten zu integrieren und auf eine Bezugsgröße, nämlich das Ziel, auszurichten. Sehr deutlich wird die Relevanz der Koordinationsfunkti- <?page no="97"?> 2.2 Zielhierarchie 75 on bei der Anwendung des Führungsmodells „Management by Objectives“ (= Führung durch Zielvereinbarung) im Rahmen der Divisionalen Organisation (vgl. S. 412ff.). Hier werden die einzelnen Geschäftsbereiche durch ein gemeinsames Zielsystem koordiniert. [3] Motivationsfunktion Ziele stellen Vorgaben dar und sollen daher die Mitarbeiter motivieren, diese Ziele zu erfüllen. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von der sog. Anreizfunktion. In Verbindung mit der Koordinationsfunktion sollen Ziele eine Identifikation schaffen, ein Wir-Gefühl erzeugen. Ein starker Motivationsschub ist insbesondere dann zu erwarten, wenn es der Unternehmensleitung gelingt, die Mitarbeiter mit der eigenen Vision anzustecken. Einen Beitrag dazu hat die Unternehmenskultur zu liefern (vgl. Teil 6, S. 472ff.). [4] Informationsfunktion Ziele informieren sowohl die Mitarbeiter als auch die Unternehmensumwelt über die künftigen Aktivitäten. Sie vermitteln insofern eine Information sowohl an interne als auch an externe Adressaten. Unter den externen Informationsempfängern sind insbesondere die Investoren und Analysten von Bedeutung. Durchschaubare und auch überprüfbare Ziele fördern die Bereitschaft der Kapitalgeber zum Engagement in einem Unternehmen. Die Vermittlung strategischer Ziele ist die Aufgabe der Investor Relations. [5] Kontrollfunktion Ziele schaffen die Voraussetzungen für einen Soll-Ist-Vergleich und damit für die Kontrolle des Erfolges (Performance Measurement). Ohne Zielsetzung ist Kontrolle gar nicht möglich, weil sonst die Vergleichsgröße fehlt. Dieser Effekt hält Manager nicht selten davon ab, messbare Ziele zu formulieren, um so der Gefahr des Versagens zu entgehen. [6] Legitimationsfunktion Ziele dienen immer mehr auch als Rechtfertigung gegenüber Außenstehenden. Das relevante Umfeld der Unternehmung wirkt sich demzufolge auf die Zielbildung aus. So ist es nicht verwunderlich, dass die Ziele „Erhaltung von Arbeitsplätzen“, „Verbesserung der Umweltverträglichkeit von Produkten und Verfahren“ und „Nachhaltiges Wirtschaften“ gerne genannt werden. 2.2 Zielhierarchie Wie bereits dargelegt, wird in der Literatur die Einordnung der Zielbildung in den Planungsprozess nicht einheitlich gesehen (vgl. S. 59). Die Antwort auf die Frage, ob die Bildung strategischer Ziele Gegenstand der Planung ist, hängt davon ab, ob strategische Ziele in einem recht vagen Zustand gesehen werden oder bereits operationalisiert sind. Die Entwicklung einer vagen Idee oder das Entstehen einer <?page no="98"?> 76 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung Vision bedarf im Normalfall keiner Planung. Eine Konkretisierung dieser Idee dagegen, etwa in Form einer Marktanteilsziffer, kann nur das Ergebnis eines Planungsprozesses sein. Je nach Grad der Präzision und Anwendungsbereich unterscheiden wir verschiedene Zielvorstellungen, die sich idealerweise in einer Zielhierarchie darstellen lassen (vgl. Abb. 2-8). Abb. 2-8: Zielhierarchie im Strategischen Management [1] Vision „Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt.“ Albert Einstein An der Spitze der Zielhierarchie steht eine allgemein und grundsätzlich gehaltene Vorstellung von der künftigen Rolle des Unternehmens. Sie wird i.d.R. mit recht anspruchsvollen Begriffen belegt. So ist in diesem Zusammenhang häufig von einer Vision oder einer Unternehmensphilosophie die Rede. Im angelsächsischen Sprachraum werden u.a. die Begriffe „vision“, „philosophy“, „mission“ und „charta“ verwendet. Es soll mit all diesen Begriffen zum Ausdruck gebracht werden, dass am Anfang eine Grundposition zu formulieren ist, die eine weit in die Zukunft gerichtete Orientierung markiert, also richtungweisend ist. Weitere Beispiele zum Thema „Vision“ Da imler: Zu Beginn der 90er Jahr formulierte der damalige Chef von Daimler-Benz, Edzard Reuter, die Vision vom «Integrierten Technologiekonzern». Sein Nachfolger, Jürgen Schrempp, sah nach der Konzentration auf die Kernkompetenzen, dem Verkauf unrentabler Geschäfte und der Fusion mit Chrysler den DaimlerChrysler- Konzern als «globale Nr. 1 auf dem Automobilmarkt». <?page no="99"?> 2.2 Zielhierarchie 77 Unter der Führung von Dieter Zetsche fokussiert man heute weniger auf globale Größe und Leadership, sondern stellt vielmehr die „Spitzenleistung“ für die Kunden in den Vordergrund: „Als Pioniere des Automobilbaus wollen wir die Mobilität der Zukunft sicher und nachhaltig gestalten. … Im Zentrum unseres Handelns stehen die Wünsche unserer Kunden. Wir wollen sie begeistern mit  faszinierenden Premiumautomobilen, die bei Design, Sicherheit, Komfort, Wertanmutung, Zuverlässigkeit und Umweltfreundlichkeit Maßstäbe setzen,  Nutzfahrzeugen, die die Besten in ihrem jeweiligen Wettbewerbsumfeld sind,  herausragenden Serviceleistungen rund um diese Produkte sowie  neuen, kundenorientierten Mobilitätslösungen, die die Möglichkeiten zunehmender Digitalisierung ausschöpfen.“ Im Geschäftsbericht 2017 und auf www.daimler.com findet sich eine Aktualisierung und Präzisierung dieser Ausrichtung, siehe dazu das einleitende Beispiel zu Teil 1. (Geschäftsberichte 2010, 2013, 2017 und www.daimler.com) Siemens ( Joe Ka eser , Vorstandsvorsitzender Siemens AG, Mai 2014): Vision 2020: Strategischer Fokus  Langfristige Wachstumsagenda in attraktiven Feldern  Portfolio an strategische Erfordernisse anpassen  Kostensenkung und Business Excellence Grundlage dieser Vision soll eine Eigentümerkultur und Führung basierend auf gemeinsamen Werten sein (vgl. dazu auch das abschließende Beispiel zu Siemens in Teil 6, S. 513). Vision und das dazugehörige Strategieprogramm werden inzwischen unter dem Namen „Vision 2020+“ fortgeführt. ABB definiert seine Vision wie folgt: “As one of the world’s leading engineering companies, we help our customers to use electrical power efficiently, to increase industrial productivity and to lower environmental impact in a sustainable way. Power and productivity for a better world.” (www.abb.com) Die Vision der H errenknecht AG: „Herrenknecht ist weltweit führender Premiumanbieter für umfassende technische Lösungen beim maschinellen Vortrieb von Tunnelinfrastrukturen aller Art sowie bei der Erschließung unterirdisch gelagerter Energiequellen und Rohstoffvorkommen. Dank intakter Megatrends und steigendem Energiebedarf bietet dieser Markt auch für die Zukunft enormes Potenzial.“ (www. Herrenknecht.com, 10/ 2018) Als generelles Ziel der strategischen Planung wird häufig die Effektivität genannt und als Gegensatz zur Effizienz gesehen. Effektivität wird durch eine Relation aus aktuellem und erwünschtem Output erfasst. Die Effizienz misst dagegen das Ver- <?page no="100"?> 78 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung hältnis von aktuellem Output zu aktuellem Input. Insofern kann die Effektivität als Leitlinie für langfristiges Handeln, die Effizienz als Kriterium für die kurzfristige Planung angesehen werden. Hofer/ Schendel ([Strategy] 2) drücken dies recht anschaulich folgendermaßen aus: Effektivität heißt, die richtigen Dinge tun („to do the right things“), Effizienz heißt, die Dinge richtig tun („to do things right“). [2] Unternehmensleitbild/ Mission Eine in der Zielhierarchie tiefer liegende Stufe der Konkretisierung von Visionen stellen das Unternehmensleitbild (auch Führungsgrundsätze genannt) sowie die Mission dar. Während die Vision eindeutig eine Zielposition beschreibt und sich eher nach außen richtet, sind Mission und Leitbild primär eine Beschreibung des „was tun wir“ und „wie tun wir es“ bzw. „wie wollen wir sein“. Als i.d.R. schriftlich formulierte Grundsätze für die Verwirklichung der Vision sind sie häufig Orientierungshilfen für das Verhalten der Mitarbeiter den Kunden und Partnern des Unternehmens gegenüber. Gerade Leitbilder werden daher auch als Verhaltensrichtlinien (policies) bezeichnet und haben eine große Nähe zur Unternehmenskultur und zu Wertebeschreibungen. In diesem Zusammenhang ist festzustellen, dass solche Verhaltensrichtlinien in den letzten Jahren als Folge eines wachsenden Defizits an Prognostizierbarkeit der Zukunft und damit deren Planbarkeit an Bedeutung gewonnen haben. Die Vision von SAP enthält genau genommen im zweiten Satz ein solches mission statement, auch bei Audi und Ebay sind der Übergang eher fließend (vgl. S. 71/ 72). Zwei weitere Beispiele, die dem Bereich Mission/ Zweck zuzuordnen sind: Siemens AG, Mission „Wir verwirklichen, worauf es ankommt, und setzen Maßstäbe, wie wir die Welt, in der wir leben, elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren. Ingenieurskunst treibt uns an, und was wir schaffen, schaffen wir für Sie. Gemeinsam sind wir erfolgreich.“ (Quelle: www.siemens.com, 08/ 2018) BASF AG (Unternehmenszweck) „We create chemistry for a sustainable future.” (Geschäftsbericht 2017) Ein weiteres Beispiel mit klarer Akzentuierung von Leitbild / Führungsgrundsätze liefert Amazon: „We use our Leadership Principles every day, whether we're discussing ideas for new projects or deciding on the best approach to solving a problem. It is just one of the things that makes Amazon peculiar. Customer Obsession Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers. <?page no="101"?> 2.2 Zielhierarchie 79 Ownership Leaders are owners. They think long term and don’t sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say “that’s not my job". Invent and Simplify Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by “not invented here". As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time. Are Right, A Lot Leaders are right a lot. They have strong judgment and good instincts. They seek diverse perspectives and work to disconfirm their beliefs. Learn and Be Curious Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them. Hire and Develop the Best Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent, and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others. We work on behalf of our people to invent mechanisms for development like Career Choice. Insist on the Highest Standards Leaders have relentlessly high standards - many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and drive their teams to deliver high quality products, services and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed. Think Big Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers. Bias for Action Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking. Frugality Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size or fixed expense. Earn Trust Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best. <?page no="102"?> 80 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung Dive Deep Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them. Have Backbone; Disagree and Commit Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly. Deliver Results Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.” Ein weiterer Trend macht sich bemerkbar: Unternehmen sind heute in wachsendem Maße gezwungen und auch bereit, soziale Verantwortung zu übernehmen. Der Grund für Corporate Social Responsibility (CSR) dürfte darin liegen, dass sich Verantwortung „lohnt“, denn die Öffentlichkeit honoriert und belohnt in zunehmendem Maße soziales Verhalten und sie bestraft „unsoziales Verhalten“. Immer mehr Unternehmen ergreifen strukturelle Maßnahmen, um das Verantwortungsbewusstsein und die Verantwortungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Der Aufbau spezieller Compliance-Strukturen (to comply = sich fügen, Folge leisten) gehört zumindest in den großen börsennotierten Unternehmen zum Pflichtprogramm der Manager. Beispiel: Bei Siemens waren 2008 weltweit mehr als 600 Personen nur für Compliance-Maßnahmen abgestellt (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 410 ff.). <?page no="103"?> 2.2 Zielhierarchie 81 [3] Unternehmensziele Visionen und Leitbilder sind bewusst abstrakt und vage gehalten und bedürfen daher einer weiteren Präzision durch die sog. Unternehmensziele (objectives, corporate goals). Sie gelten für das ganze Unternehmen, also je nach Organisationsstruktur für den Konzern, die Holding, das Familienunternehmen. [4] Geschäftsbereichsziele Ein Unternehmen ist i.d.R. in mehrere Geschäftsbereiche untergliedert. So wies bspw. der Siemens-Konzern bis Anfang 2014 innerhalb der „Sektoren“ Industry, Energy, Healthcare und Infrastructure & Cities wiederum 12 Geschäftsbereiche aus (z.B. Industry Automation, Power Transmission, Clinical Products, Mobility- Logistics). Mit der Neustrukturierung des Konzerns fiel die Ebene der Sektoren weg und es erfolgte eine Fokussierung auf acht Divisionen zzgl. zwei sog. strategischer Einheiten (vgl. Teil 5, Kapitel 3.2.3.2). Sollen aus den strategischen Unternehmenszielen Vorgaben für die einzelnen Geschäftsbereiche abgeleitet werden, müssen die Ziele weiter zerlegt und operationalisiert, d.h. messbar gemacht und zeitlich abgegrenzt werden. Als Technik zur Unterstützung einer derartigen deduktiven Zielauflösung stehen Kennzahlensysteme zur Verfügung. Das Du Pont-Kennzahlensystem ist bereits im Jahre 1919 von dem amerikanischen Chemie-Konzern Du Pont als konsistentes Zielsystem zur Steuerung einer dezentralen Geschäftsbereichsorganisation entwickelt und eingesetzt worden (vgl. Abb. 2-9). Abb. 2-9: Das Du Pont-Kennzahlensystem Die Unterziele werden durch Zielauflösung abgeleitet (deduziert). Die Umsatzrentabilität und der Kapitalumschlag sind Unterziele des Oberziels „Return on Investment (RoI)“. Im Rahmen eines derartigen Kennzahlensystems lassen sich für die Geschäftsbereichsziele (business objectives) konkrete Vorgaben in Form von Umsatzzielen oder Marktanteilen festsetzen. <?page no="104"?> 82 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung [5] Funktionsbereichsziele Aus den Geschäftsbereichszielen werden durch weitere deduktive Zielauflösung die sog. Funktionsbereichsziele (functional objectives) gewonnen. Im Folgenden sind Beispiele für Funktionsbereichsziele aufgeführt. 2.3 Kennzahlen Zur Konkretisierung strategischer Ziele sowohl auf der Unternehmensebene als auch auf der Geschäftsbereichsebene und der Funktionsbereichsebene eignen sich Kennzahlen in besonderem Maße. Kennzahlen bieten den Vorzug der Klarheit und Messbarkeit und damit auch die Voraussetzungen für eine eindeutige Kontrolle der Zielverwirklichung. Kennzahlen spielen insbesondere im Rahmen des wertorientierten Managements eine wichtige Rolle. Hierbei können - je nach Steuerungszweck - verschiedene Arten von Kennzahlen unterschieden werden, die zum Großteil als Grundlage für weitere Berechnungen dienen. Wir werden die Kennzahlen in einer allgemeinen Formulierung vorstellen; die konkrete Ausgestaltung hängt größtenteils von den jeweiligen Rechnungslegungsvorschriften (HGB, US-GAAP, IFRS) bzw. den internen Controllinginstrumenten und oftmals eigenen Anforderungen der Unternehmen ab. Abb. 2- 10 enthält die wichtigsten Kennzahlen. Das mehrdimensionale Kennzahlensystem „Balanced Scorecard“ ist auf S. 226 beschrieben. Beispiele für Funktionsbereichsziele Funktionsbereich Funktionsbereichsziele Beschaffung Reduktion der Preise für Beschaffungsgüter Lagerhaltung Verringerung der Kapitalbindung im Lager Fertigung Senkung der Fertigungskosten, Reduktion der Fertigungszeit Absatz Erhöhung des Marktanteils, Gewinnung von Neukunden Finanzierung Senkung der Kapitalkosten Personal Verringerung der Fluktuationsrate, Steigerung des Ausbildungsgrades der Mitarbeiter <?page no="105"?> 2.3 Kennzahlen 83 I. Erfolgsgrößen [1] nach HGB Jahresüberschuss = Ertrag - Aufwand Bilanzgewinn = Jahresüberschuss - Verlustvortrag + Gewinnvortrag - Einstellungen in Rücklagen + Entnahmen aus den Rücklagen [2] nach internationaler Rechnungslegung Zur internationalen Rechnungslegung gehören im Prinzip zwei Systeme:  Die vom International Accounting Standards Committee (IASC) und vom International Accounting Standards Board (IASB) entwickelten internationalen Rechnungslegungsstandards (IAS, IFRS)  Die für die US-amerikanische Rechnungslegung relevanten US Generally Accepted Accounting Principles (US-GAAP) EBIT (Earnings before interest and taxes) = = Operatives Ergebnis unter Eliminierung von Zinsen und Steuern EBITDA (Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) = Operatives Ergebnis unter Eliminierung von Zinsen, Steuern, Abschreibungen auf Sachanlagen und Amortisation von immateriellen Wirtschaftsgütern Hinweis: Das EBIT (auch als Betriebsgewinn bezeichnet) wird durch die Eliminierung von Zinsen und Steuern unabhängig von der Finanzstruktur und den Auswirkungen der Steuergesetzgebung in verschiedenen Ländern berechnet. Beim EBITDA bleiben zusätzlich noch die Abschreibungen unberücksichtigt. Man geht nämlich davon aus, dass die Abschreibungen das Ergebnis von Bewertungs- und Bilanzierungsvorschriften sind. EBT (Earnings before taxes) = Ergebnis vor Steuern (insbesondere Ertragsteuern) Earnings per Share (EPS, Gewinn je Aktie) = Income Available to Common Stockholders = = Weighted Average Number of Common Shares Outstanding den Anteilseignern zustehender Peridodenerfolg = gewichtete durchschnittliche Anzahl der ausgegebenen Stammaktien II. Rentabilitäten Return on Investment (RoI) = Gewinn Gesamtkapital (siehe Du-Pont-Kennzahlensystem S. 81) Eigenkapitalrentabilität (Return on Equity; RoE) = Gewinn Eigenkapital Die Eigenkapitalrendite sollte höher sein als die bankübliche Verzinsung, damit das Unternehmensrisiko in Form einer Risikoprämie vergütet wird. <?page no="106"?> 84 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung 81) <?page no="107"?> 2.3 Kennzahlen 85 <?page no="108"?> Abb. 2-10: Kennzahlen zur Konkretisierung strategiscer Ziele Beispiel Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom hat sich mit der Einführung des EVA als Spitzenkennzahl bereits im Jahr 2001 zum wertorientierten Management bekannt. Der EVA wurde sukzessive durch die Bildung von Werttreiberhierarchien im Unternehmen veran- 86 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung <?page no="109"?> 2.3 Kennzahlen 87 kert. Zielgröße war der Delta-EVA, also jener zusätzliche Wert, der entsteht, wenn die erzielte Rendite oberhalb des durchschnittlichen Kapitalkostensatzes WACC liegt. Der EVA ermöglicht konzeptionell eine konsequent wertorientierte Steuerung und ist in hohem Maße auf die Bedürfnisse der Anteilseigner zugeschnitten. Das Verständnis der Kennzahl im Unternehmen und die Ableitungen daraus für das Handeln innerhalb der Bereiche sind jedoch ebenfalls wesentliche Erfolgsfaktoren der Steuerung. Tim Höttges, bis 2013 Finanzvorstand und heute Vorstandsvorsitzender der Deutschen Telekom, dazu 2011: „Das Problem mit dem EVA war, dass wir dieses Konzept nicht oder nur schwer im ganzen Unternehmen vermitteln konnten. Somit war es schwierig, die Mitarbeiter entsprechend zu incentivieren. Das aber ist wichtig, um entlang der Werttreiber-Mechanik steuern zu können und unternehmerische Entscheidungen zu realisieren. Die Anforderung an unsere zentrale Steuerungsgröße ist deshalb, Transparenz zu schaffen. … Aus diesem Grund haben wir uns letztlich auf eine besser verständliche Kennzahl geeinigt, die Gesamtkapitalrendite.“ Die Spitzenkennzahl für diese Gesamtkapitalrendite ist bei der Deutschen Telekom der ROCE (Return On Capital Employed). Er wird flankiert durch den Umsatz, den EBITDA bzw. EBIT und den Free Cash Flow bzw. Cash Capex als weitere Top-Kennzahlen, die mit dem ROCE jeweils in positivem Zusammenhang stehen. Ergänzt wird dieses System zentraler finanzieller Leistungsindikatoren durch Ambitionsniveaus für das Rating (S&P‘s, Fitch, Moody`s), welches maßgeblich ist für die Fremdkapitalkosten (vgl. Geschäftsbericht 2017). Der EBITDA − Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization − ist aus der GuV relativ leicht ermittelbar und ermöglicht vor allem kurzfristig steuerungsrelevante Aussagen zur operativen Leistungsfähigkeit und zum Erfolg der Geschäftsbereiche. Er hat sich zur klassischen Steuerungsgröße in der Telekommunikationsbranche entwickelt. Daneben hat sich, wie häufig in Wachstumsbranchen, der (operating) Free Cash Flow etabliert. Er gibt an, wie viel Cash zur Finanzierung des Wachstums und zur Sicherung der Dividendenzahlungen zur Verfügung steht. Beide Kenngrößen sagen jedoch wenig über den erforderlichen Mitteleinsatz sowie die Effizienz seiner Verwendung und damit letztlich über die Wertsteigerung aus. Gerade in einer kapitalintensiven Industrie wie der Telekommunikation ist dies ein entscheidender Nachteil. Höttges: „Wir haben etwa 120 Mrd. € gebundenes Kapital. Das steckt in unseren Servern, Netzen und in unserer gesamten weiteren Infrastruktur. Es ist äußerst schwierig zu beurteilen, ob es produktiv ist, wenn wir da sechs bis sieben Milliarden an Cash herausholen. Ist dies viel oder wenig? “ So binden Investitionen bspw. in Glasfasernetze oder in Mobilfunkfrequenzen Milliarden an Kapital, das den ROCE senkt, so lange die Infrastruktur nicht ausgelastet ist, sprich nicht entsprechende Umsätze realisiert werden. Will man den ROCE steigern, stehen verschiedene Stellhebel zur Verfügung: neben dem Umsatz allen voran die operativen Kosten, beides die wesentlichen Treiber des EBITDA; daneben die Höhe sowie Allokation des gebundenen Kapitals inkl. des working capital, der liqui- <?page no="110"?> 88 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung den Mittel und des Anlagevermögens; weiterhin das Management der Investitionen sowie des Unternehmensportfolios inkl. der M&A-Aktivitäten. Mit dem ROCE erhält man also eine umfassende Sicht auf das Unternehmen. Höttges bringt dies auf den Punkt: „Das ROCE-Modell ist ein Biest, denn es gibt nichts, was dieser Zahl entgeht.“ Die Deutsche Telekom hat den ROCE inzwischen umfassend zur internen Steuerung implementiert und verwendet ihn - neben den weiteren o.g. Steuerungsgrößen - auch als zentrale Größe in der Kapitalmarktkommunikation, in der sie Ambitionsniveaus für die Entwicklung über drei bis vier Jahre gibt. (Das vollständige Interview mit Tim Höttges in ZfCM/ Controlling & Management, 55. JG 2011, H. 5). Auch im neuen Zielsystem von Siemens spielt der ROCE eine zentrale Rolle (vgl. die folgende Abbildung 2-11 aus „Siemens-Vision 2020“, aktualisiert mit Geschäftsbericht 2017): Beispiel Siemens -Fina nzziele Abb. 2-11: One Siemens - finanzielle Rahmenbedingungen Eine aktuelle Methode zur strategischen Führung von Unternehmen mit Kennzahlen stellt das Konzept der Balanced Scorecard dar. Die Balanced Scorecard will nicht nur Ziele, sondern auch die Umsetzung der Ziele durch Strategien in messbaren Größen zum Ausdruck bringen. Insofern ist dieses Konzept auch und vor allem eine Technik der Strategieimplementierung. Sie wird auf S. 226ff. dargestellt. Da der Shareholder Value eine dominante Rolle in der Diskussion um die strategische Zielbildung einnimmt, soll er im Folgenden ausführlich erörtert werden. Wachstum: Siemens > wesentliche Wettbewerber (Vergleichbares Umsatzwachstum) Kapitalstruktur (IndustrielleNettoverschuldung / EBITDA): Bis zu 1,0x Dividendenausschüttungsquote 40 - 60% Power and Gas 11-15% Energy Management 7-10% Mobility 6-9% Process Industries and Drives 8-12% Financial Services 15-20% Wind Power and Renewables 5-8% Building Technologies 8-11% Digital Factory 14-20% Healthcare 15-19% Siemens Kapitaleffizienz (ROCE) 15 - 20% Gesamtkostenproduktivität 3 - 5% p.a. Mengenbänder und Geschäfte One Siemens Finanzielle Rahmenbedingungen Siemens Gamesa Renewable Energy 5-8% Healthineers 15-19% <?page no="111"?> 2. hareh lder Value 89 2.4 Shareholder Value „Der Vorstand leitet das Unternehmen in eigener Verantwortung. Er ist dabei an das Unternehmensinteresse gebunden und der Steigerung des nachhaltigen Unternehmenswertes verpflichtet.“ Deutscher Corporate Governance Kodex 2006 (Kapitel 4.1.1) 2.4.1 Definition Im Jahre 1986 veröffentlichte Alfred Rappaport ein Buch mit dem Titel „Creating Shareholder Value. The New Standard for Business Performance”. Darin werden Erkenntnisse aus der Kapitalmarkttheorie, der Unternehmensbewertung und der Strategischen Planung miteinander verknüpft. Ausgangspunkt des Shareholder Value-Ansatzes sind die Investitionsentscheidungen eines potenziellen Anlegers. Sie hängen von seinen Erwartungen über die aus dieser Investition fließenden Zahlungen ab. Ein Kernsatz von Rappaport (geb. 1932) lautet: “Critics of large corporations often allege that corporate managers have too much power and that they act in ways to benefit themselves at the expense of shareholders and other corporate constituencies.” Inzwischen ist die von dem Autor geforderte Orientierung des Managements am Shareholder Value (SV), das sog. Wertorientierte Management, zumindest für die großen Aktiengesellschaften zur Selbstverständlichkeit geworden. Rappaport begründet den Shareholder Value (SV) als alleinigen Maßstab für die Bewertung des Unternehmens und damit für die Kontrolle der Unternehmensführung mit den Unzulänglichkeiten „der Zahlen aus dem Rechnungswesen“, insbesondere mit den Einflüssen von Bewertungsmodalitäten auf die Höhe des Gewinnes. Die Kennzahlen RoI (Return on Investment) und RoE (Return on Equity), die häufig zur Beurteilung der Erfolgsträchtigkeit von Strategien verwendet werden, sind wesentlich beeinflusst von buchhalterischen Vorgängen wie Abschreibungen und Periodisierung. So werden etwa gegenwartsnahe Strategien, wie eine Abschöpfungsstrategie, die weitgehend auf Forschung und Entwicklung sowie Marketing- Aktivitäten verzichten, mit einem hohen RoI „belohnt“. Nach Rappaport ist der Cash Flow im Gegensatz zu solchen Kennzahlen frei von buchhalterischen Bewertungsspielräumen. Aus diesem Grund rückt er ihn in den Mittelpunkt der Bewertung von Strategien und Unternehmen. Zur Definition des Cash Flow siehe S. 84f. Der SV, der dem Marktwert des Eigenkapitals entspricht, wird definiert als Unternehmenswert abzüglich Marktwert des Fremdkapitals. Wendet man die Discounted Cash Flow-Methode an, so gilt: CF t stellt den für die einzelnen Perioden prognostizierten Cash Flow dar. Im Residualwert wird der über den expliziten Prognosezeitraum hinaus erzielbare Cash- <?page no="112"?> 90 Teil 2: trategische ielbildung Flow erfasst. Dessen Berücksichtigung trägt der Tatsache Rechnung, dass sich Strategien u.U. erst langfristig in Form einer Wertsteigerung niederschlagen. Als Diskontierungsfaktor wird der Weighted Average Cost of Capital (WACC) verwendet. Dieser Gesamtkapitalkostensatz entspricht dem Kalkulationszinsfuß im Rahmen investitionstheoretischer Verfahren. Er bringt die Mindestrenditeerwartung der Eigen- und Fremdkapitalgeber zum Ausdruck. Der Gesamtkapitalkostensatz ergibt sich als gewichteter Durchschnitt des Eigenkapitalkostensatzes (k EK ) und des Fremdkapitalkostensatzes (k FK ): Während der Fremdkapitalkostensatz k FK relativ einfach nach dem Zinssatz für langfristige Schuldverschreibungen bestimmt werden kann, bereitet die Ermittlung des Eigenkapitalkostensatzes größere Schwierigkeiten. Ein Eigenkapitalgeber erwartet für eine Beteiligung an einer Unternehmung eine Risikoprämie. Nach dem Capital Asset Pricing Model (CAPM) besteht der Eigenkapitalkostensatz aus einer risikolosen Sockelrate (Zinssatz für eine langfristige Staatsanleihe) und einem Risikozuschlag. k EK = r f + β ⋅ (r M − r f ) (3) Dabei bedeuten: r f = risikolose Sockelrate r M == Marktrendite Volatilitätsparameter (Beta-Risiko) Der Risikozuschlag ergibt sich als Differenz aus der Marktrendite (etwa der des DAX-Portfolios) und der risikolosen Sockelrate multipliziert mit dem sog. Beta- Faktor (siehe Formel (3)). Dieser stellt die in der Vergangenheit ermittelte Volatilität hinsichtlich der Kursentwicklung einer Aktie im Vergleich zur Entwicklung des sich eine Aktie stärker verändern als der DAX und gilt demnach als risikoreich. Inzwischen sind weitere Konzepte der wertorientierten Unternehmensführung entwickelt und in der Unternehmenspraxis implementiert worden. Gemeinsam ist ihnen die große Skepsis gegenüber den klassischen, buchhalterisch basierten Steuerungskonzepten und die eindeutige Priorisierung der Aktionärsbzw. Eigentümerperspektive und damit der Ziele „Maximierung des Wohlstands der Eigenkapitalgeber“ oder der „Erwirtschaftung maximaler Eigentümerrenditen“. So definieren viele Unternehmen den Unternehmenswert auch über den sog. Economic Value Added (EVA). Die Grundidee des von Stern/ Stewart & Co. entwickelten EVA lautet: Um den Wert des Unternehmens zu steigern, muss ein Gewinn erzielt werden, der größer ist als die Kosten für das Kapital, das für die Erwirtschaftung des Gewinnes eingesetzt werden muss. Diese Erkenntnis ist nicht neu; sie ist in Theorie und Praxis unter dem Namen „Residualgewinn“ bekannt. Allerdings handelt es sich beim EVA um einen Residualgewinn, dem spezielle Komponenten zugrunde liegen: EVA = NOPAT - WACC · NOA <?page no="113"?> 2.4 Shareholder Value 91 mit NOPAT: Net Operating Profit after Taxes und NOA: Net Operating Assets (= betriebsnotwendiges Vermögen zu Beginn des Jahres) Prinzipiell stehen drei Möglichkeiten zur Steigerung des EVA zur Verfügung: [a] Die Erhöhung des NOPAT bei gleichem Kapitaleinsatz [b] Die Investition zusätzlichen Kapitals mit überdurchschnittlicher Rendite [c] Die Verringerung des wenig rentierlichen Kapitals Wird der EVA dynamisiert, also periodenübergreifend erfasst, kommt man zum Market Value Added (MVA): MVA = � EVA1 (1 + WACC)t ∞ t=1 2.4.2 Praktische Bedeutung Geht man davon aus, dass das Management von den Investoren den Auftrag erhält, für das bereitgestellte Kapital eine möglichst hohe Rendite zu erzielen (Agency- Theorie), ist der SV ein geeignetes Kriterium für die Bewertung von Strategien. Eine Strategie ist dann erfolgreich, wenn der Wert eines Unternehmens bei Durchführung einer neuen Strategie im Vergleich zum Wert bei Beibehaltung der bisherigen Strategie gesteigert wird. Voraussetzung dafür, dass sich Manager am SV orientieren, ist allerdings die Beachtung einer effizienten Ausgestaltung der Corporate Governance. Corporate Governance umfasst das gesamte System der Leitung und Überwachung eines Unternehmens, einschließlich seiner Organisation, seiner geschäftspolitischen Grundsätze und Leitlinien sowie der internen und externen Kontroll- und Überwachungsmechanismen. Folgende Strukturmerkmale einer Organisation fallen unter die Regelungen der Corporate Governance: [1] Einwirkungsrechte der Anteilseigner Probleme bei der Durchsetzung von Eignerinteressen bestehen insbesondere dann, wenn die Anteile breit gestreut sind. Eine Analyse des deutschen Aktienrechts belegt, dass das Aktiengesetz ausreichend Spielraum für eine effiziente Unternehmenskontrolle bietet, wenn die Aufforderung des Gesetzgebers an den Aufsichtsrat, „die Geschäftsführung zu überwachen“ (§ 111 Abs. 1 AktG), ernst genommen wird. Insbesondere bei der Formulierung zustimmungspflichtiger Geschäfte (§ 111 Abs. 4 AktG), der Feststellung des Jahresabschlusses zusammen mit dem Vorstand (§ 172 AktG) und der Bestellung und Abberufung von Vorstandsmitgliedern (§ 84 Abs. 1 <?page no="114"?> 92 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung AktG) kann der Kontrollkompetenz des Aufsichtsrats (in der Schweiz: Verwaltungsrat) Nachdruck verliehen werden. Dass es dazu oft nicht in dem erforderlichen Maße kommt, liegt erfahrungsgemäß in dessen Abstinenz bei der Wahrnehmung seiner Kontrollrechte, was wiederum mit seiner Zusammensetzung zusammenhängen kann (z.B. Aufsichtsräte mit Mehrfachmandaten sind zeitlich überfordert). Eine weniger Shareholderals vielmehr Stakeholder-orientierte Besetzung des Aufsichtsrats (etwa durch Verstärkung der Mitbestimmung) würde nur auf den ersten Blick die Wahrnehmung verschiedener Interessen begünstigen, bei näherer Betrachtung dagegen die Position des Managements stärken. [2] Informationsrechte der Anteilseigner Informationseffizienz bildet eine notwendige Voraussetzung für Allokationseffizienz. Ansatzpunkte für eine Verbesserung bieten der Jahresabschluss und das Auskunftsrecht der Aktionäre. Der Jahresabschluss hat sich stärker am Informationsbedarf der Anteilseigner, der Analysten und Rating-Agenturen auszurichten. Damit verbunden sind u.a. eine Einschränkung des Bewertungsspielraumes und die Berichterstattung über den Erfolg von Geschäftsbereichen in Form einer Segmentberichterstattung. Eine Segmentberichterstattung soll durch den Einblick in die Ertragslage von Geschäftsbereichen eine Einschätzung der Chancen und Risiken dieser Geschäftsbereiche ermöglichen. Im Rahmen von Investor Relations sollten die Anteilseigner über den Jahresabschluss hinaus laufend mit Informationen, insbesondere über Strategische Pläne, versorgt werden. [3] Vergütungssystem für Manager Durch die Verwendung des SV als Bezugsgröße für die Managerentlohnung soll eine Interessenharmonie zwischen Management und Kapitaleignern herbeigeführt werden. Der ehemalige Porsche-Chef Wiedeking dazu: „Wird der Topmanager seiner Unternehmerrolle gerecht, dann muss er auch wie ein Unternehmer dotiert werden.“ Unbeantwortet ist allerdings die Frage nach der geeigneten praktischen Umsetzung der SV-orientierten Vergütung. Präferiert werden heute vor allem Bezugsrechte auf Aktien des eigenen Unternehmens zu einem im Voraus festgelegten Bezugspreis (sog. Stock Options). Die Festlegung der Optionsbedingungen (z.B. Wartezeit und Bezugspreis) entscheidet dabei über den Erfolg einer derartigen Vergütungsregelung (vgl. dazu auch Teil 7, Kapitel 6: Strategisches Personalmanagement). Beispiel Siemens: „Das System der Vorstandsvergütung bei Siemens ist darauf ausgerichtet, einen Anreiz für eine erfolgreiche, auf Nachhaltigkeit angelegte Unternehmensführung zu geben. … Vor diesem Hintergrund ist ein erheblicher Teil der Gesamtvergütung an die langfristige Entwicklung der Siemens-Aktie gekoppelt. Ziel ist es ferner, dass die Vergütung der Größe und der wirtschaftlichen Lage des Unternehmens Rechnung trägt. Besondere Leistungen sollen angemessen honoriert werden, Zielverfehlungen sollen zu einer spürbaren Verringerung der Vergütung führen. Die Vergütung soll auch im Vergleich zum Wettbewerb attraktiv sein, um herausragende Manager für unser Unternehmen zu gewinnen und auf Dauer zu binden.“ (Abb. 2-12). (Geschäftsbericht 2017) <?page no="115"?> 2. hareh lder Value 93 Abb. 2-12: Siemens-System der Vorstandsvergütung (Geschäftsbericht 2017) <?page no="116"?> 94 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung Beispiel Deutsche Bank : Struktur der Vergütung für die Mitglieder des Vorstandes Die Vergütung unterteilt sich in erfolgsunabhängige und erfolgsabhängige Komponenten: Die erfolgsunabhängigen Komponenten bestehen in erster Linie aus dem Grundgehalt. Die erfolgsabhängigen Komponenten (variable Vergütung) bestehen grundsätzlich aus zwei Komponenten, einem Bonus und einem Long-Term-Performance Award. Der Gesamt-Bonus wird auf Basis von zwei Komponenten ermittelt. Deren Höhe ist jeweils von der Entwicklung der Eigenkapitalrendite (vor Ertragsteuern) abhängig, die ein bedeutender Einflussfaktor für die Aktienperformance ist. Die erste Komponente des Bonus bestimmt sich aus dem Vergleich der geplanten zur tatsächlich erreichten Eigenkapitalrendite. Der zweiten Komponente des Bonus liegt das absolut erreichte Niveau der Eigenkapitalrendite zugrunde. Die Höhe des Long-Term-Performance Award orientiert sich an der Rendite der Deutschen Bank-Aktie im Verhältnis zum Durchschnittswert der Aktienrenditen einer ausgewählten Vergleichsgruppe von sechs führenden Banken. Das Ergebnis hieraus ist die relative Aktienrendite (Relative Total Shareholder Return). (Finanzbericht 2011 der Deutschen Bank) Aufgrund der im Zuge der internationalen Finanzkrise aufgekommenen Kritik an den Vergütungssystemen gerade im Bankensektor und speziell bei der Deutschen Bank, hat man dort inzwischen eine Neuregelung vorgenommen. Dazu die Deutsche Bank: „Im Zusammenhang mit der Finanzkrise werden die Vergütungsmodelle im Bankensektor in der Öffentlichkeit sehr kritisch diskutiert. Wir arbeiten daran, dieses Bild in der Öffentlichkeit zu verbessern … Die 2012 eingesetzte unabhängige Vergütungskommission schloss ihre Arbeit im Berichtsjahr ab…. Für ein nachhaltiges und transparentes Vergütungssystem empfiehlt die Kommission die Einführung ausgewählter Kernprinzipien, um die Ent scheidungsfindung zu spezifischen Vergütungs-, Governance- und Offenlegungsverfahren zu erleichtern. Wir arbeiten derzeit an der Umsetzung.“ (Geschäftsbericht 2013) Die Neuregelungen wurden inzwischen von der Aktionärsversammlung nach intensiver Diskussion beschlossen: „Das Vergütungssystem für die Mitglieder des Vorstands wurde vom Aufsichtsrat neu strukturiert und von der Hauptversammlung im Mai mit Wirkung zum 1. Januar 2013 beschlossen. Die Neustrukturierung basiert in weiten Teilen auf den Empfehlungen der im Jahr 2012 beauftragten „Unabhängigen Vergütungskommission“ und ist ein weiterer Baustein im Rahmen der Umsetzung der Strategie 2015+. Die Vergütung orientiert sich noch deutlicher an der strategischen Ausrichtung und den Werten der Deutschen Bank. Insbesondere die Verbreiterung der Leistungskriterien in beiden variablen Vergütungskomponenten fördert ein stärkeres Maß an Ausgewogenheit und Nachhaltigkeit der Bezahlung.“ (Vergütungsbericht 2013) <?page no="117"?> 2.4 Shareholder Value 95 Dies ist auch ein Beispiel für die Einflussnahme der Öffentlichkeit auf unternehmerisches Entscheiden und Handeln (S. 10). [4] Aufbauorganisation Einwirkungs- und Informationsrechte sowie anreizverträgliche Vergütungssysteme für das Management führen nur dann zu den genannten Effekten, wenn die Unternehmensstruktur reformiert wird. Das bedeutet, dass ein Shareholderorientiertes Verhalten des Managements zu erwarten ist, sofern eine damit kompatible Aufbauorganisation eingeführt wird. Nach Rappaport muss sich ein Bereichsleiter folgenden Fragen stellen: „Welche Strategien erzeugen den größten Shareholder Value? “, „Wie würden alternative Konzepte diesen beeinflussen? “ Um sie beantworten zu können, bedarf es der Einrichtung organisatorischer Einheiten, die mit der Wahrnehmung einer bestimmten Strategie betraut sind und denen sich Zahlungsströme eindeutig zurechnen lassen. Einwirkungs- und Informationsrechte sowie Vergütungssysteme können dann SV-konform auf „Wertsteigerungsprojekte“ ausgerichtet werden. Damit zwangsläufig verbunden ist eine Vermeidung von Quersubventionierung, also einer Stützung weniger effizienter Strategischer Geschäftsfelder durch erfolgreiche Strategische Geschäftsfelder. 2.4.3 Kritik Der Hauptvorwurf gegen den Shareholder Value besteht darin, dass der SV-Ansatz kurzfristiges Denken des Managements fördere und den Konsens zwischen Management und Mitarbeitern zerstöre. Beide Argumente sind zumindest diskussionswürdig. [1] Rappaport hat für den SV plädiert, da dieser sämtliche Zahlungsströme über alle Perioden einschließlich des Restwertes berücksichtige, also langfristig ausgerichtet sei. Gleichwohl kann eine ausschließliche Kontrolle des Managements an Kennzahlen, sog. hard facts, zu kurzfristigem Denken und Handeln verleiten. Langfristige Strategien, wie etwa Investitionen - bevorzugt in Forschung und Entwicklung sowie in Humankapital - beeinflussen messbare Erfolgskriterien zunächst einmal negativ. Ob sich ein nachhaltiger Erfolg einstellt, lässt sich erst sehr viel später feststellen, evtl. zu einer Zeit, die das Management gar nicht mehr „erlebt“. [2] Der Vorwurf der Konsenszerstörung leitet sich grundsätzlich daraus ab, dass der SV-Ansatz die Interessen der Anteilseigner in den Vordergrund rücke und die Machtbalance mit den übrigen Stakeholdern zerstöre. Es wird daher der Ersatz des SV-Ansatzes durch den Stakeholder-Ansatz verlangt. Das Management stünde nicht allein im Dienste der Kapitalgeber, sondern sei allen Anspruchsgruppen, insbesondere auch den Arbeitnehmern, verpflichtet. Dazu Edzard Reuter, Vorstandsvorsitzender von Daimler-Benz (1987-1995): „Es ist eine der teuflischen Erfindungen dieser Zeit, die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens und seines Managements nur am Aktienkurs zu messen.“ (Interview in der Stuttgarter Zeitung vom 11.04.2001) <?page no="118"?> 96 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung Im Oktober 2008 haben Aktivisten der globalisierungskritischen Organisation Attac in der Frankfurter Börse ein Transparent entrollt: „Finanzmärkte entwaffnen! Mensch und Umwelt vor Shareholder Value! “ In der Praxis konkretisiert sich die Dominanz der Shareholder sehr häufig darin, dass der SV eine Restrukturierung verlangt, welche „kranke“ Geschäftsbereiche in die Rentabilitätszone zurückbringen soll. Sie ist häufig mit Entlassungen verbunden und provoziert insofern Konflikte mit der Belegschaft. Dem halten Anhänger des SV entgegen: „Was den Aktionären nützt, trägt auch den Ansprüchen anderer gesellschaftlicher Gruppen Rechnung“ (Jürgen Schrempp, ehemaliger Vorstandsvorsitzender der Daimler-Benz AG). Ob diese Konsensformel einer Nachprüfung standhält, lässt sich beim heutigen Kenntnisstand nicht eindeutig belegen. Es steht jedoch außer Frage, dass auf Dauer nur profitable Unternehmen auf den Märkten bestehen können und sich damit auch die Ansprüche diverser Stakeholder besser erfüllen lassen. 2.5 Ziele von Nonprofit-Organisationen Unternehmen können bei der Formulierung ihres Zielsystems zwei grundsätzlich verschiedene Positionen einnehmen. Sie können die Bedarfsdeckung in den Vordergrund rücken und sich gemeinwirtschaftlich verhalten oder aber die Gewinnerzielung bzw. die Wertgenerierung (Shareholder Value) zur Leitlinie ihres Handelns machen und sich damit erwerbswirtschaftlich verhalten. Im ersten Fall haben wir es mit sog. Nonprofit-Organisationen zu tun, im zweiten Fall mit gewinnorientierten Unternehmen. Mit diesen gewinnorientierten Unternehmen haben wir unsbislang beschäftigt. Bedeutende Ziele dieser Unternehmen sind in Form von Kennzahlen in Abb. 2-10, S. 82ff. aufgeführt. Nonprofit-Organisationen (NPO) sind jene Organisationen, bei denen nicht das Gewinnziel im Vordergrund steht, sondern ein Sachziel, d.h. die Bedarfsdeckung durch die Bereitstellung eines Leistungsprogrammes. Erscheinungsformen von NPOs sind Vereine, Verbände, Gewerkschaften, Genossenschaften, Anstalten und Stiftungen des öffentlichen Rechts, Naturschutzorganisationen, Kirchen, religiöse Gemeinschaften, Wohlfahrts- und karitative Organisationen, staatliche Krankenhäuser, staatliche Theater, Schulen, Universitäten, öffentliche Rundfunkanstalten, öffentliche Verwaltungen. Während gewinnorientierte Unternehmen weitgehend frei bei der Wahl ihrer Ziele sind, unterliegen NPOs einer Reihe von Bedingungen, die ihren Spielraum einengen. Zu den Kontextfaktoren zählen vor allem: − Rechtliche Beschränkungen (z.B. Zwang zur Aufrechterhaltung unrentabler Strecken im öffentlichen Nahverkehr), − politische Einflussnahme (Entscheidungsgremien sind oft von Politikern besetzt), − Leistungsprogramm (Dienstleistungen, die häufig unentgeltlich oder zu politisch festgesetzten Preisen abgegeben werden), − Finanzierung (über Gebühren, Beiträge, Spenden, politische Preise, Zuschüsse, Sponsoring). <?page no="119"?> 2.4 Ziele von Nonprofit-Organisationen 97 Als Ziele von NPOs kommen u.a. in Frage: Nonprofit-Organisationen Ziele Öffentlicher Nahverkehr - Schaffung eines sicheren und bedarfsgerechten Verkehrsnetzes - Bereitstellung kostengünstiger und nachfragegerechter Verkehrsleistungen Rundfunkanstalten - Grundversorgung mit Information, Bildung und Unterhaltung - Meinungsvielfalt im Programmangebot Universitäten - Ausbildung des akademischen Nachwuchses - Mehrung wissenschaftlicher Erkenntnisse durch Forschung Gemeindeverwaltungen - Steigerung der kommunalen Wohlfahrt - Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen (z.B. Standesamt, Sozialamt) Abb. 2-13: Beispiele für Ziele von Nonprofit-Organisationen Die Beispiele machen deutlich, dass die Ziele von Nonprofit-Organisationen durch folgende Merkmale gekennzeichnet sind: − Dominanz qualitativer Ziele, − Unschärfe der Zielformulierung. Beispiel: Umweltstiftung Greenpeace „Die Umweltstiftung Greenpeace ist als ein Teil der internationalen Greenpeace- Organisation deren Zielen und Werten verpflichtet. Wir wollen den einzigartigen Naturreichtum unseres Planeten erhalten und setzen uns deshalb für den Schutz der Lebensgrundlagen sowie die Völkerverständigung und Friedensforschung ein. In einer globalisierten Wirtschaft bilden ethische, soziale und ökologische Standards die Grundlage unserer Finanzpolitik. Wir sind unabhängig von Regierungen, politischen Parteien und wirtschaftlichen Interessengruppen. Wir arbeiteten international, denn Naturzerstörung kennt keine Grenzen. Das Spektrum unserer Fördermöglichkeiten ist dank Satzung weit gefasst: Wir können sowohl Teilvorhaben als auch ganze Projekte unterstützen oder eigene Forschungen durchführen.“ (www.umweltstiftung-greenpeace.de, 10/ 2018) Daraus erwachsen folgende Konsequenzen für den strategischen Planungsprozess: Die Problemidentifikation in Form einer Soll-Ist-Abweichung wird erschwert. Sind die Ziele verschwommen, können auch die Probleme nur vage wahrgenommen werden. Die Entwicklung von Lösungsalternativen hat unter dieser Unschärfe zu leiden. Sie erlaubt es den einzelnen Interessengruppen, ihre spezifischen Ziele „heimlich“ zur Geltung zu bringen. Auch eine Bewertung der Alternativen wird <?page no="120"?> 98 Teil 2: 2 Strategische Zielbildung insofern erschwert, als Entscheidungstechniken, die auf quantitativen Größen beruhen (z.B. Investitionsrechenverfahren), kaum angewandt werden können. Schließlich wird die Implementierung der Planung dadurch beeinträchtigt, dass die einzelnen Teilpläne nur unzureichend koordiniert werden und Anreiz- und Sanktionsmechanismen aufgrund fehlender Erfolgsindikatoren nur schwer greifen können. Diese Bestandsaufnahme macht deutlich, dass die strategische Planung bei NPOs ungleich größere Schwierigkeiten zu überwinden hat, als dies bei gewinnorientierten Unternehmen der Fall ist. Es gibt immer wieder Versuche, moderne Strategische Management-Konzepte auf Nonprofit-Organisationen zu übertragen. Dazu gehören z.B. das New Public Management (NPM) und das deutsche Neue Steuerungsmodell (NSM).  New Public Management (NPM) Das New Public Management (NPM) zielt darauf ab, das Leitbild einer bürokratischen und zentralistischen Steuerung öffentlicher Organisationen durch das Leitbild einer zielorientierten, ergebnisbezogenen, kundenorientierten, transparenten und dezentralen Steuerung zu ersetzen: Eigenverantwortung statt Hierarchie, Resultate statt Regeln (vgl. Bogumil/ Jann [Verwaltung] 200).  Neues Steuerungsmodell (NSM) Das Neue Steuerungsmodell (NSM) folgt dem Grundsatz „von der Behörde zur Dienstleistungsunternehmung“. Es zielt vorwiegend auf die Kommunalverwaltung ab und orientiert sich an den Verwaltungsstrukturen der niederländischen Stadt Tilburg. „Von der Behörde zur Dienstleistungsunternehmen“ verlangt den Ersatz einer zentralistischen, hierarchischen und stark arbeitsteiligen Verwaltung durch eine zielorientierte, autonome und dezentrale Organisation. <?page no="121"?> 3 Umweltanalyse „Wir haben unsere Umwelt so radikal verändert, dass wir uns jetzt selber ändern müssen, um in dieser neuen Umwelt existieren zu können.“ Norbert Wiener (1894-1964), Kybernetiker 3.1 Aufgaben „Die Umwelt ist komplexer und dynamischer geworden.“ Dies ist einer der am häufigsten formulierten Sätze in der Literatur zum Strategischen Management. In jüngster Zeit hat sich auch das Akronym VUCA zur Kennzeichnung der unternehmesumwelt im 21. Jahrhundert in der Unternehmenspraxis etabliert. Es steht für volatility, uncertainty, complexity und ambiguity. Dies macht deutlich, dass der Umweltanalyse (auch als externe Analyse bezeichnet) eine zentrale Aufgabe im Rahmen der strategischen Analyse zukommt bzw. zukommen muss. Die zentrale Aufgabe der Umweltanalyse besteht in der Wahrnehmung von Chancen und Risiken. Die Techniken zur Identifikation von Chancen und Risiken werden im Rahmen des Informationsmanagements beschrieben (S. 126ff.) Zu nennen sind u.a. die Prognosen (S. 306ff.) und das Konzept der Schwachen Signale (S. 325ff.) Beispiele aus der Unternehmenspraxis [1] IBM und die Veränderung von Industriestrukturen IBM beherrschte bis in die frühen siebziger Jahre den Markt für Computer. Als „Big Blue“ bestimmte der Marktführer die technischen Standards, die Produktlebenszyklen und die Preise. Zunächst richtete sich das Angebot ausschließlich an Geschäftskunden und EDV-Spezialisten, Alternativangebote waren rar, die Rentabilität des Geschäfts folglich hoch. Als Hardware- und Chip-Spezialist versuchte IBM auch, dauerhaft eine starke Marktposition im Privatkundensegment zu erobern. Neue Technologien und der rasante Fortschritt bei den Speicherchips in Verbindung mit einem kontinuierlichen Preisverfall haben neuen Wettbewerbern den Markteintritt ermöglicht und die Margen im Bereich Hardware massiv schrumpfen lassen. Nachdem der Marktanteil von IBM im PC-Markt Ende 2004 nur noch 6% betrug, entschied man sich zum Verkauf des Geschäfts an die chinesische Lenovo-Gruppe. Die wechselhafte Erfolgsgeschichte von IBM ist jedoch Folge und mithin Indikator eines tiefgreifenden Wandels der Struktur einer gesamten Industrie und des Zusammenwachsens traditioneller und neuer Industrien: zu Beginn war die Industrie in hohem Maße vertikal integriert. Unternehmen wie IBM oder die Digital Equipment Group waren Vollanbieter mit hoher eigener Fertigungstiefe, die von Hardware- Komponenten über Speicherchips bis zu Software (Betriebswie Anwendungssysteme) und schließlich Service alles im Angebot hatten. <?page no="122"?> 100 Teil 2: 3 Umweltanalyse In den 1980er-Jahren hatte sich das Bild verändert, Spezialisten hatten sich auf den einzelnen Wertschöpfungsstufen etabliert: Intel bspw. für Speicherchips, Microsoft für Betriebssysteme, der Service-Bereich wurde zunehmend von spezialisierten Servicedienstleistern übernommen. IBM musste sich mit einem wesentlich kleineren Anteil an der Wertschöpfung der Industrie begnügen, der Anteil fiel von rd. 50% Ende der siebziger Jahre auf rund 10% Anfang der neunziger Jahre. Mit dem Internet und neuen Playern wie Yahoo oder Google veränderte sich die Industrie ein weiteres Mal fundamental. Heute findet man eine Industriestruktur mit hoher Spezialisierung und einer großen Anzahl von Akteuren vor, bei der nicht mehr Größe der entscheidende Erfolgsfaktor ist. Vielmehr entscheiden zwei Fähigkeiten:  eine Position in der globalen Wertschöpfung einzunehmen, welche die Kontrolle eines relevanten Teils der Wertschöpfungskette ermöglicht (Anbieterseite) und  entscheidende Kundenkontrollpunkte zu besetzen. Man spricht dann auch von Eco-Systemen, Beispiele sind das Eco-System von Microsoft, in dessen Zentrum Windows als Betriebssystem steht, das als nahezu unumgänglicher Standard für Betriebssysteme auf allen Massenmarkt-Computern vorinstalliert ist, oder jenes von Apple, bei dem iTunes, Apple Music, Apple Cloud und der App Store in Verbindung mit herausragender Hardware ein hohes Maß an Kundenbindung/ -kontrolle ermöglichen. Zu Eco-Systemen vgl. auch das einleitende Beispiel zu Teil 2; S. 52ff.). Das Beispiel IBM zeigt: Die eigentlichen Kernkompetenzen - sozusagen auf einer Metaebene der Umweltanalyse - sind folgende:  Die eigene Position in der Industrie richtig einschätzen (Wer spielt welche Rolle in der Industrie? Wer trägt welchen Wert aus Kundensicht bei? Welche Rolle spielt das eigene Unternehmen und welche Kernkompetenzen nutzt man dafür? ),  die Veränderung der Industriestrukturen und damit der Rollenverteilung antizipieren und explizit in die Überlegungen einbeziehen, und schließlich  unter Berücksichtigung der eigenen Kernkompetenzen und deren Weiterentwicklung die eigene zukünftige Rolle in der Industrie so definieren, dass ein relevanter Teil der Wertschöpfung in der Industrie kontrolliert werden kann. Wann immer also die im folgenden Kapitel behandelten Techniken der Umweltanalyse eingesetzt werden, ist dabei stets zu beachten, dass die Möglichkeit der Veränderung der Industrie- und Marktstrukturen explizit in die Überlegungen einbezogen und nicht ein statisches Bild zugrunde gelegt wird. Noch einen Schritt weiter gehen Kim/ Mauborgne mit ihrem Ansatz „Blue Ocean Strategy“. Sie argumentieren, dass klassische Strategien und Strategieansätze zu sehr auf bestehende Industrie- und Wettbewerbsstrukturen abzielen (competition based oder red ocean strategies). Sie propagieren hingegen eine „reconstructionist view“, bei der Unternehmen gezielt Markt- und Industriestrukturen verändern, <?page no="123"?> 3.1 Aufgaben 101 den Fokus verschieben von der Suche nach Wettbewerbs-vorteilen innerhalb bestehender Angebots- und Nachfragebedingungen, Rollenverteilungen und Wertschöpfungsstrukturen hin zur ‚creation of innovative value to unlock new demand‘: „Companies need to go beyond competing. To seize new profit and growth opportunities they also need to create blue oceans” (Kim/ Mauborgne [Blue Ocean]). In diesem Kontext sei auch auf einen weiteren, seit einigen Jahren in der Unternehmenspraxis intensiv diskutierten Ansatz hingewiesen, den der Ambidexterity. Nach O’Reilly/ Tushman ist die Ambidextrie („Beidhändigkeit“) die Fähigkeit eines Unternehmens, gleichermaßen und zugleich forschen (explore) und optimieren (exploit) zu können, um in einer Umwelt, die Kosteneffizienz und Flexibilität/ Innovationskraft zugleich fordert, langfristig anpassungsfähig und damit erfolgreich zu sein. Viele Unternehmen beherrschen jedoch eher das eine oder das andere. Exploit bezieht sich u.a. auf die Optimierung bestehender Prozesse und Verfahren und zielt auf Standardisierung, Null-Fehler-Kultur und letztlich die Steigerung der Effizienz in Unternehmen. Explore hingegen fokussiert das Streben nach Neuem, innovative Verfahren und Produktideen und eine fehlerverzeihende Kultur. Der Ansatz zielt letztlich auf Aspekte des Führens und der Organisation von Unternehmen ab. Unterschieden wird zwischen struktureller und kontextueller Ambidexterity. Erstere schlägt parallele duale Strukturen vor, letztere parallele duale Kontexte wie Normen, Kulturen, Führungsstile (O’Reilly/ Tushman [Ambidexterity], Tushman/ O‘Reilly [Ambidextrous Organizations], Raisch/ Birkinshaw [Organizational Ambidexterity]). IBM hat aus den Erfahrungen gelernt. Nach einem neuen Rekordergebnis von nahezu 20 Mrd. US$ in 2010 schrieb der damalige CEO Samule J. Palmisano: : „We have been able to achieve these results because of the transformation of our company that we began several years before. At the time, we saw an undercurrent of fundamental change: (1) Changes in the world …, (2) Changes in technology …, (3) Changes in client demand... Because we believed that these shifts would change our industry, creating winners and losers, we transformed IBM’s mix of products, services, skills and technologies - exiting commoditizing businesses like PCs and hard disk drives, and making 116 strategic acquisitions over the course of the decade. … a fundamentally different company.” (Annual Report 2010) Die konsequente Ausrichtung des Unternehmens an die sich stetig verändernden Umwelt- und Wettbewerbsbedingungen stellt auch seine Nachfolgerin Virginia M. Rometty in den Vordergrund: „Today, every discussion about changes in technology, business and society must begin with data. In its exceptionally increasing volume, velocity and variety, data is becoming a new natural resource. … Traditional computing systems, which only do what they are programmed to do, simply cannot keep up with Big Data in constant motion. For that, we need a new paradigm. … As we have learned through our history, the key to success is getting the big things right, innovating and investing accordingly, and challenging our organization, operations and especially our culture to adapt. … Every generation of IBMers has the opportunity - and, I believe, the responsibility - to invent a new IBM.” (Annual Report 2013) <?page no="124"?> 102 Teil 2: 3 Umweltanalyse Wenige Jahre danach hat die Neuausrichtung klare Konturen: „During the past five years, propelled by our belief that the phenomenon of data would reorder technology and business, we have undertaken one of the most ambitious reinventions in IBM’s modern history. This phase is largely complete. IBM is now a cognitive solutions and cloud platform company. IBM now possesses capabilities that are unmatched in our industry to address our clients’ most pressing needs. … For over a century, IBM has reinvented itself again and again to help its clients move from one era to the next. Today, we are witnessing another such transition, at the dawn of smarter business. All companies need an enterprise-strength cloud platform. They need AI capable of understanding all their data. They need services grounded in their professions and industries. And they need a technology infrastructure infused with intelligence, protected with advanced security and future-proofed against the flow of new breakthroughs and risks. That is, they need today’s IBM.” (Annual Report 2017). IBM ist heute in die Geschäftsfelder IBM Cloud, IBM Watson, IBM Services, IBM Systems, IBM Security und IBM Research gegliedert. In diesen Kontext der strategischen Neuausrichtung fällt auch die geplante Übernahme des Softwarespezialisten Red Hat im Gesamtwert von rund 30 Mrd. Euro, durch den IBM seine Position im Cloud Geschäft (IT Lösungen aus dem Internet / der Cloud für Geschäftskunden) deutlich verbessern möchte. Hier halten Amazon (mit seinem Cloud-Anbieter AWS), Microsoft und Google etwa 60% des Weltmarktanteils. [2] Stakeholder-Management bei BAYER : „Bayer ist als Unternehmen Teil der Gesellschaft und des offentlichen Lebens. Durch den offenen Austausch mit unseren Stakeholdern wollen wir Vertrauen in unser Handeln, unsere Produkte und den gesellschaftlichen Wert unserer Leistungen schaffen, denn die Erwartungen und Perspektiven unserer Stakeholder beeinflussen die gesellschaftliche Akzeptanz von Bayer und damit unseren Geschäftserfolg. Der Stakeholderdialog hilft uns, frühzeitig wichtige Trends und Entwicklungen in der Gesellschaft und unseren Märkten zu erkennen und bei der Gestaltung unseres Geschäfts zu berücksichtigen. Die Einbindung der verschiedenen Stakeholdergruppen wird im Rahmen unseres Stakeholder-Engagement-Prozesses geplant. Zu diesem Prozess gehört auch ein Monitoring der Ergebnisse einzelner Dialogmasnahmen. Bei strategischen Entscheidungsprozessen, wie z. B. Investitionsprojekten und neuen Produkteinführungen, geht Bayer bereits zu Beginn eines neuen Projekts auf gesellschaftliche und politische Akteure zu und wirbt um Unterstützung. Der offene Dialog ermöglicht dabei, Chancen und Risiken rechtzeitig zu erkennen. Dieser Prozess entspricht unserer Stakeholder-Engagement-Leitlinie und wird durch eine interne Informationsplattform ergänzt. Grundsätzlich unterscheiden wir vier Stakeholdergruppen, mit denen wir in unterschiedlichen Gesprächsformaten im Austausch stehen. … Unser Stakeholder-Engagement-Prozess beschreibt, wie die Erwartungen der Stakeholder z. B. in ein Projekt aufgenommen und der Austausch gesteuert werden kann. Der Engagement-Prozess wird regelmäßig vor dem Hintergrund gesellschaftlicher Trends überprüft. … Unsere regelmäßigen Stakeholder- Aktivitäten reichen von Dialogen auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene über die Mitarbeit in Gremien und Fachworkshops, umfassenden Informationsprogrammen, themenbezogenen Multi-Stakeholder-Veranstaltungen bis hin zur Teilnahme an internationalen Initiativen und Kooperationen.“ <?page no="125"?> 3.2 Outside-in Approach 103 Abb. 2-14: Stakeholdergruppen und Stakeholder-Engagement-Prozess bei der BAYER AG (Geschäftsbericht 2017) Drei Aufgaben sind im Rahmen der Umweltanalyse zu lösen: [1] Sensibilisierung für die Einflüsse aus der Umwelt, [2] Identifikation der relevanten Umweltsegmente, [3] Aufspüren von Chancen und Risiken aus der Umwelt. Mit diesen Aufgaben werden wir uns im Folgenden beschäftigen. 3.2 Outside-in Approach Die Bedeutung der Unternehmensumwelt hat eine besondere Aufwertung durch den sog. Outside-in Approach erfahren. Seine Grundidee besteht darin, dass nicht - so wie in traditioneller Sicht - der Blick von der Unternehmung aus auf ihre Umgebung gerichtet wird (Inside-out Approach), sondern von dort auf die Unternehmung. Die entscheidende Frage lautet: Wie sieht die Umwelt die eigene Unternehmung? Die Folgen dieses Positionswechsels werden deutlich, wenn man die Entwicklungslinie vom produktionstheoretischen Ansatz über den Umwelt- Strategie-Struktur-Ansatz zum Stakeholder-Ansatz nachzeichnet. Es sei in diesem Zusammenhang darauf hingewiesen, dass in jüngster Zeit auch durch den sog. <?page no="126"?> 104 Teil 2: 3 Umweltanalyse ressourcenorientierten Ansatz eine Ergänzung der Outside-in-Perspektive stattfindet. Im Sinne eines Inside-out Approach wird die Frage gestellt: „In welchen Potenzialen liegen unsere Stärken? “ (vgl. S. 30ff). Es geht hier also um die Frage nach den Kernkompetenzen. [1] Produktionstheoretischer Ansatz Der produktionstheoretische Ansatz wurde im Wesentlichen von Gutenberg (1897- 1984) geprägt. Gutenberg seinerseits orientierte sich stark an der mikroökonomischen Theorie. Aus diesem Grunde wird diese Perspektive auch als Ansatz der Mikroökonomik bezeichnet. Gutenberg leitet sein Lehrbuch zur Betriebswirtschaftslehre, dessen erster, im Jahre 1951 erschienener Band den Titel „Die Produktion“ erhielt, mit dem Satz ein: „Der Sinn aller betrieblichen Betätigung besteht darin, Güter materieller Art zu produzieren oder Güter immaterieller Art bereitzustellen.“ Die Unternehmung richtet damit ihren Blick zunächst nach innen, nämlich auf die Produktion, und dann von innen nach außen („product out“ statt „market in“). Zum produktionstheoretischen Standpunkt Gutenbergs vgl. Schanz ([Wissenschaftsprogramme] 104ff.). Die Umwelt wird natürlich nicht völlig ignoriert, die unternehmerischen Probleme jedoch bestimmen den Leitfaden für die Umweltanalyse. Dies gilt im Prinzip auch für die auf den produktionstheoretischen Standpunkt folgende marketingorientierte Betrachtungsweise. Hier findet zwar eine stärkere Hinwendung zur Unternehmensumwelt statt, aber immer noch in dem Sinne, dass der Blick von innen nach außen gerichtet wird. [2] Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz Der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz stellt einen Spezialfall des sog. situativen Ansatzes dar (vgl. S. 400ff.). Er ist in Anlehnung an Chandlers Strategie-Struktur- Hypothese im Wesentlichen von Ansoff entwickelt worden. Der Ansatz geht von der Hypothese aus, dass die Strategiewahl zunächst von der Umwelt bestimmt wird. Oder anders ausgedrückt: Die Strategiewahl ist auf die Bedingungen der Unternehmensumwelt abzustimmen, wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will. Dieser Fit zwischen Umwelt und Strategie ist ein wesentliches Charakteristikum der strategischen Planung. Die Abstimmung mit der Struktur und anderen Subsystemen, wie etwa der Unternehmenskultur, erweitert die strategische Planung zum- Strategischen Management. „From Strategic Planning to Strategic Management“ wählten Ansoff, Declerck und Hayes als Titel eines 1976 erschienenen Buches. Im Jahre 1979 veröffentlichte Ansoff schließlich das Lehrbuch „Strategic Management“ und wandte darin den Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz konsequent auf Probleme des Strategischen Managements an (vgl. Ansoff [Management]). Eine ausführliche Darstellung des Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatzes erfolgt in Teil 5, S. 400ff.). [3] Stakeholder-Ansatz Sehr weit und ebenso einflussreich wird die Unternehmensumwelt im sog. Stakeholder-Ansatz interpretiert. Freeman ([Management] 46) definiert Stakeholder als <?page no="127"?> 3.3 Relevante Umwelt 105 “any group or individual, who can affect or is affected by the achievement of the organizations objectives.” Das „Betroffensein“ von der Unternehmenstätigkeit reicht aus, um eine Beziehung herzustellen zwischen Umsystem und Unternehmung. Damit werden Personen oder Gruppen in die Umweltanalyse einbezogen (z.B. Umweltschutz- und Verbraucherverbände, Bürgerinitiativen, Kirchen, Vereine), die bei einer Beschränkung auf die Aufgabenumwelt aus der Betrachtung herausfallen würden. Ihre Relevanz für die Unternehmung ist aber, eben durch ihr Betroffensein, trotzdem wahrscheinlich. Dies wird besonders deutlich beim Konzept der Schwachen Signale, das die Absicht verfolgt, Umweltveränderungen aus bisher unbekannten Richtungen frühzeitig wahrzunehmen (vgl. S. 325ff.). Sowohl beim Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz wie auch beim Stakeholder-Ansatz kommt die Grundfrage des Outside-in Approach zum Tragen: Welche Merkmale der Unternehmensumwelt sind für die Wahl von Wettbewerbsstrategien und deren organisatorische Umsetzung relevant? Im Folgenden wird zum Zwecke einer Systematisierung der Umweltdeterminanten vom Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz ausgegangen. Der weiter gehende Stakeholder-Ansatz wird auf S. 122ff. erörtert. 3.3 Relevante Umwelt 3.3.1 Begriff und Arten Als Erstes stellt sich die Frage, was unter „Umwelt“ zu verstehen ist. Der Versuch einer Antwort endet bei der Folgefrage nach der Abgrenzung von Unternehmen und Umwelt. Zur Lösung dieses Problems gibt es wiederum recht unterschiedliche Vorschläge. So kann man bspw. die Lieferanten und Kunden als Mitglieder des Systems „Unternehmen“ ansehen und den Unternehmensbegriff damit sehr weit fassen. Die zunehmende Verflechtung der Unternehmen mit ihrer Umwelt legt diese Interpretation nahe. Picot, Reichwald und Wiegand [Unternehmung] sprechen von der „grenzenlosen Unternehmung“. Begriffe wie „Outsourcing“, „Reduktion der Fertigungstiefe“, „Make or Buy“ und „Wertkettenmanagement“ kennzeichnen den Trend. Eine sehr enge Fassung des Unternehmensbegriffs liegt dann vor, wenn lediglich die Unternehmensführung als Bestandteil des Systems „Unternehmen“ angesehen wird. Bei dieser Betrachtung sind dann bspw. die Arbeitnehmer Teil der Unternehmensumwelt. Neben der Grenzziehung zwischen System und Umsystem besteht ein weiteres Problem darin, wie man das Umsystem für eine systematische Analyse ordnen könnte. Mintzberg ([Structuring] 286) unterscheidet bspw. die Umwelt nach jenen Kriterien, die zu einer zutreffenden Charakterisierung der heutigen Umwelt führen: Komplexität und Dynamik. Danach lassen sich vier Typen der Umwelt unterscheiden: − Einfach-statische Umwelt, − einfach-dynamische Umwelt, <?page no="128"?> 106 Teil 2: 3 Umweltanalyse − komplex-statische Umwelt, − komplex-dynamische Umwelt. Das Merkmal der Komplexität hebt auf die Anzahl und Verschiedenartigkeit der Elemente einer Umwelt und deren Verflechtung (Interdependenz) ab, das Merkmal der Dynamik auf die Veränderung der Elemente und deren Interdependenz im Zeitablauf. Sowohl aus dem Merkmal der Komplexität wie auch aus jenem der Dynamik resultiert das Phänomen der Ungewissheit. Abb. 2-15: Die Umwelt des Unternehmens Nimmt man den Grad der Verflechtung von Unternehmen und Unternehmensumwelt zum Klassifikationskriterium, so kann zwischen einer weiteren Unternehmensumwelt (general environment) und einer engeren Unternehmensumwelt (task environment) unterschieden werden. Die eine wird auch als Makro-Umwelt oder globale Umwelt bezeichnet, die andere als Mikro-Umwelt oder aufgabenspezifische Umwelt. Von dieser Zweiteilung gehen wir im Folgenden aus. Wir unterscheiden nach der Nähe zum Unternehmen (vgl. Abb. 2-15): − Den Markt (= aufgabenspezifische Umwelt, Wettbewerbsumwelt), − die weitere Unternehmensumwelt (= globale Umwelt, Makroumwelt). 3.3.2 Der Markt Die unmittelbare wirtschaftliche Umgebung eines Unternehmens stellen seine Wettbewerber, seine Nachfrager und seine Lieferanten dar. Die Beziehungen zu den Lieferanten werden als Beschaffungsmarkt, jene zu den Nachfragern als Absatzmarkt bezeichnet. <?page no="129"?> 3.3 Relevante Umwelt 107 Wir gehen im Folgenden vom Absatzmarkt aus. Die Ergebnisse lassen sich spiegelbildlich auch auf den Beschaffungsmarkt übertragen. Im Rahmen der strategischen Planung sind zwei Aufgaben zu lösen: [1] Abgrenzung des Marktes, [2] Ermittlung der Marktattraktivität. Mit dem ersten Schritt werden Wettbewerber und Nachfrager identifiziert, die für den Anbieter relevant sind. Es wird daher in diesem Zusammenhang auch vom „relevanten Markt“ gesprochen. Mit dem zweiten Schritt wird festgestellt, welche Renditen ein Markt in der Zukunft verspricht und welche Attraktivität er demzufolge ausstrahlt. Beispiel für den Getränkemarkt: Eine hohe Attraktivität wird derzeit dem Markt für trendige Energy-Drinks, eine befriedigende Attraktivität dem Markt für Bier und eine geringe Attraktivität dem Markt für Spirituosen zugesprochen. 3.3.2.1 Abgrenzung des Marktes Ein Markt ist die Gesamtheit der wirtschaftlichen Beziehungen zwischen Anbietern und Nachfragern eines bestimmten Gutes oder einer bestimmten Gütergruppe. Die Definition des Marktes ist Voraussetzung für eine Vorhersage des Verhaltens der Mitanbieter und Nachfrager und damit für die Ausrichtung des eigenen Verhaltens. Die Folgen einer falschen Marktdefinition macht Levitt ([Marketing] 45) an folgendem Beispiel klar. Die Schwierigkeiten der amerikanischen Eisenbahngesellschaften sind letztlich darin begründet, dass sich diese Unternehmen als Schienentransportgesellschaften definiert und sich nicht als Anbieter auf dem Markt für Transportleistungen verstanden haben. Sonst wären etwa strategische Allianzen mit Fluggesellschaften und Mietwagenunternehmen zu Stande gekommen. Entwickelt man das Beispiel von Levitt weiter, so ist zu fragen: Soll sich eine Bahngesellschaft, etwa die Deutsche Bahn AG, als Transport- oder als Touristikunternehmen verstehen. Je nach Antwort werden unterschiedliche Kunden und Konkurrenten und damit Marktgrenzen definiert. Die Deutsche Post DHL versteht sich beispielsweise als weltweit agierendes Logistikunternehmen mit allen damit zusammenhängenden vier Geschäftsbereichen (PosteCommerce-Parcel (ab 2019 voraussichtlich aufgeteilt in einen nationalen und einen internationalen Teil), Express, Global Forwarding-Freight, Supply Chain; ab 2019). Die Marktabgrenzung ist ein schwieriges Unterfangen, da um die Befriedigung des Bedarfs viele Anbieter mit einer Vielzahl von Produkten konkurrieren. Letztlich <?page no="130"?> 108 Teil 2: 3 Umweltanalyse stehen alle Produkte und damit alle Unternehmen in einer Konkurrenzbeziehung. Die Intensität dieser Beziehung ist jedoch recht unterschiedlich. Ein von der Preistheorie entwickeltes formales Kriterium zur Abgrenzung eines Marktes ist der sog. Triffin'sche Koeffizient (Kreuzpreiselastizität). Er lautet: m i ist die Absatzmenge des Unternehmens i, p j der Preis der Unternehmung j. Beide Unternehmen bieten auf dem gleichen Markt an, wenn die Variation von p j des Anbieters j eine für die Unternehmung i fühlbare Veränderung der Absatzmenge m i bewirkt. Liegt der Wert mi, pj bei Null, ist also für die Unternehmung i die Aktion des Unternehmers j nicht spürbar, so bieten die beiden Unternehmen ihre Produkte auf verschiedenen Märkten an. Der Grad der Spürbarkeit ist sehr hoch, wenn die Güter homogen sind, mit zunehmender Heterogenität nimmt er ab. Es ist nun letztendlich die Frage zu stellen, was den Grad der Heterogenität bestimmt. Ein Kunde erwartet von einem Produkt eine Problemlösung. Sind zwei Güter in der Lage, aus der Sicht des Konsumenten zu einer bestimmten Problemlösung beizutragen, müssen sie demselben Markt zugeordnet werden. Beispiel: Die Produkte/ Dienstleistungen Telefonbuch (Druckerzeugnis), Telefonverzeichnis auf CD-ROM, Telefonverzeichnis im Internet und Telefonauskunft können demselben Markt zugeordnet werden, wenn die Wahl des Mediums aus Sicht des Kunden offen ist. Kommen aus Sicht des Kunden − bspw. aufgrund technologischer Barrieren − ausschließlich das gedruckte Telefonbuch und die Telefonauskunft in Frage, so bilden CD-ROM und Internet einen eigenen Markt. Die Verwendung des Triffin'schen Koeffizienten kann auch zu einer falschen Marktabgrenzung führen. Beispiel: Die Preise p j für Autos fallen, gleichzeitig steigt die Nachfrage m i nach Fernreisen. Dennoch kann wohl kaum von einem gemeinsamen Markt für Autos und Fernreisen gesprochen werden. Es existieren jedoch gesamtwirtschaftliche Marktverflechtungen. Eine weitere Schwäche des Triffin'schen Koeffizienten als Maß der Marktabgrenzung besteht darin, dass er zu einer statischen Marktabgrenzung führt. Märkte dürfen jedoch nicht als „Standbilder“ betrachtet werden, sondern unterliegen erfahrungsgemäß einer steten Veränderung. 3.3.2.2 Marktdynamik Märkte sind nicht etwas Gegebenes, sondern sie entstehen und vergehen. Bei diesem Prozess spielen Unternehmen häufig eine aktive Rolle: Sie kreieren neue und zerstören traditionelle Märkte. Die Beachtung dieser Marktentwicklung ist von besonderer Relevanz, da die strategische Planung auf eine sehr lange Sicht ausgerichtet ist und <?page no="131"?> 3.3 Relevante Umwelt 109 sich demzufolge an den Märkten der Zukunft zu orientieren hat. Vgl. dazu das Beispiel „IBM und die Veränderung der Industriestrukturen“ S. 99f. Veränderungen des Marktes vollziehen sich in − quantitativer und − qualitativer Hinsicht. [1] Märkte haben grundsätzlich die Tendenz, (geographisch) größer zu werden. Dies ist vor allem auf die Kostendegressionseffekte in der Transportleistung und der Kommunikationstechnologie, die Entwicklung neuer Technologien (z.B. Internet) sowie auf die Angleichung der individuellen Bedürfnisse zurückzuführen. Unternehmen reagieren auf dieses Phänomen durch die Globalisierung der Strategie. [2] Märkte haben die Tendenz, sich inhaltlich, d.h. in ihrer Grenzziehung zueinander zu verändern. Von besonderer Bedeutung sind hierbei Verschiebungen in dem für eine Branche erforderlichen technologischen Kompetenzprofil. Beispiel: In der Automobilindustrie wurden durch die Nachfrageentwicklung sowie die gleichzeitige technologische Entwicklung die Elektronik und die Computertechnologie zur dominierenden technologischen Kompetenz. Der durchschnittliche Anteil von Elektronik und Computertechnologie an der Wertschöpfung eines Automobils hat von 0,5% im Jahre 1970 auf aktuell über 30% zugenommen und soll nach einer Studie der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC auf rund 50% im Jahr 2030 steigen. Der Grund hierfür wird einerseits in einer zunehmenden Elektrifizierung des Autos und damit einhergehend dem Ersetzen mechanischer Komponenten für die Batterie- und Motorsteuerung durch elektronische Bauteile gesehen. Hinzu kommen der Einzug des Internets ins Auto sowie der Ausbau der Assistenzsysteme - bis hin zu teilweise autonom fahrenden Fahrzeugen (vgl. Focus Online, 26.09.2013). Bereits auf der Messe Cebit 2009 wurden Autos als „fahrende Computer“ präsentiert: In Neuwagen finden sich Sensoren und Rechner; die Elektronik übernimmt das Steuer. „Das Auto wird zum rollenden Smartphone. Die PS-Branche ist elektrisiert von den Zukunftschancen der mobilen Kommunikation. Vor allem junge Kunden wollen auch im Auto immer und überall online sein. Zugleich sollen die Wagen künftig auch untereinander ständig Daten austauschen. Damit können die Fahrer vor Glatteis oder Staus gewarnt werden. Seit eine Generation heranwächst, die immer und überall erreichbar sein will und keine Sekunde auf Facebook und Twitter verzichten mag, geht es im Verkaufsgespräch nicht mehr so sehr um PS, Hubraum und Drehmoment. „Diese Generation erwartet von einem Auto mehr als Agilität, Effizienz und Sicherheit“, sagt Daimler-Chef Dieter Zetsche. Diese Kunden „haben ihr erstes Auto auf der Playstation gefahren“, sagt Zetsche und ihre erste Frage ist: „Wo kann ich mein IPhone einstöpseln? ““ (Stuttgarter Zeitung, 10.03.2012) <?page no="132"?> 110 Teil 2: 3 Umweltanalyse Ähnliche Entwicklungen sind in vielen anderen Branchen zu beobachten, etwa im Maschinenbau (was die Dominanz der Mikroelektronik betrifft, Integration von Maschinenbau, Elektrotechnik und Informationstechnik zu dem Gesamtsystem „Mechatronic“), im Bereich der Bürokommunikation (Weiterentwicklung der Datenverarbeitungstechnik zur Kommunikationstechnik), im Finanzdienstleistungssektor (Aufbau eines Allfinanzangebots und damit Revision der Marktabgrenzung zwischen Bausparkassen, Versicherungen und Banken) sowie in der Kommunikation: Telefon, Fernsehen, Computer und Internet wachsen zusammen, weil sie auf das Gleiche hinauslaufen: auf Kommunikation. Wie die Beispiele zeigen, entstehen neue Märkte häufig durch die Kombination von Produkten zu einer neuartigen Problemlösung. Diese Beispiele demonstrieren aber auch, dass die zusätzliche Kompetenz gerne über Akquisitionen herbeigeführt wird. Abb. 2-16: Die Entstehung der Multimedia-Branche Ende der 1990er-Jahre Abb. 2-16 zeigt, wie aus dem Zusammenwachsen vormals unverbundener Branchen die neue Megabranche „Multimedia“ entstand. Durch technologischen Fortschritt einerseits und durch Veränderungen im Nachfragerverhalten andererseits wird diese Konvergenz seit Jahren forciert und führt im Multimedia-Sektor zu nach wie vor hohen Wachstumsraten. Mit der zunehmenden Verbreitung der Digitalisierung wird die Technologiekonvergenz in Zukunft noch an Fahrt gewinnen. Mit der Dynamik von Märkten ist die Erkenntnis verbunden, dass Märkte nicht objektiv gegeben, sondern einer unternehmerischen Gestaltung zugänglich sind. Unternehmen schaffen Märkte (z.B. für Wellness), und mit diesem kreativen Vorgang wird die Dynamik der Märkte und damit auch die Verwischung bisheriger Branchengrenzen (bei Wellness zwischen Heilberufen, Gastronomie und Touristik) gefördert. <?page no="133"?> 3.3 Relevante Umwelt 111 In diesem Zusammenhang ist auf die sog. Blue Ocean Strategy hinzuweisen. Sie wurde von W. Chan Kim und Renée Mauborgne auf der Basis von empirischen Studien entwickelt (W. Chan Kim and Renée Mauborgne: Blue Ocean Strategy, 2005). „Blaue Ozeane sind neue Märkte, die von der bisherigen Konkurrenz unberührt sind und neue Nachfrager auf innovative Weise ansprechen.“ Die deutsche Übersetzung des internationalen Bestsellers bringt die Intention der Arbeit von Kim und Mauborgne so zum Ausdruck: „Der blaue Ozean als Strategie. Wie man neue Märkte schafft, wo es keine Konkurrenz gibt.“ Rote Ozeane sind dagegen gesättigte traditionelle Märkte mit harter Konkurrenz. Als Beispiel für einen blauen Ozean nennen beide Autoren u.a. die amerikanische Kaffeekette Starbucks. Sie bietet den Kunden neben verschiedenen Kaffeesorten in ihren Kaffeehäusern vor allem einen besonderen Lifestyle an und erschließt damit einen neuen Kundenstamm. Dazu Starbucks selbst: „Starbucks war von Anfang an anders als andere Unternehmen. Ein Unternehmen, das nicht nur Kaffee und dessen reiche Tradition zelebriert, sondern das auch ein Gefühl der Zusammengehörigkeit ermöglicht.“ Ein weiteres Beispiel ist die Neuorientierung von IBM zu einer „fundamentally different company“ (vgl. das Praxisbeispiel auf S. 99ff.) Rückt man den Planungsaspekt der Marktabgrenzung in den Vordergrund, so verlagert sich das Problem hin zur Frage nach der Bildung Strategischer Geschäftsfelder. Sie stellen die Planungseinheiten im Rahmen des strategischen Planungsprozesses und der Portfolioanalyse dar. Diese Problematik wird ab S. 157ff. behandelt. 3.3.2.3 Marktattraktivität Die langfristig ausgerichtete strategische Planung benötigt nicht nur Informationen über die Abgrenzung künftiger Märkte, sondern auch über deren Attraktivität. Zur Ermittlung der Marktattraktivität verwenden wir im Folgenden − die Marktanalyse und − die Branchenstrukturanalyse nach Porter. Beide Verfahren setzen sich zur Aufgabe, die Renditen eines Marktes zu prognostizieren. Während die Marktanalyse an den Kriterien zur Charakterisierung eines Marktes ansetzt, geht die Branchenstrukturanalyse nach Porter - der Leitlinie des industrieökonomischen Ansatzes folgend - von der Wettbewerbssituation in einer Branche aus. Aufgrund ihrer besonderen Bedeutung sollen beide Ansätze separat beschrieben werden, auch wenn sie im Vorgehen und im Ergebnis große Ähnlichkeit aufweisen. Beispiel: Der Mannesmann-Konzern war bis zum Jahre 2000 in verschiedenen Märkten aktiv. Die Zahlen machen deutlich, dass die Rendite auf das eingesetzte Vermögen und demzufolge die Marktattraktivität in diesen vier Märkten recht unterschiedlich war. Für Vodafone war bei der Übernahme letztlich nur „Mobilfunk“ attraktiv. <?page no="134"?> 112 Teil 2: 3 Umweltanalyse Mannesmann-Konzern 1998 1997 Engineering (Maschinenbau) 11,3 % 5,0 % Automotive (Automobilzulieferung) 11,7 % 9,2 % Telecommunications, speziell Mobilfunk 67,3 % 53,2 % Tubes (Röhren) 5,8 % 8,9 % 3.3.2.3.1 Marktanalyse Die auf einem Markt erzielbaren Renditen können in Abhängigkeit von folgenden Determinanten gesehen werden: [1] Marktpotenzial Das Marktpotenzial äußert sich in der gegenwärtigen Marktgröße und dem künftigen Marktwachstum. Die Marktgröße gibt Auskunft über das gegenwärtige Umsatzpotenzial, das ein Markt bietet. So ist bspw. in Deutschland der Markt für Damenmode doppelt so groß wie jener für Herrenmode. Entscheidend ist die Abschätzung des Marktwachstums, also eine Information darüber, mit welchen Wachstumsraten zu rechnen ist und in welcher Phase des Marktzyklus sich ein Produkt oder eine Branche gegenwärtig und künftig bewegt. Abb. 2-17 liefert Beispiele von Branchen und Produkten, die sich in den vier verschiedenen Marktphasen der Entstehung, des Wachstums, der Stagnation und der Degeneration befinden. [1] Marktpotenzial Marktgröße Marktwachstum [2] Marktstruktur Wettbewerber Lieferanten Abnehmer [3] Beschaffenheit der Produkte Homogen Heterogen <?page no="135"?> 3.3 Relevante Umwelt 113 autonomes Fahren Smart Energy/ Smart Grid Healthcare: Anwendungen wie Telematics, Telemedicine oder Ambiant Assisted Living Nano-Technologie Laser für Zahn-/ Augenbehandlung digitale Assistenten Landwirtschaft 4.0 Musik-Streaming Roboter E-/ Mobile Payment E-Commerce Mobilfunk (emerging countries) Cloud Computing IPTV, UHD- und 3D-TV (Verkehrs-) Telematik Logistik und Logistiksysteme regenerative Energien E-Mobilität/ Elektroautos Life Sciences/ Gesundheitsmarkt Spezialchemie Bio- / Gentechnologie, Biotechnologische Nahrungsmittel Freizeitindustrie, Tourismus/ Reisen Mobilfunk (Industrieländer) Energie (Strom) Automobil (D und Welt) Maschinenbau Mineralöl/ Benzin Finanzdienstleistungen/ Kreditkarten Haushaltsgeräte Echtschmuck (Diamanten, Perlen ) Bier Grundnahrungsmittel Schokolade Stahl Rüstungsgüter analoge Fotografie und Bildbearbeitung Kohle Spirituosen Pelzwaren Festnetztelefonie / SMS Abb. 2-17: Beispiele von Branchen und Produkten in verschiedenen Marktphasen Will man eine Branche bzw. ein Produkt einer bestimmten Marktphase in der Zukunft zuordnen, so bietet sich eine Analyse der Ursachen für die Marktdynamik an; z.B. gibt eine Prognose der Geburtenrate Auskunft über die künftigen Märkte für Babynahrung, Kinderbekleidung, Kinderspielzeug und Schulbücher. [2] Marktstruktur Die Marktstruktur lässt sich anhand von drei Marktteilnehmern kennzeichnen: den Wettbewerbern, den Lieferanten und den Abnehmern. Wettbewerber: Die Zahl der Wettbewerber ist abhängig von der Marktform, in der sich ein Unternehmen befindet (vgl. Konkurrentenanalyse, S. 139ff.). Es Stagnation Degeneration <?page no="136"?> 114 Teil 2: 3 Umweltanalyse lassen sich grundsätzlich Monopol, Oligopol und Polypol unterscheiden. Diese Marktformen wiederum nehmen Einfluss auf den preispolitischen Spielraum. Bei Monopolen hängt er ausschließlich von der Nachfrageelastizität ab, bei Oligopolen darüber hinaus von der Größenverteilung und dem Verhalten der Wettbewerber. Auf einem Polypolmarkt besteht nur dann ein preispolitischer Spielraum, wenn der Fall des heterogenen Polypols gegeben ist (vgl. Abb. 2-26, S. 207). Anbieter in der Marktform des homogenen Polypols können lediglich ihre Menge einem gegebenen Preis anpassen. − Ob diese Märkte stabil oder gefährdet sind, ist abhängig von den sog. Markteintrittsbarrieren. Es gilt der Grundsatz: Je höher die Barrieren, umso stabiler ist eine Marktform. − Liefeferanten: Auf der Beschaffungsseite ist die Qualität eines Marktes wesentlich bestimmt von der Störanfälligkeit gegenüber Lieferungen, der Verhandlungsstärke der Lieferanten sowie der Entwicklung der Faktorpreise. − Abnehmer: Die Absatzseite nimmt über Zahl und Größe der Abnehmer, die Verhaltensstruktur der Abnehmer (Bindung des Käufers an das Produkt eines Anbieters) und die Preissensitivität Einfluss auf das Renditeniveau eines Marktes. [3] Beschaffenheit der Produkte Eine starke Produkthomogenität führt tendenziell zu einer hohen Markttransparenz und verringert die Rendite, eine niedrige Transparenz aufgrund der Heterogenität der Güter verschafft einen größeren Preisspielraum. Als Beispiel für einen Markt mit geringer Transparenz könnte jener für Lebensversicherungen gelten, für hohe Markttransparenz jener für Heizöl und Telefontarife. 3.3.2.3.2 Branchenstrukturanalyse nach Porter Michael E. Porter, geb. 1947, ist wohl der bekannteste Theoretiker auf dem Felde der Wettbewerbsstrategie. Den Kern der wissenschaftlichen Leistung des an der Harvard Business School in Boston (Massachusetts) lehrenden Professors stellt das im Jahre 1980 erschienene Buch „Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors“ (dt. „Wettbewerbsstrategie“) dar. Im Jahre 1985 folgte der Bestseller „Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance“ (dt. „Wettbewerbsvorteile“). Dem Ansatz der Industrieökonomik (Industrial Organization-Ansatz) folgend, rückt Porter die Struktur der Branche in den Mittelpunkt der Betrachtung. Dabei geht er von der These aus, dass die Strukturmerkmale einer Branche die Intensität und die Dynamik des Wettbewerbs bestimmen. Von dieser Intensität und Dynamik wiederum ist die Rentabilität einer Branche abhängig (vgl. S. 29ff.). <?page no="137"?> 3.3 Relevante Umwelt 115 Porter unterscheidet fünf Wettbewerbskräfte, die Einfluss auf die Rentabilität einer Branche und damit auf die Marktattraktivität nehmen. Die Stärke jeder dieser fünf Kräfte wiederum ist abhängig von einer Reihe von Elementen der Branchenstruktur. In Abb. 2-18 ist das Porter´sche Five Forces Model dargestellt. Abb. 2-18: Wettbewerbskräfte einer Branche nach Porter ([Wettbewerbsstrategie] 34) Die einzelnen Wettbewerbskräfte sollen im Folgenden erörtert werden (vgl. dazu Porter [Wettbewerbsstrategie] 33ff.): [1] Verhandlungsstärke der Lieferanten Je intensiver die Verhandlungsstärke der Lieferanten ausgeprägt ist, umso geringer ist der Gewinnspielraum des Abnehmers auf der Einkaufsseite. Die „Lieferantenmacht“ als attraktivitätsmindernde Größe wiederum ist abhängig von einer Vielzahl von Strukturmerkmalen des Beschaffungsmarktes. So ist die Verhandlungsstärke der Lieferanten umso größer, je höher die Konzentration im Beschaffungsbereich vorangeschritten ist und/ oder je geringer die Substitutionsmöglichkeiten in Form von Ersatz-Inputs ausgeprägt sind. Eine große Lieferantenmacht ist bspw. zu erwarten, wenn einer großen Zahl relativ kleiner Abnehmer eine geringe Zahl von Lieferanten gegenübersteht, deren Produkte wichtige Inputs für die Abnehmerbranche darstellen und deren Ersatz hohe Umstellungskosten (switching costs) bei den Abnehmern verursachen würden. <?page no="138"?> 116 Teil 2: 3 Umweltanalyse [2] Bedrohung durch neue Anbieter Die Bedrohung durch neue Anbieter hängt nach Porter von den Markteintrittsbarrieren für „Newcomer“ ab. Zu denken ist etwa an Billigfluglinien (Ryanair, Easyjet), die in einen von den etablierten Airlines dominierten Markt eindringen wollen. Die Höhe der Markteintrittsbarrieren wird generell bestimmt von Economies of scale: Neue Anbieter müssen sich erst den Fixkostendegressionseffekt „erarbeiten“, da sie i.d.R. mit geringen Stückzahlen „einsteigen“ müssen (vgl. Abb. 2-19). Dieselbe Wirkung erzielt der Erfahrungskurveneffekt (vgl. S. 153ff.). Abb. 2-19: Fixkostendegressionseffekt Unternehmenseigenen Produktunterschieden (Produktdifferenzierung): Die Produkte der etablierten Unternehmen sind bereits im Markt eingeführt. Beispiel: Aspirin von Bayer, Nivea von Beiersdorf Markenidentität und Käuferloyalität: Die Präferenz für eine etablierte Marke lässt sich nur schwer korrigieren. Beispiel: Raucher wechseln nurlangfristig ihre Marke, auch Autofahrer zeichnen sich durch eine hohe Markentreue aus. Kapitalbedarf: Die Überwindung der Markteintrittsbarrieren verursacht häufig hohe Investitionen für Forschung und Entwicklung und für Produktionsanlagen. Umstellungskosten: Kosten des Produktwechsels (switching costs) behindern die Bereitschaft des Abnehmers zur Umstellung. Beispiele: Wechsel einer Haftpflichtversicherung (Verlust von Rabatten), Wechsel der Bankverbindung (Aufwand für Information der Kunden, Umstellung der Daueraufträge etc.), Wechsel aus Microsoft Windowszu Apple-Betriebsbzw. -Eco- System und umgekehrt (Mangel an Kompatibilität von Anwendungs-Software, Barrieren bei Transfer von medialen Inhalten wie Musik und persönlichen Daten wie dem Adressbuch). Durch- Fixkosten Ausbringungsmenge <?page no="139"?> 3.3 Relevante Umwelt 117 − Distributionszugänge: Neue Anbieter müssen ein eigenes Vertriebssystem aufbauen, wenn die etablierten Wettbewerber die bestehenden Kanäle besetzt haben (z.B. durch vertragliche Bindungen). Dabei sind häufig hohe Anfangsinvestitionen erforderlich, so etwa, wenn heute bei Versicherungen ein laptop-gestütztes Vertriebssystem praktiziert wird. − Vertragliche Bindungen der Abnehmer (z.B. Strom- und Mobilfunkmarkt). − Staatliche Regulierung: Der Staat kann den Marktzutritt fördern (z.B. durch Hilfen für Existenzgründungen) oder hemmen (z.B. durch Niederlassungsvorschriften, Staatsmonopole, Reinheitsgebot für deutsches Bier). Im Zuge der Schaffung des europäischen Binnenmarktes ist eine Vielzahl von nationalen Marktzutrittsbarrieren innerhalb Europas abgeschafft worden. Gegenüber dem außereuropäischen Ausland ist jedoch eher ein Ausbau der Barrieren zu beobachten. Ein Beispiel von Deregulierung innerhalb Deutschlands ist die Liberalisierung des Strommarktes und damit die Beseitigung der Gebietsmonopole von Versorgungsunternehmen. Neben dem Aufbau von Markteintrittsbarrieren können neue Wettbewerber auch durch direkte Reaktionen i.S. von Vergeltungsmaßnahmen vom Marktzutritt abgehalten werden. Bereits das Signalisieren der Bereitschaft zu solchen Maßnahmen, bspw. durch die Bereitstellung umfangreicher finanzieller Mittel oder durch die Drohung mit einem Eindringen in den Markt des neuen Wettbewerbers, kann den Marktzutritt verhindern. [3] Verhandlungsstärke der Abnehmer Eine große Verhandlungsmacht der Abnehmer reduziert die Rentabilität und damit die Attraktivität eines Marktes. Bestimmungsgrößen der Verhandlungsstärke der Abnehmer: − Abnehmerkonzentration: Die Verhandlungsmacht ist u.a. dann als hoch einzustufen, wenn die Abnehmerkonzentration und das Abnahmevolumen einzelner Abnehmer hoch sind. Das Verhältnis von Automobilherstellern zu ihren Zulieferern ist im Wesentlichen durch eine solche Konstellation gekennzeichnet. Absatzeinbrüche der Automobilindustrie treffen solche Zulieferer besonders hart, die ihren Umsatz ausschließlich oder überwiegend im Direktgeschäft mit den großen Herstellern erzielten. Ähnlich ist die Situation im Bereich der Rüstungsindustrie. Wege aus dieser Abhängigkeit sind die Abnehmerauswahl (Streuung) und Maßnahmen der Absatzpolitik (z.B. Diversifikation des Programms, Differenzierung der Produkte). − Fähigkeit zur Rückwärtsintegration: Die Verhandlungsstärke der Abnehmer ist dann groß, wenn der Abnehmer durch eine Drohung mit der Integration der Zulieferprodukte den Lieferanten unter Druck setzen kann. Auch hier kann auf die Automobilindustrie als Beispiel verwiesen werden. [4] Bedrohung durch Ersatzprodukte Die Bedrohung durch Ersatzprodukte (etwa Flugreisen durch Bahnreisen) ist umso größer, je stärker sich deren Preis-/ Leistungsverhältnis im Vergleich zu den Bran- <?page no="140"?> 118 Teil 2: 3 Umweltanalyse chenproduzenten verbessert und je größer die Neigung der Abnehmer zum Produktwechsel ist. Die Abwehr von Substituten kann einmal durch gemeinsame Strategien der etablierten Wettbewerber wie Werbekampagnen, Besetzen von Vertriebswegen oder Schaffung eines einheitlichen Produktstandards (kollektives Handeln) oder durch individuelles Handeln einzelner Wettbewerber (Produktpolitik, Preispolitik, Werbung) erfolgen. Die frühe Erkennung derartiger Bedrohungen ist eine entscheidende Voraussetzung für eine effiziente Reaktion (vgl. die Darstellung der Früherkennungssysteme S. 320ff.). [5] Die Rivalität der Wettbewerber einer Branche Die Intensität des Wettbewerbsverhaltens der etablierten Unternehmen ist von einer Reihe von Determinanten abhängig. Die wichtigsten seien genannt (vgl. Porter [Wettbewerbsstrategie] 50ff.): − Kapazitätsauslastung: Bei Unterauslastung der Kapazität ist i.d.R. eine hohe Wettbewerbsintensität zu erwarten. − Differenzierungsgrad der Produkte: Je heterogener die Produkte der einzelnen Anbieter, umso geringer ist der Grad der Interdependenz im Einsatz der absatzpolitischen Instrumente und damit der Grad der Wettbewerbsintensität. − Umstellungskosten: Fallen für den Abnehmer beim Lieferantenwechsel nur relativ geringe Kosten für Umschulungen, neue Zusatzgeräte o.ä. an, so wird der Wettbewerb tendenziell intensiver. Ist es dagegen einem Unternehmen gelungen, bei seinen Kunden im Falle eines Wechsels relativ hohe Kosten für die Umstellung auf das Konkurrenzprodukt zu verursachen, so schafft dies „‘Isolierschichten“ gegen den Wettbewerbskrieg“ (Porter [Wettbewerbsstrategie] 52). − Marktaustrittsbarrieren: Sind die Marktaustrittsbarrieren hoch, so ist der Wettbewerb zwischen den etablierten Unternehmen intensiv, da ein Verbleiben im Markt erzwungen wird. Marktaustrittsbarrieren sind ökonomische und emotionale Faktoren, die ein Unternehmen zum Verbleib in einem Markt veranlassen. Ökonomische Faktoren sind u.a. Personalkosten (z.B.Sozialplan mit Abfindungen für entlassene Mitarbeiter), Wertverluste bei den Anlagen (besonders bei hoch spezialisierten Aktiva, wie jenen einer Brauerei). Emotionale Faktoren sind u.a. traditionelle Bindungen an das Unternehmen („Familienerbe“), Imageverlust, Angst vor dem Stigma des Versagers. Vgl. auch Desinvestitionsbarrieren S. 202. − Branchenkultur: Es gibt traditionell Branchen, in denen ein besonders harter Umgang miteinander an der Tagesordnung ist (etwa im Handel), und solche, bei denen das Konkurrenzdenken noch nicht sonderlich ausgeprägt ist (etwa bei beratenden Berufen wie Unternehmensberatern und Steuerberatern). Wenngleich das Konzept der Branchenstrukturanalyse (Five Forces Model) von Porter bereits in den achtziger Jahren entstanden ist, ist es bis heute eines der zentra- <?page no="141"?> 3.3 Relevante Umwelt 119 len Analyse- und Gestaltungsmodelle des Strategischen Managements und hat nichts von seiner Bedeutung für die Praxis verloren. In einer Zeit, in der technologische Entwicklungen - allen voran das Internet - dazu beitragen, dass sich die Strukturen und Grenzen von Branchen und Märkten in hoher Geschwindigkeit und teilweise radikal verändern (vgl. dazu die Beispiele „IBM und die Veränderung von Industriestrukturen“ auf S. 99ff. sowie das Beispiel zum Buchhandel auf S. 131) ist es jedoch wichtig, derart fundamentale Entwicklungen wie die Veränderung der industriellen Landschaften explizit bei der Anwendung des Modells mit zu berücksichtigen. Vgl. dazu auch die Ausführungen in diesem Buch zu den strategischen Implikationen neuerer Strategieansätze wie der „Business Eco-System-Perspektive“ und der „Blue Ocean Strategy“ nach Kim/ Mauborgne, die sich explizit mit den Chancen der aktiven Gestaltung von Markt- und Industriestrukturen auseinandersetzen (vgl. einführende Beispiele zu Teil 2, S. 52ff. und zu Abschnitt 3 in Teil 2, S. 99f.). 3.3.3 Weitere Unternehmensumwelt Beispiele aus der Unternehmenspraxis Liberalisierung und (De-)Regulierung verändern die Telekommunikationsmärkte In Deutschland waren vor 1989 der Betrieb von Telekommunikationsnetzen und die Bereitstellung entsprechender Dienste wie Telefon, Fax, Telegramm oder Btx Gegenstand eines Monopols, das von der Deutschen Bundespost ausgeübt wurde. Seither wurde stufenweise der Markt für private Anbieter geöffnet: Zunächst für Text- und Datenübermittlungsdienste, dann für Endgeräte und Mobilfunk und zuletzt auch für den gesamten Betrieb von Übertragungswegen einschließlich des öffentlichen Sprachtelefondienstes im Festnetz. Diese Veränderungen in der rechtlich-politischen Umwelt haben in Deutschland - wie in anderen europäischen Ländern - eine neue Wettbewerbslandschaft geschaffen und die Wettbewerbsbedingungen für die Deutsche Telekom als eines der Nachfolgeunternehmen der Deutschen Bundespost verändert. Die Telekom konkurriert heute in ihren verschiedenen Geschäftsfeldern in Deutschland mit einer großen Zahl hinsichtlich ihrer Zielsetzung und ihres strategischen Ansatzes heterogener Wettbewerbergruppen. Dazu zählen u.a.:  Integrierte Anbieter von Festnetz- und Mobilfunkdiensten mit eigener Infrastruktur (z.B. Vodafone, Telefónica)  Festnetzanbieter mit eigener Infrastruktur (z.B. Unitymedia, NetCologne)  Reseller für Festnetz- und Mobilfunk ohne eigene Infrastruktur (z.B. 1&1)  Globale IP-Serviceanbieter (z.B. Google, Apple, Microsoft),  TV-Anbieter (z.B. Sky)  Weltweite System-Häuser und Komplettanbieter B2B (z.B. T-Systems, IBM). <?page no="142"?> 120 Teil 2: 3 Umweltanalyse Energiepolitische Reformen verändern Energiemärkte Ein weiteres Beispiel für die Relevanz politischer Rahmenbedingungen für unternehmerisches Entscheiden und Handeln findet sich im Energiesektor. Dazu die RWE AG: „Die Politik hat 2017 einige richtungsweisende Entscheidungen für den Energiesektor getroffen. Eine der wichtigsten betraf das europäische Emissionshandelssystem: Das Europäische Parlament und der Ministerrat haben sich nach längerem Tauziehen auf eine Reform zur Stärkung dieses Klimaschutzinstruments geeinigt. Die wichtigste Weichenstellung in Deutschland betraf die Kernenergie: Per Gesetz wurde festgelegt, dass der Bund die Abwicklung und Finanzierung der Zwischen- und Endlagerung radioaktiver Abfälle übernimmt. Die Mittel dafür erhält er aus einem Fonds, den die Kraftwerksbetreiber Mitte 2017 dotiert haben. Die Regelung ist sachgerecht. Unsere politischen Risiken in der Kernenergie haben sich dadurch erheblich verringert.“.“ RWE nennt konkrete Ereignisse, die in anschaulicher und drastischer Weise den Einfluss der politischen Umwelt auf Strategie und Handeln eines in Europa führenden Energieversorgers aufzeigen:  „Reform des europäischen Emissionshandels beschlossen  EU verschärft Grenzwerte für die Emission von Luftschadstoffen  Europäischer Rat will Kohlekraftwerke von Kapazitätsmärkten ausschließen  Neues Gesetz zur kerntechnischen Entsorgung in Kraft - Versorger dotierten Kernenergiefonds  Deutschland reformiert Netzentgeltstruktur  Bundesnetzagentur beschließt neue allgemeine Produktivitätsvorgabe für Gasnetzbetreiber  Die niederländische Regierung strebt Kohleausstieg bis 2030 an  Schrittweise Deckelung der Energiepreise für britische Haushalte“ (RWE AG, Geschäftsbericht 2017) 3.3.3.1 Indikatorenanalyse Es gibt naturgemäß eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Analysefelder der weiteren Unternehmensumwelt zu klassifizieren. Dunst ([Portfolio-Management] 21ff.) unterscheidet: Ökonomische, technische, politisch-rechtliche und sozio-kulturelle Umwelt. Steinmann/ Schreyög g ([Management] 160ff.) analysieren fünf Umweltsegmente: Makro-ökonomische Umwelt, technologische Umwelt, politisch-rechtliche Umwelt, sozio-kulturelle Umwelt und natürliche Umwelt. In Anlehnung an diese verschiedenen Klassifikationen unterscheiden wir fünf Segmente der weiteren Unternehmensumwelt: − Gesamtwirtschaft, − Bevölkerung, − Technologie, − Politik, − Gesellschaft. <?page no="143"?> 3.3 Relevante Umwelt 121 Da die strategische Planung weit in die Zukunft gerichtet ist, interessiert bei den genannten Umweltsektoren weniger der gegenwärtige Stand als vielmehr die künftige Entwicklung. Dabei müssen zwei Fragen behandelt werden: [1] Welche Indikatoren bilden die Entwicklung gut ab? [2] Wie kann die Veränderung der Indikatoren prognostiziert werden? Bei der Frage nach der Auswahl der Indikatoren ist zu beachten, dass nicht nur leicht messbare hard facts (wie etwa das Bruttoinlandsprodukt), sondern vor allem auch soft facts (wie etwa die Veränderung des ökologischen Bewusstseins) zu erfassen sind. Mit dem Thema der Erfassung und Messung des Wertewandels mit Hilfe von Indikatoren werden wir uns im Zusammenhang mit der Früherkennung von Umweltveränderungen befassen (vgl. Teil 4, S. 320ff.). In Abb. 2-20 sind zur Illustration der Problematik einzelne Trends in der Entwicklung der fünf Umweltsegmente sowie Indikatoren zu deren Messung aufgeführt. Umweltsegment Indikatoren [1] Gesamtwirtschaftliche Entwicklungen Trends: Die gesamtwirtschaftliche Entwicklung zeichnet sich derzeit laut ifo- Geschäftsklimaindex durch ein stetiges Wachstum auf geringem Niveau aus. Die Arbeitslosigkeit sinkt. a) Wachstum des Bruttoinlandsproduktes (BIP) b) Entwicklung des Geldwertes c) Entwicklung der Zahlungsbilanz und des Wechselkurses d) Arbeitslosenzahlen [2] Demographische Entwicklungen Trends: Das Durchschnittsalter der Deutschen betrug 1965 = 35 Jahre, 1985 = 39 Jahre und 2011 = 44 Jahre. Es entstehen zwei neue Zielgruppen: junge Doppelverdiener und vermögende Etablierte ohne Kinder. a) Geburtenrate b) Entwicklung der Altersstruktur c) Regionale Mobilität d) Zunahme der Singlehaushalte (bereits 50% in einzelnen Ballungsgebieten) [3] Technologische Entwicklungen Trends: Produktlebenszyklen verkürzen sich laufend bei steigenden Entwicklungszeiten. Prozessinnovationen sind auf die Schaffung integrierter, vernetzter und flexibler Fertigungsstrukturen ausgerichtet. a) Produktinnovationen b) Prozessinnovationen c) Ausgaben für F&E d) Patentanmeldungen [4] Veränderungen im politischen Umfeld Trends: Staat und Staatenbündnisse greifen in das Wirtschaftsgeschehen ein (z.B. Verpackungssteuern, Abgasverordnungen, a) Verschiebungen im Parteiengefüge (z.B. Erstarken der „AfD“ in Deutschland) b) Regierungswechsel <?page no="144"?> 122 Teil 2: 3 Umweltanalyse Dosenpfand, Bekämpfung der Bankenkrise in den Jahren 2009-2012), politische Veränderungen (z.B. europäische Integration, Brexit, wachsende Bedeutung Chinas), beeinflussen die Entwicklung von Märkten. c) Deregulierung im Rahmen des europäischen Marktes d) Veränderungen von Wochenbzw. Lebensarbeitszeiten e) zwischenstaatliche Abkommen (EU, GATT/ WTO, Transatlantisches Freihandelsabkommen, TTIP) [5] Veränderungen im gesellschaftlichen Umfeld (Wertewandel) Trends: Nachdem der Umweltschutz in den 1980er- und 1990er-Jahren zum Hauptanliegen der Deutschen wurde, hat er sich inzwischen als Grundwert etabliert, wird derzeit aber von Zielen wie ‚Sicherung des Arbeitsplatzes‘ dominiert. Es findet auf der einen Seite eine zunehmende Individualisierung mit einer Tendenz zum selektiven Luxus (‚der feine Unterschied‘) statt, auf der anderen Seite macht sich eine „Geiz ist geil“-Mentalität breit. a) Entstehung von Bürgerinitiativen (z.B. „Stuttgart 21“, „Hambacher Forst“) b) Änderungen in der Einstellung zur Arbeit und Freizeit (Freizeitmobilität und Freizeitverhalten) c) Ökologisches Bewusstsein und Handeln d) Abkehr von materiellen Werten hin zur Pflege des persönlichprivaten Lebensbereiches wie Ehe, Familie, Freizeit, Gesundheit, persönliche Unabhängigkeit Abb. 2-20: Segmente und Indikatoren der weiteren Unternehmensumwelt Die beispielhaft genannten Indikatoren der weiteren Unternehmensumwelt sind nicht unabhängig voneinander zu sehen, sondern sie beeinflussen sich teilweise gegenseitig. So dürfte bspw. die Veränderung der Alterspyramide auf den Wertewandel in einer Gesellschaft Einfluss nehmen oder eine politische Veränderung die gesamtwirtschaftliche Entwicklung fördern oder hemmen. 3.3.3.2 Stakeholder-Ansatz Eine umfassende und gleichzeitig intensive und offensive Berücksichtigung der Unternehmensumwelt geht vom sog. Stakeholder-Ansatz aus. Sein Hauptvertreter ist E.R. Freeman mit seinem Werk „Strategic Management. A Stakeholder Approach“ von 1984. Als Stakeholder (stake = ein mit Risiko verbundener Einsatz) können Bezugsgruppen, Interessengruppen, Anspruchsgruppen bezeichnet werden, die von der Unternehmung betroffen sind. Sie verfolgen deshalb ein gewisses Interesse gegenüber dem Unternehmen (Göbel [Verantwortung] 140ff.). Mit dem weiten Begriff des Betroffenseins wird die Unternehmung nicht ausschließlich als eine Einrichtung und damit als Instrument zur Erzielung von Gewinn für den Kapitalgeber (Stockholder) gesehen, sondern als eine Institution, die <?page no="145"?> 3.3 Relevante Umwelt 123 einer Vielzahl verschiedener Interessen gegenübersteht, denen auch zu entsprechen ist. Die BASF beschreibt den Kreis ihrer Stakeholder wie folgt: „Zu unseren Stakeholdern zählen Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Aktionäre sowie Vertreter aus Wissenschaft, Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien. … Wir nutzen ein BASF-eigenes Modell, um unsere wichtigen Stakeholder zu identifizieren und gezielter einzubeziehen. So bewerten wir bei der Auswahl unserer Stakeholder unter anderem deren themenspezifische Expertise und die Bereitschaft zum konstruktiven Dialog.“ (Geschäftsbericht 2017) Der Stakeholder-Ansatz wird daher auch als Anspruchsgruppen-Ansatz bezeichnet. Darin besteht der Unterschied zum klassischen Ansatz der Mikroökonomik (vgl. S. 104), bei dem der Unternehmer als Funktionär des Marktmechanismus interpretiert wird. Die Akteure in der Umwelt sind beim mikroökonomischen Ansatz die Lieferanten, die Abnehmer, die Arbeitnehmer, die Kapitalgeber und die Konkurrenten. Eine derartige Eingrenzung findet aber beim Stakeholder-Ansatz nicht statt. Es gilt vielmehr, das Feld für die Umweltanalyse gerade so weit abzustecken, dass eine Verbindung zur Unternehmung hergestellt werden kann, dass aber auf der anderen Seite die Wahrnehmung nicht zu stark auf die bekannten, rein marktmäßigen Beziehungen eingeengt wird. Die Umweltanalyse im Rahmen des Stakeholder-Ansatzes läuft in folgenden vier Schritten ab: [1] Scanning: Identifikation von Anspruchsgruppen Die Umwelt wird abgetastet, d.h. von einem breiten und unvoreingenommenen Blickwinkel aus betrachtet. Das Ergebnis stellt sich in Form einer Stakeholder- Landkarte dar (vgl. Freeman [Management] 56). So würde bspw. eine solche Landkarte (Stakeholder Map) einer Zigarettenfirma u.a. aus Ärzten, Krankenkassen, Tabakanbauern, Arbeitnehmern, Vertretern der Werbewirtschaft, Rauchern, Nichtrauchergruppierungen und Anteilseignern bestehen (vgl. Göbel [Stakeholderansatz] 61). [2] Monitoring: Identifikation von relevanten Trends Es werden solche Umweltveränderungen ausfindig gemacht, die für das Unternehmen bedeutsam sind und deren Entwicklung prognostiziert werden kann. Dabei geht es vor allem um die Erfassung der Ziele, Argumente und Instrumente der einzelnen identifizierten Anspruchsgruppen. [3] Forecasting: Prognose von Richtung, Ausmaß und Intensität von Umweltveränderungen Es findet insbesondere eine Erforschung von Bedrohungspotenzialen statt. Geeignete Techniken sind u.a. die Trendanalyse, die Szenario-Analyse und die Expertenbefragung (z.B. durch die Delphi-Methode). Zu diesen Techniken vgl. S. 312ff. <?page no="146"?> 124 Teil 2: 3 Umweltanalyse [4] Assessment: Bewertung der Ergebnisse von Scanning, Monitoring und Forecasting Es soll herausgefunden werden, ob und in welcher Weise die Ergebnisse der Stakeholder-Analyse Bedrohungen oder Chancen für das Unternehmen darstellen und wie ihnen zu begegnen ist. Damit beginnt die Suche nach Strategien. In der Unternehmenspraxis führt man häufig Stakeholder-Befragungen durch und visualisiert die Ergebnisse in einer sogenannten Einfluss- oder Relevanzmatrix. Zur Ausrichtung der Nachhaltigkeitsstrategie nutzt man z.B. bei Daimler (ähnlich bei VW und Audi) eine Wesentlichkeitsmatrix: Wesentlichkeitsmatrix (in Anlehnung an: Daimler AG, Nachhaltigkeitsbericht 2013) Abb. 2-21: Wesentlichkeitsmatrix (in Anlehung an Daimler AG, Nachhaltigkeisbericht 2013) <?page no="147"?> 3.3 Relevante Umwelt 125 „Zur Priorisierung der Handlungsfelder haben wir im letzten Jahr erstmals eine offene Stakeholder-Befragung eingesetzt. Dabei haben wir bewusst keine Vorauswahl von Zielgruppen getroffen, um zu vermeiden, dass legitime Stakeholder- Interessen unberücksichtigt bleiben. … Die Ergebnisse der Online-Befragung sind in unsere Wesentlichkeitsmatrix 2012 − 13 eingegangen (X-Achse). Dort werden sie in Relation gesetzt zu den Ergebnissen einer Befragung unserer eigenen Nachhaltigkeitsgremien „Sustainability Office“ (CSO) und „ Sustainability Board“ (CSB). Sie haben eine Bewertung der Handlungsfelder aus Unternehmenssicht vorgenommen (Y-Achse). Die abgebildete Matrix zeigt alle bewerteten Handlungsfelder. Für die meisten gilt, dass ihre Bedeutung für unsere Stakeholder und für unser Unternehmen hoch bzw. sehr hoch ist. Die Position der einzelnen Handlungsfelder innerhalb der Matrix lässt erkennen, worauf wir unsere Nachhaltigkeitsarbeit besonders konzentrieren sollten.“ (Daimler AG, Nachhaltigkeitsbericht 2013) Daimler benennt exemplarisch Instrumente des kontinuierlichen Dialogs mit den Stakeholdern: Abb. 2-22: Exemplarische Instrumente des Stakeholder-Dialogs bei Daimler (Geschäftsbericht 2017) Ein Grundproblem des Stakeholder-Ansatzes ist in der Abgrenzung der Stakeholder zu sehen. Wird sie sehr eng vorgenommen, so wird das Früherkennungspotenzial reduziert; bei einer weiten Interpretation besteht die Gefahr der Überinformation (vgl. Früherkennungssysteme S. 320ff.). Auch ist die Frage der Umsetzung des Stakeholder-Ansatzes nicht zu übersehen. Sie ist ein Problem der Organisation sowie des Ergreifens von personalpolitischen Maßnahmen wie Schulung, Schaffung von Anreizsystemen und Partizipation der Betroffenen. <?page no="148"?> 126 Teil 2: 3 Umweltanalyse Wie die Darlegung gezeigt hat, führt der Stakeholder-Ansatz nicht zu einer prinzipiell neuartigen Vorgehensweise bei der Umweltanalyse; der Unterschied ist lediglich gradueller Natur. Die besondere Bedeutung des Stakeholder-Ansatzes ist in seinem Früherkennungspotenzial zu sehen: Es findet automatisch eine ungerichtete und umfassende Suche nach Schwachen Signalen statt. Auch potenzielle Anliegen von solchen Gruppen, die mit der Unternehmung nur in einer indirekten Beziehung stehen, werden untersucht. Der Stakeholder-Ansatz hat damit einen stark antizipativen Charakter. Er fördert insofern das strategische Denken. Zum Konzept der Schwachen Signale vgl. S. 325ff. 3.4 Risikomanagement Ein wesentliches Ergebnis der Umweltanalyse ist die Identifikation von Chancen und Risiken. Die Handhabung von Risiken ist die Aufgabe des Risikomanagements. Beispiel MAN Gruppe (Geschäftsbericht MAN SE 2017): „Unternehmerisches Handeln ist ständig Risiken ausgesetzt. Die MAN Gruppe definiert Risiko als die Gefahr, dass Ereignisse oder Entscheidungen und Handlungen das Unternehmen daran hindern, definierte Ziele zu erreichen bzw. Strategien erfolgreich zu realisieren. Um Chancen auf den Märkten zu nutzen, geht das Unternehmen bewusst Risiken ein, wenn hierdurch ein angemessener Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswerts zu erwarten ist. Existenzgefährdende Risiken dürfen dabei grundsätzlich nicht eingegangen werden oder müssen, soweit unvermeidbar, durch geeignete Maßnahmen minimiert werden. Dazu ist ein wirksames, auf die Belange der Geschäftsaktivitäten ausgerichtetes Risikomanagementsystem erforderlich, das frühzeitig die notwendigen Informationen für die Steuerung des Unternehmens zur Verfügung stellt. Das Risikomanagementsystem der MAN Gruppe ist ein untrennbarer Bestandteil der Unternehmenssteuerung und der Geschäftsprozesse. Es setzt sich aus den Kernelementen Unternehmensplanung einschließlich des unterjährigen Review- Prozesses, Risiko- und Chancenmanagement, Governance, Risk & Compliance- Regelprozess (GRC-Regelprozess) der Volkswagen AG, internes Kontrollsystem und Compliance-Management-System zusammen. Die Unternehmensplanung soll u. a. gewährleisten, Risiken und Chancen frühzeitig zu identifizieren und einzuschätzen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Das Risiko- und Chancenmanagement ist auf allen Konzernebenen darauf ausgelegt, aktuelle und relevante Informationen über die Entwicklung der wesentlichen ereignisbezogenen Risiken und Chancen und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen frühzeitig zu liefern. Der GRC-Regelprozess umfasst die wesentlichen systemischen Risiken, die dem jeweiligen Geschäftsmodell inhärent sind und wiederkehrend auftreten. Zudem werden die getroffenen Maßnahmen zur Risikosteuerung und -kontrolle auf Managementebene dokumentiert und auf ihre Wirksamkeit hin getestet. Im Fokus des internen Kontrollsystems stehen die gezielte Überwachung und Steuerung von Risiken, insbesondere in Bezug auf die Wirksamkeit von Geschäfts- <?page no="149"?> 3.4 Risikomanagement 127 prozessen, die Ordnungsmäßigkeit und Verlässlichkeit der Finanzberichterstattung sowie die Befolgung von Gesetzen und Vorschriften. Das MANCompliance- Management-System befasst sich mit den Themen Wirtschaftskriminalität (insbesondere Korruptionsbekämpfung, Geldwäscheprävention, Terrorismusfinanzierung) und Kartellrecht. MAN hat diesbezüglich ein konzernweites Integritäts- und Compliance-Programm entwickelt, das Compliance-Verstöße präventiv verhindert oder ansonsten so schnell wie möglich aufdeckt und diese unverzüglich und effizient abstellt. Die Gesamtverantwortung für die Einrichtung und Aufrechterhaltung eines angemessenen und zielgerichteten Risikofrüherkennungssystems trägt der Vorstand der MAN SE. Der Vorstand hat Umfang und Ausrichtung des Risikomanagements und des internen Kontrollsystems anhand der unternehmensspezifischen Anforderungen definiert. Die in 2017 grundlegend überarbeitete Konzernrichtlinie „Zentrales Risikomanagementsystem der MAN Gruppe“ („Konzernrichtlinie“) stellt den Rahmen für ein konzernweit einheitliches Verständnis des Risikomanagementsystems dar, und enthält Regelungen für die Aufbauorganisation, Prozesse und Berichterstattung. Das Management der Bereiche ist dafür verantwortlich, dass sämtliche Konzernunternehmen in das Risiko- und Chancenmanagement und das interne Kontrollsystem gemäß der Konzernrichtlinie eingebunden sind. Für die Aufnahme in den GRC-Regelprozess gelten u. a. Wesentlichkeitskriterien der Volkswagen AG. Die Konzernrevision prüft die Einhaltung der Regelungen des Risikomanagementsystems.“ (Geschäftsbericht 2013, 2017) Jede Unternehmung ist von einer Umwelt umgeben, die ihr Chancen bietet, aus der aber auch Risiken zu erwarten sind. In der Regel nimmt mit dem Umfang der Chance aus einer Strategie auch die Höhe des Risikos zu und umgekehrt. Es macht also wenig Sinn, Strategien ausschließlich auf die Vermeidung von Risiken auszurichten. Dazu Josef Ackermann auf der Hauptversammlung der Deutschen Bank am 31.05.2012: „Wer jedes Risiko vermeidet, hat bald kein Risiko mehr zu vermeiden.“ In der Unternehmenspraxis wird dem Risiko besondere Aufmerksamkeit geschenkt. In der Abb. 2-23 sind verschiedene Arten von Risiken zusammengestellt. Merkmal Ausprägungen Entscheidungsebene Strategische und operative Risiken (korrespondierend mit eher langfristigen und eher kurzfristigen Zielen und Entscheidungen) Unternehmensbereiche F&E-, Beschaffungs-, Produktions-, Absatz-, Personal-, Finanz-, Unternehmensführungsrisiken Risikobereiche Markt-, Kredit-, Liquiditäts-, Produktionsrisiken, rechtliche Risiken, Währungsrisiken und Wetterrisiken Faktoren Arbeits-, Personal-, Betriebsmittel-, Werkstoff-, Kapitalrisiken <?page no="150"?> 128 Teil 2: 3 Umweltanalyse Risikoursachen Innerbetriebliche/ endogene, außerbetriebliche/ exogene Risiken Umweltbezug Risiken aus der technischen, sozio-kulturellen, politischen, allgemeinen außen- und binnenwirtschaftlichen Umwelt Entscheidungsbezug Aktionsrisiken (durch Entscheidungen des Unternehmens), Bedingungsrisiken (durch Änderungen der Rahmenbedingungen) Messbarkeit Quantitative und qualitative Risiken Beeinflussbarkeit Beeinflussbare und nicht beeinflussbare Risiken Abb. 2-23: Klassifizierung von Risiken (vgl. Falkinger [Risikomanagement] 36f.) Die Gesamtheit der Maßnahmen zur Handhabung der Risiken wird als Risikomanagement bezeichnet. Zwei Aspekte eines Risikomanagements sind zu beachten:  Der Risikomanagementprozess und  die Einbettung des Risikomanagements in den Strategischen Fit. [1] Der Risikomanagementprozess umfasst vier Teilprozesse (vgl. Abb. 2-24): − Die Risikoidentifikation, − die Risikoquantifizierung, − die Risikobewertung und − die Risikogestaltung und -überwachung. [a] Die Risikoidentifikation hat die Aufgabe, die Risiken auf verschiedenen Beobachtungsfeldern (frühzeitig) zu ermitteln. Als Instrumente kommen dafür u.a. in Frage: − Prognosen auf der Basis von Befragungen (vgl. S. 307f.) − Szenario-Analyse (vgl. S. 312) − Früherkennungssysteme (vgl. S. 320ff.) − Konzept der Schwachen Signale (vgl. S. 325ff.) [b] Die Quantifizierung des Risikos befasst sich mit der Frage, wie Veränderungen von risikobehafteten Einflussgrößen auf das Ergebnis wirken können. Im Rahmen der Sensitivitätsanalyse kann diese Frage mit Hilfe einer What-If- Analyse beantwortet werden: Wie ändert sich das Ergebnis (z.B. der Kapitalwert), wenn eine Eingabegröße (z.B. der Zinssatz) einen anderen Wert annimmt? So kann z.B. der Grad der Abhängigkeit der Profitabilität einer Investitionsentscheidung von einer Zinsänderung gemessen werden. <?page no="151"?> 3.4 Risikomanagement 129 Abb. 2-24: Aufbau des Risikomanagements [c] Mit der Risikobewertung findet eine Einschätzung der Bedeutung des durch die Quantifizierung ermittelten Risikoausmaßes für das Unternehmen statt. Das Ergebnis fällt in Abhängigkeit von der Risikopräferenz des Planungsträgers aus. Dieselbe Standardabweichung kann von einem risikofreudigen Planungsträger als positiv, von einem risikoaversen als negativ gewertet werden (vgl. Ocker [Risikoanalyse]). [d] Mit der Identifikation, der Quantifizierung und der Bewertung des Risikos erhält das Unternehmen relevante Informationen für den Umgang mit Risiken, die im Prozess der Risikogestaltung und -überwachung im Vordergrund stehen. Zu nennen sind die Risikovermeidung, die Risikoverringerung, die Risikostreuung und die Risikoüberwälzung (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 378ff.): Risikovermeidung: Risikovermeidung liegt dann vor, wenn auf risikoreiche Alternativen verzichtet wird. Dieser Verzicht hat allerdings einen Preis, da i.d.R. eine positive Korrelation besteht zwischen Gewinnchancen und Verlustgefahren. Beispiele für Risikovermeidung sind Begrenzung der Exportquote und die Fakturierung in Inlandswährung. Risikoverringerung: Risikoverringerung umfasst alle Aktivitäten zur direkten Beeinflussung des Risikos: Die Risiken werden daraufhin untersucht, inwieweit und durch welche Maßnahmen sie beeinflusst werden können, z.B. durch personelle Maßnahmen, wie Mitarbeiterschulungen, technische Maßnahmen, wie die Einrichtung einer speziellen Alarmanlage, und organisatorische Maßnahmen, wie die Einführung eines verbesserten Kontrollsystems. Risikostreuung: Risikostreuung findet dann statt, wenn eine Kumulierung von Risiken vermieden wird. Dabei sind folgende Risiken in Betracht zu ziehen: Preisrisi- Risikoidentifikation Risikogestaltung und -überwachung Risikoquantifizierung Risikobewertung Unternehmens- Informationsmanagement Organisation <?page no="152"?> 130 Teil 2: 3 Umweltanalyse ken, Partnerrisiken, Länderrisiken, Währungsrisiken und Zinsrisiken. Eine Kumulierung von Risiken liegt z.B. dann vor, wenn der einzige Lieferant in einem politisch instabilen Land (Länderrisiko) mit einer Verschlechterung des Wechselkurses (Währungsrisiko) zu kämpfen hat. Risikoüberwälzung: Bei der Risikoüberwälzung findet eine Übertragung des Risikos auf Dritte statt. Beispiele für solche „Dritte“ sind: Versicherungen, Lieferanten, Abnehmer, Banken (Devisentermingeschäfte). Für die Übertragung des Risikos ist i.d.R. ein Preis (eine Prämie) zu bezahlen. Diese Prozesse des Risikomanagements dürfen nicht isoliert gesehen werden, sondern sind in ihren Interdependenzen zu betrachten. So liefert z.B. die Risikobewertung nicht nur Hinweise auf die Gestaltung und Überwachung großer Risiken, sondern aus den Erkenntnissen der Risikogestaltung lassen sich auch Anhaltspunkte für das Ausmaß und damit die Bewertung des Risikos gewinnen. Beispiel Das Risikomanagement der Deutsche Post DHL ist sehr ähnlich nach diesen Prinzipien aufgebaut: Abb. 2-25: DHL-Risikomanagement [2] Die Prozesse des Risikomanagements lassen sich in ihrer Gesamtheit nur dann zielgerecht gestalten, wenn sie in eine effiziente Organisation eingebettet sind. Diese wiederum muss durch eine änderungsfreundliche Unternehmenskultur, ein risikoorientiertes Planungs- und Kontrollsystem sowie durch ein effizientes Informationssystem ergänzt werden. Kurzum: Die Prozesse des Risikomanagements <?page no="153"?> 3.4 Risikomanagement 131 sind nicht nur untereinander abzustimmen (Intra-Prozess-Fit), sondern auch mit den Führungssubsystemen des Strategischen Managements (Strategischer Fit) (vgl. Falkinger [Risikomanagement]). Ein Beispiel für Risiken, aber auch Chancen, bietet folgender Blick auf den Buchhandel: Der klassische Buchhandel sah sich Ende der 1990er-Jahre zunächst einer neuen Konkurrenz gegenüber, dem Online-Buchhandel. Rasante Fortschritte im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, die Verbreitung des Internets und entsprechender Endgeräte bescherten den Online-Buchhändlern hohe Wachstumsraten. Das frühzeitige Erkennen der Entwicklungen in der Unternehmensumwelt eröffnete Amazon die Chance zum Weltmarktführer (vgl. dazu das Beispiel Amazon auf S. 2 8 2ff. ). Der klassische Buchhandel antwortet auf dieses Risiko mit dem Ausbau von Service- und Beratungsleistungen einerseits sowie durch Maßnahmen zur Nutzung von economies of scale andererseits (Konzentrationsprozess in der Branche). Seit einigen Jahren sieht sich der Buchhandel einem weiteren Wandel gegenüber, den E-Books. E-Book Reader wie Amazon’s Kindle bringen den Absatz der E- Books stark voran. E-Books und elektronische Printerzeugnisse sind inzwischen im Massenmarkt angekommen. Lag ihr Marktanteil gemessen am Umsatz in Deutschland 2010 noch unter 3%, so beträgt er aktuell rd. 6%. E-Books bieten gleich für eine Reihe von Marktteilnehmern große Chancen: Online-Buchhändler wie Amazon senken Versandkosten und können HardwareUmsätze verbuchen, Hardwarehersteller wie Apple steigern die Umsätze für ihre Geräte und binden die Kunden immer fester in ihr Eco-System ein. Verlage und Autoren nutzen die Chance zum Direktvertrieb ihrer Titel und umgehen teilweise den Handel. Und schließlich bietet das E-Book für den Leser verschiedene Vorteile, z.B. entlastet es auch Schulranzen und Reisegepäck. Die Nachteile, insbesondere bei Lehrbüchern, brauchen wir nicht zu nennen, da Sie sich ja für die gedruckte Version entschieden haben. Interessant ist, wie der deutsche Buchhandel mit dieser auf den ersten Blick strategischen Bedrohung umging: die vier größten deutschen Buchhändler Weltbild, Hugendubel, Thalia und Bertelsmann haben in einer Allianz mit der Deutschen Telekom als Technologie- und Innovationspartner ihrerseits einen eigenen E-Reader, den Tolino Shine auf den Markt gebracht. Zumindest gegen die Vormachtstellung von Amazon auf dem Markt der E-Reader scheint die Strategie aufzugehen. Tolino besitzt in Deutschland einen Marktanteil von rund 40%, während Amazons Marktanteil auf unter 50% sank. Abzuwarten bleibt, ob es den Händlern damit auch gelingt, Kunden nachhaltig an den stationären Buchhandel zu binden. Positive Signale gibt es: Die Marktanteilszuwächse der E-Books fallen inzwischen moderat aus und in den USA, wo E-Books bereits einen Marktanteil von über 20% hatten, ist ihr Marktanteil sogar rückläufig. Der Gesamtumsatz im deutschen Buchhandel ist nur noch leicht rückläufig. Dieses Beispiel zeigt, wie Umweltveränderungen - in diesem Fall technologischer Art - nicht nur Chancen und Risiken für bestehende Akteure der Branche mit sich <?page no="154"?> 132 Teil 2: 3 Umweltanalyse bringen, sondern auch ganz neue Akteure „ins Spiel“ bringen. Hier verändern sich nicht nur die Struktur einer gesamten Branche und die Rollen von Autoren, Verlagen und Händlern sowie ihre Wertschöpfungsanteile. Hier verschieben sich die Grenzen einer gesamten Industrie bzw. eines Marktes (vgl. dazu auch Abschnitt 3.3.2.2, S. 108ff.). Die Fragen, die sich aufdrängen, lauten: Wann ist eine Umweltveränderung als Chance und wann als Bedrohung zu werten? Wie kann man und wie soll man auf Chancen und Risiken, die die Umwelt bietet, reagieren? Die Antwort hängt davon ab, welche Potenziale einem Unternehmen zur Verfügung stehen. Mit der Analyse dieser Potenziale, genauer der Unternehmensanalyse, werden wir uns im Folgenden beschäftigen. <?page no="155"?> 4 Unternehmensanalyse 4.1 Aufgaben Die Aufgabe der strategischen Planung besteht darin, die Potenziale des Unternehmens mit den Anforderungen der Unternehmensumwelt abzustimmen. Als Ergebnis der Unternehmensanalyse erhalten wir ein System von Stärken und Schwächen eines Unternehmens. Der Weg zu dieser Stärken-Schwächen-Analyse vollzieht sich in drei Schritten: [1] Zunächst sind die Quellen von Stärken und Schwächen zu ermitteln. Zur Systematisierung dieser strategischen Erfolgsfaktoren stehen zwei Ansätze zur Verfügung: Die Wertkettenanalyse nach Porter und der Ansatz des Strategischen Managements. [2] Ob aus einem strategischen Erfolgsfaktor eine Stärke oder eine Schwäche resultiert, ist abhängig von der Wettbewerbssituation. Es muss daher stets eine Konkurrentenanalyse durchgeführt werden, um die strategische Position eines Unternehmens beurteilen zu können. [3] Ein allgemeines Problem bei der Identifikation von Stärken und Schwächen besteht in der Ermittlung des strategischen Erfolgs (Performance Measurement). Auf folgende Fragen muss eine Antwort gefunden werden: Welcher Zusammenhang besteht zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und strategischem Erfolg, und wie lässt sich der strategische Erfolg messen? Ist dieser Zusammenhang empirisch abgesichert und theoretisch fundiert, lassen sich auf der Basis dieser Erkenntnis Strategien wählen? Mit der Strategiewahl befassen wir uns ab S. 183ff. Abb. 2-26 verdeutlicht den Zusammenhang zwischen Umweltanalyse und Unternehmensanalyse. 4.2 Stärken- und Schwächenanalyse Die Quellen des strategischen Erfolges eines Unternehmens bestehen in seinen Potenzialen. Führen wir eine Potenzialanalyse (auch Ressourcenanalyse genannt) durch, erhalten wir ein Profil jener Fähigkeiten, die ein Bild von der relativen Wettbewerbsposition eines Unternehmens vermitteln. Ob also eine Unternehmung Stärken oder Schwächen aufweist, hängt von der Beschaffenheit der unternehmerischen Potenziale ab. Im Folgenden werden zwei Möglichkeiten der Klassifikation strategischer Potenziale vorgestellt: − Die Wertkette nach Porter, − der Ansatz des Strategischen Managements. <?page no="156"?> Abb. 2-26: Umweltanalyse und Unternehmensanalyse 4.2.1 Wertkette nach Porter Jedes Unternehmen besitzt nach Porter eine individuelle Wertkette (value added chain), die in ein System vor- und nachgelagerter Wertketten von Lieferanten und Abnehmern eingebettet ist. Porter ([Wettbewerbsvorteile] 68) definiert folgendermaßen: „Wertaktivitäten sind die physisch und technologisch unterscheidbaren, von einem Unternehmen ausgeführten Aktivitäten. Sie sind die Bausteine, aus denen das Unternehmen ein für seine Abnehmer wertvolles Produkt schafft. Die Gewinnspanne ist der Unterschied zwischen dem Gesamtwert und der Summe der Kosten, die durch die Ausführung der Wertaktivitäten entstanden sind.“ Wie aus Abb. 2-27 hervorgeht, unterscheidet Porter zwischen primären Aktivitäten und unterstützenden Aktivitäten. Die primären Aktivitäten sind unmittelbar mit der Herstellung und dem Vertrieb eines Produktes verbunden. Die unterstützenden Aktivitäten unterstützen die primären Aktivitäten. Soll ein Wettbewerbsvorsprung erzielt werden, sind die einzelnen Aktivitäten kostengünstiger und/ oder nutzbringender abzuwickeln, als dies der Konkurrenz gelingt. Das Konzept der Wertkette entspricht im Kern der traditionellen Einteilung in die betrieblichen Funktionen „Logistik“, „Produktion“, „Absatz“ etc. Neu am Konzept der Wertkette ist jedoch die Idee, den Leistungsprozess zum Gegenstand strategischer Überlegungen zu machen und die Prozesse der Wertkette als Quellen für Kosten- oder Differenzierungsvorteile gegenüber Wettbewerbern zu betrachten (vgl. dazu die Darstellung der strategischen Kostenanalyse auf Wertkettenbasis S. 347ff.). Umweltanalyse Unternehmensanalyse (externe Analyse) (interne Analyse) Potenzialanalyse Konkurrentenanalyse strategische Ziele Chancenu. Stärkenu. Risikoanalyse Schwächenanalyse Lückenanalyse Strategiewahl Umwelt 136 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse <?page no="157"?> tär en und chwächenanal se 135 Wie die strategischen Vorteile wahrzunehmen sind, geht aus diesem Analyseinstrument allerdings nicht hervor. Dazu bedarf es der Erforschung empirisch abgesicherter Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge, wie sie etwa im Rahmen des PIMS-Programms (vgl. S. 143ff.) oder des Erfahrungskurvenkonzeptes (vgl. S. 153ff.) ermittelt worden sind. Abb. 2-27: Die Wertkette nach Porter Kritisch ist gegen das Konzept der Wertkette vorzutragen, dass es − abgesehen von der wenig einleuchtenden Zusammenstellung der einzelnen Aktivitäten − zu stark an den klassischen betrieblichen Funktionen ausgerichtet ist. Dies gilt auch für die sog. unterstützenden Aktivitäten „Beschaffung“ und „Technologieentwicklung“ sowie „Personalwirtschaft“, die nach Porter ([Wettbewerbsvorteile] 69ff.) „sowohl mit bestimmten primären Aktivitäten zusammenhängen als auch die gesamte Kette unterstützen können.“ Eine Ausnahme bildet die „Unternehmensinfrastruktur“. Sie besteht nach Porter „aus einer Reihe von Aktivitäten, wozu die Gesamtgeschäftsführung, Planung, Finanzen, Rechnungswesen, Rechtsfragen, Kontakte zu Behörden und staatlichen Stellen und Qualitätskontrollen gehören. Im Gegensatz zu anderen unterstützenden Aktivitäten trägt die Infrastruktur i.d.R. die ganze Kette und nicht einzelne Aktivitäten.“ Nach dem neuesten Stand des Strategischen Managements ist davon auszugehen, dass die von Porter so genannte Unternehmensinfrastruktur nicht nur eine dem Leistungsprozess dienende Funktion erfüllt, sondern eine gleichberechtigte und eigenständige strategische Position einnimmt. Danach ist ein Unternehmen dann erfolgreich, wenn die einzelnen Systeme der Unternehmensführung und die Strategischen Leistungspotenziale mit den Anforderungen aus der Unternehmensumwelt (System-Umwelt-Fit) und untereinander (Intra-System-Fit) abgestimmt sind. Diesem Anspruch genügt der Ansatz des Strategischen Managements. Unternehmensinfrastruktur Personalwirtschaft Technologieentwicklung Beschaffung unterstützende Aktivitäten primäre Aktivitäten Eingangslogistik Operationen Marketing & Vertrieb Ausgangslogistik Kundendienst <?page no="158"?> 136 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Kontrolle Beschaffung Produktion Absatz 4.2.2 Ansatz des Strategischen Managements Eine Unternehmung ist dann erfolgreich, wenn es ihr gelingt, ihre Potenziale mit den Anforderungen der Unternehmensumwelt, insbesondere dem Wettbewerb, abzustimmen. Strategische Potenziale stellen Speicher spezifischer Stärken dar, die es ermöglichen, die Unternehmung in einer veränderlichen Umwelt erfolgreich zu positionieren. Gälweiler ([Unternehmensplanung], 1974) verwandte in diesem Zusammenhang als Erster den Begriff „Erfolgspotenzial“. Barney ([Competitive Advantage] 133ff.) sieht in den Ressourcen dann ein nachhaltiges Erfolgspotenzial für ein Unternehmen, wenn sie nur begrenzt verfügbar, begrenzt substituierbar und eingeschränkt nachahmbar sind. Der Ansatz des Strategischen Managements geht von einer eigenständigen strategischen Funktion folgender Teilsysteme aus: Strategische Planung, strategische Kontrolle, Informationsmanagement, Organisation, Unternehmenskultur, Strategische Leistungspotenziale. Diese Teilsysteme stellen die Potenziale für strategische Erfolgsfaktoren dar. Unsere Konzeption ist in Abb. 2-28 dargestellt. Ihr ist zu entnehmen, dass wir zwei Kategorien von Potenzialen unterscheiden: Leistungspotenziale und Führungspotenziale. Zu den Leistungspotenzialen siehe auch Teil 7, S. 526. Abb. 2-28: Strategische Potenziale Aus den in Abb. 2-28 dargestellten Potenzialen lassen sich die entsprechenden strategischen Erfolgsfaktoren ableiten. Strategische Erfolgsfaktoren (auch kritische Erfolgsfaktoren, Critical Success Factors (CSF) genannt) sind erfolgsrelevante Stärken und Schwächen einer Unternehmung. Leistungspotenziale Führungspotenziale <?page no="159"?> Eine Unternehmung weist dann Stärken auf, wenn es ihr gelingt, den folgenden Anforderungen zu genügen: Sie muss 1. eine konsequente Orientierung an den Kundenwünschen vornehmen, 2. einen Wettbewerbsvorsprung gegenüber Wettbewerbern aufweisen. Beispiel: Sind die Nachfrager sehr preisbewusst (etwa bei Heizöl), so verfügt eine Unternehmung über diesbezügliche strategische Erfolgsfaktoren nur dann, wenn es ihr gelingt, den Kunden billiger zu beliefern als die Konkurrenz. Dies wiederum setzt voraus, dass die Unternehmung über eine günstige Kostenstruktur verfügt. Die aus den Potenzialen ableitbaren strategischen Erfolgsfaktoren sind in Abb. 2-29 näher erläutert. Der Katalog kann in Abhängigkeit von der Situation des Unternehmens modifiziert werden. 4.2 Stärken- und Schwächenanalyse 137 <?page no="160"?> 138 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-29: Strategische Erfolgsfaktoren In Abb. 2-30 sind die Ausprägungen der einzelnen strategischen Potenziale in Form eines Kompetenzprofils dargestellt (vgl. auch Hinterhuber [Unternehmungsführung 1] 123ff.). Dabei wird eine Bewertung (Stärken-Schwächen-Analyse) mit Hilfe einer kardinalen Punkteskala (von 1 - 10 Punkten) vorgenommen. <?page no="161"?> An Stelle der strategischen Potenziale lassen sich auch die strategischen Erfolgsfaktoren - die in den vorausgehenden Abschnitten aus den Potenzialen abgeleitet worden sind - zum Aufbau des Stärken-Schwächen-Profils verwenden. Da die einzelnen Potenziale und damit auch die strategischen Erfolgsfaktoren von Unter-nehmen zu Unternehmen unterschiedlich wichtig sind, wird die Erweiterung des Stärken- Schwächen-Profils durch Gewichtung der strategischen Erfolgsfaktoren zu einem Scoring-Modell empfohlen. Die damit verbundene Wertsynthese führt allerdings zu einem Informationsverlust (vgl. dazu das Marktattraktivität-Wett-bewerbsvorteil- Portfolio S. 170ff.). Abb. 2-30: Stärken-Schwächen-Profil 4.2.3 Konkurrentenanalyse In welchem Umfang strategische Erfolgsfaktoren Stärken oder Schwächen eines Unternehmens darstellen, ist stets relativ, d.h. im Verhältnis zu den Wettbewerbern zu sehen. Insofern ist mit der Stärken-Schwächen-Analyse untrennbar die Konkurrentenanalyse verbunden. Dabei ist die Frage zu klären, ob nur die Hauptkonkurrenten oder auch weitere Wettbewerber in die Analyse einbezogen werden sollen. Nach Porter ([Wettbewerbsstrategie] 86ff.) besteht eine Konkurrentenanalyse ausvier Schritten: Identifikation von Konkurrenten und Beschreibung ihrer gegenwärtigen Strategien, Analyse der Selbsteinschätzung der Konkurrenten und ihrer Beurteilung der Branchenzukunft, Ermittlung der Stärken und Schwächen der Konkurrenten, Identifikation der zukünftigen Ziele der Konkurrenten. tär en und chwächenanal se 13 <?page no="162"?> 140 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Eine Verdichtung der durch die Konkurrentenanalyse gewonnenen Merkmale zur Beschreibung eines Konkurrenten führt schließlich zu einer Gesamtbewertung der strategischen Position des Wettbewerbers. So lassen sich künftige Verhaltensweisen der Konkurrenten prognostizieren und mögliche eigene Anfälligkeiten diagnostizieren. In Abb. 2-30 ist neben dem Polaritätsprofil des eigenen Unternehmens auch jenes des wesentlichen Wettbewerbers (des stärksten Konkurrenten) eingezeichnet. Es wird ebenfalls mit Hilfe einer kardinalen Punkteskala ermittelt. Ein Vergleich beider Profile macht deutlich, wo die eigenen Stärken und Schwächen und jene des Wettbewerbers zu lokalisieren sind. Ein schwer zu lösendes Problem der Konkurrentenanalyse besteht in der Informationsbeschaffung. Unternehmen sind allerdings heute publizitätsfreudiger als noch in den 1950er- und 1960er-Jahren. Sie benutzen die Publizität im Rahmen der Investor Relations gerne, um ihr Image auf dem Gütermarkt, dem Kapitalmarkt und dem Arbeitsmarkt zu pflegen. In wachsendem Maße wird bei der Konkurrentenanalyse das Internet genutzt. Erfahrungsgemäß stellen auch Messen ergiebige Quellen für Konkurrenteninformationen in Form von Messekatalogen und Produktbeschreibungen dar. Standardinformationsquellen sind Fachpublikationen, Geschäftsberichte, Werkszeitschriften, Stellenanzeigen, Prospekte und Werbematerial. 4.3 Performance Measurement Die Ermittlung des strategischen Erfolgs ist ein Kernproblem der strategischen Planung. Die Frage nach der adäquaten Methode des Performance Measurement ist so alt wie die strategische Planung und die strategische Kontrolle selbst. Bei der Erörterung der strategischen Erfolgsfaktoren wird i.d.R. davon ausgegangen, dass − ein empirisch nachweisbarer Zusammenhang zwischen den Erfolgsfaktoren und dem strategischen Erfolg besteht und − der strategische Erfolg tatsächlich gemessen werden kann. Mit den empirischen Studien als Bestandteilen einer Theorie des Strategischen Managements werden wir uns in Abschnitt 4.5 befassen. Sie suchen nach empirisch gehaltvollen Zusammenhängen zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und strategischem Erfolg. An dieser Stelle ist zu klären, was unter „strategischem Erfolg“ zu verstehen ist. Generell kann Erfolg mit Zielerreichung gleichgesetzt werden. Zur Konkretisierung strategischer Ziele in Form von Kennzahlen vgl. S. 82ff.. Wird nun z.B. als strategisches Ziel die Steigerung des RoI um einen bestimmten Prozentsatz oder eine genau fixierte Marktanteilserhöhung definiert, so lässt sich bei derartigen quantitativen Zielen (hard facts) der Erfolg unmittelbar messen. Diese Bedingung ist bei den qualitativen Zielen (soft facts) nicht gegeben. Zu denken ist etwa an ein Ziel wie „Behauptung der Qualitätsführerschaft“. Beim Performance Measurement bestehen immer auch die Gefahren einer zu kurzfristigen Betrachtungsweise und einer zu starken quantitativen Ausrichtung als Folge einer „hard fact-Gläubigkeit“. Sie äußern sich darin, dass auf dem Wege der Zielerreichung „sichtbare Erfolge“ gefordert werden. Es ist dann zu erwarten, dass eine Strategie gegebenenfalls abgebrochen wird, weil die notwendige Geduld nicht aufgebracht werden kann. <?page no="163"?> 4.4 Identifikation von Stärken und Schwächen als Ergebnis der Unternehmensanalyse 141 Ein weiteres Problem der Ermittlung des strategischen Erfolges ist in der Isolierung des Zusammenhanges von Erfolgsfaktor und Erfolg zu sehen. Der Erfolg ist i.d.R. von mehreren Determinanten abhängig. Wie groß ist aber der Beitrag einer einzelnen strategischen Maßnahme, etwa einer Reorganisation? Die Beantwortung dieser Frage führt uns zu einem weiteren Problem: In welcher Periode wirkt eine Strategie? Stehen Erfolgsfaktor und Erfolg in unmittelbarem zeitlichen Zusammenhang oder tritt die Wirkung erst nach einem bestimmten Zeitraum ein? Diese sehr schwierigen Fragen werden wir bei der Erörterung der einzelnen strategischen Potenziale angehen (z.B. im Zusammenhang mit der Betrachtung der strategischen Relevanz der Organisation und der Unternehmenskultur). Vgl. dazu auch die Ausführungen zum „Performance Measurement“ im Rahmen der Balanced Scorecard, S. 226ff. Identifikation von Stärken und Schwächen als Ergebnis der Unternehmensanalyse Die Ermittlung der strategischen Erfolgsfaktoren aus der Potenzialanalyse ist die Grundlage für die Ermittlung der Stärken und Schwächen eines Unternehmens. Die Ausprägungen der einzelnen strategischen Erfolgsfaktoren müssen zu diesem Zweck ins Verhältnis gesetzt werden zu den Konkurrenten und den Anforderungen aus der Unternehmensumwelt. Dabei ist sowohl auf die gegenwärtige Situation, vor allem aber auf die künftigen Entwicklungen abzuheben. Beispiele von Stärken als Quelle von Wettbewerbsvorteilen Deutsche Telekom Marktführer, Technologieführer, Servicequalität Red Bull Markenname / Image SAP Innovationskraft, Industriestandard Boss Markenname / Image Allianz Qualität des Distributionssystems Aldi Preisniveau Abb. 2-31: Beispiele von Stärken als Quelle von Wettbewerbsvorteilen <?page no="164"?> Eine Unternehmung ist − so ein Grundsatz des Strategischen Managements − dann erfolgreich, wenn sie ihre Stärken gezielt im Wettbewerb einsetzt. Falls solche Stärken im Unternehmen nicht vorhanden sind, bieten sich zwei Wege an, die gewünschten Stärken aufzubauen: 1. Erwerb von Potenzialen durch Akquisitions- und Kooperationsstrategien (vgl. S. 197ff. und S. 448ff.), 2. Entwicklung eigener Potenziale im Leistungsbereich (z.B. FuE, Marketing) und/ oder im Führungsbereich (Reorganisation, Einführung eines Früherkennungssystems). Die Vorgehensweise bei der Entwicklung eigener Potenziale ist in Teil 7 beschrieben. Eine Kombination von Unternehmensanalyse und Umweltanalyse stellt die von der Harvard Business School entwickelte SWOT-Analyse dar (SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Sie geht von der Vorstellung aus, dass die Identifikation von Chancen und Risiken aus der Unternehmensumwelt im Zusammenhang gesehen werden muss mit den Fähigkeiten eines Unternehmens, also mit der Stärken-Schwächen-Analyse. Eine bestimmte Entwicklung in der Unternehmensumwelt ist je nach Beschaffenheit der strategischen Position eines Unternehmens entweder als Chance oder als Risiko zu interpretieren. Aus der Kombination von Stärken und Schwächen auf der einen Seite sowie Chancen und Risiken auf der anderen Seite lassen sich Strategien ableiten. Sie stellen u.a. Antworten auf folgende Fragen dar: 1.) Wie können die vorhandenen Stärken genutzt werden, um Chancen zu realisieren? Die Antwort könnte in der Entwicklung innovativer Produkte in einem dynamischen Markt gefunden werden. 2.) Wie ist in einer existenzbedrohenden Situation, nämlich bei einem Zusammentreffen von Schwächen und Risiken zu reagieren? Als Antwort bietet sich beispielsweise eine Zusammenarbeit mit einem starken Partner, also eine Kooperationsstrategie an. 4.5 Empirische Studien Die vorausgehenden Analysen haben gezeigt, dass die strategische Planung nur dann erfolgreich sein kann, wenn − die strategischen Erfolgsfaktoren identifiziert und − die Wirkungsweise der strategischen Erfolgsfaktoren bekannt sind. Im vorausgehenden Abschnitt ist eine Systematik der strategischen Erfolgsfaktoren entwickelt worden. Wir fragen jetzt nach deren Wirkungen auf den Erfolg. Sind solche funktionalen Zusammenhänge empirisch ermittelt, lassen sie sich als Grundlage für die Gestaltung verwenden. Zur Beantwortung dieser Frage präsentieren wir im Folgenden jene empirischen Studien, die als Beiträge zu einer mehr oder weniger gut entwickelten Theorie der strategischen Planung gewertet werden können:  PIMS-Programm  Produktlebenszyklus 142 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse <?page no="165"?> 4.5 Empirische Studien 143  Erfahrungskurve  Portfolio-Analyse Die Zusammenstellung macht deutlich, dass es bereits eine Vielzahl von Partialanalysen gibt, die zusammenhanglos und mit methodisch unterschiedlichen Ansprüchen durchgeführt worden sind. Sie lassen sich allenfalls als Bausteine einer dringend erforderlichen weiteren theoretischen Fundierung der strategischen Planung qualifizieren. Viele Lücken sind noch offen. 4.5.1 PIMS-Programm [1] Entstehungsgeschichte und Ziele Fred Borch, der Präsident des nordamerikanischen Unternehmens General Electric, beauftragte Anfang der 1960er-Jahre Sidney Schoeffler (Harvard Business School), Bestimmungsgrößen des Gewinnes und des Cash Flow zu ermitteln und die Zusammenhänge empirisch zu erforschen. So entstand das PIMS-Programm (Profit Impact of Market Strategy). Heute wird dieses Programm vom Strategic Planning Institute (SPI) in Cambridge (Mass.), einer Non-Profit-Organisation der beteiligten Unternehmen, getragen (vgl. Abell/ Hammond [Strategic] 271ff., Buzzell/ Gale [PIMS]). Die Zahl jener Unternehmen, die sich am Programm beteiligen, ist recht groß. Tausende von strategischen Geschäftseinheiten aus verschiedenen Branchen und Regionen stellen ihre Daten zur Verfügung. Die meisten Unternehmen stammen allerdings aus den USA. Es werden Antworten auf folgende Fragen gesucht: 1. Welche Determinanten wirken auf den Return on Investment (RoI) und den Cash Flow? 2. Wie ändern sich RoI und Cash Flow bei einer Änderung der Strategie? Die erste Frage zielt auf die Identifizierung strategischer Erfolgsfaktoren, die zweite Frage auf deren Wirkungsweise ab. Als Erfolgsmaß werden der RoI und der Cash Flow definiert. Beim RoI wird die Rentabilität erfasst, beim Cash Flow die verfügbare Finanzierungsmasse. Zur Definition beider Begriffe vgl. S. 82ff. In Abb. 2-32 sind die fünf Haupteinflussgrößen auf den RoI nach Ergebnissen der PIMS-Studie dargestellt (vgl. Abell/ Hammond [Strategic] 275ff.). Insgesamt werden 37 unabhängige Erfolgsfaktoren erfasst, die ca. 80% der Varianz des RoI erklären. Als Einflussgrößen auf den Cash Flow werden 19 Erfolgsfaktoren berücksichtigt, die ca. 70% der Varianz erklären. [2] Methodisches Vorgehen a) Untersuchungsgegenstände sind Strategische Geschäftseinheiten (zur Definition vgl. S. 161ff.), da nur bei einer derartigen Aggregationseinheit eine einigermaßen homogene Masse von Untersuchungsobjekten gebildet werden kann. b) Die Informationen der Mitglieder werden mit Hilfe von Fragebögen erfasst und in einer Datenbank gespeichert (vgl. Abb. 2-33). <?page no="166"?> 144 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-32: Die fünf Schlüsselfaktoren des RoI nach PIMS c) Multiple Regressionsmodelle liefern Erkenntnisse über Zusammenhänge zwischen dem RoI bzw. Cash Flow auf der einen Seite und verschiedenen Einflussfaktoren auf der anderen Seite. Zur Darstellung der Zusammenhänge werden Korrelationstabellen (cross tabulation analysis) verwendet. Abb. 2-33: Das PIMS-Programm In Abb. 2-34 sind als Beispiel Kombinationen von Forschungsintensität und relativem Marktanteil und deren Bedeutung für den RoI dargestellt. Die Tabelle zeigt, dass hohe FuE-Ausgaben den RoI bei geringem Marktanteil drücken. Die Tabelle ist folgendermaßen zu lesen: Wenn die Forschungsintensität höher ist als 3,7% und der relative Marktanteil niedriger als 26 %, ergibt sich ein RoI von 4. PIMS-Datenbank Strategy Analysis Optimum 1. Marktattraktivität - Marktwachstum (kurz- und langfristig) - Position im Produktlebenszyklus 5. Veränderung von Schlüsselfaktoren - Marktanteilsänderung - Produktqualitätsänderung RoI 2. Relative Wettbewerbsposition - Marktanteil - relativer Marktanteil (i. Vgl. zu den drei größten Wettbewerbern) - relative Produktqualität - relative Kosten 4. Kosten - Marketingaufwand/ Umsatz - F&E-Aufwand/ Umsatz 3. Investition - Kapitalintensität - Wertschöpfungstiefe - Arbeitsproduktivität - Kapazitätsausnutzungsgrad <?page no="167"?> 4.5 Empirische Studien 145 Abb. 2-34: Die Bedeutung von Forschungsintensität und relativem Marktanteil für den RoI [3] Untersuchungsergebnisse (= Findings) Im Rahmen des PIMS-Programms werden generelle Aussagen gewonnen und spezielle Auswertungen für die individuelle Analyse und Beratung zur Verfügung gestellt (vgl. Abell/ Hammond [Strategic] 277ff. bzw. Abb. 2-33): (a) Generelle Aussagen (laws of the market place) Beispiele: − Der RoI ist stark positiv korreliert mit dem relativen Marktanteil. − Der RoI und der Cash Flow sind positiv korreliert mit der Produktqualität (dem Qualitätsindex). − Der RoI ist negativ korreliert mit der Kapitalintensität. (b) Spezielle Auswertungen Es werden für einzelne Strategische Geschäftseinheiten (SGE) individuelle Stärken- und Schwächenanalysen durchgeführt:  PAR-Report (Analyse der gegenwärtigen strategischen Situation einer SGE; PAR = typisch). Den Mitgliedsunternehmen wird ein PAR-RoI mitgeteilt (= branchenüblicher RoI), der mit dem individuellen RoI verglichen werden kann. Mit diesem Report verbunden ist eine Analyse der Gründe für die Abweichung.  Strategy Analysis Report (Beurteilung von Strategien, die in Erwägung gezogen werden) Kern dieses Strategieberichtes ist ein Simulationsmodell, mit dessen Hilfe Auswirkungen von Strategieänderungen auf den RoI bzw. den Cash Flow ermittelt werden können. Als Strategien kommen u.a. in Frage: − Veränderungen des Marktanteils, − Veränderungen der vertikalen Integration, − Veränderungen der Investitionsintensität. <?page no="168"?> 146 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse  Optimum Strategy Report (Entwicklung einer optimalen Strategie) Es wird eine Kombination von Strategien ermittelt, die eine Zielerfüllung in optimaler Weise in Aussicht stellt.  Report on „Look Alikes“ (Bericht über Strategische Geschäftseinheiten mit ähnlicher Struktur) Es werden Look-Alikes (= ähnliche SGEs, etwa bei den Konkurrenten) gebildet und miteinander verglichen. Aus dem Unterschied zwischen beiden lassen sich Strategieempfehlungen ableiten. Diese SGEs werden in „winners“ und „loosers“ eingeteilt. [4] Kritische Würdigung Trotz der großen Bedeutung des PIMS-Programms für Theorie und Praxis der strategischen Unternehmensplanung wurden in der Literatur zahlreiche kritische Vorbehalte gegenüber den Prämissen und den Aussagen vorgebracht. Genannt seien u.a. Lange [Portfoliomethoden] 128ff. und Kötzle [Geschäftseinheiten] 121ff.): − Es ist äußerst fraglich, ob ein linearer multipler Regressionsansatz derart komplexe Wirkungsstrukturen adäquat wiedergeben kann, zumal interdependente Zusammenhänge mit Hilfe dieses Ansatzes nicht abbildbar sind. Interdependenzen sind jedoch in mehrfacher Hinsicht möglich: So könnte z.B. ein höherer RoI nicht nur Folge, sondern Voraussetzung für eine Änderung der Erfolgsdeterminanten (etwa Verbesserung der Produktqualität) sein. Des Weiteren werden Beziehungen zwischen den unabhängigen Variablen nicht berücksichtigt. Es ist schließlich zu befürchten, dass mit der Wahl des RoI als Zielgröße kurzfristig wirksame Strategien zu gut abschneiden. − Von Korrelationen kann nicht auf Kausalitäten geschlossen werden. Ist der Marktanteil die unabhängige Größe, die es einzusetzen gilt, um den Erfolg zu steigern, oder ist die Ursache des Erfolges eine andere Größe (etwa eine Investition), die zu einem hohen Marktanteil führt? Außerdem ist der Marktanteil keine direkt wirkende Erfolgsursache. Er stellt vielmehr ein Potenzial für die Ausnutzung der Preisstellung und des Gesetzes der Massenproduktion dar. − Die Zeit lässt sich in der Wirkungskette nur ungenau berücksichtigen. Beispiel: FuE erzeugen zunächst Aufwand und senken damit den RoI; erst in späteren Perioden tragen FuE zum RoI bei. Kurzum: Der RoI stellt eine statische Kennziffer dar. − Es besteht die Gefahr, dass im Rahmen des quantitativen Regressionsansatzes wichtige Erfolgsfaktoren, die sich nicht quantifizieren lassen, nicht beachtet werden, wie z.B. organisatorische Änderungen, Maßnahmen im Personalbereich, technologische Verbesserungen. Hier bietet das sog. Benchmarking eine Alternative mit Aussicht auf praktikablere Ergebnisse (vgl. S. 271ff.). <?page no="169"?> 4.5 Empirische Studien 147 − Durch die Querschnittsuntersuchungen über verschiedene Branchen hinweg geht Individualität verloren und wird eine Nivellierungstendenz gefördert. − Werden die Untersuchungsergebnisse der PIMS-Studie instrumental verwendet, wird also den Empfehlungen in der Praxis gefolgt, so kann dies zu einem Widerspruch führen. Krasses Beispiel: Nicht alle Unternehmen können ihren Marktanteil erhöhen und dadurch − PIMS folgend − den RoI steigern. Der Katalog kritischer Anmerkungen zur PIMS-Studie lässt sich noch durch eine Reihe weiterer Punkte, wie z.B. Vergangenheitsorientierung (d.h. Diskontinuitäten und strategische Überraschungen werden nicht oder viel zu spät erkannt), geographische und strukturelle Nichtrepräsentativität der Mitgliedsfirmen (vor allem Großunternehmen) erweitern. Vor einer allzu strengen PIMS-Gläubigkeit im Rahmen der strategischen Planung muss somit gewarnt werden. Allerdings sind auch folgende Vorteile nicht zu übersehen: Das PIMS-Programm − strukturiert strategische Probleme, − skizziert Lösungsalternativen und − falsifiziert intuitiv getroffene Entscheidungen. Insgesamt ist zu resümieren, dass trotz aller Kritik bis heute keine empirische Untersuchung mit der genannten Zielsetzung zur Verfügung steht, die den Vergleich mit dem PIMS-Programm auch nur annähernd bestehen könnte. 4.5.2 Produktlebenszyklus [1] Beschreibung Produkte durchlaufen in Abhängigkeit von der Zeit verschiedene Marktphasen:  Einführungsphase  Wachstumsphase  Reifephase  Degenerationsphase Diese Erkenntnis haben empirische Studien zu Tage gefördert. Dabei sind zwar für unterschiedliche Produkte Unterschiede in Einzelheiten, insbesondere in den Phasenlängen, ermittelt worden, aber eine grundsätzliche Bestätigung des Gesetzes vom Werden und Vergehen ist empirisch fundiert. Abb. 2-35 zeigt, dass sich der Produktlebenszyklus in einen Entstehungszyklus, einen Marktzyklus und einen Auslaufzyklus zerlegen lässt. Der Marktzyklus umfasst die Einführungsphase, die Wachstumsphase, die Reifephase und die Degenerationsphase. <?page no="170"?> 148 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Falls ein Produkt die Reifephase verlängert, also Zeichen der Degeneration überwindet (etwa Coca Cola, Nivea), spricht man vom sog. Relaunch. Der Entstehungszyklus besteht aus der Ideenphase (Produktidee), der Konkretisierungsphase (Plan zur Neuentwicklung eines Produktes), der Forschungs- und Entwicklungsphase (Entwicklung eines neuen Produktes), einer eventuellen Genehmigungsphase und der Testphase (Marktstudien vor Produkteinführung). Der Auslaufzyklus beginnt mit der Beendigung der Erzeugung und Vermarktung eines Produktes. Er umfasst Aktivitäten wie Wartung, Ersatzteillieferung, Garantieleistung und Recycling. Die einzelnen Phasen lassen sich durch unterschiedliche Ausprägungen der Kosten, des Umsatzes und des Cash Flow kennzeichnen: <?page no="171"?> 4.5 Empirische Studien 149 Abb. 2-35: Der Produktlebenszyklus <?page no="172"?> − Im Entstehungszyklus fallen hauptsächlich Kosten an. − Im Marktzyklus ist der Cash Flow zunächst negativ, da bei geringem Umsatz hohe Kosten (insbesondere Markteinführungskosten) zu verzeichnen sind. − In den Folgephasen nimmt der Cash Flow dagegen zu, da ein relativ hoher Umsatz geringen Marketingkosten gegenübersteht. − In der Auslaufphase fallen hauptsächlich Kosten an (z.B. Entsorgungskosten), aber auch Erträge (z.B. Lizenzeinnahmen). Zur Ermittlung von Kosten, Umsatz und Cash Flow entlang des Produktlebenszyklus liefert die lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung die erforderlichen Informationen. Dieses Informationssystem ist auf S. 360ff. dargestellt. [2] Erklärung Die Suche nach Erklärungen für den beschriebenen Produktlebenszyklus ist notwendig, wenn aus seinem Verlauf Anhaltspunkte für dessen Gestaltung gewonnen werden sollen. Denn je nachdem, welche Ursachen identifiziert werden, lassen sich unterschiedliche Reaktionsstrategien formulieren. Entweder werden die Determinanten des Produktlebenszyklus akzeptiert oder aber modifiziert. Wird die zweite Konzeption gewählt, findet eine Beeinflussung des Produktlebenszyklus statt. Zwei Gründe lassen sich für den Verlauf des Produktlebenszyklus ermitteln: − Das Verhalten der Käufer, − das Verhalten der Anbieter. (a) Verhalten der Käufer: Eine neue Idee, ein neues Produkt verbreitet sich nach bestimmten Regeln der Kommunikation in einem sozialen System. Diese Regeln versucht die Diffusionsforschung zu ergründen. Sind sie in Form von Diffusionskurven bekannt, so kann die Diffusion prognostiziert und auch gestaltet werden. Das Käuferverhalten der heutigen Gesellschaft ist durchaus günstig für die Diffusion neuer Produkte, denn sie ist eher bereit, Gewohnheiten aufzugeben und Neuerungen zu adoptieren. Andererseits wird aber gerade durch diese Grundeinstellung die Degenerationsphase schneller eingeleitet und eine Tendenz zur Verkürzung des Produktlebenszyklus begünstigt. Beispiele  Der Siegeszug des Musik-Streaming gegenüber dem Musik-Download wird zu einem guten Teil getragen von einer grundlegenden Veränderung von Einstellung und Verhalten des Musikverbrauchers. Nicht mehr der Besitz ist entscheidend, sondern die jederzeitige und ortsunabhängige Verfügbarkeit jeder Form von Musik. Begünstigt wird die Entwicklung natürlich von neuen Anbietern (siehe b)) und der flächendeckenden Verfügbarkeit hochbitratiger Datenverbindungen. 150 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse <?page no="173"?> 4.5 Empirische Studien 151  Umgekehrt bremst ein gewisses Beharrungsvermögen von Verbrauchern die Entwicklung neuer Märkte. So liegt der weltweite Anteil physischer Datenträger bei Musik (z.B. CD/ LP) nach wie vor bei rund 45%. Und das gedruckte Buch besitzt in Deutschland nach wie vor Marktanteile von über 90%, Tendenz stabil bis leicht steigend. (b) Verhalten der Anbieter: Die Anbieter tragen prinzipiell zur Entstehung und zum Marktaustritt von Produkten dadurch bei, dass sie bestrebt sind, über stets neue Produkte am Wachstum zu partizipieren. Mit einer Innovation wird automatisch auch zur (schöpferischen) Zerstörung vorhandener Produkte beigetragen. Beispiel: „Die digitale Welt verwandelt sich in etwas, das Kommunikation, Netzzugang und Datenzugriff jederzeit bereithält. Der klassische PC, der lüftersäuselnd auf dem Schreibtisch hockt, ist zu plump für diese neue Zeit. Der PC ist tot, er will es nur noch nicht richtig wahrhaben. Mit dem neuen Jahrtausend ist aus der PC- Revolution eine iVolution geworden: Mit iPod (2001), iPhone (2007) und iPad (2010) trat der vormalige Personal-Computer-Pionier Apple aus seiner Nische und wurde zum Schrittmacher für digitales Entertainment und das mobile Internet. Apple zeigte mit dem iPhone, dass die Bedienung eines Smartphones Vergnügen bereiten kann.“ (Stuttgarter Zeitung, 29.02.2012) Begünstigt das Käuferverhalten die Verkürzung des Marktzyklus, so gilt dies auch für das Anbieterverhalten. Das Tempo des technischen Fortschritts wird zunehmend beschleunigt und der Marktzyklus von Produkten reduziert. Nach Aussagen der Anbieter zwingt das Verhalten der Konkurrenz zu dieser Politik. [3] Strategische Bedeutung Die Erkenntnisse über Verlauf und Erklärung des Produktlebenszyklus lassen sich für eine Reihe strategischer Maßnahmen verwerten; so z.B. für die − Prognose (theoretischer Aspekt) und die − Absatzstrategie (pragmatischer Aspekt). (a) Prognose Ist davon auszugehen, dass die Aussagen des Produktlebenszyklus empirisch fundiert sind, kann aus den theoretischen Aussagen eine Prognose der Entwicklung eines Produktes formuliert werden. Prognosen wiederum sind die Voraussetzung für die Planung, so etwa für die langfristige Produktplanung. Selbst wenn aufgrund des geringen theoretischen Gehalts eine tragfähige Prognose nicht möglich ist, so wird doch durch das Phänomen des Produktlebenszyklus das Bewusstsein für die Marktdynamik geschärft: Was heute erfolgreich ist, kann morgen schon gefährdet sein (zur Prognoseproblematik im Strategischen Management vgl. ausführlich S. 306ff.). <?page no="174"?> 152 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse (b)Absatzstrategie Die einzelnen Marktphasen des Produktlebenszyklus verlangen unterschiedliche absatzpolitische Maßnahmen. So liegt es nahe, in der Einführungsphase das Instrument der Werbung in den Vordergrund zu rücken und in der Degenerationsphase die Marketingaktivitäten zu reduzieren, evtl. eine Marktnische aufzusuchen oder gar den Marktaustritt vorzubereiten. Für den Einsatz der Preispolitik bieten sich in Abhängigkeit von der Position des Produktlebenszyklus unterschiedliche Preisstrategien an: So kann in der Einführungsphase ein niedriger Preis gewählt werden, der eine Marktdurchdringungsstrategie unterstützt. Auch bietet sich eine Abschöpfungsstrategie an (Skimming-Strategie; to skim = abschöpfen), bei der zunächst so lange Gewinne abgeschöpft werden, bis die Wettbewerber den Zeitrückstand aufgeholt haben. Betrachtet man das gesamte Angebotsprogramm eines Unternehmens, so ist auf den Ausgleich im Portfolio entsprechend der Position der einzelnen Produkte im Produktlebenszyklus zu achten. Dieser Aspekt ist implizit (als „Theoriebaustein“) im Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio (BCG-Matrix) und explizit im Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio enthalten (vgl. S. 160ff. und S. 173ff.). Aus der Verkürzung des Marktzyklus einerseits und der zunehmenden Bedeutung der Entwicklungskosten andererseits resultieren strategische Herausforderungen. Maßnahmen im Entstehungszyklus bestehen u.a. in der Parallelisierung von Produktplanung und Herstellprozessplanung sowie in der Zusammenarbeit mit Entwicklungspartnern (etwa in Form eines Joint Venture). Im Marktzyklus ist eine Strategie der schnellen und umfassenden Marktdurchdringung angebracht. [4] Kritische Würdigung Analog zur empirisch orientierten PIMS-Studie sind die Aussagen des Produktlebenszykluskonzeptes mit theoretischen und konzeptionellen Mängeln behaftet: − Die Definition des Bezugsobjektes „Produkt“ bereitet Schwierigkeiten. Es kann sehr eng, als unveränderliches Produkt, oder aber weiter, als Produktgruppe, oder in einem sehr weiten Sinne, als Branche und Markt, definiert werden. − Es ist zwar unbestritten, dass Produkte einen Lebenszyklus durchlaufen, diese Erkenntnis lässt sich jedoch i.d.R. erst ex post gewinnen. Ein ex ante bestimmbarer und damit für die Prognose geeigneter Verlauf dürfte in den seltensten Fällen bekannt sein. Insbesondere lässt sich nur schwer die Verweildauer eines Produktes in den einzelnen Phasen prognostizieren. Ohne verlässliche Prognosen lassen sich aber Strategieempfehlungen nicht formulieren. − Der Produktlebenszyklus wird maßgeblich vom Einsatz absatzpolitischer Instrumente ebenso beeinflusst wie bspw. von technologischen Innovationen oder wertebedingten Veränderungen in den Konsumgewohnheiten der Endverbraucher. Dies belegt, dass der Produktlebenszyklus kein „Gesetz“ darstellt, sondern von einer Vielzahl schwer identifizierbarer Umwelteinflüsse und unternehmenspolitischer Aktivitäten abhängig ist. <?page no="175"?> 4.5 Empirische Studien 153 Zusammenfassend lässt sich festhalten: Die Bedeutung des Produktlebenszyklus liegt in der Erkenntnis, dass Produkte eine beschränkte Lebensdauer aufweisen und verschiedene Lebensphasen durchlaufen. Diese wiederum fördert die Einsicht in die Notwendigkeit, eine Sensibilität für Schwache Signale eines Phasenwechsels zu entwickeln. Entscheidend ist insbesondere, ein Problembewusstsein für Degenerationserscheinungen von Produkten zu kultivieren. 4.5.3 Erfahrungskurve [1] Beschreibung Das Konzept der Erfahrungskurve (experience curve, auch als Kostenerfahrungskurve bezeichnet) wurde von der Boston Consulting Group (hier speziell von Bruce Henderson) entwickelt und als Planungs- und Kontrollkonzept vermarktet. Der in der Erfahrungskurve zum Ausdruck kommende Sachverhalt wird daher auch als „Boston-Effekt“ bezeichnet (vgl. Henderson [Erfahrungskurve] und Bauer [Erfahrungskurvenkonzept]). Sie bringt folgende (empirisch fundierte) Grundthese zum Ausdruck: Erfahrungskurve: Eine Verdoppelung der kumulierten Ausbringungsmenge eines Produktes über alle Perioden senkt die inflationsbereinigten Stückkosten um 20% bis 30% (bezogen auf die eigene Wertschöpfung). Als Maß für die Erfahrung wird also die über die Zeit kumulierte Ausbringungsmenge gewählt. In Abb. 2-36 ist die Erfahrungskurve bei linearem Maßstab (Abb. A) und logarithmischem Maßstab (Abb. B) dargestellt. <?page no="176"?> 154 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-36: Die Erfahrungskurve bei linearem und logarithmischem Maßstab (Quelle: Henderson [Erfahrungskurve] 21) [2] Erklärung Der Verlauf der Erfahrungskurve lässt sich folgendermaßen erklären (vgl. Abell/ Hammond [Strategic] 112ff.; Bauer [Erfahrungskurvenkonzept]): (a) Durch die Wiederholung von Tätigkeiten entstehen Lerneffekte sowohl bei den einzelnen Personen (individuelles Lernen) als auch bei der Zusammenarbeit innerhalb eines Teams (kollektives Lernen). Sie führen über eine Reduktion der Fertigungszeit und der Ausschussquote zu einer Senkung der Produktionskosten. Die Lerneffekte sind nicht beschränkt auf die direkt am Produktionsprozess beteiligten Mitarbeiter, sondern machen sich auch im Verwaltungsbereich bemerkbar. Beispiel VW: „Das wertschöpfungsorientierte, synchrone Konzern-Produktionssystem hat sich der Erhöhung der Qualität und Termintreue bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten verschrieben. … Erreicht wird dies durch … den methodischen Ansatz des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Mitarbeiter, Arbeitnehmervertreter und Management haben es sich zur Aufgabe gemacht, das Unternehmen gemeinsam zu einer lernenden Organisation weiterzuentwickeln.“ (Geschäftsbericht 2010) Die dynamischen Lerneffekte wurden in der Frühphase der Diskussion der Erfahrungskurve als Hauptursache für die Kostendegression angesehen (daher auch die Bezeichnung „Erfahrungskurve“). Später kamen noch folgende Argumente hinzu: <?page no="177"?> 4.5 Empirische Studien 155 (b) Verbesserungen der Produktionsanlagen sowie die Beseitigung von Störungen im Produktionsablauf erhöhen die Produktivität und verringern damit die Stückkosten. Beispiel Porsche: Die Herstellung des alten Porsche 911 hat wesentlich mehr Zeit in Anspruch genommen als die des neuen 911er. Dazu Porsche-Vorstand Michael Macht: „Produktionsanläufe gelten stets als heikle Phase, weil zunächst einmal jeder Handgriff geübt werden und jedes Teil zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein muss, was nicht immer auf Anhieb klappt.“ Beispiel Mercedes: 2007 brauchten die Stuttgarter noch 60 Stunden, um ein Auto zu montieren. 2013 waren es 40 Stunden und 2015: 30 Stunden. Speziell in kapitalintensiven Branchen, z.B. in der Halbleiterindustrie, bei Ölraffinerien und Stahlwerken sind in den USA Kosteneinsparungen von 20% bis 30% bei einer Verdoppelung der kumulierten Ausbringung nachgewiesen worden, die von einer verbesserten Produktionstechnologie herrühren. (c) Die Produktstandardisierung ermöglicht eine ständige Wiederholung und damit Vereinfachung des Produktionsprozesses. Facharbeiter können dann u.U. durch ungelernte Arbeitskräfte ersetzt werden. Ein Beispiel für diese Politik liefert der Automobilhersteller Ford, der mit seinem „Modell T“ eine Strategie der Produktstandardisierung verfolgte und von 1909 bis 1930 die Preise dank dem Erfahrungskurveneffekt wiederholt zu senken vermochte. Beispiel: Automobilhersteller praktizieren heute die sog. Plattform-Strategie: Wesentliche Bauteile wie Fahrwerk und Motoren werden standardisiert und in verschiedene Autotypen eingebaut. Durch die unterschiedliche Kombination von - für den Kunden nicht sichtbaren - Bauteilen entsteht eine variantenreiche Produktpalette. (d) Die Erfahrung des Herstellers und Verwenders eines Produktes (u.U. gefördert durch den Einsatz der Wertanalyse) führt auch zu einem besseren Verständnis der Produkteigenschaften, das i.d.R. Modifikationen des Produktes zulässt, um Rohmaterial zu sparen oder teure Materialien durch billigere (z.B. Kunststoffe) zu ersetzen. (e) Mit der Erhöhung der Produktionsmenge lassen sich die Vorteile des Gesetzes der Massenproduktion (economies of scale) wahrnehmen: − Ausnutzung des Fixkostendegressionseffektes, − Möglichkeit des Übergangs zu kostengünstigeren Fertigungsverfahren (z.B. von der Werkstattfertigung zur Fließfertigung ab einer kritischen Menge). [3] Strategische Bedeutung und kritische Würdigung Die Aussagen des Erfahrungskurvenkonzepts werden heftig kritisiert. Die Kritik bezieht sich vor allem auf den umfassenden und absoluten Gültigkeitsanspruch des Konzepts, der in der Bezeichnung „Erfahrungskurvengesetz“ deutlich zum Ausdruck kommt. Da außerdem als Voraussetzung für die Wirksamkeit des Erfah- <?page no="178"?> 156 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse rungskurveneffektes ein „effizientes Kostenmanagement“ gefordert wird, sind mit einer derartigen Immunisierung alle vorfindbaren Kostenverläufe erklärbar. Wichtig an dieser Kritik sind jedoch folgende Schlussfolgerungen: Die Aussagen der Erfahrungskurve weisen nur auf ein Potenzial hin, das genutzt werden muss. Eine Kostensenkung ist mit einer Erhöhung des Produktionsvolumens nicht zwingend verbunden; es müssen vielmehr die Chancen genutzt werden, die sich aus einer Volumensteigerung ergeben. Dies setzt allerdings eine genaue Kenntnis der Ursachen des Erfahrungskurveneffektes voraus. Und hier ist eine Schwäche zu sehen: Der Anteil der fünf genannten Erklärungsaspekte an der Zusammensetzung des Erfahrungskurvenverlaufs ist nicht bekannt, so dass Anhaltspunkte für eine eindeutige Steuerungsmöglichkeit fehlen. Der Erfahrungskurveneffekt gibt Hinweise für die Strategiewahl in der Hinsicht, dass eine Erhöhung des Marktanteils offensichtlich die Chance für Kostenvorteile mit sich bringt. Je früher eine Unternehmung einen Markt bearbeitet („First to market-Strategie“ statt „Follower-Strategie“), umso schneller erreicht sie das Potenzial für den Erfahrungskurveneffekt (vgl. Erörterung der Kostenführerschaftsstrategie S. 206f.). Auf der anderen Seite ist aber zu beachten, dass die Prämissen für die Wahrnehmung von Erfahrungsvorteilen heute immer weniger erfüllt sind. Auf dem Markt sind nämlich aktuell nicht so sehr homogene Massenprodukte gefragt, sondern individuelle Lösungen, so dass die Unternehmungen eher kleinere Produktionsmengen realisieren, um sich flexibel den Nachfrageänderungen anpassen zu können. Abb. 2-37: Preisverlauf und Kostenverlauf Stückkosten, Preis Neue Wettbewerber Preis Stückkosten Innovation Preis-Schirm Preis-Einbruch Stabilität kumuliertes Produktionsvolumen <?page no="179"?> 4.5 Empirische Studien 157 Die positive Kostenwirkung des Erfahrungskurveneffektes wird ergänzt durch die positive Erlöswirkung der Preiserfahrungskurve. In Abb. 2-37 ist ein häufig zu beobachtender Verlauf der Preisentwicklung für ein neues Produkt dargestellt: Das Preisniveau wird zunächst relativ hoch angesetzt. Diese Preispolitik ist so lange erfolgreich, bis neue Wettbewerber in den attraktiven Markt eindringen: Der „Preisschirm“ wird eingedrückt und es kommt zu einem Preiseinbruch (shake out). Beispiel: „Der Preisverfall von Solaranlagen in den vergangenen Jahren war gnadenlos. Um gut 58% sollen Solarstromanlagen seit 2006 billiger geworden sein, hat eine repräsentative Umfrage des Branchenverbandes BSW Solar unter Installateuren ergeben.“ (Stuttgarter Zeitung vom 08.02.2012). Diese Entwicklung hat sich in den darauffolgenden Jahren fortgesetzt. Laut Bundesverband Solarwirtschaft betrug er zwischen 2006 und 2013 rd. 70%. In Abb. 2-38 ist das ständige Bergab der mittleren Endkundenpreise für fertig installierte Solaranlagen dargestellt. Abb. 2-38: Entwicklung des mittleren Endkundenpreises für fertig installierte Solaranlagen (In Anlehnung an: BSW-Solar). Auch diese Entwicklung setzte si weiter fort. 2017 lag der Preis noch bei rd. 1300 €, der Preisverfall hat sich jedoch seit 2013 deutlich verlangsamt. Aus dem Verlauf der Kostenkurve und der Preiskurve werden im Rahmen der Portfolio-Analyse Erkenntnisse für die Positionierung der Strategischen Geschäftsfelder gewonnen. 4.6 Portfolio-Analyse Die Portfolio-Analyse ist die Technik der strategischen Planung schlechthin, da sie in idealer Weise eine Kombination von Umweltanalyse und Unternehmensanalyse zulässt. Außerdem liefert sie Hinweise für die Strategiewahl. Insofern könnte dieses Euro/ Kilowattpeak pro Quartal 5000 4000 3000 2000 2082 1000 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 <?page no="180"?> 158 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Instrument auch an anderer Stelle behandelt werden. Didaktische Gründe haben uns veranlasst, sie im Anschluss an die Unternehmensanalyse und im Kontext mit den empirischen Studien vorzustellen. 4.6.1 Konzeption Die Grundidee der Portfolio-Analyse besteht darin, strategische Entscheidungen nicht isoliert zu sehen, sondern in Verbindung mit anderen Entscheidungen. So sind bestimmte Produkt-Markt-Kombinationen für sich gesehen Erfolg versprechend, aus übergeordneter gesamtunternehmerischer Perspektive jedoch als ungünstig zu bewerten, da z.B. eine zu starke Ausrichtung auf eine Branche stattfindet und damit ein verstärktes Risiko eingegangen wird. Andererseits kann eine für sich gesehen als risikoreich einzustufende Produkt-Markt-Kombination wahrgenommen werden, weil ein Risikoausgleich im Gesamtzusammenhang erfolgt. Dieser Ausgleich erfolgt horizontal und zeitabhängig. Dabei gilt die Prämisse, dass eine Risikostreuung, gerade aus Investorensicht, wirklich erwünscht ist. Die Portfolio-Analyse basiert auf der sog. Portfoliotheorie (Portfolio Selection Theory) der Finanzierung. Bei dieser Theorie geht es um ein Konzept der effizienten Anlagenstreuung (Wertpapier-Mischung) nach den Kriterien „Verzinsung“ und „Risiko“. Aus der Portfoliotheorie lässt sich ableiten, wie ein Anleger eine optimale Zusammensetzung seines Wertpapierportfolios erreichen kann. Harry M. Markowitz, der Begründer der Portfoliotheorie und Nobelpreisträger von 1990, hat im Jahre 1952 folgende Forderungen für ein Portfolio aufgestellt ([Portfolio] 77): 1. Kombiniere eine Gruppe von Vermögenswerten so, dass bei einer gegebenen Höhe des Risikos der erwartete Gesamtgewinn aus dem Portefeuille maximiert wird. 2. Kombiniere eine Gruppe von Vermögenswerten so, dass für eine gegebene Gewinnrate das Risiko des Portefeuilles minimiert wird. Diese Art der Vorgehensweise unterscheidet sich fundamental von den traditionellen Modellen der Entscheidungstheorie. Nehmen wir die Kapitalwertmethode: Sie ermittelt die Vorteilhaftigkeit einer Investition isoliert von den übrigen Investitionen eines Entscheidungsträgers. Eine Berücksichtigung des Risikos ist im Rahmendieser Methode zwar möglich, eine sinnvolle Abbildung der Risikostreuung jedoch kaum durchführbar. Die Portfolio-Analyse lässt sich durch folgende drei Merkmale kennzeichnen: − Dekomposition der strategischen Entscheidungsaufgabe (Bildung Strategischer Geschäftsfelder), − Integration der einzelnen Entscheidungsobjekte (Gleichgewicht von Gewinn- und Risikoerwartung über alle Strategische Geschäftsfelder), − Anwendung einer bestimmten Methodik (optische Beschreibung der strategischen Position eines Unternehmens). <?page no="181"?> 4.6 Portfolio-Analyse 159 [1] Dekomposition Die strategische Planungsaufgabe wird derart differenziert, dass das Unternehmen in einzelne objektbezogene Planungsbereiche zerlegt wird. Diese Planungsobjekte stellen die sog. Strategischen Geschäftsfelder bzw. Strategischen Geschäftseinheiten dar (vgl. S. 161ff.). Für sie werden spezifische Strategien, sog. Geschäftsbereichsstrategien, entwickelt. [2] Integration Die Strategien für die durch Dekomposition gewonnenen Unternehmenseinheiten werden so koordiniert, dass die Vorteile des Synergieeffektes unter Risiko- und Ertragsaspekten wahrgenommen werden können. Es findet im Rahmen der Portfolio-Analyse eine Gesamtbetrachtung und ein damit verbundenes Gleichgewichtsdenken statt. [3] Methodik (a) Die Portfolio-Analyse greift den Gedanken einer Gegenüberstellung von Unternehmensanalyse und Umweltanalyse auf und erfasst die Umwelt (im Prinzip unbeeinflussbare Umweltdeterminanten) bzw. das Unternehmen (vom Unternehmen beeinflussbare Größen) auf der Ordinate bzw. Abszisse einer zweidimensionalen Matrix. Die beiden Dimensionen werden je nach Variante des Portfolios unterschiedlich interpretiert. Es findet dabei eine Reduktion von Faktoren auf strategisch relevante Einflussgrößen statt. (b) Die Strategischen Geschäftsfelder als Entscheidungsobjekte werden in den Matrixfeldern positioniert. (c) Strategische Ziele werden extern vorgegeben. (d) In das Portfolio werden empirisch gehaltvolle Aussagen (Gesetzeshypothesen) über die Zielbeiträge von Umwelt- und Unternehmensfaktoren einbezogen. (e) Den einzelnen Feldern werden Normstrategien zugeordnet, die Leitlinien für die Formulierung von Strategien in einer spezifischen Planungssituation liefern. Aus dieser Schrittfolge ergibt sich, dass die Portfolio-Analyse zunächst einmal als ein Beschreibungsmodell charakterisiert werden kann, mit dessen Hilfe sich die strategische Situation einer Unternehmung beschreiben und damit analysieren lässt. Die Portfolio-Analyse lässt sich auch als Erklärungsmodell interpretieren, da sie Gesetzeshypothesen, also Aussagen mit empirischem Gehalt enthält. So ist z.B. in der BCG-Matrix die Aussage enthalten, dass mit steigendem Marktanteil eines Produktes die Cash Flow-Erwirtschaftung zunimmt (bestätigt durch das PIMS- Programm). Die Portfolio-Analyse kann insofern auch als Entscheidungsmodell angesehen werden, als sich aus einem Vergleich von Ist-Portfolio und Zielportfolio Problemlücken ermitteln lassen, die mit Hilfe von Normstrategien zu beseitigen sind. <?page no="182"?> 160 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse 4.6.2 Ist-Portfolio Wie bereits dargelegt, ist die Portfolio-Analyse zunächst eine Technik zur Beschreibung der strategischen Situation eines Unternehmens. Sie bildet demzufolge die Unternehmensumwelt und die interne Situation eines Unternehmens ab. Die Form der Abbildung wird wesentlich bestimmt von der jeweiligen Variante der Portfolio-Technik, die der Analyse zu Grunde gelegt wird. In Abschnitt 4.6.4 werden verschiedene Varianten beschrieben und verglichen. Zur Charakterisierung der wesentlichen Merkmale der Portfolio-Analyse wird im Folgenden die einfachste und gleichzeitig bekannteste Form der Portfolio-Analyse zu Grunde gelegt, nämlich die sog. Marktwachstum-Marktanteil-Matrix (vgl. Abb. 2-39). Sie wurde von der amerikanischen Unternehmensberatungsfirma Boston Consulting Group konzipiert und wird daher heute auch als BCG-Matrix bezeichnet. Die Umwelt wird mit einem einzigen Merkmal charakterisiert, nämlich dem Marktwachstum. Es findet also eine Verdichtung der umweltrelevanten Erfolgsfaktoren auf eine einzige Umweltdimension statt. Die interne Situation eines Unternehmens wird abgebildet mit Hilfe ebenfalls nur eines einzigen Merkmals, nämlich dem relativen Marktanteil. Abb. 2-39: Marktwachstums-Marktanteil-Portfolio (BCG-Matrix) 22 % Starprodukte (= stars) 20 % Nachwuchsprodukte (= Fragezeichen = question marks) 18 % 16 % 14 % 12 % 10 % (= Milchkühe = cash cows) (= Arme Hunde = poor dogs) 6 % 4 % 2 % <?page no="183"?> 4.6 Portfolio-Analyse 161 Das Marktwachstum (dargestellt auf der Ordinate) wird i.d.R. quantifiziert als Zunahme des Umsatzes auf einem bestimmten Markt innerhalb einer festgelegten Periode (i.d.R. ein Jahr). Der relative Marktanteil (dargestellt auf der Abszisse) wird als Umsatz des eigenen Unternehmens im Verhältnis zum Umsatz des größten Wettbewerbers (also etwa Infineon im Verhältnis zu Intel) zum Ausdruck gebracht: Die Ziffer 1 bedeutet, dass der eigene Marktanteil so groß ist wie der des größten Wettbewerbers. Marktanteile im Bereich zwischen 1 und 1,5 werden besonders hervorgehoben, da hier die Marktposition leicht verloren gehen kann. Die Unterteilung der Achse bei 1,5 beruht auf der Erkenntnis der Boston Consulting Group, dass eine dauerhafte Erwirtschaftung von Cash Flow bei einem Marktanteil beginnt, der mindestens 50% höher ist als jener des stärksten Konkurrenten. Die Matrix wird in vier Felder eingeteilt: − Nachwuchsprodukte (question marks), − Starprodukte (stars), − Cash-Produkte (cash cows), − Auslaufprodukte (poor dogs). Die Größe eines Kreises ist ein Indikator für den Umsatz eines Strategischen Geschäftsfeldes, also im Fall der BCG-Matrix für den Umsatz eines Produktes. Ein Portfolio ist dann im Gleichgewicht, wenn die Produkte, die Cash Flow verwenden (Nachwuchs- und Starprodukte), in ausreichendem Maße von jenen Produkten alimentiert werden können, die Cash Flow erwirtschaften (Cash-Produkte). Ein besonderes Problem stellen die Abgrenzung und die Positionierung der Strategischen Geschäftsfelder dar. Dieser Aufgabe werden wir uns im Folgenden zuwenden. 4.6.3 Strategische Geschäftsfelder 4.6.3.1 Abgrenzung Strategischer Geschäftsfelder Die Strategischen Geschäftsfelder (SGF; engl.: Strategic Business Areas = SBA) stellen die Planungseinheiten im Rahmen der Strategischen Planung und der Portfolio- Analyse dar. Mit der Formulierung von Strategischen Geschäftsfeldern wird das gesamte unternehmerische Tätigkeitsfeld in einzelne Aktionsbereiche zerlegt. Es findet eine, die Planungsaufgabe generell kennzeichnende Reduktion von Komplexität statt. Die Abgrenzung der SGF wird grundsätzlich von zwei Dimensionen bestimmt: Einmal von den Marktbedingungen (Wettbewerbsbedingungen), denen ein Geschäftsfeld ausgesetzt ist, und zum anderen von der Planungskonzeption des Unternehmens. Während die Marktbedingungen extern und objektiv festgelegt sind, ist das Planungskonzept von internen und subjektiven Erwägungen abhängig. Dem Planungskonzept folgt ein innerbetriebliches Organisationskonzept. [1] Marktkonzept Den klassischen Beitrag zur Abgrenzung von SGF hat Abell ([Defining] 16ff.) geliefert. Er baute die von Ansoff gewählte Sicht der Produkt-Markt-Kombination <?page no="184"?> 162 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse (welche Produkte für welche Märkte? ) zu einer differenzierteren Betrachtungsweise aus. Nach ihm lässt sich ein Markt durch drei Dimensionen beschreiben (zur Abgrenzung des Marktes im Rahmen der Umweltanalyse vgl. S. 106f.): Abb. 2-40: Die Abgrenzung der SGF nach Abell Die Kundengruppen (customer groups): Wer hat Bedürfnisse? Das Kundenproblem (functions): Welches Bedürfnis hat ein Kunde? Die Technologie (technologies): Wie wird das Kundenbedürfnis befriedigt? Ein Beispiel soll die Konzeption Abells verdeutlichen: Das Kundenproblem „Durstlöschen“ kann bei verschiedenen Kundengruppen auftreten (Sportler, Kinder, Urlauber) und lässt sich auf verschiedene Weise (durch verschiedene Technologien) lösen (Iso-Getränke, Mineralwasser, Weizenbier). Ein SGF kann nun nach Abell durch die strategische Orientierung an einer Kundengruppe, einem Kundenproblem und einer Problemlösungstechnologie oder der Kombination dieser drei Varianten gebildet werden. Beispiel: Die Radeberger Gruppe hat folgende Geschäftsfelder:  Bier (z.B. Radeberger, Jever, Schöfferhofer, Clausthaler, Stuttgarter Hofbräu),  Alkoholfreie Getränke (z.B. Selters, Produktion/ Vetrieb für Pepsi) Im Folgenden soll für die Abgrenzung eines SGF ein erweitertes Marktmodell entwickelt werden. Wir gehen von fünf Dimensionen aus: Technologie, Produkt, Problemlösung, Wettbewerber, Nachfrager. Ein Anbieter wendet eine bestimmte Technologie an, um ein Produkt herzustellen und anzubieten, das zu einer Problemlösung befähigt. Wettbewerber treten mit derselben Absicht am Markt auf. Die Nachfrager auf der anderen Seite äußern Kundenproblem (was? ) Technologie (wie? ) Kundengruppen (wem? ) <?page no="185"?> rtf li nal se 163 einen bestimmten Bedarf, der zu einer Nachfrage führt und durch die Problemlösung befriedigt wird. In Abb. 2-41 ist dieser Zusammenhang dargestellt. Abb. 2-41: Markt-Modell zur Abgrenzung eines SGF [2] Planungskonzept Strategische Geschäftsfelder stellen Planungseinheiten dar, d.h. an ihnen wird die strategische Planung vollzogen. Sie müssen sich daher klar voneinander abgrenzen lassen. Die Abgrenzung lässt sich mit Hilfe der erörterten fünf Marktdimensionen vornehmen (vgl. Abb. 2-42). Dabei ist festzustellen, dass diese Marktdimensionen nicht isoliert voneinander zu sehen sind, sondern sich teilweise überschneiden und auch beeinflussen. Abb. 2-42: Die fünf Dimensionen eines SGF Das Profil des jeweiligen SGF hängt davon ab, welche Grundorientierung gewählt wird. Sie kann sich schwerpunktmäßig beziehen auf: [a] Das Produkt: Das SGF wird am Produkt bzw. an Produktgruppen ausgerichtet. Diese Konzeption entspricht der traditionellen Vorstellung von der Bilteilnehmer handlungen Anbieter Wettbewerber Technologie Technologie Angebot Produkt Produkt Technologie Wettbewerber <?page no="186"?> 164 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse dung Strategischer Geschäftsfelder in Form der sog. Produkt-Markt-Kombination. Beispiel: Eine Computerfirma bildet die SGF „Hardware“ und „Software“. [b] Die Problemlösung: Hier wird nicht auf das Produkt abgehoben, sondern auf einen Tätigkeitsbereich. Levitt ([Marketing] 46) formulierte bereits 1960: “Management must think of itself not as producing products but as providing customer-creating value satisfactions”. Beispiel: Dieselbe Computerfirma bietet Problemlösungen für die Lohnbuchhaltung und die Kostenrechnung an. Die jeweilige Problemlösung ist das Strategische Geschäftsfeld. [c] Die Technologie: Während die bisher genannten Dimensionen sich am Absatz orientieren, findet hier eine Ausrichtung an der Produktion und der ihr vorgelagerten FuE statt. Diese Grundorientierung dürfte bei technologieintensiven Unternehmen zum Zuge kommen, bei denen in der Anwendung einer bestimmten Technik ein wesentlicher strategischer Vorteil gesehen wird (vgl. Technologie-Portfolio, S. 176ff.). Beispiel: Es werden SGF für Standard-Systeme und Profi-Systeme gebildet. [d] Die Wettbewerber: Hier findet eine Ausrichtung an den identifizierbaren Wettbewerbern bzw. an der Intensität des Wettbewerbs statt. Dies dürfte dann der Fall sein, wenn die Strategie schwerpunktmäßig auf die Konkurrenz ausgerichtet ist. Beispiel: Der Computerhersteller bildet ein SGF für Region 1 (hohe Wettbewerbsintensität) und ein SGF für Region 2 (geringe Wettbewerbsintensität). [e] Die Nachfrager: Die Wahl dieser Dimension führt zur klassischen Einteilung der SGF in Marktsegmente. Diese Marktsegmentierung kann u.a. nach geographischen, demographischen, psychographischen und verhaltensorientierten Merkmalen erfolgen. Beispiel: Strategische Ausrichtung einer Computerfirma an Großabnehmern (Firmenbzw. Systemkunden) und Einzelabnehmern (Privatkunden). Ob nun den Strategischen Geschäftsfeldern weite oder enge Grenzen gezogen werden, hängt davon ab, welcher Grad der Zielgenauigkeit bei der Marktbearbeitung angestrebt wird. Eine enge Geschäftsfeldabgrenzung erlaubt sehr spezifische Strategieempfehlungen, eine weite Abgrenzung erhöht den Grad der Übersichtlichkeit, lässt aber nur eine allgemeine Strategieempfehlung zu, da die SGF in sich heterogen sind. Hierin liegt ein Dilemma. [3] Organisationskonzept Dem umweltorientierten Planungskonzept muss ein bestimmtes binnenorientiertes Organisationskonzept folgen. Es äußert sich in der Bildung von Strategischen <?page no="187"?> rtf li nal se 165 Geschäftseinheiten (SGE; engl.: Strategic Business Unit = SBU). Die SGE stellen organisatorische Einheiten in Unternehmen dar, an die der Prozess der Formulierung, vor allem aber der Präzisierung und Ausführung spezifischer Strategien von der Unternehmensleitung delegiert wird. Sie sind mit einem gewissen Grad an Autonomie ausgestattet und bilden selbständige Abrechnungskreise (Profit Center). In Abb. 2-43 ist der Zusammenhang zwischen Marktkonzept, Planungskonzept und Organisationskonzept am Beispiel „PC“ dargestellt (vgl. auch Ansoff/ McDonnell [Implanting] 51). Abb. 2-43: Zusammenhang zwischen Markt, SGF und SGE am Beispiel „PC“ Eine SGE kann für ein einziges SGF zuständig sein. In diesem Fall liegt ein strategieorientiertes Organisationsmodell vor. Eine SGE kann aber auch für mehrere SGF verantwortlich sein. In Abb. 2-44 sind denkbare Beziehungen zwischen SGE und SGF dargestellt. Zum Verhältnis der SGE zu den Sparten im Rahmen der Divisionalen Organisation vgl. S. 414. Standard- Hardware Standard- Software Profi- Hardware Profi- Software <?page no="188"?> 166 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-44: Beziehungen zwischen SGE und SGF In Abb. 2-45 sind drei Kriterien genannt, mit deren Hilfe sich SGF und SGE unterscheiden lassen. Krriitterien SGF SGE Orientierungsrichtung Umweltorientierung Binnenorientierung Anlass der Differenzierung zwischen SGF und SGE Marktsegmentierung Bildung organisatorischer Einheiten Ursachen für die Bildung von SGF und SGE gezielte Marktbearbeitung - Reduktion von Komplexität - Arbeitsteilung - Ressourcenzuteilung - Schaffung von Zuständigkeiten für Formulierung, Präzisierung, Ausführung und Monitoring spezifischer Strategien Abb. 2-45: Unterschiede zwischen SGF und SGE 4.6.3.2 Positionierung der Strategischen Geschäftsfelder Die Strategischen Geschäftsfelder werden im Portfolio entsprechend der Merkmale, die ein SGF im Hinblick auf die Umwelt und die Unternehmenssituation aufweist, positioniert. Wir unterscheiden eine Punktpositionierung und eine Bereichspositionierung. Eine Punktpositionierung liegt dann vor, wenn dem SGF eine eindeutige Position im Portfolio zugewiesen werden kann. Die Bereichspositionierung berücksichtigt die Unsicherheit bei der Ermittlung der ein SGF charakterisierenden Merkmale. Bei der BCG-Matrix (vgl. Abb. 2-47, S. 169) sind dies der relative Marktanteil und das Marktwachstum. SGE SGF SGF SGF SGE <?page no="189"?> 4.6 Portfolio-Analyse 167 Bei der Bereichspositionierung wird für ein SGF der Bereich abgegrenzt, in dem sich dieses Feld in der Zukunft bewegen könnte. Zur Erhöhung des Informationsgehaltes ist es zweckmäßig, die erwarteten Positionen mit Wahrscheinlichkeiten zu versehen. Unter diesen Umständen wird dann deutlich, ob Abweichungen vom „Mittelpunkt“ mit großer oder mit geringer Wahrscheinlichkeit zu erwarten sind. Die Bereichspositionierung hat den Vorteil, dass unterschiedliche Erwartungen dokumentiert werden. Damit verbunden ist eine Sensibilisierung für künftige Entwicklungen, d.h. der Beobachter wird explizit darauf hingewiesen, dass die Positionierung noch nicht endgültig abgeschlossen ist, sondern zusätzlicher Informationen bedarf. Die aus einer Positionierung abzuleitenden Strategien können daher unter diesen Umständen auch nicht endgültig festgelegt werden. Formal lässt sich die Bereichspositionierung mit der Technik der „Risk Analysis“ nach Hertz durchführen (vgl. Hertz [Risk analysis]). Ob eine Punktpositionierung möglich ist, hängt auch von der zuvor gewählten Abgrenzung der SGF ab. So lässt sich bspw. bei großen und heterogenen Strategischen Geschäftsfeldern eine Punktpositionierung kaum durchführen. 4.6.4 Varianten von Portfolios Zur Charakterisierung der wesentlichen Merkmale der Portfolio-Technik wurde die einfachste und gleichzeitig bekannteste Form der Portfolio-Analyse gewählt, die Marktwachstum-Marktanteil-Matrix. Im Folgenden sollen verschiedene Varianten von Portfolios systematisch erörtert werden. Sie wurden in den 1970er-Jahren von Forschung und Praxis − insbesondere von bekannten Unternehmensberatungsgesellschaften − entwickelt. Das Gemeinsame dieser Varianten ist in der zweidimensionalen Gegenüberstellung von Merkmalen der Unternehmensumwelt und Merkmalen zur Charakterisierung des strategischen Potenzials eines Unternehmens zu sehen. Unterschiede bestehen in der Zielsetzung der Portfolios und der Interpretation von Umwelt und Unternehmenspotenzial. Vgl. dazu auch den marktorientierten und den ressourcenorientierten Ansatz (S. 29ff.). Es lassen sich zwei Gruppen unterscheiden: − absatzmarktorientierte Portfolios, − ressourcenorientierte Portfolios. Abb. 2-46 zeigt die im Folgenden zu behandelnden Portfolio-Konzepte mit ihren jeweils spezifischen Unternehmens- und Umweltdimensionen sowie den zugehörigen Strategischen Geschäftsfeldern (SGF). <?page no="190"?> 168 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-46: Portfolio-Konzepte 4.6.4.1 Absatzmarktorientierte Portfolios Absatzmarktorientierte Portfolios sind auf Produkte und Absatzmärkte für diese Produkte ausgerichtet. Es wird mit Hilfe des Portfolios ermittelt, mit welchen Marketingstrategien auf welchen Märkten mit welchen Produkten strategische Erfolge zu erzielen sind. Zu den wichtigsten absatzmarktorientierten Konzepten zählen: − Das Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio (BCG-Matrix), − das Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteil-Portfolio (McKinsey-Matrix), − das Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio (A. D. Little). 4.6.4.1.1 Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio (BCG-Matrix) Das Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio von der Unternehmensberatungsgesellschaft Boston Consulting Group (BCG) stellt die erste und einfachste Variante einer Portfolio-Matrix dar. Ihre Grundzüge wurden bereits auf S. 160f. beschrieben. Als Umweltdimension wird das Marktwachstum und als Unternehmensdimension der relative Marktanteil eines Produktes definiert. Zielgröße ist der Cash Flow. Die strategische Bedeutung des Marktwachstums und des relativen Marktanteils beruht <?page no="191"?> rtf li nal se 169 auf den theoretischen Aussagen der PIMS-Studie und des Erfahrungskurvenkonzepts Je stärker das Marktwachstum und je höher der Marktanteil, umso ergiebiger fällt der endgültige Beitrag zum Cash Flow aus, wenn auch ein aktuelles Marktwachstum wegen der hohen Investitionstätigkeit zunächst Cash Flow bindet. Nachwuchsprodukte (question marks) stellen innovative Produkte dar. Sie werden auf schnell wachsenden Märkten positioniert, haben aber bislang nur einen geringen Marktanteil erreicht. Hier ist zu überlegen, ob sich eine Steigerung des Marktanteils verwirklichen lässt, also aus einem „question mark“ ein „star“ gemacht werden kann. Starprodukte (stars) befinden sich in einem wachsenden Markt und erfreuen sich eines besonders hohen Marktanteils. Sie stellen die Hoffnungsträger des Unternehmens dar, nehmen aber wie die Nachwuchsprodukte noch Cash Flow in Anspruch. Cash-Produkte (cash cows) erzeugen Cash Flow, da sie mit einem hohen Marktanteil versehen sind (Erfahrungskurveneffekt) und wegen des geringen Marktwachstums Investitionen und Marketingaktivitäten reduziert werden können. Auslaufprodukte (poor dogs) sind kaum mehr in der Lage, Zahlungsüberschüsse zu erzielen, da sie aus Produkten bestehen, die sich auf einem Markt mit geringem Wachstum bei gleichzeitig geringem Marktanteil befinden. Abb. 2-47: Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio Starprodukte Nachwuchsprodukte Cash-Produkte Auslaufprodukte relativer Marktanteil Marktwachstum pro Jahr <?page no="192"?> 170 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Die vier Produkt-Markt-Kombinationen lassen sich exakt den vier Phasen im Marktzyklus zuordnen (vgl. Abb. 2-35, S. 149). In Abb. 2-47 ist der typische Lauf eines Produktes durch die Matrixfelder mit Pfeilen markiert. Jedem Matrixfeld lässt sich eine Normstrategie zuordnen, nämlich: − den Nachwuchsprodukten eine Offensivstrategie (oder im Falle eines drohenden Flops eine rasche Desinvestitionsstrategie), − den Stars eine Investitionsstrategie, − den Cash-Produkten eine Abschöpfungsstrategie und − den Auslaufprodukten eine Desinvestitionsstrategie. Mit der Bedeutung von Normstrategien werden wir uns noch näher beschäftigen (vgl. S. 211f.). Der Trennungsstrich zwischen Cash-Produkten und Auslaufprodukten bei einem relativen Marktanteil von 1,5 beruht auf folgender Erkenntnis: Signifikante Erfolge treten erfahrungsgemäß dann ein, wenn der Marktanteil mindestens 50% höher ist als der des stärksten Konkurrenten. 4.6.4.1.2 Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteil-Portfolio ( M cKinsey -Matrix) Das Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteil-Portfolio wurde von McKinsey und General Electric entwickelt. Dieses Portfolio (vgl. Abb. 2-48) unterscheidet sich von der BCG-Matrix in folgenden Punkten: Abb. 2-48: Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteil-Portfolio <?page no="193"?> rtf li nal se 171 Abb. 2-49: Ermittlung der Marktattraktivität Als Zielgröße wird nicht der Cash Flow, sondern der RoI gewählt. Die Determinanten der Umwelt werden durch die Marktattraktivität abgebildet. <?page no="194"?> 172 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-50: Ermittlung des relativen Wettbewerbsvorteils − Die durch das Unternehmen beeinflussbaren Größen schlagen sich im relativen Wettbewerbsvorteil nieder. − Statt einer Vier-Felder-Matrix wird eine Neun-Felder-Matrix gebildet. Marktattraktivität und relativer Wettbewerbsvorteil, die beiden Dimensionen der McKinsey-Matrix, werden jeweils durch eine Vielzahl von unterschiedlich gewichte- <?page no="195"?> 4.6 Portfolio-Analyse 173 ten Faktoren beschrieben und zu einem das jeweilige SGF charakterisierenden Gesamtwert aggregiert. Folgende Schritte sind wesentlich: [1] Ermittlung der Marktattraktivität Gehen wir von der auf S. 106f. skizzierten Marktanalyse aus, so kann der Gesamtwert für die Marktattraktivität nach dem in Abb. 2-49 beschriebenen Verfahren ermittelt werden. Die Faktoren der Marktattraktivität werden im Hinblick auf ihren Zielbeitrag bewertet und gewichtet. In Abb. 2-49 sind die drei SGFs, die sich in der Portfolio-Matrix befinden (vgl. Abb. 2-48), durch ein Polaritätsprofil dargestellt. [2] Ermittlung des relativen Wettbewerbsvorteils Zur Ermittlung der Stärken und Schwächen eines Unternehmens haben wir eine Systematik von Erfolgspotenzialen entworfen (vgl. S. 136ff.). Von dieser Systematik gehen wir aus, um die Wettbewerbsvorteile für die drei SGF im Vergleich zum stärksten Wettbewerber zu ermitteln. In Abb. 2-50 ist die Vorgehensweise beschrieben. [3] Formulierung einer Normstrategie Aus der Position der einzelnen SGF im Portfolio lassen sich SGF-spezifische Strategien, sog. Normstrategien, ableiten. Bei der McKinsey-Matrix sind sie auf die Hauptzielsetzung der Steigerung des RoI ausgerichtet. Klassen von Normstrategien sind: − Wachstumsbzw. Investitionsstrategie, − Abschöpfungsbzw. Desinvestitionsstrategie, − Selektionsstrategie (Offensiv-, Defensiv- und Übergangsstrategie). Die Zuordnung der Normstrategien zu den einzelnen Matrixfeldern ist Abb. 2-48 zu entnehmen. 4.6.4.1.3 Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio Das Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio ist von der Unternehmensberatungsgesellschaft Arthur D. Little entwickelt worden. Grundlage dieser Portfolio- Matrix ist das Konzept des Produktlebenszyklus (vgl. S. 147ff.), das auf Märkte übertragen wird. Im Gegensatz zur BCG-Matrix wird hier die Unternehmensumwelt nicht durch das Marktwachstum, sondern durch die verschiedenen Lebenszyklusphasen repräsentiert. Der relative Marktanteil zur Charakterisierung der unternehmerischen Stärke wird durch die Wettbewerbsposition ersetzt. Dabei werden fünf Stufen unterschieden. Bei vier Phasen des Marktlebenszyklus (Einführung, Wachstum, Reife, Degeneration) und fünf Wettbewerbspositionen (dominant, stark, günstig, haltbar und schwach) erhalten wir insgesamt 20 Matrixfelder. <?page no="196"?> 174 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Wettbe werbsposi tion Lebenszyklusphase Einführung Wachstum Reife Degeneration dominant Marktanteil hinzugewinnen oder mindestens halten Position halten, Marktanteil halten Position halten, Wachstum mit der Branche Position halten stark Investieren, um Position zu verbessern; Marktanteilsgewinnung (intensiv) Investieren, um Position zu verbessern; Marktanteilsgewinnung Position halten, Wachstum mit der Branche Position halten oder ‚ernten‘ günstig Selektive oder volle Marktanteilsgewinnung; selektive Verbesserung der Wettbewerbsposition Versuchsweise Position verbessern; selektive Marktanteilsgewinnung Minimale Investition zur Instandhaltung; Aufsuchen einer Nische ‚Ernten‘ oder stufenweise Reduzierung des Engagements haltbar Selektive Verbesserung der Wettbewerbsposition Aufsuchen und Erhaltung einer Nische Aufsuchen einer Nische oder stufenweise Reduzierung des Engagements Stufenweise Reduzierung des Engagements oder Liquidierung schwach Starke Verbesserung oder Rückzug Starke Verbesserung oder Liquidierung Stufenweise Reduzierung des Engagements Liquidierung Abb. 2-51: Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio Den Matrixfeldern werden die in Abb. 2-51 dargestellten 20 Normstrategien zugeordnet (vgl. Dunst [Portfolio-Management] 59). Die Liste der Strategieempfehlungen zeigt, dass Ähnlichkeiten mit den Normstrategien des Marktanteil-Marktwachstum-Portfolios bestehen. Die Lebenszyklusphasen sind in etwa den vier Produkt-Markt-Kombinationen der BCG-Matrix zuordenbar. Die stärkere Differenzierung im Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus-Portfolio nimmt insbesondere auf alternative Marktkonstellationen Rücksicht - ein Aspekt, der bei den anderen marktorientierten Portfolio-Varianten vernachlässigt wird. 4.6.4.2 Ressourcenorientierte Portfolios Die absatzmarktorientierten Konzepte der Portfolio-Analyse wählen die Position eines Unternehmens auf dem Absatzmarkt zum Gegenstand der strategischen Analyse. Bei der Erfassung des Marktanteils (im Rahmen der BCG-Matrix) und des relativen Wettbewerbsvorteils (im Rahmen der Mc-Kinsey-Matrix) kommen zwar Aspekte der Ressourcenstärke zum Ausdruck, dies jedoch indirekt und eher beiläufig. Bietet ein absatzmarktorientiertes Portfolio die Grundlage für die Generierung von Normstrategien des Wettbewerbsverhaltens und für die Finanzmittelsteuerung in <?page no="197"?> 4.6 Portfolio-Analyse 175 zukunftsträchtige Geschäftsfelder, so werden bei den ressourcenorientierten Konzepten konkrete Empfehlungen für die Förderung von Ressourcen abgeleitet. Ressourcenstrategien sind nicht mehr nur „Erfüllungsgehilfen“ von Marktstrategien, sondern rücken in das Zentrum der Betrachtung. Ressourcenorientierte Portfolios wurden in den 1 9 70er- Jahren aufgrund der Erfahrung mit der Rohstoffabhängigkeit (Ölkrise) entwickelt. Wir erörtern zwei ressourcenorientierte Portfolios: − das Geschäftsfeld-Ressourcen-Portfolio (Albach) und − das Technologie-Portfolio (Pfeiffer u.a.). Das Geschäftsfeld-Ressourcen-Portfolio hebt auf die Beschaffungsseite ab und rückt die Bedeutung strategischer Gefährdungen in den Mittelpunkt der Betrachtung. Das Technologie-Portfolio rückt die Ressourcenstärke in den Vordergrund. Beide bewegen sich also nicht auf der Ebene des Produkts, sondern der Potenziale. Damit sind die Informationen der ressourcenorientierten Portfolios denen der absatzorientierten Portfolios zeitlich und sachlich vorgelagert. 4.6.4.2.1 Geschäftsfeld-Ressourcen-Portfolio Albach ([Unternehmensplanung] 702) entwickelte ein Konzept, das den Beschaffungsmarkt und den Absatzmarkt integriert. Es werden dabei kritische Produkt- Ressourcen-Kombinationen aufgezeigt. Aus einer isolierten Produkt-Matrix und einer isolierten Ressourcen-Matrix wird ein kombiniertes Geschäftsfeld-Ressourcen-Portfolio aufgebaut. Es enthält bezüglich der Beschaffungsbzw. Absatzmarktsituation ungefährdete Geschäftsbereiche, offene Geschäftsbereiche und gefährdete Geschäftsbereiche (vgl. Abb. 2-52). Das Interesse für die Beschaffungssituation erwacht immer dann, wenn Ressourcen knapp und teuer werden. Ein Beispiel hierfür ist die Energie, speziell das Rohöl, dessen Verfügbarkeit begrenzt ist. Die Produkt-Matrix beschreibt Kombinationen von Phasen des Produktlebenszyklus und Stufen der Marktattraktivität. Die Ressourcen-Matrix liefert Beurteilungen der für die Produktion benötigten Ressourcen nach ihrer Kostenentwicklung und Verfügbarkeit für das Unternehmen. Ein Geschäftsbereich ist dann ungefährdet, wenn er bezüglich der Absatzseite wie auch der Ressourcenseite in der Geschäftsfeld-Ressourcen-Matrix als unkritisch bewertet werden kann. Ist dies nicht der Fall, so empfiehlt sich eine Strategie zur Verbesserung der Ressourcensituation (z.B. Suche nach Ersatzressourcen) nur dann, wenn die Produkt-Matrix eine günstige Gesamtbeurteilung liefert. Die Grundidee der absatzmarktorientierten Konzepte der Portfolio-Analyse beruht auf der Hypothese, dass ein Zusammenhang zwischen dem Unternehmenserfolg und der Absatzstrategie besteht. Ein typisches Beispiel stellt die auf der PIMS-Studie beruhende Annahme über einen Zusammenhang zwischen dem RoI und dem Marktanteil dar. Die vor dem Hintergrund einer rasanten technologischen Entwicklung aufkommende Klage über eine mangelnde Berücksichtigung technologischer Aspekte in diesen Modellen führte seit Anfang der 1980er-Jahre zur Konzeption einer Reihe neuartiger Portfolio-Ansätze, die eine explizite planerische Berücksichtigung der Technologie-Dimension ermöglichen sollen. <?page no="198"?> 176 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-52: Geschäftsfeld-Resssourcen-Portfolio 4.6.4.2.2 Technologie-Portfolio Charakteristisch für Technologie-Portfolios ist die Gegenüberstellung von unternehmensexternen, weitgehend unbeeinflussbaren Parametern (technologische Chancen und Risiken) und unternehmensinternen, beeinflussbaren Parametern (technologische Stärken und Schwächen), die zu zwei Dimensionen im Rahmen einer Portfolio-Matrix verdichtet werden. Die Dimensionen sollen dabei einerseits als Maßstab für die zukünftigen Aussichten einer Technologie im Wettbewerb generell und andererseits zur Beschreibung der spezifischen Unternehmensposition bezüglich der betreffenden Technologie dienen. <?page no="199"?> 4.6 Portfolio-Analyse 177 Im Rahmen des Technologie-Portfolios wird die Technologie als strategischer Erfolgsfaktor betont, d.h. es werden Handlungsempfehlungen für die Forschungsund Entwicklungsaktivitäten abgeleitet. Es lassen sich verschiedene Arten von Technologie-Portfolio-Ansätzen unterscheiden. Bekannt geworden sind die Ansätze von Arthur D. Little und die Konzeption von Pfeiffer u.a. Der Ansatz von Little ermittelt u.a. den Lebenszyklus von Technologien und die unternehmensspezifische technologische Position im Vergleich zu Wettbewerbern. Technologiestrategien werden beeinflusst von der Wettbewerbsposition und der Lebenszyklusphase der Technologie. Anders die Vorgehensweise von Pfeiffer u.a. Sie soll im Folgenden näher beschrieben werden ([Technologie-Portfolio] 85ff.): Das Technologie-Portfolio bildet die strategischen Positionen in einer zweidimensionalen 9-Felder-Matrix mit den Dimensionen „Technologieattraktivität“ und „Technologie-Ressourcenstärke“ ab. Die unternehmensexterne, von der Unternehmung weitgehend unbeeinflussbare Technologieattraktivität spiegelt − vereinfacht gesprochen − die Summe aller technisch-wirtschaftlichen Vorteile wider, die durch die Weiterentwicklung eines Technologiefeldes (etwa der Gewinnung von Energie durch Windkraft) noch realisiert werden können. Die als strategischer Aktions-Parameter entscheidende, da beeinflussbare Größe, ist die Technologie-Ressourcenstärke, welche die technische und wirtschaftliche Beherrschung eines Technologiegebietes im Vergleich zur Konkurrenz zum Ausdruck bringt. Dabei wird zwischen Produkttechnologie und Verfahrenstechnologie unterschieden. Pfeiffer u.a. zerlegen die Ressourcenstärke in mehrere Einflussgrößen. Die beiden bestimmenden Komponenten sind die Finanzstärke und die Know How- Stärke. Die Positionierung der betrachteten Technologien erfolgt analog zur Vorgehensweise traditioneller Markt-Portfolio-Methoden durch deren Einstufung anhand der gewählten Portfolio-Dimensionen. Im Gegensatz zu der traditionellen Markt- Portfolio-Betrachtung setzt die Technologie-Portfolio-Methode von Pfeiffer u.a. jedoch nicht an den Produktgruppen oder Produkten, sondern an der in ihnen enthaltenen Technologie an und erfasst einen wesentlich längeren Zeithorizont. In Abb. 2-53 ist ein Technologie-Portfolio dargestellt. Es enthält auch eine Zusammenstellung jener Strategien, die sich aus der Position der Technologie im Portfolio ableiten lassen. Für die Diagonalfelder der Technologie-Portfolio-Matrix kann keine einheitliche Handlungsempfehlung abgegeben werden, da sie sowohl Merkmale von Investitionsals auch von Desinvestitionsfeldern aufweisen: „In diesen Feldern positionierte Technologien sind nochmals einer eingehenden Betrachtung zu unterziehen“ (Pfeiffer u.a. [Technologie-Portfolio] 101). <?page no="200"?> 178 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse Abb. 2-53: Technologie-Portfolio nach Pfeiffer u.a. 4.6.5 Zielportfolio Ein Zielportfolio (auch Sollportfolio genannt) stellt das in der Zukunft erwünschte Portfolio eines Unternehmens dar. In ihm wird das strategische Zielsystem abgebildet, das im Rahmen des Zielbildungsprozesses ermittelt worden ist. Dabei muss das Zielportfolio inhaltlich und zeitlich konkretisiert werden. Dieser Aufgabe kommt im Rahmen der strategischen Planung ein besonderes Gewicht zu. Diese Einschätzung wird deutlich, wenn man sich vergegenwärtigt, dass strategische Planung häufig mit der Antwort auf die Frage gleichgesetzt wird: Wo wollen wir in 5, 10 oder gar 20 Jahren stehen? Bei der Erörterung der einzelnen Portfolio-Varianten sind bereits Ziele zum Ausdruck gebracht worden, so z.B. bei der BCG-Matrix die Sicherung des finanziellen Gleichgewichts (Ausgewogenheit des Cash Flow) und in der McKinsey-Matrix die Steigerung des RoI. Beim Geschäftsfeld-Ressourcen-Portfolio wurde die Risikopräferenz in das Zielsystem integriert, beim Technologie-Portfolio steht das Wachstumsziel im Vordergrund. <?page no="201"?> 4.6 Portfolio-Analyse 179 Die im Zusammenhang mit der Diskussion der einzelnen Portfolio-Varianten beschriebenen Normstrategien setzen ebenfalls eine Zielorientierung voraus, denn Normen für strategisches Handeln lassen sich nur aus Zielen ableiten. Vergleicht man nun das Zielportfolio mit der Status-quo-Projektion des Istportfolios, so dürfte sich i.d.R. eine strategische Lücke identifizieren lassen. Diese Lücke lässt sich durch Wahl geeigneter Strategien überwinden Vergleicht man nun das Zielportfolio mit der Status-quo-Projektion des Ist- Portfolios, so dürfte sich i.d.R. eine strategische Lücke identifizieren lassen. Diese Lücke lässt sich durch Wahl geeigneter Strategien überwinden. Diese Vorgehensweise macht deutlich, dass die Portfolio-Analyse für den Fall, dass ein Zielportfolio formuliert wird und Normstrategien zur Diskussion gestellt werden, vom Beschreibungsmodell zum Entscheidungsmodell weiterentwickelt wird. 4.6.6 Kritische Würdigung der Portfolio-Analyse Bei der Frage nach der Leistungsfähigkeit der Portfolio-Analyse lassen sich zwei kritische Ansätze unterscheiden: die Detailkritik und die Fundamentalkritik. [1] Detailkritik Sie richtet sich auf Schwachstellen bei einzelnen Schritten der Portfolio-Analyse: [a] Segmentierung Die Segmentierung wird übereinstimmend als fundamentaler erster Arbeitsschritt angesehen, der wesentlich über die Qualität und Effizienz der strategischen Planung entscheidet. Sind bspw. die gebildeten Produktsegmente zu groß, kommt es bei den SGF durch die unausweichliche interne Heterogenität zur Bildung inhaltsleerer Durchschnittswerte. Sind sie zu klein, sind Interdependenzen zwischen den SGF unvermeidlich und ihre Anzahl wird schnell unübersichtlich. Neben der Produktbereitet auch die Marktabgrenzung Schwierigkeiten. Eine geographisch oder funktional unzulängliche Marktabgrenzung führt zu Fehleinschätzungen des Marktanteils, und die daraus resultierende fehlerhafte Positionierung verursacht falsche Schlussfolgerungen. Dem Dilemma zu großer oder zu kleiner SGF versuchen viele Unternehmen zu entkommen, indem sie jedes SGF des Gesamtportfolios als Ausgangspunkt für ein feineres Portfolio auf niederer Ebene benutzen. Mit solchen „Mehr-Ebenen-Portfolios“ kann zwar das Problem der Nivellierung gemildert werden, die Interdependenzproblematik zwischen den großen SGF wie auch innerhalb solcher wird jedoch zusätzlich verschleiert. Ein oder gar das Kernproblem der Segmentierung betrifft den Aspekt der Synergie. Zur autonomen Beurteilung sollen marktbezogene und innerbetriebliche Interdependenzen und Synergieeffekte zwischen den SGF ausgeschaltet werden. In der betrieblichen Praxis zielen Unternehmensstrategien aber häufig gerade auf die Erzielung solcher Synergieeffekte. Der Widerspruch ist nicht aufzulösen: Bei Be- <?page no="202"?> 180 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse achtung von Synergieeffekten keine „theoriegetreue“ Segmentierung, bei Missachtung Verzicht auf Wettbewerbsvorteile. [b] Auswahl der Erfolgsfaktoren Die Auswahl der Faktoren zur Charakterisierung der Umwelt und des Unternehmens stellt kein triviales Unterfangen dar. Es existiert keine universell gültige Liste, sondern es gibt nur unverbindliche Vorschläge. Ein weiteres Problem besteht in der Ermittlung von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen zwischen Erfolg und Erfolgspotenzial. Das Zurechnungsproblem wird durch die Multidimensionalität der Zusammenhänge verschärft: Oft hat eine Ursache mehrere Wirkungen, eine Wirkung mehrere Ursachen. In der Unternehmenspraxis wird die Suche nach Erfolgsfaktoren noch immer sehr stark von den Ergebnissen des PIMS-Programms gelenkt. Auf die Kritik an der PIMS-Studie sind wir bereits eingegangen (vgl. S. 146f.). [c] Gewichtung der Erfolgsfaktoren Auf die Frage nach der richtigen Gewichtung der Erfolgsfaktoren innerhalb der beiden Dimensionen „Marktattraktivität“ und „Wettbewerbsposition“ kann es für die betriebliche Praxis keine verbindliche Antwort geben. Da davon ausgegangen werden muss, dass die einzelnen Erfolgsfaktoren bei verschiedenen SGF von unterschiedlicher Bedeutung sind, ist eine situative Gewichtung der Faktoren für jedes SGF angebracht. Selbst bei Kenntnis der korrekten Gewichtung der Faktoren besteht noch das Problem der Abhängigkeit zwischen den Variablen. Durch die gegenseitige Beeinflussung kann es zu Doppelbewertungen kommen. Das vielleicht größte Problem im Rahmen des Gewichtungsvorganges besteht in der Gefahr der Illusion einer scheinbaren Objektivität, die die eigentlichen Probleme verdeckt und einer Zahlengläubigkeit Vorschub leistet. [d] Beschaffung, Messung und Bewertung der Daten Ein weiteres Problem besteht in der Beschaffung des erforderlichen Datenmaterials, insbesondere über die Marktsituation und die Konkurrenz. Da die verschiedenen Erfolgsfaktoren unterschiedliche Ausprägungsdimensionen haben (Marktanteilsangabe: quantitativ; Eintrittsbarrieren: qualitativ), ist eine Vereinheitlichung auf einen gemeinsamen Maßstab notwendig. Die additive Zusammenfassung der gewichteten Bewertungen zum Dimensionswert setzt bei Punktbewertung ein in der Praxis kaum erfüllbares Kardinalskalenniveau voraus; i.d.R. kann bestenfalls Intervallskalenqualität erreicht werden. Mit einer kardinalen Messung wird folglich eine vermeintliche Messgenauigkeit vorgetäuscht. Bei der Multifaktorenanalyse kommt es durch Reduktion der Erfolgsfaktoren zu einer Informationsverdichtung und damit zu einem Informationsverlust. Einzelwerte werden gegeneinander aufgerechnet, Extrembeurteilungen gehen verloren. Das wohl wesentlichste Problem des Messvorgangs besteht in der Zuverlässigkeit der verwendeten Daten. Es wird immer schwieriger, exakte Informationen für die Gegenwart und v.a. für die Zukunft zu erhalten. <?page no="203"?> 4.6 Portfolio-Analyse 181 [2] Fundamentalkritik Sie unterwirft den Ansatz der Portfolio-Analyse einer kritischen Würdigung: [a] Theoriebestandteile Die einzelnen Varianten von Portfolio-Analysen enthalten jeweils spezifische Theoriebestandteile in Form von Gesetzeshypothesen. So sind die Aussagen des PIMS-Programms über die Wirkungsweise strategischer Erfolgsfaktoren, das Konzept des Produktlebenszyklus und jenes der Erfahrungskurve in den absatzmarktorientierten Konzepten der Marktwachstum-Marktanteil-Matrix, der Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteil-Matrix und der Wettbewerbsposition-Marktlebenszyklus- Matrix enthalten. Diese Theoriebestandteile haben wir einer kritischen Analyse unterzogen. Die dabei zu Tage geförderten Vorbehalte gelten nun im selben Umfang für jene Portfolio-Varianten, die diese Theoriebestandteile integrieren. [b] Dynamik Als komparativ-statisches Verfahren strukturiert die Portfolio-Analyse den Planungszeitraum nicht in zeitlicher Hinsicht. Für eine vorausschauende Planung ist aber nicht nur von Bedeutung, ob überhaupt, sondern auch wann mit einer bestimmten Entwicklung zu rechnen ist. Dazu äußert sich ein Portfolio explizit nicht. [c] Strategiewahl Das vorgegebene Verfahren der Strategiewahl ist zu schematisch: Es wird der Eindruck erweckt, als sei die Strategiefindung ein reines Methodenproblem. Dabei bedarf es zur Erarbeitung sinnvoller Strategien bei jedem einzelnen SGF eines intensiven und kreativen Nachdenkens und Abwägens. Strategiefindung ist kein allgemein gültiger, sondern ein singulärer Prozess, der die jeweils charakteristischen Bedingungen und Eigenarten zu berücksichtigen hat. [d] Implementierung Das Augenmerk der strategischen Planung richtet sich heute immer stärker auf den schwierigen Prozess der Implementierung von Strategien. Zur Umsetzung der Strategie ist von den Verfechtern der Normstrategien jedoch nur sehr wenig zu erfahren. [e] Quersubventionierung Parallel zur wachsenden Bedeutung der Shareholder Value-Orientierung gewinnen die Vorbehalte gegen die in der Portfolio-Betrachtung angelegte Quersubventionierung an Relevanz. Die Grundidee der Portfolio-Analyse besteht - wie dargelegt - darin, dass die einzelnen SGF nicht isoliert, sondern im Verbund zu sehen sind. Außerdem ist mit dem Portfolio-Management i.d.R. die Vorstellung vom ausgeglichenen Portfolio verbunden. Dies bedeutet in der Praxis häufig, dass erfolgreiche SGF „lahmende“ SGF zu unterstützen haben. Diese Quersubventionierung verdeckt die Ineffizienz einzelner SGF. Der Ansatz des Shareholder Value verlangt jedoch, dass jedes SGF für sich effizient sein sollte. <?page no="204"?> 182 Teil 2: 4 Unternehmensanalyse [3] Fazit Unter Würdigung der Detail- und der Fundamentalkritik ist festzustellen, dass der Vorteil der Portfolio-Analyse nicht so sehr im Ergebnis selbst, sondern im Prozess zu sehen ist, der mit der Wahrnehmung der einzelnen Schritte der Portfolio- Analyse durchzuführen ist: „The main purpose of the ... portfolio analysis is to help guide - but not substitute for - strategic thinking“ (Day [Diagnosing] 38). Die Portfolio-Analyse zwingt zu einer Systematisierung der Planungsaufgabe, sie legt die Probleme offen und regt Diskussionen an. Die Systematisierung besteht darin, dass eine Konzentration auf strategisch relevante Geschäftsfelder erfolgt, ebenso eine Konzentration auf Erfolgsfaktoren. Mit der Systematisierung und den ihr vorausgehenden Arbeiten legt die Portfolio-Analyse die Probleme offen und schafft so eine Grundlage für einen Diskussionsprozess. Die Abarbeitung der einzelnen methodischen Schritte sorgt dafür, dass wichtige Probleme nicht übersehen werden und die Kommunikation strukturiert wird. Die Portfolio-Matrix ist − überspitzt formuliert − nur ein Nebenprodukt dieses Prozesses: Der Weg ist das Ziel. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil der Portfolio-Analyse für die Praktiker ist außerdem in der relativ einfachen und daher schnell verständlichen Visualisierung der strategischen Situation zu sehen. <?page no="205"?> 5 Strategiewahl „Die Klage über die Schärfe des Wettbewerbs ist in Wirklichkeit meist nur eine Klage über den Mangel an Einfällen.“ Walther Rathenau (1867-1922), Industrieller und Politiker Beispiele für Unterschiede in den Strategien In der globalen Automobilindustrie kämpfen die deutschen Hersteller Da imler, VW und BMW erfolgreich um Spitzenpositionen Zunächst haben die Konkurrenten mit beinahe klassischen Rezepten den Weg aus der Krise der vergangenen Jahre gemeistert: Konzentration auf die Kernkompetenzen (Reduktion des Diversifikationsgrades), Aufbau stabiler und globaler Beschaffungs-, Fertigungs- und Montagesysteme im Verbund mit Kooperationspartnern, Prozessoptimierung und Total Quality Management, Nutzung von Skaleneffekten durch das Baukastenprinzip und die Plattformstrategie in der Produktion sowie Differenzierung der Produktpalette für Nischenmärkte. Zur Erreichung ihrer Ziele, das Kerngeschäft abzusichern und im globalen Markt eine führende Wettbewerbsposition zu erreichen, unterscheiden sich die Strategien jedoch: Daimler: Daimler-Benz drang durch die Fusion mit Chrysler in die Mittelklasse vor. Durch neue Marken wie Chrysler, Dodge oder Jeep sollte sich neben Größenvorteilen (economies of scale) auch die Chance ergeben, die Premiummarke Mercedes bei riskanten Neuentwicklungen (A-Klasse, Smart) zu «entlasten» und mit dem ‘Stern’ restriktiver umzugehen. Nachdem es nicht gelang, die Chrysler Group profitabel zu machen, trennte man sich wieder von der Aktienmehrheit und firmiert inzwischen als Daimler AG. Zur Strategie von Daimler heute vgl. das einleitende Beispiel zu Teil 1, S. 5f. VW drang von unten in die Top-Segmente vor: Die Entwicklung der Nobelkarosse Phaeton sowie der Kauf von Bentley, Lamborghini und des Motorradherstellers Ducati (jeweils durch Audi) sowie der Rechte, Fahrzeuge unter dem Markennamen Bugatti zu bauen, sollen das Geschäft mit den Marken VW, Seat und Skoda, das nicht zuletzt durch Billiganbieter aus Fernost einem hohen Wettbewerbsdruck ausgesetzt ist, absichern. Inzwischen konnte VW auch die Kontrolle über die Porsche AG erlangen. Die vollständige Umsetzung der Transaktion ist am 01.08.2012 erfolgt. Die Porsche Holding SE, nicht zu verwechseln mit dem operativen Geschäft der Porsche AG, wiederum hält rund 52% der VW-Stammaktien. Die Positionierung des Volkswagen Konzerns als weltweit führendes Automobilunternehmen steht im Mittelpunkt der Strategie: „Im Jahr 2016 wurde mit dem Zukunftsprogramm „TOGETHER - Strategie 2025“ der größte Veränderungsprozess in der Geschichte von Volkswagen angestoßen. Mit dem Zukunftsprogramm richten wir den Volkswagen Konzern fokussierter, effizienter, innovativer, kundennäher, <?page no="206"?> 184 Teil 2: 5 Strategiewahl nachhaltiger und konsequent auf profitables Wachstum aus. Es bildet den Rahmen und setzt die Eckpfeiler, mit denen wir die Vision, ein weltweit führender Anbieter nachhaltiger Mobilität zu sein, erreichen wollen. … Unsere Konzernstrategie umfasst eine Fülle weitreichender Richtungsentscheidungen sowie konkreter Initiativen und zielt auf nachhaltige Zukunftssicherung und profitables Wachstum ab. Sie umfasst vier Eckpfeiler, denen insgesamt 16 strategische Konzerninitiativen zugeordnet sind.“ Die vier Eckpfeiler sind:  Kerngeschäft transformieren  Geschäftsfeld Mobilitätslösungen aufbauen.  Innovationskraft stärken  Finanzierung sichern (Geschäftsbericht 2017) BMW hingegen konzentriert sich mit der Strategie „Number ONE“ auf eine klare Premiumstrategie bei eindeutiger Positionierung der Marken BMW, Rolls- Royce und Mini: „Mit der Strategie Number ONE haben wir im Jahr 2007 die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft gestellt. Das Unternehmen wird dabei konsequent auf Profitabilität und langfristige Wertsteigerung ausgerichtet, unsere Aktivitäten sind weiter auf die Premiumsegmente der internationalen Automobilmärkte ausgerichtet.“ … „Für das Jahr 2020 haben wir eine Vision formuliert: Wir sind der weltweit führende Anbieter von Premien-Produkten und Premium-Dienstleistungen für individuelle Mobilität.“ Unter dem neuen Vorstandsvorsitzenden Harald Krüger wurde die Strategie 2017 evolutionär weiterentwicklt: „Nomber One - Next“ heißt sie und setzt den Akzent verstärkt auf innovative Technologien, Digitalisierung und Nachhaltigkeit für einzigartige Kundenerlebnisse. So will BMW beispielsweise bis 2025 25 elektrisch betriebene Fahrzeuge anbieten, 12 davon voll-elektrisch. (Geschäftsberichte 2010 und 2013, www.bmwgroup.com , 10/ 2018) Lückenanalyse Sind die Stärken und Schwächen eines Unternehmens identifiziert, so sind die Stärken gezielt zur Wahrnehmung von Chancen und zur Bewältigung von Risiken aus der Unternehmensumwelt zu nutzen, um die strategischen Ziele zu verwirklichen. Dies geschieht durch die Wahl von Strategien. Entscheidungstheoretisch stellen Strategien Handlungsalternativen dar, deren Zielerträge die Alternativenwahl bestimmen. Im Gegensatz zu operativen Entscheidungen sind strategische Entscheidungen durch ein besonders hohes Maß an Unsicherheit und Komplexität geprägt. In der Literatur zum Strategischen Management wird die Differenz zwischen der gewünschten langfristigen Entwicklung eines Unternehmens, also der Zielprojektion, und der Status-quo-Projektion (erwartete Entwicklung ohne neue Maßnahmen) als Lücke (gap) bezeichnet. In Abb. 2-54 wird die Entwicklung in Abhängigkeit von der Zeit durch den Erfolg gemessen. Es kann zwischen einer strategischen Lücke und einer operativen Lücke unterschieden werden. Die Lückenanalyse (gap analysis) hat nun die Aufgabe, im Rahmen einer Ursachenforschung solche Strate- <?page no="207"?> 5.1 Lückenanalyse 185 gien zu entdecken, die geeignet sind, die strategische Lücke zu schließen. Die strategische Lücke ergibt sich als Differenz zwischen Zielprojektion (= gewünschte Entwicklung) und erweitertem Basisgeschäft (Ausbau der bestehenden Geschäftsfelder). Die operative Lücke ist die Differenz zwischen erweitertem Basisgeschäft und Status-quo-Projektion. Das erweiterte Basisgeschäft kommt ohne strategische Maßnahmen zu Stande, nämlich durch Rationalisierung, Kostensenkung oder Mitarbeitermotivation. Wie entstehen nun Strategien, die geeignet sind, die strategische Lücke zu schließen? Die Quelle für die Entwicklung von Strategien sind Akteure, die Visionen und daraus abgeleitete Ideen haben und auch in der Lage sind, ihre Vorstellungen in Maßnahmen umzusetzen. Intensität und Beschaffenheit von Visionen hängen von den persönlichen Eigenschaften der Führungskräfte im Unternehmen ab. Es gibt eben erfolgreiche und weniger erfolgreiche Manager. Ein Teilaspekt der persönlichen Eigenschaften ist die Risikobereitschaft. Abb. 2-54: Strategische und operative Lücke Die Lückenanalyse befasst sich mit der Frage: Realisieren wir unsere Ziele, wenn wir so weitermachen wie bisher? Unternehmer, die in derselben Ausgangssituation vor derselben Entscheidung stehen, reagieren oft unterschiedlich, einfach deshalb, weil sie das Risiko verschieden bewerten. Der eine gleicht mehr dem Rentner, der eine Strategie der Stabilisierung präferiert, der andere mehr dem Spieler, auf den gerade ein mit einer Wachstumsstrategie verbundenes Vordringen in unbekanntes Terrain einen Reiz ausübt. Neben den persönlichen Eigenschaften der Akteure gehen von einzelnen Kontextfaktoren des Unternehmens Einflüsse auf die Entwicklung von Strategien aus: Erfolg Neue Geschäftsfelder Erweitertes Basisgeschäft (Ausbau der bestehenden Geschäftsfelder) Geschäftsfelder Basisgeschäft (bestehende Geschäftsfelder) Planungszeitpunkt Zeit <?page no="208"?> 186 Teil 2: 5 Strategiewahl [a] Entwicklung und Intensität des Wettbewerbs tragen in erheblichem Maße dazu bei, über neue Strategien nachzudenken, um einen Wettbewerbsvorsprung zu sichern oder auch nur das Überleben zu ermöglichen. Nicht selten kommt durch eine technologische Entwicklung Leben in den Wettbewerb. So hat die Entwicklung des elektrogetriebenen Autos bei allen Automobilfirmen verstärkte Anstrengungen auf dem Felde des Elektroantriebs ausgelöst, um ja nicht den Anschluss an diesen neuen Trend zu „verschlafen“. [b] Die Entwicklung neuer Strategien wird neben dem Verhalten der Wettbewerber durch den Bestand an eigenen Ressourcen gefördert oder auch gehemmt. Eine gute Kapitalausstattung dürfte die Entwicklung einer Wachstumsstrategie begünstigen, der Mangel an geeignetem Personal sie dagegen hemmen. Arten von Strategien Strategien sind Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens. Der Katalog von möglichen Maßnahmen ist recht vielfältig, dementsprechend umfangreich ist die Zahl der Strategiearten. Sie sind teilweise in der Praxis entstanden, teilweise am Schreibtisch von Wissenschaftlern entwickelt worden. Es ist nicht einfach, eine Systematik zu finden, die den Kriterien der Vollständigkeit und Überschneidungsfreiheit entspricht. Der in der Geschichte des Strategischen Managements erste und damit klassische Versuch stammt von Ansoff. Er entwickelte bereits im Jahre 1965 eine Systematik von Wachstumsstrategien, die von den Fragen ausgeht, was angeboten werden soll (Produkt) und wem angeboten werden soll (Markt). Die Strategien werden Produkt- Markt-Kombinationen genannt (vgl. Ansoff [Management-Strategie] 132). Je nachdem, ob ein Unternehmen mit bereits vorhandenen oder neu zu entwickelnden Produkten bereits existierende oder neu zu schaffende Märkte bedient, liegen die Strategien der Marktdurchdringung, der Produktentwicklung, der Marktentwicklung und der Diversifikation vor (vgl. Abb. 2-55). Produkt Markt gegenwärtig neu gegenwärtig [1] Marktdurchdringung (market penetration) [2] Produktentwicklung (product development) neu [3] Marktentwicklung (market development) [4] Diversifikation (diversification) Abb. 2-55: Produkt-Markt-Kombinationen nach Ansoff (Ansoff-Matrix) Auf den Ansoff'schen Entwurf von Strategiearten folgten in Abhängigkeit von der jeweiligen Fragestellung weitere Klassifikationsversuche. Abb. 2-56 enthält eine Systematik der wichtigsten Strategiearten. Die Kriterien der Klassifikationen sind jeweils genannt. <?page no="209"?> 5.2 Arten von Strategien 187 I Entwicklungsrichtung 1. Wachstumsstrategie 2. Stabilisierungsstrategie 3. Desinvestitionsstrategie II. Produkt-Markt-Kombinationen (Ansoff) 1. Marktdurchdringungsstrategie 2. Marktentwicklungsstrategie 3. Produktentwicklungsstrategie 4. Diversifikationsstrategie III. Organisatorischer Geltungsbereich 1. Unternehmensstrategie (corporate strategy) 2. Geschäftsbereichsstrategie (business strategy) 3. Funktionsbereichsstrategie (functional strategy) IV. Ansatzpunkte für Wettbewerbsvorteile (Porter) 1. Strategie der Kostenführerschaft (overall cost leadership) 2. Differenzierungsstrategie (differentiation) 3. Nischenstrategie (focus) V. Geltungsbereich für Funktionen 1. Beschaffungsstrategie 2. Produktionsstrategie 3. Absatzstrategie 4. Finanzierungsstrategie 5. Personalstrategie 6. Technologiestrategie VI. Regionaler Geltungsbereich 1. Lokale Strategie 2. Nationale Strategie 3 Internationale Strategie 4. Globale Strategie VII. Grad der Eigenständigkeit 1. Autonomiestrategie 2. Kooperationsstrategie 3. Integrationsstrategie Abb. 2-56: Arten von Strategien <?page no="210"?> 188 Teil 2: 5 Strategiewahl Im Folgenden werden diese Strategien besprochen. Dabei gehen wir von einer Konzeption aus, die in Abb. 2-57 zum Ausdruck kommt: Es werden den drei verschiedenen Ebenen eines strategischen Planungssystems (vgl. S. 66) die Unternehmensstrategien, die Geschäftsbereichsstrategien und die Funktionsbereichsstrategien mit ihren jeweiligen Ausprägungen zugeordnet. Ebene des Planungssystems Strategiearten Unternehmensebene (corporate level) Unternehmensstrategie Wachstums- Stabilisierungs- Desinvestitionsstrategie strategie strategie Produkt-Markt-Strategien Lokale, nationale, internationale und globale Strategie Autonomie-, Kooperations- und Integrationsstrategien Geschäftsbereichsebene (business level) Geschäftsbereichsstrategie Strategie der Produktdifferenzierungs- Nischen- Kostenführerschaft strategie strategie Ebene der Funktionen (functional level) Funktionsbereichsstrategie Beschaffungs- Produktions- Absatz- Finanz- Personal- Techn.strategie strategie strategie strategie strategie strategie Abb. 2-57: Arten von Strategien nach den Ebenen des Planungssystems 5.3 Unternehmensstrategien Wenn im Zusammenhang mit der Erörterung von Unternehmensstrategien vom „Unternehmen“ die Rede ist, so ist darunter jene organisatorische Einheit zu verstehen, für die auf der obersten Hierarchieebene einer planenden Einheit eine Strategie entwickelt wird. Dies ist i.d.R. bei großen Unternehmen die Konzernspitze bzw. die Holding. Die Strategien auf Unternehmensebene (corporate strategies) geben die generelle Stoßrichtung des gesamten Unternehmens an. Die Entwicklung kann grundsätz- <?page no="211"?> 5.3 Unternehmensstrategien 189 lich auf Wachstum, Stabilisierung oder Desinvestition eingestellt sein. Je nachdem, welche der drei Positionen gewählt wird, werden Entscheidungen über die Zusammensetzung der Geschäftsfelder und deren Entwicklung durch Zuteilung von personellen, materiellen und finanziellen Ressourcen getroffen. In der Unternehmensstrategie kommt also zum Ausdruck, in welchen Geschäftsfeldern, d.h. auf welchen Märkten, die Erfolge gesehen werden. Auf die Ebene der Portfolio-Analyse übertragen, bezieht sich die Unternehmensstrategie auf die Entwicklung des Portfolios als Ganzem, die Geschäftsbereichsstrategien sind dagegen auf die Entwicklung der einzelnen Strategischen Geschäftsfelder im Rahmen dieser Entwicklungsstrategie ausgerichtet. Durch die Unternehmensstrategie wird also den Strategischen Geschäftsfeldern eine strategische Richtung vorgegeben. Die generelle Stoßrichtung des gesamten Unternehmens nach außen findet ihre binnenorientierte Entsprechung in der Wahrnehmung von Synergieeffekten. Ob diese sich dabei etwa auf Kostendegressionseffekte, auf den Know How-Transfer oder auf den gemeinsamen Kundendienst beziehen, hängt von der Wahl der Strategie ab. Porter ([Wettbewerbsvorteile] 466ff.) spricht dann, wenn Synergien zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen bewusst genutzt werden, von einer horizontalen Strategie (z.B. gemeinsame Werbung). Beispiele: Ende 2014 erwarb Daimler 25% der Anteile an dem italienischen Motorradbauer „MV Augusta“, um bei Marketing und Vertrieb zusammenzuarbeiten. Ähnliches gilt für die VW-Tochter Audi, die den italienischen Motorradhersteller „Ducati“ kaufte. 5.3.1 Wachstumsstrategien Das Wachstum eines Unternehmens lässt sich nach Ansoff ([Management-Strategie] 132) über eine Marktdurchdringung, eine Produktentwicklung, eine Marktentwicklung und schließlich eine Diversifikation fördern. Diese Primärstrategien wiederum können über verschiedene Sekundärstrategien umgesetzt werden. So ist es möglich, dass sie sich auf lokale, nationale, internationale und globale Märkte ausrichten. Nach dem Grad der Eigenständigkeit lassen sich Autonomiestrategien, Kooperationsstrategien und Integrationsstrategien unterscheiden. 5.3.1.1 Produkt-Markt-Strategien [1] Marktdurchdringungsstrategie Die Grundidee der Marktdurchdringungsstrategie besteht darin, auf den bisherigen Märkten mit den bisherigen Produkten ein Wachstum, insbesondere über eine Marktanteilssteigerung, herbeizuführen. Diese Strategie wird häufig in gesättigten Märkten (z.B. Waschmittel, Schokolade), aber auch in Wachstumsmärkten (z.B. E- Autos) angewandt. <?page no="212"?> 190 Teil 2: 5 Strategiewahl Beispiel: Der Mobilfunkmarkt in Deutschland wächst nur noch schwach. Die v.a. regulierungsbedingt rückläufigen Sprachumsätze werden durch das stark wachsende Segment der mobilen Internetnutzung (mobile data) in etwa kompensiert. Die Netzbetreiber Deutsche Telekom, Vodafone und Telefonica/ O 2 haben Konkurrenz durch Billigmarken bekommen und selbst Submarken in den Markt gebracht. Bei zunehmend vergleichbaren Leistungsspektren findet der Wettbewerb zur Sicherung bzw. zum Ausbau von Marktanteilen zum einen über den Faktor Preis statt, zum anderen aufgrund der durch Mobile Data enorm gestiegenen Anforderungen an die Netzkapazität und -qualität auch wieder verstärkt über diesen Faktor. Weiteres wesentliches Element im Kampf um Marktanteile ist die Servicequalität. Die Übernahme von E-Plus durch Telefonica/ O 2 2014 ist Ausdruck des Bemühens, den Markt besser zu durchdringen. Weiteres Beispiel: Mit der Übernahme von 40 Kliniken und 13 Medizintechnischen Versorgungszentren der Rhön-Klinikum AG 2013 und der kartellrechtlichen Zustimmung Anfang 2014 erreichte die Fresenius Helios AG ihr Ziel, flächendeckend in Deutschland vertreten zu sein. [2] Marktentwicklungsstrategie Bei der Marktentwicklungsstrategie sucht ein Unternehmen nach neuen Märkten für die bestehenden Produkte. Beispiele: Der Weltkonzern Nestlé erzielt nur 2% seines Umsatzes i.H.v. rund 90 Mrd. SFR (2017) in seinem «Heimatmarkt» Schweiz, 80% seines Umsatzes macht Nestlé mit nur 15% der Weltbevölkerung. In den Staaten der ehemaligen Sowjetunion sowie in China oder Indien winken attraktive Märkte, z.B. für Baby- und Kindernahrungsmittel. So plant Nestlé, den Umsatzanteil der „aufstrebenden Märkte“ weiter zu steigern, das organische Umsatzwachstum lag 2017 hier bei 4,8%, in den Märkten der Industrieländer nur bei 0,7% (www.nestle.de, 10/ 2018). Der Marktanteil für Rotkäppchen Sekt lag in Deutschland 2010 bei 33,5%. In Ostdeutschland bei über 50%, im Westen konnte der Marktanteil von unter 5% 2004 bis dahin auf rund 10% gesteigert werden. Nach der Übernahme der Sektmarken Mumm, Jules Mumm und MM Extra der kanadischen Seagram Company Ltd. samt den Produktionsstandorten in Eltville und Hochheim durch die Rotkäppchen Sektkellerei GmbH sieht die Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien GmbH weitere Chancen für die Marktentwicklung in Westdeutschland. Bei insgesamt rückläufigem Sektkonsum in Deutschland konnte Rotkäppchen-Mumm den Marktanteil seiner Marken in Deutschland 2017 mit 163 Mio. verkauften Flaschen auf über 55% steigern. [3] Produktentwicklungsstrategie Bei der Produktentwicklungsstrategie wird über die Neuentwicklung von Produkten der bisherige Markt bedient. Beispiel: Tunnel wurden traditionell gegraben oder gesprengt. Die Geologie und die Wirtschaftlichkeit setzten den Bauvorhaben Grenzen. Herausragende <?page no="213"?> 5.3 Unternehmensstrategien 191 Ingenieurleistungen im Bereich des maschinellen Tunnelvortriebs haben neue Möglichkeiten geschaffen und die Herrenknecht AG zum Weltmarktführer im maschinellen Tunnelvortrieb gemacht. Der Tunnelbau mit (Bohr-)Maschinen ist heute in Geologien sowohl technisch wie wirtschaftlich möglich, die bis vor wenigen Jahren ausschließlich durch den klassischen Sprengvortrieb „erschließbar“ waren. Ein Meilenstein des maschinellen Tunnelvortriebs in Hartgestein war im Juni 2009 der Durchbruch des Gotthard-Tunnels. Inzwischen hat Herrenknecht mit seinen Kernkompetenzen weitere Geschäftsfelder erschlossen: So baut man heute beispielsweise Tiefbohranlagen für Geothermie und die Erschließung von Öl- und Gasvorkommen oder selbstfahrende Vertikalbohranlagen zur Erschließung oberflächennaher Erdwärme. Herrenknecht ist weltweit in vier Geschäftsfeldern tätig: Traffic Tunnelling, Utility Tunnelling, Exploration und Mining. [4] Diversifikationsstrategie Bei der Diversifikationsstrategie sucht ein Unternehmen mit neuen Produkten neue Märkte: [a] Eine horizontale Diversifikation liegt dann vor, wenn sich die Produkte auf derselben Wertschöpfungsstufe befinden. Ziel einer derartigen horizontalen Diversifikationsstrategie ist i.d.R. die Wahrnehmung der sog. economies of scope (scope = Tätigkeitsbereich), d.h. eine Übertragung von Kernkompetenzen auf andere Bereiche. Beispiel: Mit der Übernahme des überaus erfolgreichen Messaging Dienstes Whats App sicherte Facebook seine Wettbewerbsposition in diesem Segment ab. Weitere Beispiele: Ein Anbieter von festnetzgebundener Sprachkommunikation bietet auch Mobilfunk oder TV an; ein Hersteller von Kohle- oder Kernkraftwerken erweitert seine Produktpalette um Kraftwerke auf Fotovoltaic-Basis. [b] Bei einer vertikalen Diversifikationsstrategie wird entweder auf vorausgehende oder auf nachfolgende Wertschöpfungsstufen diversifiziert. Beispiele für Vorwärtsintegration: Hard- und Software-Hersteller steigen in den Internet- und Kommunikationsmarkt ein (vgl. dazu die Beispiele zu Eco-Systemen sowie die Übernahme von Skype durch Microsoft); Baukonzerne bauen und betreiben anschließend Flughäfen oder Verkehrswege (Build - Own - Operate (BOO)). Automobilhersteller erweitern ihr Angebot um mobilitätsnahe und zunehmend um mobilitätsferne Bausteine: sind Finanzdienstleistungen seit längerem fester Bestandteil der Geschäftsmodelle, so kommen zunehmend weitere Mobilitätsdienste (z.B. Carsharing) aber auch erweiterte Dienstleistungen hinzu. Dazu erweitern sie ihren klassischen Händlervertrieb sukzessive um einen Direktvertrieb. „VW selbst will den Direktvertrieb auch dazu nützen, Software und Online-Services direkt an die Kunden zu verkaufen - und setzt dafür auf eine wichtige Vereinfachung: Künftig sollen Kunden bei Volkswagen eine ID bekommen, mit der sie mit einem einzigen Login auf sämtliche digitalen Dienste von VW zugreifen können. Mit der ID kön- <?page no="214"?> 192 Teil 2: 5 Strategiewahl nen die Kunden etwa Online-Updates für ihre Autos managen, Carsharing- Angebote nutzen und zusätzliche Software kaufen. Sie können ihren Wagen aber damit auch für Dienste von Drittanbietern freischalten - und so etwa Lieferdienste Pakete direkt in ihren eigenen Kofferraum liefern lassen. Ähnliches planen auch BMW, Daimler oder Volvo.“ (www.manager-magazin.de, 10/ 2018) Beispiele für Rückwärtsintegration: Eine Restaurantkette übernimmt einen Getränkehersteller; der Erwerb einer Getreidemühle durch einen Hersteller von tischfertigen Getreidespeisen (Cerealien); der Einstieg eines Automobilherstellers bei einem Zulieferer (z.B. BMW bei SGL Carbon). [c] Bei einer konglomeraten Diversifikationsstrategie liegen keinerlei sachliche Beziehungen zwischen den Märkten vor. Überlegungen zur Risikostreuung können die Strategie begründen. Gelegentlich wird diese Strategie auch als Portfolio-Strategie bezeichnet. Beispiel: Philipp Morris entwickelte sich vom Tabakzum Nahrungsmittelkonzern (Kauf von General Foods, Kraft, Jacobs Suchard). Ein interessantes Beispiel ist die Entwicklung des StreetScooters durch die Deutsche Post DHL Group. Ursprünglich eine Ausgründung der Technischen Hochschule Aachen, wo das E-Fahrzeug konzipiert wurde, wurde das Unternehmen von der Deutsche Post DHL übernommen und sukzessive ausgebaut. Ende 2017 waren über 5.500 StreetScooter der Modelle Work und Work L im Einsatz, bei der Deutsche Post DHL sowie bei Kommunen und Gewerbebetrieben. Die Entwicklung eines zweiten Modells „Work XL“ gemeinsam mit Ford läuft bereits. Inzwischen werden die Modelle über verschiedene Vertriebswege auch extern vermarktet. Angestrebt ist eine jährliche Produktion von 20.000 Fahrzeugen (Stand Mitte 2018). Diese Diversifikation kann sowohl als vertikale als auch als konglomerate Diversifikation verstanden werden. Zugleich unterstützt sie die Nachhaltigkeitsstrategie des Konzerns. (Quelle: Deutsche Post DHL Group, Bericht zur Unternehmensverantwortung 2017 und Handelsblatt Online, 13.06.2018) 5.3.1.2 Lokale, nationale, internationale und globale Strategien Lokale Strategien sind orts- und regionalgebunden, nationale sind landesweit ausgerichtet, internationale Strategien sind grenzüberschreitend, Globalisierungsstrategien definieren den Markt schließlich weltweit (global player). Während die lokalen und nationalen Strategien gegenüber den bisher behandelten und noch zu erörternden Strategien keine Besonderheiten aufweisen, trifft dies jedoch für die Internationalisierungsstrategie und die Globalisierungsstrategie zu. Sie sollen daher gesondert betrachtet werden: [1] Internationalisierungsstrategie Befassen wir uns zunächst mit der Internationalisierungsstrategie. Zu diesem Zweck soll die Ansoff-Matrix dahingehend erweitert werden, dass die Märkte nicht <?page no="215"?> 5.3 Unternehmensstrategien 193 nur in gegenwärtig und neu, sondern auch in Inland und Ausland unterschieden werden (vgl. Abb. 2-58 und Perlitz/ Schrank [Management] 238ff.). Markt Produkt gegenwärtig neu gegenwärtig Inland MD1 PE1 Ausland MD2 PE2 neu Inland ME1 D1 Ausland ME2 D2 Abb. 2-58: Internationale Strategien bei der Ansoff-Matrix nach Perlitz/ Schrank ([Management] 239) [a] Eine Marktdurchdringung auf Auslandsmärkten (MD2) liegt dann vor, wenn das Unternehmen seine Aktivitäten auf den Auslandsmärkten verstärkt. Diese Strategie kann dazu beitragen, dass über die Umsatzausweitung eine bessere Auslastung von Kapazitäten stattfindet, Skalenerträge durch Erfahrungskurveneffekte wahrgenommen werden und man näher an den Kundenpräferenzen ist. Beispiele: Die Henkell Sektkellerei, deutsches Traditionsunternehmen mit Produktions- und Vertriebsstandorten in 22 Ländern und heute Teil der Oetker-Gruppe, übernahm 2017 den spanischen Konkurrenten Freixenet. Mit dieser Übernahme stärkte Henkell seine Positionen in internationalen Märkten deutlich, denn Freixenet war mit 80% Exportanteil ausgesprochen exportstark. Henkell exportiert heute in über 100 Länder. Zugleich gewann Henkell die Kontrolle über einen der stärksten Konkurrenten auf dem Heimatmarkt (Marktdurchdringung national). Die Herrenknecht AG betreibt inzwischen mehrere Produktions- und Montagewerke in China und partizipiert in hohem Maß am dortigen Wirtschaftswachstum und dem damit verbundenen Bedarf an Verkehrs- und Utility-Lösungen v.a. in Ballungsräumen. MAN stärkt seine Wettbewerbsposition in Osteuropa durch den Aufbau eigener Produktionskapazitäten bzw. die Kooperation mit Herstellern wie dem polnischen Lastwagenbauer Star. Müller-Milch übernimmt eine Großmolkerei in England. O 2 (deutsches Tochterunternehmen der spanischen Telefónica) übernimmt 2014 den Konkurrenten E-Plus zur Stärkung der Wettbewerbsposition auf dem deutschen Markt. Der US-Konzern General Electric übernimmt 2014 die Energiebereiche «Thermal Power», «Renewable Power», «Grid» sowie die entsprechenden Service-Aktivitäten des französischen Konkurrenten Alstom, um so seine Wettbewerbsposition in Europa zu stärken. <?page no="216"?> 194 Teil 2: 5 Strategiewahl [b] Eine Marktentwicklung auf Auslandsmärkten (ME2) für bisherige Produkte schafft die Voraussetzungen dafür, dass die bisherigen Erfahrungen mit einem Produkt auf einen neuen Markt übertragen werden können („Local Hero - Global Player“). Auf diese Art und Weise lassen sich u . a . die Vorteile des Erfahrungskurveneffektes wahrnehmen. Voraussetzung ist allerdings, dass die Kundenpräferenzen der verschiedenen Märkte homogen sind und sich deshalb die Produkte standardisieren lassen. Beispiel: Die Autogrill S.P.A. (Hauptanteilseigner ist die Familie Benetton mit rund 60% Aktienanteil) ist Betreiber von über 300 Autobahnraststätten in Italien und expandiert durch Kooperationen und Übernahmen seit Jahren in europäische, amerikanische und asiatische Märkte. Inzwischen hält Autogrill substanzielle Marktanteile in Airports (v.a. Nordamerika), in Bahnhöfen (v.a. Frankreich) und in attraktiven Shopping Centern (v.a. Italien, USA), hat seine Abhängigkeit vom italienischen Heimatmarkt überwunden und erzielte 2017 mit rund 57.000 Mitarbeitern einen Umsatz von 4,6 Mrd. € in 31 Ländern. Autogrill beschreibt seine Mission wie folgt: „Autogrill aims to be recognized as the world's leading provider of food & beverage services for people on the move, through a long-term strategy based on 3 pillars.” (www.autogrill.com, 10/ 2018) Dass globale Expansion nicht immer mit Standardisierung einhergehen muss, zeigt folgender Auszug aus der Strategie von Autogrill (www.autogrill.com, 2011): „The Group’s geographical expansion hasn’t led to standardization of products and services however. Autogrill has internationalized and diversified through alliances, agreements and partnerships rather than by standardization of business models or mere aggregation of sales figures. It chose to respect local lifestyles and food and wine traditions and thus “hybridize” business models, invest in local enterprise, integrate existing know-know and build up the value of its brands. …Autogrill is a company on the move. Growing non-stop over the years through acquisitions and successful bids for contracts, it has taken the lead in the concession industry - first in food & beverage and later in airport retail & duty free - and is now a global service provider for travellers.” 2014 war dort zu lesen: “The Group’s strategy is to increase cash generation by boosting sales per passenger, to expand operations in the areas and channels served, to ensure the constant innovation of products and concepts while improving customer service, and to enter new, high-growth markets in terms of demographic and traffic trends. The factors that best summarize the Group’s performance are cash generation, size, and the timing of the concession portfolio. These factors are optimized by constantly adapting concepts, products and services to the evolving needs of consumers and concession grantors.” Die Präsenz auf Auslandsmärkten eröffnet die Chance, von den dortigen Kunden und Wettbewerbern zu lernen. “Go where the markets are” lautet die Devise. Diese Politik kann sogar so weit gehen, dass der Standort für die Fertigung in jene Länder verlegt wird, in denen die Hauptabnehmer angesiedelt sind (z.B. Standortentscheidung von Mercedes-Benz für die Herstellung der M-Klasse in den USA). <?page no="217"?> 5.3 Unternehmensstrategien 195 [c] Eine Produktentwicklungsstrategie (PE2) führt zu einem Angebot eines neuen Produktes auf dem Auslandsmarkt. Mit dieser Strategie können auf Auslandsmärkten dieselben Vorteile wahrgenommen werden, die bislang im Inland durch die Strategie der Entwicklung eines neuen Produktes erzielt worden sind. So sind amerikanische Filmgesellschaften i.d.R. bestrebt, einen neuen Film unmittelbar nach der Premiere flächendeckend in die Kinos in Europa und Asien zu bringen. Die großen Filmstudios in den USA - Disney, Universal, Sony, Columbia usw. - machen bis zu 80% ihres Umsatzes im Ausland. [d] Im Rahmen der Diversifikationsstrategie (D2) geht ein Unternehmen in neue Märkte mit neuen Produkten. Die Bearbeitung von Auslandsmärkten soll insbesondere zur Reduktion des Risikos beitragen. Die Diversifikationsstrategie wird häufig über die Akquisition ausländischer Unternehmen realisiert. Multinationale Unternehmen (Multis) wie ITT und Unilever sind auf diese Weise als „multi domestic industries“ entstanden. Häufig werden neue Produkte zunächst auf solchen ausländischen Märkten eingeführt, deren Nachfragerstruktur und -eigenschaften denen der primären Zielmärkte gleichen. Der Auslandsmarkt nimmt dann zusätzlich die Funktion des temporären Testmarktes wahr (Perlitz/ Schrank [Management] 243ff.) [2] Globalisierungsstrategien Globalisierungsstrategien sind dadurch gekennzeichnet, dass die wesentlichen unternehmerischen Aktivitäten global, d.h. auf einen weltweit agierenden Markt für Güter, Dienstleistungen, Kapital und Arbeit, ausgerichtet sind. Auf diese Art und Weise entstehen sog. „Global Player“. Global Player weisen u.a. folgende charakteristische Merkmale auf: [a] Die Standortwahl für die Produktion orientiert sich am Standort der Abnehmer: „To produce where the clients are.“ [b] Die Beschaffungsstrategie ist am sog. Global Sourcing ausgerichtet, d.h. weltweite Beschaffungsquellen werden genutzt. [c] Global Player lassen ihre Aktien an ausländischen Börsen listen, vorzugsweise an der New York Stock Exchange, aber auch in Frankfurt, London und Tokyo. Aktionärsorientierung geht mit der Kundenorientierung einher: „Shares follow products.“ Dies hat u.a. zur Folge, dass die Gruppe der Teilhaber von Unternehmen immer stärker international zusammengesetzt ist. Beispiel: Nach einer Studie von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Er nst & Young lagen 2017 im Schnitt 54% der Aktien der im Leitindex DAX notierten 30 wichtigsten Unternehmen in Depots ausländischer Investoren, 36% gehörten natio- <?page no="218"?> 196 Teil 2: 5 Strategiewahl nalen Investoren und rund 10% waren keiner Region zuordenbar. 19 der 30 Dax- Unternehmen waren Ende 2017 mehrheitlich in ausländischem Besitz. Bei fünf Dax-Unternehmen lag der Wert über 70 Prozent (Infineon, Deutsche Börse, Adidas, Bayer und Linde). (www.ey.com und www.faz.net, jeweils 04/ 2018) [d] In zunehmendem Maße wählen Aktiengesellschaften eine supranationaleuropäische Rechtsform, nämlich die Societas Europaea (SE). Ende 2010 waren rund 650 SEs europaweit registriert. Beispiele für Unternehmen in der Rechtsform der SE: Allianz, BASF, Porsche, Puma. Die BASF begründete seinerzeit die Wahl der SE folgendermaßen: „Mit dieser Entscheidung bekennen wir uns ausdrücklich zu unserem Heimatmarkt.“ Im Vorfeld der Genehmigung der Rechtsformumwandlung durch die Hauptversammlung schrieb Jochen Zeitz, damaliger CEO von Puma an die Aktionäre: “Although PUMA will become a European Corporation, it will remain a company incorporated in Germany and we are and will be committed to our roots in Herzogenaurach. The form of a European Corporation also allows us to further strengthen our already international profile as well as management team.” [e] Das leitende Personal ist international ausgerichtet, um den unterschiedlichen Anforderungen bezüglich Kultur, Wissen und Fähigkeiten in verschiedenen Ländern entsprechen zu können. Mit dem Begriff „Diversity Management“ (Vielfaltsmanagement) ist in neuester Zeit die Bedeutung der personalen Vielfalt intensiv diskutiert worden. Nach dem Diversity Management soll die individuelle Vielfalt nicht nur akzeptiert, sondern für den Unternehmenserfolg genutzt werden. 5.3.1.3 Autonomie-, Kooperations- und Integrationsstrategien „Buy, cooperate, sell or close.“ Heinrich von Pierer, Vorsitzender des Vorstandes der Siemens AG bis 2005 Wachstum lässt sich mit unterschiedlichen Graden der Eigenaktivität herbeiführen durch  Aktivierung eigener Potenziale,  Kooperationen,  Akquisitionen. [1] Autonomiestrategie Eine Autonomiestrategie liegt dann vor, wenn ein Unternehmen aus eigener Kraft wächst, also die Potenziale des eigenen Unternehmens aktiviert. Man bezeichnet diese Strategie auch als internes oder organisches Wachstum. Als Beispiele können Technologiestrategien genannt werden, die aus den Erfolgen eigener Forschung und Entwicklung hervorgehen (vgl. S. 569ff.). Autonomiestrategien scheiden aus, wenn die Ressourcen im eigenen Hause dafür nicht in ausreichendem Maße zur Verfügung stehen. Hier bietet sich als einziger Ausweg die Aneignung von Ressourcen durch Kooperationen und/ oder Akquisitionen an (externes <?page no="219"?> 5.3 Unternehmensstrategien 197 Wachstum). Beide Strategien zeichnen sich gegenüber einem unternehmerischen Alleingang dadurch aus, dass sich die strategischen Ziele − vorausgesetzt, die Kooperation oder Akquisition ist erfolgreich − rasch realisieren lassen. [2] Kooperationsstrategien Kooperationsstrategien zielen auf eine Zusammenarbeit zwischen zwei oder mehreren Unternehmen auf einem bestimmten Betätigungsfeld ab, um auf diese Weise einen Synergieeffekt für beide Partnerunternehmen zu erzielen. Der Synergieeffekt kann in einer Risiko- und Kostenteilung bei der Forschung und Entwicklung sowie bei der Produktion und einem gemeinsamen Einkauf und auch in einem Vorteil aus dem Lernen voneinander (Kompetenztransfer) bestehen. Wir unterscheiden horizontale und vertikale Kooperationen. Bei der horizontalen Kooperation findet eine Zusammenarbeit auf derselben Wertschöpfungsstufe statt. Bei der vertikalen Kooperation erstreckt sich die Zusammenarbeit auf Unternehmen mit vor- und nachgelagerten Wertschöpfungsstufen. Beispiele für eine horizontale Kooperation sind  die Strategische Allianz (z.B. Star Alliance: Lufthansa kooperiert mit 28 anderen Fluggesellschaften (Stand: 10/ 2018), darunter u.a. United Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways International, Scandinavian Airlines, Turkish Airlines, Air Canada, Air China),  das Joint Venture (mehrere Unternehmen gründen eine Gesellschaft, an der die kooperierenden Unternehmen gemeinsam beteiligt sind). Beispiele: - Die BMWGroup, Daimler, Ford Motor Company und VW mit Porsche und Audi gründen 2017 das Gemeinschaftsunternehmen IONITY für den Aufbau eines leistungsstarken Schnellladenetzes für Elektrofahrzeuge in Europa, um Elektromobilität auch auf Langstrecken zu gewährleisten (vgl. auch Teil 5, Kapitel 4.5). - Die Shenzhen BYD Daimler New Technology Co. Ltd. (BDNT), ein Forschungs- und Entwicklungs-Joint Venture zwischen der Daimler AG und der chinesischen BYD Company Limited, entwickelt ein Elektrofahrzeug für den chinesischen Markt. - Bosch und Daimler entwickeln und produzieren innovative Elektromotoren für Elektrofahrzeuge in ihrem 50: 50-Joint Venture „EM-motive GmbH“ - Bosch und Samsung entwickelten, fertigten und vertrieben im Joint Venture „SB LiMotive Co. Ltd“ zwischen 2008 und 2012 gemeinsam Lithium-Ionen- Batterien für Automobile. - BMW Group und Great Wall Motor unterzeichnen 2018 eine Joint-Venture- Vereinbarung für elektrische MINI Fahrzeuge in China, was für BMW ein weiterer Schritt für Wachstum und Elektrifizierung der Marke MINI darstellt - In China produziert die Bijing Foton Daimler Automotive Co., Ltd. (BFDA), ein Gemeinschaftsunternehmen mit dem chinesischen Partner Beiqi Foton Motor Co., Ltd., seit Ende 2011 Lkw der Marke Auman. <?page no="220"?> 198 Teil 2: 5 Strategiewahl - Sogenannte „kommerzielle Joint Ventures“ unterhält die Lufthansa mit United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways, Singapore Airlines und Air China. Sie ermöglichen die Aufnahme zusätzlicher Destinationen in das Streckennetz der Network Airlines (Lufthansa Geschäftsbericht 2017) Das häufigste Beispiel für eine vertikale Kooperation sind strategische Netzwerke zwischen Kunden und Lieferanten (etwa zwischen der Automobilindustrie und deren Zulieferern). Die Gestaltung dieser Netzwerke wird als Netzwerkmanagement oder Supply Chain Management (Prozessgestaltung entlang der Wertschöpfungskette) bezeichnet. Vor dem Hintergrund der durch das Internet forcierten Auflösung regionaler Märkte und Marktgrenzen sowie der gleichzeitig zunehmenden informations- und kommunikationstechnologischen Möglichkeiten der Zusammenarbeit von Unternehmen entlang einer Wertschöpfungskette gewinnen insbesondere vertikale Kooperationen an Bedeutung. Kooperationsstrategien haben neben dem Vorzug des Zeitgewinns und der Überwindung von Markteintrittsbarrieren den Vorteil, dass eine Strategie gezielt eingesetzt werden kann, denn die Vereinbarungen mit dem Kooperationspartner können ex ante ausschließlich auf den Gegenstand der Strategie, etwa die Steigerung der Technologiekompetenz, ausgerichtet werden (vgl. auch S. 443ff.). Beispiele: Im Forschungs- und Entwicklungsbereich dienen strategische Allianzen der gemeinsamen Nutzung von Forschungseinrichtungen (Pooling). Im Beschaffungsbereich kann über den Partner ein Zugang zu Rohstoffen eröffnet werden. Im Fertigungsbereich trägt die Zusammenlegung von Produktionen zu einer Nutzung von economies of scale und Erfahrungskurveneffekten bei. Im Marketing kann eine bereits vorhandene Vertriebsorganisation genutzt werden. Für Mittelständler des deutschen Werkzeugmaschinenbaus stellt dies z.Zt. die einzige Möglichkeit dar, um international präsent zu sein. Wesentliche Probleme der Kooperationsstrategie sind vor allem in der Gefahr der „Free-Rider-Ausbeutung“ sowie auf dem Felde der Organisation einer unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit zu sehen. Diese Problematik wird in Teil 5 behandelt (vgl. S. 443ff.). [3] Integrationsstrategien Integrationsstrategien bestehen darin, dass Wachstum durch Unternehmenszusammenschlüsse (international als „mergers and acquisitions“ bezeichnet) herbeigeführt wird. In der Regel geschieht dies durch eine Fusion oder eine Akquisition, also den Erwerb eines anderen Unternehmens. Dabei lassen sich über Akquisitionen sowohl eine Marktdurchdringung, eine Marktentwicklung, eine Produktentwicklung wie auch eine Diversifikation herbeiführen. Nach der Art der Beziehungen zwischen den Geschäftsbereichen des akquirierenden und des akquirierten Unternehmens lassen sich folgende Akquisitionsstrategien unterscheiden: <?page no="221"?> 5.3 Unternehmensstrategien 199 [a] Horizonale Akquisition: Beide Unternehmen agieren auf demselben Markt. Beispiele: Deutsche Bank erwirbt die Postbank. Fresenius Helios übernimmt Rhön-Klinikum. [b] Vertikale Akquisition: Kunden-Lieferanten-Beziehung. Beispiel: BMW beteiligt sich mehrheitlich an SGL Carbon (Hersteller von Carbonfasern mit besonders leichtem Gewicht). [c] Konglomerate Akquisition: Die Unternehmen stehen in keiner besonderen Beziehung zueinander. Beispiel: Die etablierte Modekette Benetton hat in Konkurrenz mit den Spaniern Zara und den Schweden H&M an Boden verloren. Weit lukrativer sind die anderen Sparten, in die Benetton mit seinem überschüssigen Kapital eingestiegen ist: Erwerb von Unternehmen zum Betrieb von 3.400 Kilometer Autobahnen mit ertragreichen Mauteinnahmen sowie von Autogrill, dem großen Betreiber von Raststätten. Beispiele für Akquisitionen und Fusionen der zurückliegenden beiden Jahrzehnte sind:  Automobil und Zulieferer: Daimler-Benz/ Chrysler; VW (Audi)/ Bentley, Bugatti, Lamborghini; Ford/ Renault/ Volvo, PSA/ Opel (GM)  Banken und Versicherungen: Bankers Trust/ Deutsche Bank; Schweizerischer Bankverein/ Schweizerische Bankgesellschaft; Merita Pankki/ Nordenbanken; Citicorp/ Travellers Group; Allianz/ AGF/ PIMCO/ Dresdner Bank; Deutsche Bank/ Postbank  Chemie/ Pharma/ Rohstoffe/ Grundstoffe/ Industrie/ Energie: Hoechst/ Rhône- Poulenc; Sandoz/ Ciba Geigy; Viag/ Alusuisse Lonza; Hüls/ Degussa; Krupp/ Thyssen; Exxon/ Mobil; ABB/ Dollar Thomas&Betts; Shell/ BG-Groupo, General Electric/ Wabtec, Siemens/ Alstom, Dürr/ Homag, Bayer/ Monsanto, Uniper (E.ON)/ Fortum, Linde/ Praxair, Innogy (RWE)/ E.ON (noch nicht final), Thyssen-Krupp/ Tata (noch unter Genehmigungsvorbehalt EU Kommission),  IT/ Telekommunikation/ Medien: MCI Worldcom/ Sprint; Vodafone/ Airtouch/ Mannesmann; SBC/ Ameritech; AOL/ Netscape; Microsoft/ Skype; Google/ Motorola Mobility Holdings, Facebook/ Whats App, Apple/ Beats; AT&T/ Time Warner, O2/ E-Plus, T-Mobile US/ Sprint (noch unter Genehmigungsvorbehalt)  Konsumgüter/ Handel/ Transport: Ebay/ Paypal; Karstadt/ Quelle; Preussag/ HapagLloyd/ TUI; Bertelsmann/ Random House; Deutsche Post/ Danzas/ DHL, Berkshire Hethaway/ Heinz Ketchup, Jacobs/ Senseo; American Airlines/ US Airways, Henkell/ Freixenet <?page no="222"?> 200 Teil 2: 5 Strategiewahl Die Beispiele zeigen, dass die Akquisitionsstrategie − ähnlich wie die Kooperationsstrategie − den Vorteil der raschen Wahrnehmung der economies of scale (Fixkostendegressionseffekt) und der economies of scope (Verbundeffekt in Form des Erwerbs einer Kompetenz, die bisher nicht vorhanden war) eröffnet. Die Akquisition hat jedoch gegenüber der Kooperation folgende Nachteile: Die Entscheidung lässt sich nur schwer revidieren (Mangel an Flexibilität), es ist ein hoher Kapitaleinsatz erforderlich, eine Risikoteilung findet nur begrenzt statt, es entsteht ein starker öffentlicher Aufmerksamkeitseffekt (insbesondere bei sog. feindlichen Übernahmen) und schließlich besteht die Gefahr eines Vetos nationaler oder internationaler Kartellbehörden. Ob diese Nachteile durch den Vorteil der Beherrschung des Partners aufgewogen werden, ist nur von Fall zu Fall zu klären (vgl. auch die Darstellung der Kooperationsmodelle im Rahmen der Organisation S. 448ff.). Die o.g. Gründe, aber auch weiche Faktoren wie kulturell bedingte Integrationsprobleme sowie besondere Herausforderungen an das Management derart großer und komplexer Strukturen und nicht zuletzt die Finanzkrise der letzten Jahre haben zu einem Abflauen der Fusionswelle und zur Auflösung mancher Fusion geführt (z.B. DaimlerChrysler; Allianz-Dresdner Bank). Fusionen treten in bestimmten Phasen verstärkt auf, man spricht dann von Fusionswellen. Seit 2014/ 15 bspw. sind Fusionen wieder „ in Mode“. Diese Entwicklung wird v.a. damit begründet, dass die Finanzierung einer Fusion wegen des niedrigen Zinsniveaus wesentlich erleichtert wird. 5.3.2 Stabilisierungsstrategien 5.3.2.1 Aufgaben Stabilisierungsstrategien sind darauf ausgerichtet, die bisherige Position zu sichern. Es liegt also eine defensive Grundeinstellung vor. Auf das Portfolio übertragen heißt dies, dass lediglich ein finanzieller Ausgleich zwischen den Strategischen Geschäftsfeldern angestrebt wird. Während im Rahmen einer Wachstumsstrategie ein Unternehmen i.d.R. als Strategieführer agiert, handelt es nunmehr als Strategiefolger (auch als „Me-too-Strategie“ bezeichnet). Vorteile einer Defensivstrategie können in der Begrenzung von Risiken, etwa im Bereich der Technologie, und in der Konsolidierung einer Innovationsstrategie, gesehen werden. Mit einer Politik des Abwartens bietet sich so die Chance, Bekanntes besser zu machen. Stabilisierungsstrategien stellen häufig Übergangsstrategien in dem Sinne dar, dass Zeit gewonnen wird, um sich für eine endgültige Richtung zu entscheiden, nämlich für die Abschöpfung und den Marktaustritt oder die Sammlung von Kräften für eine neue Offensive. Eine Stabilisierungsstrategie ist häufig bei solchen mittelständischen Unternehmen zu beobachten, die sich in ein großes Unternehmen einkaufen lassen. Der neuen Mutter fällt dann die Entscheidung zu, auf diesem Wege entweder durch Stilllegung Kapazitäten abzubauen oder dem akquirierten Unternehmen neue Wachstumsimpulse zu verleihen (z.B. Dürr kauft Homag). <?page no="223"?> 5.3 Unternehmensstrategien 201 5.3.2.2 Stabilisierungsstrategien in schrumpfenden Märkten Die Literatur hat sich bisher nur wenig mit dem Gegenteil des Wachstums, nämlich mit der Schrumpfung beschäftigt. Die Basis für eine derartige Grundeinstellung könnte in der entsprechenden Orientierung der Praxis ausgemacht werden. Dort dominieren Wachstum vor Schrumpfung, Investition vor Desinvestition. Erfolge werden prämiert, die Entdeckung potenzieller Misserfolge und die Konkretisierung von Misserfolgen (etwa in Form von Veräußerungsverlusten) sind dagegen negativ belegt. Die Schrumpfung beschreibt das Phänomen der rückläufigen Nachfrage in einem Markt. Indikatoren für schrumpfende Märkte sind Überkapazitäten, zunehmender Verdrängungswettbewerb, wachsender Kostendruck, Verfall der Renditen. Ursachen für eine Marktschrumpfung können in einer Marktsättigung (z.B. für Kühlschränke), in der demographischen Entwicklung (z.B. abnehmende Geburtenraten), in der technologischen Entwicklung (z.B. Ersatz von Leder durch synthetische Stoffe), in einem veränderten Kundenverhalten (z.B. Trend zu einer gesünderen Lebensweise) und in einer Änderung staatlicher Rahmenbedingungen (z.B. Abschaffung einer Steuervergünstigung für Lebensversicherungen, Kürzung von Subventionen für Solaranlagen) gesehen werden. Im Folgenden werden wir uns mit zwei Strategien bei schrumpfenden Märkten befassen: − Marktbehauptungsstrategie und − Marktaustrittsstrategie (Desinvestitionsstrategie). Eine Marktbehauptungsstrategie kann u.a. in einer Status-Quo-Strategie oder einer Marktkonzentrationsstrategie zum Ausdruck kommen. Bei einer Status-Quo-Strategie bleibt das bisherige Investitionsniveau unverändert. Sie kann als vorübergehende Lösung auf dem Wege zu einer Marktkonzentrationsstrategie gesehen werden. Oft wird diese Hinhaltestrategie nur aus Bequemlichkeit oder Risikoaversion präferiert. Bei der Marktkonzentrationsstrategie im Sinne eines selektiven Schrumpfens konzentriert sich ein Unternehmen auf zukunftsfähige Geschäftsbereiche, während verlustbringende Geschäftsfelder aufgegeben werden. Die Marktaustrittsstrategie (Desinvestitionsstrategie) ist Gegenstand des folgenden Abschnitts. 5.3.3 Desinvestitionsstrategien 5.3.3.1 Motive und Barrieren für Desinvestitionen Die Desinvestition wird häufig nur als der letzte (erzwungene) Ausweg, also als Folge eines reaktiven Verhaltens gegenüber strategischen Gefährdungen, und nicht als Ergebnis eines systematischen und antizipativen Desinvestitionsmanagements gesehen. So musste im Jahre 2012 Eastman Kodak in den USA Insolvenz anmelden. Der <?page no="224"?> 202 Teil 2: 5 Strategiewahl Fotopionier Kodak gehörte bis in die 1 9 90er- Jahre zu den bedeutendsten Unternehmen der Welt. Die Digitaltechnik überrollte die auf konventionelle Filme ausgerichtete Kodak-Strategie. Die strategische Bedeutung der Desinvestition ist jedoch in den letzten Jahren mit dem Aufkommen des Shareholder Value und der Beschränkung auf die Kernkompetenzen stärker in das Blickfeld von Theorie und Praxis gerückt. Der Shareholder Value-Ansatz verlangt eine separate Bewertung Strategischer Geschäftseinheiten und verbietet damit eine Quersubventionierung. Dies bedeutet auch, dass eine optimale Allokation der Unternehmensressourcen für die Desinvestitionsentscheidung dieselben Bewertungs- und Kontrollmechanismen verlangt wie für die Investitionsentscheidung. Desinvestition wird damit nicht als Ausdruck des Versagens gewertet, sondern als Konsequenz einer strategischen Neubewertung eines Geschäftsbereichs. [1] Motive für Desinvestitionen können u.a. sein: [a] Strategische Motive − Unzureichende Rendite (z.B. aufgrund einer Fehlakquisition), − Konzentration auf Kernkompetenzen, − Abbau von Kapazitäten. [b] Finanzielle Motive − Verbesserung der Liquidität, − Angebot eines Käufers (Erlös aus der Veräußerung kann zur Finanzierung des Wachstums verwendet werden), − Zerschlagungswert ist höher als Fortführungswert. [c] Personelle Motive − Nachfolgeprobleme (z.B. Desinteresse der Kinder), − Auseinandersetzungen im Familienunternehmen. [2] Desinvestitionsbarrieren Der Verwirklichung der Motive stehen häufig Hindernisse im Wege, sog. Desinvestitionsbarrieren (vgl. auch Marktaustrittsbarrieren S. 118f.): [a] Strategische Barrieren − Verlust von Verbundvorteilen (z.B. gemeinsamer Vertrieb), − Verlust von risikomindernder Diversifikation, − Verlust von personellem und technologischem Know How. [b] Finanzielle Barrieren − Veräußerungsverluste bei Investitionen, die an einen spezifischen Unternehmenszweck gebunden sind (z.B. eine Spezialmaschine, die sich nur „unter Wert“ veräußern lässt), <?page no="225"?> 5.3 Unternehmensstrategien 203 − Kosten: Sozialpläne, Abfindungen für vertragliche Liefer-, Pacht-, Miet-, Garantie- und Service-Verpflichtungen, − Steuern: bei Veräußerungen anfallende Ertragssteuern durch Aufdeckung stiller Reserven. [c] Personelle Barrieren − Traditionelle und emotionale Bindungen an ein Unternehmen („Familienerbe“), − Imageverlust, − Angst vor dem Stigma des Versagers (z.B. Eingeständnis von Fehlentscheidungen), − Loyalität gegenüber den Mitarbeitern. 5.3.3.2 Desinvestitionsformen Zur Verwirklichung einer Desinvestition stehen folgende Desinvestitionsformen zur Verfügung (vgl. Thissen [Desinvestitionsmanagement]): [1] Management Buy-out Ein Management Buy-out liegt dann vor, wenn das bisherige Management eines Unternehmens das ganze Unternehmen oder einen Unternehmensteil übernimmt. Tritt die Belegschaft als Übernehmer auf, so liegt ein Employee Buy-out vor. Beim Leveraged Buy-out wird der Kaufpreis durch eine relativ hohe Fremdkapitalaufnahme finanziert, um den Leverage-Effekt, d.h. die Differenz zwischen Rendite und Fremdkapitalzins, zu nutzen. Abb. 2-59: Desinvestitionsformen [2] Spin-off Beim Spin-off wird ein Unternehmensteil aus dem Gesamtverband einer AG herausgelöst und rechtlich verselbständigt. Die Aktionäre sind dann an beiden Gesellschaften beteiligt. <?page no="226"?> 204 Teil 2: 5 Strategiewahl Beispiele: Bei der Übernahme von Monsanto durch Bayer erhielten Monsanto-Aktionäre 128 US-$ je Aktie in bar (Fusionsvereinbarung 13.10.2016, finale Genehmigung erfolgte 2018). Am 31.01.2005 erhielt jeder Bayer-Aktionär für 10 Bayer-Aktien zusätzlich eine Lanxess-Aktie. Im Jahre 2012 wurde den Siemens-Aktionären für 10 Siemens-Aktien zusätzlich eine Osram-Aktie zugeteilt. Der Spin-off führt allerdings nur dann zu einer Desinvestition, wenn mit der Zerlegung die Voraussetzungen für Anteilsverkäufe der Altaktionäre und damit das Engagement neuer Eigentümer (Aktionäre) geschaffen werden. [3] Sell-off Wird eine Unternehmenseinheit an ein anderes Unternehmen veräußert, liegt ein Sell-off vor. Der Unterschied zum Spin-off und zum Buy-out besteht also darin, dass unternehmensexterne Käufer als neue Eigentümer auftreten. Stellen diese Käufer Manager nicht verbundener Unternehmen dar, so handelt es sich um ein Management Buy-in. Ein Motiv für ein Management Buy-in ist die Vorstellung des neuen Managements, erfolgreicher zu sein. [4] Liquidation Liquidation oder Stilllegung liegt dann vor, wenn die Unternehmenstätigkeit eingestellt wird. Sie ist der letzte Ausweg, um gebundenes Kapital freizusetzen, falls sich einzelne Gegenstände veräußern lassen. 5.4 Geschäftsbereichsstrategien Die Strategien auf Unternehmensebene geben die generelle Stoßrichtung des gesamten Unternehmens an. Dabei geht es insbesondere um folgende Frage: Für welche Branche sollen wir uns entscheiden? Auf Geschäftsbereichsebene ist der Rahmen auszufüllen, der von der Unternehmensstrategie vorgegeben ist, d.h. es geht um die Frage: Wie sollen wir in dieser Branche konkurrieren? Abb. 2-60: Unternehmensstrategie und Geschäftsbereichsstrategie <?page no="227"?> 5.4 Geschäftsbereichsstrategien 205 Grant ([Strategy) 24f.) drückt den Unterschied zwischen Unternehmensstrategie (corporate strategy) und Geschäftsbereichsstrategie (business strategy) wie folgt aus: „What business or businesses should we be in? and, within each business: How should we compete? The answer to the first question describes the corporate strategy of the company; the anwer to the second describes the primary themes of business ... strategy.” Die Geschäftsbereichsstrategie wiederum muss sich folgenden Fragen zuwenden: − Wie soll die Marktgrenze gezogen werden? − Mit welchen Mitteln soll der Wettbewerb ausgetragen werden? Mehrere Möglichkeiten zur Beantwortung dieser Fragen bieten sich an. Geht man von der Konzeption Porters aus, so besteht die Option, den Markt branchenweit abzugrenzen oder auf ein Segment (eine Nische) zu begrenzen. Die zweite Frage zielt darauf ab, wie der Wettbewerb bei beiden Formen der Marktabgrenzung auszurichten ist, d.h. ob über die Kostenführerschaft oder die Differenzierung Wettbewerbsvorteile zu erzielen sind. Nach Porter ([Wettbewerbsvorteile] 37ff.) kann man die Kostenführerschaft und die Differenzierung als generische Wettbewerbsstrategien („generic competition strategies“, d.h. Normstrategien auf Geschäftsbereichsebene) bezeichnen. Berücksichtigt man darüber hinaus noch die Möglichkeit der Marktabgrenzung, stehen im Wesentlichen drei Grundstrategien zur Verfügung: − Strategie der Kostenführerschaft, − Differenzierungsstrategie, − Nischenstrategie. Abb. 2-61: Geschäftsbereichsstrategien nach Porter Da diese Strategien auf eine vorteilhafte Position im Wettbewerb abzielen, werden sie auch als Wettbewerbsstrategien bezeichnet. Porter stellt die These auf, dass nur dann Wettbewerbsvorteile zu erzielen sind, wenn sich die Unternehmung auf <?page no="228"?> 206 Teil 2: 5 Strategiewahl eine strategische Hauptrichtung fokussiert. Ansonsten würden die Unternehmen alle Strategien gleichzeitig verfolgen und damit „in der Mitte festsitzen“ (stuck in the middle) und so Wettbewerbsvorteile verlieren. 5.4.1 Kostenführerschaftsstrategie Das Ziel der Kostenführerschaftsstrategie (auch als Strategie der Preisführerschaft bezeichnet) besteht darin, der preisgünstigste Wettbewerber auf dem Markt zu sein. Diese Strategie erfordert eine rigorose Politik der Kostensenkung. Dazu tragen bei: − Ausnutzung des Erfahrungskurveneffektes in Verbindung mit dem Effekt der Fixkostendegression. Diese Effekte wiederum setzen eine aggressive Mengenpolitik und eine Standardisierung der Produkte voraus. − Generelle Durchforstung der Kostenstruktur i.S. des Lean Production-Konzepts (vgl. S. 544f.). − Einführung einer effizienzorientierten Organisation und Unternehmenskultur (vgl. S. 22). Ein Beispiel für die erfolgreiche Durchführung einer internationalen Kostenführerschaftsstrategie sind die Unternehmen der japanischen Motorradindustrie, die auf dem Wege der Erstellung kostengünstiger Produktionsanlagen und Fertigung großer Stückzahlen in immer mehr Märkte eingedrungen sind und nach und nach britische, deutsche und US-amerikanische Wettbewerber zurückgedrängt haben. Ähnlich erfolgreich sind Billiganbieter von Telekommunikations-Dienstleistungen im deutschen Markt. Von der Regulierungsbehörde festgelegte Einkaufspreise für Vorleistungen der Deutschen Telekom bescherten den sog. Resellern ohne eigene Netzinfrastruktur günstige und stabile Kostenstrukturen. Damit können diese Anbieter ohne größere Investitionen und damit bei geringem unternehmerischem Risiko Leistungen zu attraktiven Preisen anbieten. Weitere Beispiele für die Umsetzung der Kostenführerschaftsstrategie sind Aldi, Fielmann, McDonalds, H&M. Von einer Penetrationsstrategie spricht man dann, wenn der Markt durch eine Niedrigpreispolitik durchdrungen wird. Die Penetrationsstrategie verfolgt i.d.R. den Zweck, nach einer Marktdurchdringung und niedrigen Preisen eine anschließende Preiserhöhung durchzusetzen. 5.4.2 Differenzierungsstrategie Das Ziel der Differenzierungsstrategie besteht in der Herstellung und dem Angebot eines Produktes, das sich in Qualität und Service von den Konkurrenzprodukten deutlich abhebt. Dadurch soll die Preiselastizität der Nachfrage verringert werden. Es wird ein sog. monopolistischer Bereich geschaffen oder ein bereits vorhandener monopolistischer Bereich vergrößert. In Abb. 2-62 ist eine doppelt geknickte Preisabsatzfunktion dargestellt. <?page no="229"?> 5.4 Geschäftsbereichsstrategien 207 Im monopolistischen Bereich hat der Anbieter einen Preisspielraum nach oben; die Käufer wandern erst bei einer „übertriebenen“ Preisdifferenzierung zum Wettbewerber ab. So kann beispielsweise eine Tankstelle einen um wenige Cent höheren Preis für Benzin verlangen, ohne dass die Nachfrager geschlossen zur Konkurrenz abwandern. Abb. 2-62: Preisabsatzfunktion mit monopolistischem Bereich Der Umfang des monopolistischen Bereichs hängt vom Grad der Differenzierung ab. Ansatzpunkte für die Umsetzung der Differenzierungsstrategie sind Maßnahmen auf folgenden Gebieten: Technische Ausstattung eines Produktes (z.B. SUV, Elektro-Autos), Design (z.B. Coca- Cola-Flasche, quadratische Form der Ritter Sport- Schokolade, Bang & Olufsen), Markenbildung (z.B. Adidas, Hugo Boss, Nike, Red Bull), Service (z.B. Allianz-Versicherung), Vertriebsnetz (z.B. Direktvertrieb von Vorwerk-Staubsaugern, Online-Vertrieb). Die Kosten und damit der Preis sind bei dieser Strategie zwar nicht zu vernachlässigen, stellen aber nicht den entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor dar. Ein i.d.R. hoher Preis soll durch Mehrleistung in Qualität und Service wettgemacht werden. Darauf weist i.d.R. die Werbung hin, beispielsweise durch Slogans wie „Persil - Da weiß man, was man hat! “, Zigarettenmarke Atika: „Es war schon immer etwas teurer, einen besonderen Geschmack zu haben“. Zu den Eigenschaften einer der Differenzierungsstrategie im Unterschied zur Kostenführerstrategie adäquaten Unternehmenskultur vgl. S. 22. Gilbert/ Strebel ([Outpace], 1987) plädieren dafür, die strikte Trennung von Kostenführerstrategie und Differenzierungsstrategie in bestimmten Situationen aufzugeben und beide Optionen zu kombinieren (= Hybride Wettbewerbsstrategie), Preis monopolistischer Bereich Menge <?page no="230"?> 208 Teil 2: 5 Strategiewahl also ein herausragendes Produkt zu einem niedrigen Preis anzubieten. Eine derartige Kombination bietet sich in Form einer zeitlichen Folge an. „Es spricht vieles dafür, dass der erfolgreichste Weg ein sequenzieller ist, der von der Kosten-/ Preisführerschaft oder der Differenzierung ausgeht und diese über die Zeit mit dem jeweiligen anderen Ansatzpunkt verknüpft“ (Hungenberg [Management] 207). Gilbert/ Strebel sprechen in diesem Zusammenhang von „Outpacing“ bzw. einer Überholstrategie. Beispiele: Ein Innovator verschafft sich Wettbewerbsvorteile durch Differenzierung (First Mover Advantage). Die Nachfolger warten auf die Herausbildung eines Standards und damit auf die Voraussetzung für eine Kostenführerschaftsstrategie. So hat beispielsweise China bei Solaranlagen für den Massenmarkt inzwischen die Weltmarktführerschaft von der deutschen Industrie, die nach wie vor Innovationsführer ist, durch eine klare Kostenführerstrategie übernommen. Der Innovator ist zu einem Wechsel seiner strategischen Grundhaltung gezwungen: Er muss eine Politik der Kostensenkung in die Wege leiten oder eine Innovation in Angriff nehmen, um den Wettbewerber zu überholen (outpace). Der Vorteil der Differenzierungsstrategie im Vergleich zur Kostenführerschaftsstrategie besteht im Ausmaß des Wettbewerbsvorteils. Für Wettbewerber ist es i.d.R. schwieriger und zeitaufwändiger, die Differenzierungsvorteile aufzuholen, 5.4.3 Nischenstrategie Beispiel: Lange galt die Stuttgarter Börse als klassische Regionalbörse und neben der übermächtigen Deutschen Börse (Frankfurt), die rund 90% des deutschen Aktienhandels auf sich vereint, als kaum überlebensfähig. Mit der Konzentration auf Finanzprodukte für Privatanleger hat sie sich als Nischenanbieter jedoch ein klares Profil verschafft. Im börslichen Handel mit Unternehmensanleihen ist Stuttgart Marktführer in Deutschland, bei verbrieften Derivaten europäischer Marktführer. Mit einem Handelsvolumen von rund 81 Milliarden Euro in allen Anlageklassen im Jahr 2017 liegt die Börse Stuttgart an zehnter Stelle unter den Börsen in Europa. Die jüngste Nische, in der sich Deutschlands zweitgrößte Börse „eingenistet“ hat, ist die Mittelstandsfinanzierung. Das Ziel der Nischenstrategie ist die Ausrichtung auf ein ganz bestimmtes und eng abgegrenztes Käufersegment. Der Anbieter fokussiert sich auf einen Teilmarkt mit einer Personengruppe von spezieller Bedürfnisstruktur; daher auch als Fokusstrategie bezeichnet (z.B. Pelikan-Kugelschreiber im Premium-Segment; Taschenuhren von Lange; Maybach-Luxuslimousinen von Daimler). Die heute feststellbare Produktdifferenzierungstendenz kommt der Nischenstrategie entgegen. Sie konzentriert sich auf Märkte, die von den Großen wegen der economies of scale vernachlässigt werden. Der Preiskampf ist auf Nischenmärkten aus diesem Grunde auch nicht so stark. So profitieren bspw. Programmkinos davon, dass die großen Filmproduzenten primär an der Produktion konfektionierter Massenware interessiert sind. <?page no="231"?> 5.5 Funktionsbereichsstrategien 209 Die Vinyl-LP hat sämtliche Innovationsschübe auf dem Markt der Tonträger (CD, MP3-Download, Streaming) überstanden und besetzt heute einen festen und sogar wieder wachsenden Nischenplatz. Die Strategietypen „Produktdifferenzierung“ und „Kostenführerschaft“ können mit der Nischenstrategie kombiniert werden. Dies bedeutet Differenzierung bzw. Kostenführerschaft in einem kleinen Segment. Im Markt „Computer-Zeitschriften“, der sich seit Jahren in einem dramatischen Schrumpfungsprozess befindet, konkurrieren immer weniger Publikationen um die Gunst immer weniger Kunden. Teilweise tun sie dies mit einer Ausrichtung auf spezielle Informationsbedürfnisse ausgewählter Nutzergruppen („Special-Interest- Publikationen“ z.B. für professionelle Anwender), teilweise mit niedrigen Preisen. Ein Nischenprodukt kann die Vorstufe zu einem Massenprodukt darstellen, wenn die Nische als Versuchsfeld genutzt wird. Beispiele: Die Brennstoffzelle oder der Hybridantrieb (Kombination verschiedener Antriebsprinzipien/ Energiequellen) waren lange Zeit im Versuchsstadium Nischenprodukte, werden heute als Energielieferant und zukunftsfähige Antriebsformen in der Raumfahrt bzw. in der Automobilindustrie eingesetzt. 5.5 Funktionsbereichsstrategien Geschäftsbereichsstrategien legen die allgemeine Richtung fest, mit der Wettbewerbsvorteile angestrebt werden können. Entscheidet sich ein Geschäftsbereich bspw. für eine Differenzierungsstrategie, so bedarf es einer Fülle konkreter Maßnahmen, um diese Strategie zu realisieren. Dieser Maßnahmenkatalog äußert sich in der Nutzung des einer Unternehmung zur Verfügung stehenden Potenzials. Strategische Potenziale stellen Speicher spezifischer Stärken dar, die es ermöglichen, die Unternehmen in einer sich wandelnden Umwelt erfolgreich zu positionieren und sich den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern (einen Überblick über die Leistungspotenziale gibt Abb. 2-63). Abb. 2-63: Strategische Leistungspotenziale <?page no="232"?> 210 Teil 2: 5 Strategiewahl Die Entwicklung und Nutzung dieser Leistungspotenziale erfolgt durch folgende Strategien: − Beschaffungsstrategien, − Produktionsstrategien, − Marketingstrategien, − Finanzierungsstrategien, − Personalstrategien, − Technologiestrategien. Die Merkmale dieser Strategien sind in Teil 7, der sich mit den strategischen Leistungspotenzialen befasst, ausführlich beschrieben (S. 522ff.). Mit dem Einsatz der Funktionsbereichsstrategien ist der Prozess der Strategiewahl hierarchisch auf der untersten Ebene angelangt. Wir befinden uns damit an der Schnittstelle von Strategiewahl und Strategieimplementierung. Die Strategieimplementierung befasst sich mit der Umsetzung und Durchsetzung von Strategien. Sie wird ausführlich erörtert (S. 224ff.), denn die Erfahrung zeigt, dass die Probleme des Strategischen Managements weniger auf dem Felde der Strategieformulierung als auf jenem der Strategieverwirklichung zu sehen sind. 5.6 Bewertung von Strategien Sind die wählbaren Strategiearten bekannt, muss im Rahmen des Auswahlverfahrens eine Bewertung der Strategien stattfinden. Es handelt sich dabei um ein komplexes entscheidungstheoretisches Problem, da die Strategiewahl unter Bedingungen stattfindet, die sich nur wenig spezifizieren lassen. Die damit verbundene Unsicherheit mag auch erklären, warum einzelne Unternehmen einen häufigen (i.d.R. jedoch „teuren“) Strategiewechsel praktizieren. Für die strategische Planung ist es geradezu charakteristisch, dass sowohl die Zielsetzung als auch die Entscheidungssituation recht unscharf beschrieben sind. Hinzu kommt, dass sich die Wirkungen und damit der Erfolg einer einzelnen Strategie nur schwer isolieren lassen. Auf diese Umstände müssen die Lösungsverfahren Rücksicht nehmen. Zwei Kategorien von Lösungsverfahren für die Bewertung von Strategien stehen zur Verfügung: − Die typologische Vorgehensweise (Normstrategien) und − der Einsatz von Planungsmodellen. Kennzeichnend für die typologische Vorgehensweise ist, dass für bestimmte Typen von Situationen und Zielkonstellationen Strategien empfohlen werden, von denen man aufgrund der bisherigen Erfahrung glaubt, dass sie sowohl der Situation wie auch dem Ziel weitgehend entsprechen. Es handelt sich dabei um sog. Normstrategien. Planungsmodelle dagegen liefern Techniken zur Abbildung des Entscheidungsproblems und Rechenverfahren für die Abwicklung der einzelnen Schritte des Lösungsprozesses. <?page no="233"?> 5.6 Bewertung von Strategien 211 5.6.1 Normstrategien Die Erörterung der einzelnen Portfolio-Varianten hat gezeigt, dass sich für bestimmte strategische Konstellationen eines Unternehmens einzelne Strategien geradezu anbieten. So ist es naheliegend, für ein Strategisches Geschäftsfeld, das sich im ausgehenden Produktlebenszyklus befindet, eine Marktaustrittsstrategie zu wählen, während sich für innovative Geschäftsfelder eine Investitionsstrategie aufdrängt. Normstrategien haben zwar den Vorzug, dass sie i.d.R. eine grobe Richtung angeben, aber andererseits den Nachteil, dass sie bei näherer Betrachtung doch nicht allzu viel an umsetzbarer Erkenntnis vermitteln. Unter einer Strategie sind Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens zu verstehen. Der Begriff „Strategie“ umfasst daher weit mehr als eine bloße Vorgabe bezüglich der Mittelzuweisung. Normstrategien sind letztlich keine wirklichen Strategien. Der dem Erfolg zu Grunde liegende Sachzusammenhang wird nämlich nicht berücksichtigt. So wird bspw. in der BCG-Matrix suggeriert, dass mit der Erwirtschaftung von Cash Flow das Problem gelöst sei. Die entscheidende Frage lautet aber: „Wie erwirtschafte ich Cash Flow? “ Die Normstrategien basieren im Wesentlichen auf dem Funktionieren der Kette „Ausgabensteigerung ⇒ Marktanteilserhöhung (Wettbewerbspositionsverbesserung) ⇒ Ergebnisverbesserung“. Es besteht aber wohl kein gesetzmäßiger Zusammenhang zwischen dem Unternehmensergebnis und dem Marktanteil bzw. der Wettbewerbsposition wie auch zwischen dem Ausgabenniveau und der Wettbewerbsposition. Denn nicht nur die Höhe, sondern auch die Zusammensetzung der Ausgaben dürften eine Rolle spielen. Ausgabensteigerungen sind eine i.d.R. notwendige, aber keinesfalls hinreichende Bedingung für eine Verbesserung der Wettbewerbsposition (des Marktanteils), und eine Erhöhung des Marktanteils keine Gewähr für steigende Gewinne. Das Ziel der Normstrategien ist bei vielen Portfolio-Varianten - wenngleich bei der BCG-Matrix noch stärker akzentuiert - ein ausgeglichener Cash Flow und damit die interne Finanzierung von Investitionen. Dieses „Oberziel“ ist nur sinnvoll, wenn die externe Finanzierung institutionell oder materiell eng begrenzt ist, was i.d.R. jedoch nicht der Fall ist. Auch das Argument des Risikoausgleichs ist für shareholderorientierte Investoren wenig bedeutsam: Sie können ihr Wertpapierportefeuille selbst wesentlich leichter und breiter streuen als dies irgendeine Unternehmensführung mittels Diversifikation könnte. Trotz dieser Kritik stellen Normstrategien eine Entscheidungshilfe dar, da sie aus der Portfolio-Analyse hervorgehen und diese wiederum ein strukturiertes und damit systematisches Vorgehen bei der Strategiesuche impliziert. 5.6.2 Planungsmodelle Planungsmodelle stellen im Gegensatz zur typologischen Vorgehensweise Techniken mit Lösungsverfahren zur Verfügung. Das Lösungsverfahren besteht darin, dass das Entscheidungsproblem in einem Modell abgebildet und mit Hilfe eines Lösungsalgorithmus (bei den analytischen Modellen) oder durch ein strukturiertes Vorgehen (bei den heuristischen Verfahren) eine Strategiewahl getroffen wird. <?page no="234"?> 212 Teil 2: 5 Strategiewahl Abb. 2-64: Planungsmodelle 5.6.2.1 Analytische Modelle Analytische Modelle sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die optimale Lösung eines Entscheidungsproblems durch einen Algorithmus, d.h. durch einen systematisierten Rechenvorgang, ermitteln. Sie werden daher auch als Optimierungsmodelle bezeichnet. Die meistgenutzten Techniken zur Ermittlung eines strategischen Optimums sind die Discounted Cash Flow-Methode und die Nutzwertanalyse. 5.6.2.1.1 Discounted Cash Flow-Methode Die Discounted Cash Flow-Methode (DCF) zur Ermittlung der optimalen Strategie wird dann gewählt, wenn als Ziel die Steigerung des Shareholder Value zur Geltung kommt (vgl. S. 89ff.). Der Eigentümer (Shareholder) trifft seine Entscheidung für oder gegen eine Strategie anhand seiner Erwartungen über die Zahlungen, die ihm aus einer Strategie in der Zukunft zufließen werden. Zu diesem Zweck werden die Cash Flows auf den Betrachtungszeitpunkt diskontiert: DCF = � CFt (1 + WAAC)t T t=0 mit CF = Cash Flow (vgl. S. 84) WACC = Weighted Average Cost of Capital Der Diskontierungsfaktor WACC entspricht dem Kalkulationszinsfuß im Rahmen investitionstheoretischer Verfahren. Er bringt die Mindestrenditeerwartung der Eigen- und Fremdkapitalgeber zum Ausdruck (vgl. S. 90; vgl. auch Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 514ff.) Der Einsatz der Discounted Cash Flow-Methode zur Unterstützung der Strategiewahl stößt deshalb häufig an Grenzen, weil sich die künftigen Zahlungsströme einer Strategie nur schwer prognostizieren lassen. Auf der Einnahmeseite sind die Schwierigkeiten insbesondere auf folgende Ursachen zurückzuführen: Die Wirkung eines strategischen Erfolgsfaktors (etwa die Verbesserung der Produktqualität) auf <?page no="235"?> 5.6 Bewertung von Strategien 213 den Erfolg lässt sich kaum i.S. eines isolierten Ursache-Wirkungs-Zusammenhanges ermitteln. Zum anderen stellt sich der Erfolg häufig erst sehr spät ein. Da eine Strategie auch mit Ausgaben verbunden ist, sind Berechnungen des Zahlungsstromes einer Strategie erforderlich. Zu nennen sind u.a. die Kosten der Entwicklung eines neuen Produktes (bei einer Produktentwicklungsstrategie), die Ausgaben für den Aufbau eines Vertriebsnetzes (bei einer Marktentwicklungsstrategie), die Personalkosten (bei einer Desinvestitionsstrategie). 5.6.2.1.2 Realoptionen Bei der Bewertung einer Strategie mit Hilfe der Discounted Cash Flow-Methode wird implizit davon ausgegangen, dass die Cash Flows, die eine Strategie liefert, bekannt sind. Außerdem entscheidet der Discounted Cash Flow darüber, ob eine Strategie als Ganzes in Angriff genommen werden soll oder nicht. Beide Annahmen sind zu hinterfragen: [a] Die künftigen Cash Flows unterliegen einem Risiko. Dies gilt insbesondere in einer Zeit zunehmender Dynamik und Komplexität der Umwelt. Für eine Strategie gibt es außerdem grundsätzlich eine Reihe von Handlungsmöglichkeiten: So kann ihre Realisierung verzögert oder gar abgebrochen, sie kann aber auch beschleunigt werden. Schließlich kann sie in mehrere Stufen zerlegt werden. Eine Verlagerung der Entscheidung in die Zukunft sowie eine Zerlegung einer Strategie in mehrere Teilentscheidungen verbessern die Informationslage des Entscheidungsträgers. Gleichzeitig wird dadurch das Risiko reduziert. [b] Der Ansatz der Realoptionen stellt eine Methode zur Bewertung des Handlungsspielraums zur Verfügung. In Zeiten zunehmender Volatilität und Prognoseunsicherheit hängt der Wert einer Strategie maßgeblich vom Wert unterschiedlicher Reaktionsmöglichkeiten auf Umweltentwicklungen ab, die sich im Laufe der Implementierung ergeben. Die Zahl der Reaktionsmöglichkeiten kann noch dadurch gesteigert werden, dass eine Strategie in einzelne Phasen zerlegt wird. „Die Entscheidung, ob und inwieweit die jeweils nächste Phase angegangen werden soll, kann dann im Licht der aktuellen Gegebenheiten und Bedingungen sowie unter Berücksichtigung von Lerneffekten aus den vorherigen Phasen getroffen werden“ (Grant/ Nippa [Management] 76). Der Optionswert einer Strategie lässt sich aus den Möglichkeiten zur Anpassung der Strategie ableiten. Die Bewertung des Handlungsspielraums (Optionen) kann auf Basis der für die Bewertung von Finanzoptionen entwickelten Optionspreistheorie durchgeführt werden. Zur genaueren Kennzeichnung dieser Methode und zur Anwendung in einem Beispiel vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement], 518 und 527ff. 5.6.2.1.3 Nutzwertanalyse Eine umfassende Bewertung von strategischen Alternativen verlangt ein Bewertungsinstrument, in dem quantitative und qualitative Kriterien kombiniert werden können. Diese Voraussetzung erfüllt die Nutzwertanalyse. <?page no="236"?> 214 Teil 2: 5 Strategiewahl Die Nutzwertanalyse ist ein formales Bewertungsverfahren, bei dem den zu bewertenden Alternativen Nutzwerte zugewiesen werden. Diese Nutzwerte können entweder direkt aus quantitativen Bewertungskriterien oder indirekt durch die Zuweisung von subjektiven Nutzwerten in Form von Rangpunkten für qualitative Bewertungskriterien gewonnen werden. Aus der Summe der gewichteten Nutzwerte ergibt sich ein Gesamtnutzwert pro Alternative. Damit wird eine Anordnung der untersuchten Alternativen nach der Höhe der Gesamtnutzwerte möglich (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 593ff.). Die Planungsmodelle der Discounted Cash-Flow-Methode und der Nutzwertanalyse werden im Folgenden mit Hilfe eines Zahlenbeispiels beschrieben. Beispiel: Bewertung von Strategien Die Geschäftsführung eines Unternehmens will die beiden Strategiealternativen der Marktdurchdringung (Strategie A) und der Marktentwicklung (Strategie B) bewerten:  Marktdurchdringung: Bereits vorhandene Märkte werden unter Einsatz marketingpolitischer Instrumente (Preis-, Vertriebs-, Werbepolitik usw.) verstärkt bearbeitet.  Marktentwicklung: Es werden neue Märkte erschlossen. Die Geschäftsführung erwägt einen Eintritt in den chinesischen Markt, den sie langfristig für sehr attraktiv hält. Aufgrund von Expertenschätzungen werden für die Bewertung der beiden Alternativen die folgenden Zahlungsreihen zugrunde gelegt. 2015 2016 2017 2018 2019 Strategie A -2000 -1500 2500 2400 2300 Strategie B -3500 -3000 2000 4000 5000 Zahlungen in tEUR [1] Vergleich der Strategien anhand der Discounted Cash-Flow-Methode (WACC = 8%): Strategie A: DCF A = − 2.000 − 1.500 + 2.500 + 2.400 + 2.300 = 2.350,22 Strategie B: DCF B = − 3.500 − 3.000 + 2.000 + 4.000 + 5.000 = 2.287,38 Der Discounted Cash Flow der Strategie A liegt knapp über dem Discounted Cash Flow der Strategie B; die Empfehlung für die Strategie A (Marktdurchdringung) ist also nicht eindeutig. Aufgrund der Ungewissheit bei der (langfristigen) Prognose der 1,08 1,08 2 1,08 3 108 4 1,08 1,08 2 1,08 3 108 4 <?page no="237"?> 5.6 Bewertung von Strategien 215 Zahlungsströme erscheint es ratsam, diese Berechnung durch eine Sensibilitätsanalyse zu ergänzen, um die Auswirkungen von Abweichungen bei den zugrunde gelegten Werten der Zahlungsreihe genauer abschätzen zu können. [2] Vergleich der Strategien anhand einer Nutzwertanalyse Das Unternehmen will seine Entscheidung nicht nur auf der Grundlage der DCF treffen, sondern noch weitere Kriterien zur Bewertung heranziehen. Es handelt sich hierbei um die Kriterien „Risiko“, „Mitarbeiterzufriedenheit“ und „Zeitaufwand für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung“ (die Abteilung ist im Moment und die nächsten zwei Jahre mit einem anderen, sehr viel versprechenden Großprojekt beschäftigt, so dass nur wenig Zeit für eine grundlegende Anpassung der Produkte für andere Märkte zur Verfügung steht). In Abb. 2-65 sind weitere mögliche Kriterien für die Bewertung von Strategien aufgeführt. Abb. 2-65: Kriterien für die Bewertung von Strategien (in Anlehnung an: Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 594) <?page no="238"?> 216 Teil 2: 5 Strategiewahl Schritt 1: Vorgabe der Bewertungskriterien (Ziele) für die beiden Alternativen k 1 = DCF k 2 = Risiko k 3 = Mitarbeiterzufriedenheit k 4 = Zeitaufwand F&E Schritt 2: Vergabe von Kriteriengewichten Das Unternehmen gewichtet die Kriterien folgendermaßen: g 1 = 0,35 g 2 = 0,3 g 3 = 0,15 g 4 = 0,2 Schritt 3: Aufstellung der Zielertragsmatrix Strategie A Strategie B DCF 2.350,22 2.287,38 Risiko gering hoch Mitarbeiterzufriedenheit mittel hoch Zeitaufwand F&E 0 Mann-Monate 5 − 8 Mann-Monate Schritt 4: Transformation der Zielerträge in Zielwerte Um die o.g. Zielerträge auswerten zu können, wird von einer kardinalen Zielwertskala (0 − 10 Punkte) ausgegangen, wobei hohe Punktzahlen einem hohen Nutzen entsprechen. Strategie A Strategie B DCF 10 9 Risiko 8 2 Mitarbeiterzufriedenheit 5 8 Zeitaufwand F&E 10 4 Schritt 5: Berechnung des Nutzwertes der jeweiligen Strategie (Wertsynthese) Die einzelnen Zielwerte werden jeweils mit dem Kriteriengewicht multipliziert und anschließend addiert: NW A : 10 ⋅ 0,35 + 8 ⋅ 0,3 + 5 ⋅ 0,15 + 10 ⋅ 0,2 = 8,65 NW B : 9 ⋅ 0,35 + 2 ⋅ 0,3 + 8 ⋅ 0,15 + 4 ⋅ 0,2 = 5,75 Mit Hilfe der Nutzwertanalyse fällt die Entscheidung eindeutiger für die Strategie A (Marktdurchdringung) aus. Es bietet sich jedoch auch hier eine ergänzende Sensibilitätsanalyse an, um einen Eindruck von den Auswirkungen abweichender Entwicklungen bzw. Bewertungen zu bekommen. <?page no="239"?> 5.6 Bewertung von Strategien 217 5.6.2.2 Heuristische Modelle Heuristische Modelle unterscheiden sich von den analytischen Verfahren dadurch, dass sie i.d.R. nicht die optimale Lösung eines Entscheidungsproblems liefern, sondern lediglich eine Näherungslösung. [1] Heuristische Regeln Heuristische Regeln stellen Verhaltensregeln dar, die bei ähnlichen Entscheidungsproblemen in der Vergangenheit zu befriedigenden Ergebnissen geführt haben. Solche heuristische Regeln liefert bspw. die PIMS-Studie. Mit Hilfe des „PAR-Report“ kann ermittelt werden, welcher RoI durch eine bestimmte Strategie im Durchschnitt erzielt worden ist. Außerdem wird über die PIMS-Studie ein „Optimum Strategy Report“ bereitgestellt, der aufgrund der empirischen Analysen eine Kombination von Strategien ermittelt, die eine Zielerfüllung in optimaler Weise in Aussicht stellt (vgl. S. 143). Aktuelle Beispiele für die Anwendung einer heuristischen Regel sind: − In einem stark wachsenden Markt (z.B. E-Commerce) ist eine Marktführerstrategie erfolgreich, da sie die Möglichkeit zur Setzung von Standards (first mover advantage) bietet (z.B. Comdirect). − Die Wahl der Kostenführerschaftsstrategie ist in einem Markt mit starker Kundenpräferenz (wie etwa bei Luxusreisen) weniger zu empfehlen als eine Differenzierungsstrategie. Der Berliner Max-Planck-Psychologe Gerd Gigerenzer betont die Bedeutung des sog. gesunden Menschenverstandes und der Intuition, die dem bewertenden Denken bei Entscheidungen oft überlegen seien (Gigerenzer [Bauchentscheidungen]). Das gelte insbesondere dann, wenn die Entscheidung - so wie bei der Strategiewahl - äußerst komplex ist. Hier bestehe die Gefahr, dass man immer weitere Informationen sammle und sich in Details „verheddere“ (vgl. auch Göbel [Entscheidungen] 161). [2] Dialogmodelle Dialogmodelle stellen entscheidungsunterstützende Modelle dar, bei denen eine Kombination von modellierten Rechengängen und geistigen Komponenten des Entscheidungsträgers stattfindet. Zu nennen sind hierbei die Executive Information Systems. Ein Executive Information System (EIS) ist ein interaktives IT-unterstütztes Informationssystem zur integrativen informationellen Unterstützung von Managementaufgaben. Es stellt empirisch gewonnene Daten in einer Datenbank und Berechnungsmethoden in einer Methodenbank zur Verfügung. Über den Einsatz beider Bausteine lassen sich „What if-Fragen“ dergestalt beantworten, dass etwa die Zielwirksamkeit einer Strategie über die Discounted Cash Flow-Methode ermittelt und so Anhaltspunkte für die tatsächliche Strategieentscheidung gewonnen werden können. Die Perfektion eines Executive Information System ist dann erreicht, wenn es gelingt, Gesamtunternehmensmodelle (Corporate Planning Model) zu entwickeln, welche den Entscheidungsbereich des gesamten Unternehmens in Form von Zahlen <?page no="240"?> 218 Teil 2: 5 Strategiewahl abbilden. Im Rahmen solcher Modelle wird die beste Alternative i.d.R. über die Simulation gefunden. Mit Hilfe des Simulationsmodells werden die Wirkungen unterschiedlicher Strategien auf ein Ziel, etwa den RoI oder den Shareholder Value, analysiert und so Anhaltspunkte für die Strategiewahl gewonnen. Simulationsmodelle kommen auch in sog. Planspielen zum Einsatz. In Unternehmensplanspielen werden strategische Pläne erprobt. So lassen sich Zusammenhänge erfassen und Datenlücken identifizieren. Allerdings stößt man auch hier schnell an Grenzen, da die Planspiele die Realität nur unzureichend abzubilden vermögen. Zu den Executive Information Systems vgl. S. 375f. Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl „The Social Responsibility of Business is to increase its profits.“ Milton Friedman (Nobelpreisträger 1976) in einem 1970 im New York Times Magazine erschienenen Aufsatz „Der Markt braucht Moral.“ Bundespräsident Horst Köhler in seiner Grundsatzrede zur Finanzkrise am 23.03.2009 „Ungerechtigkeit gedeiht gerade dort, wo Wettbewerb eingeschränkt wird. … Nicht weniger, wohl aber besser gestalteter Wettbewerb macht unsere Marktwirtschaft gerechter.“ Bundespräsident Joachim Gauck in seiner Rede anlässlich des 60-jährigen Jubiläums des Walter Eucken-Instituts in Freiburg am 16.02.2014 5.7.1 Corporate Social Responsibility Die Entscheidung für eine Strategie nach der Discounted Cash Flow-Methode geht davon aus, dass die Aufgabe einer Strategie darin besteht, den Cash Flow zu maximieren. Da der Cash Flow vorrangig der Disposition des Shareholders unterliegt, wird damit von einer Zielsetzung vorwiegend zu Gunsten des Shareholders ausgegangen. Diese Handhabung des Strategiewahlprozesses wird dann von allen Stakeholdern akzeptiert, wenn kein Interessenkonflikt aus ihm resultiert. Eine derart ideale Welt dürfte aber selten anzutreffen sein. Zwei Beispiele für Konflikte seien genannt: Der Cash Flow wird maximiert, um eine Dividendenstrategie zu finanzieren. Diese Maßnahme wiederum schwächt die Finanzkraft eines Unternehmens und damit die Sicherung einer Wachstumsstrategie zur Erhaltung von Arbeitsplätzen. Eine Investition zu Gunsten einer Umweltschutzeinrichtung (etwa einer Kläranlage, einer Abgasreinigungsanlage) wird verschoben, weil ansonsten die zu Beginn des Jahres abgegebene Gewinnprognose nicht eingehalten werden kann. Es gibt zwei grundsätzliche Ansätze, um die in diesen beiden Beispielen zum Ausdruck kommenden Konflikte zu lösen oder zumindest zu entschärfen: <?page no="241"?> 5.7 Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl 219  Normativer Ansatz: Der Staat setzt Standards in Form von Normen und entsprechenden Sanktionen. Auf unsere beiden Beispiele übertragen bedeutet dies, dass beispielsweise im Aktienrecht durch Regelung der Mitbestimmung die verschiedenen Interessen zur Geltung gebracht werden können.  Ökonomisch begründeter Ansatz: Die Wirtschaftssubjekte übernehmen freiwillig Verantwortung für die heutige Gesellschaft und spätere Generationen. Auf unsere Beispiele übertragen heißt dies: Die Aktionäre verzichten bewusst auf eine Gewinnausschüttung, um Investitionen in den Umweltschutz zu finanzieren; die Verbraucher sind bereit, einen höheren Preis für umweltfreundliche Produkte zu entrichten. Entscheiden sich die Unternehmen für die Übernahme von gesellschaftlicher Verantwortung, gewinnt die Ethik eine Bedeutung für die Strategiewahl. In der Realität kommen - wie die genannten Beispiele zeigen - beide Ansätze zur Geltung. Strategisch relevant ist nur der zweite Ansatz, da die Übernahme von Verantwortung ein potenzielles Ergebnis des strategischen Entscheidungsprozesses ist. Heute wird die Verantwortung der Unternehmung mit dem Begriff der Corporate Social Responsibility zum Ausdruck gebracht. Corporate Social Responsibility (CSR) besagt, dass die Unternehmung die Verantwortung für die Folgen ihres Handelns auf die Gesellschaft und die Umwelt übernehmen soll. Der Theologe Hans Küng, der Begründer des „Projektes Weltethos“, bringt die Anforderungen aus dem CSR im Titel einer im Jahre 2010 erschienenen Publikation zum Ausdruck: „Anständig wirtschaften - warum Ökonomie Moral braucht“. Die Unternehmen sind heute in wachsendem Maße bereit, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Ein Grund für die Übernahme von Verantwortung dürfte darin liegen, dass sich Verantwortung „lohnt“, denn die Öffentlichkeit honoriert und belohnt in zunehmendem Maße ethisches Verhalten und sie „bestraft“ unethisches Verhalten. Klassische Beispiele für „Bestrafungsaktionen“ sind der Käuferboykott aufgrund der Versenkung einer Ölplattform durch Shell und der Nachfragerückgang von Hühnereiern, die in Batteriehaltung erzeugt wurden. Nehmen wir als Beispiel für die Wahl verantwortungsbewusster Geschäftsbereichsstrategien im Rahmen der CSR den Umweltschutz (vgl. Göbel [Unternehmensethik] 162ff.): [1] Eine Differenzierungsstrategie kann darauf abzielen, Verbraucher mit ökologischer Einstellung anzusprechen. Ein spanischer Erdbeerproduzent wirbt beispielsweise mit dem Slogan: „Genuss mit gutem Gewissen“. <?page no="242"?> 220 Teil 2: 5 Strategiewahl [2] Die Kostenführerschaftsstrategie scheint auf den ersten Blick im Widerspruch zu stehen zur Idee des Umweltschutzes. Umweltschutz muss aber nicht immer zu hohen Kosten führen: „Der Verzicht auf eine aufwändige Verpackung oder auf überflüssige Zusatzstoffe, energie- und wassersparende Produktionsverfahren, Recycling von Abfallstoffen, das sind nur Beispiele für Maßnahmen, die zugleich die Umwelt schonen und Kosten sparen. Was den sparsamen Einsatz von Ressourcen betrifft, gehen Ökologie und Ökonomie oft Hand in Hand“ (Göbel [Unternehmensethik] 163). Die Beispiele haben gezeigt, dass eine Übereinstimmung von Moral und Gewinn im Rahmen der Wettbewerbsstrategien durchaus möglich ist. Es ist ohne Zweifel die Aufgabe des Strategischen Managements, diesem Ideal nachzukommen. Eine institutionelle Unterstützung der Unternehmensethik kann durch die Festlegung von Verhaltenskodizes und die Einrichtung von Stellen (z.B. Beschwerdestellen) und Kommissionen (z.B. Ethikkommission) erfolgen. Neu in diesem Zusammenhang sind die sog. „Compliance-Stellen“ bzw. „-Ausschüsse“ in Unternehmen. Compliance (to comply = Folge leisten, sich fügen) bedeutet Regelüberwachung. Compliance-Stellen haben dafür zu sorgen, dass Gesetze, Regeln und Richtlinien eingehalten werden. Beispiele: Die Volkswagen AG schuf im Zuge des Abgasskandals das Vorstandsressort „Integrität und Recht“ neu und besetzte es 2016 mit Christine Hohmann-Dennhardt, ehemalige BVG-Richterin, die zuvor dieses Ressort auch bei Daimler geführt hatte. Bereits ein Jahr später trennten sich die Wege wieder. Das Ressort leitet heute Hiltrud Werner. Volkswagen sagt dazu: „Auf Dauer erfolgreich kann ein Unternehmen nur sein, wenn es sich integer verhält, Recht und Gesetz weltweit einhält und zu seinen freiwilligen Selbstverpflichtungen und ethischen Grundsätzen auch dann steht, wenn es unbequem ist. Hiervon sind wir weiterhin überzeugt. Insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass das im Geschäftsjahr 2015 festgestellte Fehlverhalten sämtlichen Werten widerspricht, für die Volkswagen steht. Regelkonformes Verhalten muss eine Selbstverständlichkeit für alle Mitarbeiter des Konzerns sein.“ (www.volkswagenag.com, 10/ 2018) Im Herbst 2008 hat die Deutsche Telekom ein neues Vorstandsressort eingerichtet. Es umfasst neben dem Datenschutz auch die Bereiche Recht, Compliance und Wirtschaftsstrafrecht. Hauptaufgabe dieses Ressorts ist es, die Deutsche Telekom vor Verstößen gegen interne und externe Bestimmungen zu schützen. Im Sommer 2009 richtete auch die Deutsche Bahn ein Vorstandsressort für Compliance ein. <?page no="243"?> 5.7 Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl 221 5.7.2 Nachhaltigkeit als Aufgabe der unternehmerischen Verantwortung „Wir denken nicht in Quartalen, sondern in Generationen.“ Michael Otto (Unternehmer und Manager des Jahres 2001) Michael Rödel: Die Invasion der Nachhaltigkeit. Eine linguistische Analyse eines politischen und ökonomischen Modeworts. In: Deutsche Sprache, 41. Jg. (2013), S. 115 − 141 [1] Begriff der Nachhaltigkeit In neuester Zeit wird die Beachtung der Nachhaltigkeit (Sustainability) als wesentliche Aufgabe der unternehmerischen Verantwortung angesehen. Ohne Zweifel ist „Nachhaltigkeit“ ein Modebegriff geworden. Er ist vor 300 Jahren zum ersten Mal in einem Buch über Forstwirtschaft verwendet worden: Hans Carl von Carlowitz: Sylvicultura oeconomica, hrsg. von Joachim Hamberger 2012. Die Übersetzung des vom sächsischen Forstexperten formulierten Prinzips der Nachhaltigkeit in ein zeitgemäßes Deutsch lautet: „Die größte Kunst hiesiger Lande wird darin beruhen, den Anbau des Holzes so zu bewerkstelligen, dass es eine beständige und nachhaltige Nutzung ermöglicht, ohne welche das Land in seinem Wesen nicht bleiben mag.“ Bei Befragungen der Bevölkerung in Deutschland zur Einstellung gegenüber nachhaltigen Grundprinzipien stellte sich folgendes Ergebnis heraus (Quelle: Bundesamt für politische Bildung): „Generationengerechtigkeit“ (85%); „Nicht mehr Ressourcen verbrauchen als nachwachsen“ (83%) Aus der wissenschaftlichen Definitionsvielfalt seien zwei hervorgehoben: „Nachhaltigkeit besagt, dass der Mensch aktiv und vorausschauend Verantwortung für die Erhaltung der natürlichen Lebensgrundlagen übernehmen soll.“ (Göbel [Unternehmensethik] 144) „Nachhaltigkeit heißt vor allem, über die monetäre Nützlichkeit hinaus langfristig zu denken und entsprechend Zukunftsverantwortung zu übernehmen.“ (Alois Glück, Mitglied des Rates für nachhaltige Entwicklung, der den Deutschen Nachhaltigkeitskodex formuliert und im Jahre 2011 beschlossen hat) [b] Ausprägungen der Nachhaltigkeit In der Literatur werden drei Ausprägungen der Nachhaltigkeit unterschieden (Pufé [Nachhaltigkeit] 95ff.):  Ökologische Nachhaltigkeit: Erhaltung der natürlichen Ressourcen  Ökonomische Nachhaltigkeit: Sicherung des wirtschaftlichen Fortbestandes  Soziale Nachhaltigkeit: Sicherung des auf den Menschen ausgerichteten gesellschaftlichen Fortbestandes <?page no="244"?> 222 Teil 2: 5 Strategiewahl Objekte der Nachhaltigkeit sind u.a. Energie, Wasser, Luft, Artenvielfalt und Klima. Diese Aufzählung macht deutlich, wo das strategische Management ansetzen kann, um dem Anspruch der Nachhaltigkeit zu genügen. Genannt seien u.a.: Bau von Photovoltaik-Anlagen, Steigerung der Energieeffizienz, Bau von Elektroautos. Es reicht aber nicht aus, dass Elektroautos verstärkt eingesetzt werden, es muss auch dafür gesorgt werden, dass der Strom aus erneuerbarer Energie gewonnen wird. Es muss also der gesamte Prozess der Nachhaltigkeit optimiert werden. Nach dem Ansatz der Corporate Social Responsibility ergibt sich für die Unternehmen die Aufgabe, sich der Nachhaltigkeit zu stellen und sie in das Managementkonzept zu integrieren. Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender der Daimler Benz AG, zum Thema Nachhaltigkeit (Daimler: Fokus Nachhaltigkeit 2017): „Nachhaltigkeit ist für uns mehr als ein Modewort. Sie ist die Richtschnur unseres unternehmerischen Handelns. Ein Beispiel ist unsere Vision von der emissionsfreien Mobilität. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Elektrifizierung all unserer Fahrzeuge: Pkw, Lkw, Busse und Vans. Unser Engagement betrifft aber nicht nur Produkte, sondern den gesamten Wertschöpfungsprozess. Deshalb setzen wir uns auch für Themen wie die Nachhaltigkeit der Lieferketten, Umweltschutz in unseren Werken oder den verantwortungsvollen Umgang mit Daten ein. All das zeigt: Nachhaltig zu wirtschaften heißt für uns ganzheitlich zu denken.“ (vgl. dazu auch das Beispiel auf S. 124f.). Die gesamt-gesellschaftliche Dimension unternehmerischer Verantwortung und nachhaltigen Handelns gerade von Großunternehmen werden deutlich in folgendem Statement von Timotheus Höttges, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Telekom AG, die 2017 den Deutschen Nachhaltigkeispreis in der Kategorie „Großunternehmen für ganzheitliches Nachhaltigkeitsmanagement“ erhielt: (Nachhaltigkeitsbericht 2017): „Eine klare Haltung war selten so wichtig wie heute. Das gilt nicht nur für jeden Einzelnen, sondern gerade auch für uns als Unternehmen. Die Werte, für die die Deutsche Telekom steht, gilt es zu verteidigen. Wir sind ein europäisches Unternehmen und glauben an die europäische Vision vom gemeinsamen Wohlstand und von sozialer Sicherheit. Unser Markenmotto heißt nicht umsonst: Life is for sharing. Wir wollen Gemeinschaft durch Digitalisierung ermöglichen in Europa und darüber hinaus. Und: Wir stehen für Optimismus. Denn um der nächsten Generation eine lebenswerte Welt zu hinterlassen, müssen wir der Zukunft mutig und neugierig entgegengehen. Der stärkste Antrieb dafür ist die Digitalisierung. Sie ermöglicht Fortschritte im Kampf gegen den Klimawandel, in der Medizin und im Bildungswesen, schafft lebenswertere Städte und bringt neue Produkte für einen nachhaltigeren Alltag hervor. Die Rolle der Telekom dabei? Wir sind „Enabler“, also Ermöglicher: So wollen wir unseren Beitrag leisten, damit die Digitalisierung ihr volles Potenzial für eine nachhaltigere Entwicklung entfalten kann. … Die Basis legen wir mit unseren Investitionen: Pro Jahr investieren wir allein in Deutschland mehr als 5Milliarden Euro, insbesondere in den Ausbau unserer Netze. Mit 45 000 Kilometern betreiben wir bereits heute das größte Glasfasernetz Deutschlands. Unsere Verantwortung endet aber nicht damit, allein den technischen Zugang bereitzustellen. Der Schlüssel zu einer gleichberechtigten Teilhabe aller an der Wissens- und In- <?page no="245"?> 5.7 Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl 223 formationsgesellschaft heißt Medienkompetenz - gerade heute, in Zeiten von Fake News, Filterblasen, Cybermobbing oder Hasskommtaren. Deshalb liegt hier ein Schwerpunkt unseres gesellschaftlichen Engagements. Bei allem Optimismus dürfen wir nicht die Augen davor verschließen, dass manche Menschen negative Folgen der Digitalisierung fürchten. Deshalb setzen wir uns intensiv mit der Frage auseinander, was unternehmerische Verantwortung im digitalen Zeitalter bedeutet. Innerhalb unseres Konzerns heißt das vor allem, dass wir unsere Mitarbeiter stärken, mit den Veränderungen umzugehen, unsere Qualifizierungen neu ausrichten und lebenslanges Lernen fördern. Darüber hinaus wollen wir Impulse für die gesellschaftliche Debatte setzen: über unser Konzernportal „Digitale Verantwortung“ und gemeinsam mit Partnern in der Unternehmensinitiative „Charta digitale Vernetzung“. Nicht zuletzt gilt es, durch konsequenten Einsatz für Datensicherheit und Datenschutz das Vertrauen der Nutzer zu stärken. Brücken in eine nachhaltige Zukunft zu bauen, ist für mich eine Frage der Grundsätze. Deshalb möchte ich unser Bekenntnis zu den Prinzipien des Global Compact der Vereinten Nationen und zum Deutschen Nachhaltigkeitskodex noch einmal ausdrücklich betonen.“ <?page no="246"?> 6 Strategieimplementierung 6.1 Aufgaben Fragen der Strategieimplementierung wurden im Vergleich zu jenen der Strategieformulierung in der Literatur lange recht stiefmütterlich behandelt. Die Beschäftigung mit strategischen Visionen gilt auch heute noch sowohl für Wissenschaftler wie auch für Praktiker als wesentlich vornehmere und anspruchsvollere Aufgabe als jene der „einfachen Umsetzung“ einer Idee. Inzwischen ist allerdings eine gewisse Ernüchterung bei den „Strategen“ eingetreten und mit ihr reifte die Erkenntnis, dass der Erfolg einer Strategie mit der Implementierung steht und fällt. Dieser Meinungsumschwung steht unter wissenschaftlichen Aspekten im Zusammenhang mit der Akzentverlagerung von der normativen zur deskriptiven Strategietheorie. Die normative Ausrichtung der Strategietheorie führt zu einem Verständnis der Implementierung als Vollzugsphase eines rationalen Planes, während die deskriptive Ausrichtung der Theorie die tatsächlichen Vollzugsprobleme zu Tage fördert. Auf dem Felde der Unternehmenspraxis haben insbesondere die Erfahrungen mit der sog. New Economy die Bedeutung der Strategieimplementierung ins Blickfeld gerückt. Manche Unternehmen des Neuen Marktes sind nicht am Mangel an Visionen und Ideen gescheitert, sondern an deren Umsetzung. Aber auch Unternehmen „klassischer“ Branchen diagnostizieren häufig ein „Implementierungsproblem“ und weniger ein „Strategieproblem“. In einer aktuellen Umfrage gaben rund 80 Prozent der Manager an, sie hätten eine erfolgsversprechende Strategie, aber nur 14 Prozent glaubten an eine erfolgreiche Umsetzung (vgl. Yukl [Leadership] 13. Kapitel). Zusammenfassend lassen sich folgende Gründe für die fehlerhafte Strategieimplementierung nennen (vgl. auch Rietiker [Strategien] 39ff.): − Visionen werden auf der oberen Führungsebene geboren. Für deren Umsetzung sind jedoch die mittleren und unteren Ebenen zuständig. Die Visionäre antizipieren i.d.R. die Implementierungsaufgaben nicht. − Die Implementierung nimmt viel Zeit in Anspruch. In dieser langen Zeitspanne ändern sich i.d.R. die Voraussetzungen für den Erfolg einer Strategie. Dies kann zu einem Bruch zwischen ursprünglicher Vision und realem Implementierungsalltag führen. − Die Implementierung einer Strategie führt zu einer Konfrontation mit den Betroffenen. Widerstände sind zu erwarten. − Bei der Strategieumsetzung sind viele Mitarbeiter involviert. Daraus ergeben sich Probleme der Koordination. Wie so oft in der Literatur zum Strategischen Management wird auch der Begriff der Implementierung recht unterschiedlich benutzt. Es ist daher eine grundlegende Definition erforderlich: Die Strategieimplementierung umfasst alle Aktivitäten, die <?page no="247"?> 6.2 Spezifikation des strategischen Plans (sachlicher Aspekt) 225 zur Verwirklichung einer Strategie erforderlich sind. Zu ihnen rechnen nach unserer Systematik auch jene, die wir der dritten Ebene des strategischen Planungssystems, nämlich der Ebene der Funktionen (functional level), zugeordnet haben. Die Strategieimplementierung umfasst drei Aufgaben: - Die sachliche Aufgabe: Zerlegung einer Strategie in Einzelmaßnahmen. - Die organisatorische Aufgabe: Ablauforganisation der Strategieimplementierung. - Die personale Aufgabe: Schaffung persönlicher Voraussetzungen für die Implementierung. Der erste Aspekt befasst sich mit der Umsetzung, der zweite und der dritte Aspekt beziehen sich auf die Umsetzung und auf die Durchsetzung einer Strategie (vgl. Kolks [Strategieimplementierung] 79ff.). Beim ersten Aspekt steht die Sachrationalität im Vordergrund, bei den anderen Aspekten die Verhaltensrationalität. Die drei Aufgaben der Strategieimplementierung werden nun im Einzelnen besprochen: [1] Die Spezifizierung der strategischen Planung durch die Budgetierung und die Balanced Scorecard [2] Die Ablauforganisation der Implementierung mit der Reihenfolgeplanung und der Koordinationsproblematik [3] Die Schaffung personaler Voraussetzungen für die Implementierung Den Abschluss bildet die Vorstellung eines ganzheitlichen Ansatzes, der den sachlichen, den organisatorischen und den personalen Aspekt der Strategieimplementierung integriert und in neuester Zeit in Wissenschaft und Praxis immer mehr an Bedeutung gewinnt: das Projektmanagement. Spezifikation des strategischen Plans (sachlicher Aspekt) „If you can’t measure it, you can’t manage it.” Peter Drucker (1909-2005), amerikanischer Ökonom österreichischer Herkunft 6.2.1 Mittelfristplanung und Budgetierung Eine Strategie stellt − so haben wir festgestellt − eine Maßnahme zur Sicherung des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens dar. Diese Maßnahme ist i.d.R. recht vage gehalten und bedarf daher einer Konkretisierung. Wird bspw. eine Kostenführerschaftsstrategie gewählt, ist zu konkretisieren, in welchen Bereichen des Unternehmens und in welcher Form Kostensenkungspotenziale genutzt werden können. Die aus einer Strategie abzuleitende mittelfristige Planung − Zeithorizont je nach Industrie und Unternehmen meist zwischen 3 und 5 Jahren − beschreibt in quantita- <?page no="248"?> 226 Teil 2: 6 Strategieimplementierung tiver Form die Ziele, Ressourcen und spezifischen Aktionsprogramme aller wesentlichen Unternehmensbereiche. In der Regel schlagen sich solche Programme in Umsatzplänen, Produktionsplänen, Personalplänen, Finanzplänen usw. nieder. Aus den verabschiedeten Plänen wird dann das Budget bestimmt, das die Strategie in ausschließlich monetären Kategorien für die nächste − in der Regel einjährige Planperiode − zum Ausdruck bringt. Spätestens an dieser Stelle des Implementierungsprozesses zeigt sich, ob eine Strategie überhaupt implementierungsfähig ist. Budgetierung ist die Umsetzung von Plänen in Geldeinheiten für die nächste Planperiode. Ein Budget ist durch folgende Merkmale gekennzeichnet (vgl. Friedl [Controlling] 275ff.): Zukunftsbezogenheit, Wertmäßige Größe, Periodenbezug, Bereichsorientierung, Umsetzung übergeordneter Pläne, Vorgabecharakter. Bei der Gründung eines Unternehmens wird i.d.R. ein sog. Business Plan (Geschäftsplan) aufgestellt. Ein Business Plan ist ein zum Zeitpunkt der Unternehmensgründung schriftlich fixiertes Unternehmenskonzept in Form von Planzahlen für die nächsten 3 - 5 Jahre. Der Business Plan bildet die Ziele, die Strategie sowie die einzelnen Schritte zur Strategieimplementierung, insbesondere die finanziellen und personellen Ressourcen ab. Die Spezifikation des strategischen Planes macht deutlich, dass die eigentlichen Probleme der strategischen Planung mit der Strategieimplementierung erst beginnen. Diese Problematik besteht nicht nur darin, aus einer Strategie in Form eines sachlogischen Deduktionsprozesses Einzelmaßnahmen abzuleiten, die insgesamt die Strategie ergeben, sondern vor allem in den mit dem Zerlegungsprozess verbundenen persönlichen Implementierungsbarrieren. Die mit der Spezifikation des strategischen Planes verknüpften aktiven und passiven Widerstände führen nicht selten zu einer sukzessiven Veränderung der Strategie: „Paralysis by analysis“ ist das passende Stichwort. Mintzberg [Patterns] drückt dies so aus: Die realisierte Strategie ist nicht immer die intendierte und die intendierte ist nicht immer die realisierte Strategie. Die Spezifikation des strategischen Plans ausschließlich in Form eines Budgets ist einseitig: Sämtliche Maßnahmen zur Umsetzung einer Strategie werden hier ausschließlich unter dem Aspekt der finanziellen Konsequenzen betrachtet. Eine Sichtweise, die diese Einseitigkeit aufhebt, stellt die Balanced Scorecard dar. 6.2.2 Balanced Scorecard Die Balanced Scorecard wurde von dem Harvard-Professor Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt. Im Jahre 1996 erschien deren Bestseller „Balanced Scorecard − Translating Strategy into Action“ (deutsch 1997: Balanced Scorecard − Strategien erfolgreich umsetzen). Der Begriff „Balanced Scorecard“ lässt sich am besten als „Ausgewogener Berichtsbogen“ übersetzen. Damit wird zum Ausdruck gebracht, dass eine ausgewogene Mischung von Kennzahlen vorgenommen wird. <?page no="249"?> 6.2 Spezifikation des strategischen Plans (sachlicher Aspekt) 227 Abb. 2-66: Die Balanced Scorecard Im Prinzip stellt die Balanced Scorecard ein über die Implementierung hinausgehendes Managementkonzept dar (sie kann z.B. für die Bewertung von Strategien und von Unternehmen herangezogen werden), ihr Schwerpunkt liegt jedoch in der Strategieimplementierung. Sie wird daher auch als Instrument zur Umsetzung von Strategien in das Tagesgeschäft verstanden: „Von der Vision zur Wirklichkeit“. Die Ba- <?page no="250"?> 228 Teil 2: 6 Strategieimplementierung lanced Scorecard besticht durch Einfachheit und Praxistauglichkeit (vgl. Abb. 2-66). Sie besteht aus vier Perspektiven: [1] Die strategische Unternehmensführung orientiert sich traditionell an finanziellen Kennzahlen (z.B. Return on Investment, Eigenkapitalrentabilität, vgl. S. 79). Diese Kennzahlen werden als eindimensional (ausschließlich am finanziellen Ergebnis orientiert) und vergangenheitsbezogen kritisiert. Sie verleiten außerdem zu einer kurzfristigen Betrachtung von Investitionsvorhaben. Forschung und Entwicklung, Marktentwicklungen und Personalförderungsmaßnahmen schlagen sich kurzfristig negativ in der Erfolgsrechnung nieder. Die Balanced Scorecard ergänzt daher diese finanzielle Perspektive um drei weitere − auch qualitative − Perspektiven: [2] Die Kundenperspektive rückt die Ziele des Unternehmens im Hinblick auf Kundenwünsche und Markterfordernisse in den Vordergrund (z.B. Steigerung der Lieferpünktlichkeit, der Kundenzufriedenheit, der Kundentreue). [3] Die Perspektive der internen Geschäftsprozesse ist auf die innerbetriebliche Wertschöpfung ausgerichtet (z.B. Verringerung der Fehlerquote, Erhöhung der Lagerumschlagshäufigkeit). [4] Schließlich erfasst die Lern- und Entwicklungsperspektive den Innovationsprozess (z.B. Senkung der Produktentwicklungszeit). Wesentlicher Bestandteil der Lern- und Entwicklungsperspektive ist die Ausbildung sowie die Motivation der Mitarbeiter. Für jede Perspektive werden nun Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen formuliert. Sie sollen insgesamt die Strategie des Unternehmens wiedergeben. Insofern stellen sie Bausteine der Strategieumsetzung dar, an denen sich die Mitarbeiter auf den verschiedenen Hierarchieebenen orientieren können. Sie vermitteln den einzelnen Mitarbeitern Aussagen darüber, wie sie zum Strategieerfolg beitragen können und welche Leistungen von ihnen erwartet werden. Ein weiterer Schritt besteht in der Ermittlung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Perspektiven und deren Kennzahlen. Eine zentrale Schwäche der Verwendung von Kennzahlen besteht häufig darin, dass die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Kennzahlen zu wenig beachtet werden. In Abb. 2-67 ist ein Beispiel eines Ursache-Wirkungs-Netzwerkes beschrieben. Dieses Beispiel macht deutlich, welche Maßnahmen miteinander verknüpft sind, wie sie sich gegenseitig beeinflussen und wie schließlich die finanziellen Zielgrößen (Umsatz, Kosten, RoI) von den Maßnahmen abhängen. Da die Erstellung der Balanced Scorecard und insbesondere die Identifizierung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen in einem intensiven Kommunikationsprozess zwischen allen Unternehmensebenen stattfinden, lassen sich Erkenntnisse bei der Implementierung einer Strategie für die Strategieformulierung verwenden. So wird die häufig anzutreffende Problematik der Verwässerung einer Strategie von oben nach unten überwunden: „Die Scorecard schafft einen Rahmen, eine Sprache, um Mission und Strategie zu vermitteln“ (Kaplan/ Norton [Scorecard] 23). Die Balanced Scorecard ist daher ein geeignetes Instrument zur Implementierung einer wertorien- <?page no="251"?> 6.3 Ablauforganisation der Implementierung (organisatorischer Aspekt) 229 tierten Unternehmensführung. Allerdings sind die Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Vision in Kennzahlen nicht zu unterschätzen. Abb. 2-67: Ursache-Wirkungsnetzwerk (exemplarisch und stark vereinfacht) 6.3 Ablauforganisation der Implementierung (organisatorischer Aspekt) Wenn der strategische Plan spezifiziert, d.h. in seine Teiloperationen zerlegt ist, muss als nächstes Problem die Ablauforganisation geregelt werden. Die Ablauforganisation der strategischen Planung ihrerseits hängt - wie generell die Ablauforganisation - sehr stark von der Aufbauorganisation ab. Mit der Aufbauorganisation und ihrer Beziehung zur strategischen Planung werden wir uns in Teil 5, der ausschließlich der Organisation gewidmet ist, ausführlich beschäftigen. Bereits an dieser Stelle sei vermerkt, dass - wie auch schon im ersten Teil dargelegt - die Entstehungsgeschichte des Strategischen Managements sehr stark von der Diskussion über den Zusammenhang von Strategie und Struktur geprägt war: „Structure follows strategy“ (vgl. S. 17). Bei der Konkretisierung der Ablauforganisation sind zwei Teilprobleme zu lösen:  Das Reihenfolgeproblem und  das Koordinationsproblem. 6.3.1 Reihenfolgeproblem Das Reihenfolgeproblem kann nicht isoliert auf die Strategieimplementierung bezogen werden. Es ist vielmehr ein Problem der Konstruktion des Phasenschemas der Planung überhaupt. Je nachdem, welches Leitbild für die Reihenfolge des Planungsablaufes gewählt wird, ist auch der Prozess der Implementierung zu strukturieren. <?page no="252"?> 230 Teil 2: 6 Strategieimplementierung Für die Reihenfolge des Planungsprozesses existieren zwei gegensätzliche Leitbilder: − die synoptische Planung und − die inkrementale Planung. Bei der synoptischen Planung geht man grundsätzlich von der langfristigen Zielsetzung aus und arbeitet ganzheitlich, sukzessive und systematisch die zur Zielerfüllung erforderlichen Prozesse ab. Bei der Darstellung der Konzeption des strategischen Planungsprozesses (S. 58ff.) sind wir von einem derartigen synoptischen Planungsschema ausgegangen. Es besteht aus den Kernprozessen der Zielbildung, der Strategiebildung und der Strategieimplementierung. Bei der inkrementalen Planung findet die Lösung von Teilproblemen ohne vorheriges explizites Festlegen von Zielen statt. Die inkrementale Planung wird daher auch als Strategie der unzusammenhängenden Schritte, als Wissenschaft des „Durchwurstelns“ (science of muddling through) oder als Stückwerkstechnologie (piecemeal engineering) bezeichnet. Hauptvertreter dieses Leitbildes ist Lindblom. Seine einschlägige Publikation lautet: “The Science of ‚Muddling Through‘” (1959). Quinn hat zum Ausdruck gebracht, dass die Bedingungen der strategischen Planung (nämlich große Unsicherheit) eine synoptisch ausgerichtete Planung gar nicht zulassen. Er plädiert daher für einen inkrementalen Planungsverlauf nach dem Prinzip des logischen Inkrementalismus, d.h. im Kern für eine Kombination beider Leitbilder. Seine entsprechende Publikation lautet: „Strategies for Change. Logical Incrementalism“ (1980). Die grundlegenden Unterschiede zwischen synoptischer und inkrementaler Planung können der Gegenüberstellung in Abb. 2-68 entnommen werden (in Anlehnung an Picot/ Lange [Gestaltung] 573). Die Gegenüberstellung macht deutlich, dass der Inkrementalismus die Gefahr einer Status-quo-Fortschreibung in sich birgt, also einer Grundeinstellung, die gerade den Anforderungen an eine strategische Planung zuwiderläuft. Andererseits reduziert eine inkrementale Vorgehensweise die Anforderungen an die Informationsbeschaffungs- und -verarbeitungskapazität und beachtet damit die Grenzen der Planbarkeit. Da sich nicht grundsätzlich, also losgelöst von der jeweiligen Situation, sagen lässt, ob der inkrementalen oder der synoptischen Planung der Vorzug zu geben ist, wird häufig versucht, beide Leitbilder zu kombinieren. Charakteristika Synoptische Planung Inkrementale Planung Planungsverhalten antizipativ und zielorientiert eher reaktiv auf drängende Probleme Zielorientierung spezifiziert, dominant, eher Extremierung unbestimmt, sekundär, eher Satisfizierung Problemhorizont (zeitlich und sachlich) eher langfristig, umfassend eher kurzfristig, auf wichtige und aktuelle Teilprobleme begrenzt <?page no="253"?> 6.3 Ablauforganisation der Implementierung (organisatorischer Aspekt) 231 berücksichtigte Alternativen grundsätzlich alle denkbaren Alternativen begrenzte Anzahl Alternativenbewertung eher analytisch eher intuitiv, politischer Aushandlungsprozess Flexibilität der Planung Ex-ante-Flexibilität Ex-post-Flexibilität Implementierungsaspekt kaum thematisiert, instrumentale Bedeutung der Implementierung Berücksichtigung der Implementierungsproblematik Abb. 2-68: Synoptische und inkrementale Planung Wählt man nun den synoptischen Ansatz, so steht die Implementierung am Ende des Planungsprozesses nach den Phasen der Zielbildung, der Umwelt- und Unternehmensanalyse und vor der Kontrolle. Die Strategieimplementierung ihrerseits lässt sich in einzelne Phasen zerlegen: − Spezifikation des strategischen Planes, − Festlegung von Einzelmaßnahmen, − Budgetierung, − Anpassung der Aufbauorganisation, − Regelung der Zuständigkeiten, − Mitarbeiterschulung, − Implementierungskontrolle. Entscheidet man sich für die inkrementale Vorgehensweise, so werden zwar die Planungsprozesse wie auch die soeben aufgeführten Implementierungsphasen ebenfalls durchlaufen, die Reihenfolge und die Häufigkeit des Durchlaufs werden jedoch nicht von vornherein festgelegt. Letztlich wird die Zerlegung des Planungsprozesses in die Phasen der Strategiebildung und Strategieimplementierung aufgegeben. Damit findet eine enge Verzahnung von Strategieformulierung und Strategieimplementierung statt, d.h. bei der Strategiewahl werden die Umsetzungsprobleme antizipiert. In der Literatur ist eine Reihe von Vorschlägen (i.S. einer normativen Strategietheorie) für die Gestaltung der Ablauforganisation entwickelt worden. Zu nennen sind u.a. die Ablaufmodelle von Ansoff ([Management-Strategie] 208f.), Gilmore/ Brandenburg [Anatomy], Hofer/ Schendel ([Strategy] 52f.), Vancil/ Lorange [Planning] und Quinn ([Strategies] 104) sowie das Planning Programming Budgeting-System (PPBS). Diese Modelle unterscheiden sich jeweils hinsichtlich des Grades der Komplexität, der unterschiedlichen Nähe zur normativen und deskriptiven Strategietheorie, der synoptischen oder inkrementalen Ausrichtung, der Zahl der Rückkopplungen und der im Ablaufschema angesprochenen Funktionsbereiche. In Abb. 2-6 (S. 67) ist die Ablauforganisation der strategischen Planung nach Hofer/ Schendel dargestellt. <?page no="254"?> 232 Teil 2: 6 Strategieimplementierung 6.3.2 Koordinationsproblem Mit der Planung ist i.d.R. eine Zerlegung des gesamten Aufgabenkomplexes in einzelne Planungsschritte und Planungsteilaufgaben verbunden. So findet eine Planung auf der Unternehmensebene, der Geschäftsbereichsebene und der Ebene der Funktionen statt. Immer dann, wenn Arbeitsteilung praktiziert wird, ist Koordination erforderlich. Dabei lassen sich die Koordinationsaufgaben in eine  zeitliche,  horizontale und  vertikale Komponente zerlegen. Die zeitliche Koordination regelt die zeitliche Abstimmung der einzelnen aufeinander folgenden Planungsschritte. In Frage kommen dabei die rollende bzw. nichtrollende Planung sowie die starre bzw. flexible Planung. Bei der horizontalen Koordination geht es um die Abstimmung der einzelnen Planungsbereiche, z.B. Funktionsbereiche oder Strategische Geschäftseinheiten. Man bezeichnet sie daher auch als bereichsbezogene Koordination. Ein häufig gewähltes Verfahren der horizontalen Abstimmung ist die Planung vom Engpassbereich aus. Dies bedeutet, dass jener Bereich, bei dem man am frühesten „an Grenzen stößt“, zum Ausgangspunkt für die Planung gemacht wird („Ausgleichsgesetz der Planung“ nach Gutenberg). Unternehmung Geschäftsbereich Funktionsbereich Unternehmung Geschäftsbereich Funktionsbereich Unternehmung Geschäftsbereich Funktionsbereich top down (retrograd) bottom up (progressiv) down up (zirkulär bzw. Gegenstrom) Abb. 2-69: Verfahren der vertikalen Koordination Bei der vertikalen Koordination geht es um die planungsstufenbezogene Koordination, d.h. um die Koordination der Planungsaktivitäten auf den einzelnen hierarchischen Ebenen des Unternehmens. Drei Verfahren der vertikalen Koordination werden unterschieden (vgl. Abb. 2-69): − Top down-Koordination (retrograde Planung), − Bottom up-Koordination (progressive Planung), − Down up-Koordination (zirkuläre Planung bzw. Gegenstromverfahren). <?page no="255"?> 6.4 Personale Voraussetzungen für die Implementierung (personaler Aspekt) 233 Der Vorteil des Top down-Verfahrens besteht in der Zielkongruenz, der guten strategischen Orientierung und der Wahrnehmung von Synergieeffekten. Die Vorteile des Bottom up-Verfahrens bestehen in der Realitätsnähe und der Motivationsförderung. Das Down up-Verfahren versucht, die Vorteile des retrograden und des progressiven Verfahrens zu nutzen und die Nachteile zu vermeiden. Sein Prinzip besteht darin, dass zwar Oberziele vorgegeben werden, aber den Entscheidungsträgern in den unteren Bereichen Spielräume überlassen bleiben. 6.4 Personale Voraussetzungen für die Implementierung (personaler Aspekt) Die Spezifikation des strategischen Planes (sachlicher Aspekt) und die Gestaltung der Ablauforganisation (organisatorischer Aspekt) legen die Struktur der Implementierung fest. Mit der Lösung dieses Grundproblems untrennbar verbunden ist jedoch die Schaffung der personalen Voraussetzungen. Die Erfahrung zeigt, dass gerade hier die größten Schwierigkeiten zu erwarten sind, also weniger bei der Umsetzung einer Strategie als bei deren Durchsetzung: „The head thinks, the body acts“. Im Verlauf der Strategieumsetzung können Konflikte sowohl zwischen den Beteiligten der gleichen Hierarchieebene (horizontale Konflikte) als auch zwischen den Beteiligten auf unterschiedlichen hierarchischen Ebenen (vertikale Konflikte) auftreten, wie z.B. (vgl. Kolks [Strategieimplementierung] 120ff.): − Zielkonflikte, d.h. die Bereichsziele oder die persönlichen Ziele der mittleren Führungskräfte und der betroffenen Mitarbeiter weichen von den strategischen Zielen der Führungsspitze ab. Häufig haben solche Zielkonflikte ihre Ursache in der Unsicherheit über die Folgen, insbesondere über die persönlichen Konsequenzen einer Strategie. Nicht selten entsteht Angst vor dem Verlust des Arbeitsplatzes. − Verteilungskonflikte, d.h. bei der Zuteilung, insbesondere der Neuverteilung der Ressourcen, entstehen Konflikte, die eher sachlicher Art sind, sowie persönlichkeitsbezogene Konflikte, die mehr auf emotionalen Ursachen beruhen und Verhaltenswiderstände provozieren. − Kulturelle Konflikte, d.h. bei den notwendigen horizontalen und vertikalen Koordinationsprozessen können die kulturellen Werthaltungen einzelner Bereiche zu Konflikten führen, wie z.B. unterschiedliche Grundeinstellungen von „Kaufleuten“ und „Technikern“, von „Neuerern“ und „Bewahrern“, von „Führern“ und „Geführten“. Da die genannten Konflikte ein erhebliches Widerstandspotenzial darstellen können, werden bei unzureichender Konfliktbewältigung Barrieren aufgebaut, die zu Verzögerungen führen oder letztlich die Strategie zum Scheitern bringen können. Deshalb ist im Rahmen der verhaltensorientierten Durchsetzungsaufgabe ein entsprechendes Konflikt-Management notwendig, mit dem Konflikte gelöst und auch <?page no="256"?> 234 Teil 2: 6 Strategieimplementierung die positiven Effekte der Konflikte genutzt werden können (vgl. Kolks [Strategieimplementierung] 121f.; Welge/ Al-Laham [Management] 807ff.). Die Erfahrung zeigt, dass der Einsatz externer Berater Implementierungsbarrieren abbauen kann. Sie gelten als unabhängige und vor allem als unbefangene Experten (keine Betriebsblindheit). In der Regel nehmen solche Berater im Rahmen des Implementierungsprozesses die Rolle des moderierenden Experten ein: Die einzelnen Implementierungsschritte werden unternehmensintern vollzogen, während der Moderator den Implementationsprozess begleitet und sich auf die kritischen Phasen konzentriert. Insgesamt kann festgehalten werden, dass das Ausmaß von Konflikten und Widerständen und damit der Erfolg strategischer Entscheidungen von einer Vielzahl von Variablen abhängig ist. Neben den sachlichen Aspekten der Umsetzung einer Strategie müssen die verhaltensorientierten Aspekte der Strategiedurchsetzung zumindest gleichberechtigt berücksichtigt werden. In der Literatur ist zur Lösung dieser Aufgaben eine Reihe von Modellen entwickelt worden (vgl. z.B. als Gegensatzpaar das spitzenorientierte Führungsmodell und das basisorientierte Partizipationsmodell). Sie versuchen auf unterschiedliche Art und Weise Antworten auf folgende Fragen zu geben: Wie fördert man strategisches Denken? Wie werden Implementierungswiderstände aufgeweicht? Wie können Mitarbeiter motiviert werden, eine gewählte Strategie zu befolgen? Wie entwickelt man ein strategiegerechtes Führungskräftepotenzial? Wie werden Konflikte gelöst? Wie können Strategien verständlich vermittelt werden? Einige Antworten auf diese Fragen werden im Zusammenhang mit der Erörterung des Wissensmanagements (S. 365ff.) und der Unternehmenskultur (S. 502) gegeben. Die Fragen lassen sich insgesamt nicht allgemein gültig, sondern nur fallspezifisch beantworten. So sind bspw. die Implementierungsprobleme und deren Lösung wesentlich von der Bedeutung einer Strategie und vom Implementierungsspielraum abhängig (Feucht [Implementierung]). Eine kontinuierliche Implementierung eines geringfügigen Strategiewandels verlangt andere Maßnahmen als eine Crash-Implementierung mit rascher Umsetzung eines existenziellen Strategiewandels (Bedrohungssituation). Abschließend lässt sich feststellen, dass sich eine Strategie nur dann erfolgreich realisieren lässt, wenn die Strategieimplementierung nicht als eine den Planungsprozess abschließende Phase begriffen wird, sondern als eine den Planungsprozess permanent begleitende Aufgabe. Die frühzeitige Einbindung der Betroffenen in den Strategieformulierungsprozess und die Bereitstellung von Implementierungsanreizen schaffen die Voraussetzung für eine erfolgreiche Implementierung, da auf diese Weise ein strategisches Denken von Anfang an gefördert wird. <?page no="257"?> 6.5 Projektmanagement 235 6.5 Projektmanagement 6.5.1 Strategien als Projekte Die strategische Entwicklung eines Unternehmens wird in der Praxis in zunehmendem Maße über Projekte vorangetrieben. Der Grund für die zunehmende Bedeutung der Projektwirtschaft ist darin zu sehen, dass die volkswirtschaftlichen, gesellschaftlichen und technologischen Trends eine zunehmende Dynamik des Wandels begünstigen. Die damit verbundenen Herausforderungen lassen sich am besten durch Projekte bewältigen. Projektmanagement findet bekanntlich in dezentralen Projektteams statt, die nahe am Markt bzw. am Kunden arbeiten. Insofern ist dem Projektmanagement eine neue strategische Bedeutung zuzumessen (vgl. die Aufsatzsammlung zur Strategieimplementierung durch Projekte in Wagner (Hrsg.) [Projekt]). Die Vorteile einer Integration von strategischem Management und Projektmanagement kommen insbesondere bei der Strategieimplementierung zur Geltung. 6.5.2 Strategieimplementierung durch Projektmanagement Für die Implementierung von Strategien ist ein Vorgehen notwendig, das bestimmte zeitlich und sachlich abgegrenzte Prozesse festlegt. Die Abwicklung dieser Prozesse kann mit Hilfe adäquater Techniken unterstützt werden. Betrachten wir zunächst den einfachsten Fall: Die Implementierung einer Einzelstrategie. Im Anschluss daran gehen wir auf die Implementierungsschritte eines Strategieportefeuilles ein: [1] Implementierung einer Einzelstrategie durch Projektmanagement [2] Implementierung eines Strategieportefeuilles durch Multiprojektmanagement 6.5.2.1 Implementierung einer Einzelstrategie durch Projektmanagement Die wichtigsten Prozesse bei der Implementierung einer Strategie sind: − die Strukturplanung − die Ablaufplanung − die Terminplanung − die Ressourcenplanung − die Kostenplanung Die Bedeutung der einzelnen Prozesse ist abhängig von der Art der Strategie und damit des Projektes. Handelt es sich z.B. um ein Projekt mit starker technischer Orientierung, lassen sich die genannten Prozesse gut abgrenzen und auch abwickeln (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 129ff.). Beispiele: Die Entwicklung einer neuen Software, die Entwicklung eines PKW- Modells mit Elektroantrieb, die Einführung von Industrie 4.0 [1] Die Strukturplanung zerlegt die Strategie in einzelne Arbeitspakete mit Hilfe von Projektstrukturplänen. <?page no="258"?> 236 Teil 2: 6 Strategieimplementierung [2] Die Ablaufplanung erfasst die Aktivitäten zur Implementierung einer Strategie sowie die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Aktivitäten. Lässt sich der Ablaufplan gut strukturieren, bietet sich als Methode der Ablaufplanung die Netzplantechnik an. [3] Die Terminplanung legt die Zeit für die in der Ablaufplanung beschriebenen Aktivitätenfolge fest. Das Ergebnis ist ein Terminplan mit den geschätzten Dauern für die einzelnen Aktivitäten sowie den geplanten Start- und Endterminen. [4] Die Ressourcenplanung ermittelt und optimiert die für die Strategieimplementierung benötigten Ressourcen (Personal, Sachmittel, Material, Finanzmittel). [5] Die Kostenplanung liefert Informationen für den Umfang des Budgets zur Verwirklichung einer Strategie. Aus ihr lassen sich auch Anhaltspunkte für das strategische Controlling gewinnen. Bei Strategien, die sich im Gegensatz zu technisch orientierten Projekten nur wenig strukturieren lassen, können derartige Planungsprozesse nur ansatzweise zum Einsatz kommen. 6.5.2.2 Implementierung eines Strategieportefeuille durch Multiprojektmanagement Bisher sind wir davon ausgegangen, dass eine bestimmte Strategie zu implementieren ist. Die Problemstellung wird wesentlich komplizierter, wenn mehrere Strategien umzusetzen sind. Dies bedeutet: Es ist ein systematisches Multiprojektmanagement erforderlich. Die Implementierung der verschiedenen Strategien muss koordiniert werden, da eine gemeinsame Planung Konflikte um die knappen Ressourcen regelt und die Nutzung eines eventuellen Synergiepotenzials möglich macht. [1] Eine besonders wichtige Abhängigkeit zwischen Strategien ergibt sich durch den Rückgriff auf dieselben Ressourcen. Die Multiprojektressourcenplanung hat die Aufgabe, die verfügbaren Ressourcen auf die verschiedenen Projekte zur Implementierung der Strategien zu verteilen. Die Knappheit der Ressourcen sorgt dafür, dass Konflikte bei der Ressourcenverteilung auftreten. Eine saubere Priorisierung der Projekte verlangt eine transparente Priorisierungssystematik und eine offene Kommunikation über die Gründe für die Priorisierung der Projekte (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 617ff.). Beispiel: Eine Überlebensstrategie verlangt i.d.R. höchste Priorität und eine gut funktionierende Kommunikation mit dem Betriebsrat für den Fall von Betriebsstilllegungen. [2] Voraussetzung für eine erfolgreiche Multiprojektsynergieplanung ist die Analyse der wechselseitigen Projektabhängigkeiten. Bestehen beispielsweise technologische Abhängigkeiten zwischen einzelnen Strategien, lässt sich die in einem bestimmten Projekt entwickelte Technologie zugleich als technologische Grundlage für Folgeprojekte nutzen. Dieses Beispiel macht deutlich, dass es auch terminliche Abhängigkeiten und daraus abzuleitende ökonomische Abhängigkeiten <?page no="259"?> 6.5 Projektmanagement 237 gibt. Sind die Abhängigkeiten ermittelt, ist zu prüfen, wie sich aus ihnen Planungs- und Steuerungskonsequenzen ableiten lassen (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 626ff.). [3] Die Aufgaben des Multiprojektmanagements können einem Projektmanagementoffice (PMO) übertragen werden. Es sorgt insbesondere dafür, dass die Zusammenarbeit der an einem Multiprojektmanagement beteiligten Akteure forciert wird. Das PMO stellt auch Beratungsleistungen auf dem Felde des Projekt- und Portfoliomanagements sowie der Abwicklung der Projekte durch Bereitstellung von Implementierungstechniken zur Verfügung. Zusammenfassung: Die Vorteile des Projektmanagements kommen insbesondere in einer dynamischen Umwelt zur Geltung: Im Rahmen des Multiprojektmanagements lässt sich die Strategie eines Unternehmens in eine Reihe von Projekten zerlegen. Projektmanagement findet dann in dezentralen Projektteams statt, die nahe am jeweiligen Markt und Kunden arbeiten. Damit sind Projekte für eine frühe Wahrnehmung von Veränderungen prädestiniert und somit ein ideales Anschauungsmaterial für eine Lernende Organisation. Die Reaktion auf Umweltveränderungen lässt sich über einzelne Projekte wesentlich flexibler steuern (vgl. Bea/ Scheurer [Trends] 425ff.). <?page no="260"?> 7 Zusammenfassung Die strategische Planung stellt einen informationsverarbeitenden Prozess dar. Wir unterscheiden folgende Teilprozesse:  Zielbildung. Das Ergebnis ist eine Zielhierarchie, bestehend aus der Vision, dem Unternehmensleitbild, den Unternehmenszielen, den Geschäftsbereichszielen und den Funktionsbereichszielen.  Umweltanalyse. Die Aufgaben der Umweltanalyse sind: Sensibilisierung für die Umweltproblematik, Identifikation der relevanten Umweltsegmente, Aufspüren von Chancen und Risiken aus der Umwelt.  Unternehmensanalyse. Das Ergebnis der Unternehmensanalyse ist ein System von Stärken und Schwächen eines Unternehmens.  Strategiewahl. Ausgangspunkt der Strategiewahl ist die Lückenanalyse. Die strategische Lücke lässt sich durch eine Vielzahl von Strategiearten schließen. Die Auswahl der Strategien kann durch verschiedene Planungsmodelle erfolgen (Discounted Cash Flow-Methode, Nutzwertanalyse). Die soziale Verantwortung bei der Strategiewahl (Corporate Social Responsibility) verlangt die Berücksichtigung des Prinzips der Nachhaltigkeit.  Strategieimplementierung. Die Strategieimplementierung befasst sich mit der Umsetzung und der Durchsetzung einer Strategie. Der Vollzug dieser Teilprozesse wird unterstützt durch die Techniken der strategischen Planung. Zu nennen sind u.a. Kennzahlensysteme für die Zielbildung, die Szenario-Analyse und die Früherkennungssysteme für die Umweltanalyse, die Wertkettenanalyse und die Portfolio-Analyse für die Unternehmensanalyse, die Discounted Cash Flow-Methode und die Nutzwertanalyse für die Strategiewahl und die Balanced Scorecard sowie das Projektmanagement für die Strategieimplementierung. Die Abwicklung des Planungsprozesses und der Einsatz der Planungstechniken bedürfen einer Systematik, einer Ordnung. Dies ist die Aufgabe des strategischen Planungssystems. Es besteht aus folgenden Bestandteilen: − Planungsträger, − Planungsprozess, − Planungstechniken, − Planungsbereiche, − Ablauforganisation der Planung, − Planungsrechnung. Mit der Planung untrennbar verbunden ist die Kontrolle. Sie wird im Folgenden erörtert. <?page no="261"?> Fragen zur Wiederholung 239 Fragen zur Wiederholung [1] Grundlagen der strategischen Planung 1 Charakterisieren Sie den Unterschied zwischen der strategischen und der operativen Planung anhand des Umweltbezugs und der hierarchischen Zuständigkeit. (1.1) 2 Inwiefern kann die strategische Planung als antizipativ und die operative Planung als reaktiv bezeichnet werden? (1.1) 3 Aus welchen Komponenten besteht der strategische Planungsprozess? (1.2) 4 Welche Aufgaben haben Planungstechniken? (1.3.1) 5 Warum schafft der Einsatz von Planungstechniken eine Voraussetzung für die Kontrolle des Planungsprozesses? (1.3.1) 6 Beschreiben Sie die Unterschiede zwischen den organisatorischen und den instrumentalen Funktionen einer Planungstechnik. (1.3.1) 7 Inwiefern ist die Portfolio-Analyse sowohl eine Technik der Umweltanalyse als auch eine Technik der Unternehmensanalyse? (1.3.2 und 4.6) 8 Aus welchen Bestandteilen besteht ein strategisches Planungssystem? (1.4.1 und 1.4.2) 9 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der Planung auf der Unternehmensebene, der Geschäftsbereichsebene und der Ebene der Funktionen. (1.4.2.1) 10 Identifizieren Sie im Schema der Ablauforganisation nach Hofer/ Schendel (Abb. 2-6) die fünf Komponenten des strategischen Planungsprozesses. (1.4.2.2) 11 Welche Planungsbereiche lassen sich nach dem Kriterium des Planungsträgers unterscheiden? (1.4.2.4) 12 Welche Funktionen übernimmt ein Budget im Rahmen der Planung? (1.4.2.6) [2] Strategische Zielbildung 1 Inwiefern üben strategische Ziele eine Koordinationsfunktion aus? (2.1) 2 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen Visionen und Unternehmensleitbildern. (2.2) 3 Welche Unterschiede bestehen zwischen Effektivität und Effizienz? (2.2) 4 Elemente des Du Pont-Kennzahlensystems sind die Kapitalumschlagshäufigkeit und die Umsatzrentabilität. In welchem Verhältnis stehen beide Komponenten zum RoI? (2.2) <?page no="262"?> 240 Teil 2: Fragen zur Wiederholung 5 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der direkten und der indirekten Methode zur Ermittlung des Cash Flow. (2.3) 6 Wie wird der Shareholder Value ermittelt? (2.4) 7 Welche Konsequenzen für die Vergütung von Managern ergeben sich aus dem Shareholder Value-Ansatz? (2.4.2) 8 Welchen Einfluss haben die Unternehmensverfassung bzw. das Organisationsmodell auf den Zielbildungsprozess? (2.4.2) 9 Welche Ziele verfolgen Nonprofit-Organisationen? (2.5; 5.7) [3] Umweltanalyse 1 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen dem Outside-in Approach und dem Inside-out Approach. (3.2) 2 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der aufgabenspezifischen Umwelt und der globalen Umwelt. (3.3.1; Abb. 2-15) 3 Suchen Sie nach Beispielen für die Veränderung von Märkten. (3.3.2.2) 4 Was versteht man unter der Marktattraktivität? (3.3.2.3) 5 Suchen Sie nach Beispielen für degenerierende Branchen bzw. Produkte. (3.3.2.3.1) 6 Welche fünf Wettbewerbskräfte unterscheidet Porter? (3.3.2.3.2) 7 Was ist bei der Anwendung von Porter’s Konzept bei hoher Umweltdynamik besonders zu beachten? (3.3.2.3.2) 8 Was versteht man unter Markteintrittsbarrieren für Newcomer? Nennen und beschreiben Sie solche Markteintrittsbarrieren und erörtern Sie Möglichkeiten für Newcomer, solche Markteintrittsbarrieren zu überwinden. (3.3.2.3.2) 9 In welche Segmente kann man die weitere Unternehmensumwelt einteilen? (3.3.3) 10 Welche Veränderungen im gesellschaftlichen Umfeld (Wertewandel) lassen sich z.Zt. feststellen und wie können diese Veränderungen gemessen werden? (3.3.3.1) 11 Was versteht man unter einem Stakeholder? (3.3.3.2) 12 Welche Aufgaben umfasst das Monitoring, Forecasting bzw. Assessment im Rahmen des Stakeholder-Ansatzes? (3.3.3.2) 13 Wie lässt sich das Risiko quantifizieren? (3.4) <?page no="263"?> 241 Fragen zur Wiederholung 1 Welche Aufgaben hat die Unternehmensanalyse? (4.1) 2 Aus welchen Elementen besteht die Wertkette nach Porter? (4.2.1) 3 Entwerfen Sie eine Systematik strategischer Erfolgsfaktoren. (4.2.2) 4 Welche Aufgabe hat die Konkurrentenanalyse im Rahmen der strategischen Analyse? (4.2.3) 5 Warum ist es so schwierig, den strategischen Erfolg zu messen? (4.3) 6 Nennen Sie Schlüsselfaktoren, die den RoI nach PIMS beeinflussen. (4.5.1) 7 Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem Marktanteil und dem RoI nach PIMS? (4.5.1) 8 Stellen Sie den Produktlebenszyklus grafisch dar. (4.5.2) 9 Worin besteht der Unterschied zwischen dem Entstehungszyklus und dem Marktzyklus? (4.5.2) 10 Welche Bedeutung hat der Produktlebenszyklus für Prognosen? (4.5.2) 11 Wie kann man den Verlauf der Erfahrungskurve erklären? (4.5.3) 12 Welcher Zusammenhang besteht zwischen der Erfahrungskurve und der Preiserfahrungskurve? (4.5.3) 13 Was versteht man unter Strategischen Geschäftsfeldern im Rahmen der Portfolio-Analyse? (4.6.3.1) 14 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der Punktpositionierung und der Bereichspositionierung im Rahmen der Portfolio-Analyse (4.6.3.2) 15 Welche Varianten von Portfolios lassen sich unterscheiden? (4.6.4) 16 Wie lässt sich die Marktattraktivität im Rahmen der McKinsey-Matrix ermitteln? (4.6.4.1.2) 17 Was versteht man unter der Technologieattraktivität und der Ressourcenstärke im Rahmen des Technologie-Portfolios nach Pfeiffer u.a.? (4.6.4.2.2) 18 Welche Erkenntnisse lassen sich aus der Portfolio-Analyse für die Strategiewahl gewinnen? (4.6.6) [5] Strategiewahl 1 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen der strategischen und der operativen Lücke. (5.1) 2 Welche Strategiearten lassen sich nach den Produkt-Markt-Kombinationen nach Ansoff ermitteln? (5.2) 3 Was versteht man unter einer Marktdurchdringungsstrategie? (5.3.1.1) [4] Unternehmensanalyse <?page no="264"?> 242 Teil 2: Fragen zur Wiederholung 4 Welche Vorteile bietet eine Kooperationsstrategie gegenüber einer Integrationsstrategie? (5.3.1.3) 5 Welche Formen der Desinvestition lassen sich unterscheiden? (5.3.3.2) 6 Beschreiben Sie die Unterschiede zwischen den Geschäftsbereichsstrategien nach Porter. (5.4 und Abb. 1-6) 7 Legen Sie dar, inwiefern sich die Kostenführerschaftsstrategie und die Differenzierungsstrategie unterscheiden im Hinblick auf die Ausrichtung der Kontrolle, der Information, der Organisation, der Unternehmenskultur und der Strategischen Leistungspotenziale. (5.4 und Abb. 1-6) 8 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen analytischen Modellen und heuristischen Modellen zur Bewertung von Strategien. (5.6.2) 9 Inwiefern kann sich die Strategiewahl unter ethischen Aspekten „lohnen“? (5.7.1) 10 Was versteht man unter „Compliance“? (5.7.1) 11 Welche Beziehung besteht zwischen der Nachhaltigkeit und der Generationengerechtigkeit? (5.7.2) [6] Strategieimplementierung 1 Was versteht man unter „Umsetzung“ und was unter „Durchsetzung“ im Rahmen der Strategieimplementierung? (6.1) 2 Die Balanced Scorecard ergänzt die finanziellen Kriterien um drei weitere Aspekte. Um welche Aspekte handelt es sich und warum ist diese Erweiterung sinnvoll? (6.2.2) 3 Charakterisieren Sie die synoptische und die inkrementale Planung bezüglich der Flexibilität der Planung. (6.3.1) 4 Warum wird die inkrementale Planung auch als „Politik des sich Durchwurstelns“ bezeichnet? (6.3.1) 5 Beschreiben Sie den Unterschied zwischen retrograder, progressiver und zirkulärer Planung. (6.3.2) 6 Welche Vorteile bietet der Einsatz externer Berater bei der Implementierung einer Strategie? (6.4) 7 Welche Vorteile bietet das Projektmanagement im Rahmen der Implementierung von Strategien? (6.5) <?page no="265"?> 243 Fragen zur Vertiefung Fragen zur Vertiefung [1] Grundlagen der strategischen Planung 1 Strategien werden als Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens definiert. Was heißt „langfristig“ und was heißt „Erfolg“ in diesem Zusammenhang? 2 Was versteht man unter einem Eco-System und welche strategischen Implikationen ergeben sich aus dieser Perspektive? 3 Welche neue Sicht auf Wettbewerbsstrategien und das Streben nach Wettbewerbsvorteilen ergibt sich insbesondere aus dem Blue Ocean Strategy- Ansatz? 4 Warum lässt sich keine Norm für die Reihenfolge der Abwicklung der einzelnen Komponenten des Planungsprozesses formulieren (vgl. Abb. 2-2)? 5 Inwiefern ist die Zielbildung die Voraussetzung für die strategische Kontrolle? 6 Hofer/ Schendel unterscheiden drei Ebenen eines Planungssystems (vgl. Abb. 2-6). Diese Konzeption wirft eine Reihe von Koordinationsproblemen auf. Worauf beruhen diese Probleme und wie kann man sie lösen? 7 Was ist unter einem Unternehmen zu verstehen, wenn im Zusammenhang mit der Darstellung der drei Ebenen des strategischen Planungssystems (vgl. Abb. 2-5) von der „Unternehmensebene“ die Rede ist? [2] Strategische Zielbildung 1 Worin könnten die Gründe dafür gesehen werden, dass der RoI sehr häufig als strategisches Ziel formuliert wird? Welche Vorteile und welche Nachteile sind mit dieser Zielgröße verbunden? 2 Welchen Einfluss kann die Arbeitnehmervertretung im mitbestimmten Aufsichtsrat einer Aktiengesellschaft auf den Zielbildungsprozess nehmen? 3 Aufgrund welcher Überlegungen wird zur Ermittlung des Shareholder Value der Cash Flow diskontiert? 4 Bewerten Sie die Aussage eines leitenden Angestellten: „Die Visionen unseres Chefs sind sehr teuer“. 5 Die Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Daimler AG haben sich gegen die wertbasierte Entlohnung des Managements nach dem Shareholder Value-Konzept ausgesprochen. Gibt es Gründe für diese Haltung und ist sie vernünftig? 6 Die Entlohnung von Managern durch sog. Stock Options belohnt auch Manager solcher Unternehmen, deren Aktienkurse weniger steigen als der DAX. Wie kann man dieses Problem lösen? <?page no="266"?> 244 Teil 2: Fragen zur Vertiefung [3] Umweltanalyse 1 Inwiefern kann der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz als Sonderfall des Situativen Ansatzes charakterisiert werden (vgl. auch Teil 5)? 2 Wie kann man begründen, dass Märkte die Tendenz haben, (geografisch) größer zu werden? 3 Ist es gerechtfertigt, die Konzeption der Branchenstrukturanalyse nach Porter für die Ermittlung der Marktattraktivität zu verwenden? 4 Porters Ansatz beruht auf dem Ansatz der Industrieökonomik (Industrial Organization-Ansatz). Kennzeichnen Sie die charakteristischen Merkmale der Industrieökonomik. 5 Die Pelzindustrie hat in den letzten Jahren beträchtliche Umsatzeinbußen hinnehmen müssen. Worin liegen die Ursachen und wie könnte ihnen begegnet werden? 6 Omnibushersteller trennen gewöhnlich in die Geschäftsfelder „Linienbusse“ und „Reisebusse“. Welche Überlegungen führen zu dieser Einteilung? 7 Nehmen Sie Stellung zu der These: Die Anwendung des StakeholderAnsatzes fördert das strategische Denken. [4] Unternehmensanalyse 1 Wie kann man erklären, dass die Führungspotenziale (insbesondere Information, Organisation, Unternehmenskultur) als strategische Erfolgsfaktoren in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen haben? 2 Welche Gefahr besteht, wenn man den strategischen Erfolg anhand von Quartalsberichten aus dem Rechnungswesen misst? 3 Der PIMS-Studie wird vorgeworfen, dass sie keine Anhaltspunkte für die Strategiewahl liefert. Nehmen Sie Stellung zu dieser These. 4 Vergleichen Sie die Vorgehensweise des Benchmarking mit jener des PIMS- Programms. 5 Inwiefern ist die Konzeption des Produktlebenszyklus ein Theoriebaustein in den verschiedenen Varianten der Portfolio-Analyse? 6 Stellen Sie den Zusammenhang her zwischen den Aussagen der Erfahrungskurve und der BCG-Matrix. 7 Ist die Portfolio-Analyse ein Entscheidungsmodell? 8 Vergleichen Sie die Vorgehensweise eines Verfahrens der Investitionsrechnung (etwa der Kapitalwertmethode) mit jener der Portfolio-Analyse. <?page no="267"?> 245 Teil 2: Fragen zur Vertiefung 9 Entwickeln Sie ein Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio für die Mannesmann AG anhand des Beispiels auf S. 48f. 10 Länderportfolios dienen als Grundlage für die Formulierung von Internationalisierungsstrategien. Wie könnte ein solches Portfolio aussehen, bei dem auf einer Achse das Nachfragepotenzial und auf der anderen das Anlagerisiko abgetragen ist? 11 Warum führt eine Bereichspositionierung von strategischen Geschäftsfeldern im Rahmen der Portfolio-Analyse zu einer Sensibilisierung für künftige Entwicklungen? 12 Nehmen Sie Stellung zu der These: Die Portfolio-Analyse soll nicht das strategische Denken ersetzen, sondern lenken. [5] Strategiewahl 1 Welche Schwierigkeiten entstehen bei der Abgrenzung der Strategie der Marktdurchdringung von der Strategie der Marktentwicklung nach Ansoff? 2 Wie können Sie sich erklären, dass sich die Literatur wesentlich intensiver mit Wachstumsstrategien als mit Schrumpfungsstrategien beschäftigt? 3 Welche Überlegungen könnten BMW veranlasst haben, den englischen Automobilbauer Rover zu kaufen und wieder zu verkaufen? 4 Welche Überlegungen stecken hinter der Allfinanzstrategie bei Banken? 5 Harrigan empfiehlt als Schrumpfungsstrategie u.a. eine Mischung aus Desinvestitions- und Investitionspolitik. Die profitablen Nischen werden gepflegt, während unrentable Segmente kampflos aufgegeben werden. Was halten Sie von dieser Strategieempfehlung? 6 Bietet die Nischenstrategie oder die Produktdifferenzierungsstrategie den besseren Schutz gegenüber potenziellen Wettbewerbern? 7 Wie ist zu erklären, dass inzwischen Integrations-/ Fusionsstrategien den Kooperations-/ Allianzstrategien bei der Globalisierung im Bereich der Telekommunikation vorgezogen werden? 8 Inwiefern lassen sich Dialogmodelle bei der Suche und Bewertung von Strategien einsetzen? 9 Warum hat „Corporate Social Responsibility” (CSR) heute Hochkonjunktur? 10 Welche Beziehung besteht zwischen der Nachhaltigkeit und der Generationengerechtigkeit? <?page no="268"?> 246 Teil 2: Fragen zur Vertiefung [6] Strategieimplementierung 1 Welche Gründe kann es dafür geben, dass sich Wissenschaft und Praxis bisher kaum mit Problemen der Strategieimplementierung beschäftigt haben? 2 Warum besteht bei der Strategieimplementierung die Gefahr der „paralysis by analysis“? 3 Nehmen Sie Stellung zu der These: Eine inkrementale Planung verhindert die frühzeitige Erkennung von Gefahren. 4 Inwiefern verlangt eine kontinuierliche Implementierung des geringfügigen Strategiewandels andere Maßnahmen als eine Crash-Implementierung mit rascher Umsetzung eines existenziellen Strategiewandels (Bedrohungssituation)? 5 In dem 1993 von Tom Peters publizierten Bestseller „Jenseits der Hierarchien“ findet sich das Leitmotto „Don't plan it, do it.“ Welche Botschaft steckt in diesem Satz? Was halten Sie von dieser Aussage? 6 Im Rahmen der Balanced Scorecard werden Kennzahlen für die Konkretisierung von Strategien eingesetzt. Ist dies ein richtiger Weg „von der Vision zur Wirklichkeit“? 7 Untersuchen Sie die Bedeutung des Abschlusses eines Strategieprojektes für die Gestaltung der Wissensprozesse. 8 Worin besteht der Unterschied zwischen der Implementierung einer Einzelstrategie durch Projektmanagement und der Implementierung eines Strategieportefeuilles durch Multiprojektmanagement? 9 Welche Vorteile bietet ein Projektmanagementoffice (PMO) bei der Strategieimplementierung? 10 Auf einem LKW für den Transport von Recyclingprodukten steht folgender Satz: „Zukunft braucht nicht nur Visionen, sondern auch Männer mit Handschuhen“. Inwiefern wird hier ein zentrales Problem der Strategieimplementierung angesprochen? <?page no="269"?> Teil 2: Literaturempfehlungen 247 Literaturempfehlungen Lehrbücher zur strategischen Planung Ansoff, H.I. u. E.J. McDonnell: Implanting Strategic Management. 2. A., New York u.a. 1990. Corsten, H. u. M. Corsten: Einführung in das Strategische Management. Konstanz/ München 2012. Hungenberg, H.: Strategisches Management in Unternehmen: Ziele, Prozesse, Verfahren, 6. A., Wiesbaden 2011. Kerth, K., H. Asum u. V. Stich: Die besten Strategietools in der Praxis. 5. A., München 2011. Porter, M.E.: Wettbewerbsstrategie. 10. A., Frankfurt/ Main 1999. Welge, M.K. u. A. Al-Laham: Strategisches Management. 5. A., Wiesbaden 2008. Strategische Ziele Hinterhuber, H.H.: Strategische Unternehmungsführung. Bd. I: Strategisches Denken. 8. A., Berlin, New York 2011. Rappaport, A.: Creating Shareholder Value. The New Standard for Business Performance. New York, London 1986. Umweltanalyse Freeman, E.R.: Strategic Management. A Stakeholder Approach. Boston 1984. Porter, M.E.: Wettbewerbsvorteile. Spitzenleistungen erreichen und behaupten. 5. A., Frankfurt/ Main 1999. Unternehmensanalyse Porter, M.E.: Wettbewerbsvorteile. Spitzenleistungen erreichen und behaupten. 5. A., Frankfurt/ Main 1999. PIMS-Studie Buzzell, R.D. u. B.T. Gale: Das PIMS-Programm. Strategien und Unternehmenserfolg. Wiesbaden 1989. Produktlebenszyklus Helm, R.: Marketing. 8. A., Stuttgart 2009. Erfahrungskurve Henderson, B.D.: Die Erfahrungskurve in der Unternehmensstrategie. 2. A., Frankfurt/ Main, New York 1984. <?page no="270"?> 248 Teil 2: Literaturempfehlungen Portfolio-Analyse Jung, R.H., J. Bruck u. S. Quarg: Allgemeine Managementlehre. 5. A., Berlin 2013. Welge, M.K. u. A. Al-Laham: Strategisches Management. 5. A., Wiesbaden 2008. Strategiewahl Göbel, E.: Entscheidungen in Unternehmen. Konstanz/ München 2014. Perlitz, M. u. R. Schrank: Internationales Management. 6. A., Konstanz/ München 2013. Porter, M.E.: Wettbewerbsvorteile. Spitzenleistungen erreichen und behaupten. 5. A., Frankfurt/ Main 1999. Welge, M.K. u. A. Al-Laham: Strategisches Management. 5. A., Wiesbaden 2008. Soziale Verantwortung bei der Strategiewahl Bassen, A. u. a.: Corporate Social Responsibility. Eine Begriffserläuterung. In: Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik. 6. Jg. (2005), S. 231-236. Göbel, E.: Unternehmensethik. 2. A., Stuttgart 2010. Ulrich, P.: Integrative Wirtschaftsethik. 4. A., Bern 2008. Nachhaltigkeit als Aufgabe der unternehmerischen Verantwortung Pufé, I.: Nachhaltigkeit. Konstanz/ München 2012. Strategieimplementierung Ansoff, H.I. u. E.J. McDonnell: Implanting Strategic Management. 2. A., New York u.a. 1990. Bea, F.X., S. Scheurer u. S. Hesselmann: Projektmanagement. 2. A, Stuttgart 2011. Feucht, H.: Implementierung von Technologiestrategien. Frankfurt/ Main 1996. Kaplan, R.S. u. D.P. Norton: Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen. Deutsche Ausgabe Stuttgart 1997. Kolks, U.: Strategieimplementierung. Wiesbaden 1990. <?page no="271"?>  Die strategische Kontrolle besteht nach heutigem Verständnis nicht nur in einem Soll-Ist-Vergleich in der Schlussphase des Managementprozesses.  Die strategische Kontrolle stellt vielmehr einen die Planung begleitenden kontinuierlichen Prozess dar. Sie besteht aus der strategischen Prämissenkontrolle, der strategischen Planfortschrittskontrolle und der Kontrolle der strategischen Potenziale.  Im Rahmen eines strategischen Kontrollsystems müssen die Kontrollträger, der Kontrollprozess, die Kontrolltechniken, die Kontrollbereiche, die Ablauforganisation der Kontrolle und die Kontrollrechnung bestimmt werden. Teil 3: Strategische Kontrolle <?page no="272"?> Teil 3: Strategische Kontrolle 1 Grundlagen der strategischen Kontrolle 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle 3 Strategisches Kontrollsystem 4 Probleme der Realisierung 5 Zusammenfassung Beispiele aus der Unternehmenspraxis [1] Gesetzliche Regelungen und Kodizes zur Erhöhung der Transparenz und Kontrolle der Unternehmenstätigkeit [a] KonTraG: Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich Die Zusammenbrüche zahlreicher Großunternehmen in Deutschland in den 1990er-Jahren (Coop AG, Südmilch AG, Metallgesellschaft AG, Schneider AG, Holzmann AG, Kirch-Gruppe) provozierten stets dieselben Fragen:  Wer hat bei der Kontrolle der Geschäftsführung versagt?  Sind die verfügbaren Techniken zur Kontrolle der Geschäftsführung ausreichend?  Reichen die rechtlichen Bestimmungen zur Gewährleistung einer wirksamen Kontrolle der Geschäftsführung aus? Zur Verbesserung der Kontrolle von Unternehmen und ihren Leitungsorganen wurde in Deutschland eine Gesetzesinitiative auf den Weg gebracht, die inzwischen zum Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG) führte, welches seit dem 01.05.1998 in Kraft ist. Dieses Gesetz führte zu Änderungen im HGB und im AktG und gilt de facto auch für die Kommanditgesellschaft auf Aktien und zumindest auch für größere GmbHs. Die wesentlichen Zielsetzungen des KonTraG sind:  Verbesserung der Überwachungsfunktion des Aufsichtsrats und Stärkung der Kontrolle durch die Hauptversammlung,  Verbesserung der Qualität der Abschlussprüfung und der Zusammenarbeit von Abschlussprüfer und Aufsichtsrat, <?page no="273"?> Beispiele 251  Anpassung der deutschen Gesetzesnormen an internationale Standards und damit auch Schließung der «Erwartungslücke» zwischen Prüfungsauftrag und Anforderungen der Kapitalmärkte (v.a. der internationalen Investoren),  Kritische Prüfung des Beteiligungsbesitzes von Kreditinstituten. Durch die Regelungsinhalte des KonTraG ergeben sich u.a. folgende Änderungen: Ergänzung des Lageberichts um zukünftige Risiken und Erweiterung der Prüfungspflicht des Wirtschaftsprüfers (WP), Beauftragung des WP durch den Aufsichtsrat und obligatorische Teilnahme des WP an den Aufsichtsratssitzungen zum Jahresabschluss, Verpflichtung des Managements zur Einführung eines Risiko- Managements (Früherkennungssystem), Begrenzung der Zahl der Aufsichtsratsmandate (vgl. dazu auch Abschnitt 3.4, S. 126). [b] Corporate Governance Kodex Das durch Unternehmenszusammenbrüche wie die Holzmann-Pleite 1999/ 2002 und manipulierte Rechnungslegungen gefährdete Vertrauen von Shareholdern in die verantwortungsvolle, transparente und auf nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes gerichtete Unternehmensführung sowie die deutschen Spezifika der Führung und Kontrolle insbesondere bei Aktiengesellschaften (Vorstand, Aufsichtsrat, Hauptversammlung) haben in Deutschland zunächst zur Gründung einer Regierungskommission und im weiteren Verlauf zum Deutschen Corporate Governance Kodex geführt. Dieser Kodex verpflichtete erstmals 2002 alle Aktiengesellschaften jährlich eine Erklärung abzugeben, dass den vom Bundesministerium der Justiz im amtlichen Teil des elektronischen Bundesanzeigers bekannt gemachten Empfehlungen der Regierungskommission Deutscher Corporate Governance Kodex entsprochen wurde (Entsprechenserklärung). Der Deutsche Corporate Governance Kodex soll dazu beitragen, das Vertrauen in die Unternehmensführung deutscher Gesellschaften und damit mittelbar in den deutschen Kapitalmarkt zu verbessern. Er berücksichtigt die in der Vergangenheit geäußerten Kritikpunkte an der deutschen Unternehmensverfassung. Hierzu zählen u.a.: zu geringe Transparenz deutscher Unternehmensführung, mangelnde Unabhängigkeit deutscher Aufsichtsräte und unzureichende Ausrichtung auf Aktionärsinteressen. Die Umsetzung des Kodex erfolgt unternehmensspezifisch. Kritisch angemerkt wird, dass noch immer gut ein Drittel der großen AGs in Deutschland ihre Vorstandsbezüge nicht offenlegen. Ebenfalls wird kritisch gesehen, dass der Wechsel des Vorstandsvorsitzenden in den Vorsitz des Aufsichtsrates nach wie vor mehr die Regel denn die Ausnahme bildet. Die H UGO BOSS AG schreibt dazu (www.group.hugoboss.com/ de, 10/ 2018): „Die HUGO BOSS AG misst der Corporate Governance von jeher einen hohen Stellenwert bei. Vorstand und Aufsichtsrat sehen sich in der Verpflichtung, durch eine verantwortungsbewusste und langfristig ausgerichtete Unternehmensführung für den Bestand des Unternehmens und eine nachhaltige Wertschöpfung zu sorgen. Vorstand und Aufsichtsrat sind der Überzeugung, dass gute Corporate Governance ein wesentlicher Faktor für langfristigen Unternehmenserfolg ist. Gute Corporate <?page no="274"?> 252 Teil 3: Strategische Kontrolle Governance ist Teil des Selbstverständnisses von HUGO BOSS und ein Anspruch, der sämtliche Unternehmensbereiche umfasst. Vorstand und Aufsichtsrat sehen sich in der Verpflichtung, durch eine verantwortungsvolle, transparente und langfristig ausgerichtete Unternehmensführung für den Bestand des Unternehmens und eine nachhaltige Wertschöpfung zu sorgen. Dabei möchte HUGO BOSS dem Vertrauen, das die Mitarbeiter, die Aktionäre, die Geschäftspartner und die Öffentlichkeit dem Unternehmen entgegenbringen, gerecht werden und es weiter stärken. Vorstand und Aufsichtsrat haben sich im Geschäftsjahr 2017 ausführlich mit der Erfüllung der Vorgaben des Deutschen Corporate Governance Kodex (DCGK) befasst. Als Ergebnis wurde die Entsprechenserklärung vom Dezember 2017 abgegeben. Sie ist auf der Unternehmenswebsite veröffentlicht. Bis auf die dort genannten Ausnahmen befolgt die HUGO BOSS AG die Empfehlungen des DCGK in der Fassung vom 7. Februar 2017, bekannt gemacht im Bundesanzeiger am 24. April 2017.“ [c] Sarbanes-Oxley Act (SOX) Als Reaktion auf Bilanzskandale wie jene von Enron oder Worldcom erließ die US-Regierung 2002 ein Gesetz zur verbindlichen Regelung der Unternehmensberichterstattung, den sog. Sarbanes-Oxley Act (SOX). Benannt wurde es nach seinen Verfassern, dem Vorsitzenden des Senatsausschusses für Bankwesen, Wohnungs- und Städtebau Paul S. Sarbanes und dem Vorsitzenden des Ausschusses des Repräsentantenhauses für Finanzdienstleistungen Michael Oxley. Das Gesetz zielt darauf, das Vertrauen der Kapitalmärkte in die Richtigkeit und Verlässlichkeit der veröffentlichten Finanzdaten von Unternehmen wiederherzustellen. Das Gesetz gilt für alle Unternehmen, deren Wertpapiere an US-Börsen (national securities exchanges) gehandelt werden, deren Wertpapiere mit Eigenkapitalcharakter (equity securities) in den USA außerbörslich gehandelt werden oder deren Wertpapiere in den USA öffentlich angeboten werden (public offering) sowie für deren Tochterunternehmen. Ausgewählte inhaltliche Aspekte des Gesetzes sind:  Bestätigung der Ordnungsmäßigkeit der Abschlüsse (ähnlich einer eidesstattlichen Erklärung) durch den CEO und den CFO  Rückzahlung erfolgsabhängiger Vergütungen von CEO und CFO im Falle unrichtiger Abschlüsse  Verbot der Darlehensgewährung an das Management  Schaffung einer neuen und unabhängigen Aufsichtsbehörde über die Wirtschaftsprüfer: Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB) mit weit reichenden Überwachungsrechten  Erweiterte finanzielle Offenlegungspflichten (z.B. über das interne Kontrollsystem)  Verschärfung der Strafvorschriften. <?page no="275"?> Beispiele 253 Der japanische Standard Naibutousei - auch J-SOX genannt - orientiert sich an den Anforderungen des US-SOX von 2002. J-SOX stellt für japanische Unternehmen eine ähnlich hohe Herausforderung dar wie für Unternehmen, die zuvor nach den Richtlinien der US-amerikanischen Börsenaufsicht, der Securities and Exchange Commission (SEC), gelistet waren. [2] Strategische Kontrolle in der Filmerzeugungs- und -verarbeitungsindustrie: Kodak Am 19. Januar 2012 stellte der US-Mutterkonzern Eastman Kodak aus Rochester/ Illinois einen Insolvenzantrag. Kodak sucht damit Schutz vor den Forderungen seiner Gläubiger nach Kapitel 11 des US-Insolvenzrechts. Hätte ein ausgereiftes strategisches Kontrollsystem den tiefen Fall der einstigen Weltmarke (in den siebziger Jahren hatte Kodak einen US-Marktanteil an belichteten Filmen und verkauften Kameras von über 85% und gehörte noch bis weit in die achtziger Jahre zu den wertvollsten Marken weltweit) verhindern können? Die Aufgabe eines strategischen Kontrollsystems hätte darin bestanden, frühzeitig gefährliche Entwicklungen aufzuzeigen und Handlungsnotwendigkeiten zu implizieren. Die Antwort ist nicht zweifelsfrei zu geben: Der Fall von Kodak war ein langsamer Niedergang und seine Wurzeln liegen im tief greifenden technologischen Wandel von der analogen Fotografie und Bildverarbeitung hin zur digitalen. Betroffen war davon nicht nur Kodak, auch Agfa hat den Strukturwandel nicht überstanden, wohingegen es Fujifilm zumindest teilweise gelang, Antworten auf die veränderten Rahmenbedingungen zu geben. Und es gibt klare Anzeichen dafür, dass man diese Entwicklung bei Kodak bereits sehr früh erkannt hatte. Bereits Ende der siebziger Jahre verfügte Kodak über interne Analysen, die besagten, dass die Digitalisierung sukzessive alle Produkte, mit denen Kodak sein Geld verdiente, substituieren würde. Kodak reagierte durch eigene digitale Produkte und war 2005 sogar für kurze Zeit Marktführer für Digitalkameras in den USA. Jedoch verlor Kodak diese Position schnell an Unternehmen, die ihre Kernkompetenzen auf dem Feld der IT und der Elektronik hatten und Kostenvorteile realisieren konnten. Die strategische Kontrolle im Sinne einer Früherkennung oder Überwachung (vgl. dazu auch Abschnitt 2.2.3 in diesem Teil und 3.3.2 in Teil 4) hatte bei Kodak vermutlich funktioniert. Dass Kodak den Sprung ins digitale Zeitalter dennoch nicht schaffte, lag vielmehr daran, dass es nicht gelang, die Kernkompetenzen weiterzuentwickeln oder neue zu erwerben, sei es auf organische Weise oder durch Zukauf (zum Begriff der Kernkompetenzen vgl. Abschnitt 1 in Teil 7). Die eigentlichen Kernkompetenzen im Bereich der organischen Chemie und der Filmherstellung waren im Zeitalter der Digitalisierung nicht mehr erfolgsrelevant. Wenngleich hier also die Ursache für das Scheitern eher im Bereich der Strategiewahl und noch mehr im Bereich der Strategieimplementierung gelegen hat, so zeigt das Beispiel doch, dass strategische Kontrolle eine notwendige Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg in einer diskontinuierlichen Umwelt ist (vgl. dazu „Der Spiegel“, Nr. 5/ 2012 sowie die Wirtschaftspresse Anfang 2012). <?page no="276"?> 1 Grundlagen der strategischen Kontrolle „Vertrauen ist gut - Kontrolle ist besser Kontrolle ist gut - Vertrauen ist billiger“ 1.1 Begriff und Arten der Kontrolle „Planung ohne Kontrolle ist sinnlos, Kontrolle ohne Planung unmöglich“ (Wild [Unternehmungsplanung] 44). Dieser Satz macht deutlich, dass jede Planung einer Überprüfung bedarf, die Überprüfung aber nur möglich ist, wenn eine Vergleichsgröße formuliert worden ist. So können wir definieren: Kontrolle ist ein systematischer Prozess zur Ermittlung von Abweichungen zwischen Plangrößen und Vergleichsgrößen. Je nachdem, was als Plangröße und was als Vergleichsgröße definiert wird, können wir folgende Kontrollarten unterscheiden (Schweitzer [Planung] 96): Abb. 3-1: Kontrollarten [1] Zielkontrolle (Soll-Soll-Vergleich) Im Rahmen der Zielkontrolle werden die einzelnen Ziele im Hinblick darauf überprüft, ob sie untereinander verträglich sind oder ob sie in konkurrierender Beziehung zueinander stehen. Liegt Zielkonkurrenz vor, so ist nach Problemlösungen zu suchen. In Frage kommen u.a. die Anwendung der Lexikographischen Ordnung und der Zielgewichtung. In beiden Fällen werden die Ziele entsprechend ihrer Bedeutung gewichtet. [2] Planfortschrittskontrolle (Soll-Wird-Vergleich) Bei der Planfortschrittskontrolle wird geprüft, ob der Plan erwartungsgemäß verwirklicht wird. Zu diesem Zweck werden Zwischenziele formuliert, die Anhalts- <?page no="277"?> 1.2 Funktionen der Kontrolle im traditionellen Management 255 punkte dafür liefern, ob die realisierten Größen mit den prognostizierten Wird- Größen übereinstimmen. Falls Abweichungen erkennbar sind, lassen sich rechtzeitig Korrekturmaßnahmen ergreifen. [3] Ergebniskontrolle (Soll-Ist-Vergleich) Bei der Ergebniskontrolle wird eine geplante Größe (Soll) mit dem Ergebnis (Ist) verglichen. Abweichungen signalisieren, in welchem Umfang der Plan verfehlt wurde. Diese Art der Kontrolle liegt sehr häufig dem Verständnis von Kontrolle überhaupt zu Grunde. [4] Prognosekontrolle (Wird-Wird-Vergleich) Prognostizierte Größen werden im Hinblick darauf überprüft, ob sie untereinander verträglich sind. [5] Prämissenkontrolle (Wird-Ist-Vergleich) Bei jeglicher Art von Planung ist von Prämissen über Entwicklungen (Wird-Größen) auszugehen. Werden diese Wird-Größen mit dem tatsächlichen Ist verglichen, lässt sich feststellen, ob die Planannahmen zu korrigieren sind. Im Folgenden ist nun zu fragen, welche Bedeutung diesen verschiedenen Kontrollarten in der Praxis zukommt. Das Ergebnis ist unterschiedlich, je nachdem, ob man die Bedeutung der Kontrolle im Rahmen des traditionellen Managementprozesses oder im Rahmen des Strategischen Managements zu würdigen hat. 1.2 Funktionen der Kontrolle im traditionellen Management Nach traditioneller Auffassung hat die Unternehmensführung folgende Managementfunktionen wahrzunehmen: Planung, Organisation, Personalführung, Kontrolle. Dieser Interpretation der Unternehmensführung liegt häufig die Vorstellung zu Grunde, dass die Planung die zentrale Managementfunktion darstellt (Primat der Planung) und sich der übrigen Funktionen „bedient“, um den Plan zu realisieren. In diesem Sinne kann von einer plandeterminierten Unternehmensführung gesprochen werden. Die Planung als Prozess der Erkenntnis und Gestaltung der Zukunft gibt der Unternehmung Richtung und Struktur. Die anderen Managementfunktionen sind der Planung nachgeordnet und haben lediglich Instrumentalcharakter, d.h. sie stellen nur Mittel zur effizienten Planverwirklichung dar:  Organisation Die Organisation setzt die Rahmenbedingungen, in denen sich der Vollzug der Planung möglichst effizient realisieren lässt.  Personalführung Personalführung hat die Aufgabe, die Stellen im Unternehmen mit geeigneten Mitarbeitern zu besetzen und bei diesen eine zieladäquate (i.S. der Planung) Verhaltenssteuerung sicherzustellen. Beides soll eine möglichst reibungslose Planverwirklichung gewährleisten. <?page no="278"?> 256 Teil 3: 1 Grundlagen der strategischen Kontrolle  Kontrolle Kontrolle ist im Rahmen eines kybernetischen Regelkreismodells als reiner Soll- Ist-Vergleich zu sehen. Damit ist die Kontrolle primär als Ex post-Kontrolle ausgestaltet und hat die Aufgabe, die aus der Planung übernommenen Kontrollstandards zu überprüfen. Mit dieser Sichtweise wird allein der Planung ein eigenständiges Steuerungspotenzial beigemessen, während alle anderen Managementfunktionen Instrumente der Planung ohne eigenständige Steuerungskapazität darstellen. Diese Perspektive einer plandeterminierten Unternehmensführung ist einer kritischen Würdigung zu unterziehen: − Die Planung kann nicht alle Probleme der betrieblichen Steuerung antizipieren, da weder die Umwelt noch das System „Unternehmung“ in ihrer Komplexität und ihrer Dynamik sicher erfassbar und prognostizierbar sind. Anders formuliert: Nicht alles lässt sich rational im Voraus erfassen. − Entscheidungen müssen trotz dieser Komplexität und Dynamik (Ambiguität der Entscheidungssituation) getroffen werden. Dies geht nur durch eine künstliche Vereinfachung des Entscheidungsproblems, also durch Ausblendung scheinbar irrelevanter bzw. konstanter Einflussfaktoren. Die damit verbundene Selektion birgt jedoch immer das Risiko der Ausblendung wesentlicher Aspekte und damit einer strategischen Überraschung in sich. − Die Ex post-Kontrolle kann höchstens eine Steuerungsaufgabe wahrnehmen, die von den Planungsgrößen ausgeht; sie kann jedoch weder zur Überprüfung der Richtigkeit der Planung noch zur Überprüfung des der Planung zugrunde liegenden Selektionsprozesses beitragen. Aus diesen Gründen ist es erforderlich, einen neuen Bezugsrahmen für die Probleme der strategischen Unternehmensführung zu schaffen: das Strategische Management. Damit verbunden ist die Forderung, dass der Entwicklungsprozess des Verständnisses von Planung (von der Konzeption der kurzfristigen Planung über die langfristige Planung bis zum Strategischen Management) eine Entsprechung in der Weiterentwicklung der Kontrolle finden muss. 1.3 Funktionen der Kontrolle im Strategischen Management Im Rahmen des Strategischen Managements sind die Aufgaben der Planung, der Organisation, der Personalführung und der Kontrolle gleichermaßen von Wichtigkeit wie im klassischen Managementprozess. Die Ansprüche an diese Subsysteme sind jedoch anders: Die Steuerungsfunktion der Planung bleibt zwar bestehen, aber die Selektionsfunktion der Planung findet stärkere Beachtung. Der strategischen Kontrolle wird die Funktion zugewiesen, das mit der Planung verbundene Selektionsrisiko zu kompensieren, das auf die Vereinfachung der Realität und die Reduktion von Komplexität durch die Planung zurückzuführen ist. Die Kontrolle verliert also die Funktion des „Schlussgliedes“ im Managementprozess und wird zu einer eigenständigen, gewichtigen Managementfunktion mit eigenem Steuerungspotenzial. <?page no="279"?> 1.3 Funktionen der Kontrolle im Strategischen Management 257 Die strategische Kontrolle stellt eine kritisch absichernde Begleitung des Planungsprozesses dar. Damit soll sie in erster Linie Bedrohungen des bestehenden Kurses rechtzeitig aufdecken, die Notwendigkeit zu einer Veränderung des Kurses signalisieren und die Voraussetzungen für eine Kurskorrektur schaffen. Insofern liefert auch das Risikomanagement wesentliche Bausteine für die strategische Kontrolle (vgl. S. 126ff.). Die Funktionen der strategischen Kontrolle sind wichtig, oft gar existenznotwendig. Umso erstaunlicher ist es, dass in der Unternehmenspraxis operative Entscheidungen i.d.R. einer strengen Kontrolle unterliegen, strategische Entscheidungen dagegen eher nachlässig kontrolliert werden. Wir definieren: Strategische Kontrolle ist ein systematischer Prozess, der parallel zur strategischen Planung verläuft und durch Ermittlung von Abweichungen zwischen Plangrößen und Vergleichsgrößen den Vollzug und die Richtigkeit der strategischen Planung überprüft. Mit der Vollzugskontrolle findet die Überwachung der Planverwirklichung statt, mit der Kontrolle der Richtigkeit der strategischen Planung soll die grundsätzliche Richtung des eingeschlagenen strategischen Weges überprüft werden. Abb. 3-2: Vergleich von traditioneller Kontrolle und strategischer Kontrolle <?page no="280"?> 258 Teil 3: 1 Grundlagen der strategischen Kontrolle Um die Merkmale einer strategischen Kontrolle noch einmal klar herauszustellen, soll in Abb. 3-2 ein Vergleich zwischen der traditionellen Auffassung von Kontrolle und der strategischen Kontrolle im Rahmen des Strategischen Managements anhand einzelner Vergleichsmerkmale stattfinden (vgl. Bea/ Scheurer [Kontrollfunktion] 2146). Es sei darauf hingewiesen, dass zwischen der strategischen Kontrolle und einem strategischen Controlling zu unterscheiden ist. Da der Begriff „Controlling“ nach wie vor recht unscharf ist, gilt dies naturgemäß auch für das strategische Controlling. Den meisten Controlling-Definitionen ist aber gemeinsam, dass das wesentliche Merkmal des Controlling in der Koordination verschiedener Führungssubsysteme gesehen wird. Wählt man eine derartige koordinationsorientierte ControllingKonzeption, lässt sich das strategische Controlling als eigenständige Führungsaufgabe begreifen, die umfassender ist als die strategische Kontrolle (vgl. S. 23f.). <?page no="281"?> 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle 2.1 Überblick Die Beschäftigung mit der strategischen Kontrolle erstreckt sich auf eine kaum 30 Jahre alte Geschichte und doch liegt bereits eine Reihe recht unterschiedlicher Konzeptionen vor. Wir stellen zwei Kontrollkonzeptionen vor:  die Kontrollkonzeption nach Schreyög g/ Steinmann  die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements Abb. 3-3: Kontrollkonzeptionen 2.2 Die Kontrollkonzeption nach Schreyögg/ Steinmann Betrachtet man die strategische Kontrolle als einen die Planung begleitenden Prozess, der Unsicherheit und Komplexität der Planungsaufgabe explizit berücksichtigt, so bietet sich als Konzeption einer strategischen Kontrolle der von Schreyög g/ Steinmann entwickelte Ansatz an. Schreyög g/ Steinmann ([Strategische Kontrolle] 391ff.) unterscheiden nach den verschiedenen Selektionsstufen des strategischen Planungsprozesses folgende Bausteine einer strategischen Kontrolle:  Strategische Prämissenkontrolle,  strategische Durchführungskontrolle,  strategische Überwachung. In Abb. 3-4 ist die strategische Kontrollkonzeption nach Schreyög g/ Steinmann schematisch dargestellt. <?page no="282"?> 260 Teil 3: 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle Abb. 3-4: Die Kontrollkonzeption nach Schreyögg/ Steinmann 2.2.1 Strategische Prämissenkontrolle Im Rahmen des strategischen Planungsprozesses werden sukzessive Prämissen gesetzt, um aus der äußerst komplexen Umwelt eine weniger komplexe, vielleicht sogar eine eindeutige Entscheidungssituation zu formulieren, auf deren Basis Strategien abgeleitet werden können. Solche Prämissensetzungen erstrecken sich i.d.R. auf Wechselkurse, Absatzzahlen, Lohnabschlüsse, technische Entwicklungen usw. So wird bspw. bei jeder Investition davon ausgegangen, dass eine bestimmte Nachfrage zu erwarten ist. Im Laufe der Zeit lässt sich feststellen, ob diese Prämisse auch tatsächlich zutrifft. Die strategische Prämissenkontrolle hat also die Aufgabe, die explizit gemachten Prämissen laufend auf ihre Gültigkeit hin zu überprüfen. Die Prämissenkontrolle begleitet den strategischen Planungsprozess somit durchgängig. Dabei richtet sich die Kontrolle sowohl auf die Prämissen des externen Unternehmensumfeldes (z.B. zu erwartende Nachfrage nach E-Autos) wie auch auf die internen Elemente des Planungsablaufs (z.B. Zeit für die Entwicklung des E-Autos). Beispiel: Ein Verlag geht bei der Planung seiner Titel davon aus, dass eine Verschiebung der Lesegewohnheiten von der Belletristik hin zu den Sachbüchern stattfindet. Auf einer Buchmesse lässt sich im Gespräch mit Buchhändlern und potenziellen Lesern eruieren, ob diese Prämisse gültig ist. 2.2.2 Strategische Durchführungskontrolle Die strategische Durchführungskontrolle (Planfortschrittskontrolle, Implementierungskontrolle) setzt mit der Implementierung der Strategie ein. Sie soll anhand von Störungen bei der Implementierung der Strategie oder bei Abweichungen von defi- <?page no="283"?> 2.2 Die Kontrollkonzeption nach Schreyögg/ Steinmann 261 nierten strategischen Zwischenzielen (auch als „milestones“ bezeichnet) feststellen, ob eine Gefährdung des gewählten strategischen Kurses vorliegt. Die wichtigste Aufgabe der strategischen Durchführungskontrolle besteht in der Formulierung dieser Meilensteine. In der Praxis hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass die Festsetzung von Meilensteinen (M 1 , M 2 usw.) nach einem im Voraus festgelegten Ablaufschema dem Kontrollvorgang den Charakter der Beliebigkeit nimmt. Der Schwierigkeitsgrad bei dieser Aufgabe hängt wesentlich von der Strategieart ab. Wird etwa die Erhöhung des Marktanteils als Ziel formuliert, so lassen sich Zwischenziele relativ leicht fixieren. Sie können sich u.a. auf den Grad des Fortschritts der Zielverwirklichung (Um wie viel wurde der Marktanteil erhöht? ) und auf die Kontrolle der Realisierung des Zeitplanes (Zu welchem Zeitpunkt sind die zielbezogenen Meilensteine erreicht worden? ) beziehen. Wesentlich komplizierter ist jedoch das Problem bspw. bei Personalentwicklungsstrategien und Reorganisationsprojekten. Hier lassen sich Zwischenziele erst relativ spät und selten quantitativ definieren. Beispiel: Die monatlichen Verkaufszahlen für die einzelnen Buchtitel liefern Hinweise auf den Erfolg einer Verlagsstrategie. Die strategische Durchführungskontrolle kann Signale für eine Verlagerung in der Schwerpunktsetzung des Sortiments liefern und damit Trendänderungen anzeigen. 2.2.3 Strategische Überwachung Sowohl bei der Prämissenkontrolle als auch bei der strategischen Durchführungskontrolle sind die Kontrollobjekte (Prämissen bzw. Meilensteine) von vornherein klar definiert. Insoweit handelt es sich in beiden Fällen um eine gerichtete und damit selektive Kontrolle. Da aber im Rahmen der Prämissensetzung Teile des Entscheidungsfeldes ausgeblendet werden, muss zusätzlich eine globale, ungerichtete Kontrolle stattfinden, um diese Teile des Entscheidungsfeldes zu überwachen. Damit nimmt die strategische Überwachung (surveillance) eine zweifache Kompensationsfunktion wahr: Einmal gegenüber der grundsätzlichen Richtung der strategischen Planung, zum anderen auch gegenüber der Prämissenkontrolle und der Durchführungskontrolle. „Die Aufgabe dieser strategischen Überwachung liegt in einer kontinuierlichen, ungerichteten Beobachtung der externen und internen Umwelt auf bisher vernachlässigte oder unvorhergesehene Ereignisse, die eine Bedrohung für die gewählte strategische Orientierung der Unternehmung bedeuten könnten. Sie fungiert quasi als ein „strategisches Radar“, das die Umwelt gewissermaßen flächendeckend auf strategiegefährdende Informationen hin überwacht“ (Hasselberg [Strategische Kontrolle] 97). Beispiel: Die Planung des Verkaufsprogramms eines Verlages und dessen Überprüfung im Rahmen der Prämissenkontrolle und der Planfortschrittskontrolle bergen die Gefahr in sich, dass der Blick zu sehr auf den Plangegenstand, nämlich das Buch gerichtet wird. Die strategische Überwachung hat die Aufgabe zu überprü- <?page no="284"?> 262 Teil 3: 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle fen, ob nicht Bücher überhaupt gegenüber computergestützten Methoden der Wissensvermittlung (z.B. Internet, Hörbuch oder E-Book) an Terrain verlieren bzw. inwieweit auch Chancen daraus für den Verlag entstehen können (vgl. dazu das ausführliche Beispiel S. 131f.). Schreyög g/ Steinmann gehen davon aus, dass grundlegende strategische Entscheidungen immer damit verbunden sind, dass ein großer Teil von Alternativen ausgeklammert werden muss. Angesichts der äußerst schnellen Änderungen der Rahmenbedingungen können aber gerade diese Entscheidungsmöglichkeiten relevant werden. Sie weisen daher der strategischen Überwachung die zentrale Rolle in ihrem strategischen Kontrollkonzept zu. 2.3 Die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements 2.3.1 Grundzüge Die strategische Kontrolle hat die Aufgabe, den Vollzug und die Richtung der strategischen Planung zu überprüfen. Die Vollzugskontrolle umfasst die Prämissenkontrolle und die Planfortschrittskontrolle. Beide Elemente einer Kontrollkonzeption sind bereits beschrieben (vgl. S. 260f.). Abb. 3-5: Die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements Schreyög g/ Steinmann haben die Prämissenkontrolle und die Planfortschrittskontrolle um die strategische Überwachung ergänzt. Ihr kommt die Aufgabe zu, die Richtung der Planung überhaupt in Frage zu stellen. Eventuell stellen sich während der Planrealisierung auf dem „Schirm des strategischen Radars“ Erkenntnisse ein, die einen „Richtungswechsel“ erforderlich machen. Die Voraussetzungen dafür, dass die Notwendigkeit eines Richtungswechsels überhaupt erkannt werden kann, gründen im Wesentlichen in der Organisation eines Unternehmens, dem Informationssystem und der Unternehmenskultur. Die Richtungsänderung selbst ist aber nur dann möglich, wenn das Unternehmen auf entsprechende Handlungspotenziale zurückgreifen kann. Zu nennen sind in diesem Zusammenhang vor allem die Technologie, das Personal und die Produktion. Aus all dem ergibt sich, dass die Kontrolle der Potenziale ein wesentliches weiteres Element einer strategischen Kontrollkonzeption darstellen muss. Während <?page no="285"?> 2.3 Die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements 263 die Prämissenkontrolle und die Planfortschrittskontrolle am Plan selbst ausgerichtet sind, findet mit der Überwachung der Potenziale eine Kontrolle der Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens statt. Ein Unternehmen ist dann entwicklungsfähig, wenn es in der Lage ist, Veränderungen in der Unternehmensumwelt wahrzunehmen und auf diese Veränderungen effektiv zu reagieren (zur Entwicklungsfähigkeit vgl. Haas [Entwicklungsfähigkeit]). In einer Zeit, die durch eine starke Dynamik der Umweltbedingungen gekennzeichnet ist, verliert die Planung immer mehr an Zuverlässigkeit. Es ist daher der Schwerpunkt der Betrachtung auf die Bedingungen der Entwicklung, nämlich die Kompetenzen sowie Fähigkeiten, also die Potenziale zu legen. Sie stellen die Grundlage für die Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens dar. Es sei darauf hingewiesen, dass die Definition und damit die Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens noch einer zusätzlichen Analyse bedürfen. 2.3.2 Kontrolle der Potenziale Besteht die Aufgabe der strategischen Kontrolle in der Überwachung der Potenziale als Grundlage der Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens, stellt sich die schwierige Aufgabe der Messung der Entwicklungsfähigkeit. Wir haben es hier mit dem schon mehrfach angesprochenen Problem zu tun, dass sich die sog. soft facts nur schwer quantifizieren lassen. Diese Erkenntnis darf aber nicht zu einem Verzicht auf die Problemlösung verleiten, es ist vielmehr nach Kriterien zu suchen, die eine second best-Lösung ermöglichen. In Abb. 3-6 sind die einzelnen Potenziale der Entwicklungsfähigkeit dargestellt, Merkmale dieser Potenziale aufgeführt und Verfahren zur Messung dieser Merkmale genannt. Potenziale Merkmale Verfahren der Messung [1] Leistungspotenziale (a) Beschaffung - Abhängigkeit von Lieferanten ABC-Analyse - Qualität der Vorprodukte Zahl der Mängel (b) Produktion - Fertigungstiefe Wertschöpfungsquote - Kostenstruktur Verhältnis von direkten zu indirekten Kosten (c) Absatz - Produktqualität Zahl der Mängel - Altersaufbau der Produkte Position der einzelnen Geschäftsfelder im Portfolio <?page no="286"?> 264 Teil 3: 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle (d) Personal - Alter Alterspyramide - Lernbereitschaft Häufigkeit von Schulungen - Motivation Personalfluktuation (e) Kapital - Standing am Kapitalmarkt Kursentwicklung der eigenen Aktie im Verhältnis zum DAX - Verschuldungsgrad Verhältnis von Eigenkapital zu Fremdkapital (f) Technologie (Forschung und Entwicklung) - Innovationsbereit schaft Zahl der Neuentwicklungen - Forschungsaufwa nd Verhältnis von Aufwand für Forschung und Entwicklung zum Gesamtaufwand [2] Führungspotenziale (a) Planung - Flexibilität Fristigkeit der Pläne, Bereitschaft zur Änderung der Pläne - Planungstechnike n Anspruchsniveau der Planungstechniken (b) Kontrolle - Standardisierung trolle der Kon- Häufigkeit von Kontrollvorgängen - Kontrolltechniken Anspruchsniveau der Kontrolltechniken (c) Informationsmanagement - Aktualität der Un mensrechnung terneh- Kostenrechnungssystem - Aktualität der Umweltana- Früherkennungssysteme lyse (d) Organisation - Grad der Dezentralisierung Zahl von Hierarchieebenen - Kooperationsfähigkeit mit Zahl der Vereinbarungen mit anderen Unternehmen anderen Unternehmen (e) Unternehmenskultur - Stärke der Unternehmens- Befragungen kultur - Grad der Außeno rung rientie- Häufigkeit von Kontakten mit anderen Unternehmen Abb. 3-6: Die Kontrolle der strategischen Potenziale <?page no="287"?> 2.3 Die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements 265 Die Ansprüche an die Messverfahren sind sehr hoch gesteckt: Sie sollen sowohl Ausdruck der Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens sein und auch eine Verbindung herstellen zu finanziellen Kennzahlen. Ein Beispiel aus Abb. 3-6: Im Potenzial „Kapital“ ist dann eine Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens begründet, wenn das Unternehmen ein gutes Standing am Kapitalmarkt aufweist, sich dieses Standing über die Kursentwicklung der eigenen Aktie im Verhältnis zum DAX ausdrückt und sich dieser Sachverhalt schließlich in Form messbarer Cash Flows im Rechnungswesen niederschlägt. Bei einigen Potenzialen ist der Zusammenhang zwischen Merkmalsausprägung und Beitrag zur Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens evident, so etwa bei der Technologie, der Unternehmenskultur und der Organisation. Allerdings ist hier die Messung des Beitrages zu finanziellen Zielgrößen mit großen Schwierigkeiten verbunden. Bei anderen Potenzialen wiederum ist der Zusammenhang zwischen Merkmalsausprägung und finanziellem Zielbeitrag leicht festzustellen, so etwa bei der Beschaffung (z.B. Qualität der Vorprodukte) und bei der Produktion (z.B. Kostenstruktur). Hier ist jedoch der Bezug zur Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens nur über Umwege erkennbar (z.B. die Reduktion der Abhängigkeit von Lieferanten und die Verringerung der Fertigungstiefe schaffen Flexibilität und damit Anpassungsfähigkeit gegenüber Diskontinuitäten). Mit ähnlichen Problemen sind wir im Zusammenhang mit der Darstellung der Balanced Scorecard konfrontiert worden (vgl. S. 218ff.). Das Gemeinsame unseres Konzeptes mit der Balanced Scorecard besteht darin, dass die entscheidende Aufgabe der strategischen Kontrolle darin besteht, die Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens einem kontinuierlichen Kontrollprozess zu unterziehen. Dabei ist nicht zu verkennen, dass sich gerade die Entwicklungsperspektive im Rahmen der Balanced Scorecard nur schwer in Kennzahlen ausdrücken lässt. Auf der anderen Seite dürfen die Schwierigkeiten der Implementierung einer Kontrolle der strategischen Potenziale nicht dazu verleiten, auf die Suche nach Erfolgsmaßstäben für die Entwicklungsfähigkeit zu verzichten. Denn letztendlich wird der betriebliche Wertschöpfungsprozess immer einer Kontrolle unterzogen, nämlich extern durch den Güter-, Kapital- und Arbeitsmarkt. Einem negativen Urteil durch eine derartige Marktkontrolle soll eben durch die unternehmensintern organisierte strategische Kontrolle frühzeitig der Boden entzogen werden. Beispiel: In der Praxis finden sich Instrumente, die dem ersten Augenschein nach nicht strategisch erscheinen mögen, die jedoch bei genauerem Hinsehen und sinnvoller Ausgestaltung sehr wohl auch der strategischen Potenzialkontrolle dienen: [1] Interne Revision: Sie hat die Aufgabe, unabhängig die Funktionsfähigkeit des Internal Control Systems zu überprüfen und Transparenz über die Abläufe und den Zustand des Unternehmens zu schaffen. Sie verfügt dazu in der Regel über umfassende Informations-, Prüf- und Eintrittsrechte innerhalb des Unternehmens sowie über umfassende Berichtsrechte an den Vorstand. [2] Risikomanagement: Das Risikomanagement hat die Aufgabe, ein Überwachungssystem zu implementieren, welches es ermöglicht, Risiken, die die Zu- <?page no="288"?> 266 Teil 3: 2 Konzeptionen der strategischen Kontrolle kunft des Unternehmens gefährden können, frühzeitig zu erkennen. (Zum Risikomanagement allgemein vgl. Abschnitt 3.4 in Teil 2 und zur Verpflichtung zur Einrichtung eines Risikomanagements nach KonTraG vgl. das einleitende Beispiel S. 250f.) [3] Mitarbeiterbefragungen: Insbesondere in großen Unternehmen ist die Mitarbeiterbefragung ein häufig etabliertes Instrument, um Erkenntnisse über die Potenziale „Personal“ einschließlich Führung und „Unternehmenskultur“ zu gewinnen. Nimmt man derartige Befragungen regelmäßig vor, gewinnt man wichtige Informationen, teilweise mit Früherkennungsqualität, welche für die Gestaltung der personellen und kulturellen Leistungsfähigkeit des Unternehmens verwendet werden können. Konkrete Anhaltspunkte lassen sich beispielsweise gewinnen zu Führungsqualität, Motivation und Identifikation oder zum Themenkreis „Gesundheit und work-life-balance“. [4] Kundenbefragungen: Die Befragung von Kunden - umfassend und systematisch durchgeführt - liefert Informationen zu nahezu allen Leistungs- und Führungspotenzialen im Unternehmen. Hierbei muss man unterscheiden zwischen Befragungen, die auf ganz spezifische Ausschnitte der unternehmerischen Aktivitäten zielen (z.B. Zufriedenheit mit einem ganz bestimmten Produkt oder einem konkreten Kontakt mit dem Unternehmen) und jenen, die umfassend die Zufriedenheit der Kunden mit dem und die Bindung der Kunden an das Unternehmen im Blick haben. Ein Beispiel für eine solche umfassende Befragungsmethodik ist die sog. Tri: M- Studie (Measuring, Managing, Monitoring). Hier werden die Kunden mehrerer Anbieter einer Branche in regelmäßigen Zeitabständen zu ihren Erfahrungen mit den Anbietern und ihren Einstellungen befragt. Daraus lassen sich nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung im Wettbewerbsvergleich ermitteln, sondern vor allem Schlüsse auf die Treiber der Kundenzufriedenheit und -bindung ziehen und so wichtige Handlungsempfehlungen für die Gestaltung der Leistungsund Führungspotenziale ableiten. Die Tri: M-Studie wird beispielsweise in der Telekommunikationsbranche eingesetzt. <?page no="289"?> 3 Strategisches Kontrollsystem 3.1 Aufgaben Strategische Kontrolle - so haben wir festgestellt - besteht aus einem Prozess, in dem verschiedene Kontrollaufgaben anfallen. Welche Kontrollaufgaben im Einzelnen wahrzunehmen sind, hängt von der Wahl der Kontrollkonzeption ab. Gehen wir von Schreyög g/ Steinmann aus, so befasst sich die strategische Kontrolle mit der Prämissenkontrolle, der Planfortschrittskontrolle und der strategischen Überwachung. Wählen wir die Kontrollkonzeption des Strategischen Managements, so findet auch eine Überwachung der strategischen Potenziale statt. Die Wahrnehmung dieser Aufgaben wiederum bedarf einer Regelung, einer Ordnung, einer Gestaltung. Sie schlagen sich im strategischen Kontrollsystem nieder. Ein strategisches Kontrollsystem liefert eine Struktur und einen institutionellen Rahmen für die Kontrolle. Bestandteile eines strategischen Kontrollsystems sind in Anlehnung an das strategische Planungssystem folgende Elemente (vgl. S. 65ff.):  Kontrollträger,  Kontrollprozess,  Kontrolltechniken,  Kontrollbereiche,  Ablauforganisation der Kontrolle. 3.2 Elemente 3.2.1 Kontrollträger Wenn wir i.S. der Agency Theory (Principal-Agent-Ansatz) davon ausgehen, dass dem Eigentümer (Principal) das Recht der Kontrolle der Unternehmensleitung (Agent) zusteht, ist die Frage zu klären, in welchem Umfang die Eigentümer diese Kontrollfunktion selbst wahrnehmen oder auf andere Kontrollträger übertragen. Ist diese Frage entschieden, ist die Verteilung der Kontrollkompetenz innerhalb des Unternehmens festzulegen. Zwei Fragen sind demzufolge im Zusammenhang mit der Bestimmung von Kontrollträgern von Wichtigkeit: − Wie ist die Delegation von Kontrolle durch die Eigentümer auf Kontrollträger zu regeln? − Welche Möglichkeiten der Zuteilung von Kontrollkompetenzen innerhalb eines Unternehmens stehen zur Verfügung? [1] Delegation von Kontrolle durch die Eigentümer Eigentümer, speziell Aktionäre, übertragen Entscheidungskompetenzen auf die Organe eines Unternehmens, d.h. den Vorstand und den Aufsichtsrat. Für die <?page no="290"?> 268 Teil 3: 3 Strategisches Kontrollsystem Eigentümer ist nun von Wichtigkeit, die Handlungen der Organe auf die Interessen der Eigentümer auszurichten. Dies ist insofern mit Schwierigkeiten verbunden, als die Unternehmensleitung i.d.R. über die besseren Informationen verfügt (Informationsasymmetrie). In diesem Zusammenhang wird heute vor allem die Kontrollfunktion des Aufsichtsrats bei AGs und eines evtl. Beirats bei GmbHs problematisiert. Insbesondere steht die Frage zur Diskussion, ob diese Gremien über ausreichende Informationsrechte und Einwirkungsrechte verfügen und außerdem auch richtig zusammengesetzt sind. Diese Diskussion hat vor allem aufgrund der wachsenden Zahl von Unternehmenszusammenbrüchen an Dynamik gewonnen (vgl. Bea/ Scheurer [Kontrollfunktion]). Derartige Gremien können und sollen, auch aufgrund ihrer organisatorischen Einbindung in den Führungsprozess eines Unternehmens und ihrer personellen Zusammensetzung, insbesondere Aufgaben der Prämissenkontrolle und der Kontrolle der Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens, kaum jedoch solche auf dem Felde des traditionellen Soll-Ist-Vergleichs wahrnehmen (vgl. dazu die einleitenden Praxisbeispiele S. 250ff.). Mit diesem Thema befasst sich die Corporate Governance. Die Frage der effektiven Unternehmensüberwachung ist das zentrale Thema der Corporate Governance-Debatte. [2] Wahrnehmung der Kontrollfunktion innerhalb des Unternehmens Die Verteilung der Kontrollkompetenz ist mit der Festlegung der Organisationsstruktur weitgehend entschieden. Ein dezentral strukturiertes Unternehmen, das nach den Grundsätzen des Management by Objectives geführt wird, verlangt zwangsläufig ein dezentrales Kontrollsystem. Eine zentralistisch ausgerichtete Funktionale Organisation legt eine Zentralisierung der Kontrolle in der Unternehmensspitze nahe. Klärungsbedürftig ist das Verhältnis von Eigenkontrolle (Selbstkontrolle) und Fremdkontrolle innerhalb eines Unternehmens. Die Antwort scheint auf der Hand zu liegen: Fremdkontrolle sorgt für mehr Objektivität und Neutralität der Kontrolle. Diesem Argument verdanken verschiedene Institutionen der Fremdkontrolle ihre Existenz, wie etwa die interne Revision bei fast allen Unternehmen, die Pflichtprüfung durch Wirtschaftsprüfer bei Kapitalgesellschaften, das von unabhängigen Ratingagenturen durchgeführte Verfahren zur Bewertung von Unternehmen (Rating) und die Überwachung der öffentlichen Haushaltsführung durch Rechnungshöfe. Der Fremdkontrolle ist allerdings entgegenzuhalten, dass eine Kontrolle im modernen Verständnis eines planungsbegleitenden Führungssystems aufgrund der Problem- und Zeitnähe eher Argumente zu Gunsten einer Eigenkontrolle liefert: Der Planungsträger kennt die Planungsprämissen und die planungsbedingte Komplexitätsreduktion naturgemäß am besten, so dass er auch die Suche nach Abweichungen zwischen Plan und Realität am besten steuern kann. Die Identität von Planungsträger und Kontrollträger wäre demzufolge geradezu ideal. Diesen Idealzustand der internen Kontrollorganisation gewährleistet offensichtlich die Gruppenbildung in japanischen Unternehmen, die als innengesteuerte Organisationseinheit <?page no="291"?> 3.2 Elemente 269 die formalisierte Kontrolle durch eine rigide soziale Kontrolle in der Gruppe ersetzt. Die Auswirkungen der Gestaltung des Kontrollsystems auf die betroffenen Personen werden unter dem Thema „Verhaltenswirkungen der Kontrolle“ diskutiert (vgl. Sjurts [Kontrolle]; Fallgatter [Kontrolle]). Existiert in einem Unternehmen die Organisationseinheit „Strategisches Controlling“, so wird ihr i.d.R. die Kontrollfunktion zugewiesen. Die Hauptaufgabe des Controllers besteht in diesem Falle in der Sicherstellung der Zielverwirklichung durch die Koordination der Teilsysteme der Unternehmensführung, also im Wesentlichen der Planung, der Organisation und der Kontrolle (vgl. S. 23). Außerdem liefert der Controller Informationen über die Art und die Qualität der Planungs- und Kontrolltechniken. 3.2.2 Kontrollprozess Während die Kontrollaufbauorganisation den institutionellen Aspekt der Kontrolle darstellt, repräsentiert der Kontrollprozess den funktionalen Aspekt. Parallel zur Planung lassen sich auch bei der Kontrolle verschiedene Teilprozesse unterscheiden. Schweitzer ([Planung] 76) zerlegt den Kontrollprozess in vier Prozessphasen: − Vorgabe von Sollwerten, − Ermittlung von Ist-Werten, − Soll-Ist-Vergleich (Ermittlung der Soll-Ist-Abweichung), − Abweichungsanalyse. Diese Prozessphasen sind für die Durchführung der Prämissenkontrolle und der Planfortschrittskontrolle geeignet. Bei der Planfortschrittskontrolle ist dabei das Problem der Formulierung von Meilensteinen zu lösen. Die strategische Überwachung und die Kontrolle der Potenziale dagegen verbieten als ungerichtete Kontrolle geradezu eine Festlegung von plandeterminierten Sollwerten, da ansonsten die sehr wichtige Radarfunktion nicht gewährleistet ist. Grundsätzlich ist festzustellen, dass der Kontrollprozess i.S. einer modern verstandenen Kontrollkonzeption kaum formalisierbar und standardisierbar ist, da die Kontrolle vor allem Sensibilität für die Wahrnehmung von Veränderungen verlangt. 3.2.3 Kontrolltechniken Kontrolltechniken stellen - genauso wie die Planungstechniken - Hilfsmittel zur Erleichterung und Verbesserung des Kontrollprozesses dar. Mit dem Entwurf von Kontrolltechniken werden gewissermaßen auf Vorrat Denkhilfen zur Verfügung gestellt, die je nach Phase des Kontrollprozesses in Anspruch genommen werden können. Die Wahrnehmung von Kontrolltechniken verbessert auch die Transparenz des Kontrollprozesses, weil die einzelnen Schritte der Kontrolle zu dokumentieren sind. Damit ist wiederum die Möglichkeit einer Kontrolle der Kontrolleure verbunden. <?page no="292"?> 270 Teil 3: 3 Strategisches Kontrollsystem Die wichtigsten Kontrolltechniken sind Kennzahlenvergleiche, die Plankostenrechnung, das Target Costing, das Benchmarking und die Frühwarnsysteme. [1] Bei Kennzahlenvergleichen werden Sollwerte mit Istwerten verglichen. Kennzahlenvergleiche eignen sich besonders gut für die Planfortschrittskontrolle. Abb. 3-7 beschreibt die in der Praxis am häufigsten vorkommenden Kennzahlensysteme „Du Pont“, „ZVEI“, „RL“ und die in neuerer Zeit propagierte Balanced Scorecard. Zum Aufbau des Du Pont-Kennzahlensystems vgl. S. 81 (vgl. auch die Kennzahlen S. 82ff.). Abb. 3-7: Kennzahlensysteme <?page no="293"?> 271 Teil 3: 3 Strategisches Kontrollsystem [2] Die Plankostenrechnung erlaubt einen Vergleich von geplanten Kosten und tatsächlich angefallenen Kosten. Die Analyse etwaiger Abweichungen liefert Anhaltspunkte für deren Ursachen. In der Plankostenrechnung werden vor allem Preisabweichungen, Verbrauchsabweichungen und Beschäftigungsabweichungen ermittelt. [3] Beim Target Costing wird die Fragestellung „Was wird das Produkt kosten? “ ersetzt durch „Was darf das Produkt kosten? “. Mit dem damit verbundenen Übergang von der Ist-Betrachtung zur Normbetrachtung werden Maßstäbe für die Beurteilung der tatsächlich angefallenen Kosten gefunden (vgl. S. 350ff.). Die Norm ist vom Marktpreis vorgegeben. Die Kosten werden einem starken Kontrolldruck ausgesetzt, um einen Zielgewinn (target profit) realisieren zu können. [4] Benchmarking ist ein Verfahren, bei dem Produkte, Methoden oder Prozesse der eigenen Unternehmung mit denen des „Best practice“- Unternehmens verglichen werden. Ein Vergleich mit Unternehmen, die als leistungsstark gelten („von den Besten lernen“), liefert Anhaltspunkte für die Kontrolle und damit die Beurteilung der eigenen Position. Zum Teil findet Benchmarking mit dem Best practice- Unternehmen innerhalb der Branchengrenzen statt (internes Benchmarking), es werden aber auch branchenfremde Unternehmen (externes Benchmarking) einbezogen. Folgende Phasen des Benchmarking-Prozesses lassen sich unterscheiden: [a] Wahl des Analyseobjekts (häufig sind Prozesse der indirekten Leistungsbereiche, denen der direkte Bezug zum Markt fehlt, Gegenstand des Benchmarking, z.B. die Aufstellung des Jahresabschlusses), [b] Nominierung des Benchmarking-Teams, [c] Identifikation geeigneter Benchmarking-Partner, [d] Analyse der Leistungsdiskrepanzen und möglicher Ursachen, [e] Umsetzung, d.h. Abbau der festgestellten Leistungsdifferenzen, [f] Überwachung i.S. eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (vgl. „Kaizen“ S. 536). In Abb. 3-8 sind verschiedene Objekte, Zielgrößen und Vergleichspartner des Benchmarking erfasst. Im Bereich der Kostenanalyse ist Benchmarking eine geeignete Ergänzung zum Target Costing, wenngleich − analog bspw. zur PIMS-Studie − die Frage zu stellen ist, worin der quantifizierbare Wettbewerbsvorteil der einzelnen Unternehmung liegen wird, wenn sich alle am „Best-practice“-Unternehmen orientieren. Außerdem ist nicht sichergestellt, dass der Best practice-Unternehmer neue Trends erkennt und sie auch umsetzt. <?page no="294"?> 272 Teil 3: 3 Strategisches Kontrollsystem Parameter Ausprägung des Parameters Objekt Produkte Methoden Prozesse Zielgröße Kosten Qualität Kundenzufriedenheit Zeit Vergleichspartner andere Geschäftsbereiche Konkurrenten gleiche Branche andere Branche Abb. 3-8: Benchmarking (nach Horváth/ Herter ([Benchmarking] 7) [5] Die Aufgaben von Frühwarnsystemen bestehen in der frühzeitigen Erkennung und Diagnose von Bedrohungen und Risiken. Zu diesem Zwecke müssen Frühwarnindikatoren identifiziert werden. Sie müssen in der Lage sein, Risiken rechtzeitig zu signalisieren, also gute Frühwarneigenschaften aufweisen. Zu dieser Problematik vgl. den Abschnitt „Früherkennungssysteme“ S. 320. 3.2.4 Kontrollbereiche Entsprechend den beiden zentralen Aufgaben der strategischen Planung, nämlich der Umweltanalyse und der Unternehmensanalyse, lassen sich zunächst zwei große Bereiche der Kontrolle identifizieren: Die unternehmensexterne Kontrolle und die unternehmensinterne Kontrolle. [1] Die Umweltkontrolle bezieht sich auf die engere, aufgabenspezifische Unternehmensumgebung, insbesondere den Markt, und die weitere Unternehmensumwelt (z.B. Arbeitslosenzahlen, Konsumklima, Euro-Dollar-Wechselkurs). [2] Bei der unternehmensinternen Kontrolle sind die Kontrollbereiche spiegelbildlich zu den Planungsbereichen zu definieren. Gehen wir von den drei Ebenen eines strategischen Planungssystems aus (vgl. S. 65), können folgende Kontrollen stattfinden: − Unternehmenskontrolle, − Geschäftsbereichskontrolle, − Funktionsbereichskontrolle. Auf der Ebene der Funktionen lassen sich u.a. folgende Kontrollbereiche unterscheiden: − Beschaffungskontrolle, − Fertigungskontrolle, − Absatzkontrolle, − Finanzkontrolle, − Investitionskontrolle. Auswahl und Betonung der Kontrollbereiche hängen von einer Vielzahl von Faktoren ab. Zu nennen sind u.a. die Aufbauorganisation und die Strategiewahl. <?page no="295"?> 3.2 Elemente 273 Die Aufbauorganisation beeinflusst die Kontrollorganisation und damit u.a. Entscheidungen zu Gunsten einer Zentralisation oder Dezentralisation der Kontrolle. Das Ergebnis dieser Entscheidung wiederum hat Einfluss auf die Schwerpunktsetzung zwischen der Unternehmenskontrolle, der Geschäftsbereichskontrolle und der Funktionsbereichskontrolle. Strategien haben die Aufgabe, den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern. Je nachdem, welche Stärken des Unternehmens identifiziert und welche Chancen in der Umwelt aufgespürt werden, lassen sich Entscheidungen zu Gunsten bestimmter Strategien treffen. Wird z.B. die Kostenführerschaftsstrategie gewählt, liegt der Schwerpunkt der Kontrolle bei den Kosten in den Bereichen Beschaffung und Fertigung. Es findet in diesen Kontrollbereichen ein hartes Kostenmanagement in Form einer strengen Ergebniskontrolle statt. Andere Schwerpunkte werden dagegen bei einer Differenzierungsstrategie gesetzt. Hier steht eher die Kontrolle von Forschung und Entwicklung sowie die Qualität im Bereich von Beschaffung und Produktion im Vordergrund. 3.2.5 Ablauforganisation der Kontrolle Kontrolle im traditionellen Verständnis findet einmalig nach der Ergebnisrealisation statt. In diesem Fall ist die Kontrolle die letzte, abschließende Phase des Planungsprozesses. Nach modernem Verständnis von strategischer Kontrolle finden Kontrollaktivitäten in einem kontinuierlichen, zur Planung und Realisation der Ergebnisse parallel laufenden Prozess statt. In diesem Falle ist die Ablauforganisation der Kontrolle an jene der Planung gekoppelt. Es findet ein permanentes Wechselspiel zwischen Planung und Kontrolle statt. Erkenntnisse im Rahmen der Prämissenkontrolle und der Planfortschrittskontrolle dienen der Planung und der Kontrolle als Anlass für Plankorrekturen. Frühinformationen im Rahmen der Kontrolle der Potenziale kompensieren die Selektionsfunktion der Planung und dienen damit auch der Kontrolle (zur Ablauforganisation der Planung vgl. S. 69f.). <?page no="296"?> 4 Probleme der Realisierung Die Probleme der soeben skizzierten strategischen Kontrollkonzeption liegen - wie so oft - in deren Implementierung. Es stellt sich die Frage, wie sich die einzelnen Bestandteile eines strategischen Kontrollsystems realisieren lassen. [1] Diese Aufgabe lässt sich bei der Prämissenkontrolle recht gut lösen, da ja die zu Beginn gesetzten Prämissen bekannt sind und insofern, von Messproblemen einmal abgesehen, mit den Ausprägungen der Realität verglichen werden können. [2] Die Aufgabe der Durchführungskontrolle besteht darin, den langen Weg der Zielerreichung transparent und kontrollierbar zu machen. Es stellt sich aber die Frage, in welcher Form und wo Meilensteine zu setzen sind. Dies ist relativ einfach, wenn ein quantitatives strategisches Ziel, etwa ein bestimmter Marktanteil, formuliert worden ist. Wie lassen sich aber Zwischenziele für ein qualitatives Ziel, etwa die Erlangung der Technologieführerschaft in einem Markt, formulieren? Hier besteht die Gefahr, dass das qualitative Ziel in quantitativen Zwischengrößen nicht richtig zum Ausdruck gebracht wird (Gefahr der „paralysis by analysis“, also der Operationalisierung) und zum anderen allzu früh messbare Erfolge erwartet werden (Gefahr der Kurzfristigkeit). Wenn es schon schwierig ist, den Erfolg der strategischen Planung überhaupt zu isolieren und zu messen (vgl. S. 133f.), um wie viel komplizierter muss es dann sein, Zwischenziele zu formulieren? Hier zeigt sich, dass die Erkenntnisdefizite der strategischen Planung deckungsgleich bei der strategischen Kontrolle wieder zum Vorschein kommen: Wird die Planungsaufgabe ungenau fixiert (etwa nur ein Zielkorridor festgelegt), lässt sich auch die Planerfüllung nicht präzise überwachen. Wesentlich für den Erfolg einer Kontrolle ist auch die Bereitschaft der betroffenen Personen, selbst Gegenstand der Kontrolle zu sein, also Kontrolltoleranz mitzubringen. Es besteht weiterhin ein Dilemma zwischen der organisatorischen Etablierung der strategischen Kontrolle (Aufgabenabgrenzung, Aufgabenzuweisung, Stellenbildung) und der erwünschten Selbstkontrolle. Schließlich besteht die Gefahr, dass durch die künstliche Trennung der Informationen nach ihrem Zweck (nur Bedrohungen gehören zur strategischen Kontrolle, Chancen dagegen nicht) eine auf Konservierung ausgerichtete Blickrichtung vermittelt wird. [3] Die größten Implementierungsprobleme treten bei der Kontrolle der strategischen Potenziale auf. Unter dem Stichwort „Performance Measurement“ sind erfolgreiche Versuche gestartet worden, den strategischen Erfolg messbar zu machen. Allerdings sind die Ergebnisse der Forschung insofern unbefriedigend, als Maßzahlen aus dem Rechnungswesen dominieren. Diese Schwerpunktsetzung ist verständlich, denn Zahlen aus dem Rechnungswesen haben den Anschein der Objektivität und fehlenden Manipulierbarkeit. Im Rahmen der Konzeption der Balanced Scorecard wird überzeugend dargelegt, dass sich zwar jegliche strategi- <?page no="297"?> Probleme der Realisierung 275 sche Aktivität irgendwann in Kennzahlen des Rechnungswesens niederschlägt, für eine rechtzeitige Gegensteuerung jedoch die Ursachen erfasst werden müssten. Die Ursachen sind häufig sog. soft facts, welche in den Bereichen der Organisation, des Personals, der Planung, der Unternehmenskultur und des Informationssystems zu suchen sind. Für diese Bereiche sind Kennzahlen zu entwickeln, um eine effiziente strategische Kontrolle durchführen zu können. Die Balanced Scorecard liefert hier geeignete Anhaltspunkte (vgl. S. 226ff.). <?page no="298"?> 5 Zusammenfassung Die Funktion der Kontrolle im Strategischen Management besteht darin, durch Ermittlung von Abweichungen zwischen Plangrößen und Vergleichsgrößen den Vollzug und die Richtung der strategischen Planung zu überprüfen. Der Prozess der strategischen Kontrolle verläuft parallel zur strategischen Planung. Die strategische Kontrolle verliert damit die Funktion des Schlussgliedes im Managementprozess und wird zu einer eigenständigen Managementfunktion mit eigenen Steuerungsaufgaben. Die Konzeption der strategischen Kontrolle nach Schreyögg/ Steinmann besteht aus der − Prämissenkontrolle: Sie hat die Aufgabe, die Prämissen, die zu Beginn des Planungsprozesses gesetzt worden sind (z.B. Wechselkurse, Absatzzahlen), auf ihre Gültigkeit hin zu überprüfen. − Durchführungskontrolle: Im Rahmen der Durchführungskontrolle wird geprüft, ob die gesetzten Meilensteine auch tatsächlich erreicht worden sind. − strategischen Überwachung: Sie besteht aus einem „strategischen Radar“, das die Umwelt flächendeckend auf strategiegefährdende Informationen überwacht. Diese Kontrollaufgaben sind zu ergänzen um die Kontrolle der strategischen Potenziale. Sie stellen die Grundlage für die Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens dar. Es sind geeignete Verfahren zur Ermittlung der Bedingungen für die Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens und zur Messung der Entwicklungsfähigkeit zu formulieren. Das strategische Kontrollsystem besteht aus folgenden Elementen: − Kontrollträger: Wer kontrolliert? − Kontrollprozess: Aus welchen Phasen besteht die Kontrolle? − Kontrolltechniken: Welche Hilfsmittel können zur Erleichterung und Verbesserung des Kontrollprozesses eingesetzt werden? − Kontrollbereiche: Welche Felder sollen der Kontrolle unterworfen werden? − Ablauforganisation der Kontrolle: Wann finden Kontrollaktivitäten statt? Die Hauptprobleme der beschriebenen Kontrollkonzeption liegen - wie so oft − in deren Implementierung. <?page no="299"?> Fragen zur Wiederholung 1. Nehmen Sie Stellung zu folgender Aussage: „Planung ohne Kontrolle ist sinnlos, Kontrolle ohne Planung unmöglich“. (1.1) 2. Welche Plangrößen und welche Vergleichsgrößen können im Rahmen eines Kontrollvorgangs verwendet werden? (1.1) 3. Kann man eine Planfortschrittskontrolle als einen „Soll-Wird-Vergleich“ bezeichnen? (1.1) 4. Was versteht man unter einer „plandeterminierten Unternehmensführung“? (1.2) 5. Was versteht man unter einer „strategischen Kontrolle“? (1.3) 6. Worin unterscheiden sich die traditionelle Kontrolle und die strategische Kontrolle im Hinblick auf den Kontrollzeitpunkt? (1.3) 7. Kann man die Begriffe „Controlling“ und „Kontrolle“ gleichsetzen? (1.3) 8. Warum müssen die Prämissen einer Planung einer Kontrolle unterzogen werden? (2.2.1) 9. Welche Probleme entstehen dann, wenn man Meilensteine im Rahmen einer strategischen Durchführungskontrolle formulieren will? (2.2.2 u. 4) 10. Warum wird die ungerichtete Kontrolle auch als „strategisches Radar“ bezeichnet? (2.2.3) 11. Was versteht man unter der Kontrolle der Entwicklungsfähigkeit einer Unternehmung? (2.3) 12. Aus welchen Elementen besteht ein Kontrollsystem? (3.1) 13. Was spricht für die Zentralisation und was für die Dezentralisation der Kontrolle? (3.2.1) 14. Was spricht für die Eigenkontrolle und was für die Fremdkontrolle? (3.2.1) 15. Welche Prozessphasen der Kontrolle lassen sich unterscheiden? (3.2.2) 16. Mit Hilfe welcher Techniken lässt sich ein Soll-Ist-Vergleich durchführen? (3.2.3) 17. Warum sind die Plankostenrechnung, das Target Costing und das Benchmarking Beispiele für Kontrolltechniken? (3.2.3) Teil 3: Fragen zur Wiederholung 2 77 <?page no="300"?> 18. Vergleichen Sie die Kennzahlensysteme „Du Pont“, „ZVEI“, „RL“ und Balanced Scorecard im Hinblick auf ihren Aufbau und ihre Spitzenkennzahl. (3.2.3) 19. Warum verlangt eine Kostenführerstrategie die Konzentration auf die Beschaffungskontrolle und die Fertigungskontrolle? (3.2.4) 20. Warum werden bei der Kontrolle Zahlen aus dem Rechnungswesen als Vergleichsgrößen präferiert? (4) Fragen zur Vertiefung 1. Suchen Sie nach Gründen für die Veränderung der Kontrollfunktion im Zusammenhang mit der Veränderung von Managementkonzeptionen. 2. Was halten Sie von dem Satz: „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“? 3. Welche Rolle spielt die strategische Kontrolle im Rahmen eines Konzepts des strategischen Controlling? 4. Wie kann durch die strategische Kontrolle eine Kompensation des durch die Planung verursachten Selektionsrisikos stattfinden? 5. Sehen Sie Zusammenhänge zwischen der Wahl des organisationstheoretischen Ansatzes (vgl. S. 397ff.) und der Wahl einer Kontrollkonzeption? 6. Wie müsste der Aufsichtsrat einer Aktiengesellschaft zusammengesetzt sein, damit er die im Aktiengesetz vorgesehene Überwachungsfunktion effizient wahrnehmen kann? 7. Was spricht gegen die übliche Praxis, dass der in Pension gehende Vorstandsvorsitzende einer Aktiengesellschaft in den Aufsichtsrat wechselt? 8. Wie können die Gefahren der Kurzfristigkeit und der Operationalisierung bei der Planfortschrittskontrolle vermieden werden? 9. Welches Dilemma ist zu lösen, wenn die strategische Überwachung zu organisieren ist? 10. Warum braucht man neben der Kontrolle eines Unternehmens durch den Markt auch eine unternehmensinterne Kontrolle? 11. Erhöht nach Ihrer Meinung die Beteiligung von Arbeitnehmervertretern im Aufsichtsrat von mitbestimmten Kapitalgesellschaften die Kontrolleffizienz des Aufsichtsrats? 27 8 Teil 3: Fragen zur Vertief ung <?page no="301"?> Teil 3: Fragen zur Vertiefung 279 12. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Die unternehmensinterne Kontrolle ist effizienter als die Kontrolle durch den Kapitalmarkt, da das Management einen Informationsvorsprung und einen Spezialisierungsvorteil hat.“ 13. Kreditinstitute sind bekanntlich häufig im Aufsichtsrat von Aktiengesellschaften vertreten. Dieser Umstand hat immer wieder Anlass zu Kritik gegeben. Welche Argumente sprechen für und welche gegen die Mitgliedschaft von Bankenvertretern im Aufsichtsrat? 14. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Wenn der Aufsichtsrat für Mängel bei der Wahrnehmung seiner Kontrollfunktion haftet, wird er seine Kontrollaufgaben mit mehr Engagement wahrnehmen.“ 15. Beschreiben Sie die Unterschiede in den Aufgaben der Kontrolle bei der Verwirklichung einer Kostenführerstrategie und einer Differenzierungsstrategie. 16. Wie lässt sich die Entwicklungsfähigkeit eines Unternehmens kontrollieren? 17. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Das Target Costing ist eher ein Instrument der Kostenkontrolle als ein System der Kostenrechnung.“ 18. Mit welchen Verhaltenswirkungen der Kontrolle ist zu rechnen? 19. Die Aufgabe der strategischen Kontrolle besteht einerseits in der Überprüfung der Befolgung von Vorgaben und Regeln, auf der anderen Seite in der Beantwortung der Frage, ob ausgetretene Pfade verlassen worden sind. Wie lässt sich dieses Dilemma der strategischen Kontrolle lösen? 20. Warum steht das Ressortdenken einer erfolgreichen Kontrolle im Wege? <?page no="302"?> Literaturempfehlungen Baum, H.-G., A.G. Coenenberg u. T. Günther: Strategisches Controlling. 4. A., Stuttgart 2007. Corsten, H. u. M. Corsten: Einführung in das Strategische Management. Konstanz/ München 2012. Fallgatter, M.J.: Kontrolle. In: Schreyögg, G. u. A. v. Werder (Hrsg.): Handwörterbuch der Unternehmensführung und Organisation, Stuttgart 2004, Sp. 668- 679. Friedl, B.: Controlling. 2. A., Konstanz/ München 2013. Hasselberg, F.: Strategische Kontrolle im Rahmen strategischer Unternehmensführung. Frankfurt/ Main u.a. 1989. Kaplan, R.S. u. D.P. Norton: Balanced Scorecard, Strategien erfolgreich umsetzen. Stuttgart 1997. Küpper, H.-U., G. Friedl u. C. Hofmann u.a.: Controlling: Konzeption, Aufgaben, Instrumente. 6. A., Stuttgart 2013. Nuber, W.: Strategische Kontrolle. Wiesbaden 1995. Schreyögg, G. u. H. Steinmann: Strategische Kontrolle. In: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 37. Jg. (1985), S. 391-410. Schweitzer, M.: Planung und Steuerung. In: Bea, F.X. u. M. Schweitzer (Hrsg.): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Bd. II: Führung. 10. A., Stuttgart 2011, S. 38-177. Zettelmeyer, B.: Strategisches Management und strategische Kontrolle. Darmstadt 1984. <?page no="303"?>  Strategische Planung und strategische Kontrolle sind informationsverarbeitende Prozesse. Insbesondere Veränderungen der Unternehmensumwelt müssen zuverlässig und frühzeitig erfasst werden.  Das strategische Informationsmanagement besteht aus dem Management externer Informationen (Verfahren zur Erkennung relevanter Umweltveränderungen; Konzeption und Implementierung eines Diskontinuitätenmanagements) und dem Management interner Informationen (Anforderungen und Konzepte einer strategischen Unternehmensrechnung zur Erfassung der strategischen Projekte, Potenziale und Prozesse).  Das Wissensmanagement löst das Informationsmanagement mehr und mehr ab.  Durch computergestützte Informationssysteme werden Aktivitäten des strategischen Informationsmanagements unterstützt und integriert. Teil 4: Informationsmanagement <?page no="304"?> Teil 4: Informationsmanagement 1 Strategische Bedeutung der Information 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements 3 Management externer Informationen 4 Management interner Informationen 5 Wissensmanagement 6 Computergestützte Informationssysteme 7 Zusammenfassung Beispiele aus der Unternehmenspraxis In Deutschland nutzten im Jahre 2017 über 80% der Bevölkerung das Internet, weltweit waren es bereits fast 3,6 Mrd. Menschen, bis 2021 soll die Anzahl auf über 4 Mrd. steigen. Die Umsätze im Online-Handel in Deutschland sind im selben Jahr auf knapp 60 Mrd. € gestiegen, weltweit lagen sie bei rund 1,3 Bill. €.. Gleichzeitig investieren Unternehmen und der Staat immer größere Summen in die neuesten Informations- und Kommunikationstechnologien, wie z.B. Cloud Computing, Robotics, Künstliche Intelligenz, Internet of Things und Cyber Security. Der Beitrag des Internets zum Bruttosozialprodukt in Deutschland erhöhte sich von rd. 100 Mrd. € in 2010 auf rd. 150 Mrd. € in 2016 (www.de/ statista.com, 10/ 2018). Wie internet-basierte Informations- und Kommunikationstechnologien das strategische Umfeld, die Chancen und Risiken und damit die Handlungs- und Positionierungsoptionen verändern und dabei völlig neue Geschäftsmodelle ermöglichen, zeigen die folgenden Beispiele: [1] Amazon Amazon hat sich in den zurückliegenden Jahren zum weltweit größten Online- Retailer und Synonym für den Online-Handel im Consumer-Bereich entwickelt. Amazon ist mit einem Börsenwert von über 1 Bill. US$ nach Apple das zweitwertvollste Unternehmen der Welt (Stand 09/ 2018). Die erfolgreiche Entwicklung von den Anfängen des Online-Buchhandels zur weltweit führenden Retailer-Position (Business to Consumer) ist Ergebnis einer klaren Strategie und konsequenten Konzentration auf Kernkompetenzen und Erfolgsfaktoren rund um den Faktor „Information“: <?page no="305"?> Beispiele 283  Entwicklung einer umfassenden „Customer Knowledge Base“; Tracking und Interpretieren des Kundenverhaltens mittels neuartiger Technologie und Software  Schnelles Erreichen der „Critical Mass of Customers“ durch Setzen von Standards für den Online-Handel und die neue Art, wie Kunden einkaufen (Implementieren neuartiger „Regeln“ wie Kundenkritiken, neue und gebrauchte Ware, Wettbewerberzugang zu Produktinformation, „Search inside the book“)  Schaffung eines neuen, einzigartigen Einkaufserlebnisses: einfach, zeitsparend, transparent, sicher und individuell  auf Basis des umfassenden Kundenwissens und  Perfektionierung der gesamten „Fulfillment-Kette“  Ausweitung des Produktangebots und Integration der Produktpalette anderer Anbieter (Mall-Konzept, z.B. Toys’R’us) Die führende Marktposition im Retailgeschäft und die Kernkompetenzen in Technologie und Fulfillment nutzt Amazon in einer zweiten Phase seiner strategischen Entwicklung, um den Schritt zu einer weltweit führenden Service- Company zu gehen (Business to Business). Verschiedene Geschäftsmodelle sind hier im Einsatz, z.B.  Allianzen mit anderen Retailern und Wettbewerbern (Shops im Amazon- Look&Feel, co-branded Shops)  Nutzung der Plattform (Server, Technologie, Software) und der kompletten Logistik- und Fulfillment-Kette durch andere Unternehmen Die strategische Weiterentwicklung von Amazon fand ihre organisatorische Abbildung in der Gründung der Amazon Services Inc. Aufgrund der höheren Margen im Business-to-Business Geschäft erzielt Amazon heute einen nicht unwesentlichen Teil seines Gewinns in diesem Segment. Inzwischen befindet sich Amazon jedoch in direkter Konkurrenz mit Unternehmen wie Apple, denn Apples Geschäftsmodell bzw. Eco-System greift Amazon im Kerngeschäft „Online-Handel von Büchern, Musik und Filmen“ an. Entsprechend investiert Amazon massiv in sein Eco-System aus Geräten (z.B. Kindle, Echo in Verbindung mit dem Sprachassistenten Alexa), Inhalten (z.B. Amazon Music), Handelsplattformen und Cloud/ Mobilität. Der Ausbau von Amazon Prime, das Vordringen in weitere Lebensbereiche der Kunden (z.B. durch Übernahme des Lebensmittelriesen Whole Foods in den USA - Lebensmittel über Amazon Prime), die Herausgabe einer Prime Kreditkarte sowie das Prüfen des Giro-Konto-Modells sind strategische Schritte, bei denen es wieder um die Kundenkontrolle und die Gestaltung und Balancierung des eigenen Eco-Systems geht (zu Business Eco-Systemen und Kundenkontrolle siehe das einleitende Beispiel zu Apple, Google, Facebook und Microsoft in Teil 2, S. 52ff.). <?page no="306"?> 284 Teil 4: Informationsmanagement Auf die Frage, wie er die für ein weiteres dynamisches Wachstum erforderliche innere Dynamik von Amazon erhalte („vitality of Day 1, even inside a large organization”), schrieb Jeff Bezos, Gründer und CEO von Amazon in einem Brief an die Aktionäre 2016: „Such a question can’t have a simple answer. There will be many elements, multiple paths, and many traps. I don’t know the whole answer, but I may know bits of it. Here’s a starter pack of essentials for Day 1 defense: customer obsession, a skeptical view of proxies, the eager adoption of external trends, and highvelocity decision making.” Man könnte die 4 Säulen in etwa wie folgt übersetzen: höchster Kundenfokus, Skepsis gegenüber den gängigen Erfolgsgrößen, externe Trends früh und konsequent aufgreifen und Entscheidungen in Hochgeschwindigkeit treffen. Zur Bedeutung von Organisation und Unternehmenskultur in Bezug auf Umweltdynamik und Anpassungsbzw. Lernfähigkeit von Unternehmungen vgl. die Teile 5 und 6 in diesem Buch. [ 2] Eba y Ein etwas abgewandeltes Geschäftsmodell aus dem Bereich E-Commerce bilden Online-Handelsgemeinschaften. Ebay, gegründet 1995 in den USA unter dem Namen „auctionweb“, hat sich weltweit zum Synonym für Online-Handels- Plattformen im Privatkundenbereich entwickelt. 2017 erwirtschaftete Ebay einen Umsatz von 9,6 Mrd. US$, rund 60% davon außerhalb der USA, der um Sondereffekte aus der Steuerreform bereinigte Gewinn lag stabil bei 2,2 Mrd. US$. Im 2. Quartal 2018 zählte man auf den zu Ebay gehörenden Plattformen eBay, Stub- Hub sowie eBay Classifieds175 Mio. Aktive Käufer weltweit, ein Volumen von über 23 Mrd. US$ wurde dabei gehandelt. Das Prinzip ist einfach und doch nur durch das Internet möglich: Ebay bildet ein Forum, durch das effizientes Handeln unabhängig von räumlichen oder zeitlichen Restriktionen im Web-Auktionsformat möglich wurde. Über die Jahre hat Ebay sein Geschäftsmodell weiterentwickelt. Aus der einstigen Auktionsplattform ist ein Technologie- und Serviceanbieter für den Handel geworden. Anders als Amazon versteht sich Ebay nicht als Händler, sondern als Dienstleister für den Handel. Im Kern verfolgt Ebay eine konsequente Wachstumsstrategie, die im Sinne der Kostenführerschaftsstrategie nach Porter auf economies of scale beruht (vgl. dazu Teil 2, Kapitel 5.4). Weitere gut sichtbare Elemente dieser Strategie sind Marktdurchdringung, Marktentwicklung und Produktentwicklung. Ein wichtiges Element im Ebay Eco-System spielt der Bezahldienst Paypal, den Ebay bereits 2002 für 1,5 Mrd. US$ erworben hatte. Ein klares Element einer Diversifikationsstrategie. Vision und Mission Statement von Ebay haben wir in Teil 2 dieses Buches dargestellt. In einem Brief an die Aktionäre 2014 schreibt Ebay zu seiner Strategie: „Our company is a global commerce and payments leader operating in a rapidly changing landscape. Technology is creating a commerce revolution. The distinctions between online and offline commerce are disappearing. Mobile commerce is shift- <?page no="307"?> Beispiele 285 ing consumer behavior. And retailers and brands of all sizes are adapting and innovating to engage consumers who have unprecedented choice in how they shop and pay. Scalable, flexible, integrated digital payments and commerce platforms are competitive advantages in this dynamic environment. That's why we believe eBay Inc. is well positioned to lead and innovate globally, drive longterm growth and deliver sustainable shareholder value. The board has supported the management team in our turnaround and growth strategies. Over the past several years the board and management:  Transformed eBay into a leading global commerce and payments company;  Invested heavily in driving PayPal to a leadership position in digital and mobile payments…;  Successfully transformed eBay Marketplaces from its traditional auction format to a more competitive, sustainable focus on fixed-price goods;  Forged partnerships with leading retailers and brands;  Enhanced the company's technology and innovation capabilities through acquisitions; and  Made tough calls, reducing headcount, selling off underperforming assets and divesting Skype, a promising service that did not have the synergies with our core business that we had originally expected when we bought it.” [3] Faktor „Information“ im Internet Je mehr Menschen sich im Internet bewegen, desto interessanter wird dieses Medium für die Werbewirtschaft. Der Online-Werbemarkt wächst weiter und hält im weltweiten Medienmix einen Marktanteil von rund 40% (in Deutschland rund 35%). Internetnutzer hinterlassen mit jedem Mausklick im Web Spuren, die mittels neuer Technolgien erfasst und ausgewertet werden. Die großen Player im Internet- Business haben im letzten Jahr Milliarden in die Entwicklung und Nutzung dieser Technologien investiert, um das Verhalten, die Interessen und die sozialen Kontakte jedes einzelnen Internetnutzers zu erfassen und zu verstehen. Mittels dieser Technologien lässt sich Onlinewerbung zunehmend personalisieren, d.h. individuell auf die „Bedürfnisse“ des jeweiligen Nutzers ausrichten: Die Eingabe bestimmter Suchbegriffe in eine Internetsuchmaschine führt beispielsweise zu Werbeeinblendungen in verwandten Kategorien (verhaltensgesteuerte Displaywerbung) oder zu Hinweisen wie „Kunden, die … gekauft haben, haben auch … gekauft“. Die Art der Reaktion des Nutzers auf die eingeblendete Werbung wird wiederum ausgewertet und so entsteht in kurzer Zeit eine Fülle von Daten, die es ermöglichen, Werbung und Angebote immer gezielter und damit wirkungsvoller zu platzieren. Nicht zuletzt deshalb werden Nutzerbzw. Kundendaten auch als die Währung des 21. Jahrhunderts bezeichnet. Social Networks wie Facebook sind einerseits Ausdruck der Lebensweise im beginnenden 21. Jahrhundert, ihre Aufgabe und ihre wirtschaftliche Bedeutung iegen hingegen v.a. in der Gewinnung von Informationen und deren Weiterverwendung in <?page no="308"?> 286 Teil 4: Informationsmanagement Industrie, Dienstleistung und Handel. Ähnlich motiviert und direkt auf Werbung zugeschnitten ist das Eco-System von Google (vgl. dazu das einleitende Beispiel zu Teil 2). Auch am obigen Beispiel von Amazon (S. 282f.) wird deutlich, dass das Beherrschen des Faktors „Information“ - in diesem Fall Informationen über das Verhalten der Internetnutzer - zur Kernkompetenz wird, welche die Monetarisierung der Nutzerbeziehungen ermöglicht. <?page no="309"?> 1 Strategische Bedeutung der Information „Nicht die Vergangenheit, sondern die Zukunft bestimmt den Wert einer Sache.“ Eugen Schmalenbach (1873-1955), Professor für BWL in Köln Die strategische Bedeutung der Information erschließt sich vor allem dann, wenn man den Informationsbedarf der „Kernbausteine“ des Strategischen Managements, nämlich der strategischen Planung und der strategischen Kontrolle analysiert. Deren Qualität als informationsverarbeitende Prozesse hängt in entscheidendem Ausmaß von der Güte der verwendeten Informationen ab. Der Prozess der strategischen Planung ist multioperational, multipersonal und multitemporal und durch Mehrfachdurchläufe und Periodizität gekennzeichnet (vgl. S. 59). Dieser Prozess, dessen Komponenten ihrerseits als mehr oder weniger differenzierte und strukturierte Teilprozesse aufgefasst werden können, verarbeitet als Input zahlreiche qualitativ unterschiedliche Informationen. Aus der Gegenüberstellung von Herausforderungen aus der Unternehmensumwelt und den Potenzialen der Unternehmung werden Wettbewerbsstrategien entwickelt, welche zum Ausdruck bringen, wie der langfristige Unternehmenserfolg gesichert werden soll. Die strategische Kontrolle begleitet den Prozess der strategischen Planung und verarbeitet mit ihren verschiedenen Kontrollformen wiederum eine Fülle von Informationen aus der Umwelt des Unternehmens und aus der Unternehmung selbst (vgl. S. 259ff.). Der Informationsbedarf von strategischer Planung und Kontrolle besteht damit aus − Informationen über die Unternehmensumwelt und die daraus resultierenden Anforderungen an die Unternehmung (externe Informationen) und aus − Informationen über das Kompetenzprofil bzw. die Potenziale der Unternehmung (interne Informationen). Der Informationsbedarf wird nur befriedigt, wenn die bereitgestellten Daten einen Zweck erfüllen. Wir definieren: Eine Information ist eine entscheidungsrelevante Nachricht. Für das Strategische Management ist folglich aus der schier unendlich großen Menge interner und externer Daten jeweils nur ein bestimmter Ausschnitt von Interesse. Diesen Ausschnitt, der durch die Relevanz für die Unternehmensführung (das Strategische Management) gekennzeichnet ist, wollen wir als Information bezeichnen. Wir können also auch definieren: <?page no="310"?> 288 Teil 4: 1 Strategische Bedeutung der Information Information ist Zuwachs an führungsrelevanten Daten. In der Literatur werden teilweise abweichende Begriffsfassungen gewählt:  Information ist der Gehalt einer Nachricht (Gaugler [Führungsaufgabe]),  Information ist effektives und potenzielles Wissen (Wild [Unternehmungsplanung]),  Information ist der Zuwachs an entscheidungsrelevantem Wissen (Erichson/ Hammann [Informationen]). Information ist ein strategischer Erfolgsfaktor und stellt in unserer Konzeption neben der strategischen Planung und Kontrolle, der Organisation und der Unternehmenskultur ein weiteres Führungssubsystem dar. Planung, Kontrolle, Organisation, Unternehmenskultur und Information sind die Potenziale der Führungsebene. Die strategische Bedeutung der Information nimmt nicht nur auf dem Felde der Informationsbeschaffung für das Unternehmen, sondern auch auf jenem der Information über das Unternehmen zu. Da die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und der Umwelt immer intensiver werden, steigt das Interesse der Umwelt an den Unternehmen. Dies gilt insbesondere für das Verhältnis von Unternehmen und Investoren. Vgl. dazu die Ausführungen zum Shareholder Value (S. 89ff.) und zu den Investor Relations (S. 557f.). Verschiedene, z.T. interdependente Entwicklungen haben dazu beigetragen, dass die Bedeutung der Information stark zugenommen hat: [1] Erhöhte Relevanz der Umwelt Im Zuge der nicht zuletzt durch das Internet forcierten Globalisierung der Märkte agieren viele Unternehmen heute als Global Player auf dem (gesamten) Weltmarkt. Dadurch ist zunächst die Quantität der relevanten externen Informationen stark gewachsen. Die kulturelle, politische und technologische Heterogenität globaler Teilmärkte sowie der gestiegene Einfluss der Gesellschaft auf die Unternehmung haben auch die Vielfalt relevanter Informationen gefördert. [2] Wachsende Dynamik der Umwelt Die Geschwindigkeit, mit der sich die Veränderungen in den genannten Bereichen vollziehen, hat in den vergangenen Jahren erheblich zugenommen. Dies bedeutet, dass sich der Lebenszyklus von Informationen als der Zeitraum, in dem diese eine Entscheidungsrelevanz besitzen, ständig verkürzt. Entscheidungen müssen immer mehr unter Zeitdruck getroffen werden. [3] Höhere Anforderungen an das Kompetenzprofil der Unternehmung Im Bemühen um den strategischen Fit müssen Unternehmen in der Lage sein, ein Kompetenzprofil zu entwickeln, das den gewandelten Anforderungen ihrer Umwelt entspricht. Dies bedeutet in fast allen Fällen zum einen eine zahlenmäßige Zunahme der Erfolgsfaktoren und zum anderen eine Verschiebung der Bedeutung <?page no="311"?> Strategische Bedeutung der Information 289 von den hard facts (z.B. Fertigung, Lagerhaltung) zu den soft facts (z.B. Personal, Unternehmenskultur, Organisation) und mit ihr eine Verlagerung des Informationsinteresses. Diese Entwicklungen führten letztlich dazu, dass dem Management von Informationen in Unternehmen heute eine gewichtige strategische Bedeutung zukommt. Welche Anforderungen an ein strategisches Informationsmanagement zu stellen sind und wie diesen entsprochen werden kann, ist Gegenstand dieses vierten Teils. Dazu soll im folgenden Abschnitt eine Konzeption für ein strategisches Informationsmanagement entworfen werden. In den Abschnitten 3 und 4 werden wir die dabei einsetzbaren Instrumente und Verfahren genauer untersuchen. Der fünfte Abschnitt ist der strategischen Bedeutung des Wissensmanagements gewidmet. Den Abschluss (Abschnitt 6) bildet eine Erörterung von Möglichkeiten der IT-Unterstützung des strategischen Informationsmanagements. <?page no="312"?> 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements 2.1 Elemente eines strategischen Informationsmanagements Die Konzeption eines strategischen Informationsmanagements soll einen Orientierungsrahmen für die Gestaltung der strategischen Informationsaktivitäten liefern. Damit muss sie Aussagen machen über − den Informationsbedarf und die Informationsobjekte sowie über − die Aufgaben und Techniken der Informationsbeschaffung und -verarbeitung. Wir definieren: Das strategische Informationsmanagement ist die Gesamtheit aller Aktivitäten der Informationsbedarfsanalyse, Informationsbeschaffung, Informationsverarbeitung und Informationsspeicherung sowie der dabei eingesetzten Instrumente zur Unterstützung des Strategischen Managements. Der strategische Fit als Leitlinie des Strategischen Managements impliziert, dass das strategische Informationsmanagement sowohl aus der Unternehmensumwelt als auch aus dem eigenen Unternehmen Informationen beschaffen und verarbeiten muss. Eine einseitige Konzentration auf interne Informationen, bspw. aus Gründen der einfacheren Beschaffbarkeit, ist ebenso problematisch wie die ausschließliche Fokussierung auf externe Informationen. Die Entwicklung einer solchen Konzeption folgt damit den beiden Fragen: − Welche Informationen aus der Umwelt sind relevant? − Welche Informationen über die eigene Unternehmung benötigt man? Abb. 4-1: Konzeption eines strategischen Informationsmanagements <?page no="313"?> 2.1 Elemente eines strategischen Informationsmanagements 291 Die erste Frage verweist auf das Management externer Informationen, die zweite auf das Management interner Informationen. Beide Bereiche lassen sich durch drei Aufgaben- oder Fragenkomplexe kennzeichnen: − Welche Informationen sind zu beschaffen und zu verarbeiten, und welche Teilaufgaben fallen dabei an? − Wie können diese Aufgaben organisiert werden? − Welche Techniken stehen zur Unterstützung dieser Aufgaben zur Verfügung? Mit dem Management externer Informationen werden wir uns in Abschnitt 3 beschäftigen. Wie bei der Erörterung der Umweltanalyse in Teil 2 bereits angedeutet, darf sich die Beschaffung externer Informationen nicht allein auf den Markt bzw. die nähere Umwelt beschränken, sondern muss sich auch auf die weitere Umwelt, also technologische, gesellschaftliche, politische, demographische und gesamtwirtschaftliche Entwicklungen ausdehnen. Dabei sind Aufgaben und Probleme im Zusammenhang mit der hohen Dynamik, Komplexität und Diskontinuität der Unternehmensumwelt in Verbindung mit dem langfristigen Charakter von strategischer Planung und Kontrolle zu meistern. Mit den klassischen Prognoseverfahren sowie der Szenario-Analyse und den Früherkennungssystemen werden wir Methoden des Managements externer Informationen untersuchen und diese in ein Diskontinuitätenmanagement integrieren. Unternehmen beantworten die Anforderungen ihrer Umwelt, indem sie Strategien wählen. Das Management interner Informationen hat demzufolge die Aufgabe, Informationen zur Formulierung strategischer Entscheidungen zu liefern. Strategien sind Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolges eines Unternehmens. Da eine Strategie durch die Merkmale der Neuartigkeit, der Komplexität und einen definierten Anfang gekennzeichnet ist, kann sie auch als Projekt verstanden werden. Informationen für die Wahl einer Strategie lassen sich demzufolge aus Projektrechnungen ableiten. Sie bilden die mit einer Strategie verbundenen und zu erwartenden Zahlungsströme ab. Die mit einer Strategie beabsichtigte Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolges verlangt die Schaffung von Potenzialen. Diese stellen Speicher spezifischer Stärken eines Unternehmens dar. Potenzialrechnungen (z.B. eine Kapitalflussrechnung) bilden das Ausmaß dieser spezifischen Stärken ab. Die einzelnen Aktivitäten zur Verwirklichung einer Strategie stellen Prozesse dar. Prozessrechnungen kommt die Aufgabe zu, über diese Prozesse zu informieren. Die Ausgestaltung einer Prozessrechnung ist dabei wesentlich abhängig von der Beschaffenheit der zu erfassenden Aktivitäten. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass ein Management interner Informationen aus drei Elementen besteht:  Einer Projektrechnung zur Ermittlung der Vorteilhaftigkeit einer Strategie,  einer Potenzialrechnung zur Erfassung der Fähigkeiten eines Unternehmens zur Verwirklichung einer Strategie und <?page no="314"?> 292 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements  einer Prozessrechnung zur Abbildung der einzelnen Aktivitäten im Rahmen der Implementierung einer Strategie. Bevor wir uns einer differenzierten Behandlung der Aufgaben und Verfahren des externen und des internen Informationsmanagements zuwenden, sollen zunächst allgemeine, d.h. beide Bereiche betreffende Aspekte von Informationsbedarf, Informationsbeschaffung und Informationsverarbeitung vertieft werden. 2.2 Informationsbedarf Informationsbedarf ist der im Sinne des Zielsystems der Unternehmung erforderliche Zuwachs an führungsrelevanten Daten. Informationen lassen sich nach folgenden Kriterien charakterisieren:  Relevanz Informationen können unterschiedliche Grade der Relevanz besitzen. Diese können nur vom Informationsnachfrager unter Bezugnahme auf sein Zielsystem bestimmt werden.  Differenziertheit Informationen können differenziert sein, d.h. über spezifische Teilaspekte informieren. Undifferenzierte Informationen betreffen globale Zusammenhänge, Details werden nicht berücksichtigt.  Operationalität Informationen können operational, d.h. präzise und damit messbar sein, sie können jedoch auch qualitativer Natur, also nicht exakt messbar sein.  Sicherheit Informationen können unterschiedliche Grade an Sicherheit aufweisen. Sie sind i.d.R. umso unsicherer, je weiter sie in die Zukunft reichen.  Aktualität Informationen können rechtzeitig eintreffen oder verspätet, wodurch ihr Wert für den Nachfrager erheblich gemindert wird.  Exklusivität Informationen sind aus der Sicht des Nachfragers exklusiv, wenn sie nur ihm zur Verfügung stehen. Auch dies steigert den Wert der Information. Bevor wir den Informationsbedarf von strategischer Planung und Kontrolle anhand dieser Merkmale analysieren, soll vorab noch eine wichtige, empirisch nachgewiesene Problematik angesprochen werden: Im Informationsverhalten ist der Grund dafür zu sehen, dass die Informationsnachfrage, also das subjektive Informationsbedürfnis, und der (objektiv) relevante Informationsbedarf häufig nicht identisch sind. Ebenso lässt sich in der betrieblichen Praxis eine Diskrepanz zwischen Informationsbedarf und Informationsange- <?page no="315"?> 2.2 Informationsbedarf 293 bot feststellen, die ihre Ursache vor allem in der Nichtverfügbarkeit externer Informationen hat. Die folgende Abb. 4-2 verdeutlicht die Zusammenhänge zwischen Informationsangebot, Informationsbedarf und Informationsnachfrage. Abb. 4-2: Informationsbedarf, -angebot und -nachfrage (in Anlehnung an Berthel [Informationsbedarf] 875) Problematisch sind bspw. Informationen in Feld 2. Sie sind „objektiv“ wichtig, sind potenziell verfügbar, werden jedoch nicht nachgefragt und können so im Rahmen des Strategischen Managements nicht genutzt werden. Gründe hierfür können in der mangelhaften Sensibilität für bestimmte Informationen oder Informationsbereiche oder in einer Fehleinschätzung der eigenen Position in der Umwelt liegen. Der umgekehrte Fall liegt in Feld 5 vor. Hier werden vorhandene Informationen nachgefragt, obwohl dafür „objektiv“ kein Bedarf besteht. Die Auseinandersetzung mit einem solchen einfachen Schema kann für diesbezügliche Probleme sensibilisieren. Die strategische Planung und Kontrolle haben einen Bedarf an externen, umweltbezogenen wie an internen, unternehmensbezogenen Informationen. Auf die dabei relevanten externen Informationsfelder und Möglichkeiten ihrer Strukturierung wurde im Zusammenhang mit der Umweltanalyse bereits eingegangen. Die Analyse interner Informationen orientiert sich an der Überlegung, dass Unternehmen auf Anforderungen ihrer Umwelt durch Strategien antworten. Die Ausführungen zur Unternehmensanalyse zeigen, welche Bereiche der Unternehmung strategierelevante Informationen liefern können. Der konkrete Informationsbedarf kann letztlich jedoch nur unter Berücksichtigung der situativen Gegebenheiten der Unternehmung (Ziele, Branche, Strategie etc.) bestimmt werden. Im Folgenden gehen wir auf den spezifischen Charakter des Informationsbedarfs der strategischen Planung und Kontrolle ein. Strategische Planung und Kontrolle 2 = Informationen, die angeboten, <?page no="316"?> 294 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements sind langfristig orientiert, Planungs- und Kontrollobjekt ist die Unternehmung als Ganzes in ihrer Umwelt. Ergebnisse des strategischen Planungsprozesses sind Strategien mit geringem Präzisions- und Differenziertheitsgrad. Die strategische Kontrolle begleitet den Prozess der Strategieentwicklung und -implementierung. Hieraus ergeben sich spezifische Anforderungen an den Informationsbedarf. Diese können anhand der oben entwickelten Kriterien herausgearbeitet werden: [1] Relevanz strategischer Informationen Die Suchbereiche für relevante Informationen können nicht von vornherein eingegrenzt werden, sie verändern sich in dynamisch-turbulenter Umwelt schnell und teilweise unvorhersehbar. So können zunächst irrelevante Daten im Laufe der Strategieimplementierung sukzessive oder schlagartig zu strategisch relevanten Informationen werden. Die Institutionalisierung einer strategischen Überwachung im Rahmen der strategischen Kontrolle (vgl. S. 261) ist eine Antwort auf diese Problematik. Im Kern bedeutet dies, dass Suchbzw. Beobachtungsbereiche nicht bereits mit Planungsbeginn eingeengt werden dürfen. Vielmehr ist eine generelle informationelle Offenheit anzustreben. Beispiele: Die Bereiche „Elektronik“ und „Informationstechnologie“ schienen für die Uhren- und die Schreibmaschinenbranche lange Zeit keine Relevanz zu besitzen; ähnlich die Digitalisierung für die Herstellung und Nutzung analoger Tonträger, analoger Kameras und analogen Filmmaterials. Durch technologische Weiterentwicklungen änderte sich dies schlagartig. Unternehmen, welche diese Entwicklung aufgrund einseitig gerichteter Umweltanalysen nicht rechtzeitig erkannt hatten oder die keine adäquaten Antworten entwickeln konnten, sind heute vom Markt verschwunden. Kodak (vgl. dazu auch das einführende Beispiel zu Teil 3 dieses Buches): „Kodak ist pleite. Es war ein langer Überlebenskampf - umsonst. Der US-Kamerakonzern Eastman Kodak ist insolvent. Kodak hatte einst die analoge Fotografie entscheidend geprägt. Mit dem Wechsel zu digitalen Bildern kam das US-Unternehmen nie klar ... Kodak brachte 1883 die erste Kamera für Endverbraucher auf den Markt und galt viele Jahrzehnte als eine Ikone der Fotografie. Doch den Anschluss an die Modernität verpasste der Fotopionier.“ (Süddeutsche Zeitung vom 15.01.2012) [2] Differenziertheit strategischer Informationen Strategische Planung und Kontrolle beschäftigen sich mit globalen und aggregierten Größen. Die Unternehmung als Ganzes ist Gegenstand der Überlegungen. Nicht der Erfolg einzelner Projekte steht im Vordergrund, sondern die integrative, portfolioorientierte Perspektive. Schließlich interessieren neben disaggregierten Teilmärkten vor allem hochaggregierte Marktsegmente bzw. Märkte als Ganzes. Damit sind strategische Informationen häufig auch undifferenziert und global. <?page no="317"?> 2.2 Informationsbedarf 295 Beispiel BASF (Kurt Bock, Vorstandsvorsitzender BASF SE, Geschäftsbericht 2017): „Sehr geehrte Aktionärin, sehr geehrter Aktionär,  Wir blicken auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr für BASF zurück, in dem wir unsere Ergebnisziele 2017 deutlich übertroffen haben …  Außerdem haben wir wichtige Weichen gestellt für die Weiterentwicklung der BASF - personell und strategisch. Mit den für 2018 angekündigten Akquisitionen wollen wir unser Unternehmen weiter stärken …  Die Konjunktur zog in vielen Ländern an. Diesen Aufschwung haben wir genutzt und unseren Umsatz und unser Ergebnis im Vergleich zum Vorjahr markant gesteigert …  Unsere Strategie gibt die Richtung vor, in die wir BASF weiterentwickeln. Im Zentrum steht unser Unternehmenszweck „We create chemistry for a sustainable future.“ Wir haben die Bedürfnisse einer schnell wachsenden Weltbevölkerung im Blick …  Trotz einer Reihe von politischen Risiken gehen wir von volkswirtschaftlich soliden Rahmenbedingungen im Jahr 2018 aus. Wir erwarten, dass die Weltwirtschaft und die Chemieproduktion auf dem Niveau von 2017 wachsen werden. Dabei rechnen wir mit einem durchschnittlichen Ölpreis von 65 US$ je Barrel Brent und einem Wechselkurs von 1,20 US$ je Euro im Jahresdurchschnitt.“ [3] Operationalität strategischer Informationen Operative Planungsprozesse basieren vor allem auf quantitativen, also präzise messbaren Größen (z.B. Stückzahl im Rahmen der operativen Programmplanung). Strategien hingegen besitzen meist qualitativen Charakter. Aus der prinzipiellen Offenheit des Bereichs relevanter Informationen sowie dem weiten Planungshorizont der strategischen Planung und dem damit verbundenen Phänomen der Unsicherheit der Informationen folgen, dass sich die strategische Planung auf qualitative und damit wenig präzise und wenig operationale Informationen stützen muss. Insbesondere Veränderungen in der weiteren Umwelt von Unternehmen, wie bspw. der Wandel von Werten in der Gesellschaft, lassen sich oft nicht quantifizieren und damit nur schwer erfassen. Aber auch die Unternehmensanalyse bezieht sich auf qualitative Größen, sog. soft facts, da über die interessierenden Potenziale z.T. nur wenige operationale Informationen vorliegen (vgl. Abschnitt 4.3, S. 341ff. und Teil 7). Auch die strategische Kontrolle greift auf qualitative und wenig präzise Größen zu. Dies gilt insbesondere für die strategische Überwachung, aber auch für die Informationen, welche zur Kontrolle der gesetzten Meilensteine notwendig sind. Beispiel: Die strategische Entscheidung von überregionalen Energieversorgungsunternehmen ebenso wie von zahlreichen lokalen und regionalen Stadtwerken in den 1990er-Jahren zum Markteintritt in die Telekommunikationsbranche beruhte auf globalen Marktpotenzialschätzungen, Annahmen über die Bedeutung der Telekommunikation in der Zukunft und damit einhergehende Umsatz- und <?page no="318"?> 296 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements Gewinnchancen. Die damit verbundenen Allokationsentscheidungen (Investitionen in Milliardenhöhe), die Gründung von Tochtergesellschaften und die Bildung von Konsortien und strategischen Allianzen beruhten somit auf weitgehend qualitativen und unpräzisen Informationen. [4] Sicherheit strategischer Informationen Im Rahmen der strategischen Planung, die weit in die Zukunft reicht, ist das Problem der Unsicherheit relevanter Informationen besonders gravierend. Traditionelle Prognosetechniken eignen sich nur dann, wenn eine Extrapolation der Vergangenheit möglich ist. Verfahren der Projektion finden deshalb verstärkt Anwendung (vgl. S. 312ff.). Die strategische Kontrolle wird dieser Unsicherheit bspw. durch die regelmäßige Überprüfung gesetzter Prämissen gerecht. Neben operationalen Größen (z.B. Wechselkurse, Inflationsraten, Marktvolumina) sind auch qualitative Prämissen zu prüfen (z.B. Wertemuster der Nachfrager, rechtliche Veränderungen). Beispiel: Die Entscheidung der Daimler-Benz AG Mitte der 1980er-Jahre, in den Markt für Luft- und Raumfahrttechnik einzusteigen, basierte auf Prognosen bzw. Projektionen bezüglich der weiteren Marktentwicklung auch auf dem militärischen Sektor und damit der global-politischen Entwicklung. Die unerwarteten Umwälzungen in der ehemaligen Sowjetunion und der Zerfall des Warschauer Paktes haben insbesondere im militärischen Bereich erhebliche Verluste gebracht. Die neue politische Situation war ein Grund für die inzwischen vorgenommene Neupositionierung des Konzerns: Rücknahme der Diversifikationsentscheidung und Konzentration auf die Kernaktivitäten «Automobilbau». [5] Aktualität strategischer Informationen Der Wert einer Information hängt u.a. vom Zeitpunkt ihrer Verfügbarkeit ab; dies gilt auch und besonders für strategische Informationen. Aufgrund des langfristigen Charakters von strategischer Planung und Kontrolle ergibt sich jedoch ein Dilemma: Je weiter die Informationen in die Zukunft weisen, desto schwächer und damit schwieriger wahrzunehmen sind die Signale. Gegenwartsbezogene Informationen hingegen besitzen für weit reichende strategische Entscheidungen keine Relevanz. [6] Exklusivität strategischer Informationen Bezüglich der Exklusivität strategischer Informationen kann eine Art Dilemma verzeichnet werden: Strategische Informationen müssen einen hohen Grad an Exklusivität besitzen, wenn sich durch ihre Nutzung Wettbewerbsvorteile ergeben sollen. Zahlreiche für die Strategieentwicklung relevante Informationsbereiche, allen voran die weitere Unternehmensumwelt, stehen aber prinzipiell allen Wettbewerbern offen. <?page no="319"?> 2.3 Informationsbeschaffung 297 Beispiel: Beim Kampf um Marktanteile auf den nationalen europäischen Telekommunikationsmärkten nach dem Fall der Netz- und Sprachmonopole verfügten die sog. Incumbents wie Deutsche Telekom, Telecom Italia, France Telekom oder Telefonica zunächst als einzige Marktplayer über umfassendes «technologisches Know How» (als spezielle Form der Information), welches die Wettbewerber, sofern es sich nicht um ausländische TK-Unternehmen handelte, erst sukzessive aufbauen mussten. In dem Maße, wie dies erfolgte - z.B. durch Beteiligung an oder Übernahme von TK- Unternehmen, die Bildung strategischer Allianzen oder die Akquisition von Personal - verlor das Know How der Incumbents an Exklusivität und damit partiell auch seinen Wert als Wettbewerbsvorteil. Heute revolutioniert die IP-Technologie (IP steht für Internet Protocol) die Netz- und Produktionsstrukturen der Telekommunikationsunternehmen von Grund auf („IP Revolution“). IT wird zunehmend zur Kernkompetenz, Big Data beispielsweise eröffnet neue Möglichkeiten des Managements von Telekomunikationsnetzen (z.B. Vorhersage und Management von Netzauslastung und Störungen). Die Fähigkeit zur Umstellung auf die neue Technologie und die schnelle Nutzung der sich ergebenden Kosten- und Flexibilitätsvorteile werden in den kommenden Jahren ganz wesentlich über den Erfolg der Marktteilnehmer entscheiden. 2.3 Informationsbeschaffung Die Informationsbeschaffung umfasst sämtliche Aktivitäten der Wahrnehmung und Sammlung von Informationen. Die Beschaffung strategisch relevanter Informationen hat grundsätzlich unter dem Gesichtspunkt der Wirtschaftlichkeit zu erfolgen. Eine dem Prinzip der Vorsicht folgende Beschaffung aller verfügbaren Informationen, unabhängig vom konkreten Bedarf, ist daher keine adäquate Strategie zur Schließung der Informationslücke. Sie würde zudem die Gefahr eines „information overload“ in sich bergen. Ziel muss es deshalb sein, unter Beachtung ökonomischer Kriterien ein befriedigendes Informationsniveau zu realisieren. Dieses Prinzip gilt auch im Zeitalter neuer informationsund kommunikationstechnologischer Möglichkeiten wie dem Internet. Gerade bei der hier vorhandenen Datenmenge ist ein effektives und effizientes Auswählen der „richtigen“ Informationen entscheidend. Die Informationsbeschaffung im Strategischen Management kann grundsätzlich auf drei verschiedenen Wegen erfolgen, nämlich in Form eigener Aktivitäten („Eigenfertigung“), durch die Nutzung externer Institutionen („Fremdbezug“) oder durch externe Unternehmensberater (Mix aus „Eigenfertigung“ und „Fremdbezug“). [1] Informationsbeschaffung durch externe Institutionen Institutionen, welche strategisch relevante Informationen (über das Internet) bereitstellen, sind u.a.: <?page no="320"?> 298 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements − Statistisches Bundesamt bzw. statistische Landesämter, − Europäische Zentralbank, − Deutsche Bundesbank, Ministerien, Industrie und Handelskammern, − Wirtschaftsforschungsinstitute (z.B. Ifo-Institut in München, Institut für Weltwirtschaft in Kiel, Institut der Deutschen Wirtschaft in Köln), − Internationale Organisationen (EU, OECD, UNO, Weltbank), − Online-Datenbanken (z.B. Genesis-Online vom Statistischen Bundesamt, Genios Deutsche Wirtschaftsdatenbank, Source OECD). Diese Informationen sind entweder den Mitgliedern oder allen potenziell Interessierten frei und kostenlos zugänglich. Daneben können Studien zur Deckung spezifischen Informationsbedarfs in Auftrag gegeben werden. Dies gilt auch für die zahlreichen privaten Marktforschungsinstitute (z.B. GfK-Gruppe, Emnid und Infas, Institut für Demoskopie Allensbach). Das in Teil 2 behandelte PIMS-Programm kann ebenfalls unter den Aspekt Informationsbeschaffung durch externe Institutionen subsumiert werden. Die teilnehmenden Unternehmen erhalten Informationen über „laws of the market place“ sowie spezifische Informationen in Form von „reports“ (vgl. S. 143ff.). [2] Informationsbeschaffung durch externe Unternehmensberater Von großer Bedeutung für die Informationsbeschaffung sind externe Unternehmensberater. Zum einen verfügen Unternehmensberater aufgrund langjähriger Beratungserfahrung über einen entsprechenden „Fundus“ an Wissen und können so bspw. bei der Entwicklung einer Wettbewerbsstrategie notwendige Informationen bereitstellen. Neben dieser „direkten“ Funktion ist ein weiterer Aspekt von mindestens ebenso großer Bedeutung: Unternehmensberater besitzen, da sie von außen in das Unternehmen kommen und neutral sind, ein erhebliches Maß an Autorität. Auf diese Weise lassen sich unliebsame Entscheidungen verwirklichen, zu deren Durchsetzung das hauseigene Management selbst nicht in der Lage ist. Unternehmensberater können alte Gewohnheiten und verkrustete Strukturen aufbrechen, die Sensibilität für Umweltveränderungen erhöhen und auf diese Weise, sozusagen als Katalysator, Informationsbeschaffungsaktivitäten in Gang setzen. Der Erfolgsdruck, unter dem Unternehmensberater arbeiten, kann jedoch auch negative Auswirkungen haben: Da am Ende einer Beratung stets sichtbare Ergebnisse vorliegen müssen, besteht die Gefahr der Bevorzugung kurzfristiger und der Vernachlässigung strategischer Ziele. Beim Einsatz externer Berater ist auch die Gefahr eines Informationsabflusses nach außen, bspw. zu Wettbewerbern, zu bedenken. [3] Informationsbeschaffung durch das Unternehmen Dem Informationsbedarf von strategischer Planung und Kontrolle entsprechend wird für die Informationsbeschaffung durch das Unternehmen ein zweigeteiltes System entworfen: <?page no="321"?> 2.3 Informationsbeschaffung 299 − Regelmäßige, systematische und institutionalisierte Erhebung von Daten aus bestimmten, fixierten Beobachtungsfeldern, − Ungerichtete Aufnahme relevanter Informationen durch Sensibilisierung aller Entscheidungsträger im Unternehmen. [a] Die regelmäßige, routinemäßige Beschaffung strategischer Informationen kann aufgrund der spezifischen Merkmale strategischer Informationen, insbesondere der wechselnden Relevanz der Informationsfelder, nur einen begrenzten Teil des Informationsbedarfs decken. Das Berichtswesen sowie die Marktforschung sind Abteilungen, welche mit diesen Aufgaben betraut sind. Als Techniken der regelmäßigen Erhebung stehen  die Analyse von Dokumenten sowie  die Befragung und  die teilnehmende oder nicht-teilnehmende Beobachtung zur Verfügung (vgl. Erichson/ Hammann [Informationen] 432ff.). Relevante Dokumente können Geschäftsberichte von Wettbewerbern, Abnehmern oder Lieferanten, Berichte über Messeneuheiten sowie die Tages- oder Fachpresse sein, wobei eine Eingrenzung auf bestimmte Fachbereiche mit Vorsicht zu behandeln ist (vgl. das Beispiel zur Relevanz strategischer Informationen S. 285). Die Befragung stellt die am meisten benutzte Erhebungstechnik im Rahmen des Strategischen Managements dar. Es werden Personen gebeten, Fragen zum interessierenden Sachverhalt zu beantworten. Dies kann auf schriftlichem Wege oder in Form von Interviews erfolgen. Die Beobachtung des Verhaltens von Personen kann sich auf die Einstellungen potenzieller Abnehmer oder das Image der eigenen Unternehmung beziehen. Bei der teilnehmenden Beobachtung nimmt der Beobachter selbst an dem zu erhebenden Geschehen teil. Beispiel: Ein Vorstandsvorsitzender berichtet über die Art und Weise des Zustandekommens von Strategien im Vorstand einer AG. Der Beobachter ist dagegen nicht in das Geschehen einbezogen bei der sog. nichtteilnehmenden Beobachtung. Fallstudien und Unternehmensplanspiele sind eine weitere Form der Informationsbeschaffung. Sie können, ähnlich wie externe Berater, die Wahrnehmungsfähigkeit der Organisationsmitglieder verbessern, Sensibilität für Veränderungen erzeugen und so Informationsbedarf und Beschaffungsnotwendigkeiten offen legen. [b] Die ungerichtete Informationsbeschaffung versucht, diejenigen Informationslücken zu schließen, die bei einer auf einen definierten Informationsbedarf ausgerichteten Informationsbeschaffung entstehen. Diese Aufgabe resultiert zwingend aus der prinzipiellen Unbegrenztheit des strategischen Entscheidungsfeldes bzw. aus den Eigenschaften strategischer Informationen, insbesondere bzgl. der Merkmale „Relevanz“ und „Sicherheit“. Mit der strategischen Überwachung im <?page no="322"?> 300 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements Rahmen der strategischen Kontrolle wurde bereits ein Konzept erörtert, das diesem Umstand Rechnung trägt (vgl. S. 261f.). In Abschnitt 3 dieses Teils werden wir mit der Szenario-Analyse und den Früherkennungssystemen Formen der ungerichteten Informationsbeschaffung und Techniken zu ihrer Unterstützung ausführlich beleuchten. Daneben sei noch eine Gruppe von organisatorischen Konstruktionen angesprochen, denen ebenfalls informationsbeschaffende oder besser informationsgenerierende Eigenschaften zukommen können. Diese lassen sich mit den Begriffen Workshops, Managementseminare, Qualitätszirkel, informale Organisation, Networking oder Selbstorganisation umschreiben. Die Gruppenatmosphäre schafft ein Klima, das den offenen und freien Informationsaustausch über Abteilungs- oder Unternehmensgrenzen hinweg und damit die Verbreitung von Informationen in der Unternehmung fördert. Denselben Effekt haben informale organisatorische Strukturen, welche sich gerade durch Informationsaustausch bilden. 2.4 Informationsverarbeitung Bevor die beschafften Informationen im Rahmen der strategischen Planung und Kontrolle genutzt werden können, ist in aller Regel ihre Verarbeitung notwendig (vgl. dazu auch Erichson/ Hammann [Informationen] 439ff.). Die Informationsverarbeitung umfasst die Reduktion, Analyse, Abstimmung und Präsentation der beschafften Informationen. [1] Reduktion Durch die Reduktion der beschafften Informationen soll der Gefahr einer Überflutung des Entscheidungsträgers mit Informationen entgegengewirkt werden („information overload“). Das Informationsrohmaterial ist durch geeignete Verfahren zu komprimieren bzw. anwendungsgerecht bereitzustellen. Zwar können dabei Informationen auf niedriger Aggregationsebene verloren gehen, der Nutzen der Information für den Entscheidungsträger kann sich jedoch insgesamt erhöhen. Für unterschiedliche Entscheidungen sind auf den verschiedenen betrieblichen Ebenen die Informationen in jeweils adäquaten Aggregationsstufen bereitzustellen. Verfahren der Reduktion sind u.a. die Tabellierung (mit Bildung von Spalten- oder Zeilensummen bzw. Mittelwerten) sowie das Bilden von Maßzahlen. Bei den Maßzahlen unterscheidet man Verteilungsmaße (Lageparameter, Streuungsmaße, Konzentrationsmaße) und Verhältniszahlen (Beziehungszahlen, Gliederungszahlen und Indexzahlen). Das Problem der Reduktion ist offensichtlich: Die oft wenig operationalen strategischen Informationen erhalten ihren Sinn vielfach nur in komplexen Zusammenhängen. Diese können jedoch nur selten von einer einzelnen Person erkannt werden. Der Konflikt zwischen der Vermeidung eines „information overload“ und der prinzipiellen Unbegrenztheit des strategischen Entscheidungsfeldes kennzeichnet das Dilemma des strategischen Informationsmanagements. <?page no="323"?> 2.4 Informationsverarbeitung 301 [2] Analyse Die Datenanalyse befasst sich u.a. mit den Beziehungen zwischen Variablen. Nach der Zahl der erfassten Variablen wird zwischen der univariaten, der bivariaten und der multivariaten Datenanalyse unterschieden. [a] Multivariate Datenanalyse Im Strategischen Management haben wir es i.d.R. mit einer Vielzahl von Variablen zu tun. Es sollen daher im Folgenden die multivariaten Verfahren kurz skizziert werden. Je nachdem, ob eine Unterteilung in abhängige und unabhängige Variablen von Beginn an möglich ist, unterscheidet man die Dependenzanalyse (für den Fall der Teilung der Variablen) von der Interdependenzanalyse (bei ungeteilter Variablenmenge). Bei der Dependenzanalyse wird die Abhängigkeit einer oder mehrere Größen von anderen Variablen untersucht. Bei der Interdependenzanalyse geht es um die Ermittlung der Wechselwirkung zwischen Variablen. In Abb. 4-3 sind die wichtigsten Verfahren der multivariaten Datenanalyse genannt. Die Regressionsanalyse ist das am häufigsten angewandte Verfahren der Dependenzanalyse, um den Einfluss mehrerer unabhängiger Variablen auf eine abhängige Variable zu bestimmen. Beispiel: Im Rahmen des PIMS-Programms werden die Einflussgrößen (z.B. Marktanteil, Marketingaufwand, Produktqualität) auf den RoI und den Cash Flow mit Hilfe von Regressionsmodellen untersucht (vgl. S. 143ff.). Bei der Clusteranalyse, einem häufig eingesetzten Verfahren der Interdependenzanalyse, werden einzelne Objekte so zu Gruppen (Clustern) zusammengefasst, dass die einzelnen Objekte der Gruppe möglichst ähnlich und die Gruppen untereinander möglichst unähnlich sind. Beispiel: Mit einer Marktsegmentierung wird die Gesamtheit der Nachfrager in Gruppen homogener Nachfrager unterteilt. Der Verkauf im Internet wendet sich z.B. an Abnehmergruppen, die sich im Hinblick auf Preisvorstellungen, Informationsbedürfnis usw. von den traditionellen (älteren) Käufergruppen unterscheiden. Abb. 4-3: Analyse von Beziehungen (Quelle: Erichson/ Hammann [Information] 441ff.) <?page no="324"?> 302 Teil 4: 2 Konzeption eines strategischen Informationsmanagements [b] Cross-Impact-Analyse Die Cross-Impact-Analyse stellt eine Gruppe von Verfahren dar, welche die Analyse der Beziehungen (cross-impact = Zusammenhang) zwischen (meist zukünftigen) Ereignissen bezüglich der Richtung, der Stärke und der zeitlichen Komponente ihres Zusammenhangs zum Gegenstand hat. Die strategische Relevanz der Cross- Impact-Analyse resultiert aus ihrer grundsätzlichen Offenheit für alle Arten von Ereignissen, also auch für soziale, technologische oder politisch-rechtliche Entwicklungen, wie sie im Rahmen der Analyse der weiteren Umwelt von Bedeutung sind. Die Problematik ist in der Schätzung von Eintrittswahrscheinlichkeiten der Ereignisse, dem damit verbundenen Aspekt der Auswahl geeigneter Experten sowie dem hohen rechnerischen Aufwand zu sehen. Die Cross-Impact-Analyse wird bevorzugt im Rahmen der Szenario-Analyse zur Analyse der Beziehungen der Einflussgrößen untereinander eingesetzt (vgl. S. 312ff.). Eine weitere Möglichkeit, die Analyse von Informationsbeziehungen zu unterstützen, liegt in der Aufstellung von Ursache-Wirkungs-Netzwerken (vgl. Abb. 4-4). Dabei werden unter einer ganzheitlich-vernetzten Perspektive relevante Umweltereignisse und ihre Verknüpfungen dargestellt. Die Ergänzung um Einflussrichtungen und -intensitäten sowie eine partielle Dynamisierung des Modells erhöhen seine Aussagefähigkeit. Die Erstellung eines derartigen Netzwerks strategischer Zusammenhänge erfordert die Zusammenarbeit von Organisationsmitgliedern aller Unternehmensbereiche und ggf. externen Beratern in Teams und Projektgruppen und fördert auf diese Weise nicht nur die Kommunikation und Integration im Unternehmen, sondern auch ein „Hinausschauen über den eigenen Tellerrand“. Die Stärke einer solchen Netzwerkanalyse liegt in ihrer für die Umweltzusammenhänge sensibilisierenden Eigenschaft für die Anwender. Abb. 4-4: Netzwerk eines Produktionsunternehmens (Quelle: Probst/ Gomez [Methodik] 916) <?page no="325"?> 2.4 Informationsverarbeitung 303 [3] Abstimmung und Präsentation Die Eignung der beschafften Informationen für die strategische Planung und Kontrolle hängt in entscheidendem Maße auch von deren Abstimmung und Präsentation ab. „Abstimmung“ bedeutet das Prüfen der einzelnen Informationsbestände auf Verträglichkeit und Verlässlichkeit. Unter „Präsentation“ sind alle Maßnahmen der Bündelung und optischen Aufbereitung zusammengefasst. Abstimmung und Präsentation sind für die Akzeptanz der Informationen durch das Management und damit den Grad der Nutzung dieser Informationen von großer Bedeutung. Jedoch gilt auch hier, insbesondere für die Abstimmung, dass strategische Informationen diesen Vorgängen nur begrenzt zugänglich sind und die Gefahr eines Informationsverlustes dabei vergleichsweise hoch ist. Inwieweit die dargestellte Konzeption eines strategischen Informationsmanagements sich computertechnisch unterstützen lässt, wird uns später (S. 360ff.) beschäftigen. <?page no="326"?> 3 Management externer Informationen 3.1 Umweltveränderungen Aufgabe des Managements externer Informationen ist die Beschaffung und Verarbeitung strategisch relevanter Informationen aus der Unternehmensumwelt (vgl. S. 99ff.). Bei der Bewertung der dabei einsetzbaren Verfahren können wir auf folgende Feststellungen Bezug nehmen: − Relevante Umweltbereiche: Sowohl die nähere Umwelt (Wettbewerbsumfeld, Markt) als auch die weitere Umwelt (z.B. gesellschaftliche Entwicklung) sind relevante Bereiche, wobei ihre Gewichtung von Unternehmen zu Unternehmen und im Zeitablauf Schwankungen unterliegt. − Qualität strategischer Informationen: Strategische Informationen sind oft nur schwer operationalisierbar (da qualitativer Natur), oft undifferenziert, langfristiger Natur und unsicher. Für die Konzeption eines Managements externer Informationen von erheblicher Bedeutung ist der Aspekt der Veränderlichkeit strategischer Informationen. Zwei Fragen stehen im Vordergrund: − Wie sind die Umweltveränderungen beschaffen? − Wie soll man diesen Umweltveränderungen begegnen? Die erste Frage fordert eine intensive Auseinandersetzung mit möglichen Erscheinungsformen von Umweltveränderungen. Zur Beschreibung der Umwelt von Unternehmungen sind in der Literatur verschiedene Kriterien herangezogen worden. Bereits klassischen Charakter haben die Merkmalskategorien von Khandwalla (Turbulenz der Umwelt, Feindlichkeit der Umwelt, Diversität der Umwelt, technische Komplexität der Umwelt, Restriktivität der Umwelt), von Miller/ Friesen (Dynamik der Umwelt, Feindlichkeit der Umwelt, Heterogenität der Umwelt) sowie die in Teil 2 bereits dargestellte Typologie nach Mintzberg (vgl. S. 105f.). Obwohl branchenspezifische Unterschiede auftreten, ist die hochdynamische Unternehmensumwelt heute eher der Normalfall als die Ausnahme. Dabei ist zu beachten, dass sich Veränderungen nicht immer in gleicher Weise ankündigen bzw. vorhersagen lassen. Umweltveränderungen folgen also nicht einem starren Entwicklungsschema, sondern können in Art, Umfang und zeitlichem Auftreten erheblich variieren, woraus sich besondere Anforderungen an das betriebliche Informationsmanagement ergeben. Als Anknüpfungspunkt für die Konzeption eines Managements externer Informationen kann die Klassifikation von Umweltveränderungen in Abb. 4-5 dienen. Diese Klassifikation führt zur Unterscheidung von zwei Typen von Umweltveränderungen: operative und strategische. Es ist darauf hinzuweisen, dass die Wirkungen derartiger Umweltveränderungen auf Unternehmen sowohl den Charakter <?page no="327"?> 3.1 Umweltveränderungen 305 von Chancen wie auch von Risiken haben können. Dies ist letztlich eine Frage des Kompetenzprofils der Unternehmung (vgl. Bea/ Haas [Früherkennung]). Abb. 4-5: Typen von Umweltveränderungen Strategische Umweltveränderungen, solche also, die in ihrer Art und Wirkungsweise völlig neuartig, nahezu nicht vorhersagbar und bedeutend für die Unternehmung sind, werden im Folgenden als Diskontinuität bezeichnet. Sie können in allen Umweltbereichen auftreten. Beispiel: Die Wiedervereinigung stellte für die deutsche Wirtschaft, insbesondere jedoch für Unternehmungen im ehemaligen „Zonenrandgebiet“ sowie für ehemalige Staatsbetriebe der DDR, eine Diskontinuität dar (z.B. Standortveränderung, Wegfall von Absatzmärkten, Wegfall der sog. Zonenrandförderung). Für Unternehmen, die enge geschäftliche Beziehungen mit der ehemaligen DDR unterhielten, hatte die Wiedervereinigung ebenfalls den Charakter einer Diskontinuität (Wegfall alter Märkte, strategische Neuorientierung etc.). Ähnlichen Herausforderungen können Unternehmen der Öl- und Gasförderung gegenüberstehen, wenn aufgrund politischer Umwälzungen oder militärischer Konflikte ganze Länder und Regionen „ausfallen“. Die Reaktorkatastrophe von Fukushima und die folgende Entscheidung zum Atomausstieg in Deutschland stellte für die Stromkonzerne in Deutschland ohne Frage eine Diskontinuität dar. Der seit 2016 wiedererstarkende Protektionismus respektive die Handelskriege und -barrieren zwischen den USA und China bzw. der EU haben für bestimmte Branchen und Unternehmen ebenso das Potenzial einer Diskontinuität wie der EU- Austritt Großbritanniens (Brexit). Durch das verstärkte Aufkommen von Diskontinuitäten hat sich in den vergangenen Jahren ein neuer Zweig der Forschung auf dem Gebiet des Strategischen Managements herausgebildet, den man als Management strategischer Überraschungen oder kurz als Diskontinuitätenmanagement bezeichnet. Eine solche <?page no="328"?> 306 Teil 4: 3 Management externer Informationen Konzeption wird in Abschnitt 3.5 entworfen und stellt zugleich eine Antwort auf die oben formulierte zweite Frage dar, wie nämlich den Umweltveränderungen begegnet werden kann. Zuvor sollen jedoch Verfahren zur frühzeitigen Erkennung strategisch relevanter Umweltveränderungen beschrieben werden: − Prognosen − Projektionen 3.2 Prognosen „Man kann das Leben nur rückwärts verstehen, doch leben muss man es vorwärts.“ Sören Kierkegaard (1813-1855), dänischer Philosoph 3.2.1 Aufgaben und Arten von Prognosen Prognosen sind Wahrscheinlichkeitsaussagen über zukünftige Ereignisse. Sie basieren auf Beobachtungen der Vergangenheit, einer Theorie zur Erklärung dieser Beobachtungen sowie der Annahme der Fortgeltung der Erklärungszusammenhänge in der Zukunft. Aus dieser Definition ergeben sich folgende Merkmale von Prognosen (vgl. auch Brockhoff [Prognosen] 785ff.): − Prognosen basieren auf Daten der Vergangenheit, einer Theorie sowie bestimmten Annahmen über die Zukunft. Dieser Prognosebegriff ist damit vom „intuitiven Tippen“ (Prognosen im weiteren Sinn) abzugrenzen. − Prognosen sind stets mit Unsicherheit behaftet. − Prognosen müssen unter Angabe der gesetzten Prämissen begründbar sein. − Prognosen stützen sich auf die Annahme der Stabilität der Prämissen und des Systemverhaltens in der Zukunft (Zeitstabilitätshypothese). Die Qualität der Prognoseergebnisse ist damit von folgenden Faktoren abhängig: − Grad der Extrapolierbarkeit der Vergangenheit (Gültigkeit der Zeitstabilitätshypothese), − Güte (Allgemeinheit und Bestimmtheit) und Bestätigungsgrad der zugrunde liegenden Theorie, − Exaktheit der Informationen aus der Vergangenheit und Länge des Beobachtungszeitraums, − Länge des Prognosezeitraums (Prognosehorizont). Prognosen werden nach ihrem Prognosehorizont (Fristigkeit) unterschieden in − kurzfristige Prognosen, − mittelfristige Prognosen und − langfristige Prognosen. <?page no="329"?> 3.2 Prognosen 307 Der Prognosehorizont hängt stark vom Ereignis ab, auf das sich die Prognose bezieht. So ist bspw. in der Modebranche der Planungs- und damit Prognosehorizont wesentlich kurzfristiger als etwa in der Automobilindustrie. Nach dem Gegenstand, auf den sich die Prognose bezieht, unterscheidet man − Wirkungsprognosen und − Lageprognosen bzw. Entwicklungsprognosen. Bei der Wirkungsprognose wird das Ergebnis von Maßnahmen prognostiziert (Bsp.: Absatzmenge x in Abhängigkeit vom Preis p). Bei der Lageprognose wird die Ausprägung einer bestimmten Umweltbedingung (z.B. Wechselkurs) zu einem bestimmten Zeitpunkt betrachtet. Dagegen erfolgt bei der Entwicklungsprognose eine Betrachtung über einen bestimmten Zeitraum hinweg. 3.2.2 Prognoseverfahren Im Folgenden wird ein Überblick über ausgewählte Prognoseverfahren im Rahmen des Managements externer Informationen und ihre Eignung zur Erkennung von Diskontinuitäten gegeben. (Eine ausführliche Darstellung von Prognoseverfahren findet sich bei Brockhoff [Prognosen] 799ff.) Nach der Art der Datenbasis unterscheiden wir: − Prognosen auf der Basis von Befragungen, − Prognosen auf der Basis von Indikatoren, − Prognosen auf der Basis von Zeitreihen, − Prognosen auf der Basis von Funktionen (Ökonometrische Prognose). [1] Prognosen auf der Basis von Befragungen Wir unterscheiden: − Repräsentativbefragungen und − Expertenbefragungen [a] Repräsentativbefragungen Aus einer repräsentativen Grundgesamtheit von Personen wird eine Stichprobe gezogen, welche dann zu einem bestimmten Themenkomplex befragt wird. Die Fragen beziehen sich dabei i.d.R. auf das Verhalten der Befragten. So wird bspw. im Rahmen von Verbraucherbefragungen das Nachfrageverhalten in bestimmten Situationen ermittelt und zur Prognose von Absatzzahlen, welche dann Basis einer Absatzstrategie sein können, verwendet. Zur Aufdeckung strategischer Umweltveränderungen können Repräsentativbefragungen bei entsprechender Interpretation als Input für die ab S. 303ff. dargestellten Projektionsverfahren verwendet werden. Über die Ermittlung des Kaufverhaltens in verschiedenen hypothetischen Situationen können Rückschlüsse auf die Wertvorstellungen der Grundgesamtheit der Nachfrager, z.B. ihr ökologisches Bewusstsein, gezogen werden. Diese Wertvorstellungen und die abgeleiteten Verhaltenswei- <?page no="330"?> 308 Teil 4: 3 Management externer Informationen sen können in Szenarien und Früherkennungssysteme Eingang finden. Probleme können sich beim Schluss von der Stichprobe auf die Grundgesamtheit ergeben. Ebenso ist nicht sichergestellt, dass das in Befragungen angegebene Verhalten mit dem späteren, tatsächlichen Verhalten übereinstimmt. Schließlich sollten Wirtschaftlichkeitsüberlegungen vor der Durchführung einer Repräsentativbefragung trotz der Unmöglichkeit einer exakten Ex ante-Evaluierung der Nutzenkomponente berücksichtigt werden. [b] Expertenbefragungen Bei Expertenbefragungen wird das Fachwissen der Experten zur Prognose zukünftiger Entwicklungen herangezogen. Die Auswahl geeigneter Experten ergibt sich aus dem konkreten Prognoseproblem. Neben der einmaligen Expertenbefragung hat sich mit der Delphi-Methode ein Verfahren der mehrfachen Expertenbefragung in der Praxis etabliert. Eine Expertenbefragung nach der Delphi-Methode erfolgt nach folgendem Muster: Durch die Schaffung der dargestellten organisatorischen Voraussetzungen verbindet die Delphi-Methode die Nutzung des Wissens mehrerer Experten mit Rückkopplungsmöglichkeiten und schließt durch die Wahrung der Anonymität eine unerwünschte gegenseitige Beeinflussung der Experten aus. Der Erfolg dieser Methode hängt von mehreren Faktoren ab. Zunächst ist die Auswahl von geeigneten Experten entscheidend. Des Weiteren ist die Bereitschaft der Experten zur Teilnahme und ihre Fähigkeit, zukünftige Entwicklungen vorherzusehen und zu bewerten, zu nennen. Ein bestimmtes Maß an Umfeldsensibilität ist dazu nötig. Ein weiteres Problem besteht darin, dass sich in der Verfahrenspraxis die Expertenmeinungen häufig einem Mittelwert annähern, dieser aber mit der wahren Entwicklung nicht notwendigerweise identisch ist. Ähnlich wie bei Repräsentativbefragungen können Ergebnisse von Expertenbefragungen im Rahmen der noch zu behandelnden Projektionsverfahren Verwendung finden. Dabei ist jedoch allgemein zu beachten, dass die Güte einer Projektion abhängig ist von der Qualität der eingesetzten Daten. Die Schwächen der Prognose beeinflussen in diesem Fall auch die Projektion. (1) Auswahl von Experten (2) Beantwortung eines Fragebogens durch die Experten unabhängig voneinander (3) Statistische Auswertung der Fragebögen (4) Bekanntgabe der Mittelwerte der Antworten und Begründung stark abweichender Antworten durch die jeweiligen Experten (5) Information aller Experten über Mittelwerte und Begründungen (6) Wiederholung der Schritte (2) bis (5) ungefähr zweibis dreimal <?page no="331"?> 3.2 Prognosen 309 [2] Prognosen auf der Basis von Indikatoren Indikatoren sind als beobachtbare Größen Vorboten, die Hinweise auf die Entwicklung der eigentlich interessierenden, jedoch noch nicht oder nur eingeschränkt beobachtbaren Größen in der Zukunft geben. Die Beobachtung bspw. von Einstellungen und Werthaltungen der Bevölkerung gegenüber bestimmten Sachverhalten im Zeitpunkt t (Y t ), z.B. im Bereich der Ökologie oder des Verhältnisses von Freizeit und Arbeit, kann Rückschlüsse auf zukünftige Abnehmerschichten und ihr Nachfrageverhalten (X T* ) zulassen: Von zentraler Bedeutung ist es, dass die gewählten Indikatoren gute Frühinformationseigenschaften besitzen, d.h. den interessierenden Entwicklungen zeitlich vorauseilen. Nur so ist eine rechtzeitige Identifikation von Strukturbrüchen möglich. Das Erkennen von Diskontinuitäten mit Hilfe von Indikatoren wird in Früherkennungssystemen der zweiten Generation angestrebt. Auf S. 322ff. wird auf Möglichkeiten und Probleme dieser Methode ausführlicher eingegangen. Einen Überblick über mögliche Indikatoren gibt Abb. 2-20, S. 121. [3] Prognose auf der Basis von Zeitreihen Verfahren der Zeitreihenanalyse erfassen Ausprägungen der interessierenden Variablen zu verschiedenen Zeitpunkten in der Vergangenheit und erstellen mit Hilfe mathematischer Verfahren aus diesen Werten Prognosen. In Abhängigkeit vom Verlauf der Variablenausprägungen in der Vergangenheit und unter Berücksichtigung des jeweils vertretbaren Prognoseaufwands sind folgende Verfahren anwendbar: [a] Konstanter Datenverlauf in der Vergangenheit  Verfahren der Mittelwertbildung Aus der Berechnung des einfachen arithmetischen Mittelwertes aus einer Reihe von Vergangenheitswerten wird direkt ein Prognosewert abgeleitet: <?page no="332"?> 3.2 Prognosen 310 mit: X T* = Prognosewert für den Zeitpunkt T x t = Werte der Vorperioden n = Anzahl der Vorperioden  Verfahren der gleitenden Durchschnitte Auswahl der letzten m jüngeren Werte mit m = Umfang der zu betrachtenden Perioden, wobei m < n. Alle Werte werden gleich gewichtet.  Verfahren der gewogenen gleitenden Durchschnitte Hierdurch können jüngere Werte mit einem größeren Gewicht versehen werden als ältere Werte, wodurch die Gleichgewichtung der Vergangenheitswerte aufgehoben und die Aktualität des Datenmaterials gewährleistet wird. g t = Gewichtungsfaktor für Periode t, wobei  Exponentielle Glättung 1. Ordnung Die exponentielle Glättung 1. Ordnung kann als Weiterentwicklung des Verfahrens der gleitenden Mittelwertbildung bezeichnet werden. Zufallsbedingte Prognosefehler werden unter besonderer Berücksichtigung des Prognosefehlers der unmittelbaren Vorperiode ausgeschaltet und „jüngere“ Vergangenheitsdaten werden höher gewichtet als „ältere“. Der Prognosewert für die Periode T wird nach folgender Formel errechnet: X T* = X T-1* + a (X T-1 - X T-1* ) mit: X T* = Prognosewert für den Zeitpunkt T X T-1* = Prognosewert der Vorperiode X T-1 = Wert der Vorperiode a= Glättungsfaktor Durch sukzessives Einsetzen von Prognosewerten der Vorperiode ergibt sich folgende allgemeine Form: [b] Trendförmiger Datenverlauf in der Vergangenheit Nahm die zu prognostizierende Größe in der Vergangenheit einen trendförmig steigenden oder fallenden Verlauf und schwankte sie dabei unregelmäßig innerhalb <?page no="333"?> 3.2 Prognosen 311 einer verträglichen Bandbreite, so können als Prognoseverfahren die exponentielle Glättung 2. Ordnung und die Trendextrapolation eingesetzt werden. Erstere trägt der Tatsache Rechnung, dass der bei der exponentiellen Glättung 1. Ordnung errechnete Mittelwert um einen bestimmten Betrag niedriger (höher) ausfällt als der jüngste Wert. Dies wird mit Hilfe eines weiteren Glättungsfaktors „korrigiert“. Bei der Trendextrapolation wird versucht, den bisherigen Datenverlauf durch eine lineare Funktion anzunähern, deren Verlauf dann in die Zukunft fortgeschrieben wird. Die Trendgerade X T* = a + b · t ist derart in die Punktwolke von Vergangenheitswerten zu legen, dass die Summe der quadrierten Abweichungen zwischen den tatsächlichen Zeitreihenwerten und den Werten der Trendgerade minimal ist (Methode der kleinsten Quadrate). Für alternative Zeitpunkte t sind dann Werte des Prognosegegenstandes errechenbar (vgl. Abb. 4-6). Abb. 4-6: Trendextrapolation Bei Verfahren der Zeitreihenanalyse wird die Bedeutung der Zeitstabilitätshypothese besonders deutlich. Da diese Verfahren in einem widersprüchlichen Verhältnis zu den Erfordernissen der Erkennung von Diskontinuitäten stehen, scheiden sie für diesen Zweck aus. Wurde bspw. in Abb. 4-6 zum Zeitpunkt t 1 eine Prognose durchgeführt, so hat sie den Trendbruch nicht erfasst. [c] Saisonal schwankender Datenverlauf in der Vergangenheit Hierbei sind die genannten Verfahren insofern modifiziert anzuwenden, als nur die sich saisonal entsprechenden Vergangenheitswerte bei der Berechnung berücksichtigt werden. Daher sind geeignete Klassen von Vergangenheitswerten zu bilden. [4] Prognosen auf der Basis von Funktionen (Ökonometrische Prognose) Die Regressionsanalyse ist das wichtigste Instrument zur Gewinnung funktionaler bzw. kausaler Zusammenhänge, wie sie bspw. in Form von Produktions- oder Kos- <?page no="334"?> 312 Teil 4: 3 Management externer Informationen tenfunktionen bekannt sind. Dabei werden einfache und multiple Regressionsmodelle unterschieden. Ebenso wie bei den Zeitreihenanalysen wird auch hier eine Extrapolierbarkeit von in der Vergangenheit gültigen Zusammenhängen in die Zukunft unterstellt. [5] Zusammenfassung Die Eignung der dargestellten Prognoseverfahren hängt davon ab, inwieweit sie zur Erkennung von Veränderungen in der Unternehmensumwelt - auch von Diskontinuitäten - beitragen können. Zusammenfassend ist jedoch festzustellen, dass die dargestellten Prognoseverfahren allesamt keine spezifische Eignung zur Vorhersage von Diskontinuitäten im Rahmen der strategischen Planung und Kontrolle besitzen. Der starke Vergangenheitsbezug der Inputdaten, der insbesondere bei den quantitativen Verfahren deutlich wird, sowie die Annahme der Zeitstabilitätshypothese stehen in geradezu antithetischem Verhältnis zu den Anforderungen der strategischen Früherkennung. Quantitative Prognoseverfahren wie die Zeitreihenanalyse und die ökonometrische Prognose sind darüber hinaus mit dem Defizit behaftet, dass sie qualitative Informationen kaum verarbeiten können. Prognosen auf der Grundlage von Befragungen scheinen aufgrund ihrer Offenheit für ein breites Spektrum unterschiedlicher Informationen am ehesten geeignet, strategisch relevante Veränderungen frühzeitig anzuzeigen oder eine Sensibilisierung für sie zu entwickeln. 3.3 Projektionen „Eine gute Methode, die Zukunft zu prognostizieren, besteht darin, die Zukunft zu gestalten.“ Kennzeichnend für Projektionsverfahren ist im Gegensatz zu den Prognoseverfahren eine stärkere Loslösung von der Vergangenheit. Es wird eine „vorausschauende Betrachtung“ lediglich vor dem Hintergrund der Vergangenheit und des Status quo vorgenommen. Insbesondere die Zeitstabilitätshypothese wird hier fallen gelassen. Im Folgenden werden die grundlegenden Verfahren der Projektion dargestellt:  die Szenario-Analyse  die Früherkennungssysteme 3.3.1 Szenario-Analyse Die Szenario-Analyse wurde von dem amerikanischen Kybernetiker und Futurologe H. Kahn (1922-1983, Rand Corporation) in den 1950er-Jahren im Rahmen militärstrategischer Studien entwickelt. In die Unternehmensplanung fand die Szenario-Analyse in den 1970er-Jahren als Reaktion auf die steigende Dynamik und Komplexität der Unternehmensumwelt Eingang. Die Ölkrise 1973 wird in diesem Zusammenhang als Schlüsselereignis gesehen, welches die Notwendigkeit des Einsatzes von Szenarien offen legte. Einen großen Bekanntheitsgrad haben die Shell-Szenarien erlangt, vgl. dazu das Beispiel auf S. 317ff. <?page no="335"?> 3.3 Projektionen 313 Zunächst werden die Begriffe „Szenario“ und „Szenario-Analyse“ sowie deren Leistungsmerkmale erörtert. Anschließend betrachten wir den Ablauf und die Einsatzmöglichkeiten der Szenario-Analyse. Ein Szenario ist die Beschreibung der zukünftigen Entwicklung eines Projektionsgegenstandes bei alternativen Rahmenbedingungen. Aus dieser einfachen Definition geht bereits ein wesentliches Merkmal der Szenario- Analyse hervor: Im Gegensatz zu den dargestellten Prognoseverfahren versucht die Szenario-Analyse nicht, das eine richtige und exakte Bild der Zukunft zu zeichnen, sondern will bewusst mehrere alternative Zukunftsbilder (Szenarien) entwerfen. Projektionsgegenstände können u.a. sein: Die Gesetzgebung, das Verhalten der Nachfrager und der Wettbewerber, technologische Veränderungen, der PKW- Bestand. Die Szenario-Analyse ist eine Planungstechnik, die ausgehend von der Gegenwart die zukünftigen Entwicklungen eines Gegenstandes bei alternativen Rahmenbedingungen beschreibt. Damit lassen sich folgende Merkmale der Szenario-Analyse herausarbeiten (vgl. auch Oberkampf [Szenario-Technik] 7ff.): − Sie betrachtet einen langfristigen Planungshorizont. − Die Szenario-Analyse versucht keine Extrapolation der Vergangenheit in die Zukunft, sondern eine „vorausschauende Betrachtung“ unter Berücksichtigung der Ziele und Wertvorstellungen der Akteure sowie möglicher Entwicklungen vor dem Hintergrund der Vergangenheit. Die Szenario-Analyse geht nicht von einer deterministischen, sondern von einer nur beschränkt vorhersehbaren Zukunft aus und kann so z.T. spekulative Entwicklungen in Form von Störereignissen berücksichtigen. − Es werden mehrere Szenarien erstellt und damit die Bandbreite möglicher Zukunftsentwicklungen auf der Basis alternativer, aber konsistenter Annahmenbündel aufgezeigt. − Die Szenario-Analyse entwirft nicht nur Zukunftsbilder, sondern zeigt auch die jeweiligen Entwicklungspfade von der Gegenwart in die Zukunft. Dadurch steigt die Akzeptanz ihrer Ergebnisse. − Neben den quantitativen Größen und Einflüssen werden auch qualitative Sachverhalte unter Berücksichtigung von Interdependenzen („Verstehen der Zusammenhänge“) erfasst. Abb. 4-7 zeigt ein anschauliches Bild zur Darstellung von Szenarien. Die Begrenzungen des sich öffnenden Trichters entstehen durch die Extremszenarien (worst case und best case). Auf der Schnittfläche des Trichters befinden sich alternative Projektionen der Zukunft: die Szenarien. Im Zentrum des Trichters befindet sich das Trendszenario, das dem Ergebnis einer Trendextrapolation entspricht. Das Szenario A zeigt hingegen eine andere, für plausibel gehaltene Entwicklung. Der Eintritt eines Störereignisses in t 1 führt bei Reaktion in t 2 zum Szenario A'. <?page no="336"?> 314 Teil 4: 3 Management externer Informationen Abb. 4-7: Szenario-Analyse (in Anlehnung an Geschka [Szenariotechnik] 522) Es wird deutlich, dass das Spektrum möglicher Zukunftsbilder (etwa des Umsatzes) nicht durch ein einziges Szenario, basierend auf einem Annahmenbündel, sondern nur durch mehrere Szenarien abgebildet werden kann. In der Literatur gehen die Meinungen über die optimale Zahl der zu entwickelnden Szenarien auseinander. Wir gehen davon aus, dass insgesamt drei bis fünf Szenarien zu entwerfen und einer anschließenden Diskussion und Auswertung zu unterziehen sind. Werden lediglich zwei Szenarien gebildet, so besteht die Gefahr, dass die Mitte als wahrscheinlichste Entwicklung angenommen wird, was nicht ohne weiteres gerechtfertigt ist. Das erwünschte Problembewusstsein wird dabei nicht gefördert. Bei einer sehr großen Zahl von Szenarien wiederum steigt der Aufwand für die Erstellung stark an, während Übersichtlichkeit und Klarheit verloren gehen. Wie ist nun im Rahmen der Szenario-Analyse vorzugehen? Grundsätzlich sind die einzelnen Schritte in Abhängigkeit von Untersuchungsgegenstand und -ziel situativ festzulegen. Dennoch kann man, abstrahierend von den jeweiligen Gegebenheiten, ein allgemeines Vorgehensmuster für die Szenario-Analyse entwickeln. Die verschiedenen, in der Literatur dargestellten Ansätze unterscheiden sich meist nur in ihrer inhaltlichen Akzentuierung oder formalen Darstellung. Eine Übersicht hierzu findet sich bei Geschka ([Szenariotechnik] 524ff.). Die Szenario-Analyse lässt sich grob in die Phasen „Analyse“, „Projektion“ und „Auswertung“ zerlegen: [1] Analyse • Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes (z.B. Unternehmung, Geschäftsbereich, Technologie) sowie • Identifikation und Strukturierung relevanter Umweltsegmente (z.B. gesamtwirtschaftliche, technologische, politische Umwelt). <?page no="337"?> 3.3 Projektionen 315 [2] Projektion • Festlegung von Indikatoren zur Beschreibung der Umweltsegmente (z.B. Wachstum des BIP, Entwicklung der Wechselkurse), • Ermittlung von Ist-Werten und Trends für diese Indikatoren (z.B. Hochrechnung der Arbeitslosenzahl auf der Basis spezifischer Annahmen), • Bildung konsistenter Annahmenbündel für alternative Entwicklungen sog. kritischer Indikatoren. Dies sind solche, für die eine einwertige Entwicklungsprognose aufgrund der besonders hohen Unsicherheit nicht sinnvoll erscheint. • Erstellung von Szenarien über mehrere zeitliche Stufen durch Aggregation der Annahmenbündel der kritischen mit den Trends der unkritischen Indikatoren. In der Regel werden drei bis fünf Szenarien gewonnen. • Analyse der Wirkung hypothetischer Störereignisse auf die Szenarien. Ggf. werden bisherige Szenarien modifiziert oder weitere hinzugefügt. [3] Auswertung • Analyse der Konsequenzen der ermittelten Szenarien und Konfrontation mit dem Kompetenzprofil der Unternehmung (Identifikation von Stärken und Schwächen), • Generierung von Reaktionsstrategien, • Konzipierung von Maßnahmen zur Überwindung identifizierter Defizite bzw. zur Bewahrung identifizierter Stärken. Die Szenario-Analyse erfordert den Einsatz diverser zusätzlicher Techniken in den einzelnen Phasen ihrer Durchführung. Die Entwicklung von Einflussgrößen lässt sich bspw. durch die Delphi-Methode oder unter Einbezug quantitativer Prognoseverfahren vorhersagen. Dabei werden jedoch die Schwächen dieser Verfahren, im strategischen Kontext vor allem die der quantitativen Prognoseverfahren, in die Szenario-Analyse „eingeschleust“. Die Analyse der Beziehungen der Einflussgrößen untereinander oder der Wirkung von Störereignissen kann durch die Cross-Impact-Analyse unterstützt werden. Kreativitätstechniken wie Brainstorming, Brainwriting oder Synektik können bei der Identifikation von Störereignissen zum Einsatz kommen. Zur Technikunterstützung der Szenario-Analyse vgl. ausführlich Götze ([Szenario Technik] 142ff.). Das dargestellte Vorgehensschema ist, wie bereits erwähnt, an die jeweiligen situativen Bedingungen anzupassen. Dies kann durch Schwerpunktsetzung innerhalb der einzelnen Phasen geschehen, aber auch durch den Einsatz spezifischer Techniken. Die Szenario-Analyse gibt insofern einen Rahmen vor, den es mit Techniken der Strukturierung, der Prognose und der Entscheidung auszufüllen gilt. Sie hat den Charakter einer Meta-Problemlösungstechnik, die sich in Abhängigkeit von der jeweiligen konkreten methodischen Ausgestaltung flexibel an unterschiedliche Problemstellungen anpassen lässt (vgl. Kötzle [Geschäftseinheiten] 249ff.). Das Einsatzgebiet der Szenario-Analyse ist entsprechend weit. Als Analyse- und Projektionstechnik im Rahmen des Managements externer Informationen dient sie dem rechtzeitigen Erkennen von − Entwicklungen der weiteren und näheren Umwelt, − Entwicklungen der Unternehmung bzw. von Unternehmensbereichen unter Berücksichtigung der externen Entwicklungen und <?page no="338"?> 316 Teil 4: 3 Management externer Informationen − Risiken als Folge von Entwicklungen der Unternehmensumwelt. Darauf aufbauend können neue Strategien formuliert werden. Ebenso können bestehende Strategien auf ihre Eignung zur Erfüllung gegenwärtiger und/ oder zukünftiger Erfordernisse hin überprüft und ggf. modifiziert, ergänzt oder ersetzt werden. Schließlich kann die Szenario-Analyse in einer interdependenten Beziehung zu Früherkennungssystemen gesehen werden. Zum einen kann die Szenario- Analyse Frühinformationen, bspw. als Störereignisse, verarbeiten und so zu „besseren“ Szenarien gelangen. Zum anderen gibt die Durchführung einer Szenario- Analyse Anstöße zur Erkennung von relevanten Entwicklungen in der Umwelt, indem sie Erkenntnisse über Interdependenzen zwischen Umweltbereichen und Indikatoren ermittelt (vgl. Bea/ Haas [Früherkennung]). Um zu einer abschließenden Bewertung der Szenario-Analyse zu gelangen, müssen auch einige Schwächen des Verfahrens angesprochen werden: − Ein Dilemma entsteht bei der Abgrenzung der relevanten Umwelt. Einerseits muss zur Reduktion der vorhandenen Komplexität eine Eingrenzung erfolgen, andererseits werden dadurch Bereiche ausgeblendet, deren Relevanz u.U. erst zu einem späteren Zeitpunkt sichtbar wird. − Die Qualität einer Szenario-Analyse hängt entscheidend ab von der fachlichen Qualifikation der beteiligten Personen, der Fähigkeit dieser Personen zu ganzheitlich-vernetztem und kreativem Denken, der Bereitschaft der Mitarbeiter zur aktiven Teilnahme und der Qualität der eingesetzten Techniken. − Akzeptanzprobleme werden sich in der Praxis ergeben, wenn die Entscheidungsträger, i.d.R. das Top-Management, nicht selbst an der Durchführung der Szenario-Analyse beteiligt sind. Gerade dieser letzte Punkt ist für den Erfolg des Verfahrens von größter Bedeutung und deshalb bei der Umsetzung unbedingt zu beachten. Die Beteiligung der Entscheidungsträger an der Szenario-Analyse ist aber noch aus einem weiteren Grund unverzichtbar: Der Nutzen, den die Szenario-Analyse stiften kann, ist nicht allein im Vorhersagen von Entwicklungen und der Ableitung und Überprüfung von Strategien zu sehen. Vielmehr kann sie darüber hinaus die Sensibilisierung des Managements für die Entwicklungen in der Umwelt, die damit verbundenen Chancen und Risiken sowie deren Bedeutung für die Unternehmung fördern. Szenario-Analysen schulen das Denken in Alternativen und in Zusammenhängen. Die Sensibilisierung erfolgt durch die systematische Auseinandersetzung mit der Umwelt, der eigenen Unternehmung, den Interdependenzen und den permanent vorhandenen Unsicherheiten. Zur organisatorischen Umsetzung ist deshalb eine Stabslösung ungeeignet. Werden Szenarien ausschließlich in Stäben entwickelt oder von externen Beratern vorgelegt, so bleibt der angesprochene Sensibilisierungseffekt aus. In Abhängigkeit von der jeweiligen Situation sind demnach Formen der Zusammenarbeit zwischen den <?page no="339"?> 3.3 Projektionen 317 Szenario-Spezialisten und den Entscheidungsträgern zu entwickeln, welche eine möglichst weit gehende Partizipation des Managements an der Szenario-Analyse ermöglichen. Eine Stabsabteilung kann dabei koordinierende und methodisch unterstützende Aufgaben wahrnehmen. Die Szenario-Analyse hat sich als robuste Rahmenmethodik zur Analyse und Projektion zukünftiger Entwicklungen erwiesen. Sie besitzt gegenüber den traditionellen Prognoseverfahren eine Reihe entscheidender Vorteile. Bei entsprechender Implementierung ist sie in der Lage, Diskontinuitäten aufzudecken und die notwendige Umweltsensibilisierung des Managements zu fördern. Beispiel 1: Shell-Energie-Szenarien Mit keinem anderen Unternehmen ist die Szenario-Analyse so eng verknüpft wie mit Shell. Früh stellte man sich bei Shell der Herausforderung, 20 Jahre und mehr nach vorne zu blicken und in möglichen Zukunftswelten zu denken. Die Anfänge der Szenario-Analyse liegen bei Shell bereits in den 1960er-Jahren: “In the 1960s a pioneering team of economists, engineers and scientists had started work on Shell’s first scenarios. They looked at how the future might unfold and the impact this could have on the company. By 1973 they had shared these early scenarios with Shell’s management, daring them to think the unthinkable: What if the world faced an oil crisis? ” Durch diese Arbeiten war Shell seinerzeit deutlich besser auf die Ölkrise 1973 vorbereitet, als der Wettbewerb oder Staatliche Institutionen. Berühmt wurde die “Year 2000 study“, bei der man der Frage nachging „Is there life for Royal Dutch/ Shell after oil? “. Die jahrzehntelange Erfahrung Shells mit Szenarien wurde auch eingesetzt, als es nach dem Fall des Apartheid-Regimes in Südafrika Anfang der 1990er-Jahre in einer Serie von Workshops mit Politikern, Wirtschaftsführern, Wissenschaftlern und Führern wichtiger Gruppen des Landes um den zukünftigen Weg Südafrikas ging. 2008 schließlich veröffentlichte Shell die „Energy Scenarios 2050“ mit den beiden möglichen Zukunftswelten „Blueprints“ und „Scramble“, die bis heute große Beachtung in Politik, Wissenschaft und Wirtschaft genießen: „In 2008, Shell’s Energy Scenarios to 2050, Blueprints and Scramble, emphasised how cruvial it was for the world to realise three hard truths: that global energy demand is surging, that supply will struggle to keep up and that climate change is a pressing reality. Scrambled Scenario In the Scramble scenario, immediate pressures to achieve energy security trump policies to manage demand. National governments focus on securing sufficient energy supplies, resulting in a resource scramble among nations. Governments neglect action to address climate change until major events like floods and severe storms prompt response. Action to tackle energy demand and promote efficiency comes only when supplies become tight. Continued economic growth can only be achieved with better management of resources. The energy system in Scramble is disjointed, as the world is continually trying to catch up with energy demand by pursuing the easiest energy available. <?page no="340"?> 318 Teil 4: 3 Management externer Informationen Blueprint Scenario In the Blueprints scenario, action to manage energy use is driven by concerns about the available supply of resources, but also by environmental concerns and the commercial opportunities presented by a transformation of the world’s energy system. Groups with intertwined interests increasingly join together to drive better economic and lifestyle possibilities. After being adopted at a local level, these become part of the mainstream wherever interests coincide. A patchwork of policies drives businesses to lobby for clear regulations and encourages early adoption of new technologies and innovation. Although it shares its scenarios, Shell almost always refrains from commenting on what it believes would be a better future for the world. But in 2008, it publicly supported the basic outcomes of Blueprints … Shell’s CEO and leadership took the view that the Blueprints vision would provide a more sustainable future, not just for business itself but for the wider world.” Zur Bedeutung und Anwendung der Szenario-Technik bei Shell Jeremy Bentham, Head of Scenarios, Strategy and Business Development, Royal Dutch Shell: “The purpose of scenarios is to help people make better strategic choices. In this process, there needs to be a special relationship between decision-makers and scenario developers. Discussions about alternative scenarios for the future are one of the ways decision-makers are exposed to different possibilities, helping them to move the furniture around mentally. They relax prejudices and advocacy, embracing ambiguity to form practical and pragmatic insights. It can be a subtle, even quiet and stealthy process, over a long period. It depends on a climate of open-mindedness and trust. Generations of leaders in Shell have been prepared to invest in this process and they too deserve thanks for helping to sustain the environment in which scenario planning has flourished. Looking ahead, we are experiencing turbulent times. The choices we make today have consequences and some will have a deep impact over many years. Scenarios are grounded in an understanding that choices shape our pathways to the future just as much as the uncertainties in economic, political and social systems drive change. Scenarios give us lenses that help us see future prospects more clearly, make richer judgments and be more sensitive to uncertainties. We continue to challenge ourselves by developing new scenarios that will help Shell to focus on key features in the landscape of the future from fresh angles.“ Auf www.shell.com findet sich umfangreiches (Studien-) Material zu den Szenario- Arbeiten des Unternehmens aus allen Jahrzehnten. Die Zitate sind der Shell- Veröffentlichung „40 years of Shell Scenarios, 1972-2012“ entnommen. Beispiel 2: Deloitte-Szenarien „Enterprises in Germany 2030“ „Können deutsche Unternehmen im Jahr 2030 als innovative Marktführer im internationalen Wettbewerb bestehen oder werden sie in die wirtschaftliche Zweitklassig- <?page no="341"?> 3.3 Projektionen 319 keit abrutschen? “ war die Ausgangsfrage. Das Wirtschafts-, Steuer- und Unternehmensberatungsunternehmen Deloitte hat hierfür vier Zukunftsszenarien entwickelt, die in einer ganzheitlichen Betrachtung die Trends, Chancen und Risiken aufzeigen sollen, und damit Hinweise geben können, wie Unternehmen sich für die Anforderungen von morgen ausrichten können. Im Vorwort der Studie (Deloitte [Enterprises]) beschreibt Deloitte nochmals die Grundzüge der Szenario-Analyse, die in diesem Kapitel erläutert wurden: „Scenario design provides the basis for decision-making in view of uncertainty by analyzing and structuring a multitude of driving forces into condensed critical uncertainties that will shape the future and have the potential to drive it in one direction or the other. Based on these critical uncertainties, scenarios are a means of reducing their complex interactions. They are narratives of alternative but thinkable futures that provide a sound basis for developing robust, futureproof strategies for anyone doing business in Germany.“ Deloitte fasst die 4 Szenarien wie folgt zusammen (www2.deloitte.com, 10/ 2018, als Video auf Youtube (Digital Transformation: Future Scenarios 2030) sowie ausführlich Deloitte [Enterprises]): Szenario 1: Integrated Platform Providers Deutsche Unternehmen kombinieren im Jahr 2030 als integrierte Lösungsanbieter hochmoderne Technologie- und Ingenieursprodukte mit kundenorientierten Dienstleistungen entlang der kompletten Wertschöpfungskette, die sie weltweit auf ihren Plattformen anbieten. Da deren Aufbau sehr kostenintensiv ist, haben große Organisationen kleinere Marktteilnehmer verdrängt. Die Grundlagen des Erfolgs: ein Umdenken von der Produktzur Kundenorientierung, massive öffentliche Investitionen in die digitale Infrastruktur, eine vollständig digitalisierte Arbeitswelt sowie lösungsorientiertes und lebenslanges Lernen. Die deutschen Unternehmen sind bestens aufgestellt und setzen als innovative Marktführer in allen Branchen weltweit Maßstäbe bei Technologie und Service. Szenario 2: Specialized Frontrunners In diesem Zukunftsszenario bieten deutsche Unternehmen als Hersteller, Entwickler oder Dienstleister innovative Produkte oder Services an. Da der Aufbau integrierter Lösungsplattformen für sie zu kostspielig und komplex ist, haben sie weitreichende Allianzen gebildet. Die daraus resultierende Kompatibilität der von verschiedenen Marktteilnehmern stammenden Hard- und Softwarekomponenten ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil im globalen Markt. Zugleich verursacht der hohe Aufwand, um die Kompatibilität der unterschiedlichen Standards sicherzustellen, aber hohe Kosten, die Innovationen in Forschung und Entwicklung ausbremsen. Deutsche Unternehmen sind global auf breiter Basis konkurrenzfähig, die Fragmentierung ihrer Angebote beschränkt aber ihre Wachstumsmöglichkeiten. Szenario 3: Copycats In dieser Zukunft konzentrieren sich deutsche Unternehmen auf Güter oder Dienstleistungen, die bereits von etablierten Betreibern eingeführt wurden. Sie agieren als verlängerte Werkbank integrierter Plattformanbieter und Outsourcing- Partner führender Marktteilnehmer. Aufgrund ihres technologischen Rückstands <?page no="342"?> 320 Teil 4: 3 Management externer Informationen schwindet der Marktanteil dieser „Nachahmer“. Sie verfügen nur über reduzierte Mittel für Forschung und Entwicklung und haben begrenzten Zugang zu den globalen Kapitalmärkten. Die Unternehmen investieren vorrangig in Effizienzmaßnahmen, um Arbeitskräfte durch Technologie und Automatisierung zu ersetzen, was den Verlust vieler Arbeitsplätze zur Folge hat. Kleinere, agile Marktteilnehmer sind konkurrenzfähig, wenn sie neue Technologien und Servicekonzepte schnell adaptieren - ihr Fokus liegt dabei aber auf dem begrenzten Inlandsmarkt und einigen wenigen Schwellenländern. Szenario 4: The Master Combiner Im Jahr 2030 bieten deutsche Unternehmen integrierte Lösungen mit einem „Fast Follower“-Ansatz, indem sie bestehende Technologien mit bewährten, kundenorientierten Dienstleistungen kombinieren. Trendscouting und Anpassungsfähigkeit sichern ihr Überleben. Die Einführung neuer Technologien erfolgt nur langsam und in kleinen Schritten. Die Unternehmen konzentrieren sich auf Wettbewerbsvorteile durch die pragmatische Nutzung ihrer Ingenieurs- und Servicekompetenzen, um sich im preisorientierten globalen Wettbewerb zu behaupten. In Forschung und Entwicklung liegt der Fokus auf Evolution statt auf Revolution. Investitionen in Automatisierung dienen dazu, Effizienzziele zu erreichen, was zum Wegfall vieler Arbeitsplätze führt. Kleinere Unternehmen können im Markt konkurrieren, wenn sie neue Technologien und Servicekonzepte schnell und pragmatisch adaptieren, doch die Schaffung umfassender integrierter Lösungen stellt sie vor große Herausforderungen. 3.3.2 Früherkennungssysteme Die Entwicklung von Früherkennungssystemen ist eine Reaktion auf das verstärkte Auftreten von Überraschungen mit strategischer Bedeutung (= Diskontinuitäten). Ein Früherkennungssystem ist eine spezielle Form eines Informationssystems, dessen Ziel die möglichst frühzeitige Erkennung, Diagnose und Weitergabe von führungsrelevantem Wissen ist. In den Anfängen der Forschung auf diesem Gebiet, also zu Beginn der 1970er-Jahre, wurde ausschließlich von Frühwarnsystemen (FWS) gesprochen. Das Erkennen von Bedrohungen und das Vermeiden von Krisen standen im Vordergrund. In den letzten Jahren setzte sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass das Erkennen von Chancen neben den Bedrohungen und Risiken in einer dynamischen und komplexen Umwelt ebenso zum Ziel eines solchen Informationssystems gemacht werden muss. Da viele Umweltveränderungen ex ante gar nicht als eindeutig positiv oder negativ eingestuft werden können, sondern sich erst durch die „Spiegelung“ am Kompetenzprofil der Unternehmung bewerten lassen, ist dieses Vorgehen geradezu notwendig. Wir wollen deshalb im Folgenden den die Perspektive einseitig einengenden Begriff des Frühwarnsystems nur dort gebrauchen, wo dieser auch in der Literatur <?page no="343"?> 3.3 Projektionen 321 verwendet wurde. Allgemein wollen wir von Früherkennungssystemen (FES) sprechen. An Stelle von FES findet man häufig auch den Terminus „Frühaufklärungssystem“. Die Entwicklung und der Einsatz eines solchen FES, das die zur Festigung bzw. Verbesserung der eigenen Marktposition notwendigen Informationen rechtzeitig bereitstellt, sind entscheidende Managementaufgaben. Ansatzpunkt für die rechtzeitige Informationsbereitstellung ist der Zeitraum zwischen dem Auftreten einer neuartigen Umweltveränderung (Diskontinuität) und dem Zeitpunkt, an dem diese normalerweise entdeckt wird. Gelingt es, diesen Zeitraum durch die Vorverlagerung des Beobachtungszeitpunktes zu verkürzen, so bleibt der Unternehmung mehr Zeit für Wahl und Implementierung geeigneter Strategien und Maßnahmen. Diese Zusammenhänge verdeutlicht folgende Abbildung (vgl. Mössner [Planung] 99f.): Abb. 4-8: Zeitmanagement in dynamisch komplexer Umwelt Die Entwicklung auf dem Gebiet der Früherkennungssysteme lässt sich aus heutiger Sicht in drei Phasen zerlegen. Man spricht von FES der 1., 2. und 3. Generation. Die drei Generationen von FES spiegeln die Entwicklung von der kurzfristigen Planung über die strategische Planung bis zum Strategischen Management wider (vgl. S. 12ff.). [1] FES der 1. Generation Zu Beginn der 1970er-Jahre tauchte erstmals der Begriff „Frühwarnsystem“ auf. Dabei handelte es sich um Systeme, die auf den Komponenten des traditionellen Rechnungswesens (Kostenrechnung, Jahresabschluss) aufbauten. Mit Hilfe von Kennzahlensystemen wurde versucht, Abweichungen zwischen Plan-Größen und realisierten Ist-Größen sowie hochgerechneten (extrapolierten) Wird-Größen zu erfassen und als Frühinformationen zu nutzen. Beispiele für solche Kennzahlen sind Größen wie Gewinn, Kosten, Umsatz, Liquidität, Rentabilität, Cash Flow, Auftrags- <?page no="344"?> 322 Teil 4: 3 Management externer Informationen eingänge. Die Entwicklung im Bereich der Informationstechnologie hat den Aufbau umfangreicher Kennzahlensysteme und eine Verschmelzung von Rechnungswesen und Planung bzw. Kontrolle zur Planungs- und Kontrollrechnung gefördert. Die Systeme der 1. Generation weisen folgende Schwächen auf: − Vergangenheitsorientierung: Eine Erkennung von Diskontinuitäten auf der Basis vergangenheitsbezogener bzw. hochgerechneter Daten aus dem Rechnungswesen ist nicht möglich. − Symptomorientierung: Die erfassten Größen stellen nicht Ursachen von Veränderungen dar, sondern Symptome bzw. Ergebnisse. Beispiel: Ein diagnostizierter Rückgang des Auftragsbestandes gibt keine Hinweise auf die Ursachen dieser Entwicklung. − Hard fact-Orientierung: Eine Einbeziehung strategisch bedeutsamer soft facts unterbleibt. Stattdessen werden quantitative Größen erfasst. − Risikoorientierung: Der Fokus liegt einseitig auf der Erkennung von Risiken und Bedrohungen, die Wahrnehmung sich bietender Chancen wird vernachlässigt. Aus diesen Gründen sind die Systeme der 1. Generation den Anforderungen eines Managements strategischer Überraschungen nicht gewachsen (vgl. auch die Beschaffenheit strategischer Informationen, S. 294ff.). [2] FES der 2. Generation Die Defizite der Systeme der 1. Generation führten zu verstärkten Aktivitäten auf diesem Forschungsgebiet und schließlich zur Entwicklung der FES der 2. Generation. Leitidee war, dass Umweltveränderungen zu einem Zeitpunkt, an dem sie für die Unternehmung noch nicht als Chance oder Risiko unmittelbar spürbar sind, dennoch bereits in irgendeiner Form oder an irgendeiner Stelle feststellbar sein können. Mit Hilfe von Indikatoren wurde versucht, solche Umweltveränderungen zu erkennen. Indikatoren wurden dabei als Größen verstanden, welche Hinweise für Zukunftsentwicklungen liefern (vgl. dazu die indikatorgestützte Prognose, S. 309). Folgende Hauptaufgaben stehen bei der Konzeption eines derartigen FES an (in Anlehnung an Hahn/ Krystek [Frühwarnsysteme] 80ff.): [a] Definition und Abgrenzung von Beobachtungsfeldern. [b] Identifikation von Indikatoren mit guten Frühwarneigenschaften, sog. vorauseilenden Indikatoren („leading indicators“). [c] Ermittlung von Soll-Werten und Toleranzbereichen für die Indikatoren. [d] Erhebung der Indikatoren-Ausprägungen. [e] Auswertung und Verarbeitung der Ergebnisse auf der Grundlage bestehender Zusammenhänge. Im Gegensatz zur 1. Generation findet bei den FES der 2. Generation eine systematische, ständige und gerichtete Suche nach relevanten internen und externen <?page no="345"?> 3.3 Projektionen 323 Entwicklungen statt. Dabei wird bei entsprechender Indikatorenauswahl prinzipiell auch eine Erfassung qualitativer Faktoren möglich. Die exakte Terminierung des Eintretens einer Diskontinuität ist der Entdeckung an sich untergeordnet. Ein derartiges FES kann als betriebsindividuelles System auf die konkreten Bedürfnisse einer Unternehmung zugeschnitten werden. Als überbetriebliches System kann es für eine in Bezug auf bestimmte Kriterien relativ homogene Gruppe von Unternehmungen, z.B. eine Branche, konzipiert werden. Abb. 4-9 zeigt eine Zusammenstellung von Beobachtungsfeldern und zugehörigen Indikatoren für ein betriebliches FES. Abb. 4-9: Beobachtungsfelder und Indikatoren in der Industrie Schwierigkeiten beim Aufbau eines derartigen FES bereitet die Auswahl von Beobachtungsfeldern und Indikatoren. Die Beobachtungsfelder müssen die relevanten Bereiche abdecken, die Indikatoren müssen in der Lage sein, Chancen und Risi- <?page no="346"?> 324 Teil 4: 3 Management externer Informationen ken rechtzeitig zu signalisieren. Es gilt, Indikatoren mit guten Frühwarneigenschaften zu finden. Bei der Festlegung der Toleranzbereiche ergeben sich ebenfalls Probleme: Abweichungen werden häufig erst in Verbindung mit bestimmten Ausprägungen anderer Indikatorwerte bedeutsam oder kritisch, so dass eine Ex ante- Festlegung von Toleranzbereichen nicht sinnvoll erscheint. Hinzu kommen Messprobleme bei qualitativen Größen. Neben diesen methodischen Problemen bestehen zwei fundamentale Schwachpunkte: − Trotz der prinzipiellen Möglichkeit der Berücksichtigung qualitativer Einflussgrößen (sog. soft facts) dominieren bei der praktischen Umsetzung zumeist quantitative Größen. Die „hard fact-Gläubigkeit“ wird durch die systembedingte Fixierung von Soll-Werten und Toleranzbereichen noch gefördert. − Der zweite und zugleich größte Schwachpunkt der FES der 2. Generation ist die Gerichtetheit: Durch die Ausrichtung auf Beobachtungsfelder und Indikatoren werden bestimmte Bereiche der Umwelt stark beobachtet, andere Bereiche aber ausgeblendet. Das Vorgehen ist vergleichbar mit der Verwendung eines Teleobjektivs in der Fotografie: Der selektierte Bereich wird genau beobachtet, Details und Veränderungen werden sichtbar. Bereiche, die außerhalb des Blickwinkels des Objektivs (der Beobachtungsfelder) liegen, werden hingegen von der Beobachtung ausgeschlossen. Da in einer dynamischkomplexen Umwelt Bereiche, die heute noch bedeutungslos scheinen, plötzlich wichtig werden können, ist ein gerichtetes Vorgehen, wenngleich es als Methode zur Reduktion der Komplexität sinnvoll erscheint, stets kritisch zu beurteilen. Die Gefahr, unternehmensbedrohliche Risiken oder strategische Chancen zu übersehen, ist bei einem solchen System groß. Die FES der 2. Generation werden damit den Anforderungen an ein Management externer Informationen, insbesondere der Eignung zur rechtzeitigen Entdeckung von Diskontinuitäten, nur bedingt gerecht. Als Antwort auf die zentrale Schwäche der Konzepte dieser Generation, ihre Gerichtetheit, wurde eine 3. Generation von Früherkennungssystemen entwickelt. [3] FES der 3. Generation Ziel der Ansätze der 3. Generation ist eine verstärkte strategische Orientierung, also der Ausbau zum strategischen FES. Die Systeme sollen ungerichtet sein und bereits erste Anzeichen u.U. relevanter Entwicklungen anzeigen. Man löst sich deshalb von den indikatorgestützten Systemen und versucht eine Art „strategisches Radar“ zu entwickeln. Mit Hilfe eines derartigen Radars sollen die gesamte Umwelt der Unternehmung und die Unternehmung selbst permanent auf Anzeichen für Veränderungen hin überwacht werden. Primär geht es um die Aufnahme sog. Schwacher Signale, Informationen vorwiegend qualitativer Natur, die relevante Veränderungen frühestmöglich anzeigen sollen. <?page no="347"?> 3.4 Konzept der Schwachen Signale 325 Das Mitte der 1970er-Jahre von Ansoff entwickelte Konzept der Schwachen Signale ist bis heute die zentrale Arbeit und Grundlage für weiter gehende Forschungen auf diesem Gebiet. Das Konzept der Schwachen Signale ist weitgehend identisch mit dem, was unter FES der 3. Generation verstanden wird. Zur historischen Entwicklung der FES vgl. Krystek/ Müller-Stewens [Frühaufklärung]. Aufgrund seiner großen Bedeutung wird dem Konzept der Schwachen Signale der folgende Abschnitt gewidmet. Abb. 4-10 soll die Idee, welche mit dieser 3. Generation verfolgt wird, nämlich die frühzeitige Erkennung von Ursachen diskontinuierlicher Entwicklungen (z.B. Modetrends), verdeutlichen. Abb. 4-10: Früherkennungskompetenz von FES-Generationen 3.4 Konzept der Schwachen Signale „Begreife die Vergangenheit und Du lernst die Zukunft.“ Arabisches Sprichwort 3.4.1 Thesen Vor dem Hintergrund einer dynamisch-turbulenten Umwelt und dem verstärkten Auftreten von Diskontinuitäten einerseits und einer wachsenden Unzufriedenheit mit den bestehenden FES-Konzeptionen der 1. und 2. Generation andererseits entwickelte Ansoff Mitte der 1970er-Jahre das Konzept der „weak signals“ (vgl. Ansoff [Schwache Signale]). Zur Sicherung des langfristigen Erfolges einer Unternehmung muss in einer dynamisch komplexen Umwelt die kurzfristige, meist unter extremem Zeitdruck stattfindende „Ad-hoc-Reaktion“ auf eine Diskontinuität der langfristigen „strategischen Aktion“ weichen. Die Möglichkeit eines rechtzeitigen Reagierens, das damit <?page no="348"?> 326 Teil 4: 3 Management externer Informationen sukzessive zu einem Agieren wird, hängt nach Ansoff von folgenden beiden Variablen ab:  Umweltdynamik (Geschwindigkeit, mit der Umweltveränderungen (Chancen/ Risiken) auftreten),  Unternehmensreagibilität (Reaktionsgeschwindigkeit der Unternehmungen auf Umweltveränderungen). Zu diesen Variablen stellt Ansoff zwei seine Konzeption tragende Thesen auf: [1] Die Umweltdynamik hat sich erhöht. Damit ist die Zeitspanne zwischen der Identifikation einer Diskontinuität und ihrer Wirkung auf die Unternehmung kleiner geworden. [2] Die Unternehmensreagibilität hat sich verschlechtert. Der Zeitraum, welche eine Unternehmung benötigt, um auf wahrgenommene Diskontinuitäten zu antworten, hat zugenommen. These 1 lässt sich u.a. mit folgenden Argumenten begründen: − Die Globalisierung der Märkte erleichtert dem Kunden den Wechsel des Anbieters, − Technologische Fortschritte, vor allem im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (globale Vernetzung) verbessern die Informationslage des Nachfragers (z.B. über Internet), − Aufgeschlossenheit und Mobilität der Gesellschaft bzw. der Wertewandel verkürzen die Marktzyklen von Produkten und verändern die Märkte (Tendenz zu Nachfragermärkten). These 2 kann vor allem mit strukturellen, die Flexibilität der Unternehmungen reduzierenden Gründen gestützt werden: − Mis-Fit von Struktur und Strategie: Den Diversifikations- oder Internationalisierungsstrategien stehen z.T. traditionelle Organisationskonzepte gegenüber. − Die technologische Komplexität von Produkten und Verfahren verlängert die Entstehungszyklen der Produkte. Hinzu kommen oft langwierige Genehmigungsverfahren (etwa bei Bauprojekten). − Ein zunehmender Einfluss externer Bereiche auf die Unternehmensentscheidungen (Politik, Gewerkschaften, Verbände, Bürgerinitiativen etc.) verlängert die Entscheidungswege. Während die erste These allgemein akzeptiert wird, war These 2 seit jeher umstritten. Gerade die 1980er-Jahre waren durch Flexibilisierungsbestrebungen der Unternehmungen gekennzeichnet. Als flexibilitätssteigernde Entwicklungen können flexible Fertigungs- und Montagesysteme im Bereich der Produktion, Fortschritte auf dem Gebiet der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie neue <?page no="349"?> 3.4 Konzept der Schwachen Signale 327 Formen der Organisation (Divisionale Organisation, Holding-Konzepte oder Prozessorganisation; zur Zeit aktuell: „Industrie 4.0“) genannt werden. 3.4.2 Konzeption Aus den beiden genannten Thesen leitet Ansoff folgende Erkenntnisse und Konsequenzen ab: - Diskontinuitäten kündigen sich durch Schwache Signale an. - Schwache Signale müssen erkannt und verarbeitet werden. - Angepasste strategische Reaktionen auf Schwache Signale sind möglich und sinnvoll. [1] Diskontinuitäten kündigen sich durch Schwache Signale an Ansoff geht davon aus, dass Diskontinuitäten nicht plötzlich auftreten, sondern Ergebnisse von Entwicklungen sind, also eine Vorgeschichte haben. Die Indikatoren der FES der 2. Generation haben also Vorläufer, die bereits frühzeitig Hinweise auf eine bevorstehende Diskontinuität liefern. Derartige Anzeichen und Hinweise werden als Schwache Signale (weak signals) bezeichnet. Schwache Signale liegen meist nicht in Form von Zahlen vor, sondern sind i.d.R. qualitativer Natur. Es kann sich dabei etwa um Meinungen und Stellungnahmen bestimmter Persönlichkeiten, Experten oder Institutionen handeln oder um Verhaltensweisen spezifischer Gruppen in artverwandten Bereichen. Beispiel: Die Beobachtung des Wertewandels sowie daraus abgeleiteter Verhaltens- und Nachfrageveränderungen ist eine wichtige Aufgabe bei der strategischen Produkt- und Programmgestaltung. Die Zunahme des ökologischen Bewusstseins in den 1980er- und 1990er-Jahren, verstärkt durch die beginnende Verknappung fossiler Brennstoffe, dürfte ebenso wie das verstärkte Freizeit- und Spaßbedürfnis bei vielen Verbrauchern einen Wandel ihrer Einstellung gegenüber dem Produkt «Auto» angezeigt haben. Die Automobilindustrie hat daraus ihre Schlüsse gezogen und ihre Modellpaletten verändert und verbreitert. Ob Gebrauchsgegenstand (und „notwendiges Übel“), Prestigeobjekt oder Fahren mit hohem Freizeit- und Spaßfaktor: für jeden Verbrauchertyp gibt es das passende Modell. Der Smart sowie Van- und SUV- Modelle sind Beispiele hierfür. Und immer mehr Modellklassen werden mit alternativen Energie- und Antriebsformen (Gas, Strom, Hybrid) angeboten, allesamt Ergebnisse dieses Erkenntnisprozesses. Die dramatischen Ausmaße des weltweiten Klimas zwingen inzwischen Politik, Justiz und Automobilhersteller zu einem vollständigen Umdenken. Porsche beispielsweise hat 2018 den Ausstieg aus dem Dieselsegment angekündigt, und das Ende des Verbrennungsmotors auf breiter Front ist letztlich nur eine Frage der Zeit. Elektromobilität und neuartige Mobilitätskonzepte sind die großen Themen. Gerade dieser Wandel zeigt aber auch, wie schmerzhaft lang der Weg von der Erkenntnis bis zur Umsetzung sein kann. Nicht zuletzt <?page no="350"?> 328 Teil 4: 3 Management externer Informationen kommt aber auch dem Verbraucher hierbei eine wichtige Rolle zu. Heute werben alle Hersteller mit „E-Mobilität“, beispielhaft Daimler: „Die Zukunft ist elektrisch und intelligent. Intelligente Elektromobilität - dafür steht die neue Produktmarke EQ. Ein attraktives Design, außergewöhnlicher Fahrspaß, hohe Alltagstauglichkeit und ein Maximum an Sicherheit sind weitere Attribute. EQ repräsentiert die beiden Mercedes-Benz Markenwerte „Emotion und Intelligenz“ und umfasst alle wesentlichen Aspekte einer kundenorientierten Elektromobilität.“ (www.daimler.com, 10/ 2018) [2] Schwache Signale müssen erkannt und verarbeitet werden Gelingt es, Schwache Signale zu erkennen und zu verarbeiten, so wird die Wahrnehmungszeit verkürzt und damit Zeit für ein gezieltes Agieren an Stelle eines Reagierens unter erhöhtem Zeitdruck gewonnen (vgl. Abb. 4-8). Das Erkennen Schwacher Signale geschieht durch ein ungerichtetes Abtasten des Umfeldes der Unternehmung. Ziel ist es, aus der Fülle von Signalen gerade diejenigen herauszufiltern, die strategisch relevante Umweltveränderungen anzeigen könnten. Diese Basisaktivität wird als Scanning bezeichnet. Für die Umsetzung des Scanning bietet sich der Stakeholder-Ansatz an (vgl. S. 122ff.). Er ist geeignet, das Suchfeld für die strategische Früherkennung weit und gezielt genug abzugrenzen (vgl. Göbel [Stakeholderansatz]). Wahrgenommene Schwache Signale sind anschließend zu verarbeiten. Im Rahmen einer tiefergehenden Analyse soll festgestellt werden, ob das Signal tatsächlich Relevanz für die Unternehmung besitzt. Trifft dies zu, so ist weiter zu untersuchen, welche Veränderungen es impliziert, wann diese zu erwarten sind und wie diese auf die Unternehmung wirken könnten. Diese zweite Basisaktivität wird Monitoring genannt. Zur Erklärung der Wirkungsweise einer Diskontinuität, die durch ein Schwaches Signal angekündigt wird, können Diffusionsfunktionen, allgemeine Muster für das Verbreiten von Ideen und auslösenden Ereignissen in der Gesellschaft, als theoretische Basis dienen (Krampe/ Müller [Diffusionsfunktionen], Battelle [Radar]). Die Erkenntnisse empirischer Forschungen der strategischen Planung (PIMS, Produktlebenszyklusanalyse, (Preis-)Erfahrungskurvenkonzept) können ebenfalls zur Erklärung möglicher Entwicklungen herangezogen werden. Die wahrgenommenen Signale haben nicht alle den gleichen Ungewissheitsgrad. Dieser ist umso höher, je frühzeitiger das Signal beobachtet wird. Im Zeitablauf nimmt der Grad der Ungewissheit kontinuierlich ab. Ansoff unterscheidet fünf Grade der Ungewissheit. Folgende drei Grade der Ungewissheit sind wesentlich: [a] Anzeichen der Bedrohung oder Chance sind vorhanden; es macht sich die Überzeugung breit, dass eine Diskontinuität bevorsteht. [b] Die Ursachen der Bedrohung oder Chance sind sichtbar (z.B. eine technologische Veränderung). [c] Die Wirkungen der Bedrohung oder Chance machen sich im Zahlenwerk des Unternehmens bemerkbar. <?page no="351"?> 3.4 Konzept der Schwachen Signale 329 [3] Angepasste strategische Reaktionen auf Schwache Signale sind möglich und sinnvoll Inwieweit ein FES zum Erfolg der Unternehmung beitragen kann, hängt entscheidend davon ab, ob es gelingt, auf die wahrgenommenen und interpretierten Signale mit Hilfe geeigneter Strategien adäquat zu reagieren. Ansoff unterscheidet Strategien der Wahrnehmung, Strategien zur Steigerung der Flexibilität der Unternehmung und Strategien der gezielten Reaktion auf Chancen und Risiken. Je nachdem, ob die Reaktion nach innen oder nach außen gerichtet ist, unterscheidet Ansoff sechs alternative Reaktionstrategien: Abb. 4-11: Alternative Reaktionsstrategien (nach Ansoff [Schwache Signale] 243) Abb. 4-12: Maßnahmen zur Umsetzung der Reaktionsstrategien (in Anlehnung an Ansoff [Schwache Signale] 243ff.) <?page no="352"?> 330 Teil 4: 3 Management externer Informationen Diese Strategietypen haben den Charakter globaler Basisstrategien. Ihre Implementierung erfordert eine Konkretisierung. Die Übersicht in Abb. 4-12 beschreibt Maßnahmen zur Umsetzung dieser Basisstrategien. Bei der Auswahl eines Strategietyps orientiert sich Ansoff an den verfügbaren Informationen resp. am Ungewissheitsgrad. In diesem Vorgehen ist eine fundamentale Abkehr von der bis dahin gültigen Planungspraxis zu sehen. Es wird nicht von einem bestimmten Strategieansatz ausgegangen und die dafür notwendige Information beschafft, sondern in Abhängigkeit von einem bestimmten Informationsstand werden die Reaktionsstrategien bestimmt. Die Strategie (Reaktion) ist also eine Funktion der verfügbaren Information. Ansoff trifft schließlich die in Abb. 4-13 beschriebene Zuordnung von Reaktionsstrategien zu den beschriebenen drei Graden der Ungewissheit. Abb. 4-13: Reaktionsstrategien bei unterschiedlichen Graden der Ungewissheit (nach Ansoff [Schwache Signale] 248) 3.4.3 Bewertung Das Konzept der Schwachen Signale kann bis heute als jener Ansatz bezeichnet werden, der auf dem Gebiet der Früherkennung die meisten Erkenntnisse vermittelt: Mehr als die Wahrnehmung und Interpretation Schwacher Signale scheint nicht möglich zu sein. Fortschritte sind indes bei der methodischen Unterstützung und der organisatorischen Umsetzung des Konzepts möglich. Eine ausführliche Erörterung der Stärken und Schwächen sowie der Einsatzmöglichkeit in der betrieblichen Praxis erfolgt im Rahmen der Konzeption eines Diskontinuitätenmanagements ( im nächsten Abschnitt). Einige Probleme des Konzepts der Schwachen Signale seien an dieser Stelle dennoch genannt: <?page no="353"?> 3.5 Diskontinuitätenmanagement 331 − Eine allgemeine Beantwortung der Frage, was denn nun Schwache Signale genau sind, ist nicht möglich. Allenfalls eine globale Charakterisierung durch Eigenschaften wie „vage“ oder „unbestimmt“ scheint realistisch. Entsprechend unpräzise bleiben auch die Handlungsanweisungen bezüglich der Wahrnehmung Schwacher Signale. Letztlich sind diese nur von der jeweiligen Unternehmung selbst in ihrer spezifischen Umweltsituation zu konkretisieren. Eine Vorabbenennung Schwacher Signale würde einem Rückschritt in Richtung FES der 2. Generation gleichkommen, denn sie würde zwangsläufig zu einem Katalog von Indikatoren führen. − Die Effizienz eines derartigen FES hängt entscheidend von der Umfeld- Sensibilität, der Kreativität und der Motivation der Mitarbeiter ab. Defizite im „Können“ und v.a. im „Wollen“ der Mitarbeiter führen häufig dazu, dass auch ein FES auf der Basis Schwacher Signale grundsätzlich nicht alle Diskontinuitäten rechtzeitig erkennen kann. Im nächsten Abschnitt soll die Konzeption eines Diskontinuitätenmanagements unter besonderer Berücksichtigung der damit verbundenen Implementierungsprobleme erarbeitet werden. 3.5 Diskontinuitätenmanagement 3.5.1 Aufgaben Nach Schoemaker ([Planning] 38) gibt es Dinge, von denen wir wissen, dass wir sie wissen, Dinge, von denen wir wissen, dass wir sie nicht wissen, und Dinge, von denen wir nicht wissen, dass wir sie nicht wissen. Die dritte Kategorie stellt die wesentliche Quelle für Diskontinuitäten dar. Diskontinuitäten sind Umweltveränderungen, die in ihrer Art und Wirkungsweise völlig neuartig und nahezu nicht vorhersagbar, zugleich aber von großer Bedeutung für die Unternehmung sind. Führt die Wirkung von Diskontinuitäten zu beträchtlichen, nachhaltigen sowie existenzgefährdenden Konsequenzen, wird von der Krise gesprochen. Das Diskontinuitätenmanagement zielt auf die rechtzeitige Erkennung, Verarbeitung und Bewältigung von Diskontinuitäten. In der angelsächsischen Literatur wird das Diskontinuitätenmanagement als „Strategic Issue Management“ bezeichnet. Aus funktionaler Sicht umfasst das Diskontinuitätenmanagement alle Aktivitäten zur Entdeckung, Interpretation und Bewältigung von Diskontinuitäten. Aus institutioneller Sicht bezeichnet das Diskontinuitätenmanagement den Personenkreis innerhalb einer Unternehmung, der mit diesen Aufgaben betraut ist. <?page no="354"?> 332 Teil 4: 3 Management externer Informationen Der Aufgabenkomplex „Erkennen, Verarbeiten und Bewältigen von Diskontinuitäten“ kann gedanklich in zwei unterschiedliche Vorgehenskonzepte gegliedert werden: [1] Ex post-Bereitschaft Bei der Ex post-Bereitschaft werden die Aktivitäten auf die Generierung eines generellen Reaktionspotenzials zur Bewältigung bereits eingetretener Diskontinuitäten ausgerichtet. Die Bestrebungen, Veränderungen möglichst früh zu erkennen, treten in den Hintergrund. Das Eintreten einer Diskontinuität wird also zunächst abgewartet, dann wird versucht, ihr mit Hilfe des geschaffenen Reaktionspotenzials zu begegnen. [2] Ex ante-Bereitschaft Die Ex ante-Bereitschaft setzt bereits früher an. Ziel ist das möglichst frühzeitige Erkennen von diskontinuierlichen Entwicklungen mit Hilfe geeigneter Instrumente. In einem zweiten Schritt sollen Techniken zum Einsatz kommen, um den erkannten Veränderungen adäquat zu begegnen. Während bei der Ex post-Bereitschaft die Reaktion im Vordergrund steht, strebt die Ex ante-Bereitschaft eine Verknüpfung von frühzeitigem Erkennen und Bewältigen der Diskontinuität an. Die beiden Konzepte bilden die Grundpfeiler eines effizienten Diskontinuitätenmanagements. Die Ex ante-Bereitschaft schafft bei rechtzeitigem Erkennen von Veränderungen Handlungsspielräume, Aktion tritt an die Stelle von Reaktion. Da aber die Ex ante-Bereitschaft keine Garantie für die rechtzeitige Erkennung aller relevanten Diskontinuitäten geben kann, sollte eine Unternehmung auch der Ex post-Bereitschaft eine entsprechende Aufmerksamkeit widmen (vgl. Ansoff [Schwache Signale] 235). Die beiden Konzepte widersprechen sich nicht. In der Unternehmenspraxis können beide Aktivitätsfelder nicht voneinander getrennt werden, es lassen sich lediglich unterschiedliche Schwerpunkte setzen. Im Folgenden wollen wir Formen der instrumentellen Unterstützung von Ex ante- und Ex post-Bereitschaft untersuchen (vgl. Abb. 4-14). 3.5.2 Instrumente [1] Instrumente der Ex post-Bereitschaft Im Rahmen der Ex post-Bereitschaft wird die Flexibilität zum obersten Postulat. Die Steigerung der Flexibilität darf aufgrund der Unvorhersehbarkeit zukünftiger Entwicklungen nicht auf einzelne Funktionen oder Bereiche begrenzt sein, sondern muss auf der Potenzialebene ansetzen. Sowohl die strategischen Potenziale der Leistungsebene (Technologie, Personal, Kapital und Leistungsprozess) wie auch jene der Führungsebene (Planung, Kontrolle, Organisation, Unternehmenskultur, Information) müssen flexibel gestaltet werden. Auch das Teilsystem „Informationsmanagement“ selbst ist also flexibel zu gestalten. Vorschläge und Maß- <?page no="355"?> 3.5 Diskontinuitätenmanagement 333 nahmen zur Flexibilisierung der einzelnen Potenziale finden sich in den jeweiligen Teilen dieses Buches. Abb. 4-14: Instrumente des Diskontinuitätenmanagements Zur Unterstützung der Ex post-Bereitschaft kann die Installation einer „Feuerwehr“ im Unternehmen dienen. Dabei handelt es sich um ein Team, dessen Aufgabe darin besteht, nach festgestellter Diskontinuität eine Analyse der Situation durchzuführen und Lösungsvorschläge (Reaktionsstrategien bzw. Ad hoc-Maßnahmen) auszuarbeiten. Diese Arbeit erfolgt i.d.R. unter extremem Zeitdruck. An die Team-Mitglieder sind daher Anforderungen wie erhöhte Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität und Bereitschaft zu inkrementalem Vorgehen zu stellen. Ein derartiges Team kann auf Dauer eingerichtet sein oder bei Bedarf aus vorselektierten Mitarbeitern aktiviert werden. Die interdisziplinäre Zusammensetzung und die Ergänzung um externe Berater bei bestimmten Problemen sind weitere Kennzeichen einer derartigen „Feuerwehr“. Beispiel: Große Unternehmen verfügen häufig über permanent institutionalisierte «Feuerwehr-Teams». Der Bereich «Inhouse-Consulting» von Siemens, das „Allianz Inhouse Consulting“ oder das «Center for Strategic Projects» der Deutschen Telekom können neben der strategischen Beratung der Konzerngesellschaften auch eine Feuerwehrfunktion wahrnehmen. Je nach Problemlage werden Teams zusammengestellt, die in den bedrohten Bereichen Ursachen analysieren und Lösungen implementieren sollen. <?page no="356"?> 334 Teil 4: 3 Management externer Informationen [2] Instrumente der Ex ante-Bereitschaft Die erste Komponente der Ex ante-Bereitschaft, das Erkennen von Diskontinuitäten, kann vor allem durch Projektionsverfahren unterstützt werden, da Prognoseverfahren nicht oder nur sehr eingeschränkt zur Erkennung von Diskontinuitäten geeignet sind (vgl. S. 312ff.). Besondere Eignung weisen dabei die Szenario-Analyse und das Konzept der Schwachen Signale auf. Bei der Wahl des Instrumentariums handelt es sich aber nicht um eine „Entweder- Oder-Entscheidung“, sondern um die optimale Kombination der einzelnen Verfahren. Ziel ist die Herstellung eines Methodenverbundes, mit dem eine hohe Wahrscheinlichkeit der Erkennung relevanter Umweltveränderungen erreicht wird. Im Rahmen der Szenario-Analyse erkannte Beziehungen zwischen einzelnen Indikatoren können die Aufmerksamkeit bei der Früherkennung auf neue Beobachtungsfelder lenken bzw. die Sensibilität gegenüber bestimmten Entwicklungensteigern. Umgekehrt kann die Szenario-Analyse Frühinformationen als Störereignisse verarbeiten und so zu „besseren“ Szenarien gelangen (vgl. S. 312ff. und Bea/ Haas [Früherkennung]). Die zweite Komponente der Ex ante-Bereitschaft, die Bewältigung der Diskontinuitäten, fordert den Aufbau eines Handlungs- oder Reaktionspotenzials. Dieses bildet die Schnittmenge von Ex ante-Bereitschaft und Ex post-Bereitschaft. Die Ex post-Bereitschaft greift auf dieses Potenzial vor dem Hintergrund der Ad hoc- Reaktion und des Feuerwehrprinzips zu. Die Ex ante-Bereitschaft baut auf der frühzeitigen Erkennung auf, Aktion/ Reaktion sind Funktionen des Informationsgrades und bedienen sich ebenfalls des genannten Potenzials. <?page no="357"?> 3.5 Diskontinuitätenmanagement 335 3.5.3 Implementierung [1] Implementierungsprobleme Die praktische Umsetzung der Früherkennung und die Handhabung von Diskontinuitäten schaffen in Unternehmen häufig Probleme. Ein Grund hierfür besteht darin, dass Diskontinuitätenmanagement oft als eine Aufgabe verstanden wird, die an eine abgegrenzte organisatorische Einheit, bspw. einen Stab, oder an eine Unternehmensberatung delegiert werden kann. An verschiedenen Stellen wurde jedoch bereits darauf hingewiesen, dass das Diskontinuitätenmanagement eine Aufgabe darstellt, an der sämtliche Mitglieder einer Unternehmung, insbesondere aber das Top-Management selbst, beteiligt sein müssen. Die häufigsten Probleme bei der Umsetzung eines Diskontinuitätenmanagements sollen stichwortartig genannt werden:  Systembezogene Probleme − Methodenprobleme (bei der Erfassung Schwacher Signale), − Theorieprobleme (bei der Interpretation Schwacher Signale).  Organisatorische Probleme − Unklare Zuständigkeiten („Dafür bin ich nicht verantwortlich.“), − Versickerungseffekte in der Hierarchie, − Lethargie aufgrund schlechter Erfahrungen („Auf mich hört sowieso keiner“), − Fehlen von Anreizsystemen.  Personale Probleme − Mangel an Umfeld-Sensibilität, − Ausschließliche Orientierung an Zahlen (hard facts), − Überheblichkeit gegenüber drohenden Gefahren. Die im System des Diskontinuitätenmanagements selbst begründeten Probleme erhalten ihre Bedeutung insbesondere im Zusammenhang mit den organisatorischen und den personalen Eigenschaften der Organisationsmitglieder. Die Überwindung der Implementierungsprobleme kann deshalb weniger durch methodisch instrumentelle Unterstützung als vielmehr durch die Schaffung geeigneter Rahmenbedingungen erfolgen. [2] Ansatzpunkte zur Überwindung der Implementierungsprobleme Diskontinuitätenmanagement ist mit Blick auf die genannten Problembereiche erst in zweiter Linie eine Frage der Methodik und der Instrumente. In erster Linie ist es eine Frage von Unternehmenskultur und -struktur. Strukturelle und kulturelle Rahmenbedingungen scheinen geeignet, die angesprochenen Probleme zumindest teilweise beheben oder abschwächen zu helfen. Die erfolgreiche Implementierung des Diskontinuitätenmanagements besteht demzufolge aus organisatorischen und kulturverändernden Maßnahmen. Ein Patentrezept oder Ablaufprogramme der Implementierung gibt es daher nicht. <?page no="358"?> 336 Teil 4: 3 Management externer Informationen Auf die Probleme der Organisationsgestaltung wird in Teil 5, auf die der Kulturgestaltung in Teil 6 ausführlich eingegangen. An dieser Stelle wollen wir uns deshalb auf die Formulierung von „Soll-Konzepten“ beschränken.  Entwicklung einer „Informations-Kultur“ Eine Informations-Kultur ist eine wichtige Voraussetzung für die Überwindung der psychologischen Barrieren. Sie weist u.a. folgende Merkmale auf: − Sensibilität für die Bedeutung der Umwelt (globales, vernetztes Denken), − hohes Informationsbewusstsein (Informationen, insbesondere über Umweltveränderungen, können von strategischer Bedeutung sein), − Kommunikationsbereitschaft (Verbesserung des organisationsinternen Informationsflusses), − Kreativität (Denken in Alternativen, Querdenker sind erwünscht), − Innovationsfreude (neue Ideen sind eine Bringschuld).  Schaffung geeigneter organisatorischer Voraussetzungen Wahrnehmung und Verarbeitung von Informationen über Schwache Signale sind abhängig von zwei Komponenten: − Dem Können und − dem Wollen. Das Können wird u.a. positiv beeinflusst durch die Marktnähe der Unternehmung. Die Divisionale Organisation ist daher für ein Diskontinuitätenmanagement besser geeignet als funktionale Strukturen. Das Wollen, also die Bereitschaft zur aktiven Unterstützung der Umweltwahrnehmung, wird in dem Maße gefördert, wie unternehmerisches Handeln bzw. Eigeninitiative in eine Unternehmung eingebracht werden. Die Delegation von Entscheidungsbefugnissen ist in diesem Zusammenhang ein geeignetes Mittel. Die Profit Center-Organisation bietet zum einen die erforderliche Nähe zum Markt und verbessert damit die Sensibilität für die Umwelt. Sie fördert zum anderen auch die Bereitschaft zur Implementierung eines Diskontinuitätenmanagements, da die organisatorischen Einheiten von den Folgen einer Krise unmittelbar betroffen sind. Da auch das Holding-Konzept weitgehendselbstständige und flexible Einheiten hervorbringt, scheint es gute Voraussetzungen für ein Diskontinuitätenmanagement zu bieten. Ebenso dürften neuere Organisationsmodelle wie jene der flexiblen Organisation, der Teamorganisation oder der Lernenden Organisation gute Voraussetzungen für das Management von Diskontinuitäten - ex-ante wie ex-post - bieten (vgl. dazu Teil 5, Kapitel 4). Interessant ist in diesem Zusammenhang auch ein Blick auf die Ambidextrous Organization (vgl. S. 101). <?page no="359"?> 3.5 Diskontinuitätenmanagement 337 Die dargestellten Ansatzpunkte müssen konkretisiert und der spezifischen Situation der anwendenden Unternehmung angepasst werden. Der Implementierungserfolg hängt letztlich von dieser Konkretisierung durch die Unternehmung selbst ab und kann − wie oben erwähnt − nicht durch eine Patentlösung erkauft werden. <?page no="360"?> 4 Management interner Informationen 4.1 Anforderungen an eine strategische Unternehmensrechnung Wettbewerbsstrategien bringen zum Ausdruck, wie eine Unternehmung ihre Stärken und Schwächen einsetzen will, um den Anforderungen aus ihrer Umwelt, den Chancen und Risiken, erfolgreich zu begegnen. Das strategische Informationsmanagement darf deshalb keine einseitige Fokussierung auf externe Informationen vornehmen, sondern muss ebenso Informationen über interne, die Stärken und Schwächen der Unternehmung betreffende Faktoren und Entwicklungen liefern. In Abschnitt 2.1 haben wir die Grundzüge eines strategischen Managements interner Informationen (kurz ausgedrückt: einer strategischen Unternehmensrechnung) entworfen (vgl. Abb. 4-1, S. 290): Strategien sind Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Erfolges eines Unternehmens. Da eine Strategie eine neuartige Aufgabe darstellt, kann sie auch als Projekt definiert werden. Informationen über die Wahl einer Strategie lassen sich demzufolge aus Projektrechnungen gewinnen. Sie bilden die mit einer Strategie verbundenen Zahlungsvorgänge ab. Potenziale wie etwa Personal und Kapital stellen als Speicher spezifischer Fähigkeiten die Grundlage von Strategien dar. Die Potenzialrechnung muss somit Informationen über diese Potenziale liefern. Dabei interessiert neben der Quantität vor allem die Qualität der Potenziale. Die strategische Ausrichtung des potenzialorientierten Informationsmanagements bedeutet, dass neben der Erfassung des aktuellen Potenzialbestands auch Projektionen über den Entwicklungsgrad der Potenziale zu erstellen sind. Die strategische Ausrichtung erfordert auch, dass neben operationalen Größen vor allem qualitative Informationen in die Analyse einbezogen werden. Die einzelnen Aktivitäten zur Verwirklichung einer Strategie stellen Prozesse dar. Zu ihnen zählt nicht nur der Leistungsprozess (z.B. Beschaffung, Produktion, Absatz), sondern auch der sog. indirekte Leistungsbereich, wie Forschung und Entwicklung oder Verwaltung. Die Potenzialrechnung muss deshalb um eine Prozessrechnung ergänzt werden. Die strategische Orientierung des prozessorientierten Informationsmanagements erfordert ebenfalls den Einbezug qualitativer Aspekte und die Berücksichtigung der Entwicklungsmöglichkeiten der Prozesse und der durch sie verursachten Kosten und Erlöse. Eine strategische Unternehmensrechnung muss folgenden Anforderungen genügen: − Informationsorientierung − Strategieorientierung − Markt- und Kundenorientierung <?page no="361"?> 4.1 Anforderungen an eine strategische Unternehmensrechnung 339 [1] Informationsorientierung Das Informationsmanagement ist konsequent am Informationsbedarf bzw. an der Informationsnachfrage der Nutzer, im Wesentlichen der Unternehmensführung, auszurichten. Neben dieser generellen Informationsorientierung ist auf den spezifischen Informationsbedarf des Strategischen Managements, insbesondere von strategischer Planung und Kontrolle, zu achten. In diesem Zusammenhang sind vor allem die wechselnde, vorab nicht festlegbare Relevanz strategischer Informationsfelder sowie die Globalität, der qualitative Charakter und die Unsicherheit strategischer Informationen hervorzuheben. Das Management interner Informationen darf deshalb nicht nur operationale, vergangenheitsorientierte und sichere Informationen bereitstellen. Diese Leitlinien wirken sich auch auf den Grad der Computerunterstützung im Rahmen des Managements interner Informationen aus (vgl. S. 371ff.). [2] Strategieorientierung Die Entscheidung für eine bestimmte Strategie (z.B. Kostenführerschaft oder Differenzierung) führt zu einem spezifischen Informationsbedarf für Folgeentscheidungen innerhalb dieser Strategie. So erfordert die Strategie der Kostenführerschaft eine exaktere Planung und Kontrolle der Kosten, während die Differenzierungsstrategie eine stärkere Einbeziehung der Erlösseite nahe legt (vgl. Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 269ff.). Zu klären ist in diesem Zusammenhang, ob für alternative Strategien jeweils spezielle Informationssysteme entwickelt und institutionalisiert werden sollen oder ob eine einheitliche, auswertungsneutrale Grundrechnung durch jeweils spezielle, strategieorientierte Auswertungsmodule ergänzt werden kann (Baukastensystem; vgl. das System der relativen Einzelkostenrechnung von Riebel). [3] Markt- und Kundenorientierung Die Markt- und Kundenorientierung verlangt die Einbeziehung externer, insbesondere marktbezogener Informationen in die interne Unternehmensrechnung. Nicht die Kosten bestimmen den Preis, sondern der erzielbare Preis nimmt Einfluss auf die Höhe der Kosten. Im Rahmen einer Differenzierungsstrategie ist bspw. die frühzeitige Berücksichtigung von prognostizierten Absatzpreisen und damit der Erlöskomponente in der strategischen Kostenrechnung (speziell der Kalkulation) eine wichtige Voraussetzung für die Produktgestaltung und letztlich die Sortimentspolitik. Dasselbe gilt auf der Beschaffungsseite für die Berücksichtigung von Einsatzgüterpreisen und damit die Politik gegenüber den Lieferanten bzw. die Bestimmung der eigenen Fertigungstiefe. Bezüglich der Wettbewerbssituation ermöglicht erst ein Vergleich der eigenen Kostenposition mit jener von Wettbewerbern die Identifikation von Stärken und Schwächen. Für alle drei genannten Bereiche − Abnehmer, Lieferanten und Wettbewerber − bietet sich die Wertkette als geeignetes Analyseinstrument an (vgl. S. 133ff.). Mit ihr können bspw. der relative Beitrag einzelner Aktivitäten zur <?page no="362"?> 4.2 Strategische Projektrechnung 340 Schaffung bzw. Steigerung des Abnehmernutzens erkannt und auf dieser Grundlage Strategien und Maßnahmen entwickelt oder überprüft werden. Im Folgenden werden die drei Elemente eines Managements interner Informationen besprochen:  Strategische Projektrechnung  Strategische Potenzialrechnung  Strategische Prozessrechnung 4.2 Strategische Projektrechnung Definieren wir eine Strategie als Projekt, so lässt sich die Vorteilhaftigkeit einer Strategie mit Hilfe einer Projektrechnung ermitteln. Die Gestaltung der Projektrechnung hängt ab von der Zielsetzung des Entscheidungsträgers und von der Beschaffenheit des Entscheidungsobjektes, also der Strategie. [1] Geht man davon aus, dass die Entscheidung für oder gegen ein Projekt vom Ziel der Maximierung des Shareholder Value bestimmt wird, so kommt die Discounted Cash-Flow-Methode als Instrument zur Strategieevaluierung in Frage. Der Eigentümer (Shareholder) trifft seine Entscheidung anhand von Erwartungen über die Zahlungen (Cash Flows), die ihm aus einer Strategie zufließen werden. Die Nutzwertanalyse bietet sich dann an, wenn im Gegensatz zur Discounted Cash Flow-Methode nicht von einem einzigen und darüber hinaus noch quantitativen Ziel auszugehen ist, sondern von mehreren Zielen, die zum Teil qualitativer <?page no="363"?> 4.3 Strategische Potenzialrechnung 341 Natur sind. Die Maximierung des Nutzwertes liefert das Kriterium für die Wahl der Strategie. Die Discounted Cash Flow-Methode und die Nutzwertanalyse sind auf S. 212ff. ausführlich beschrieben. Ein Zahlenbeispiel verdeutlicht die Vorgehensweise. [2] Der Katalog von Strategien, die einer Unternehmung zur Verfügung stehen, ist recht umfangreich und variantenreich. So lassen sich etwa nach der Entwicklungsrichtung Wachstumsstrategien, Stabilisierungsstrategien und Desinvestitionsstrategien unterscheiden, nach dem organisatorischen Geltungsbereich Unternehmensstrategien, Geschäftsbereichsstrategien und Funktionsbereichsstrategien. Auf der Geschäftsbereichsebene wiederum ist nach Porter ([Wettbewerbsvorteile] 37ff.) zu unterscheiden in Kostenführerschaftsstrategie, Differenzierungsstrategie und Nischenstrategie. Schließlich kann nach dem Grad der Eigenständigkeit zwischen Autonomiestrategien, Kooperationsstrategien und Integrationsstrategien unterschieden werden. Der Informationsbedarf wird wesentlich von der Beschaffenheit des Strategiewahlproblems beeinflusst. Steht etwa das Unternehmen vor der Frage, ob eine Differenzierungs- oder eine Kostenführerstrategie zu wählen ist, so sind die Schwerpunkte des Informationsbedarfs im einen Falle auf die Kundenpräferenzen und damit auf die Erlösgestaltung sowie die Differenzierungskosten auszurichten, im anderen Falle auf die Maßnahmen eines konsequenten Kostenmanagements (vgl. Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 269ff.). Geht es um die Entscheidung zwischen einer Integrationsstrategie und einer Kooperationsstrategie, so interessieren die Informationen über Transaktionskosten und Koordinationskosten i.S. des Transaktionskostenansatzes (vgl. S. 403ff.). 4.3 Strategische Potenzialrechnung 4.3.1 Aufgaben Unternehmen wählen Strategien auf der Grundlage ihrer Potenziale. Die Entwicklung von Potenzialen ist insbesondere unter dem Aspekt einer turbulenten, sich diskontinuierlich entwickelnden Umwelt eine Kernaufgabe des Strategischen Managements. Zu denken ist insbesondere an die Bedeutung von Aus- und Weiterbildung als Investitionen in das Humankapital. Der Potenzialrechnung kommt die Aufgabe zu, über den Stand und die Entwicklungsmöglichkeiten dieser Potenziale zu informieren. Diese Informationen bilden zusammen mit den externen Informationen die Basis für ihre zielorientierte Gestaltung. Die Notwendigkeit einer langfristigen Ausrichtung der Potenzialrechnung ergibt sich unmittelbar aus dem Potenzialbegriff („Speicher spezifischer Stärken“; vgl. ausführlich Teil 7, S. 526ff.). Die Langfristigkeit und die notwendige inhaltliche Unbestimmtheit der Potenziale für die Zukunft können einen Verzicht auf eine ausgeprägte Exaktheit der potenzialorientierten Informationen zur Folge haben. Da neben den strategischen Leistungspotenzialen (vgl. Teil 7) heute vor allem die Bedeutung der Führungspotenziale „Information“, „Organisation“ und „Unter- <?page no="364"?> 342 Teil 4: 4 Management interner Informationen nehmenskultur“ hervorzuheben sind, wird klar, dass Potenzialrechnungen meist qualitative Informationen verarbeiten und bereitstellen müssen. Während bei den Leistungspotenzialen ein weit gefasster Begriff des Accounting noch zutreffend ist, haben die Informationsaktivitäten bzgl. der Führungspotenziale primär den Charakter des Monitoring (vgl. Abb. 4-15), d.h. einer Messung, Bewertung und Überwachung anhand qualitativer und - soweit möglich - quantitativer Kriterien. Abb. 4-15: Komponenten der Potenzialrechnung 4.3.2 Verfahren Im Folgenden wollen wir darstellen, welche Konzepte oder Verfahren der Potenzialrechnung bereits existieren bzw. welche Anforderungen an solche Konzepte im Einzelnen zu stellen wären. Dabei wollen wir den Leistungsprozess selbst, der ohne Zweifel auch ein Potenzial im strategischen Sinne darstellt (vgl. Teil 7), ausklammern. Hier sind prozessorientierte Konzepte, wie sie im folgenden Abschnitt behandelt werden, aussagekräftiger (vgl. S. 345ff.). [1] Der personalorientierten Potenzialrechnung kommt die Aufgabe zu, Informationen über die Ressource „Personal“ bereitzustellen. Der Wert dieser Informationen ist in den letzten Jahren beträchtlich gewachsen, da das Personal im Rahmen des Strategischen Managements erheblich an Bedeutung gewonnen hat. Wir unterscheiden zwei Ansätze einer personalorientierten Potenzialrechnung:  Die Humanvermögensrechnung (Human Resource Accounting) und  die Strategische Humanpotenzialrechnung. [a] Humanvermögensrechnung (Human Resource Accounting) Die strikte Sachgüter- und Zahlungsorientierung des traditionellen Rechnungswesens ist neben einer Reihe historischer, juristischer und ethischer Gründe die zentrale Ursache dafür, dass bis heute das Humanvermögen einer Unternehmung sowohl im internen als auch im externen Rechnungswesen nicht bzw. nur rudimentär berücksichtigt wird. Beispiel für die Einstellung zur rechnerischen Erfassung des Humankapitals: Der Begriff „Humankapital“ ist in Deutschland zum Unwort des Jahres 2004 gewählt worden. Begründung der Jury: Die Bezeichnung degradiere nicht nur A rbeitskräfte in Betrieben, sondern mache den Menschen allgemein zu einer nur <?page no="365"?> 4.3 Strategische Potenzialrechnung 343 noch ökonomisch interessanten Größe. So werde die primär ökonomische Bewertung aller Lebensbezüge gefördert, die auch die aktuelle Politik immer stärker beeinflusse. Kritiker der als Defizit empfundenen Informationslücke klassischer Rechnungskonzepte entwickelten vor allem in den 1970er-Jahren unter dem Oberbegriff des Human Resource Accounting eine Reihe von Modellen, die zumindest im internen Rechnungswesen eine adäquate Berücksichtigung des betrieblichen Personalvermögens ermöglichen sollen. Bei den direkten Verfahren der Humanvermögensrechnung wird dabei versucht, über die unmittelbare Zuordnung von Zahlungsreihen zu Personen oder Personengruppen spezifische entscheidungsrelevante Ertragswerte zu ermitteln. Die mit dieser Methode verbundenen Zuordnungs- und Unsicherheitsprobleme sollen bei den indirekten Verfahren durch den Rückgriff auf Surrogatgrößen wie Anschaffungs-, Wiederbeschaffungs-, Fluktuations- und Opportunitätskosten überwunden werden. Beide Vorgehensweisen konnten sich jedoch mangels Praktikabilität in der unternehmerischen Praxis nicht durchsetzen. [b] Strategische Humanpotenzialrechnung Kernmodul einer strategischen Humanpotenzialrechnung ist die Potenzialkontenrechnung. Sie basiert auf den in zyklischen Beurteilungsgesprächen ermittelten Ausprägungen von Leistungspotenzialkriterien einzelner Mitarbeiter. Die Kriterien setzen an den Determinanten „Leistungsfähigkeit“ und „Leistungsbereitschaft“ an und werden unter Strategie-Fit-Gesichtspunkten ausgewählt. Mittels eines kardinal skalierten Benefit-Punkte-Systems lassen sich Ausprägungen einzelner Kriterien ermitteln, die in mehrstufig aggregierbaren Mitarbeiterpotenzialkonten zusammengefasst werden. In Abb. 4-16 ist die Grundstruktur eines Führungskräftepotenzialkontos am Beispiel einer Internationalisierungsstrategie dargestellt (vgl. Bea [Unternehmensrechnung] 406). Abb. 4-16: Grundstruktur eines Führungskräftepotenzialkontos <?page no="366"?> 344 Teil 4: 4 Management interner Informationen Die Entwicklung eines Führungskräftepotenzialkontos nach der Vorgehensweise der Abb. 4-16 fordert sicherlich zur Kritik heraus. Umstritten ist stets die Auswahl der Kriterien, die für eine Internationalisierungsstrategie relevant sind. Genauso problematisch ist die Zumessung von Benefit-Punkten. Diese Kritik darf allerdings nicht zur Vermeidung solcher Potenzialrechnungen führen, sondern sollte eher eine Aufforderung zu deren Verbesserung darstellen, denn die mit einer Potenzialrechnung verbundenen Probleme lassen sich nicht durch die Vermeidung einer Potenzialrechnung aus der Welt schaffen. [2] Die technologieorientierte Potenzialrechnung muss Informationen über die technologische Kompetenz der Unternehmung heute und in Zukunft bereitstellen. Informationsobjekte sind dabei die bei der Leistungserstellung eingesetzten Verfahrenstechnologien sowie die in den Leistungen selbst enthaltenen Produkttechnologien. Auch hier kann versucht werden, analog zur Humanvermögensrechnung, auf direkte oder indirekte Weise, den monetären Wert der Technologien im Einzelnen oder in der Summe zu ermitteln. Auf der Grundlage dieser Informationen können Entscheidungen im Technologiemanagement, bspw. bezüglich der Gestaltung eines ausgeglichenen Technologieportfolios, getroffen werden (vgl. Teil 7). Hinsichtlich der Prognose- und Zurechnungsprobleme gilt auch hier das oben Gesagte. Im Rahmen der strategischen Kontrolle der Technologieaktivitäten interessieren der Entwicklungsaufwand, benötigte Entwicklungszeiten und der Zielerreichungsgrad bei Entwicklungsprojekten. Jedoch ist aufgrund der kreativitätshemmenden Wirkung von Kontrollmaßnahmen gerade im FuE-Bereich äußerste Vorsicht geboten. Die quantitativ-monetäre Orientierung des technologieorientierten Managements interner Informationen ist auf jeden Fall zu ergänzen um ein mehr qualitativ ausgerichtetes Informationskonzept. Eine laufende Überprüfung der im Rahmen von Technologieentscheidungen gesetzten Prämissen oder Informationen über die nicht quantifizierbare Grundlagenforschung liefert wichtige Informationen für ein zukunftsgerichtetes Technologiemanagement. [3] Am weitesten fortgeschritten sind die Konzepte der kapitalorientierten Potenzialrechnung. Hier bietet das (traditionelle) Rechnungswesen eine Vielzahl von zahlungsbestands- oder zahlungsstromorientierten Rechnungskonzepten. Instrumente sind u.a. die Bilanz mit GuV, Kapitalflussrechnungen, strategische Investitionsrechnungen oder strategische Kennzahlensysteme. Bezüglich des Potenzials „Kapital“ ist der Begriff der Potenzialrechnung besonders treffend. [4] Weit schwieriger gestaltet sich die Potenzialrechnung bezüglich der Führungspotenziale „Planung“, „Kontrolle“, „Organisation“, „Unternehmenskultur“ und „Information“. Hier werden Informationen über die strategische Organisationsentwicklung, über Qualität und Veränderungen der Unternehmenskultur, über das strategische Informationssystem sowie das Planungs- und Kontrollsystem selbst benötigt. Eine Quantifizierung dieser Informationen bereitet erhebliche Schwierigkeiten. Ebenso ist eine Formalisierung der Informationsbeschaffung hier nur sehr begrenzt möglich, kreative Formen der Informationsbeschaffung sind vielmehr gefragt. Die informationelle Versorgung der Unternehmensführung über die Un- <?page no="367"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 345 ternehmenskultur erfolgt vor allem durch „aktive Teilnahme“, durch Kommunikation mit Organisationsmitgliedern aller Ebenen und die bewusste Wahrnehmung kultureller Tatbestände und Veränderungen. Die Überwachung der Organisationsentwicklung, des Intra-Systembzw. des Intra- Struktur-Fit, kann ebenso wie die Überwachung der strategischen Informationssysteme selbst durch Kommunikation in hierarchieübergreifenden Teams erfolgen. Stäbe und Experten können hier fachliche Hilfestellungen leisten. Wichtige Funktionen lassen sich in diesem Zusammenhang wiederum durch unabhängige externe Berater als Informationsbeschaffer, aber auch als Motor sich anschließender Veränderungsprozesse wahrnehmen. Abschließend kann festgestellt werden, dass bislang allenfalls Ansätze einer Potenzialrechnung vorliegen. Die zentrale Rolle von Potenzialen im Strategischen Management legt jedoch verstärkte Bemühungen bei der Entwicklung solcher Konzepte nahe. 4.4 Strategische Prozessrechnung In Prozessen findet eine Transformation von Input in Output, die Marktleistung der Unternehmung, statt. Dabei fallen Kosten an und Erlöse werden möglich. Aufgrund ihrer fundamentalen Bedeutung für die Bereitstellung von Informationen und der zahlreichen wissenschaftlichen Innovationen speziell auf dem Gebiet des strategischen Informationsmanagements wollen wir uns in diesem Abschnitt ausführlich mit der strategischen Kosten- und Erlösrechnung befassen. Die Darstellung der Neubzw. Weiterentwicklungen im Bereich der Kosten- und Erlösrechnung mit strategischer Orientierung wird zeigen, dass es sich dabei nicht um alternative Konzepte zu traditionellen Kosten- und Erlösrechnungssystemen handelt, sondern um aufbauende oder ergänzende Ansätze mit jeweils spezifischer Zielbzw. Schwerpunktsetzung. Es wird auch deutlich werden, dass sich diese Konzepte nicht in einer Berechnung von Kosten und Erlösen erschöpfen, sondern sich auch mit deren Gestaltung, also dem Kostenmanagement, befassen. Dies trifft insbesondere für die Kosten zu (vgl. Eisele/ Knobloch [Technik] 995 ff.; Friedl [Kostenmanagement]): Kostenmanagement ist die zielorientierte Gestaltung von Kosten. Voraussetzung ist die Ermittlung der Kostenbestimmungsfaktoren. Diese wird in den verschiedenen Kostenrechnungssystemen auf unterschiedliche Weise durchgeführt. [1] Konzepte der strategischen Kosten- und Erlösrechnung Folgende Konzepte sollen behandelt werden:  Strategische Kostenanalyse auf Wertkettenbasis (4.4.1)  Target Costing (4.4.2) <?page no="368"?> 346 Teil 4: 4 Management interner Informationen  Strategische Prozesskostenrechnung (4.4.3)  Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung (4.4.4) Diese Konzepte werden dargestellt und hinsichtlich ihrer Relevanz für strategische Entscheidungen untersucht. Zuvor wollen wir, ergänzend zu den Anforderungen an das Management interner Informationen (vgl. S. 338ff.), ein differenziertes Anforderungsprofil an eine strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung entwickeln. [2] Anforderungen an eine strategische Kosten- und Erlösrechnung Die Kosten- und Erlösrechnung ist ein Informationsinstrument, welches der Abbildung, der Planung und Steuerung sowie der Kontrolle des Unternehmungsprozesses dient. Kosten- und Erlösrechnungssysteme sind damit Informationsbzw. Entscheidungsunterstützungssysteme. Der Entscheidungsbezug bzw. die Entscheidungsorientierung der Kostenrechnung ist in den letzten Jahren in starkem Maße gefordert und in Kostenrechnungssysteme integriert worden. Dabei werden an die Kostenerfassung i.d.R. folgende Anforderungen gestellt: Isomorphie von realen Gegebenheiten und ermittelten Kostengrößen bei intersubjektiver Überprüfbarkeit der ermittelten Kosten, Vollständigkeit, Genauigkeit (Richtigkeit), Flexibilität und Aktualität der Kostenerfassung bei Beachtung des Prinzips der Wirtschaftlichkeit (vgl. Schweitzer/ Küpper [Systeme] 54ff.). Veränderungen in der Unternehmensumwelt haben entsprechende Reaktionen der Unternehmen hervorgerufen. So wurden insbesondere Anpassungen im Bereich ihrer Subsysteme vorgenommen. Beispielhaft seien folgende Reaktionen genannt: Divisionalisierung der Struktur, internes und externes Unternehmenswachstum, Intensivierung von Kooperationsaktivitäten, Verstärkung der Forschungs- und Entwicklungsanstrengungen, Heterogenisierung und Individualisierung des Leistungsangebots, Flexibilisierung und Automatisierung interner Prozesse und Strukturen sowie der Einsatz neuer und integrierter Fertigungstechnologien. Entsprechend haben sich das unternehmerische Entscheidungsfeld und die Entscheidungsprobleme verändert. Diese z.T. fundamentalen Änderungen nehmen Einfluss auf den Informationsbedarf der Entscheidungsträger und damit auf die Anforderungen an das Informationssystem „Kosten- und Erlösrechnung“. Daraus ergeben sich folgende Postulate an eine strategisch orientierte Unternehmensrechnung: − Eine strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung muss sich generell an den genannten Prinzipien der Erfassung ausrichten, wenngleich bei ihr Flexibilität und Aktualität wichtiger sind als Genauigkeit (vgl. auch Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 272ff.). − Aufgrund der langfristigen Orientierung strategischer Entscheidungen sind tendenziell alle Kosten (entscheidungs-)relevant. Die neueren Entwicklungen auf dem Gebiet der strategisch orientierten Kosten- und Erlösrechnung sind deshalb allesamt als Vollkostenansätze oder vollkostennahe Ansätze konzipiert. <?page no="369"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 347 Die strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung muss Informationen bereitstellen, welche es ermöglichen, den relativen Anteil einzelner Prozesse (Aktivitäten) am Kundennutzen zu ermitteln. Nur so kann eine marktorientierte Steuerung interner Prozesse erfolgen. Dies kann letztlich nur durch eine frühzeitige Einbeziehung externer Informationen, zumindest in Form von Erlösen, realisiert werden (vgl. die Forderung nach Marktorientierung S. 339f.). Die langfristige Orientierung der strategischen Planung und die zunehmende Komplexität der Produkte (Leistungen) implizieren, dass bei der Kosten- und Erlöserfassung sowie der Kostenverrechnung der gesamte Produktlebenszyklus eines Produktes, also auch der Entstehungszyklus, abzubilden ist. Die strategische Kosten- und Erlösrechnung soll produktlebenszyklusorientierte Informationen liefern. Die langfristige Wettbewerbsposition einer Unternehmung wird nicht in erster Linie vom Erfolg eines einzelnen Produkts bestimmt, sondern von der Zusammensetzung des Portfolios. Die strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung soll demzufolge weniger über isolierte Produkte informieren, als vielmehr eine integrierte, portfolioorientierte Sichtweise einnehmen. Insbesondere die Erlösrechnung muss deshalb Verbundeffekte zwischen einzelnen Produkten berücksichtigen. 4.4.1 Strategische Kostenanalyse auf Wertkettenbasis Das Wertkettenkonzept von Porter wurde bereits in Teil 2 (S. 127ff.) dieses Buches behandelt. Hier soll seine konkrete Anwendung für die strategische Kostenanalyse erörtert werden. Die Wertkette liefert dabei das Grundgerüst der strategischen Kostenanalyse (vgl. Abb. 4-17). Abb. 4-17: Wertkette nach Porter <?page no="370"?> 348 Teil 4: 4 Management interner Informationen Die Idee einer wertkettenbasierten Kostenanalyse gründet auf der Tatsache, dass es letztlich die einzelnen Wertaktivitäten sind, welche einerseits Abnehmernutzen schaffen und andererseits Kosten verursachen und damit letztendlich die Wettbewerbsposition der Unternehmung determinieren. Daneben ermöglicht die Wertkette auch die Berücksichtigung relevanter Verknüpfungen zwischen den Aktivitäten innerhalb der eigenen Wertkette, zwischen verschiedenen Wertketten der eigenen (divisionalisierten) Unternehmung sowie zwischen der eigenen Wertkette und denen von Lieferanten und Abnehmern. Sie ist damit prinzipiell prozessorientiert. Die strategische Kostenanalyse auf der Basis der Wertkette erfolgt in folgenden Schritten (vgl. Porter [Wettbewerbsvorteile] 97ff. und ähnlich Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 281ff.): − Abgrenzung relevanter Aktivitäten − Zuordnung von Kosten zu Aktivitäten − Zuordnung von Nutzen zu Aktivitäten − Ermittlung der Kostentreiber (cost drivers) für die Aktivitäten [1] Abgrenzung relevanter Aktivitäten Die Abgrenzung der einzelnen Wertaktivitäten wird je nach Situation variieren, wobei diese durch die Größe und die Struktur der Unternehmung, ihre Branchenzugehörigkeit oder den konkreten Analysezweck definiert sein kann. Grundsätzlich sind bei der Abgrenzung von Aktivitäten (Prozessen) folgende Prinzipien zu berücksichtigen: − Kostenverhalten: Differenzierte Behandlung (Abgrenzung) von Aktivitäten nach Kostenantriebskräften (zeigt Einflussmöglichkeiten), − Kostenanteil: Fokussierung auf Aktivitäten mit nennenswertem Anteil an den Gesamtkosten (ermöglicht Konzentration der Kräfte nach Wirtschaftlichkeitsüberlegungen), − Kostenentwicklung: Differenzierte Behandlung (Abgrenzung) von Aktivitäten mit hohem Kostenwachstum auch bei aktuell geringem absolutem Volumen (weist auf künftigen Handlungsbedarf hin, eventuell Fremdbezug statt Eigenfertigung), − Konkurrenzrelation: Differenzierte Behandlung (Abgrenzung) von Aktivitäten, bei denen die Konkurrenz überlegen ist (Quelle für Wettbewerbsvorteile: Kostenvorsprung oder Differenzierung). [2] Zuordnung von Kosten zu Aktivitäten Da es sich bei strategischen Entscheidungen um langfristige Entscheidungen handelt, sind den Aktivitäten die vollen Kosten zuzurechnen. (Aktivitäts-)Einzelkosten wie Löhne oder Betriebsmittel sind den entsprechenden Aktivitäten direkt zuzuordnen, (Aktivitäts-)Gemeinkosten wie bestimmte Gehälter oder Anlagen sind − soweit möglich − anteilig jenen Aktivitäten zuzurechnen, die sie verursachen. Porter weist darauf hin, dass bei der Zuordnung von Kosten nur durchschnittliche Anforderungen an die Präzision zu stellen sind, die ggf. dann, wenn sich eine be- <?page no="371"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 349 stimmte Aktivität als besonders kostenrelevant erweisen sollte, nachträglich verbessert werden kann (Porter [Wettbewerbsvorteile] 99ff.). [3] Zuordnung von Nutzen zu Aktivitäten Aktivitäten stiften Nutzen. Seine Erfassung ist wichtig, da nicht selten Aktivitäten zur Diskussion stehen und eine Entscheidung über die Beibehaltung einer Aktivität oder deren Eliminierung in Abhängigkeit vom Verhältnis von Nutzen und Kosten getroffen wird. Die Probleme der Zuordnung und der Bemessung des Nutzens sind allerdings nicht zu übersehen. [4] Ermittlung der Kostentreiber (cost drivers) für die Aktivitäten Kostentreiber stellen Ansatzpunkte für gestalterische, also Kosten senkende Maßnahmen dar. Ziel eines strategischen Kostenmanagements ist es ja gerade, auf die „cost drivers“ und damit auf die Kostenstruktur Einfluss zu nehmen. Porter ([Wettbewerbsvorteile] 106ff.) nennt folgende Kostentreiber (cost drivers): − Größenbedingte Kostendegressionen und -progressionen (economies und diseconomies of scale), − Lernvorgänge, − Struktur der Kapazitätsauslastung, − Verknüpfungen innerhalb der eigenen Wertkette, − vertikale Verknüpfungen mit Wertketten von Lieferanten und Abnehmern, − Verflechtungen zwischen den Wertketten der eigenen (divisionalisierten) Unternehmenseinheiten, − Grad der vertikalen Integration: Leistungstiefe, − Zeitpunkt (Timing) von Strategien, z.B. Markteintritt oder Marktaustritt, − weitere unternehmenspolitische Entscheidungen über Art des Leistungsprogramms, Wahl von Produkt- und Prozesstechnologie, personalwirtschaftliche Grundsätze etc., − Standortfaktoren, − Rahmenbedingungen der näheren und weiteren Umwelt (rechtliche Vorschriften, steuerliche Aspekte, politische Entwicklungen). Zwischen den Kostentreibern bestehen vielfältige, teilweise sich verstärkende, teilweise sich neutralisierende Beziehungen, und meist sind es mehrere Kostentreiber zugleich, welche die Kostenentwicklung einzelner Aktivitäten bestimmen. Die eigentliche Identifikation der Kostentreiber im konkreten Fall ist eine Aufgabe, die nur begrenzt einer methodischen Unterstützung zugänglich ist. Neben einem intuitiven Vorgehen und der Nutzung langjähriger Erfahrungen bezüglich des Kostenverhaltens schlägt Porter den Einbezug von (internen) Spezialisten sowie die Analyse des Kostenverhaltens von Wettbewerbern − möglich im Rahmen des Benchmarking − vor ([Wettbewerbsvorteile] 142f.). Eine Analyse der Kostentreiber und ihres Einflusses auf die Wertaktivitäten, kurz die wertkettenbasierte strategische Kostenanalyse, kann folgende Erkenntnisse liefern (vgl. dazu auch Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 281ff.): <?page no="372"?> 350 Teil 4: 4 Management interner Informationen − Ermittlung kritischer Kostentreiber und damit geeigneter Größen der Kostenstrukturgestaltung. − Identifikation von Aktivitäten mit günstigem bzw. ungünstigem Verhältnis von Werterhöhung (Schaffung von Kundennutzen) und Kosten. Daraus ergeben sich Erkenntnisse für Ansatzpunkte der Produktverbesserung bzw. der Kostensenkung. − Ansatzpunkte für die Umgestaltung der eigenen Wertkette (Änderung der Leistungstiefe, Anpassung der Organisationsstruktur, Wechsel von Technologie, Rohstoffen oder Vertriebskanälen). − Identifikation von Quellen für Wettbewerbsvorteile (Kostenvorsprung oder Differenzierung) durch die Analyse des Kostenverhaltens von Konkurrenten bezüglich ausgewählter Wertaktivitäten. − Berücksichtigung von Verknüpfungen zwischen sämtlichen Aktivitäten und damit Überwindung der isolierten und statischen Betrachtung von Objekten, Kosten und Kosteneinflussgrößen. 4.4.2 Target Costing 4.4.2.1 Begriff und Ziele Target Costing (auch als „Zielkostenrechnung“ oder „Zielkostenmanagement“ bezeichnet) wurde erstmals in den 1970er-Jahren in japanischen Unternehmen praktiziert (1963 bei Toyota, 1966 bei Nissan eingeführt). Seither hat es sich sowohl in der Literatur wie in der weltweiten Unternehmenspraxis etabliert. Die Bandbreite der Definitionen von Target Costing und die Zahl der damit verknüpften Begriffe sind groß. Die Spannweite reicht vom „Instrument“ bzw. „Verfahren der Kostenrechnung“ über einen „Ansatz“ bzw. ein „Konzept des Kostenmanagements“ bis hin zur „Kostenmanagement-Philosophie“. Beispielhaft sei die Definition von Horváth/ Niemand/ Wolbold ([Target Costing] 4) genannt: Target Costing ist ein umfassendes Bündel von Kostenplanungs-, Kostenkontroll- und Kostenmanagementinstrumenten, die schon in den frühen Phasen der Produkt- und Prozessgestaltung zum Einsatz kommen, um die Kostenstrukturen frühzeitig im Hinblick auf die Marktanforderungen gestalten zu können. Ziele des Target Costing sind − eine stärkere Marktorientierung der Unternehmung von Beginn der Produktentwicklung an zu realisieren, − diese Marktorientierung mit einem Kostenmanagement zu unterstützen und − das produkt- und prozessorientierte Kostenmanagement in den weiteren Phasen des Produktlebenszyklus zu unterstützen. <?page no="373"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 351 Die Fragestellung „Was wird das Produkt kosten? “ wird ersetzt durch „Was darf das Produkt kosten? “ Die Antwort auf diese Frage liefert der Markt. Damit werden im frühen Stadium der Produktentwicklung sowie der anschließenden (Produktions-)Prozessgestaltung dem Markt nicht mehr allein technisch-qualitative Informationen über Nutzeranforderungen zur Produktgestaltung entnommen, sondern auch wertmäßige, preisliche Informationen. Da sich die Absatzpreise im Target Costing zu einer zentralen Steuerungsgröße für die Produkt- und Prozessgestaltung entwickeln, erfolgt eine erheblich intensivere Ausrichtung sämtlicher damit verbundener (Wert-) Aktivitäten am Markt. Vereinfacht erfährt der Prozess der Produktentstehung folgende Modifikationen: Abb. 4-18: Prozess der Produktentstehung Die Notwendigkeit, das Kostenmanagement auf die Phasen der Produktentwicklung und (Produktions-) Prozessgestaltung auszudehnen, ergibt sich aus der Tatsache, dass erhebliche Anteile der gesamten Lebenszykluskosten eines Produktes − Horváth/ Niemand/ Wolbold nennen 80 bis 85% ([Target Costing] 23) − bereits durch Entscheidungen in frühen Lebenszyklusphasen festgelegt werden (vgl. Abb. 4-19). Durch den frühzeitigen Einbezug der Kosten in die Produkt- und Prozessgestaltung wird der Gefahr nicht marktfähiger, weil zu teurer Entwicklungen und damit der Illusion, Kosten könnten über den Preis „irgendwie erwirtschaftet“ werden, entgegen gewirkt. Daneben erhofft man sich vom Target Costing eine Reduktion der Entwicklungszeiten, also eine Verkürzung der Entstehungszyklen, da auf nachträgliche, kostenreduzierende Produktveränderungen verzichtet werden kann. Neben dem Hauptanwendungsbereich „Produktentwicklung“ kann das Target Costing ferner eingesetzt werden, um Effizienzsteigerungen in den sog. indirekten Leistungsbereichen (z.B. FuE und Einkauf) zu unterstützen (im Verbund mit der Prozesskostenrechnung) und um Kostensenkungen bei bereits realisierten und am Markt eingeführten Produkten zu ermöglichen (vgl. Horváth/ Niemand/ Wolbold [Target Costing] 5). <?page no="374"?> 352 Teil 4: 4 Management interner Informationen Abb. 4-19: Kostenfestlegung und -erfassung (in Anlehnung an: Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 316) Beispiel: BUYIN BuyIn combines more than 25 billion euros of annual spend in scope of its shareholders and members in four central business areas: Network Technology, Customer Equipment, Digital Home & Platforms and Information Technology. At BuyIn, our Target Costing @ Procurement team merges procurement and engineering expertise. For us, Target Costing is vital to identifying cost drivers. Working together with our customers’ technology teams and with our suppliers, we can rightsize product features and deliver sustainable savings. Verwandt, jedoch nicht identisch ist das Konzept „Design-to-cost“. Hier steht weniger im Fokus, das angestrebte Kostenniveau möglichst exakt zu erreichen, sondern das Bestreben, Kosten sehr frühzeitig bereits in der Konzept- und Design-Phase eines Produktes - quasi als Design-Parameter - zu berücksichtigen, gleichberechtigt bspw. mit anderen Nutzen- und Merkmalskategorien. Diesem Ansatz liegt die These zugrunde, dass Entscheidungen in einer sehr frühen Phase der Produktentwicklung Kosten in einer späteren Phase der Nutzung, auf Kundenwie auf Anbieterseite (z.B. im Service), maßgeblich beeinflussen. Der Ansatz hat in den letzten Jahren starke Verbreitung in der Unternehmenspraxis gefunden. Ähnliches gilt für die Methode des „Design Thinking“ (vgl. u.a. Brown [Design Thinking]). Ihr liegt kein spezifisches Kostendenken zugrunde, sie ist vielmehr ein Ansatz zur Entwicklung neuer <?page no="375"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 353 Ideen bzw. Lösung von Problemen und wird ebenfalls häufig im Produktentwicklungsumfeld eingesetzt. Dabei entwickeln Menschen unterschiedlicher Disziplinen in einem kreativitätsfördernden Umfeld Konzepte (z.B. für ein Produkt oder einen Service), welche die Bedürfnisse und Motivationen potenzieller Kunden aber auch Kostenaspekte berücksichtigen. Dabei werden mehrere Phasen des Entwickelns und Überprüfens der Zwischenstände durchlaufen. 4.4.2.2 Verfahren Das Verfahren des Target Costing lässt sich in folgende Phasen zerlegen:  Zielkostenermittlung,  Zielkostenspaltung und  Zielkostenrealisierung. [1] Zielkostenermittlung Target Costs (Zielkosten) lassen sich grundsätzlich auf verschiedene Arten ermitteln (vgl. dazu Eisele/ Knobloch [Technik] 1013 ff. Am weitesten verbreitet ist die Vorgehensweise des „Market into Company-Konzeptes“. Dabei wird von dem am Markt (voraussichtlich) erzielbaren Absatzpreis (oder Umsatz) ausgegangen und davon der (erwünschte) Stückgewinn (Zielgewinn) subtrahiert. Die Differenz wird als Kostenobergrenze, als „Allowable Costs“, bezeichnet. Die eigentlichen Target Costs ergeben sich dann aus der Gegenüberstellung der „Allowable Costs“ mit den Standardkosten, auch „Drifting Costs“ genannt. Diese stellen die Kosten unter den derzeit im Unternehmen angewandten Technologien und Verfahren dar. Die Drifting Costs sind i.d.R. wesentlich höher als die Allowable Costs. Je nach Marktsituation und vermuteten Einsparmöglichkeiten werden die Target Costs mehr oder weniger weit von den Allowable Costs entfernt liegen. Abb. 4-20: Zielkostenermittlung nach Sakurai ([Use]) [2] Zielkostenspaltung Um Anknüpfungspunkte für Maßnahmen der Kostengestaltung zu finden, ist ein „Herunterbrechen“ der für das Gesamtprodukt definierten Zielkosten auf Funktionskosten, Komponentenkosten und ggf. Teilekosten notwendig. Diese Dekompo- <?page no="376"?> 354 Teil 4: 4 Management interner Informationen sition oder Disaggregation kann wie folgt durchgeführt werden (vgl. Horváth/ Niemand/ Wolbold [Target Costing] 13ff.): − Ermittlung, Gewichtung und Strukturierung der vom Markt geforderten Leistungsmerkmale bzw. Funktionen, − Ermittlung des Beitrags der Produktkomponenten zur Erfüllung der Funktionen und damit ihrer relativen Bedeutung, − Gegenüberstellung von relativer Bedeutung der Produktkomponenten zu ihren Kostenanteilen und daraus Ermittlung des sog. Zielkostenindex als Maß für „zu teure“ Komponenten. [3] Zielkostenrealisierung Der Zielkostenindex und das Zielkostenkontrolldiagramm geben Auskunft über mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen der Komponenten und Kostensenkungen, um die angestrebten Target Costs zu erreichen. Liegt bspw. der relative Kostenanteil einer Produktkomponente deutlich über ihrer relativen Marktbedeutung, so heißt das nichts anderes, als dass diese Komponente zu teuer ist und Maßnahmen zur Kostensenkung ergriffen werden müssen. Diese können sich auf der Basis der Kenntnis der Wertkette und bestehender interner und externer Verknüpfungen auf sämtliche beteiligten Wertaktivitäten beziehen. Zu denken ist bspw. an die Veränderung technischer Eigenschaften des Produktes, die Substitution von Einsatzgütern (z.B. Metall durch Kunststoff), die Modifikation des Produktionsprozesses oder auch die Veränderung der eigenen Fertigungstiefe und damit der Stellung der eigenen Wertkette in der vertikalen Wertschöpfungskette. Zur Unterstützung dieser Phase des Target Costing steht eine Reihe von Instrumenten zur Verfügung. Als umfassende Konzepte, welche u.a. der Verbesserung der Produktqualität (der Leistungen) bzw. der Senkung der Kosten dienen sollen, sind Lean Production, Kaizen oder Total Quality Management zu nennen (vgl. Teil 7). Spezielle Instrumente zur Identifikation und Nutzung von Kostensenkungspotenzialen sind  die Wertanalyse (value analysis),  die Prozesskostenrechnung und  das Benchmarking. Eine Übersicht über (weitere) geeignete Verfahren findet sich bei Horváth/ Niemand/ Wolbold [Target Costing] 13ff. [a] Wertanalyse In der Wertanalyse werden ein Produkt bzw. seine Komponenten als eine Gesamtheit von Funktionen betrachtet. Dabei wird der Frage nachgegangen, ob diese oder einzelne Funktionen kostengünstiger zu realisieren sind, als dies im Ausgangsstadium der Fall ist. Kennzeichen der Wertanalyse sind − die systematische Analyse des Objekts hinsichtlich seiner Funktionserfüllung und Kostensenkungsmöglichkeiten, <?page no="377"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 355 − die interdisziplinäre Zusammensetzung des Wertanalyseteams sowie − das Vorgehen nach einem universell verwendbaren, sechsstufigen Arbeitsplan. Die bereits in den 1950er-Jahren entwickelte Wertanalyse bildet damit eine ideale Ergänzung zum Target Costing. [b] Prozesskostenrechnung Die Prozesskostenrechnung, deren primäres Anliegen die Verbesserung der Kostentransparenz der indirekten Leistungsbereiche ist, kann das Target Costing in mehrerlei Hinsicht ergänzen und unterstützen. So kann sie z.B. über Kostenwirkungen von Produkt- oder Prozessalternativen in den indirekten Leistungsbereichen informieren oder durch die Bestimmung prozessorientierter Kostentreiber sowohl bei der Ermittlung der „Drifting Costs“ als auch bei der Analyse von Kostensenkungspotenzialen die Genauigkeit der Ergebnisse wesentlich verbessern. Dies gilt umso mehr, je höher der Anteil der indirekten Leistungsbereiche an der Wertschöpfung ist. [c] Benchmarking Benchmarking ist ein Verfahren, bei dem Produkte, Verfahren und Prozesse der eigenen Unternehmung mit denen des „Best practice“-Unternehmens verglichen werden (vgl. S. 271f.). Im Bereich der Kostenanalyse ist Benchmarking eine geeignete Ergänzung zum Target Costing, wenngleich, analog bspw. zur PIMS-Studie, die Frage zu stellen ist, worin der quantifizierbare Wettbewerbsvorteil der einzelnen Unternehmung liegen wird, wenn sich alle am „Best practice“-Unternehmen orientieren. Die Durchführung des Target Costing kann aufgrund seines funktionsübergreifenden Charakters nicht an einen einzelnen Funktionsbereich oder einen Stab delegiert werden. Geeignet ist die (fallspezifische) Einrichtung interdisziplinärer bzw. multifunktionaler Projektteams, in denen die jeweils betroffenen Funktionsbzw. Produktbereiche vertreten sind. Grundsätzlich am besten geeignet scheint eine Produkt-Verrichtungs-(Funktions-)Matrix, in der Produktmanager „entlang der Produktlinie“ die jeweiligen Funktionsvertreter koordinieren können. 4.4.3 Strategische Prozesskostenrechnung 4.4.3.1 Begriff und Ziele Die Prozesskostenrechnung (Activity-based Costing) ist eine Kostenrechnungsmethode, deren Einsatzgebiete vor allem die indirekten Leistungsbereiche wie FuE, Konstruktion, Produktionsvorbereitung (Planung, Steuerung, Kontrolle), Qualitätssicherung, Einkauf, Logistik und Vertrieb darstellen. Die Umweltveränderungen und die Anpassungsmaßnahmen der Unternehmen haben die Bedeutung gerade dieser Unternehmensbereiche erheblich ansteigen lassen. Komplexere, kundenspezifische Problemlösungen, steigende Variantenzahl, wachsender Dienstleistungsanteil (Beratung, Kundendienst, Service), umfangreiche Forschungs- und Entwicklungsanstrengungen, verstärkte und integrierte Qualitätssicherungsaktivitäten (Total Quality Management, Lean Management, Kaizen) führen zu einem erheblich <?page no="378"?> 356 Teil 4: 4 Management interner Informationen höheren Anteil dieser Dienstleistungsbereiche an der Wertkette bzw. der betrieblichen Wertschöpfung. Mit dieser Entwicklung ist ein starker Anstieg der Gemeinkosten an den Gesamtkosten der Unternehmung verbunden. Dieser führt zu hohen Gemeinkostenzuschlägen bei geringeren Einzelkosten und damit zu einer Verstärkung der ohnehin vorhandenen Mängel der Zuschlagskalkulation. Dies wiederum kann Fehlentscheidungen bspw. bei der Preispolitik oder im Bereich von Programmentscheidungen zur Folge haben. Der wachsende Anteil der Gemeinkosten und die damit verbundenen Rechnungsprobleme sowie das gewandelte Bewusstsein, dass hinter diesen Gemeinkosten (in den indirekten Leistungsbereichen) elementare werterhöhende Aktivitäten stehen, haben zur Entwicklung des Rechnungskonzepts „Prozesskostenrechnung“ geführt (vgl. Eisele/ Knobloch [Technik] 998 ff.). Die Prozesskostenrechnung rechnet dem Kostenträger die Gemeinkosten der indirekten Leistungsbereiche nicht durch Zuschläge auf die Einzelkosten (z.B. Materialeinzelkosten, Fertigungslöhne), sondern entsprechend den bei der Herstellung des Kostenträgers erforderlichen Prozessen zu. Im Gegensatz zur klassischen Kostenrechnung werden die Kosten der Kostenstellen nicht nach Kostenarten, sondern nach Tätigkeiten systematisiert. Als oberstes Ziel der Prozesskostenrechnung kann die Erhöhung der (Kosten-) Transparenz in den indirekten Leistungsbereichen genannt werden. Daraus lassen sich weitere Ziele wie die Unterstützung des Gemeinkostenmanagements und der strategischen Kalkulation (Programmpolitik), die Ermittlung abteilungsübergreifender Kostentreiber, das Aufzeigen von Kapazitätsauslastungsgraden oder das Sicherstellen eines effizienten Ressourcenverbrauchs ableiten. Die prozessorientierte Sichtweise dieses Rechnungskonzepts deckt sich mit dem wertkettenbasierten Kostenmanagement, das in Grundzügen in Abschnitt 4.4.1 erläutert und als Grundgerüst oder Bezugsrahmen einer strategisch orientierten Kostenrechnung gekennzeichnet wurde, wie folgt (vgl. Eisele/ Knobloch [Technik] 998 ff.): − Einteilung des Unternehmensgeschehens in Prozesse und Identifikation von Kostentreibern (cost drivers) für die Kosten der Prozesse, − durch die Zusammenfassung von (Teil-)Prozessen bzw. Aktivitäten zu teilweise unternehmensüberspannenden Hauptprozessen können Verknüpfungen innerhalb der Wertkette erkannt und berücksichtigt werden. Schließlich lassen sich zwei Ansätze der Prozesskostenrechnung unterscheiden:  Das Activity-Based Costing nach Cooper und Kaplan [Activity-Based Systems] sowie  der Ansatz von Horváth ([Controlling] 482ff.), der im Folgenden im Mittelpunkt unseres Interesses steht. <?page no="379"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 357 4.4.3.2 Verfahren Die Prozesskostenrechnung besteht aus folgenden fünf Komponenten: − Ermittlung der Prozesse − Zuordnung von Kosten zu den Prozessen − Ermittlung der Prozesskostentreiber − Ermittlung von Prozesskostensätzen − Zusammenfassung der Teilprozesse zu Hauptprozessen [1] Ermittlung der Prozesse Als Prozesse werden in der Prozesskostenrechnung zusammenhängende Aktivitäten zur Erstellung einer Leistung verstanden. Ausgehend von der bestehenden bzw. modifizierten Kostenstellengliederung werden sämtliche dort ablaufenden Prozesse (Aktivitäten) mengenund/ oder wertmäßig erfasst. Von Interesse für die Prozesskostenrechnung sind vor allem repetitive Prozesse mit geringem Entscheidungsspielraum. Dieser erste Schritt erfordert eine differenzierte Kenntnis der Aufgaben und Abläufe in einer Kostenstelle. Unter Einbezug von erfahrenen Kostenstellenleitern wird daher i.d.R. eine umfassende Tätigkeitsanalyse durchgeführt. In einer Vertriebskostenstelle könnten z.B. die Prozesse „Kommissionierung“, „Verpackung“, „Erstellung von Versandpapieren“ und „Leitung der Kostenstelle“ ermittelt werden. Eine prozessorientierte Organisation erleichtert diese Aufgabe (vgl. S. 426ff.). [2] Zuordnung von Kosten zu den Prozessen Diese Zuordnung kann analytisch erfolgen, d.h. auf der Basis einer eingehenden Analyse sämtlicher anfallender Kostenarten, oder aber durch Verteilung nach einer festgelegten Mengen- oder Wertstruktur (z.B. Schlüsselung nach eingesetzten Mannjahren oder angefallenen Personalkosten). Für besonders wichtige bzw. kostenintensive Prozesse ist das analytische Vorgehen trotz seines hohen Aufwands auf jeden Fall vorzuziehen. [3] Ermittlung der Prozesskostentreiber Zunächst erfolgt eine Trennung der identifizierten Prozesse in nicht vom Leistungsvolumen der Kostenstelle abhängige Prozesse (leistungsmengenneutrale Prozesse (LNP)) und in solche, die sich in Bezug auf das Leistungsvolumen variabel verhalten (leistungsmengeninduzierte Prozesse (LIP)). Für die LIP sind anschließend die Kostentreiber zu ermitteln; i.d.R. werden mengenorientierte Kostentreiber gewählt. Für die Aktivität „Bestellung des Materials“ wäre z.B. die Zahl der Lieferaufträge ein geeigneter Kostentreiber, für die Aktivität „Bestückung der Roboter mit Material“ die Anzahl der Bauteile. Für LNP (wie z.B. die Leitung der Kostenstelle im obigen Beispiel) kann es natürlich keine Kostentreiber geben. Coenenberg/ Fischer ([Prozesskostenrechnung] 26) formulieren folgende Anforderungen an die Kostentreiber: Einfache Ableitbarkeit aus den verfügbaren <?page no="380"?> 358 Teil 4: 4 Management interner Informationen Informationsquellen, Proportionalität zur Ressourcenbeanspruchung und Durchschaubarkeit bzw. Verständlichkeit. [4] Ermittlung von Prozesskostensätzen Ein Prozesskostensatz ist der Quotient aus den Prozesskosten und der Prozessmenge: Prozesskostensatz = Prozesskosten Prozessmenge Er gibt die Kosten für die einmalige Durchführung eines Prozesses an. Den leistungsmengeninduzierten Prozesskostensatz erhält man durch Division der Prozesskosten eines Teilprozesses durch die entsprechende Teilprozessmenge. Die Kosten der LNP können proportional zum Verhältnis der Prozesskosten auf die Prozesskostensätze der LIP umgelegt werden, so dass für jeden LIP ein Prozesskostensatz, ein Umlagesatz und ein Gesamtprozesskostensatz ermittelt werden können. Mit Hilfe der Prozesskostensätze ist es möglich, die Prozesskosten verursachungsgerecht, d.h. in Abhängigkeit der Inanspruchnahme von Ressourcen, zu verrechnen. [5] Zusammenfassung der Teilprozesse zu Hauptprozessen Um die indirekten Leistungsbereiche planbar zu machen, erfolgt die Aggregation bestimmter Teilprozesse zu kostenstellenübergreifenden Hauptprozessen. Werden nur Prozesse mit identischen Kostentreibern zusammengefasst, so entsteht kein Informationsverlust. Ansonsten müssen Annahmen über das Verhältnis der Kostentreiber untereinander gebildet werden (vgl. Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 304f.). Hauptprozesse könnten z.B. die Qualitätssicherung, die Auftragsabwicklung oder die Steuerung der Fertigung sein. 4.4.3.3 Anwendungen im strategischen Kostenmanagement Mit Hilfe der Prozesskostensätze kann eine verursachungsgerechte Zuordnung der Gemeinkosten (der indirekten Leistungsbereiche) auf die Produkte erfolgen. Dabei können überhöhte Einzelkostenzuschlagssätze bzw. eine nicht verursachungsgerechte Proportionalisierung von Gemeinkosten vermieden werden. Die Unterstützung des Gemeinkostenmanagements durch die Prozesskostenrechnung bzw. die Erhöhung der Kostentransparenz in den indirekten Leistungsbereichen bilden die Grundlage für die Unterstützung zahlreicher Entscheidungen mit strategischer Bedeutung. Dazu zählen die Preispolitik, die (langfristige) Programmplanung sowie Entscheidungen über die Produktionstiefe (Eigenfertigung vs. Fremdbezug). Im Folgenden werden einige Anwendungsfelder der Prozesskostenrechnung aufgezeigt (vgl. auch Coenenberg/ Fischer [Prozesskostenrechnung] 32f.):  Produktkomplexität Komplexe Produkte zeichnen sich vor allem dadurch aus, dass ihre Herstellung zahlreiche heterogene Aktivitäten in direkten und vor allem in indirekten Leistungsbereichen erfordert und dadurch hohe Gemeinkosten verursacht. In einem Unternehmen, <?page no="381"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 359 das Produkte unterschiedlicher Komplexität herstellt, führt dieZuschlagskalkulation dazu, dass einfachen Produkten tendenziell zu hohe, komplexen Produkten jedoch tendenziell zu geringe Gemeinkosten zugeschlagen werden. Der Spielraum für preispolitische Entscheidungen wird dadurch in unzulässiger Weise eingeschränkt.  Variantenzahl Werden in einem Unternehmen zahlreiche Produkte und Produktvarianten hergestellt, so entsteht bei der Zuschlagskalkulation das Problem, dass die durch die unterschiedlichen Prozesse verursachten Gemeinkosten über die (identischen) Einzelkosten der Varianten diesen nicht verursachungsgerecht zugerechnet werden.  Mengenaspekte − Gemeinkosten, die unabhängig von der Menge der gefertigten oder gelieferten Produkte anfallen, bspw. Kosten der Erstellung von Lieferpapieren, führen bei der traditionellen Zuschlagskalkulation dazu, dass Großaufträgen im Vergleich zu Aufträgen mit geringer Stückzahl tendenziell zu hohe Gemeinkosten zugeschlagen werden, da die Höhe der jeweiligen (Auftrags-)Einzelkosten als Zuschlagsbasis gilt. − Eine falsche Zurechnung von Gemeinkosten in der Zuschlagskalkulation erfolgt auch dann, wenn Gemeinkosten, wie z.B. Bestell-, Lager- oder Transportkosten, in erster Linie von der Menge der Produkte und nicht von ihrem Wert abhängen und sich damit nicht proportional zu ihren Einzelkosten verhalten. In allen genannten Fällen führt die Zuschlagskalkulation, die mit der wertorientierten Zuschlagsbasis „Einzelkosten“ arbeitet, zu einer sachlich nicht gerechtfertigten Zurechnung der Gemeinkosten. Dieser Effekt wird bei einem wachsenden Anteil der Gemeinkosten an den Gesamtkosten zunehmend problematisch. Mit Hilfe von Prozesskostensätzen können die Gemeinkosten transparent gemacht und aufgeschlüsselt werden. Es ist damit auch eine Zurechnung der Gemeinkosten auf die sie verursachenden Prozesse möglich. Auf die Möglichkeiten der Kombination von Target Costing und Prozesskostenrechnung wurde bereits hingewiesen. Zusammenfassung: Bei der Prozesskostenrechnung handelt es sich um ein Rechnungskonzept, welches auf einer (bestehenden) Kostenstellengliederung aufbaut und dessen Anwendungsfeld v.a. die indirekten Leistungsbereiche sind. Sie ist eine Antwort auf umweltinduzierte Entwicklungen im Bereich der Kostenstruktur von Unternehmen, insbesondere auf das Ansteigen des Gemeinkostenblocks. Ihre Stärken liegen vor allem in der Strukturierung der Gemeinkostenbereiche bzw. der dort entstandenen Kosten sowie der Ermittlung von Kostentreibern. Die Gemeinkosten werden nach ihrer Inanspruchnahme und nicht nach der Höhe der Stückkosten erfasst. Durch die Erhöhung der Transparenz in diesem Bereich ist die Prozesskostenrechnung in der Lage, einen Beitrag zur Unterstützung strategischer Entscheidungen zu leisten. Schwachpunkte kann man in der u.U. nicht verursachungsgerechten Umlage der Kosten leistungsmengenneutraler Prozesse oder dem Vollkostencharakter der Pro- <?page no="382"?> 360 Teil 4: 4 Management interner Informationen zesskostenrechnung sehen, wenn die Ausgangsthese, strategisch gesehen seien alle Kosten entscheidungsrelevant, nicht akzeptiert wird. 4.4.4 Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung 4.4.4.1 Vorgehensweise Bei der lebenszyklusorientierten Kosten- und Erlösrechnung (LKER) handelt es sich eher um einen Ansatz, eine Perspektive der Kosten- und Leistungsanalyse, als um ein ausgebautes Rechnungskonzept. Der LKER (Life Cycle Costing) liegt eine den gesamten Produktlebenszyklus umfassende und damit die übliche Periodeneinteilung überwindende Sichtweise von Kosten und Kostenantriebskräften zu Grunde. Ziel der LKER ist die vollständige Erfassung sämtlicher während des Produktlebenszyklus anfallender Kosten und Erlöse und ihre verursachungsgerechte Zuordnung auf das Produkt. Dies lässt einen Vergleich mit Investitionsrechnungsverfahren zu, bei denen sämtliche während der Lebensbzw. Nutzungsdauer einer Investition anfallenden Ein- und Auszahlungen berücksichtigt werden. Um den Erfolg eines Produktes beurteilen zu können, um zu entscheiden, wann ein Produkt auf den Markt zu bringen oder vom Markt zu nehmen ist und wie die langfristige Preispolitik festzulegen ist, müssen alle produktbezogenen Kosten und Erlöse periodenübergreifend berücksichtigt werden (vgl. Eisele/ Knobloch [Technik] 1024 ff.). Die Entstehung der lebenszyklusorientierten Kosten- und Erlösperspektive geht auf Verschiebungen in der Struktur der Produktlebenszyklen bzw. der Proportionen der einzelnen Phasen zurück. Im Wesentlichen lassen sich folgende Tendenzen feststellen: − Verkürzung des Produktlebenszyklus, − relative Verkürzung des Marktzyklus im Vergleich zum Entstehungszyklus. Kostenrechnerisch bedeutet dies einen Anstieg desjenigen Kostenanteils, der in traditionellen Kostenrechnungssystemen den Produkten (Kostenträgern) nicht oder als Gemeinkostenblock i.d.R. nicht verursachungsgerecht zugerechnet wird. In der Entstehungsphase eines Produkts fallen sog. Vorlaufkosten an, denen u.U. Vorlaufserlöse gegenüberstehen. Ebenso können sich in der Marktphase zusätzlich zu den laufenden Kosten und Erlösen bestimmte begleitende Kosten und Erlöse ergeben. Auch nach dem Ende des Marktzyklus können Folgekosten sowie -erlöse auftreten. Abb. 4-21 gibt einen Überblick über Lebenszykluskosten- und -erlöskategorien. Ewert/ Wagenhofer ([Unternehmensrechnung] 326ff.) bemängeln nun zurecht, dass in der herkömmlichen Kosten- und Erlösrechnung diese Vorlauf- und Folgekosten entweder den Produkten gar nicht zugerechnet oder aber über Zuschlagssätze (auch Prozesskostensätze) den Produkten der laufenden Periode zugerechnet werden. Die Vorlaufkosten müssten den zukünftigen Produkten, die Folgekosten bereits abgesetzten Produkten angelastet werden. Dies ist besonders dann wichtig, <?page no="383"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 361 wenn die Vorlaufkosten, wie bspw. im Hightech-Bereich, die eigentlichen Produkions- und Vertriebskosten bei weitem übersteigen. Abb. 4-21: Kosten und Erlöse im Lebenszyklus In Abb. 4-22 ist ein Kosten- und Erlösverlauf dargestellt, der die Vorlaufkosten (im Entstehungszyklus) und die produktionsbegleitenden Kosten und Erlöse (im Marktzyklus) abbildet. Bei der Verrechnung der Vorlaufkosten treten u.a. folgende Fragen auf: „Wie lassen sich aktuell anfallende Ideenfindungs-, FuE- oder Konstruktionskosten auf eventuell in der Zukunft produzierte Produkte der Unternehmung verteilen? “ oder „Wie können Vorlaufkosten, die nicht eindeutig produktspezifischer Art sind, verursachungsgerecht zugeordnet werden? “. Ewert/ Wagenhofer ([Unternehmensrechnung] 327f.) schlagen in diesem Zusammenhang eine „Aktivierung“ der Vorlaufkosten vor, um eine spätere Verrechnung zu ermöglichen, und eine „Passivierung“ der Folgekosten als Vorsorgemaßnahme für mögliche, erwartete Nachleistungskosten. Zu den Problemen einer solchen umfassenden periodenübergreifenden Verrechnung siehe ebenfalls a.a.0. und differenziert bei Reichmann/ Fröhling ([Produktlebenszyklusorientierte Planungs- und Kontrollrechnungen] 290ff.). <?page no="384"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 362 Abb. 4-22: Lebenszykluskosten und -erlöse (kumuliert) <?page no="385"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 363 4.4.4.2 Strategische Entscheidungen Die lebenszyklusorientierte Sichtweise der Kosten und Erlöse kann Informationen für folgende strategische Entscheidungen liefern (vgl. Ewert/ Wagenhofer [Unternehmensrechnung] 331f.): − Erkenntnisse, die aus einer Beobachtung sämtlicher Kosten während der Lebenszyklen verschiedener Produkte gewonnen werden, können ex post unter bestimmten Prämissen auf andere Produkte übertragen werden. Daraus lassen sich nützliche Informationen für die Preispolitik, den Einsatz von Werbung oder die Zusammenstellung des Produktprogramms gewinnen. − Auf der Grundlage der Faustregel, dass eine Geldeinheit Kostenerhöhung in der Produktentstehungsphase eine Kostenersparnis von acht bis zehn Geldeinheiten in der Produktions- und Vertriebsphase ermöglicht, kann die LKER eine Verschiebung von Kosten innerhalb der Lebensphasen, also z.B. von der Produktionsin die FuE-Phase informatorisch unterstützen. Ähnlich kann es sinnvoll sein, Kosten, welche in der Marktphase beim Abnehmer entstehen (Energieverbrauch, Wartung, Reparatur, Entsorgung), durch Produktmodifikationen in die Entstehungsbzw. Produktionsphase vorzuverlagern und sich damit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen (höherer Preis durch bessere Qualität). Beispiel: In der Automobilindustrie führen Kostensenkungsmaßnahmen in der Produktion immer häufiger zu teuren Rückrufaktionen. Es ist unter diesem Aspekt zu prüfen, ob die damit verbundenen Kosten in der Marktphase nicht zu einer Überkompensation der Kostenersparnisse in der Produktionsphase führen. − Eine lebenszyklusorientierte Betrachtung der Produktkosten kann die Ermittlung von Drifting Costs und Target Costs im Rahmen des Target Costing bzw. des Design-to-Cost unterstützen helfen und damit letztlich auch auf diesem Wege eine bessere Preis- und Sortimentspolitik ermöglichen. Insbesondere trägt sie der Tatsache Rechnung, dass vor allem in den frühen Phasen eines Produktlebenszyklus die Weichen für spätere Kostenentwicklungen gestellt werden und daher eine Verbesserung der Transparenz und Berücksichtigung kostenwirksamer Maßnahmen eben in diesen Phasen erforderlich sind (auf die enge Verbindung von Target Costing und LKER weisen Rückle/ Klein hin [Product-Life- Cycle-Cost-Management] 342ff.). Ähnlich wie das Target Costing fordert die LKER die Unternehmensführung auf, eine langfristige Perspektive einzunehmen. Durch den expliziten Einbezug von Erlösen wird die lebenszyklusorientierte Rechnung einer wesentlichen Anforderung an die Konzepte einer strategieorientierten Unternehmensrechnung gerecht. Auch die langfristige Orientierung scheint bei diesem Konzept gewährleistet. Andererseits treten zu den angedeuteten kostentheoretischen und praktischen Problemen, die sich beim Versuch einer periodenübergreifenden, lebenszyklusweiten Zurechnung von Kosten ergeben, die grundsätzlichen theoretischen Defizite des Produktlebenszykluskonzepts hinzu (vgl. Teil 2, S. 147). <?page no="386"?> 4.4 Strategische Prozessrechnung 364 Eine wesentliche Kritik muss sich gegen die isolierte Sichtweise einzelner Produkte richten. Sie entspricht nicht dem Postulat der Portfolioorientierung (vgl. S. 347). Bei den Anstrengungen um die Weiterentwicklung prozessorientierter strategischer Informationssysteme ist deshalb der integrativen Perspektive ein größeres Gewicht beizumessen. Die Informationssysteme müssten neben produktspezifischen Informationen vor allem die Verbundeffekte zwischen den Produkten und Produktgruppen im Laufe der einzelnen Produktlebenszyklen berücksichtigen. Unter der Nebenbedingung einer „Balance von Kosten und Erlösen aller Produkte innerhalb einzelner Perioden“ könnte eine Orientierung an der Zielgröße „Barwert zukünftiger Erlöse und Kosten über die einzelnen Produktlebenszyklen“ erfolgen. Dabei wären auch die Vorlauf- und Folgekosten bzw. -erlöse einzubeziehen. Von diesen Gedanken sowie den oben formulierten Anforderungen an das Management interner Informationen (vgl. S. 338ff.) und an prozessorientierte Informationssysteme (vgl. S. 346f.) können Impulse für die dringend gebotene Weiterentwicklung eines strategisch orientierten Managements interner Informationen ausgehen. Neben konzeptionellen Problemen werden dabei jedoch vor allem methodische Hürden zu nehmen sein. <?page no="387"?> 5 Wissensmanagement „Wenn Siemens wüsste, was Siemens alles weiß.“ Heinrich von Pierer (ehemaliger Vorsitzender des Vorstandes der Siemens AG) auf einer Bilanzpressekonferenz 1995 5.1 Begriff Der Begriff „Wissensmanagement“ (knowledge management) findet immer mehr Beachtung und scheint den Begriff „Informationsmanagement“ zunehmend zu verdrängen. Dabei ist die Bedeutung des Wissens in der Managementpraxis und in der Managementlehre keine Entdeckung der heutigen Zeit. Der Verdacht liegt nahe, dass es sich um eine Modeerscheinung handelt, die Altbekanntes in einem neuen Begriff effektvoll präsentiert. In der Tat: Wissensvorsprung war schon immer ein beachtlicher Wettbewerbsvorteil, die Vermittlung von Wissen schon immer eine wichtige Aufgabe im Unternehmen. Neu ist jedoch die systematische und konzentrierte Beschäftigung mit dem Produktionsfaktor und Wettbewerbsfaktor „Wissen“, speziell mit dem Management von Wissen. Wissen wird zur ökonomischen Kategorie. Während das Kostensenkungspotenzial im traditionellen Leistungsprozess weitgehend ausgereizt ist, enthält das Wissen beachtliche brachliegende Kapazitäten. Empirische Untersuchungen belegen, dass ein Großteil an Wissenskapazität der Mitarbeiter nach Feierabend (etwa in Form von politischen Aktivitäten und Vereinsarbeit) eingesetzt wird. Wissensmanagement ist die zielorientierte Gestaltung des Wissensprozesses in Unternehmen. Der Wissensprozess umfasst die Wissensgenerierung, den Wissenstransfer, die Wissensspeicherung und die Wissensnutzung. 5.2 Vom Informationsmanagement zum Wissensmanagement „Wir haben immer mehr Informationen, aber immer weniger Wissen von der Welt.“ Guy Kirsch: Neue Politische Ökonomie Der traditionellen Interpretation der Unternehmensführung liegt die Vorstellung zu Grunde, dass die Planung die zentrale Managementfunktion darstellt und sich der übrigen Funktionen „bedient“, um den Plan zu realisieren. In diesem Sinne kann von einer plandeterminierten Unternehmensführung gesprochen werden. Die Planung als Prozess der Erkenntnis und Gestaltung der Zukunft gibt der Unternehmung Richtung und Struktur. Die Informationswirtschaft hat Instrumentalcharakter, d.h. sie stellt Informationen zur effizienten Planverwirklichung zur <?page no="388"?> 366 Teil 4: 5 Wissensmanagement Verfügung. Auf dieser Grundlage sind die Aktivitäten zur Entscheidungsorientierung der Unternehmensrechnung und der Entscheidungsunterstützung durch die Informationstechnologie zu verstehen. Aus dem Bereich der Unternehmensrechnung sind die strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung (vgl. S. 345ff.) und aus dem Bereich der Informationstechnologie die Decision-Support-Systems (vgl. S. 373) zu nennen. Wissen wird im Gegensatz zur Information als eigenständige Ressource verstanden. An die Stelle der Unterstützungsfunktion der Information tritt die Wettbewerbsfunktion des Wissens („knowledge race“). Mit dieser Akzentverlagerung verbunden ist die Tendenz, dass Wissen nicht als eine exklusive Ressource von wenigen verstanden wird, sondern dass vielmehr die Unternehmensleitung auf Wissen zurückgreift, über das sie selbst nicht verfügt. Wissen ist dezentralisiert. An die Stelle des Managementinformationssystems tritt die organisationale Wissensbasis, der informierte Unternehmer wird ersetzt durch die intelligente Unternehmung (vgl. Willke [Wissensmanagement]). Was hat die große Resonanz für das Wissensmanagement begünstigt? Vier Faktoren sind zu nennen: [1] Die Bedeutung des Wissens im Rahmen des Resource-based View of Strategy Im Wettstreit zwischen dem Market-based View of Strategy und dem Resourcebased View of Strategy gewinnt die Ressourcenorientierung zunehmend an Bedeutung (zur Darstellung beider Ansätze vgl. S. 29ff.). Ein wesentlicher Grund kann darin gesehen werden, dass die Wettbewerbsvorteile am Markt durch konsequenten Einsatz moderner Managementkonzepte wie Lean Production, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Wertkettenmanagement weitgehend ausgereizt und durch Benchmarking egalisiert worden sind. Wenn alle dasselbe immer besser machen, bleibt für eine Wettbewerbsdifferenzierung am Markt wenig übrig. Der ressourcenorientierte Ansatz legt den Fokus der Wettbewerbsorientierung auf unternehmensinterne Potenziale. Er geht davon aus, dass sich ein nachhaltiger Erfolg durch Schaffung von einzigartigen, nicht imitierbaren und schwer substituierbaren Ressourcen und deren Kombination zu Kernkompetenzen erzielen lässt. Wissen ist eine derartige Ressource, die heute gerne neben Arbeit, Boden und Kapital als „vierter Produktionsfaktor“ gewürdigt wird. [2] Wettbewerb durch intelligente Produkte und Dienstleistungen Wissen ist nicht nur ein Produktionsfaktor, sondern auch das Ergebnis von Produktionsprozessen. Produkte und Dienstleistungen enthalten heute ein beachtliches Maß an Intelligenz. Sie äußert sich darin, dass ohne direktes menschliches Zutun effiziente Problemlösungen zu Stande kommen. Als Beispiel mag ein PKW angeführt werden, der heute mit Regelsystemen ausgestattet ist, die menschliches Handeln korrigieren (z.B. Fahrstabilisierungssysteme, ABS), ergänzen (z.B. Navigationssysteme) und menschliches Zutun zunehmend <?page no="389"?> 5.2 Vom Informationsmanagement zum Wissensmanagement 367 ersetzen (z.B. Abstandsregler, Spurhalte- und Wechselassistenten, vorausschauende Bremsassistenten und Müdigkeitswarner). Allesamt Vorstufen des selbstfahrenden Autos, bei dem der Mensch nicht mehr Fahrer, sondern Passagier sein wird. Besonders deutlich wird die Wissensintensität der Produkte und Dienstleistungen bei den sog. intelligenten Lösungen, wie etwa im Finanzdienstleistungsbereich und in der Medizin. Abb. 4-23 verdeutlicht, wie sich die Produkte und Dienstleistungen durch die Zunahme der Wissensintensität zu intelligenten Lösungen entwickelt haben (vgl. Willke [Wissensmanagement]). Abb. 4-23: Der Weg zu den intelligenten Produkten Während bei der Erzeugung materieller Produkte die sachlichen Produktionsfaktoren wie Material, Rohstoffe und Maschinen dominieren, bei den klassischen Dienstleistungen (z.B. Wartung von Haushaltsgeräten, Service in Freizeit und Urlaub) der Faktor „Arbeit“ von Wichtigkeit ist, dominiert bei den intelligenten Produkten und Dienstleistungen die Ressource „Wissen“ (in diesem Zusammenhang auch als „intellektuelles Kapital“ bezeichnet). [3] Fortschritte in der IuK-Technologie Das Wissensmanagement hat eine wesentliche Unterstützung durch die neueren Entwicklungen der Informations- und Kommunikationstechnologie erfahren. Wissen lässt sich leichter speichern (z.B. in Datenbanken, Modellbanken) und transferieren (z.B. über Internet und Intranet, Video-Conferencing). Auch sind die Transaktionskosten für den Wissenstransfer gesunken. Diese Entwicklungen begünstigen die Optimierung der Wissensallokation in den Unternehmen. Damit verbunden wiederum ist eine Förderung der Wissensproduktion, da Wissen weniger eine Angelegenheit von Spezialisten, sondern generell verfügbar ist und zur Fortentwicklung genutzt werden kann. <?page no="390"?> 368 Teil 4: 5 Wissensmanagement Von den Vertretern der IuK-Technologie sind beachtliche Beiträge zum Wissensmanagement geliefert worden. Zu nennen sind u.a. die zur Problemlösungshilfe entwickelten Executive Information Systems (vgl. S. 375ff.). [4] Trends in der Organisation Die Abkehr von den traditionellen Gestaltungsparametern der Organisation, wie der hierarchischen Ausrichtung der Leitungsbeziehungen, der tayloristischen Spezialisierung und der funktionalen Aufgabengliederung hin zur Prozessorganisation, der Teamorientierung, der Selbstorganisation, der unternehmensübergreifenden Kooperation und der Lernenden Organisation, haben optimale Voraussetzungen für das Wissensmanagement geschaffen (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 382ff.). 5.3 Gestaltung des Wissensprozesses Wissensmanagement haben wir definiert als die zielorientierte Gestaltung des Wissensprozesses im Unternehmen. Wir können vier Teilprozesse des Wissensprozesses unterscheiden (vgl. Nonaka/ Takeuchi [knowledge-creating]):  Wissensgenerierung,  Wissenstransfer,  Wissensspeicherung,  Wissensnutzung. [1] Wissensgenerierung Die traditionelle Form der Wissensgenerierung erfolgt im Rahmen der betrieblichen Fort- und Weiterbildung. Aktuell ist die Einrichtung sog. Corporate Universities (z.B. bei Daimler und VW). Zur Förderung der Wissensgenerierung bietet sich vor allem die Institutionalisierung einer Lernenden Organisation an. Diese wiederum verlangt die Verwirklichung einer Reihe neuer Organisationsmodelle, wie der Prozessorganisation, der Teamorganisation, der Selbstorganisation und von Kooperationsmodellen. Die Prozessorganisation begünstigt das organisationale Lernen, indem sie ein Denken in Zusammenhängen fördert sowie die Integration von Denken und Handeln bewirkt. Bei der Teamorganisation wird das Lernen durch Kooperation und Kommunikation gefördert, d.h. Wissen wird ausgetauscht und damit der Organisation zur Verfügung gestellt. Im Rahmen der Selbstorganisation wird der Erwerb von Fähigkeiten systematisch gefördert. Unternehmensübergreifende Kooperationen öffnen den Blick für neue Perspektiven und regen zur Reflexion des vorhandenen Wissens an. Eine Neuentwicklung auf diesem Felde ist das sog. „Web 2.0“. Es stellt eine interaktive und kooperative Form der Nutzung des Internets dar. Der Nutzer nimmt auf der einen Seite das Wissen in Anspruch, stellt aber auch selbst Inhalte zur Verfügung. Beispiele: 1. Kunden eines Unternehmens berichten laufend über ihre Erfahrungen mit einem neu entwickelten Produkt bzw. einer Beta-Version. Die Mitarbeiter der <?page no="391"?> 5.3 Gestaltung des Wissensprozesses 369 Entwicklungsabteilung können die Bewertung und die Kritik der Nutzer berücksichtigen. Nach dem Motto „Jeder ist kreativ und es darf daher jeder mitmachen“ findet eine Einbindung der Mitarbeiter und der Kunden in den Prozess der Wissensgenerierung statt. 2. Neben dieser aktiven Zurverfügungstellung von Wissen bzw. Erfahrungen erfolgt durch das WWW eine permanente passive Übermittlung von Nutzungsdaten an die Hersteller. Sei es durch das „Klick-Verhalten“ im Internet oder beispielsweise durch die online-Übermittlung von Daten des Fahrers/ Fahrzeugs an den Hersteller. Der Hersteller erfährt dadurch nicht nur etwas über den Fahrzeugzustand, sondern auch über das Verhalten, die Gewohnheiten und die Vorlieben des Fahrers, wodurch völlig neue Möglichkeiten der Entwicklung maßgeschneiderter Produkt- und Serviceangebote entstehen. [2] Wissenstransfer Die Aufgabe des Wissenstransfers besteht in der Übertragung von Wissen, über das Individuen und Gruppen verfügen, auf andere Individuen bzw. Gruppen. Dazu bedarf es v.a. einer Überwindung von Barrieren des Wissenstransfers. Personalorientierte Maßnahmen zielen auf die Überwindung von Hemmungen und Egoismen bei der Weitergabe von Wissen ab. Sie müssen aber auch eine Bereitschaft zur Wissensaufnahme beim Adressaten fördern, denn der Wissenstransfer kann nur auf der Basis eines interaktiven Kommunikationsprozesses zum Erfolg führen. In struktureller Hinsicht bieten sich die bereits für die Wissensgenerierung bevorzugten Team- und Kooperationsmodelle an. In Joint Ventures und strategischen Allianzen findet ein systematischer Wissensaustausch zwischen den Partnern statt. Teammodelle sind geeignet, die funktionalen und hierarchischen Barrieren für den Wissensaustausch zu überwinden. Job Rotation begünstigt die Verteilung des Wissens. Vgl. Schmid, H.: Barrieren im Wissenstransfer. Ursachen und deren Überwindung. Wiesbaden 2013. [3] Wissensspeicherung Die Bewahrung von Wissen hat zum einen eine technologische und zum anderen eine verhaltensorientierte Dimension. Die heutige Medientechnik ist in besonderem Maße geeignet, Wissen zu speichern, sowohl in gedruckter als auch in elektronischer Form. Zu erwähnen sind in diesem Zusammenhang Datenbanken, Methodenbanken, Modellbanken, Expertensysteme. Ein besonders geeignetes Speichermedium ist jedoch der Mitarbeiter. Seine Speicherkapazität übersteigt jene künstlicher Systeme - weniger im Hinblick auf die Quantität, als auf die Art des zu speichernden Wissens. Die Bereitschaft zur Wissensspeicherung wird gefördert durch eine Grundeinstellung, die sich insbesondere in einer starken Unternehmenskultur ausdrückt. Zur Wissensspeicherung gehört auch die Wissensbewahrung, also die Verhinderung von Wissensverlust. Er ist insbesondere dann zu verzeichnen, wenn das Wissen einer Gruppe oder eines Individuums durch Auflösung der Gruppe (etwa im <?page no="392"?> 370 Teil 4: 5 Wissensmanagement Rahmen der Projektorganisation) oder Abwanderung des Mitarbeiters verloren geht. [4] Wissensnutzung In der konsequenten Verwendung des vorhandenen Wissens besteht nach einem empirischen Befund der Unternehmensberatungsgesellschaft Roland Berger & Partner ein großer Nachholbedarf. Dieses Defizit äußert sich nach Roland Berger in folgenden Sachverhalten: 1. Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter gründlich aus, aber lassen sie ihr Wissen nicht anwenden. 2. Unternehmen haben für jede Frage einen Experten, aber die wenigstens wissen, wie man ihn findet. 3. Unternehmen engagieren nur die hellsten Köpfe, aber verlieren sie nach drei Jahren an die Konkurrenz. 4. Unternehmen wissen alles über ihre Konkurrenten, aber nur wenig über sich selbst. 5. Unternehmen fordern ihre Mitarbeiter zur Wissensteilung auf, aber die Unternehmensspitze behält ihre Geheimnisse für sich. Die Beseitigung dieses Defizits ist nur mit einem konsequenten Wissensmanagement möglich (vgl. Bea [Wissensmanagement]). Ansatzpunkte für ein allgemeines Aufgabenspektrum des Wissensmanagements sind auf folgenden Feldern zu sehen: − Organisation: Schaffung einer lernfördernden Struktur (durch Selbstorganisation, Lernende Organisation, Teamorganisation) − Personal: Aus- und Weiterbildung, Führungsstil, Anreizsysteme − Technik: Informations- und kommunikationstechnische Ausstattung (Datenbanken, Modellbanken, Hard- und Softwaresysteme) − Unternehmenskultur: Abbau von Misstrauen unter den Mitarbeitern. <?page no="393"?> 6 Computergestützte Informationssysteme Computergestützte Informationssysteme stehen in zweifacher Hinsicht in Beziehung zum Strategischen Management:  Unterstützung des Strategischen Managements durch Informationssysteme  Entwicklung neuer Geschäftsmodelle auf internet-basierter Informations- und Kommunikationstechnologie. Beispiele sind Amazon, Ebay und Facebook. Diese Praxisbeispiele sind in der Einleitung zu diesem Teil ausführlich besprochen (S. 282ff.). Hier befassen wir uns schwerpunktmäßig mit der Bedeutung der computergestützten Informationssysteme als Mittel zur Unterstützung von Strategien. Die Unterstützung operativer Aktivitäten durch Informationstechnologie (IT) wird in Unternehmen seit Jahrzehnten mit Erfolg praktiziert. Mit Beginn der 1960er-Jahre wurden erste Anstrengungen zur Unterstützung des Strategischen Managements unternommen. Die Erfolge blieben jedoch meistens hinter den Erwartungen zurück. Die Gründe hierfür sind vor allem in den spezifischen Merkmalen strategischer Informationen zu suchen (vgl. S. 294ff.). Welche Konzepte der IT-Unterstützung des Strategischen Managements bisher entwickelt wurden und wie ihre Eignung im Strategischen Management zu beurteilen ist, wollen wir im Folgenden besprechen. Zunächst sollen Begriff und Aufbau computergestützter Informationssysteme erörtert werden. 6.1 Begriff und Aufbau Ein Informationssystem besteht aus Menschen und Maschinen, die Informationen erzeugen und/ oder benutzen und die durch Kommunikationsbeziehungen miteinander verbunden sind. Man spricht deshalb auch von einem Mensch-Maschine- System: Ein Informationssystem ist die Gesamtheit von - Menschen (Benutzern), - Maschinen (Hard- und Software) sowie deren Informations- und Kommunikationsbeziehungen. Aufgabe eines Informationssystems ist die Unterstützung von Planungs- und Kontrollprozessen durch eine adäquate Bereitstellung relevanter Informationen. Es lassen sich operative und strategische Informationssysteme unterscheiden. Operative Informationssysteme unterstützen den Wertschöpfungsprozess, wie etwa die Termin- und Kapazitätsplanung, die Fertigungsplanung und -steuerung, die Vertriebs- und Transportplanung. Strategische Informationssysteme, sie werden auch als Executive Information <?page no="394"?> 372 Teil 4: 6 Computergestützte Informationssysteme Systems (EIS) oder als Führungsinformationssysteme (FIS) bezeichnet, haben die Unterstützung des Strategischen Managements mit relevanten Informationen zum Ziel. Dabei bauen solche Systeme auf Informationen der operativen Systeme auf. Abb. 4-24 verdeutlicht jedoch, dass strategische Informationssysteme auch in der Lage sein müssen, zunehmend externe und qualitative Informationen zu verarbeiten. Abb. 4-24: Operative und strategische Informationssysteme 6.2 Entwicklungsstufen Die Entwicklung strategisch orientierter Informationssysteme soll im Folgenden kurz skizziert werden. Wir unterscheiden dabei folgende Entwicklungsstufen ITunterstützter Informationssysteme (vgl. Hansen/ Neumann [Wirtschaftsinformatik 1] 826):  Management-Informationssysteme (MIS),  Decision Support Systems (DSS),  Executive Information Systems (EIS),  Data Warehouse. 6.2.1 Management-Informationssysteme (MIS) Die MIS sind Mitte der 1960er-Jahre auf Grundlage der Erkenntnis, dass Information ein strategischer Erfolgsfaktor ist, in den USA entstanden. Ziel war eine Ausdehnung der Computerunterstützung auf den Bereich der strategischen Unternehmensplanung. Ein Management-Informationssystem ist ein die gesamte Unternehmung umfassendes (unternehmensweites) und auf vollständige Abdeckung der Managementaufgaben ausgerichtetes computergestütztes Informationssystem. <?page no="395"?> 6.2 Entwicklungsstufen 373 Dem Management sollte der schnelle Zugriff auf Daten aller Bereiche und Hierarchiestufen ermöglicht werden. Als hochintegriertes Totalsystem sollte es sämtliche Informationen in aggregierter Form und real time − per Knopfdruck − bereitstellen und zumindest partiell den Menschen bei der Führung ersetzen. Zentrale technische Komponente eines MIS war die Datenbasis. In Datenbanken gespeicherte Daten bildeten den Kern des Informationssystems. Modell- und Methodenbanken als weitere Teilmodule beschränkten sich weitgehend auf quantitativ definitorische Zusammenhänge. Heute gilt die „MIS-Idee“ als gescheitert. Folgende Gründe seien genannt: − Die Systeme waren daten- und nicht informationsorientiert, d.h., die Entscheidungsträger wurden nicht mit Wissen versorgt, sondern flächendeckend mit ungefilterten Daten überhäuft („information overload“). − Die Versorgung des Managements mit strategisch relevanten Daten (z.B. soft facts) war hingegen mangelhaft. − Die Datenbereitstellung war nicht anwenderfreundlich. Der Grund ist darin zu sehen, dass die MIS vorwiegend von EDV-Spezialisten konzipiert wurden und dadurch die Abstimmung mit dem Management fehlte (Technikorientierung statt Bedarfsorientierung). − Zum Teil fehlten technische Voraussetzungen im Bereich der Hardware (Speicherkapazitäten, Verarbeitungsgeschwindigkeiten, Zentralrechnerkonfigurationen) und der Software (Datenbanken, Programmiersprachen). − Die Abstimmung des jeweiligen MIS mit der Organisation der Unternehmung war mangelhaft. Abschließend kann man sagen, dass die MIS der 1960er-Jahre zu wenig auf den spezifischen Informationsbedarf des Strategischen Managements zugeschnitten waren und deshalb nur unzureichende Akzeptanz fanden. 6.2.2 Decision Support Systems (DSS) Decision Support Systems (DSS), auch als Entscheidungsunterstützungssysteme bezeichnet, ist der Oberbegriff für computergestützte Informationssysteme, die gezielt bestimmte Entscheidungstypen auf unterschiedlichen Ebenen der Unternehmungen unterstützen sollen. Dabei verfolgt man im Gegensatz zu den Management-Informationssystemen nicht mehr den Gedanken hochintegrierter Totalsysteme, die den Menschen ersetzen sollen (aber nicht können), sondern jenen der teilintegrierten Partialsysteme, die den Menschen bei seinen Entscheidungen unterstützen sollen: „The key point for a DSS is to support or enhance the managers decisionmaking ability“ (Keen/ Scott Morton [Decision Support Systems] 58). Nach Keen/ Scott Morton ([Decision Support Systems] 1) definieren wir DSS wie folgt: Ein Decision Support System (Entscheidungsunterstützungssystem) ist ein interaktives IT-basiertes Instrument zur Unterstützung von Managern bei der Lösung wohlstrukturierter und teilstrukturierter Aufgaben. <?page no="396"?> 374 Teil 4: 6 Computergestützte Informationssysteme Teilstrukturierte Entscheidungsprobleme enthalten Teilprobleme, die strukturiert und deshalb durch einen Algorithmus lösbar sind (z.B. Maximierung des Cash Flow zur Bestimmung der besten Investitionsalternative). Wohlstrukturierte Entscheidungsprobleme lassen sich insgesamt durch einen Algorithmus lösen. Für die Teilphasen des Managementprozesses − Problemerkennung und -analyse, − Generierung von Lösungsalternativen, − Wahl einer Lösungsalternative und − Kontrolle lassen sich unterschiedliche partielle DSS einsetzen. DSS können auf Optimierungsmodellen oder auf Simulationsmodellen basieren. Sie können Funktionen zur benutzer- oder systemgeführten Alternativengenerierung und zum Alternativenvergleich enthalten, ebenso wie Methoden für Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Sensitivitätsanalysen. Ein DSS besteht aus den Bausteinen − Datenbanken (zentral oder dezentral, intern oder extern über cloud computing), − Modellbanken (Abbildung der Entscheidungssituation), − Methodenbanken (Verfahren zur Entscheidungsunterstützung) und − Ablaufsteuerung (Verknüpfung der Bausteine und Kommunikation mit dem Anwender). Als Mensch-Maschine-Systeme versuchen DSS, eine optimale Arbeitsteilung zwischen Benutzer und Computertechnik herzustellen, da man erkannt hat, dass der Mensch bestimmte Aufgaben im Managementprozess besser erfüllen kann als die technische Komponente eines Informationssystems (vgl. Abb. 4-25). Eine Unterstützung schlecht-strukturierter Managementprobleme ist jedoch auch mit DSS nur begrenzt möglich, da die dabei interessierenden Informationen (z.B. soft facts) nur schwer durch computergestützte Systeme abbildbar sind, und die menschliche Intuition durch Computer nicht ersetzbar ist. So lassen sich beispielsweise die Auswirkungen einer Fusion zwischen zwei Banken auf das Verhalten der Mitarbeiter und der Kunden nur schwer abschätzen. Abb. 4-25: Arbeitsteilung zwischen Mensch und Computer im Managementprozess <?page no="397"?> 6.2 Entwicklungsstufen 375 6.2.3 Executive Information Systems (EIS) Executive Information Systems (EIS), für die in der Literatur auch die Bezeichnungen Führungsinformationssysteme (FIS) oder Management-Unterstützungs- Systeme (MUS) verwendet werden, können wie folgt definiert werden: Ein Executive Information System ist ein interaktives, IT-basiertes Informationssystem zur integrativen informationellen Unterstützung von Managementaufgaben. Ein EIS unterscheidet sich von einem DSS vor allem in folgenden Punkten: [1] Integrative Unterstützung des Managements Im Gegensatz zu den DSS − die wie oben beschrieben − als Teilkomponenten spezifische Entscheidungssituationen unterstützen, verfolgen EIS − ähnlich wie die MIS der 1960er-Jahre − die Idee des integrierten Gesamtsystems (keine Insellösung). Es wird aber nicht, wie bei den MIS, die Übernahme von Entscheidungen durch die technischen Systemkomponenten, sondern eine effiziente Arbeitsteilung zwischen diesen und dem Benutzer angestrebt (vgl. Abb. 4-25). Die Komponenten eines EIS können dabei u.a. durch Electronic Mail-, Electronic Conferencing-, Telefax- oder Sprachverarbeitungssysteme, aber auch durch partielle DSS unterstützt werden. Technische Fortschritte bei Hard- und Software, Dialogbetrieb zwischen technischen Systemkomponenten und Benutzer sowie einheitliche, menügesteuerte Benutzeroberflächen ermöglichen heute die Realisierung solcher Systeme. [2] Anwenderorientierung Die EIS sind nicht auf bestimmte Entscheidungen angelegt, sondern auf bestimmte Entscheidungsträger, insbesondere jene der oberen Führungsebene. Die Fähigkeiten und der Informationsbedarf des Managers bestimmen die Nutzerschnittstelle, die Auswahl der Abfragefunktionen und die Bereitstellung von Methoden- und Modellbanken. Entscheidend für den Erfolg eines EIS ist neben der Benutzerfreundlichkeit und der Modell- und Methodenunterstützung vor allem aber die Beschaffenheit der Datenbasis, auf die der Benutzer zugreifen kann. Neben relativ leicht verfügbaren internen Daten müssen solche über die relevante Umwelt bereitgestellt werden. Neben quantitativen sind auch qualitative Informationen zu verarbeiten bzw. bereitzustellen. Beispiel: SAP bietet ein EIS namens „Strategic Enterprise Management“-System (SAP SEM) an. Dieses EIS basiert auf einem operativ ausgerichteten „Business Analytics“-System (SAP BA). In Abb. 4-26 ist die Verzahnung von strategischen und operativen Aufgabenstellungen dargestellt, die durch den Einsatz der beiden Systeme unterstützt werden können. Das SEM beinhaltet fünf verschiedene Komponenten, die auch getrennt einsetzbar sind (vgl. Meier/ Sinzig/ Mertens [SAP SEM] 85ff.): <?page no="398"?> 376 Teil 4: 6 Computergestützte Informationssysteme [a] Business Planning & Simulation Im Rahmen dieser Komponente stehen der Entwurf und die spätere Steuerung von Planungsstrukturen und -prozessen sowie die Bereitstellung von praktischen Anwendungen zur strategischen Planung im Mittelpunkt. Die Anwendungen umfassen u.a. eine Möglichkeit zur Simulation der Bilanz, GuV und der Cash Flows sowie eine umfassende Investitionsplanung. Zur Unterstützung des wertorientierten Managements i. S. des Shareholder Value kann der „Capital Market Interpreter“ eingesetzt werden, ein Werkzeug zur Integration der Erwartungen externer Finanzanalysten in die strategische Planung bzw. zum Vergleich des Marktwertes mit dem Unternehmenswert auf der Grundlage interner Planungsdaten. [b] Business Consolidation Diese Komponente enthält Funktionen zur Vorbereitung und Erstellung von konsolidierten Jahresabschlüssen und für die Generierung von internen Managementinformationen. Für die Erstellung der Jahresabschlüsse können die gesetzlichen Vorschriften des HGB, der US GAAP (US Generally Accepted Accounting Principles) oder der IFRS (International Financial Reporting Standards) zugrunde gelegt werden. [c] Corporate Performance Monitor Diese Komponente beinhaltet zwei wichtige Themengebiete: Die Umsetzung von Strategien und die Leistungsmessung („Performance Measurement“, vgl. S. 133). Als Instrument zur Strategieimplementierung wird die Balanced Scorecard eingesetzt (vgl. S. 226ff.); zur Leistungsmessung dienen das „Management Cockpit“ mit Werkzeugen zur Analyse wichtiger Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators/ KPIs) sowie Werttreiberbäume (= Kennzahlensysteme). Zudem bietet diese Komponente eine Anwendung für das Risikomanagement (vgl. S. 126ff.): „Risk management in SAP SEM enables you to identify, quantify, monitor, and control risks and their potential impact on your company`s goals“. [d] Stakeholder Relationship Management Im Mittelpunkt dieser Komponente stehen Anwendungen für die Kommunikation und das Beziehungsmanagement mit verschiedenen relevanten Stakeholdern (z.B. Geschäftspartner). [e] Business Information Collection Aufgabe dieser Komponente ist die Sammlung, Auswertung und Ablage von internen und externen Informationen. Bei den meisten Funktionen des SEM-Systems lässt sich der Gedanke der effizienten Arbeitsteilung zwischen Manager und Computer deutlich erkennen: Die Software soll Lösungen von Standardaufgaben der strategischen Führung im Rahmen möglichst benutzerfreundlicher Anwendungen bereitstellen. Die meisten konzeptionellen Aufgaben i. S. eines individuellen Zuschnitts auf das einzelne Unternehmen, z.B. die Architektur von Planungsprozessen, die Auswahl von Risikofaktoren oder auch der konkrete Entwurf einer Balanced Scorecard, obliegen dem jeweiligen Manager. <?page no="399"?> 6.2 Entwicklungsstufen 377 Abb. 4-26: Architektur von SAP SEM/ BA (Quelle: Hansen/ Neumann [Wirtschaftsinformatik 1] 802) 6.2.4 Data Warehouse Die meisten Unternehmen verfügen i.d.R. über eine Vielzahl heterogener Informationssysteme, die im Laufe der Jahre selbst entwickelt oder angeschafft wurden. „Neben dem Problem der unternehmensübergreifenden Anwendungsintegration stellt sich das Problem der einheitlichen und flexiblen Auswertung der Daten nach unterschiedlichen Kriterien − möglichst ohne Programmieraufwand − über eine Endbenutzerstelle. Das Data Warehouse ist ein Ansatz zur Lösung dieses Problems; es bietet eine Entscheidungsbasis für alle Mitarbeiter eines Betriebes.“ (Hansen/ Neumann [Wirtschaftsinformatik 1] 817). Ein Data Warehouse ist ein Bestand von Daten, aus dem sich die einzelnen Informationssysteme und auch Mitarbeiter eines Unternehmens wie in einem Warenhaus bedienen können. <?page no="400"?> 378 Teil 4: 6 Computergestützte Informationssysteme Auf der Grundlage des Data Warehouse lassen sich mit dem sog. Data Mining Gesetzmäßigkeiten, also allgemein gültige Zusammenhänge zwischen einzelnen Elementen des Datenbestandes ermitteln. Beispiel: Zusammenhang zwischen dem Alter einer Bankkundschaft und dem Anlegerverhalten. Aus diesen Erkenntnissen lassen sich Strategien der Marktbearbeitung ableiten. Viele Daten sammeln sich heute praktisch von selbst, da sie von einer wachsenden Zahl von Personen freiwillig geliefert werden. Zu nennen sind u.a. soziale Netzwerke, E-Mails, Online-Einkäufe, Chats, Website-Auftritte, Blogs. Die mit dem Data Mining mögliche Hebung von Datenschätzen ist natürlich für Datenschützer ein Horror. Es sei noch darauf hingewiesen, dass in neuester Zeit für die Software zur Unterstützung des Managements von den kommerziellen Anbietern die Modebegriffe „Business Intelligence“ (BI) und „Corporate Performance Management“ (CPM) verwendet werden (vgl. Hansen/ Neumann [Wirtschaftsinformatik 1] 831). Abb. 4-27 zeigt noch einmal zusammenfassend die Positionierung der einzelnen Entwicklungsstufen computergestützter Informationssysteme anhand der beiden Kriterien „Zusammenarbeit (Arbeitsteilung) zwischen Mensch und Computer“ und „Systemumfang“. Abb. 4-27: Umfang und Intention computergestützter Informationssysteme 6.3 Bewertung Die bei den einzelnen Entwicklungsstufen vorgebrachte Detailkritik soll abschließend um einige, IT-unterstützte Informationssysteme generell betreffende, fundamentale Aspekte ergänzt werden: [1] Nachteile − Zahlengläubigkeit: Die Computerunterstützung begünstigt die Verwendung von hard facts gegenüber soft facts, da diese für die computertechnische Verar- <?page no="401"?> 6.3 Bewertung 379 beitung weit besser geeignet sind. Dadurch kann die Gefahr der Überschätzung von hard facts erhöht bzw. die Sensibilität für soft facts gemindert werden. − Informationsverlust: Computergestützte Informationssysteme versorgen die Unternehmensführung i.d.R. mit aggregierten Informationen. Diese Aggregation birgt stets die Gefahr in sich, dass Informationen verloren gehen bzw. die im strategischen Kontext besonders vielfältigen, komplexen und wichtigen Beziehungen zwischen Informationen verfälscht werden. − Standardisierung: Computergestützte Informationssysteme standardisieren und determinieren die Form der Informationsbereitstellung und formalisieren den Informationsfluss. Informelle, situationsspezifische, für die spontane Entscheidung wichtige Kommunikationsbeziehungen werden dadurch verdrängt. Es findet also eine Verengung der Perspektive statt. [2] Vorteile − Maschinelle Verarbeitung: Durch den Computereinsatz im Strategischen Management ist es möglich, die Führungsspitze durch die maschinelle Verarbeitung vor allem quantitativer Informationen und ihre aggregierte und visuell hochwertige Bereitstellung zu unterstützen. Der Gefahr einer „Überflutung“ mit Daten kann so entgegengewirkt werden. − Entlastung des Managements: IT-gestützte Informationssysteme können partielle, wohlstrukturierte, auf quantitativen Informationen beruhende Managementaufgaben übernehmen. Dadurch findet eine Entlastung des Managements von Routineaufgaben statt. − Verbesserung der Organisation: Computergestützte Informationssysteme erhöhen die Transparenz der Informationsaktivitäten und erfüllen damit eine gewisse Strukturierungs-, Systematisierungs- und Checklistenfunktion. Damit wird zugleich die Basis für eine Überwachung der Informationsaktivitäten gelegt. Die Computerunterstützung ermöglicht auch die informationelle Integration funktionaler, objektbezogener oder regionaler Teilbereiche der Unternehmung. Damit einher geht die Möglichkeit der Verbreiterung von Leitungsspannen und damit zum Abbau von Hierarchien. Entscheidend ist jedoch, dass durch den Einsatz computergestützter Informationssysteme das spontane, intuitive Element des strategischen Informationsmanagements und die Sensitivität und Wahrnehmungsfähigkeit der Organisationsmitglieder bezüglich Schwacher Signale nicht verloren gehen dürfen. Durch den globalen Siegeszug des Internets dürften auch die unternehmensinternen Informationssysteme vor einem grundlegenden Wandel stehen. Die Transformation von Technologie, Software, Standards und Protokollen des Internets bzw. des World Wide Web auf die Verhältnisse von Unternehmen (bzw. allgemein von geschlossenen Benutzergruppen) lässt sog. Intranets entstehen. Intranets ermöglichen heute schon den schnellen Zugriff auf Daten jeder Art und das Real-time-Kommunizieren ohne regionale Grenzen. Sie stellen damit die wesentliche technische Voraussetzung zur Umsetzung virtueller Unternehmensbzw. Organisationskonzepte dar. Bedingung für die Schaffung echter Wettbewerbsvorteile durch unternehmensinterne Netzwerke ist jedoch auch, dass der Mensch das Arbeiten in solchen Netzwerken erlernt. <?page no="402"?> 7 Zusammenfassung Information ist ein strategischer Erfolgsfaktor. Verschiedene Entwicklungen haben dazu beigetragen, dass die Bedeutung der Information stark zugenommen hat: Die erhöhte Relevanz der Umwelt, die wachsende Dynamik der Umwelt und die höheren Anforderungen an das Kompetenzprofil der Unternehmung. Wir unterscheiden ein Management externer Informationen und ein Management interner Informationen. Das Management externer Informationen befasst sich mit der weiteren und der näheren Umwelt. Dabei kommen Prognoseverfahren und Projektionsverfahren zum Einsatz. Es stehen folgende Prognosetechniken zur Verfügung: Prognose auf der Basis von Befragungen, auf der Basis von Indikatoren, auf der Basis von Zeitreihen und auf der Basis von Funktionen. Unter den Projektionsverfahren sind von besonderer Bedeutung die Szenario-Analyse und die Früherkennungssysteme, insbesondere das Konzept der Schwachen Signale. Das Management interner Informationen befasst sich mit Projekten, Potenzialen und Prozessen. Zum Einsatz kommen Projektrechnungen, Potenzialrechnungen und Prozessrechnungen. Zu den Prozessrechnungen zählen insbesondere die Wertkettenanalyse, das Target Costing, die Prozesskostenrechnung und die lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung. Das Informationsmanagement wird zunehmend ersetzt durch das Wissensmanagement. Es werden vier Teilprozesse des Wissensprozesses unterschieden: Wissensgenerierung, Wissenstransfer, Wissensspeicherung und Wissensnutzung. Computergestützte Informationssysteme unterstützen das strategische Informationsmanagement. Zu nennen sind Management-Informationssysteme (MIS), Decision Support Systems (DSS), Executive Information System (EIS) und Data Warehouse in Verbindung mit Data Mining. <?page no="403"?> Fragen zur Wiederholung 381 Fragen zur Wiederholung [1] Strategische Bedeutung der Information 1. Was versteht man unter „Information“? (1) 2. Weshalb hat die Bedeutung des Potenzials „Information“ für die Unternehmen zugenommen? (1) [2] Konzeption eines strategischen Informationsmanagements 1. Was versteht man unter einem strategischen Informationsmanagement und welche Aufgabenfelder können unterschieden werden? (2.1) 2. Mit Hilfe welcher Kriterien können Informationen allgemein gekennzeichnet werden? (2.2) 3. Grenzen Sie die Begriffe „Informationsbedarf“, „Informationsangebot“ und „Informationsnachfrage“ voneinander ab. (2.2) 4. Kennzeichnen Sie den Informationsbedarf der strategischen Planung und Kontrolle anhand geeigneter Kriterien. (2.2) 5. Welche Probleme treten bei der Abgrenzung der relevanten Informationsbereiche auf ? (2.2) 6. Welche Formen der Informationsbeschaffung stehen Unternehmen allgemein zur Verfügung? (2.3) 7. Worin bestehen die Stärken externer Unternehmensberater? (2.3) 8. Welches sind die verschiedenen Schritte der Informationsverarbeitung? (2.4) 9. Inwiefern können die Cross-Impact-Analyse und die Netzwerkanalyse bei der Informationsverarbeitung eingesetzt werden? (2.4) [3] Management externer Informationen 1. Welche Merkmale können zur Kennzeichnung von Umweltveränderungen herangezogen werden? (3.1) 2. Was versteht man unter operativen bzw. strategischen Umweltveränderungen und was unter Diskontinuitäten? (3.1) 3. Worin liegen die fundamentalen Unterschiede zwischen Prognose- und Projektionsverfahren? (3.2 und 3.3) 4. Weshalb sind Prognoseverfahren im Rahmen der strategischen Früherkennung nur eingeschränkt geeignet? Welche Verfahren sind bedingt einsetzbar? (3.2) <?page no="404"?> 382 Teil 4: Fragen zur Wiederholung 5. Kennzeichnen Sie die Szenario-Analyse und stellen Sie die Phasen ihres Ablaufs dar. (3.3.1) 6. Worin liegen die Vorteile der Szenario-Analyse gegenüber herkömmlichen Prognoseverfahren? Inwiefern ist es gerechtfertigt, von einer „robusten Rahmenmethodik“ zu sprechen? (3.3.1) 7. Welches sind die Leitgedanken der verschiedenen Entwicklungsphasen von Früherkennungssystemen? (3.3.2) 8. Worin besteht das Grundproblem der indikatorgestützten FES? (3.3.2) 9. Inwieweit stellt das Konzept der Schwachen Signale von Ansoff eine Erweiterung der anderen Ansätze auf dem Gebiet der Früherkennung dar? (3.3.2 und 3.4) 10. Welche sind die grundlegenden Thesen in Ansoffs Konzept und wie können sie begründet werden? (3.4.1) 11. Wie hängen Verhalten und Informationsgrad in Ansoffs Konzept voneinander ab? (3.4.2 und 3.4.3) 12. Welche Ziele verfolgt das Diskontinuitätenmanagement? Welche Instrumente können im Rahmen des Diskontinuitätenmanagements zum Einsatz kommen? (3.5.1 und 3.5.2) 13. Welche Implementierungsprobleme treten beim Diskontinuitätenmanagement auf und wie kann ihnen begegnet werden? (3.5.3) [4] Management interner Informationen 1. Welche Anforderungen sind an das Strategische Management interner Informationen zu stellen? (4.1) 2. Kennzeichnen Sie die Strategische Projektrechnung als Instrument des Managements interner Informationen (4.2) 3. Welche Verfahren einer Strategischen Potenzialrechnung gibt es? Wie ist ihre Leistungsfähigkeit zu beurteilen? (4.3.2) 4. Inwieweit hat sich das Umfeld der Kosten- und Erlösrechnung verändert? Welche Anforderungen sind daraus an eine moderne Kosten- und Erlösrechnung abzuleiten? (4.4) 5. Welche Anforderungen sind explizit an eine strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung als Informationssystem zu stellen? (4.4) 6. Erläutern Sie die wertkettenbasierte Kostenanalyse als Grundgerüst einer strategisch orientierten Kosten- und Erlösrechnung. (4.4.1) 7. Welche Erkenntnisse können durch die wertkettenbasierte Kostenanalyse gewonnen werden? (4.4.1) <?page no="405"?> Fragen zur Wiederholung 383 8. Welche Ziele verfolgt das Target Costing? Worin bestehen Unterschiede zum Ansatz Design-to-Cost? (4.4.2.1) 9. Erläutern Sie die Phasen des Target Costing. Welche Instrumente sind dabei einsetzbar? (4.4.2.2) 10. Erläutern Sie die Verbindung von Target Costing und Prozesskostenrechnung bzw. Target Costing und Lebenszyklusorientierter Kosten- und Erlösrechnung. (4.4.2.2; 4.4.4) 11. Was versteht man unter Benchmarking? (4.4.2.2) 12. Welche Ziele verfolgt die Prozesskostenrechnung? (4.4.3.1) 13. Inwieweit entspricht die Prozesskostenrechnung dem Grundgerüst des wertkettenbasierten Kostenmanagements? (4.4.3.1) 14. Erläutern Sie den Ablauf der Prozesskostenrechnung. (4.4.3.2) 15. Welchem Zweck dient die Ermittlung von Prozesskostensätzen? (4.4.3.2) 16. Legen Sie dar, welche Defizite der traditionellen Zuschlagskalkulation durch die Prozesskostenrechnung behoben werden können. (4.4.3.3) 17. Welche Umweltveränderungen haben speziell zur Entwicklung einer Lebenszyklusorientierten Kosten- und Erlösrechnung geführt? (4.4.4) 18. Welches Ziel verfolgt die Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung allgemein und welche strategischen Entscheidungen können durch sie unterstützt werden? (4.4.4) 19. Inwieweit erfüllt die Lebenszyklusorientierte Kosten- und Erlösrechnung die Anforderungen an eine strategisch orientierte Kosten- und Erlösrechnung? (4.4.4) [5] Wissensmanagement 1. Beschreiben Sie den Unterschied zwischen Wissensmanagement und Informationsmanagement (5.2) 2. Welche Entwicklungen haben die zunehmende Bedeutung des Wissensmanagements begünstigt? (5.2) [6] Computergestützte Informationssysteme 1. Wie sind computergestützte Informationssysteme grundsätzlich aufgebaut, welche Subsysteme werden unterschieden und was versteht man unter dem hierarchischen Aufbau von Informationssystemen? (6.1) <?page no="406"?> 384 Teil 4: Fragen zur Vertiefung 2. Welche Entwicklungsstufen computergestützter Informationssysteme lassen sich unterscheiden? Nennen Sie die wesentlichen Merkmale der einzelnen Stufen. (6.2) 3. Kennzeichnen Sie die potenzielle „Arbeitsteilung“ von Mensch und Computer im Strategischen Management. (6.2.2) 4. Wie ist das Leistungspotenzial der Computerunterstützung im Strategischen Management zu beurteilen? Welche Gefahren resultieren aus dem Einsatz computergestützter Informationssysteme, welche Vorteile lassen sich realisieren? (6.3) Fragen zur Vertiefung 1. Wie kann die Entscheidung über die Ausgestaltung der Informationsbeschaffung auf der Grundlage eines ökonomischen Kalküls erfolgen? Wie kann ein solches Kalkül aussehen? 2. Welche internetbasierten Geschäftsmodelle sind in den letzten Jahren entstanden? Vergleichen Sie diese Modelle. 3. Welche Formen der Zusammenarbeit zwischen Top-Management, Planungsstäben und externen Beratern sind im Rahmen der strategischen Früherkennung bzw. der Durchführung von Szenario-Analysen denkbar? Welche Bedeutung könnten Teamkonzepte (vgl. Teil 5) in diesem Zusammenhang erlangen? 4. Wie kann ein umfassendes Diskontinuitätenmanagement in bestehende betriebliche Strukturen „eingebaut“ werden? Welche Anforderungen stellt es an die Struktur und die Kultur der Unternehmung? 5. Untersuchen Sie die Beziehungen zwischen Diskontinuitätenmanagement, Wissensmanagement, Lernender Organisation und Prozessorganisation. 6. Welche Nutzungsmöglichkeiten könnten sich aus elektronischen Online- Diensten bzw. dem Internet für die betriebliche Früherkennung ergeben? 7. Entwickeln Sie weitere Konzepte für ein potenzialorientiertes Management interner Informationen. Nehmen Sie dabei insbesondere Bezug auf die Potenziale „Organisation“, „Unternehmenskultur“ und „Information“. 8. Welche Probleme bringt die Forderung nach strategieorientierten Kosten- und Erlösrechnungssystemen mit sich? 9. Vergleichen Sie das strategisch orientierte Anforderungsprofil an die Kosten- und Erlösrechnung mit jenem an die traditionelle Kosten- und Erlösrechnung. <?page no="407"?> Fragen zur Vertiefung 385 10. Überprüfen Sie, inwieweit das System der Relativen Einzelkostenrechnung nach Riebel den Anforderungen an eine strategisch orientierte Kostenrechnung genügt. 11. Entwickeln Sie das Konzept der Lebenszyklusorientierten Kosten- und Erlösrechnung im Hinblick auf die Portfolioorientierung weiter. 12. Nehmen Sie Stellung zu der These: „Der Vorteil der Prozesskostenrechnung liegt nicht so sehr in der richtigen Erfassung der Kosten, sondern in der Bereitstellung von Informationen für die Reorganisation der betrieblichen Prozesse.“ 13. Zeigen Sie, wie mit Hilfe der Nutzwertanalyse der „Nutzen“ strategischer computergestützter Informationssysteme bewertet werden könnte. 14. Was versteht man unter einer Wissensgesellschaft? 15. Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem Wissensmanagement und dem Resource-based View? 16. § 91 Abs. 2 des deutschen Aktiengesetzes lautet: „Der Vorstand hat geeignete Maßnahmen zu treffen, insbesondere ein Überwachungssystem einzurichten, damit den Fortbestand der Gesellschaft gefährdende Entwicklungen früh erkannt werden.“ Wie könnte ein derartiges Überwachungssystem aussehen? 17. Welche Rolle spielt das Vertrauen für den Erfolg des Wissensstransfers? <?page no="408"?> Literaturempfehlungen Management externer Informationen Fantapié Altobelli, C. u. S. Hoffmann: Grundlagen der [Marktforschung]. Konstanz und München 2011. Ansoff, H.I.: Die Bewältigung von Überraschungen und Diskontinuitäten durch die Unternehmensführung. Strategische Reaktion auf Schwache Signale. In: Steinmann, H. (Hrsg.): Planung und Kontrolle. München 1981, S. 233-264. Bea, F.X. u. J. Haas: Möglichkeiten und Grenzen der Früherkennung von Unternehmenskrisen. In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 23. Jg. (1994), H. 10, S. 486- 491. Brockhoff, K.: Prognosen. In: Bea, F.X. u. M. Schweitzer (Hrsg.): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Bd. II: Führung. 10. A., Stuttgart 2011, S. 785-825. Geschka, H.: Die Szenariotechnik in der strategischen Unternehmensplanung. In: Hahn, D. u. B. Taylor (Hrsg.): Strategische Unternehmungsplanung - Strategische Unternehmungsführung. 8. A., Heidelberg 1999, S. 518-545. Krystek, U. u. G. Müller Stewens: Strategische Frühaufklärung. In: Hahn, D. u. B. Taylor (Hrsg.): Strategische Unternehmungsplanung - Strategische Unternehmungsführung. 8. A., Heidelberg 1999, S. 497-517. Management interner Informationen Coenenberg, A., T.M. Fischer u. T. Günther: Kostenrechnung und Kostenanalyse. 7 A., Stuttgart 2009. Eisele, W. u. A.P. Knobloch: Technik des betrieblichen Rechnungswesens. 8. A., München 2011. Ewert, R. u. A. Wagenhofer: Interne Unternehmensrechnung. 5. A., Berlin u.a. 2003. Friedl, B.: Kostenmanagement. Stuttgart 2009. Horváth, P. (Hrsg.): Target Costing. Marktorientierte Zielkosten in der deutschen Praxis. Stuttgart 1993. Schweitzer, M. u. H.-U. Küpper: Systeme der Kosten- und Erlösrechnung. 10. A., München 2011. Wissensmanagement Bea, F.X.: Wissensmanagement. In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 29. Jg. (2000) H. 7. S. 362-367. Nonaka, J. u. H. Takeuchi: The knowlege-creating company. New York, Oxford 1995. <?page no="409"?> Teil 4: Literaturempfehlungen 387 Schmid, H.: Barrieren im Wissenstransfer. Ursachen und deren Überwindung. Wiesbaden 2013. Willke, H.: Systemisches Wissensmanagement. 2. A., Stuttgart 2001. Computergestützte Informationssysteme Hansen, H.R. u. G. Neumann: Wirtschaftsinformatik 1. 10. A., Stuttgart 2009. Kemper, H.-G., H. Lasi u. E. Zahn: Informationstechnologie und Informationsmanagement. In: Bea, F.X. u. M. Schweitzer (Hrsg.): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Bd. II: Führung. 10. A., Stuttgart 2011, S. 448-488. Kraege, T.: Informationssysteme für die Konzernführung. Wiesbaden 1998. Krcmar, H.: Informationsmanagement. 5. A., Heidelberg 2010. <?page no="411"?>  Die Organisation ist Bestandteil des Strategischen Managements und dient der Erreichung und Sicherung strategischer Unternehmensziele.  Aus Umfeldveränderungen erwachsen neue Anforderungen an die Organisation. Sie haben in den letzten Jahren die Entwicklung einer Reihe neuer Organisationsmodelle nach sich gezogen: Prozessorganisation, Teamorganisation, Lernende Organisation, flexible Organisation und Kooperationen. Mit Hilfe organisationstheoretischer Ansätze kann diese Entwicklung erklärt werden.  Strategien können als Projekte definiert werden. Für die Umsetzung einer Strategie müssen daher spezifische Modelle der Projektorganisation entwickelt werden. Teil 5: Organisation Informationsmanagement Organisation Unternehmenskultur Informationsmanagement Strategische Planung Strategische Kontrolle Strategische Leistungspotenziale <?page no="412"?> Teil 5: Organisation 1 Strategische Bedeutung der Organisation 2 Organisationstheoretische Ansätze 3 Traditionelle Organisationsmodelle 4 Neue Organisationsmodelle 5 Organisatorischer Wandel 6 Zusammenfassung Beispiele aus der Unternehmenspraxis [1] Daimler: Umwelt - Strategie - Struktur (Organisatorischer Wandel) Die strategische Neuorientierung einer Unternehmung gelingt nicht allein durch die Wahl einer neuen Strategie. Sie verlangt auch eine Abstimmung der neuen Strategie mit den übrigen Bausteinen des Strategischen Managements, insbesondere mit der Struktur und der Kultur. Dem System-Umwelt-Fit muss der Intra-System-Fit folgen. McKinsey hat ermittelt, dass sich die Struktur im Vergleich zu den übrigen Elementen des «7-S-Modells» (vgl. S. 18) schneller verändern lässt. Für die Umstrukturierung ist ein durchschnittlicher Zeitraum von drei bis fünf Jahren, für die Veränderung der Unternehmenskultur sind i.d.R. fünf bis 15 Jahre zu veranschlagen. Damit ist teilweise zu erklären, warum Unternehmungen, nachdem eine neue Strategie gewählt ist, zuerst die Neugestaltung der Struktur in Angriff nehmen. Am Beispiel der Daimler AG kann gezeigt werden, wie Strukturveränderungen mit Strategieveränderungen einhergehen: Traditionell stellte Daimler Benz PKW und Nutzfahrzeuge für den Inlandsmarkt her. Die funktionale Struktur sicherte lange Zeit die Wahrnehmung von Größenvorteilen, funktionalen Synergien und einer ausgeprägten Produkt- und damit verbundenen Qualitätsorientierung (vgl. Abb. 5-7). Die funktionale Struktur wich 1987 im Zuge der strategischen Neuorientierung hin zu einem «integrierten Technologiekonzern» und der damit einhergehenden Internationalisierung und konglomeraten Diversifizierung einer divisionalen Struktur mit ausgeprägten Zentralabteilungen. Mit der Einrichtung der funktionalen Zentralabteilungen (Finanzen und Betriebswirtschaft, Forschung und Technik, Material- <?page no="413"?> Beispiele 391 wirtschaft, Personal und Vertrieb) für die Divisionen Nutzfahrzeuge, Personenkraftwagen, AEG, Dornier und MTU, entstand eine Mischform (Verbund von funktionaler Organisation und Spartenorganisation). Die zunehmende Dynamik des Wettbewerbsumfeldes und der Erwerb weiterer Unternehmungen (MBB, Fokker) einerseits sowie ein hoher Koordinationsaufwand bzw. ein erhebliches Konfliktpotenzial aus der bestehenden Mischform andererseits führten zu der Entscheidung, die Struktur erneut zu verändern. So wurde die Dezentralisierung durch den Übergang zur Holding-Struktur verstärkt, mit dem Ziel, sowohl die Flexibilität wie auch die Marktbzw. Kundennähe zu steigern. Im Zuge der strategischen Neuorientierung des Konzerns, beim Übergang von der Diversifikationsstrategie zur Konzentration auf das Kerngeschäft, erwies sich die Holding-Struktur als flexible Form der Strukturierung, die das Aufnehmen und Abgeben von Geschäften und Gesellschaften erleichtert (Herauslösung von Chrysler). Der Automobil-Riese ist aktuell nach fünf Geschäftsfeldern strukturiert (im Folgenden dargestellt, in Klammern Umsätze 2017). Innerhalb der Geschäftsfelder sind regionale Geschäftsverantwortungen etabliert (z.B. Westeuropa, Lateinamerika, NAFTA, Asia bei Daimler Trucks). Den primär funktional gebildeten Vorstandsressorts (z.B. Vorstandsvorsitzender, Vorstand Finanzen und Controlling) sind die Geschäftsfelder zugeordnet, sodass man wiederum von einer Mischform sprechen kann (z.B. Mercedes-Benz Cars - Vorstandsvorsitzender, Daimler Financial Services - Vorstand Finanzen und Controlling): Daimler AG Mercedes-Benz Cars Daimler Trucks Mercedes-Benz Vans Daimler Buses Daimler Financial Services (94,7 Mrd. €) (35,7 Mrd. €) (13,2 Mrd. €) (4,4 Mrd. €) (23,8 Mrd. €) 2018 kündigte Daimler einen weiteren Schritt in der Weiterentwicklung seiner Organisation an. Manfred Bischoff, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Daimler AG, dazu: „Daimler ist nach mehr als 130 Jahren Automobilbau heute so erfolgreich wie nie zuvor. Aber es werden auch für Daimler weitere grundlegende Veränderungen notwendig sein, um erfolgreich zu bleiben in der sich ebenfalls neu erfindenden Mobilitätsbranche. Mit einer möglichen neuen Struktur des Konzerns wollen wir das Unternehmen für die Mobilität der Zukunft bestmöglich aufstellen.“ Insgesamt sollen durch die mögliche Umsetzung der neuen Struktur unter dem Dach der Daimler AG drei selbstständige Aktiengesellschaften entstehen: Mercedes-Benz Cars & Vans sowie Daimler Trucks & Buses als jeweils eine rechtliche selbstständige Einheit und die bereits rechtlich selbstständige Daimler Financial Services AG. Sollten Vorstand und Aufsichtsrat für die Umsetzung der neuen Konzernstruktur votieren, würden diese Maßnahmen der Zustimmung der Hauptversammlung der Daimler AG bedürfen. Eine Vorlage zur Zustimmung könnte frühestens auf einer Hauptversammlung der Daimler AG im Jahre 2019 erfolgen. (www.daimler.com in 10/ 2018) <?page no="414"?> 392 Teil 5: Organisation [2] Bayer: Umwelt - Strategie - Struktur (Organisatorischer Wandel) Im Zuge der weltweiten Globalisierung ab Beginn der 1990er-Jahre und verstärkt durch die konjunkturelle Krise zu Beginn des neuen Jahrtausends machen die Märkte der chemisch-pharmazeutischen Industrie einen tiefgreifenden Wandel durch. Die Bayer AG hat sich zum Ziel gesetzt, das führende integrierte pharmazeutisch-chemische Unternehmen der Welt zu sein. Die Kernkompetenzen sollen auf den Gebieten Gesundheit, Ernährung, Kunststoffe sowie chemische Spezialprodukte liegen. Zur Umsetzung der Strategie wurde der Konzern Mitte 2002 radikal neu strukturiert. Werner Wenning, damals Vorstandsvorsitzender der Bayer AG, erläuterte die Neuorganisation in einem Brief an die Aktionäre wie folgt: „Das Jahr 2002 stand bei uns ganz im Zeichen des Wandels. Um unsere Ertragskraft zu steigern und Bayer auf einen langfristigen Erfolgskurs zu bringen, haben wir uns neu aufgestellt. Im Rahmen der größten Umstrukturierung, die Bayer in seiner Unternehmensgeschichte je erlebt hat, wurde der gesamte Konzern neu ausgerichtet. Nicht ohne Grund lief der Prozess unter der Überschrift „The New Bayer““. 2013 wird der Bayer-Konzern von einer Management-Holding unter dem Vorsitz von Marijn Dekkers geführt, unter deren strategischer Leitung drei Teilkonzerne und mehrere Servicegesellschaften eigenverantwortlich arbeiten. Das operative Geschäft des Bayer-Konzerns obliegt damals den Teilkonzernen  Bayer HealthCare (18,9 Mrd. €, Umsatz in 2013),  Bayer CropScience (8,8 Mrd. €) und  Bayer MaterialScience (11,2 Mrd. €), seit 1.9.2015: Covestro AG Zentrale Servicefunktionen - die ähnlich einer Matrixstruktur das operative Geschäft der Teilkonzerne unterstützen - sind in drei Gesellschaften zusammengefasst: Bayer Business Services, Bayer Technology Services und Currenta (Dienstleistungen im chemisch-technischen Bereich): <?page no="415"?> Beispiele 393 Auf dem Weg zu dieser Struktur erfolgte 2005 die rechtliche Verselbständigung des Chemie- und Polymergeschäfts, welches als „Lanxess“ über einen Spin-Off an die Börse gebracht wurde. 2006 übernahm Bayer die Schering AG und gliederte diese in den Teilkonzern HealthCare ein. Damit konzentrierte sich der Konzern bereits auf die drei wachstums- und innovationsgetriebenen Kernbereiche: Gesundheit, Ernährung und hochwertige Materialien. Dazu Dekkers: „Wir wollen das Wachstum unserer neuen Produkte in den Life Sciences fortsetzen und die Profitabilität von Material Science verbessern. … Bayer ist gut aufgestellt: Wir haben unsere künftigen Wachstumsmöglichkeiten und die Herausforderungen, denen wir uns stellen müssen, identifiziert. Und wir haben uns eine klar umrissene Strategie gegeben, mit der wir auch in Zukunft erfolgreich sein wollen.“ (Geschäftsbericht 2013) In der Zwischenzeit wurden Strategie und Konzernstruktur der Bayer AG erneut weiterentwickelt. Bayer versteht sich als Life-Science-Unternehmen und gliedert sein Geschäft heute in drei Divisionen: Pharmaceuticals, Consumer Health und Crop Science sowie die Geschäftseinheit Animal Health. Ergänzt wird die Struktur durch Konzernfunktionen und die Business Services, welche geschäftsunterstützende Dienstleistungen anbieten. Die Übernahme von Monsanto bzw. bestimmten Geschäftsanteilen von Monsa nto fügt sich in die bestehende Struktur ein (Division Crop Science). Der Chempark-Betreiber Currenta stand Ende 2018 zum Verkauf und ist hier nicht abgebildet: (Geschäftsbericht 2017 und www.bayer.de, 10/ 2018) <?page no="416"?> 1 Strategische Bedeutung der Organisation „Die Strategie war hervorragend, aber die Umsetzung hat nicht funktioniert.“ Dieser Satz liefert nicht selten die Begründung für eine gescheiterte Strategie. Er macht auch deutlich, dass die Bedeutung der Organisation für das Strategische Management häufig unterschätzt wird. Die strategische Relevanz der Organisation wird sichtbar, wenn die Beziehungen zu den übrigen Elementen des Strategischen Managements beleuchtet werden. Da es sich bei der Organisation um ein ausgesprochen vielschichtiges Phänomen handelt, ist zuvor jedoch eine Klärung dieses Phänomens bzw. des Begriffs „Organisation“ notwendig. [1] Begriffe und Perspektiven der Organisation Organisationsbegriffe sind das Ergebnis unterschiedlicher Perspektiven, die man bei der Beschäftigung mit einer Organisation wählen kann. Wir unterscheiden drei grundlegende Perspektiven: Abb. 5-1: Perspektiven der Organisation Die institutionelle Perspektive und der zugehörige institutionelle Organisationsbegriff kennzeichnen die Organisation als eine Institution (bspw. eine Behörde oder wie in unserem Fall ein Unternehmen). Die Organisation besteht aus einem Regelsystem und Menschen, die nach diesen Regeln handeln. Die Unternehmung ist eine Organisation. Fragen der Führung und personale Aspekte stehen im Vordergrund. Bei der instrumentellen Perspektive wird die Organisation als ein Instrument zur Steuerung und Koordination von Handlungen oder allgemein als Führungsinstrument interpretiert. Die Unternehmung hat eine Organisation. Im Mittelpunkt des Interesses stehen die Gestaltungsparameter der Organisation wie Spezialisierung, Delegation, Koordination und Konfiguration unter der Zielsetzung organisatorischer Effizienz. <?page no="417"?> 1 Strategische Bedeutung der Organisation 395 Die prozessorientierte Perspektive bezieht sich auf den Prozess des Organisierens, durch den eine Struktur entsteht. Organisation i.S. einer Strukturierung umfasst dann die Gesamtheit aller geplanten und zielorientierten Maßnahmen der Organisationsgestaltung. Die drei genannten Perspektiven und damit die aus ihnen abgeleiteten Organisationsbegriffe haben jeweils ihre Berechtigung. Jeder der erörterten Begriffe enthält Definitionsmerkmale, die zutreffend sind. Es liegt daher nahe, diese Merkmale zu einem Begriff zu verbinden (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 29): Die Organisation ist ein von der Unternehmung geschaffenes System von Regeln, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, in welcher Ordnung aber auch von selbst entstehen kann. [2] Die Bedeutung der Organisation im Strategischen Management Das in Teil 1 skizzierte Fit-Konzept betont die strategische Bedeutung der Organisation durch das Postulat der Stimmigkeit zwischen den Elementen des Strategischen Managements (Intra-System-Fit). Augenfällig ist die enge Beziehung von Organisation und Strategie. Als Erster hat Alfred Chandler (1918-2007) den Zusammenhang von Strategie und Organisation entdeckt und thesenartig in dem Satz zum Ausdruck gebracht: „Structure follows strategy“. Die Beziehung zwischen Organisation und Strategie lässt sich im Rahmen des sog. situativen Ansatzes konsequent in das Strategische Management einordnen. Mit diesem Ansatz beschäftigen wir uns auf S. 386ff. Strategien dienen dem Aufbau und der Sicherung langfristiger Erfolgspotenziale der Unternehmung. Somit ist die Entwicklung der Organisation selbst Gegenstand des Strategischen Managements. Andererseits bildet die Organisation den strukturellen Rahmen, in dem sich Strategieentwicklung und -implementierung vollziehen. Auf ähnliche Weise wie die Strategie beeinflusst die Organisation auch die Möglichkeiten der Informationsbeschaffung und -verarbeitung innerhalb der Unternehmung und so die Entwicklung und die Nutzung der Information. Die Erkenntnis, dass neben formalen Regelungen und sog. hard facts auch informale Regelungen bzw. soft facts den Erfolg einer Unternehmung maßgeblich mitbestimmen, lenkt die Aufmerksamkeit auf die Unternehmenskultur. Organisation im instrumentellen Sinne stellt auch hier eine Art Rahmen dar, der die Entwicklung von Werten und Normen innerhalb der Unternehmung beeinflusst. Schließlich wird auch die Schaffung und Nutzung der strategischen Leistungspotenziale (Beschaffung, Produktion, Absatz, Kapital, Personal, Technologie) durch die organisatorische Realität in der Unternehmung geprägt. Die Personalentwicklung bspw. muss sich an den organisatorischen Gegebenheiten ausrichten (z.B. <?page no="418"?> 396 Teil 5: 1 Strategische Bedeutung der Organisation Führungskräftebedarf); umgekehrt erfordern bestimmte Verfahrenstechnologien spezifische organisatorische Lösungen (z.B. Fließfertigung oder Fertigungsinseln mit Gruppenarbeit). Insgesamt ist festzustellen, dass die Bedeutung der Organisation und der Unternehmenskultur im Rahmen des Strategischen Managements in den letzten Jahren beträchtlich gewachsen ist. Der Grund für diese Schwerpunktverlagerung ist in der zunehmenden Dynamik der Umwelt zu sehen. Je schwieriger sich die Problemlösung ex ante, also durch die Planung darbietet, umso mehr bedarf es der Schaffung eines Potenzials für Reaktionen ex post. Dieses Reaktionspotenzial ist in einer adäquaten Gestaltung der Organisation zu sehen. Sie äußert sich im Entwurf moderner Organisationsmodelle wie der Prozessorganisation, der Teamorganisation sowie den Kooperationen. Diese werden ab S. 426ff. dargestellt. Die These einer grundsätzlichen Bedeutung der Organisation für den strategischen Erfolg darf allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass sich der Nachweis eines Zusammenhanges im Einzelfall quantitativ nur schwer belegen lässt. Diese Thematik ist eingebettet in die Gesamtproblematik der Messung des strategischen Erfolgs (vgl. dazu S. 140f.). <?page no="419"?> 2 Organisationstheoretische Ansätze Organisationstheorien liefern empirisch gehaltvolle und mit genereller Gültigkeit ausgestattete Aussagen über Organisationen in der Wenn-Dann-Form. Sie stellen damit Erklärungen zur Verfügung. Erklärungen wiederum bilden die Basis für die Bewertung und Gestaltung organisatorischer Alternativen. Für die Grundausrichtung der organisationstheoretischen Forschung steht heute eine Reihe recht heterogener organisationstheoretischer Ansätze zur Verfügung. Zu nennen sind u.a. der Bürokratieansatz nach Max Weber, der tayloristische Ansatz, der Human-Relations-Ansatz sowie der strukturtechnische Ansatz (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 71 ff.). Wir stellen im Folgenden jene Ansätze ausführlich dar, welche die Einbeziehung der Organisation in das Strategische Management konsequent ermöglichen:  Situativer Ansatz,  Institutionenökonomischer Ansatz,  Selbstorganisationsansatz. 2.1 Situativer Ansatz Der situative Ansatz, der Ende der 1950er-Jahre in die Organisationsforschung Eingang fand und diese maßgeblich geprägt hat, stellt eine Antithese zur traditionellen Organisationslehre, insbesondere zum tayloristischen Ansatz und zum strukturtechnischen Ansatz dar, die von einem „one best way of organizing“ ausgehen. Als wichtige Vertreter sind Woodward, Burns und Stalker, die Aston-Gruppe um Pugh, Lawrence und Lorsch sowie im deutschsprachigen Raum Kieser und Kubicek zu nennen. [1] Grundaussagen des situativen Ansatzes − In bestimmten Situationen kommen bestimmte Organisationen vor. Unterschiede zwischen realen Organisationsformen sind also auf Unterschiede der Situation zurückzuführen, in der sich die jeweiligen Organisationen befinden. Ein derartiger Zusammenhang wird in der Statistik als Kontingenz bezeichnet, daher wird gelegentlich auch der Begriff „Kontingenzansatz“ gewählt (kontingent = nicht allgemeingültig, sondern mit den Umweltbedingungen zusammenhängend). − Es gibt nicht die optimale Organisation, sondern in Abhängigkeit von der Situation unterschiedlich effiziente Organisationsformen. Abb. 5-2 zeigt das Grundmodell des situativen Ansatzes: <?page no="420"?> 398 2.1 Situativer Ansatz Abb. 5-2: Grundmodell des situativen Ansatzes (Quelle: Kieser/ Walgenbach [Organisation] 215) Mit dem situativen Ansatz hat sich die Organisationsforschung zu einer empirischen Disziplin entwickelt. Auf dieser Grundlage lassen sich folgende Ziele der Organisationstheorie verfolgen (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 51ff.): − Die Beschreibung der Strukturen verschiedener Unternehmen (deskriptives Ziel), − die Erklärung der Unterschiede von Strukturen in Abhängigkeit von der Situation (theoretisches Ziel) und − die Empfehlung von Strukturen für bestimmte Situationen (präskriptives Ziel). [2] Der strategische Fit Die pragmatische Ausrichtung des situativen Ansatzes führt zur Vorstellung vom Fit zwischen Umwelt, Strategie und Struktur. Er ist die Voraussetzung für die Effizienz und die Effektivität der Organisation. Beim Konzept des Strategischen Fit geht man davon aus, dass der Erfolg eines Unternehmens nicht maßgeblich von einem bestimmten Erfolgsfaktor getragen wird, sondern dass nur die permanente Abstimmung von Strategie, Struktur und Umfeldbedingungen zu nachhaltigem Erfolg führt. Der Historiker an der Harvard Business School Alfred D. Chandler (1918-2007) beschäftigte sich als Erster mit dem Zusammenhang zwischen Strategie und Struktur. Im Rahmen einer Längsschnittsanalyse untersuchte er strukturelle Änderungen großer Unternehmungen in den USA im Zusammenhang mit Änderungen der Strategien. Die Ergebnisse sind publiziert in dem Buch „Strategy and Structure; Chapters in the history of the American Industrial Enterprise“, 1962. Sie können thesenartig zusammengefasst werden: − Die Struktur einer Unternehmung folgt ihrer Wachstumsstrategie. − Es lässt sich eine stufenartige Folge von Wachstumsstrategien und Strukturanpassungen feststellen. <?page no="421"?> 2.1 Situativer Ansatz 399 Die Struktur ist reaktiv, sie ändert sich erst, wenn ihre Ineffizienz sie dazu zwingt. Diese wissenschaftliche Analyse, die rein deskriptiv ausgerichtet war und einen strengen Determinismus „structure follows strategy“ postulierte, löste verschiedene Folgeuntersuchungen in den USA und Europa aus. Dabei wurde z.T. auch eine umgekehrte Abhängigkeit „strategy follows structure“ festgestellt (vgl. (2) in Abb. 5-3). Abb. 5-3: Entwicklung von Fit-Ansätzen im Strategischen Management Rumelt ([Strategy]) kommt 1974 für die USA zu einer Bestätigung von Chandler, gleichzeitig aber zu der Erkenntnis „structure also follows fashion“. Normativen Charakter erhält diese Studie dadurch, dass Rumelt fordert, einen Fit zwischen Strategie und Struktur anzustreben (vgl. (3) in Abb. 5-3). Ein fundamentaler Mangel der oben genannten Untersuchungen war die lediglich auf Strategie und Struktur gerichtete enge Sichtweise. Nachfolgende Arbeiten in den 19 70er- Jahren überwanden diese Schwäche. Dabei rückte zunächst die Umwelt der Unternehmung in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Ansoff ([Management]) konzentrierte sich auf die Beziehung zwischen Strategie und Umwelt, während Mintzberg ([Structuring]) die Beziehungen zwischen der Struktur und der Umwelt betonte (vgl. (4) in Abb. 5-3). Die Erkenntnis, dass neben der internen Abstim- 1 2 3 4 5 Strategie Struktur Strategie Struktur Fit ! Strategie Struktur Strategie Struktur Fit ! Umwelt Strategie Struktur Fit ! Kultur Technologie Umwelt <?page no="422"?> 400 Teil 5: 2 Organisationstheoretische Ansätze mung zwischen Strategie und Struktur eine externe Abstimmung mit der Umwelt stattfinden muss, setzte sich durch. In nachfolgenden Untersuchungen fand die Tendenz zur Erfassung der Realität durch immer mehr Variablen eine Fortsetzung. So wurde z.B. der Einfluss der Technologie auf Strategie und Struktur untersucht (Woodward [Technology], Khandwalla [Competition], Aiken und Hage [Alientation] oder Kieser [Fertigungstechnologie]). In jüngerer Zeit wird verstärkt die Bedeutung der Unternehmenskultur diskutiert (vgl. Hofstede [Kultur]). Dabei wird stets darauf hingewiesen, dass die einzelnen Elemente (Strategie, Struktur, Kultur, ... ) zusammenpassen müssen (vgl. (5) in Abb. 5-3): “Strategy and structure follow culture - and culture follows strategy and structure.” Porter ([Wettbewerbsvorteile] 53) fordert, dass Unternehmenskultur und Unternehmensorganisation zur Normstrategie passen müssen. Diese Tendenz in der Forschung findet auch im „7-S-Modell“ von McKinsey ihren Ausdruck: Die Unternehmung wird als System aufgefasst. Im Mittelpunkt des Interesses stehen die Beziehungen zwischen den Subsystemen der Unternehmung. Dabei werden neben den hard facts (z.B. „Organisationsstruktur“) auch soft facts (z.B. „kultureller Stil“) berücksichtigt (vgl. Abb. 1-3, S. 18). [3] Der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz Der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz stellt eine Spezifikation des situativen Ansatzes dar. Er versucht, Veränderungen von Organisationen (Strukturen) über Veränderungen der (relevanten) Umwelt und der daraus resultierenden Strategieänderungen zu erklären. Damit stellt er kein Gegenprogramm zum Transaktionskostenansatz dar, denn auch dort wird die Organisation in Abhängigkeit bestimmter Bedingungen gesehen. Berücksichtigt der Transaktionskostenansatz jedoch ausschließlich organisationsabhängige Transaktionskosten als Bedingungen, so geht die Umwelt-Strategie-Struktur-Beziehung davon aus, dass eine Organisation in Abhängigkeit sämtlicher Situationsvariablen gesehen werden muss. Der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz wurde vor allem durch die Untersuchung Chandlers und diverse Folgeuntersuchungen bekannt. Chandler erkannte, wie Umweltveränderungen über die Strategie der Diversifikation zu einer starken Verbreitung der divisionalisierten Struktur führten. Den Erfolg der Divisionalen Organisation begründet Chandler damit, dass Führungskräfte von operativen Aufgaben befreit würden und deshalb mehr Zeit für strategische Aufgaben (strategische Planung und Kontrolle) hätten (vgl. Abb. 5-4). Übrigens konnte auch Williamson mit Hilfe des Transaktionskostenansatzes die Divisionalisierung (bei Williamson „M-Form“) als Reaktion auf die Diversifizierungsstrategie erklären. Durch die Ableitung komparativer Kostendifferenzen alternativer organisatorischer Konzepte erkannte er Koordinationskostenvorteile der Divisionalen Organisation gegenüber der Funktionalen Organisation bei diversifiziertem Produktionsprogramm (Williamson [Markets]). <?page no="423"?> 2.1 Situativer Ansatz 401 Abb. 5-4: Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz Im Folgenden wollen wir aufzeigen, wie mit Hilfe der Umwelt-Strategie-Struktur- Beziehung grundsätzlich die Existenz bzw. die Entstehung neuer Organisationsmodelle erklärt werden kann:  Umwelt-Veränderungen In Teil 4 wurden bereits Typen von Umwelt-Veränderungen entwickelt (vgl. S. 304f.). Hier sollen praxisrelevante Umwelt-Veränderungen im Mittelpunkt stehen. Eine vollständige Auflistung aller relevanten Umwelt-Veränderungen ist nicht möglich, zumal ihre Relevanz branchenbzw. unternehmensspezifisch ist. Exemplarisch können genannt werden − technologische Entwicklungen (Innovationen bei Informations-, Kommunikations-, Prozess- oder Produkttechnologien), − kürzer werdende Marktzyklen bei zunehmender Entwicklungszeit, − Marktsättigungstendenzen und Differenzierung der Nachfrage, − Globalisierung der Märkte, − Veränderung politischer Rahmenbedingungen (Deregulierung der Märkte, politische Integration), − Wertewandel.  Strategien Die Umwelt-Veränderungen haben dazu geführt, dass die Anforderungen an Unternehmungen (und damit an ihre Strategien) einem quantitativen und qualitativen Wandel unterliegen. Diese Anforderungen schlagen sich in einer Schwerpunktverlagerung zu Gunsten folgender strategischer Erfolgsfaktoren nieder: − Flexibilität, − Innovationskraft und Lernfähigkeit, − Finanzkraft, − Schaffung von Synergien (economies of scope), − Marktnähe (Kundenorientierung), − Kooperationsfähigkeit und -bereitschaft, − Offenheit und Transparenz. <?page no="424"?>  Neue Organisationsmodelle Als Teilsystem des Strategischen Managements muss die Organisation der Veränderung von Erfolgsfaktoren Rechnung tragen. Neue Organisationsmodelle, die diesen Erfordernissen entsprechen, sind u.a. die Prozessorganisation, die Teamorganisation, die Lernende Organisation , die Kooperationen und die flexible Organisation. Sie werden ausführlich auf S. 426ff. dargestellt. 2.2 Institutionenökonomischer Ansatz Der institutionenökonomische Ansatz betrachtet die Unternehmung als eine Institution: Die Unternehmung ist eine Organisation. „Organisation“ wird dabei als ein System von Regeln interpretiert, das Ordnung erzeugt. Der institutionenökonomische Ansatz besteht aus drei Teilansätzen:  Property-Rights-Ansatz (Theorie der Verfügungsrechte)  Principal-Agent-Ansatz (Agency-Theorie)  Transaktionskostenansatz 2.2.1 Property-Rights-Ansatz Wichtigste Vertreter dieses Ansatzes sind Alchian ([Economics] 1961) und Demsetz ([Theory] 1967). Der Property-Rights-Ansatz rückt die Frage nach den Verfügungsrechten in den Mittelpunkt. Von besonderem Interesse sind dabei die mit der Verteilung der Verfügungsrechte verbundenen Anreizwirkungen. Sind sie bekannt, lassen sich die Verfügungsrechte effizient ausgestalten. Verfügungsrechte sind: − Recht der Nutzung eines Gutes (usus), − Recht der Veränderung von Form und Substanz eines Gutes (abusus), − Recht auf Nutzung der Erträge aus einem Gut (usus fructus) und − Recht auf Übertragung des Gutes an Dritte. Überträgt der Eigentümer eines Unternehmens Rechte auf die Unternehmensleitung, insbesondere die Disposition über das Unternehmen, entsteht ein Anreizproblem. Es konkretisiert sich in der Frage, wie sich ein Management verhält, das nicht sein eigenes Unternehmen leitet. Um ein eigentümerkonformes Verhalten sicherzustellen, müssen Regelungen in der Unternehmensverfassung (auch als Corporate Governance bezeichnet) getroffen werden. Gehen wir von einer AG aus, so sind die Kontrollrechte des Aufsichtsrats gegenüber dem Vorstand und der Aktionäre gegenüber dem Aufsichtsrat und dem Vorstand zu regeln. Auf diese Problematik sind wir im Zusammenhang mit der Erörterung der strategischen Kontrolle eingegangen (vgl. S. 250ff.). Der Property-Rights-Ansatz wird hinsichtlich der Lösung des Kontrollproblems in einer Organisation ergänzt durch den sog. Principal-Agent-Ansatz. 402 Teil 5: 2 Organisationstheoretische Ansätze <?page no="425"?> 2.2 Institutionenökonomischer Ansatz 403 2.2.2 Principal-Agent-Ansatz Wichtige Vertreter des Principal-Agent-Ansatzes (Agency Theory) sind Jensen und Meckling (Theory of the Firm, 1976) sowie Stiglitz (Nobelpreisträger 2001). Im Mittelpunkt der Betrachtung steht das Verhältnis zwischen Principal und Agent. Principal (P) ist der Auftraggeber, Agent (A) ist der Auftragnehmer. Principal-Agent- Beziehungen bestehen bspw. zwischen Arbeitgeber (P) und Arbeitnehmer (A), zwischen Aktionären (P) und der Unternehmensleitung (A). Zum Problem wird die Beziehung zwischen Unternehmensleitung und Aktionären dann, wenn davon auszugehen ist, dass das Management nicht i. S. der Aktionäre handelt. Diese Divergenz kann sich u.a. auf die Risikoneigung, die Gewinnverwendung und die Strategiewahl beziehen. Das Management ist insofern in einer relativ starken Position, als es einen Informationsvorsprung besitzt. Zur Problemlösung bieten sich folgende Gestaltungsfelder an: − Einwirkungsrechte der Anteilseigner, − Informationsrechte der Anteilseigner, − Vergütungssysteme für Manager. Die Einwirkungsrechte und die Informationsrechte der Anteilseigner sind in der Unternehmensverfassung zu bestimmen. So sind im deutschen Aktiengesetz die Berichtspflichten des Vorstandes geregelt, ebenso die Einwirkungsrechte in Form der Zustimmung zu Geschäften des Vorstands durch den Aufsichtsrat sowie bei der Bestellung und Abberufung von Vorstandsmitgliedern. Ein anreizkompatibles Vergütungssystem für die Unternehmensleitung könnte in der Gewährung von sog. Stock Options bestehen. Diese Thematik wird vor allem im Zusammenhang mit der Ausrichtung des Managements am Shareholder Value und der Corporate Governance diskutiert (vgl. S. 91ff.). Voraussetzung für einen effizienten Einsatz der genannten Problemlösungen ist eine Aufbauorganisation, die zu einer klar ersichtlichen Abgrenzung der Verantwortungsbereiche und damit zu Transparenz als Voraussetzung für Kontrolle führt. 2.2.3 Transaktionskostenansatz Hauptvertreter des Transaktionskostenansatzes sind Coase (The Nature of the Firm, 1937) und Williamson (Markets and Hierarchies, 1983). Coase (Nobelpreisträger 1991) vertrat die These, dass der Güteraustausch über den Markt Kosten verursache und diese Kosten die Entstehung von Unternehmen erklären. Diesen Gedanken baute Williamson in den 1980er-Jahren zum Transaktionskostenansatz aus. Sein Buch mit dem Titel „Markets and Hierarchies“ (1975) bringt zum Ausdruck, dass es um den Gegensatz von Markt und Hierarchie geht. Williamson erhielt 2009 den Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften. Der Transaktionskostenansatz ist stark interdisziplinär ausgerichtet, werden in ihm doch Erkenntnisse der Organisationstheorie, der neoklassischen Mikroökonomik (Marginalanalyse) und des Vertragsrechts kombiniert. Seine Grundidee ist es, das Zustandekommen von institutionellen Organisationsformen mit Hilfe der <?page no="426"?> 404 Teil 5: 2 Organisationstheoretische Ansätze bei der Koordination wirtschaftlicher Aktivitäten entstehenden Kosten zu erklären. Zunächst sollen die wichtigsten Begriffe des Ansatzes in der in Deutschland verbreiteten Interpretation kurz erläutert werden. Unter einer Transaktion versteht man die Übertragung von Verfügungsrechten (Property Rights) mit Hilfe eines Vertrages, wobei insbesondere der Prozess der Klärung und Vereinbarung der Transaktion und weniger die physische Übertragung des Gutes im Vordergrund stehen. Der Begriff Transaktionskosten hat sich erst Mitte der 1970er Jahre eingebürgert, nachdem Coase schon 1937 den Begriff „marketing costs“ als Summe aller Kosten der Nutzung des Preismechanismus des Marktes geprägt hatte. Damit stellte er sich in Opposition zur neoklassischen Mikroökonomik, welche vollkommene Markttransparenz unterstellte und folglich die Existenz von „marketing costs“ verneinte (Coase [Nature] 390ff.). Präzise Aussagen über Art und Herkunft der „marketing costs“ machte Coase allerdings nicht. Die Transaktionskosten sind Kosten für die Inanspruchnahme des Marktes. Sie umfassen im Wesentlichen (vgl. Picot [Transaktionskostenansatz] 270) − Anbahnungsbzw. Informationskosten: Kosten der Identifikation von Marktpartnern und deren Konditionen. − Vereinbarungskosten: Kosten der Verhandlung, Einigung und Formulierung von Vertragsinhalten. − Kontrollkosten: Kosten der Überwachung der Einhaltung von Vertragsinhalten (Termine, Mengen, Preise, Qualitäten). − Anpassungskosten: Kosten der Anpassung der Vertragsinhalte an neue Bedingungen. Transaktionskosten sind in dieser Interpretation Kosten der „Benutzung des Marktmechanismus“. Diese Transaktionskosten werden mit den Koordinationskosten verglichen. Koordinationskosten sind Kosten der Koordination durch Hierarchie, also durch die Organisation eines Unternehmens, die dann entstehen, wenn das Produkt im Unternehmen erzeugt wird. In der Transaktionskostentheorie wird folglich ein marginalanalytischer Vergleich zwischen den (internen) Koordinationskosten und den (externen) Transaktionskosten gezogen, wobei davon ausgegangen wird, dass die jeweiligen Produktionskosten gleich sind. Sind die Transaktionskosten höher als die Koordinationskosten, findet die Produktion innerhalb des Unternehmens statt. Im umgekehrten Fall bietet sich eine Auslagerung von Funktionen an. Seit neuem wird untersucht, welche Faktoren bei einer marktlichen Koordination zu hohen Transaktionskosten und damit zum Versagen des Marktmechanismus führen. Bei einem solchen Marktversagen bleiben dann nur die Alternativen, entweder Leistungen intern, d.h. über die Hierarchie, oder durch eine Mischform zwischen Markt und Hierarchie, d.h. die Kooperation, zu erstellen. Dabei wird von folgendem - in Abb. 5-5 dargestellten - „erweiterten Markt-Hierarchie-Paradigma“ ausgegangen. <?page no="427"?> 2.2 Institutionenökonomischer Ansatz 405 Abb. 5-5: Erweitertes Markt-Hierarchie-Paradigma (Quelle: Williamson ([Markets] 40) Dieses Schema beschreibt die Wirkung des Zusammentreffens bestimmter menschlicher Verhaltensannahmen (beschränkte Rationalität, Opportunismus) und Umweltfaktoren (Spezifität, Unsicherheit, Komplexität). Die Transaktionsatmosphäre und die Transaktionshäufigkeit besitzen nur indirekten Einfluss auf die Informationsverkeilung, respektive das Marktversagen. Während die beschränkte Rationalität (auf die Arbeiten des Nobelpreisträgers Herbert A. Simon zurückgehend) die neoklassische Annahme des allwissenden „homo oeconomicus“ aufgibt und damit unvollständige Verträge zulässt (es können nicht alle Eventualitäten erfasst werden), bedeutet die Annahme des opportunistischen Verhaltens, dass sich Menschen egoistisch verhalten und gegen den Geist oder die Paragraphen eines Vertrages verstoßen können. Wichtigster Umweltfaktor ist die Spezifität, d.h. die Ausrichtung von Produktionsfaktoren auf bestimmte Verwendungszwecke. Der Produktionsfaktor ist also nicht ohne weiteres austauschbar. Beispiel: Ein Vertriebsleiter, der die Kunden und deren Gewohnheiten kennt, ist nicht homogen zu einem neuen und unerfahrenen Vertriebsleiter. Vier Arten lassen sich unterscheiden: Spezifität von Standorten, Sachkapital, Humankapital und abnehmerspezifischen Sachwerten (vgl. Williamson [Institutionen] 62). Bei Spezifität entsteht die Möglichkeit zu opportunistischem Verhalten eines der beiden Partner, da beide aufeinander angewiesen sind („small-number- Verhandlungssituation“) und eine Quasirente entsteht, nämlich die Differenz des Wertes der Faktorverwendung in der vereinbarten Transaktion zur zweitbesten Verwendung außerhalb dieser Transaktion. Eine hohe Spezifität, kombiniert mit menschlichem Opportunismus, führt - so eine Hauptaussage des Transaktionskostenansatzes - tendenziell zu einer Koordination über Hierarchie, da sie die billigere Abwicklungsform von Austauschbeziehungen darstellt. Neben der Spezifität gibt es noch die Umweltfaktoren „Komplexität“ und „Unsicherheit“, die beide in Verbindung mit der Verhaltensannahme „begrenzte Rationalität“ ebenfalls zu Marktversagen führen können. Beides vermindert die Beschreibbarkeit einer Transaktion und eröffnet damit Opportunismusgefahren. <?page no="428"?> 406 Teil 5: 2 Organisationstheoretische Ansätze Als Beispiel soll der Kauf eines Vorproduktes betrachtet werden: Es ist schwierig, dieses zu beschreiben, wenn es komplex ist und noch schwieriger ist es, Lieferbedingungen festzulegen, wenn nicht genau bekannt ist, wie viele Zulieferteile in der Zukunft gebraucht werden. Andere Faktoren, die jedoch nicht diese ausschlaggebende Bedeutung haben, sind die Transaktionshäufigkeit, die Transaktionsatmosphäre und die Informationsverkeilung. Die Transaktionsatmosphäre umfasst die sozialen und technologischen Rahmenbedingungen wie gemeinsame Werte und das Vertragsrecht. Die Transaktionshäufigkeit drückt den Grad der Wiederholung von Transaktionen aus. Von Informationsverkeilung spricht Williamson dann, wenn ein Vertragspartner die asymmetrische Information zu seinem Vorteil nutzen kann. Je nachdem, welche Bedingungen vorliegen, bieten sich entsprechende Koordinationsformen an, nämlich der Markt, die Hierarchie oder Zwischenformen von Markt und Hierarchie, wie Lieferverträge, Franchising und Kooperationen. Insgesamt ist zu sagen, dass der Transaktionskostenansatz seine Forschungsrichtung insofern geändert hat, als heute weniger die Transaktionskosten und Fragen ihrer Quantifizierung, sondern mehr die praktische Anwendbarkeit im Vordergrund stehen. Gerade für die Entscheidung über Formen der vertikalen und horizontalen Kooperation, über Outsourcing, Reduktion oder Ausdehnung der Fertigungstiefe, also insgesamt zur Ermittlung der Grenzen einer Unternehmung, wird ihm große strategische Bedeutung beigemessen. Wir gehen auf diesen Anwendungsbezug im Zusammenhang mit der Erörterung der unternehmensübergreifenden Kooperationen ein (vgl. S. 443ff.). 2.3 Selbstorganisationsansatz Vertreter des Selbstorganisationsansatzes sind u.a. Probst (Selbst-Organisation, 1987) und Göbel (Theorie und Gestaltung der Selbstorganisation, 1998). Selbstorganisation, bzw. die darunter subsumierbaren Ansätze und Varianten, befassen sich vor allem mit den unbeabsichtigten „Nebenwirkungen“ organisatorischen Gestaltens. Damit thematisieren diese Ansätze einen Gegenstand, der in anderen Ansätzen entweder negiert oder aber nur am Rande behandelt wurde und vollziehen damit eine radikale Umorientierung der Organisationsforschung. Die Erfahrung, dass die tatsächlich realisierte Organisation (Ordnung) sozialer Gebilde nicht der geplanten entspricht, wird der Existenz selbstorganisierender Phänomene und Prozesse zugeschrieben. Sie könnte auch erklären, weshalb die Identifikation allgemein gültiger bzw. typologischer Aussagen in der betriebswirtschaftlichen Organisationsforschung bislang weitestgehend erfolglos geblieben ist. Wie bei jungen Forschungsgebieten üblich, weist auch die Selbstorganisationsforschung kein einheitliches Bild auf. Verschiedene Richtungen der Forschung bzw. verschiedene Erscheinungsformen von Selbstorganisation können unterschieden werden (vgl. Göbel [Selbstorganisation]): <?page no="429"?> 2.3 Selbstorganisationsansatz 407  Individualbzw. Mikroebene − Selbstorganisation kann einmal als Gestaltung der betrieblichen Mikroorganisation interpretiert werden (vgl. Jung [Mikroorganisation]). Durch Fremdorganisation geschaffene Einheiten organisieren sich in ihrem Inneren bzw. untereinander selbst durch die Nutzung vorhandener bzw. gestalteter Handlungsspielräume. Diese Form von Selbstorganisation beschäftigt sich mit einem „weißen Fleck“ der Organisationsforschung, steht aber nicht im Widerspruch zu traditionellen Ansätzen. − Selbstorganisation kann auch den Bereich der informalen Organisation bezeichnen. Ziel ist dann die Erklärung der Entstehung informaler Strukturen, Einheiten und Beziehungen (bewusst oder unbewusst/ spontan), die Beurteilung ihrer Effizienz (gewünscht oder störend) und die Identifikation von Möglichkeiten ihrer Gestaltung durch den Organisator (direkt gestaltbar oder nur indirekt beeinflussbar). Auch diese Richtung stellt bestehende organisationstheoretische Ansätze nur bedingt in Frage. − Selbstorganisation kann auf der Individualebene schließlich auch als Interpretation der Organisationswirklichkeit aufgefasst werden. Selbstorganisation kann als „Wahrnehmungsfilter“, der sich zwischen Individuum und organisatorische Wirklichkeit schiebt und die Realität „subjektiviert“, interpretiert werden. Radikalere Perspektiven negieren die Existenz einer objektiven organisatorischen Wirklichkeit vollständig. Die Wirklichkeit wird „selbst organisiert“, sie ist stets Ergebnis subjektiv individueller Projektion.  Systembzw. Makroebene In dieser Erscheinungsform von Selbstorganisation erhält das System als Ganzes eine eigene Identität und organisiert sich selbst: „Selbstorganisierende Systeme steuern und gestalten sich aus sich selbst heraus“ (Probst [Selbstorganisation] 2259). Die Ordnung des Systems ist Ergebnis selbstorganisierender, evolutorischer Prozesse und damit im Ergebnis nicht vorhersagbar. Derartige selbstorganisierende soziale Systeme lassen sich durch vier Merkmale kennzeichnen (Probst [Selbstorganisation] 2259ff., [Entwicklung] 245ff., [Organisation] 482ff.): − Autonomie: Sie ist gegeben, wenn das System selbstbestimmt ist, also nicht von außen gelenkt und gesteuert wird. − Komplexität: Die Ordnung des Systems entsteht aus der Interaktion der Systemelemente, zwischen denen veränderliche Beziehungen existieren. − Selbstreferenz: Selbstorganisierende Systeme sind operationell geschlossen, d.h. dass jede Verhaltensweise auf sich selbst zurückwirkt und Ausgangspunkt zukünftigen Verhaltens wird. Gestaltung ist daher vom System nicht trennbar. − Redundanz: Ordnung entsteht durch die Mitwirkung aller Systemmitglieder, jedes Mitglied ist Gestalter. Die über das System heterarchisch bzw. gleichmäßig verteilten Fähigkeiten der Mitglieder werden bei der Ordnungsbildung genutzt. <?page no="430"?> 408 Teil 5: 2 Organisationstheoretische Ansätze Wenn sich Organisationen bzw. Unternehmungen selbst organisieren, lenken und steuern, wie dies der Selbstorganisationsansatz insbesondere auf der Makroebene postuliert, so stellt sich die Frage nach der Rolle des Organisators bzw. des Managements schlechthin. Management und Organisationsgestaltung müssen dann der begrenzten Gestaltbarkeit sozialer Systeme Rechnung tragen. Rationale Planung, Steuerung und Kontrolle sowie die Gestaltung von Detailorganisation werden durch evolutorisches Management, das die Gestaltung und Pflege selbstorganisationsförderlicher Rahmenbedingungen zum Gegenstand hat, ersetzt. Vgl. dazu die Darstellung des evolutionstheoretischen Ansatzes S. 33ff. Anwendungsbereiche des Selbstorganisationsansatzes sind grundsätzlich in jenen Feldern des Strategischen Managements zu sehen, in denen fremdbestimmte Organisation durch Elemente der Selbstorganisation ersetzt wird. Zu nennen sind u.a. die Prozessorganisation, das Wissensmanagement und die Lernende Organisation. Bei der Prozessorganisation werden zusammenhängende Aufgabenkomplexe auf Teams übertragen, die sich selbst organisieren. Die Gestaltung des Wissensprozesses mit den Teilprozessen Wissensgenerierung, Wissenstransfer, Wissensspeicherung und Wissensnutzung baut auf die Bereitschaft der Mitarbeiter zur selbstorganisierenden Eigeninitiative, Kooperation und Kommunikation. Das Organisationsmodell der Lernenden Organisation beruht auf den Grundsätzen der Selbstorganisation und der Selbstkontrolle. Das Wissensmanagement wird auf S. 365ff. beschrieben. Die beiden Organisationsmodelle der Prozessorganisation und der Lernenden Organisation sind auf S. 426ff. und S. 434ff. dargestellt. <?page no="431"?> 3 Traditionelle Organisationsmodelle Spezialisierung, Delegation und Koordination sind die Gestaltungsparameter der Aufbauorganisation. Das Handlungsprogramm der Unternehmung wird im Rahmen der Spezialisierung in Teilaufgaben zerlegt und dann zu Aufgabenkomplexen zusammengefasst. Da in einer Unternehmung i.d.R. mehrere Personen agieren, werden Kompetenzen verteilt, also Aufgaben delegiert. Die Notwendigkeit zur Koordination ergibt sich unmittelbar aus der Spezialisierung und der Delegation. Hierfür steht eine Reihe von Koordinationsinstrumenten zur Verfügung, so z.B. die persönliche Weisung oder die Selbstabstimmung (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 277ff.). Je nach Wahl der Gestaltungsalternativen im Rahmen von Spezialisierung, Delegation und Koordination entstehen unterschiedliche Organisationsmodelle. Organisationsmodelle stellen das Ordnungsmuster der Spezialisierung, der Delegation und der Koordination dar. Statt des Begriffs „Organisationsmodell“ werden auch folgende Begriffe verwendet: Organisationskonzept, Organisationsform, Konfigurationstyp. Wir verwenden diese Begriffe synonym. Ein eindimensionales Organisationsmodell liegt vor, wenn auf der obersten Hierarchiestufe die Spezialisierung nach einem einzigen wesentlichen Kriterium erfolgt. Bei mehrdimensionalen Organisationsmodellen werden zwei oder mehrere Gliederungsprinzipien gleichzeitig und gleichgewichtig angewandt. Organisationsmodelle können sich auf die gesamte Unternehmung beziehen oder lediglich Teilbereiche der Unternehmung umfassen. Im folgenden Abschnitt sollen verschiedene, in der Praxis angewandte und etablierte, also klassische Organisationsmodelle, dargestellt werden:  funktionale Organisation,  divisionale Organisation,  Matrix-Organisation. Wir werden die strukturbildenden Eigenschaften der wesentlichen Grundformen dieser Organisationsmodelle herausarbeiten und ihre strategische Bedeutung erörtern. Im nächsten Abschnitt werden die modernen Organisationsmodelle vorgestellt und ihre strategische Relevanz diskutiert. <?page no="432"?> 3.1 Funktionale Organisation 3.1.1 Grundmodell Die Funktionale Organisation knüpft bei der Spezialisierung am Realgüterstrom in der Unternehmung an und führt als Einliniensystem zu einer Gliederung (auf der obersten Hierarchieebene) nach Funktionen (Beschaffung, Produktion, Absatz, Forschung und Entwicklung). Häufig wird auch von einer verrichtungsorientierten Organisation oder einfach von der Verrichtungsorganisation gesprochen. Abb. 5-6: Grundmodell der Funktionalen Organisation Auf den nachfolgenden Hierarchieebenen können jeweils unterschiedliche Gliederungsprinzipien zur Anwendung kommen (Objekt, Verrichtung, Region). 3.1.2 Strategische Bedeutung Eine Bewertung dieses Organisationsmodells kann nur im konkreten Einzelfall, also unter Berücksichtigung situativer Bedingungen erfolgen. Die strategische Bedeutung der Funktionalen Organisation soll jedoch im Folgenden kurz skizziert werden: Durch die starke Programmierung, Standardisierung und Formalisierung als Folge des Verrichtungsprinzips eignet sich die Funktionale Organisation gut für einfache, der Programmierung, Standardisierung und Formalisierung zugängliche (Produktions-)Aufgaben. Sie ist geradezu ideal für eine Einproduktstrategie. Während die Anpassungsfähigkeit an quantitative Marktveränderungen relativ hoch ist, wird die Anpassungsfähigkeit an qualitative Umweltveränderungen als gering eingeschätzt. Insbesondere die Innovationskraft der Funktionalen Organisation wird durch die hohe Programmierungs-, Standardisierungs- und Formalisierungsneigung in Verbindung mit einer ausgeprägten Segmentierung der einzelnen Funktionen und dem damit einhergehenden hohen Spezialisierungsgrad stark eingeschränkt. Die mit dem Spezialistentum verbundene Verengung von Zuständigkeiten fördert den Ressortegoismus. Ein weiterer Nachteil des Verrichtungsprinzips sind die begrenzten Möglichkeiten der unternehmerischen Personalentwicklung, da bei den meisten Funktionen der Bezug zum Markt fehlt. 410 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle <?page no="433"?> 3.1 Funktionale Organisation 411 Das Einliniensystem der Funktionalen Organisation hat den Vorteil klarer Instanzenwege, Verantwortungs- und Kompetenzbereiche. Dem stehen lange Instanzen- und Informationswege gegenüber, was zu einer Überlastung der Führungsspitze vor allem mit operativen Fragestellungen führt. Dadurch wird die strategische Führung der Unternehmung vernachlässigt. Man spricht vom sog. Kamineffekt, welcher die Notwendigkeit der Bildung umfangreicher Stäbe mit sich bringt. Sie entlasten die Führungsspitze und sollen zur Koordination der Teilsysteme beitragen. Probleme ergeben sich durch die Konzentration faktischer Macht in den Stäben. Zwar fehlt diesen i.d.R. die Entscheidungs- und Weisungskompetenz, jedoch bereiten sie durch ihre Spezialkenntnisse nahezu alle wichtigen Entscheidungen im Unternehmen vor. Motivationsprobleme in den Stäben aufgrund fehlender formaler Kompetenz sowie eine geringe Marktorientierung gehen mit der Verlagerung der faktischen Macht in die Stäbe einher. Die Funktionale Organisation eignet sich somit bei überschaubarer Unternehmensgröße, relativ stabiler Umwelt und homogenem Produktionsprogramm, insbesondere für die Einproduktfertigung. Bei wachsender Unternehmensgröße behindert sie zunehmend die strategische Führung. In dynamischer Umwelt fehlen ihr die notwendige Anpassungsfähigkeit an qualitative Umweltveränderungen und die nötige Innovationskraft. Lange Zeit war die Funktionale Organisation vor allem in Europa das in der Praxis dominante Organisationsmodell. Umweltveränderungen offenbarten aber zunehmend die Defizite der Funktionalen Organisation. Dennoch ist bei kleinen und mittleren Unternehmen die Funktionale Organisation auch heute noch sehr verbreitet. Beispiel: Organisationsmodell der Daimler Benz AG bis 1987 Abb. 5-7: Funktionale Organisation der Daimler-Benz AG bis 1987 <?page no="434"?> 3.2 Divisionale Organisation 3.2.1 Grundmodell Die Divisionale Organisation knüpft am Produktionsprogramm der Unternehmung an und führt (auf der obersten Hierarchieebene) zu einer Gliederung nach Objekten (Sparten). Objekte sind i.d.R. Produkte oder Produktgruppen, können aber auch Kunden oder Kundengruppen sein. Die Divisionale Organisation wird daher auch als Objektorganisation, Spartenorganisation oder Geschäftsbereichsorganisation bezeichnet. Die Koordination der verschiedenen Sparten erfordert die Bildung sog. Zentralabteilungen. Sie orientieren sich meist an Funktionen, nehmen Aufgaben für alle Sparten wahr (Synergieeffekt) und haben Stabscharakter mit begrenzten Weisungsbefugnissen gegenüber den Sparten. Hierdurch entsteht eine Mischgliederung. Die Divisionale Organisation rückt damit je nach Umfang der Entscheidungs- und Weisungsbefugnisse der Zentralabteilungen in unterschiedliche Nähe zur Matrix-Organisation (vgl. S. 424ff). Wie bei der Funktionalen Organisation können auch hier auf den folgenden Hierarchieebenen unterschiedliche Gliederungsprinzipien (Verrichtung, Objekt, Region) zum Einsatz kommen (vgl. Abb. 5-8). Abb. 5-8: Grundmodell der Divisionalen Organisation am Beispiel eines Landmaschinenherstellers 3.2.2 Strategische Bedeutung Die Bildung von Sparten, die zunächst jeweils über eigene Funktionen wie Beschaffung, Produktion oder Absatz verfügen, eröffnet die Möglichkeit, innerhalb der Sparten und in Abhängigkeit von der Situation unterschiedliche Strukturierungskonzepte zu verfolgen. Damit gelingt bspw. eine bessere Anpassung an die jeweilige marktliche Situation bzw. an die Wertketten der Marktpartner. Entspre- 412 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle <?page no="435"?> 3.2 Divisionale Organisation 413 chendes gilt - wenn auch mit Einschränkungen - für die Gestaltung der Unternehmenskulturen in den Sparten. Bei geeigneter Abgrenzung der Sparten bieten sich gute Möglichkeiten des Risikoausgleichs zwischen den Sparten. Die weit reichende Autonomie der Sparten fördert Motivation und unternehmerisches Verhalten (entrepreneurship) in den Sparten und bietet gute Möglichkeiten der unternehmerischen Personalentwicklung. Die Sparten können als Profit oder Investment Center mit entsprechender Ergebnisverantwortung geführt werden. Eine Steuerung der Bereiche über Kennzahlen durch die Unternehmensleitung wird möglich. Die negative Komponente der Spartenautonomie ist in der Tendenz zum Spartenegoismus zu sehen. Die Entscheidungen in den Sparten können in Verbindung mit der Ergebnisverantwortung zu suboptimalen Resultaten für die Gesamtunternehmung führen. Beispiel: Bei der Anlage eines Sparbetrags in Aktien ist der Verdienst der Bank relativ gering im Vergleich zur Anlage auf dem Sparkonto. Dieser Sachverhalt führt zu einer Substitutionskonkurrenz zwischen den Sparten. Der hohe Autonomiegrad der Sparten ist ein wesentlicher Grund für die Notwendigkeit der Bildung zumeist funktionsorientierter Zentralabteilungen. Neben bestimmten Beratungs- und Servicefunktionen kommt den Zentralabteilungen vor allem eine Harmonisierungsfunktion zu. So sollen Doppelarbeiten in den Sparten vermieden (z.B. im Bereich Forschung und Entwicklung) und Synergien zwischen den Sparten sowie unternehmensweite Standards geschaffen werden. Durch die Bildung von Zentralabteilungen entsteht ein zweiter Schwerpunkt in der Organisationsstruktur und streng genommen ein zweidimensionales Organisationsmodell. Es bestehen parallel zwei Machtzentren: Der strategisch orientierte Bereich Unternehmensleitung/ Zentralabteilungen und die eher operativ orientierten Sparten. Dem Vorteil der Entlastung der Unternehmensleitung von operativen Aufgaben und damit der Konzentration auf die strategische Führung steht der Nachteil der schwierigen Integration strategischer und operativer Aufgaben gegenüber. Man spricht von einer „Bruchstelle“ zwischen Unternehmensleitung (Zentralabteilungen) auf der einen und Sparten auf der anderen Seite. Die Integration beider Bereiche ist das Grundproblem der Divisionalen Organisation. Personelle Verflechtungen, die Schaffung übergreifender fachlicher Weisungsbeziehungen sowie die Anwendung des Gegenstromverfahrens in der strategischen Planung (vgl. S. 232f.) können dieses Problem reduzieren. Ein weiteres Merkmal ist eine horizontale und vertikale Mischgliederung in der Divisionalen Organisation durch den hohen Interaktionsgrad zwischen Zentralabteilungen und Sparten einerseits und zwischen den Sparten andererseits. Die Abgrenzbarkeit der Bereiche, insbesondere bezüglich der Ergebnisverantwortung und -kontrolle, wird dadurch erschwert. Die Divisionale Organisation hat mit fortschreitender Diversifizierung der Unternehmen einerseits und qualitativen Veränderungen der Umwelt andererseits Ein- <?page no="436"?> 414 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle zug in die Organisationspraxis gehalten und insbesondere bei mittleren und großen Unternehmen weitgehend die Funktionale Organisation abgelöst. Werden als Objekte die Regionen an Stelle der Produkte, Produktgruppen oder Kundengruppen gewählt, liegt eine Regionale Organisation vor. Analog zur Divisionalen Organisation sind hier der hohe Autonomiegrad der Regionalbereiche mit der Notwendigkeit der Bildung von Zentralabteilungen sowie die Möglichkeit der Implementierung unterschiedlicher Strukturierungskonzepte und Kulturen zu nennen. Hinzu kommen Probleme, aber auch Chancen bei der Entwicklung eines überregional qualifizierten und mobilen Stammes an Führungskräften. Die hier besprochenen Sparten oder Regionen sind nicht zu verwechseln mit den strategischen Geschäftseinheiten (SGE). Diese wurden bereits in Teil 2 als organisatorische Einheiten, an die der Prozess der Formulierung und Ausführung spezifischer Strategien von der Unternehmensleitung delegiert wird, gekennzeichnet und sind als Ganzes Gegenstand unternehmerischer Entscheidungen (vgl. S. 161ff.). Die SGE bilden die „strategische Sekundärorganisation“, welche die bisher behandelte „operative Primärorganisation“ überlagert. Eine SGE kann mit einer Sparte identisch sein, sie kann sich aber auch aus mehreren Sparten zusammensetzen. Ebenso ist es denkbar, dass eine Sparte mehrere SGEs umfasst. Durch diese Vorgehensweise - man spricht vom Konzept der Dualen Organisation (vgl. Abb. 5-9) - wird in der Praxis versucht, der Dualität der Aufgabenstellung (strategische und operative Aufgaben) besser gerecht zu werden. Abb. 5-9: Duale Organisation bei der Divisionalen Organisation 3.2.3 Die Holding Holdingkonzepte haben in den letzten Jahren in der Praxis eine erhebliche Verbreitung gefunden. Insbesondere diversifizierte Unternehmungen, die eine gewachsene Spartenorganisation besitzen, vollziehen die Umstrukturierung der Divisionalen <?page no="437"?> 3.2 Divisionale Organisation 415 Organisation zur Holding: Aus Sparten werden rechtlich selbstständige Einheiten gebildet, die unter einer einheitlichen Leitung stehen. Wir wollen zunächst Begriff und Arten von Holding-Strukturen kennzeichnen, bevor wir das Konzept der Management-Holding aufgrund seiner großen Bedeutung in der Praxis genauer untersuchen. 3..2.3.1 Begriff und Arten Eine Holding ist ein Unternehmen, das Beteiligungen an mehreren rechtlich selbstständigen Unternehmen hält („to hold“) und dabei selbst nicht am Markt auftritt, also keine operative Tätigkeit wahrnimmt. An Stelle des Begriffs Holding wird auch von Holding-Obergesellschaft oder Holding-Dachgesellschaft gesprochen. Holding-Gesellschaften oder Beteiligungsgesellschaften sind dann diejenigen Gesellschaften, an denen die Holding beteiligt ist. Die Holding-Struktur bezeichnet den gesamten Komplex aus Holding und Holding-Gesellschaften unter besonderer Berücksichtigung aller formalen und informalen aufbau- und ablauforganisatorischen Regelungen und Beziehungen innerhalb dieses Komplexes. Die Holding-Struktur umfasst damit, ähnlich wie der Konzern, sowohl die Ober- oder Dachgesellschaft (Holding) als auch die Beteiligungsgesellschaften. Im Gegensatz zur Holding-Struktur ist der Konzern ein rechtlicher Begriff, der in § 18 AktG definiert ist. Danach sind zwei Merkmale konstituierend: − Der Konzern umfasst mehrere rechtlich selbstständige Unternehmen und − die Unternehmen sind unter einheitlicher Leitung zusammengefasst. Da sowohl beim Konzern als auch bei der Holding-Struktur rechtlich selbstständige Unternehmen bestehen, ist die Leitungsintensität das geeignete Abgrenzungskriterium. Bei ausreichend hoher Leitungsintensität ist die Holding-Struktur (faktisch) ein Konzern. Das zentrale Kriterium zur Klassifikation von Holding-Strukturen ist die Leitungsintensität der Holdingaktivitäten. Danach lassen sich unterscheiden:  Finanz-Holding-Struktur und  Management-Holding-Struktur. [1] Finanz-Holding-Struktur In der Finanz-Holding-Struktur nimmt die Holding-Obergesellschaft, die Finanz- Holding, keine strategischen Führungsaufgaben bezüglich der Holding-Gesellschaften wahr. Diese sind jeweils selbst für die strategische Orientierung und Steuerung zuständig. Die Aufgabe der Finanz-Holding besteht danach im reinen Halten von Anteilen der Holding-Gesellschaften. Dennoch besitzt die Finanz-Holding eine <?page no="438"?> 416 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle gesamtunternehmerische Perspektive, wodurch sie sich von reinen Kapitalbeteiligungsgesellschaften wie Kapitalanlagegesellschaften, Unternehmensbeteiligungsgesellschaften oder Übernahmegesellschaften unterscheidet. Diese gesamtunternehmerische Perspektive kann sich in der Zusammensetzung der Holding- Gesellschaften (Synergieperspektive) oder in der Wahrnehmung ergänzender Verwaltungs- oder Kontrolltätigkeiten durch die Finanz-Holding ausdrücken. [2] Management-Holding-Struktur In der Management-Holding-Struktur, für die auch die Termini „konzern-“ oder „geschäftsführende“ Holding-Struktur bzw. „Führungs-“ oder „Strategie“-Holding-Struktur gebraucht werden, übernimmt die Holding-Obergesellschaft, die Management-Holding, die Leitung der gesamten Holding-Struktur, die strategischkoordinierende Führung aller Holding-Gesellschaften. Während in der Management-Holding-Struktur das Konzern-Kriterium „einheitliche Leitung“ eindeutig erfüllt ist, ist dies bei der Finanz-Holding-Struktur nur im Einzelfall zu entscheiden. Die Grenzen zwischen Management-Holding und Finanz-Holding sind überdies fließend. Nach dem Kriterium „hierarchische Einordnung“ kann unterschieden werden zwischen − einstufiger Holding-Struktur und − mehrstufiger Holding-Struktur. Besteht die zweite Ebene der Holding-Struktur nur aus Einzelgesellschaften, so liegt eine einstufige Holding-Struktur vor. Befinden sich aber auf der zweiten Ebene an Stelle von Einzelgesellschaften wieder eine oder mehrere Holding- Gesellschaften, so spricht man von einer mehrstufigen Holding-Struktur. Die Holding-Obergesellschaft einer mehrstufigen Holding-Struktur wird dann auch als Dach-Holding bezeichnet, die Holding-Obergesellschaften auf unteren Ebenen sind Zwischen-Holding-Gesellschaften. Nach dem Kriterium „regionale“ bzw. „nationale“ Zugehörigkeit unterscheidet man − nationale Holding-Struktur und − internationale Holding-Struktur. Bei der nationalen Holding-Struktur haben alle Gesellschaften ihren Sitz im Inland. Bei der internationalen Holding-Struktur hat zumindest die Holding- Leitung ihren Sitz im Ausland, meistens sind die Holding-Gesellschaften selbstzusätzlich noch auf mehrere Länder verteilt. Bevorzugte steuerliche Behandlung oder bessere Finanzierungsmöglichkeiten sind bei der internationalen Holding- Struktur häufig Anlässe für die Wahl eines bestimmten Staates als Standort für die Holding-Obergesellschaft. <?page no="439"?> 3.2 Divisionale Organisation 417 3.2.3.2 Management-Holding [1] Begriff und Merkmale Die Management-Holding-Struktur hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Von der Einführung einer derartigen Struktur verspricht man sich in der Praxis eine Reihe von Vorteilen (vgl. S. 421ff.). Bei der Management-Holding-Struktur übernimmt die Holding die Aufgabe der strategischen Führung der einzelnen Holding-Gesellschaften. Von der Finanz-Holding-Struktur grenzt sie sich durch die Wahrnehmung der strategischen Führungsaufgaben durch die Holding-Leitung ab, vom traditionellen Stammhauskonzern durch fehlende operative und marktliche Aktivitäten der Konzernbzw. Holding-Leitung. Entsprechend der Definition wird die Management-Holding-Struktur auch als eine spezielle Form der Spartenorganisation bezeichnet, gekennzeichnet dadurch, dass die Sparten rechtlich verselbstständigt sind, und damit eine Identität von Rechts- und Organisationsstruktur vorliegt (vgl. Bühner [Management-Holding (1992)] 133). Von dieser rechtlichen Selbstständigkeit werden positive Wirkungen auf die oben genannten strategischen Erfolgsfaktoren (insbes. Flexibilität und Innovationskraft) erwartet. Als kennzeichnendes Merkmal der Management-Holding-Struktur wird auch die Trennung von Strategie und Operation genannt (vgl. Bühner a.a.O.). Diese Trennung ist jedoch sowohl formal als auch inhaltlich problematisch. Formal deshalb, weil die einzelnen Holding-Gesellschaften zumindest „divisionsstrategische“ Führungsaufgaben selbst wahrnehmen. Inhaltlich ist eine Trennung aufgrund der Koordinationserfordernisse ebenfalls bedenklich. Der eigentliche Charakter der Management-Holding-Struktur liegt jedoch in der Vereinigung von zentralen Elementen durch die strategische Führung der Holding-Leitung mit dezentralen Elementen infolge der Autonomie der Holding- Gesellschaften. Je nach konkreter Ausgestaltung der Management-Holding- Struktur kann eine optimale Gewichtung zentraler bzw. dezentraler Elemente erfolgen (vgl. Keller [Unternehmungsführung] 258ff.). Welche Vorteile dadurch in Bezug auf strategische Erfolgsfaktoren entstehen können, wird ab S. 421ff. beschrieben. Mit Hilfe des Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatzes kann die Welle der Umstrukturierungen zur Holding-Struktur recht gut erklärt werden. Die Holding-Struktur stellt eine adäquate Antwort auf die bei der Darstellung des Umwelt-Strategie- Struktur-Ansatzes explizierten Erfolgsfaktoren dar. Durch die Vereinigung dezentraler und zentraler Elemente in der Holding-Struktur und die Möglichkeiten der situativen Gestaltung des Zentralisationsbzw. Dezentralisationsgrades kann die Holding-Struktur dem breiten Anforderungsprofil entsprechen. <?page no="440"?> 418 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle Beispiel: Holding-Struktur des Siemens -Konzerns 2014 Abb. 5-10: Holding-Struktur des Siemens-Konzerns 2014 (vereinfacht) Die Struktur umfasste einst insgesamt mehr als 1.000 Gesellschaften inkl. Minderheitsbeteiligungen. Sie war an folgenden Prinzipien ausgerichtet (Geschäftsbericht 2011):  CEO-Prinzip (Einzelpersonenverantwortung auf allen Ebenen unterhalb des Vorstandes)  Durchgängige Geschäftsverantwortung der Sektoren, Divisionen und Geschäftseinheiten  Uneingeschränkte fachliche Weisungsrechte ausgewählter Unternehmensfunktionen, soweit dies rechtlich möglich ist (Zentralbereiche) Joe Kaeser, seit August 2013 Vorstandsvorsitzender bei Siemens, implementierte 2014 eine deutlich schlankere Struktur, in der die Ebene der Sektoren wegfiel und die Verantwortung klarer geregelt werden soll. Auf einer kombinierten Analysten- und Pressekonferenz im Mai 2014 erklärte Kaeser die neue Struktur: „Wir haben … angekündigt, dass im Vorstand die ganzheitliche Führung und Optimierung des Unternehmens wieder stärker in den Vordergrund gestellt wird. Wir haben gesagt, dass wir Entscheidungswege reduzieren, die Geschäftshierarchien flacher machen und die innere Ordnung im Unternehmen stärken, wir haben auch gesagt, dass wir das Unternehmen straffer führen. Das setzen wir jetzt mit der Neuorganisation um.“ Inzwischen wurde die divisionale Holding-Struktur sukzessive weiterentwickelt. Siemens schreibt dazu: „Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung sind für Siemens langfristige Wachstumsfelder. Um die Marktpotenziale dieser Felder voll ausschöpfen zu können, haben wir unser Geschäft in acht Divisionen und Siemens Healthineers sowie Siemens Wind Power als eigenständig geführte Geschäfte gebündelt.“ (Quelle: siemens.com) sowie im Geschäftsbericht 2017: „Als „Weltunter- Zentralbereiche (Finance, HR, Corporate Development …) sektorübergreifende Aktivitäten (Financial Services, Global Shared Services, Siemens Real Estate) Industry Automation Drive Technologies Customer Servcies Solar & Hydro Oil & Gas Power Transmission Clinical Products Diagnostics Customer Solutions Building Technologies Mobility & Logistics Smart Grid … … … … <?page no="441"?> 3.2 Divisionale Organisation 419 nehmen“ tragen unsere Divisionen und strategischen Einheiten die globale Geschäftsverantwortung. Dies schließt die Ergebnisverantwortung ein.“ Die Struktur stellt sich 2018 wie folgt dar: Abb. 5-11: Struktur Siemens 2018 (Quelle: Siemens.com, 08/ 2018) Bei der Beurteilung der Holding-Struktur werden wir auf die einzelnen strategischen Erfolgsfaktoren eingehen (vgl. S. 421ff.). Auf dem Weg zur Management-Holding-Struktur sind gesellschaftsrechtliche und organisatorische Aufgaben zu bewältigen. Ein universelles Vorgehensmuster ist dabei nicht anwendbar. Der Entstehungsvorgang einer Management-Holding- Struktur ist abhängig von der organisatorischen und rechtlichen Ausgangssituation der Unternehmung. Dabei kann es sich um eine Einheitsunternehmung bzw. einen- Stammhauskonzern mit gewachsener Spartenorganisation handeln oder bereits um eine Finanz-Holding-Struktur. Ausgehend von der gewachsenen Spartenorganisation im Einheitsunternehmen oder im Stammhauskonzern können folgende Wege zur Management-Holding- Struktur beschritten werden: − Rechtliche Verselbstständigung (Ausgliederung) operativer Unternehmensbereiche (Sparten): Übertragung von Aktiva an bestehende oder neu zu gründende Tochtergesellschaften. Die ausgliedernde Unternehmensleitung wird zur Holding. − Ausgründung der Unternehmensleitung zur Holding: Übertragung des Vermögens auf die neu zu gründende Holding. Übernahme der Geschäftsführung durch die Holding, ggf. durch Änderung von Beteiligungsverhältnissen. Beide grundsätzlichen Vorgehensweisen werden in der betrieblichen Praxis auch kombiniert angewandt. Ergänzt werden sie i.d.R. durch eine vorausgehende interne Strukturänderung (Entflechtung, Umschichtung, Spaltung, Zusammenlegung) und Building Technologies Digital Factory Energy Management Mobilty Power and Gas Power Generation Services Process Industries and Drivers Financial Services Wind Power Healthcare Siemens AG Division Strategische Einheiten Legende: <?page no="442"?> 420 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle durch Veräußerung bestehender Teilbereiche bzw. Erwerb neuer Unternehmen. Besteht bereits eine Finanz-Holding-Struktur, so kann der Übergang zur Management-Holding-Struktur durch die Übernahme der strategischen Führung und Verantwortung durch die Finanz-Holding realisiert werden. [2] Koordinationsinstrumente Aufgabe der Management-Holding ist die strategische Führung der gesamten Holding-Struktur. Im Bereich der strategischen Planung ist sie für die Entwicklung einer Strategie für die gesamte Holding-Struktur zuständig. Zur Schaffung von Synergien und zur optimalen Ressourcennutzung ist eine intensive Abstimmung mit allen Holding-Gesellschaften notwendig. Im Rahmen der strategischen Kontrolle stehen ebenfalls Koordinationsaspekte im Vordergrund. Darüber hinaus trägt die Holding selbst eine besondere Verantwortung für die strategische Überwachung und die strategische Früherkennung. Weitere Aufgaben der Holding sind die Gestaltung einer geeigneten Unternehmenskultur, die konzernweite Führungskräfteentwicklung, die effiziente Ressourcenallokation, insbesondere bei den Finanzmitteln, sowie branchenspezifisch die Koordination von FuE-Aktivitäten. Es wird deutlich, dass der Koordinationsaspekt bei allen Aufgaben der Management-Holding zentrale Bedeutung hat. Drei konzernbzw. holdingspezifische Koordinationsinstrumente haben sich herausgebildet: − Koordination durch Unternehmensverträge − Koordination durch Finanzhoheit − Koordination durch Personalunion  Koordination durch Unternehmensverträge Durch den Abschluss eines Beherrschungsvertrages erhält die Holding eine weit gehende Leitungs- und Weisungsbefugnis gegenüber den abhängigen Gesellschaften. Die Weisungen haben auch dann Gültigkeit, wenn sie eine einzelne Holding- Gesellschaft benachteiligen, insgesamt aber dem Vorteil der gesamten Holding- Struktur dienen (§ 308 Abs. 1 AktG). Oft wird in Verbindung mit dem Beherrschungsvertrag oder isoliert davon ein Gewinnabführungsvertrag abgeschlossen, durch den sich die abhängige Gesellschaft verpflichtet, ihren gesamten Gewinn an die Holding abzuführen (§ 291 Abs. 1 AktG). Dadurch kommt es zusätzlich zu einer steuerlichen Organschaft.  Koordination durch Finanzhoheit Die Allokation der Finanzmittel und damit die Ausübung der Finanzhoheit ist eine der Aufgaben der Management-Holding. Dadurch erhält sie auch die materielle Möglichkeit, eigene Ziele gegenüber den Einzelinteressen der Holding-Gesellschaften durchzusetzen.  Koordination durch Personalunion Die personenidentische Besetzung von Aufsichts- und Geschäftsführungsorganen von Holding und Holding-Gesellschaften unterstützt ebenfalls die Abstimmung <?page no="443"?> 3.2 Divisionale Organisation 421 von Zielen und Aktivitäten innerhalb der Holding-Struktur. So können bspw. Vorstandsmitglieder der Holding zentrale Funktionen in den abhängigen Gesellschaften übernehmen (z.B. als Mitglied des Aufsichtsrats). Die gesellschaftsrechtliche Unbedenklichkeit derartiger Verflechtungen ist jedoch teilweise umstritten und bedarf noch einer juristischen Klärung. Die Einsetzbarkeit der Koordinationsinstrumente und damit die potenzielle Führungsintensität sowie der Grad der Abhängigkeit der Holding-Gesellschaften von der Holding hängen entscheidend von der rechtlichen Ausgestaltung der Regelungen zwischen diesen Gesellschaften ab. 3.2.3.3 Strategische Bedeutung Die Management-Holding-Struktur ist als Antwort auf das veränderte Unternehmensumfeld zu verstehen. Ihre Zweckmäßigkeit bzw. ihre organisatorische Effizienz ist - wenn überhaupt - nur über Indikatoren bestimmbar. Darüber hinaus ist das jeweilige Organisationskonzept in Abhängigkeit von den situativen Bedingungen zu beurteilen. Aufgrund dieser Erkenntnisse ist eine generelle Bewertung der Management-Holding-Struktur nicht zulässig. Abstrahierend von den jeweils herrschenden realen Gegebenheiten wollen wir jedoch das Verhalten der Struktur bezüglich der festgestellten strategischen Erfolgsfaktoren untersuchen. Den zentralen Erfolgsfaktoren kann aus organisatorischer Sicht durch eine Vereinigung dezentraler und zentraler Elemente in der Organisationsstruktur entsprochen werden. Das Charakteristikum der Management-Holding-Struktur besteht nun darin, dass das jeweils optimale Verhältnis von Zentralisation und Dezentralisation durch die situative Gestaltung der Struktur realisierbar ist. Wesentliche Gestaltungselemente sind dabei die oben beschriebenen Koordinationsinstrumente in Verbindung mit der Rechtsformkonstellation. Abb. 5-12: Management-Holding zwischen Zentralisation und Dezentralisation Neben dieser grundsätzlichen Anpassungsfähigkeit der Struktur an die jeweilige Situation ist das Verhalten bezüglich der strategischen Erfolgsfaktoren wie folgt zu beurteilen (vgl. dazu auch Bühner [Management Holding (1987)] 44ff.): [1] Stärken der Management-Holding durch Dezentralisation  Marktnähe (Kundenorientierung) Die rechtliche Verselbständigung von Geschäftsbereichen stärkt das unternehmerische Handeln in den Sparten bzw. Beteiligungsgesellschaften. Kleinere Einheiten können besser Veränderungen am Markt wahrnehmen und individueller auf Veränderungen wie z.B. Nachfragedifferenzierungen reagieren. <?page no="444"?> 422 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle  Flexibilität Marktnähe und Ergebnisverantwortung fördern die Anpassungsfähigkeit an Veränderungen im Wettbewerbsumfeld. Darüber hinaus ist, ähnlich wie bei der herkömmlichen Spartenorganisation, eine bessere Anpassung der eigenen Wertschöpfungskette an jene der Marktpartner, insbesondere der Abnehmer möglich (vgl. dazu Porter [Wettbewerbsvorteile] 61ff.). Besondere Bedeutung hat die Flexibilität bezüglich der Aufnahme neuer bzw. dem Ausscheiden bestehender Teilbereiche. Käufe und Verkäufe von Teilbereichen sind bei rechtlich selbstständigen Sparten leichter und schneller durchführbar als bei einer herkömmlichen Spartenorganisation.  Kooperationsfähigkeit und -bereitschaft Die Bedeutung von Kooperationen ist durch die Veränderungen in der Umwelt gestiegen (vgl. dazu ausführlich S. 443ff.). Die rechtliche Selbstständigkeit der Divisionen fördert das Zustandekommen von Kooperationen. Ähnlich wie beim Kauf oder Verkauf von Unternehmensteilen können Entscheidungen schneller getroffen werden. Potenzielle Kooperationspartner können besser identifiziert, Vorverhandlungen effizienter geführt werden. Für den Kooperationspartner ist der Ansprechpartner leichter erkennbar und in seiner Größe überschaubar. Gleichzeitig steht den Holding-Gesellschaften die Finanzkraft der Holding bzw. der gesamten Holding-Struktur zur Verfügung.  Offenheit und Transparenz Die Management-Holding-Struktur ermöglicht die eindeutige Zuordnung des Erfolges zu den einzelnen Holding-Gesellschaften. Die Verpflichtung zur Aufstellung eines Jahresabschlusses gesondert für jede Holding-Gesellschaft verbessert darüber hinaus die Bewertungsmöglichkeiten der Gesellschaft (des Geschäfts) durch die Kapitalgeber. Handelt es sich bei der Holding-Gesellschaft um eine Kapitalgesellschaft, so treten Publizitätserfordernisse hinzu. Die erhöhte Transparenz kann die Finanzierungsmöglichkeiten der Gesellschaften sowohl über die Reduktion von Gläubigerrisiken wie durch eine verbesserte Information der Anteilseigner steigern.  Innovationskraft Die Innovationskraft, ein Erfolgsfaktor, der in dynamischer Umwelt bei wachsender Bedeutung von Technologie im produzierenden Gewerbe wie im Dienstleistungsbereich an Bedeutung gewonnen hat, hängt entscheidend von den Faktoren Motivation, Kreativität und Know How ab. Die Management-Holding fördert diese Faktoren durch − Stärkung von Eigeninitiative und Verantwortung aufgrund der rechtlichen Selbstständigkeit der Holding-Gesellschaften und damit verbundener Rechnungslegungs- und Publizitätserfordernisse (vgl. „Intrapreneurship“ S. 423), − Reduktion der Hierarchieebenen, − Reduktion der Spezialisierung im Bereich FuE, − Austausch von Know How.  Finanzkraft Durch die Schaffung eines Unternehmensverbundes entsteht ein interner Kapital- <?page no="445"?> 3.2 Divisionale Organisation 423 markt, der die Finanzierung umfangreicher Investitionsvorhaben erleichtert. Die Stärke „Finanzkraft“ kann auch unter dem Aspekt „Stärken durch Zentralisation“ behandelt werden. [2] Stärken der Management-Holding durch Zentralisation  Koordination und Integration Die Abstimmung aller Aktivitäten innerhalb der Holding-Struktur kann zu einer höheren Gesamteffizienz bei gleichzeitiger Risikoreduktion führen. Je nach rechtlicher Gestaltung der Management-Holding-Struktur und den dadurch einsetzbaren Koordinationsinstrumenten verfügt die Management-Holding über mehr oder weniger ausgeprägte Möglichkeiten, Koordination und Integration umzusetzen. Typische Integrationsbereiche sind das Finanzmanagement (Allokation der Finanzmittel), das Technologiemanagement (Koordination von Grundlagenforschung und Technologieplanung) sowie das Kulturmanagement (Stärkung des Wir- Gefühls). Bei der Gestaltung der Holding-Kultur ist jedoch zwischen den Vor- und Nachteilen der Schaffung einer einheitlichen Kultur und der Möglichkeit der Beibehaltung unterschiedlicher Subkulturen in den Holding-Gesellschaften abzuwägen. Gleichzeitig sind die grundsätzlichen Grenzen der Unternehmenskulturgestaltung zu beachten (vgl. Teil 6).  Synergien Die rechtliche Verselbstständigung von Sparten, förderlich für Flexibilität, Kooperationsfähigkeit, Innovationskraft und Transparenz, wirkt sich zunächst kontraproduktiv auf die Schaffung von Synergien aus. Um vorhandene Synergiepotenziale dennoch nutzen zu können, empfiehlt es sich für die Management-Holding- Struktur, über die üblichen Koordinationsinstrumente hinaus spezielle Synergieteams einzurichten. Diese können insbesondere produkt- und verfahrenstechnische sowie beschaffungs- und vertriebsspezifische Synergien zwischen den Holding- Gesellschaften realisieren helfen. [3] Schwächen der Management-Holding − Die problematische Kompetenzabgrenzung zwischen der Management- Holding und den Holding-Gesellschaften kann zu Motivationsproblemen führen. − Beherrschungsverträge fordern einen eventuellen Verlustausgleich zwischen den Gesellschaften. Eine Quersubventionierung defizitärer Holding-Gesellschaften durch andere kann der Gesamteffizienz schaden. − Die rechtliche Verselbstständigung der Sparten erhöht die Distanz zur „strategischen Spitze“ und kann damit das Verständnis der Holding-Leitung für die Probleme der Holding-Gesellschaften reduzieren. − Die zunehmende Autonomie der Geschäftsbereiche macht z.T. einen Verzicht auf Größenvorteile und Synergien notwendig. − Das Koordinationsinstrument „Personelle Verflechtung“ kann gesellschaftsrechtliche Probleme hervorrufen. − Im Vergleich mit Kooperationen sind Holding-Strukturen durch eine höhere, <?page no="446"?> 424 Teil 5: 3 Traditionelle Organisationsmodelle die strategische Flexibilität reduzierende Bindungsintensität gekennzeichnet. − Die Probleme und Kosten der Reorganisation sind u.U. höher als der sich ggf. erst langfristig einstellende, i.d.R. schwer quantifizierbare Nutzen. 3.3 Matrixorganisation 3.3.3 Grundmodell Die Matrixorganisation ist ein mehrdimensionales Organisationsmodell. Werden auf der obersten Hierarchieebene zwei Gliederungsprinzipien gleichzeitig und weitgehend gleichgewichtig verfolgt, so liegt eine Matrixorganisation vor. In den Schnittpunkten der Dimensionen können Aufgaben stehen oder organisatorische Einheiten. Im Falle von organisatorischen Einheiten sieht das Grundmodell der Matrixorganisation wie in Abb. 5-13 dargestellt aus. Je nachdem, welche Dimensionen in der Matrix berücksichtigt werden, lassen sich folgende Modelle der Matrixorganisation unterscheiden: − Verrichtungsmatrix in sich, − Verrichtungs-Objektmatrix, − Verrichtungs-Regionalmatrix, − Objekt-Regionalmatrix. Objekte können Produkte und Produktgruppen, aber auch Projekte sein. Abb. 5-13: Grundmodell der Matrixorganisation 3.3.2 Strategische Bedeutung Die Matrixorganisation stellt den Versuch dar, die Vorteile der Dezentralisation mit jenen der Koordination zu verbinden. Die Vorteile der Dezentralisierung bestehen im Teamgeist, der Nähe zum Markt, der Schnelligkeit des Entscheidungsprozesses und der schnellen Umsetzung. Koordinationsvorteile äußern sich im <?page no="447"?> 3.3 Matrixorganisation 425 Synergieeffekt über mehrere Geschäftsfelder, Produkte und Märkte hinweg (vgl. Thompson [Management] 602). Die Schnittstellenprobleme zwischen verschiedenen Funktionen sowie zwischen Planung und Ausführung werden auf diese Weise überwunden. Diese Vorteile werden erkauft durch die problematische Kompetenzabgrenzung zwischen den Dimensionen aufgrund der Mehrfachunterstellung der organisatorischen Einheiten und der damit verbundenen Institutionalisierung von Konflikten in den Schnittpunkten der Matrix-Struktur. Die bewusste Schaffung von Konflikten stellt allerdings die Grundidee mehrdimensionaler Organisationsmodelle dar. Dadurch sollen kreative und qualitativ hochwertige Problemlösungen gefördert werden. Derartige Konflikte bringen aber neben der produktiv kreativen Komponente i.d.R. auch eine kontraproduktive Komponente (Machtkämpfe, Entscheidungsverzögerung, Abschiebung von Verantwortung) mit sich. Damit diese die positiven Effekte nicht überkompensieren, bedarf es einer sorgfältigen Strukturierung, einer entsprechenden Unternehmenskultur („Matrix-Kultur“), eines partizipativ kooperativen Führungsstiles und entsprechender persönlicher und fachlicher Qualifikationen der Mitarbeiter. Die Matrixorganisation eignet sich besonders für solche Unternehmen, bei denen funktionsübergreifende Aufgaben in Form von Projekten wahrgenommen werden. Der Projektorganisation kommt in diesem Zusammenhang insofern eine zukunftsweisende Bedeutung zu, als der strategische Wandel in Unternehmen i.d.R. durch Projekte gefördert wird. Dieses Konzept wird daher als „management by projects“ bezeichnet. Zu den spezifischen Organisationsformen für strategische Projekte vgl. S. 458ff. In Abb. 5-14 ist das Modell einer Matrix-Projektorganisation dargestellt (vgl. Bea/ Scheurer/ Hesselmann [Projektmanagement] 67). Abb. 5-14: Modell einer Matrix-Projektorganisation <?page no="448"?> 4 Neue Organisationsmodelle „In keiner außer in der allereinfachsten Art von Organisation ist es vorstellbar, dass alle Einzelheiten aller Tätigkeiten von einem einzigen Geist geleitet werden. Gewiss ist es noch niemandem gelungen, alle Tätigkeiten, die in einer komplexen Gesellschaft stattfinden, bewusst anzuordnen.“ F.A. von Hayek (1889-1992), österreichischer Nationalökonom Seit Chandler wissen wir, dass die Struktur eines Unternehmens der Strategie folgt. Die Strategie wird im Wesentlichen beeinflusst von den Umweltbedingungen, in die ein Unternehmen eingebettet ist. Veränderte Rahmenbedingungen können zu einem Mis-Fit zwischen bestehender Struktur und Situation (System-Umwelt-Fit) und damit zu organisatorischen Ineffizienzen führen (vgl. dazu den Umwelt- Strategie-Struktur-Ansatz S. 400ff.). Umweltveränderungen sind vor allem auf den Feldern des Marktes, der Gesellschaft und der Technologie zu identifizieren. Die betriebliche Praxis hat auf diese Veränderungen der strategischen Rahmenbedingungen mit der Entwicklung neuer bzw. der Modifikation bereits bestehender Organisationsmodelle reagiert (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 382ff.). Die wichtigsten neuen Organisationsmodelle werden im Folgenden vorgestellt und im Hinblick auf ihre strategische Bedeutung analysiert:  Prozessorganisation,  Teamorganisation,  Lernende Organisation,  Flexible Organisation  Kooperationen. 4.1 Prozessorganisation 4.1.1 Begriff In den letzten Jahren wurden zahlreiche Konzepte zur Effizienzsteigerung entwickelt: Wertkettenansatz, KANBAN, Total Quality Management, Business Reengineering, Benchmarking, Lean Production und Prozesskostenrechnung sind die entsprechenden Schlagworte. Es fällt auf, dass den genannten Managementkonzepten ein gemeinsamer Ansatz zu Grunde liegt: die prozessorientierte Betrachtungsweise. Diese Perspektive zeichnet auch die Prozessorganisation aus. Die Grundidee der Prozessorganisation besteht darin, dass Prozesse Gegenstand der Strukturierung von Unternehmen sind. Es werden somit organisatorische Einheiten mit Prozessverantwortung geschaffen. <?page no="449"?> 4.1 Prozessorganisation 427 Die Aufbauorganisation wird dadurch an der Ablauforganisation ausgerichtet und nicht umgekehrt (vgl. Gaitanides [Prozessorganisation] 64ff.). Mit dieser Neuausrichtung soll eine Abkehr vom klassischen Hierarchieprinzip und Funktionalprinzip und damit eine Reduktion der Schnittstellenproblematik als Folge der tayloristischen Arbeitsteilung eingeleitet werden (vgl. auch Peters [Hierarchien]). In Abb. 5-15 wird zum Ausdruck gebracht, dass an die Stelle der vertikalen Hierarchieorientierung die Betonung einer horizontalen Verkettung der Teilprozesse tritt. Abb. 5-15: Prozessorganisation Mit der Klärung des Begriffs der Prozessorganisation automatisch gekoppelt ist eine Abgrenzung des Prozessbegriffes. Damit verbunden ist die Frage, was unter einem Gesamtprozess und was unter Teilprozessen zu verstehen ist (vgl. Bea/ Schnaitmann [Prozesse]). Da Begriffe weder richtig noch falsch, sondern nur zweckmäßig oder unzweckmäßig sind, ist die Antwort auf diese Frage von den Absichten abhängig, die mit einer Prozessorganisation verfolgt werden. Das folgende Beispiel zeigt, wie man den unternehmerischen Gesamtprozess zerlegen kann. Beispiel: Prozessorganisation der Deutschen Telekom AG Die wachsenden Anforderungen des globalen Wettbewerbs haben bei der Deutschen Telekom in den 1990er-Jahren unter dem Akronym TEMPO zur Einführung einer Prozessorganisation geführt, welche die originären funktionalen und später divisionalen Strukturen überlagerte. Dabei verfolgt man das Ziel der durchgängigen Optimierung der Wertschöpfung zur Sicherstellung erstklassiger Leistungs- und Unterstützungsprozesse für die Kundenbedienung. Die Grundidee war, durchgängige Markt-Markt-Prozesse zu identifizieren und zu optimieren. Hierzu wurde die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens in vierzehn Kernprozesse zerlegt: <?page no="450"?> Kernprozesstyp Kernprozesse Führungsprozesse - Strategie und Planung operatives Führen Leistungsprozesse - Produkt- und Innovationsmanagement - Kundensegmentmanagement - Preis- und Regulierungsmanagement - Unternehmenskommunikation - Planung und Aufbau der Produktionsinfrastruktur - Betrieb der Produktionsinfrastruktur - Akquisition und Bereitstellung - Service - Markterschließung Unterstützungsprozesse - Personalmanagement - Berichtswesen - Ressourcenmanagement (Finanzen, Immobilien, Informationstechnik) Zur systematischen Führung und Verbesserung dieser Kernprozesse wurden Prozessverantwortliche und Prozessmanager benannt. Über ein Monitoring der Kernprozesse wird ihre kontinuierliche Anpassung an sich verändernde Bedingungen und eine stetige Verbesserung der Leistungsparameter der einzelnen Prozesse sichergestellt. Diese formale Ausprägung der Prozessorganisation ist heute nicht mehr vorzufinden. Vielmehr ist das Arbeiten in durchgängigen, an den Erfordernissen des Markterfolges und der Kundenzufriedenheit orientierten „Ende-zu-Ende- Prozessketten“ zum Standard im Unternehmen geworden. So wird beispielsweise der Service für den Kunden aus einem solchen Ende-zu-Ende-Prozessverständnis heraus entwickelt, geplant und mittels Prozesskennziffern aus Kundensicht gesteuert. Die intensive Erfahrung mit Ende-zu-Ende-Verantwortung und Prozessdenken bildet heute zudem das Rückgrat für die Implementierung neuer, flexibler / agiler Organisationsformen im Konzern Deutsche Telekom, bei der Tribes, Chapter und Squads zunehmend dominierende Elemente der internen Zusammenarbeit werden (zu Flexibler Organisation auf Basis Scrum vgl. S. 440). 4.1.2 Business Reengineering Eine radikale Neuausrichtung der Organisation an den Unternehmensprozessen erfolgt im Rahmen des sog. Business Reengineering. Für die Organisationsgestaltung im Rahmen des Business Reengineering werden unterschiedliche Vorgehensmodelle empfohlen (vgl. u.a. Hammer/ Champy [Business Reengineering], Gaitanides [Prozessorganisation]). Wir gehen von folgenden Phasen aus: 428 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle <?page no="451"?> 4.1 Prozessorganisation 429 [1] Selektion Auswahl und Abgrenzung wichtiger Prozesse. In die Auswahl müssen solche Prozesse fallen, die durch intensiven Ressourcenverbrauch oder hohen Anteil am Kundennutzen gekennzeichnet sind (siehe Beispiel der Deutschen Telekom S. 417). [2] Analyse Ermittlung der Ist-Situation durch Analyse der Prozessstruktur, Zerlegung der Hauptin Teilprozesse sowie Ermittlung der Prozessverantwortlichen, des Ressourcenverbrauchs und der Prozessdauer je Teilprozess. [3] Gestaltung Entwicklung der Soll-Prozessstruktur auf der Basis der strategischen Zielsetzung der Unternehmung. [4] Implementierung Umsetzung der Soll-Prozessstruktur durch Abbau von Hierarchieebenen, Spaltung, Auflösung oder Neuordnung von Abteilungen sowie Übertragung von Prozessverantwortung an Singular- oder Pluralinstanzen. [5] Transformation und Surveillance Überwachung und ggf. Modifikationen der Reengineering-Maßnahmen und - Ergebnisse. Übertragung der Vorgehensweise und der Ergebnisse auf andere Bereiche. Der Erfolg eines Reengineering-Projekts ist v.a. von folgenden Voraussetzungen abhängig: − Strategische Orientierung: Die Prozessoptimierung muss unter Berücksichtigung der strategischen Zielsetzung und damit der Quellen potenzieller Wettbewerbsvorteile (z.B. Differenzierung, Kosten, Zeit) erfolgen. − Unterstützung durch das Top-Management: Die Implementierung der z.T. fundamentalen Veränderungen innerhalb des Unternehmens bedarf der Unterstützung durch die Unternehmensleitung. − Unternehmensweite Akzeptanz: Die ebenfalls für die Implementierung notwendige Akzeptanz der neuen Soll-Prozessstruktur kann durch die Beteiligung aller Betroffenen an sämtlichen Projektphasen erreicht werden. Auf diese Weise lässt sich zugleich das vorhandene Wissen aller Mitarbeiter nutzen. 4.1.3 Strategische Bedeutung Die Vorteile der Prozessorganisation werden heute stark propagiert. Zu nennen sind in diesem Zusammenhang Hammer/ Champy, die ihren Managementbestseller „Business Reengineering“ (1994) mit folgenden Sätzen einleiten: „200 Jahre lang folgten die Menschen bei der Gründung und beim Aufbau von Unternehmen der brillianten Entdeckung von Adam Smith, dass industrielle Arbeit in ihre einfachsten <?page no="452"?> 430 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle und grundlegendsten Aufgaben zerlegt werden sollte. Im postindustriellen Zeitalter, an dessen Schwelle wir uns heute befinden, wird hinter der Gründung und Gestaltung von Unternehmen der Gedanke stehen, diese Aufgaben wieder zu kohärenten Unternehmensprozessen zusammenzuführen. Im Buch werden wir zeigen, wie die heutigen Unternehmen eine wahrhafte Renaissance einleiten können.“ Folgende strategische Vorteile werden damit angesprochen: [1] Prozessbeschleunigung Leistungs- und Informationsprozesse werden stellen- und abteilungsübergreifend nach den Anforderungen des Ablaufes strukturiert. Dadurch ist eine Prozessbeschleunigung möglich, d.h. eine durchgängige Strukturierung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung. Da die Zeit ein wichtiger Kostenfaktor ist, kommt der Sicherstellung des Fließprinzips erhöhte Bedeutung zu. [2] Übernahme von Gesamtverantwortung Verantwortung und Kompetenz werden nach dem Subsidiaritätsprinzip möglichst auf die Prozessausführenden übertragen. Dadurch werden Freiräume für Selbstorganisation und Selbstkontrolle geschaffen. Die Koordination zwischen den Prozessen erfolgt nach Möglichkeit ebenfalls durch Selbstabstimmung. Dieses Grundprinzip folgt der Erkenntnis, dass Mitarbeiter heute im Unternehmen nur etwa 20% ihrer Fähigkeiten zur Verfügung stellen können und wollen („innere Kündigung“). Der Taylorismus hingegen verhindert die Übernahme von Prozessverantwortung, da er Denken und Handeln, Entscheiden und Ausführen arbeitsteilig trennt. [3] Reduktion der Schnittstellenproblematik Jede Schnittstelle stellt einen Bruch im Prozessverlauf dar. Damit wächst die Gefahr von Fehlern und auch der Mangel an Bereitschaft, die Verantwortung für Fehler zu übernehmen. Die Prozessorganisation führt zur Verringerung der Interdependenzen dadurch, dass Aufgabenkomplexe zusammengefasst werden. Auf diese Art und Weise lassen sich die Vorteile des „job enlargement“ wahrnehmen. [4] Kundenorientierung Mit der Prozessorganisation werden die Grenzen der Unternehmung aufgeweicht und sowohl Lieferanten als auch externe Kunden stärker als Teil eines überbetrieblichen Gesamtprozesses integriert. Damit verbunden ist das gegenseitige Kennenlernen, was einen vermehrten und qualitativ besseren Informationsaustausch zur Folge haben dürfte. Dies gilt bspw. für die Zusammenarbeit der Automobilindustrie mit ihren Zulieferern. Im Vordergrund steht hier die Einbeziehung der Zulieferer in den Wertschöpfungsprozess. Kundenorientierung beginnt also bereits bei jenen Leistungen, die von anderen Unternehmen bezogen werden. <?page no="453"?> 4.2 Teamorganisation 431 4.2 Teamorganisation 4.2.1 Begriff Das gemeinsame Kennzeichen der in zahlreichen Varianten vorliegenden Teammodelle ist die Übertragung von Kompetenzen (Entscheidungsbefugnissen) auf Gruppen an Stelle von Einzelpersonen. Der Begriff „Team“ soll wie folgt definiert werden: Ein Team ist eine auf Dauer oder vorübergehend zusammengehörige, zahlenmäßig überschaubare Gruppe von Personen, die sich durch eine gemeinsame Zielsetzung, relative hohe, grundsätzlich aber begrenzte Autonomie und eine spezifische Arbeitsform (Teamwork) auszeichnet. Die Merkmale des Teams im Einzelnen: − Die Lebensdauer von Teams ist i.d.R. abhängig vom Fortbestand bzw. der Dauerhaftigkeit des Aufgabenspektrums, welches dem Team übertragen wurde. Teams können so für einen unbefristeten Zeitraum eingerichtet werden, wenn es sich um dauerhafte oder wiederkehrende Aufgabenstellungen handelt. Geht es um einmalige Aufgaben (z.B. Projekte), so wird sich das Team mit Erfüllung des (Sach-) Ziels auflösen. − Die Mitgliederzahl von Teams darf eine bestimmte Obergrenze nicht überschreiten. In der Literatur werden dafür Zahlen von 10 bis 30 Personen genannt. Die Notwendigkeit der Begrenzung der Mitgliederzahl ergibt sich aus der Arbeitsform von Teams. − Teams werden zur Erfüllung spezifischer Zielsetzungen gebildet. Die Teammitglieder verfolgen somit ein gemeinsames Ziel. Insofern wird der Grad der Arbeitsteilung, wie er die Funktionale Organisation charakterisiert, reduziert. Der Spezialisierung einzelner Mitglieder und ihrer Orientierung an spezifischen Unterzielen steht jedoch die Teamorganisation nicht entgegen. − Die Schaffung von Autonomie bzw. eines Autonomiebereichs ist das zentrale, konstitutive Merkmal aller Teamkonzepte. Im Rahmen der Zielsetzung kann das Team eigenverantwortlich entscheiden und handeln. Der Autonomiegrad kann durch Ressourcenzuteilung oder Berichtspflichten eingeschränkt werden. − Teamwork ist die dominierende Arbeitsform in Teams. Das diese Form kennzeichnende Koordinationsinstrument ist die Selbstabstimmung oder Selbstkoordination. Die hierarchische Binnenstruktur von Teams ist allenfalls schwach ausgeprägt, die Leistungsfähigkeit des Teamworks ist abhängig von Determinanten wie Kohäsion, Affektstruktur, Aufgabenintegration und Mitverantwortung. Zur Koordination nach außen werden in Teams häufig Vertreter gewählt, die jedoch meist keine besonderen Entscheidungs- oder Weisungsbefugnisse nach innen oder außen besitzen. <?page no="454"?> 4.2.2 Formen Formen von Teammodellen:  das System überlappender Gruppen nach Likert,  Projektgruppen,  teilautonome Gruppen,  Qualitätszirkel. [1] Das System überlappender Gruppen nach Likert Das Likertsche Organisationsmodell besteht aus einer Vielzahl sich überlappender Gruppen oder Teams. Die Überlappungen können vertikaler und horizontaler Art sein und werden durch Personen, die in beiden Gruppen Mitglied sind (linking pins), institutionalisiert. Diesen „linking pins“ kommt die Aufgabe der Koordination der Teams zu. Entscheidungen werden zum einen als Entscheidungen in der Gruppe und zum anderen auf hierarchisch möglichst niedriger Stufe der Gesamtstruktur getroffen. Falls eine Gruppenentscheidung nicht zu Stande kommt, kann der Teamleiter (vertikaler linking pin) eine verbindliche Entscheidung treffen. Abb. 5-16 zeigt das „linking pin model“ als Netzwerk horizontal und vertikal vermaschter Teams. Abb. 5-16: Modell überlappender Gruppen nach Likert Die Funktionsfähigkeit dieses Konzepts hängt entscheidend von den persönlichen Eigenschaften und Wertvorstellungen der Mitglieder sowie den zwischenmenschlichen Beziehungen in der Unternehmung ab. Das Vorhandensein einer bestimmten Unternehmenskultur (offen, kommunikations- und mitarbeiterorientiert) und - daraus abgeleitet - die Wahl eines geeigneten Führungsstils (kooperativpartizipativ) sind Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung des Konzepts. Das gesamte Unternehmen ist durch eine hierarchische Teamstruktur gekennzeichnet, innerhalb der Teams ist die Hierarchie jedoch eher schwach ausgeprägt. Wenngleich wir das Konzept von Likert als Alternative zu den traditionellen Organisationsmodellen auffassen, so hält es doch die hierarchische Struktur, bspw. Der Funktionalen Organisation, aufrecht. Darin und in der damit verbundenen Rolle 432 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle <?page no="455"?> 4.2 Teamorganisation 433 der vertikalen linking pins als Teamleiter ist letztlich auch der Hauptkritikpunkt an Likerts Konzept zu sehen (vgl. Staehle [Management] 761f.). [2] Projektgruppen Temporäre Teams entstehen, um eine konkrete Aufgabe, ein spezifisches Problem zu lösen. Mit der Erfüllung der Aufgabe lösen sich solche Teams auf. Zu unterscheiden sind einmal Teams, die in zeitlichen Abständen regelmäßig oder unregelmäßig zusammentreten, deren Mitglieder somit grundsätzlich in ihrer bisherigen Stammorganisation verbleiben. Zu ihnen zählen die Projektteams in der Stabsbzw. in der Matrix-Projektorganisation sowie themenspezifische Workshops. Daneben gibt es Projektgruppen, bei denen die Teammitglieder aus ihrer bisherigen organisatorischen Position herausgelöst werden und bis zur Auflösung des Teams diesem „vollzeit“ zur Verfügung stehen. Zu diesen Varianten zählen wir die Projektgruppen bei der Reinen Projektorganisation und sog. task forces (zeitlich befristete Gremien mit themenspezifischem Bezug). Ebenfalls dieser Gruppe zuzuordnen sind die sog. venture teams. Es handelt sich hier um weitgehend autonome Einheiten, welche vor allem im Zusammenhang mit der Förderung der Innovationskraft von Unternehmungen etabliert werden. Die interdisziplinär zusammengesetzten, auf freiwilliger Teilnahme basierenden Teams werden aus der bestehenden Struktur herausgelöst und mit weitestreichender Autonomie versehen. Durch den hohen Autonomiegrad und ggf. die Gestaltung entsprechender Anreize soll innovatives, selbstverantwortliches und „unternehmerisches“ Verhalten insbesondere in Großunternehmen initiiert werden. Diese Zielsetzung verfolgt auch das Konzept des sog. Intrapreneurship. Durch die Schaffung kleiner flexibler Einheiten soll „Unternehmertum im Unternehmen“ gefördert werden. [3] Teilautonome Gruppen Das Konzept teilautonomer Gruppen hat vor allem Eingang in die Fertigungs- und Montagebereiche von Unternehmungen gefunden. Neben „job enlargement“, „job enrichment“ und „job rotation“ ist es ein Ergebnis der Bestrebungen um eine Humanisierung der Arbeit (Arbeitsbereicherung). Teilautonome Gruppen nehmen einen abgegrenzten Aufgabenbereich, meist also eine Fertigungsaufgabe, selbstständig bzw. selbststeuernd wahr. Ihre Mitglieder stehen dem Team „vollzeit“ zur Verfügung. Die Autonomie bezieht sich i.d.R. auf die interne Aufgabenverteilung bzw. die interne Führungsstruktur sowie eingeschränkt auf Mengen- und Zeitaspekte der Fertigung. Neben den Humanisierungsbestrebungen stehen - ähnlich wie bei den vorherigen Teamkonzepten - Motivations- und Flexibilitätsziele im Vordergrund der Implementierung. In letzter Zeit hat dieses Konzept unter den Schlagworten (teil-)autonome Fertigungsinseln, flexible Fertigungssysteme, flexible Fertigungszellen ein verstärktes Interesse erfahren (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 328 f.). [4] Qualitätszirkel Qualitätszirkel stellen eine spezifische Form teilautonomer Gruppen dar und sind Bestandteile von Total Qualitybzw. Lean Management-Konzepten. Ihre Mitglieder <?page no="456"?> 434 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle treffen sich meist in regelmäßigen Zeitabständen, um Fragen und Probleme der Qualitätssteigerung in ihrem Arbeitsbereich zu untersuchen und Lösungsansätze zu erarbeiten. Eng verwandt mit dieser Variante ist das Lernstatt-Konzept, bei dem jedoch die Vermittlung fach- und unternehmensspezifischen Wissens sowie die Integration von Mitarbeitern in die Unternehmung durch gemeinsames Lernen im Vordergrund stehen. 4.2.3 Strategische Bedeutung Die Idee der Delegation von Kompetenzen an Gruppen ist keineswegs neu und hat vor allem durch die Hawthorne-Experimente in den 1930er-Jahren sowie die Studien des Tavistock Institute for Human Relations in den 1 9 50er- Jahren Verbreitung und wissenschaftliche Fundierung erfahren. Jedoch hat sie in den letzten Jahren sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wieder eine verstärkte Resonanz ausgelöst. Die große Zahl neuartiger Teamkonzepte und ihre hohe Implementierungsdichte in der Praxis sind Indikatoren dieser Entwicklung. Organisationstheoretische Ansätze können zur Erklärung des großen Interesses an Teamkonzepten, insbesondere seitens der Unternehmenspraxis, wie folgt beitragen: Der Selbstorganisationsansatz stellt die Notwendigkeit und die Vorteilhaftigkeit selbstorganisierender Prozesse heraus. Die Schaffung von Freiräumen, bspw. in Teams, ermöglicht derartige Prozesse der Selbstkoordination und -steuerung. Dadurch werden Kräfte freigesetzt (Motivation, „Unternehmertum“), die zu einer erhöhten Anpassungsfähigkeit des Teams selbst und damit indirekt auch der Gesamtunternehmung in dynamisch turbulenter Umwelt führen. Der Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz knüpft bei der Erklärung an Veränderungen der Umwelt und, daraus resultierend, der Strategie an. Flexibilität und Innovationskraft haben als strategische Erfolgsfaktoren an Bedeutung gewonnen. Teamkonzepten wird nun gerade eine erhöhte Flexibilität und ein hohes innovatives Potenzial zugetraut. Von Hayek ([Recht] 72) drückt dies so aus: Je komplexer die Umwelt, desto mehr muss der Manager wissen, „dass die Individuen, die kooperieren sollen, von Wissen Gebrauch machen, das er selber nicht besitzt.“ 4.3 Lernende Organisation „Wir sind fehlbar und neigen zu Fehlern, aber wir können aus unseren Fehlern lernen.“ Karl R. Popper (1902-1994), österreichischer Philosoph 4.3.1 Begriff Nur in einer stabilen und einfachen Umwelt lässt sich mit Hilfe fester Pläne die Zukunft eines Unternehmens rational gestalten. Das Beziehungsgeflecht der Unternehmung mit ihrer Umwelt ist heute jedoch vielfach gekennzeichnet durch − zahlreiche heterogene und mehrdimensionale Relationen zwischen − zahlreichen heterogenen Elementen, <?page no="457"?> 4.3 Lernende Organisation 435 − die jeweils häufigen und fundamentalen Veränderungen unterliegen. Die Komplexität der Unternehmens-Umwelt-Beziehungen verlangt von der Unternehmung einerseits die Fähigkeit, sich kurzfristig an Veränderungen anzupassen und andererseits gestaltend auf dieses Beziehungsgeflecht einzuwirken. Verfügt eine Unternehmung grundsätzlich über beide Fähigkeiten, so sprechen wir von einer entwicklungsfähigen Unternehmung. Voraussetzungen für diese Kompetenz sind ein stetiges und möglichst umfassendes Informiertsein über den Status und die Veränderungen in diesem Beziehungsgeflecht und damit ein Denken in Folgewirkungen (Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen). Diesen Anforderungen vermag ein durch Arbeitsteilung deformiertes Denkschema nicht zu entsprechen. Die defensive Einstellung des „Geht mich nichts an! “ ist zu ersetzen durch die offensive Einstellung des „Was können wir tun? “. Die Entwicklungsfähigkeit fordert, dass aus einer Unternehmung eine lernende Organisation wird. Organisationales Lernen ist der Prozess der Schaffung und stetigen Weiterentwicklung der organisationalen Wissensbasis, auf deren Grundlage Anpassungs- und Entwicklungsstrategien generiert werden können. Der MIT-Professor Peter M. Senge hat in seinem im Jahre 1990 erschienenen Bestseller „The fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization“ das Lernen in Organisationen, insbesondere den Prozess des organisationalen Lernens analysiert. 4.3.2 Prozess des organisationalen Lernens Der Prozess des organisationalen Lernens soll im Folgenden anhand der Merkmale Ziel, Träger, Dauer, Auslöser, Struktur und Inhalt des organisationalen Lernens gekennzeichnet werden: [1] Ziel Sachziel des organisationalen Lernens ist die Weiterentwicklung der organisationalen Wissensbasis. Veraltetes Wissen ist kontinuierlich durch aktuelles zu ersetzen. Metaziel des organisationalen Lernens ist die Aufrechterhaltung bzw. Verbesserung der Lernfähigkeit der Organisation selbst. [2] Träger Organisationales Lernen ist einerseits individuelles Lernen im organisationalen Kontext. Träger des organisationalen Lernens sind dann die Organisationsmitglieder selbst. Zum anderen tritt organisationales Lernen als kollektives Phänomen der Speicherung von Wissen in organisationalen Subsystemen wie der Kultur (Werte, Normen, Artefakte), der Struktur (Programme, Handbücher) oder der Strategie (strategische Ziele und Verhaltensweisen) auf. Auch diese organisationalen Speichersysteme können als Träger des Lernens aufgefasst werden. <?page no="458"?> 436 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle [3] Dauer Organisationales Lernen ist ein kontinuierlicher, organisationsweiter, temporal integrierter Prozess. [4] Auslöser Organisationales Lernen wird stets ausgelöst durch wahrgenommene Diskrepanzen zwischen der aktuellen Wissensbasis und relevanten Umweltveränderungen. [5] Struktur Der Prozess des organisationalen Lernens lässt sich in verschiedene Phasen gliedern (vgl. u.a. March/ Olsen [Ambiguity] und Pawlowsky [Lernen]). Auf die verschiedenen Phasenmodelle lassen sich jedoch all jene Kritikpunkte übertragen, die bereits zum Phasenschema der Planung referiert wurden (vgl. S. 57ff.). Im Grundsatz kann man aber davon ausgehen, dass Wahrnehmung, Reflexion und Reorientierung die zentralen Module organisationaler Lernprozesse darstellen. [6] Inhalt Stellt man die Frage nach dem Prozessinhalt („Was wird gelernt? “), so lassen sich nach Argyris/ Schön ([Learning]) drei Arten des Lernens unterscheiden:  Single-Loop-Learning (Adaptives Lernen) Eine Organisation muss dafür sorgen, dass die Verhaltensweisen den Veränderungen der Unternehmensumwelt angepasst werden. Die Ziele und Grundannahmen werden dabei nicht in Frage gestellt, es wird lediglich eine Korrektur auf der Ebene der Handlungen und des Verhaltens vorgenommen. Dabei werden die Erfahrungen aus den Handlungsergebnissen verwertet. Beispiel: Wenn der Umsatz zurückgeht, bietet sich die Erhöhung von Werbeaktivitäten an.  Double-Loop-Learning (Strategisches Lernen) Nicht nur die Verhaltensweisen, sondern auch die Denkweisen werden hierbei überprüft und verändert. Dies erfordert von allen Organisationsmitgliedern die Bereitschaft, individuelle wie organisationale Zielsetzungen und Werthaltungen offen zu legen, zu hinterfragen und ggf. zu modifizieren. Abb. 5-17: Single- und Double-Loop-Learning nach Argyris/ Schön <?page no="459"?> 4.3 Lernende Organisation 437 Hedberg ([Unlearn]) hat die mit der Ablösung vorhandener Handlungstheorien verbundenen Probleme mit der Metapher des „Verlernens“ (Unlearn) umschrieben. Beispiel: Es wird festgestellt, dass der Einsatz der Werbung wenig Sinn macht, da sich das Produkt am Ende des Produktlebenszyklus befindet.  Deutero-Learning (Metalernen) Argyris/ Schön haben den beiden genannten Lernarten eine weitere hinzugefügt. Eine Organisation muss ihre Fähigkeit zur Ausführung von Single- und Double- Loop-Prozessen verbessern: Das Lernen selbst wird zum Gegenstand des Lernens („lernen, wie man lernt“). Lerninhalte, Lernprozesse und Lernergebnisse werden einer kritischen Überprüfung unterzogen. Eine Hauptaufgabe besteht dabei in der Überwindung sog. defensive routines, Verhaltensmustern, die aus Aversion gegenüber Veränderungen aufgebaut werden und zur Ignorierung von Fehlern und zur Vermeidung von Diskussionen über Verhaltensweisen führen (vgl. Argyris [Defenses]). Deutero-Learning kann damit auch treffend als Meta-Lernen bezeichnet werden. Beispiel: Es wird gefragt, wie es dazu kommen konnte, dass man einer Fehleinschätzung unterlegen ist. Da es sich beim Single-Loop-Learning um eine Anpassung von Verhaltensweisen, beim Double-Loop-Learning um ein Modifizieren von Zielen und Werthaltung und beim Deutero-Learning um eine Reflexion des Lernprozesses selbst handelt, ist es nahe liegend, von Ebenen des organisationalen Lernens zu sprechen. Probst/ Büchel haben diese Lernarten auch als Anpassungs-, Veränderungs- und Prozesslernen bezeichnet (Probst/ Büchel [Lernen] 35ff.). In dynamischer und komplexer Umwelt stellt das bloße Verändern von erfolglosen Aktionen und Verhaltensweisen (Single-Loop-Learning) keine adäquate Strategieder Entwicklung dar. Ziele und Werthaltungen müssen selbst kontinuierlich hinterfragt werden (Double-Loop-Learning) und dieser Prozess selbst wiederum stetig überwacht und verbessert werden (Deutero-Learning). 4.3.3 Strategische Bedeutung Kaplan/ Norton haben im Rahmen ihrer Balanced Scorecard neben der finanziellen Perspektive, der Kundenperspektive und der Perspektive der internen Geschäftsprozesse eine Lern- und Entwicklungsperspektive als Element der strategischen Unternehmensführung hervorgehoben (vgl. S. 228). Greift man diesen Gedanken auf, besteht die Aufgabe des Managements darin, das Lernen in Unternehmen zu fördern. Die Wahrnehmung dieser Gestaltungsaufgabe wiederum setzt voraus, dass Erkenntnisse über die Zusammenhänge von Ursachen und Lernwirkungen in Form einer Theorie des organisationalen Lernens vorliegen. Solche Zusammenhänge sind zu vermuten zwischen dem Lernen auf der einen Seite und der Struktur, der Kultur und der Strategie eines Unternehmens auf der anderen Seite. <?page no="460"?> 438 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle [1] Gestaltung einer lernfördernden Struktur Dezentralisierung bzw. Polyzentrierung im Rahmen einer Organisation schaffen die Voraussetzungen für das selbstständige Erkennen von Zusammenhängen. Damit gekoppelt ist eine Verwertung von Wissen im Unternehmen. Eine mit der Dezentralisierung i.d.R. verbundene Marktorientierung trägt dazu bei, dass Anschauungsmaterial für das Lernen bereitgestellt wird. Teamarbeit stützt das gegenseitige Kennenlernen, was einen vermehrten und qualitativ besseren Informationsaustausch zur Folge haben dürfte. Die multifunktionale Zusammensetzung der Teams kombiniert verschiedene Erfahrungen. Der Horizont wird erweitert und die Angemessenheit des eigenen Denkens und Verhaltens unmittelbar im Lichte anderer Kontexte geprüft. Kooperationen mit anderen Unternehmen fördern den Austausch und die gemeinsame Entwicklung von Wissen. Zu nennen sind strategische Allianzen, strategische Netzwerke und virtuelle Unternehmen (vgl. S. 450ff. und 457). [2] Gestaltung einer lernfördernden Kultur Eine Kultur, die innovationsorientiert ist, begünstigt die Bereitschaft, etwas Neues zu wagen. Fehler werden nicht als Anlass für Sanktionen, sondern als Quelle besserer Erkenntnis gewertet. Eine offene, außenorientierte Unternehmenskultur fördert die Wahrnehmung von Umweltveränderungen und erleichtert die Konfrontation interner Werthaltungen mit andersartigen externen Grundüberzeugungen. Die Erarbeitung einer derartigen Grundeinstellung lässt sich über Weiterbildungsmaßnahmen und die Einrichtung sog. Assessment Center begünstigen. Jedoch stehen der zielorientierten Gestaltung der Unternehmenskultur nicht unerhebliche Barrieren entgegen (vgl. S. 507ff.). Beispiel zur „Fehlerkultur“: 3M ist ein weltweit agierender Multi-Technologiekonzern mit Sitz in den USA. Der Konzern produziert mehr als 50.000 verschiedene Produkte auf der Basis von 47 Technologieplattformen und über 25.000 Patenten und gilt als einer der innovativsten der Welt. Die bereits früh und tief in der Unternehmenskultur verankerte Einstellung gegenüber den Mitarbeitern und der Bedeutung von „Fehlern“ wird als wesentlicher Erfolgsfaktor für 3M anerkannt. William L. McKnight, CEO von 3M von 1949 bis 1966, prägte dieses Verständnis wie folgt: “As our business grows, it becomes increasingly necessary to delegate responsibility and to encourage men and women to exercise their initiative. This requires considerable tolerance. Those men and women, to whom we delegate authority and responsibility, if they are good people, are going to want to do their jobs in their own way. Mistakes will be made. But if a person is essentially right, the mistakes he or she makes are not as serious in the long run as the mistakes management will make if it undertakes to tell those in authority exactly how they must do their jobs. Management that is destructively critical when mistakes are made kills initiative.“ <?page no="461"?> 4.4 Flexible Organisation 439 [3] Gestaltung einer lernfördernden Strategie Strategien, die dezentral erarbeitet werden und im Klima einer offensiven Grundeinstellung reifen, begünstigen die Bereitschaft zum Lernen. Lernfördernd ist ohne Zweifel auch die Integration von Strategieformulierung, Strategieimplementierung und Strategiekontrolle. Mit der damit verbundenen ganzheitlichen Betrachtung lassen sich größere Zusammenhänge durchdringen und somit Bedingungen für ein Lernen aus Erfahrung durch das Zuordnen von Folgen zu Handlungen schaffen. Das noch junge Forschungsgebiet des organisationalen Lernens verspricht, wichtige Erkenntnisse hinsichtlich der Anpassungs- und Entwicklungsfähigkeit von Unternehmen in einer komplexen Welt zu liefern. Die Förderung der lernbereiten Organisation durch die Setzung allgemeiner Rahmenbedingungen und genereller Verhaltensregeln ersetzt mehr und mehr die Ausarbeitung langfristiger, jedoch in diskontinuierlicher Umwelt oft unzutreffender Pläne. Um zu vermeiden, dass mit dem organisationalen Lernen an die Stelle der Ungewissheit und des Dilemmas der Planung ein neuer, lediglich vager Begriff tritt, kommt der Entwicklung einer Theorie des organisationalen Lernens in und von Organisationen eine wichtige Bedeutung zu. Eine solche Theorie müsste empirisch fundierte Aussagen über die Zusammenhänge von Einflussfaktoren auf das Lernen einerseits und Wirkungen des Lernens andererseits liefern. Nur auf ihrer Grundlage können letztlich gezielte und fundierte Gestaltungsempfehlungen generiert werden (vgl. Haas [Entwicklungsfähigkeit]). 4.4 Flexible Organisation Vor dem Hintergrund der hohen Veränderungsdynamik bei gleichzeitig geringer Prognostizierbarkeit in der Unternehmensumwelt entstand in den letzten Jahren unter dem Begriff „Flexible Organisation“ eine Reihe neuartiger Organisationskonzepte. Diese haben in der Unternehmenspraxis in sehr kurzer Zeit große Verbreitung gefunden bzw. sind aus der Praxis heraus, sozusagen „direkt vor Ort“ entstanden. Dies zeigt, dass traditionelle Organisationsmodelle die heutigen Erfordernisse von Unternehmen nur noch eingeschränkt zu erfüllen vermögen und ein großer Bedarf an neuen Formen der Zusammenarbeit in Unternehmen besteht. 4.4.1 Begriff Unter Flexibler Organisation verstehen wir Organisationsformen, welche − mit sehr kurzer Vorlaufzeit etabliert und angepasst werden können bzw. sich selbst anpassen, − grundsätzlich auf Zeit angelegt sind und − klassische Prinzipien der Zusammenarbeit wie bspw. Hierarchie und die Einheit von fachlicher und disziplinarischer Führung überwinden können. Nicht alles, was sich hierunter in der Praxis findet, ist gänzlich neu. Zahlreiche der in den vorangegangenen Kapiteln bereits unter Prozessorganisation, Teamorganisation <?page no="462"?> 440 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle und Lernende Organisation beschriebenen Merkmale finden sich hier wieder. Dies gilt gleichermaßen für Aspekte der Selbstorganisation (vgl. Bea/ Göbel [Organisation] 390 ff.). Man kann vielmehr sagen, dass flexible Organisationsformen − sich grundsätzlich stark an Prozessen orientieren (häufig sind die Prozesse „Produktentwicklung“ und „Produktmanagement“ die Keimzellen für den Wandel hin zu einer flexiblen Organisation), − wobei Teams die zentralen Bestandteile einer flexiblen Organisation sind, welche sich in hohem Maße selbst organisieren (hinsichtlich Zusammensetzung, Arbeitsmethodik und teilweise Zielen und Strategien) und − sie nicht zuletzt dadurch gute Voraussetzungen für individuelles und organisationales Lernen bieten. Die hohe Praxisrelevanz flexibler Organisationsformen rechtfertigt eine schlaglichtartige Betrachtung im Kontext des strategischen Managements. 4.4.2 Formen Die Erscheinungsformen flexibler Organisation sind vielfältig, wir wollen uns hier auf zwei Formen beschränken: − Agile Organisation auf Basis Scrum − Holokratie [1] Agile Organisation auf Basis Scrum Scrum ist eine Entwicklungsmethodik, welche in der IT- und hier insbesondere in der Software-Entwicklungswelt entstanden ist und die sich heute zum Standard für komplexe ITbzw. Produktentwicklungsvorhaben entwickelt hat. Im Kern akzeptiert Scrum, dass ein Entwicklungsprozess unabdingbar von Störungen und unvorhersehbaren Ereignissen gekennzeichnet ist, die aufgrund von Komplexität wiederum nur sehr schwer abschätzbare Wirkungen entfalten. Da damit der Entwicklungsprozess nicht vollständig und sinnvoll planbar ist, wird unter Scrum erst gar nicht ein solcher Plan mit fest definierten Phasen, Meilensteinen und Zwischensowie Endergebnissen erstellt. Vielmehr wird das Augenmerk auf die Optimierung des Entwicklungsprozesses durch seine Zerlegung in kleine Schritte, sogenannte Sprints, die jeweils auf dem Ergebnis des gerade abgeschlossenen Sprints aufbauen, gelegt. Wie dies erfolgt, legt das Scrum-Team autonom fest. Die Basis hierfür findet sich im sogenannten „Manifesto for Agile Software Development“ (Agiles Manifest), das von einer Gruppe führender Software-Entwickler 2001 formuliert wurde: „We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. Through this work we have come to value: − Individuals and interactions over processes and tools − Working software over comprehensive documentation − Customer collaboration over contract negotiation − Responding to change over following a plan <?page no="463"?> 4.4 Flexible Organisation 441 That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more.” (Beck u.a. [Manifesto]). Die konkrete Arbeitsmethodik von Scrum mit diversen Formaten wie Gesamtstory, Product Backlog, Sprint, Daily (Meetings) u.a. soll hier nicht vertieft werden. Interessant in unserem Kontext ist, dass sich auf diesem Grundverständnis eine Organisationsform herausgebildet hat, die wir Agile Organisation (auf Basis Scrum) nennen wollen. Sie kennt die folgenden Strukturelemente: − Squad (Scrum-Team): kleinste Einheit (meist 5-10 Menschen), welche fachliche Verantwortung für ein Thema, bspw. eine Produkt- oder Produktfeature- Entwicklung besitzt. Dem Product Owner im Squad - teilweise auch Squad Head (Lead) genannt - ist der Kontaktpunkt zum Kunden, ihm obliegt die Priorisierung von Maßnahmen und Entwicklungsschritten. Er greift jedoch nicht in die Arbeitsweise des Squads selbst ein und anders als in klassischen Organisationen ist er nicht disziplinarischer Vorgesetzter. Häufig wird ein Squad von einem agilen Coach hinsichtlich agiler Methoden und Techniken unterstützt. − Chapter: fasst die Mitarbeiter einer Funktion bzw. eines Fähigkeitsspektrums zusammen. Der Chapter Head (Lead) verantwortet die Entwicklung der Skills und Erfahrungen im Chapter entsprechend der heutigen und zukünftigen Bedarfe aus den Squads. Er ist i.d.R. auch disziplinarischer Vorgesetzter der Chapter-Mitglieder. − Tribe: Mehrere Squads bilden i.d.R. einen Tribe (bei sehr großen Einheiten findet sich teilweise eine Zwischenbündelung mehrerer Squads zu einem Super- Squad). Teilweise werden auch Chapter in einen Tribe integriert, der dann in seiner Gesamtheit in der Nähe eines klassischen Bereichs anzusiedeln ist. Der Tribe Head (Lead) kommuniziert mit anderen Tribe Heads, hält auf seiner Ebene den Kundenkontakt und vereint die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für seinen Tribe. Populär wurde diese Organisationsform insbesondere durch Spotify, wo man sich früh für Scrum als agile Methode entschieden hatte. In dem Maße, wie Spotify wuchs, passte man die Methode sukzessive an und entwickelte neue Strukturelemente und Regeln für das agile Arbeiten. Einen sehr anschaulichen Eindruck davon, wie agiles Arbeiten bei Spotify funktioniert, bekommt man durch die beiden Videos „Spotify Engineering Culture, Part 1 and 2“, die man auf labs.spotify.com bzw. auf youtube.com findet. [2] Holokratie Holokratie (Holocracy) ist eine weitere Organisationsform, welche unter volatilen, komplexen und damit kaum mehr vorhersagbaren Entwicklungen und Ursache- Wirkungs-Zusammenhängen bessere Ergebnisse versprechen soll, als klassische Modelle. Entwickelt wurde dieses Konzept einer kollaborativen Arbeitsform ebenfalls im Software Development Umfeld vom US-Amerikaner Brian Robertson, der bereits in seinem Unternehmen Ternary Software Corporation mit Scrum und Kanban gearbeitet hatte und später Holocracy als Gesamtkonzept entwickelte. Grundidee ist es, einer <?page no="464"?> 442 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle Organisation ein spezifisches Regelwerk zu geben, die sogenannte „Holacracy Constitution“ (Robertson [Holocracy]). Eckpunkte dieses Regelwerks sind: − Doppelte Verbindungen (double-linking) − Trennung von operativen Meetings und Steuerungsmeetings − Rollenverteilung − Dynamische Steuerung Im Holokratie-Konzept werden die Mitglieder der Organisation empowert, selbständig Entscheidungen zu treffen. Sie sind in sogenannten Kreisen (Circles) mit festgelegten Verantwortungen organisiert, welche grundsätzlich hierarchisch angeordnet sind. Dadurch, dass Mitglieder eines Kreises Vertreter in darüberbzw. darunter liegende Kreise entsenden (double-linking), entsteht ein vermaschtes System an Kreisen (nicht unähnlich dem System überlappender Gruppen nach Likert, vgl. Kapitel 4.2.2). Dadurch sollen Kommunikation und gegenseitiges Informiertsein sichergestellt werden. Die Trennung von Treffen zu operativen (und strategischen) Themen einerseits und zu Steuerungsthemen andererseits, soll Konflikte reduzieren und die Meeting-Effektivität steigern. Ein klares Rollenverständnis (Verantwortung, Aufgabe, Bezugsbereich) ist tragend für das Holokratie-Konzept. Die Rollen, die ein Mitarbeiter dabei wahrnimmt (dies können mehrere gleichzeitig sein), sind dabei flexibel anpassbar. Das Prinzip der „verteilten Autorität“ gehört zum Wesen der Holokratie. „Es entsteht kein führungsloses Kollektiv, sondern eine Organisation voller Führungspersonen“ (Bea/ Göbel [Organisation] 422). Schließlich sollen wesentliche Entscheidungen mittels integrativer konsensorientierter Entscheidungsfindung getroffen werden. Durch die Beteiligung all jener, die aufgrund von Rolle und Kompetenz etwas beitragen können, soll eine möglichst gute (nicht notwendigerweise die perfekte) Entscheidung getroffen werden, die zu einem späteren Zeitpunkt bei Vorliegen neuer Informationen geändert bzw. verbessert werden kann. Es wird deutlich, dass Holokratie als Organisationskonzept agile Methoden einerseits und Elemente von Team-, Selbst- und Lernender Organisation verbindet. 4.4.3 Strategische Bedeutung Die bereits erwähnte hohe Praxisrelevanz resultiert aus dem großen Bedarf an geeigneten unternehmensstrukturellen Lösungen auf immer volatilere, unsicherere, komplexere und damit nicht mehr vorhersagbare und schwer beherrschbare Umweltbedingungen (vgl. dazu Teile 1, 2 und 4). Dabei geht es nicht immer um ein „entweder klassisch -oder flexibel“ bezogen auf die äußere Gesamtorganisation der Unternehmung, sondern häufig um die Ausgestaltung der Interaktionen innerhalb einer Organisation, die beispielsweise einer divisionalen Grundordnung folgen kann. Im Kern geht es um ein neuartiges Verständnis der Zusammenarbeit innerhalb von (Teil-) Organisationen. Prägend sind dabei: flache Hierarchie, dynamische Rollen, hohe Autonomie von Teams, intensive Kollaboration und Kommunikation, Fehlerkultur und permanentes Lernen sowie teilweise Trennung von personeller und fachlicher Führung. <?page no="465"?> 4.5 Kooperationen 443 Es liegt auf der Hand, dass die Einführung einer flexiblen Organisation erhebliche Auswirkungen auf weitere Teilsysteme des Strategischen Managements hat (vgl. Teil 1, Kapitel 2.2.2). Im Bereich der Unternehmenskultur gewinnen Vertrauen, Fehlerakzeptanz, Transparenz, Offenheit und Selbstbestimmung massiv an Bedeutung. Im Bereich Führung weichen klassische Führungsstile modernen (die Führungskraft primär als Coach, Katalysator und Facilitator), Fremdsteuerung wird graduell durch Selbststeuerung ersetzt und häufig werden ganze Führungsebenen obsolet. Ein häufig geäußerter Kritikpunkt an flexiblen Organisationsformen ist, dass durch die hohe Autonomie in Verbindung mit agilen Arbeitsmethoden die Ausrichtung auf das Gesamtziel, die Koordination verloren gehe. Dieser Aspekt ist in der Unternehmenspraxis tatsächlich eine große Herausforderung. Einer gemeinsamen Vision, einer klaren Vorstellung aller Mitarbeiter von den Zielen des Unternehmens und einer verbindenden Unternehmenskultur wird daher eine wichtige kompensierende und letztlich steuernde Funktion zugeschrieben. Die kommenden Jahre werden zeigen, wie sich flexible Organisationsformen langfristig etablieren und vor allem wie sie sich weiterentwickeln. Die weiter fortschreitende Digitalisierung der Arbeitswelt und die damit einhergehenden Möglichkeiten der Interaktion und Kommunikation werden die Effektivität dieser Organisationsformen jedenfalls weiter begünstigen. Es wird sich auch zeigen, wie derartige Strukturen beschaffen sein bzw. weiterentwickelt werden müssen, damit der Mensch als alles entscheidender Erfolgsfaktor in der Lage und willens ist, seine beste Leistung dauerhaft abzurufen. 4.5 Kooperationen Schlaglichter auf Kooperationsaktivitäten Infineon: Kooperationen mit Startups (www.infineon.com, 10/ 2018) „Bis 2019 wird die weltweit installierte Basis an industriell eingesetzten Robotern um jährlich 12 Prozent steigen. Was mit traditionellen Industrierobotern begann, setzt sich mit Cobots (kollaborative Roboter) fort. In den Anfangsjahren der Robotik wurde ein Großteil der Roboter im industriellen Umfeld mit starkem Fokus auf die Massenproduktion von Gütern eingesetzt. Inzwischen werden diese traditionellen Industrieroboter zunehmend durch kollaborative Roboter ersetzt oder ergänzt. Mit einem Wachstum von mehr als 23 Prozent bis zum Jahr 2020 zählen Cobots zu dem am schnellsten wachsenden Robotersegment. … Mitte 2017 startete mit „Productive4.0“ die bis dato größte europäische Forschungsinitiative auf dem Gebiet Industrie 4.0. Unter der Leitung von Infineon arbeiten mehr als 100 Partner aus 19 europäischen Ländern an der Digitalisierung und Vernetzung der Industrie. Dazu gehören Unternehmen wie BMW, Bosch, Philips und Volvo sowie führende Forschungseinrichtungen, wie die Fraunhofer Gesellschaft und die TU Dresden. Um im Bereich Industrie 4.0 und bei Cobots am Puls der Zeit zu bleiben und die digitale Zukunft weiterhin aktiv mitzugestalten, setzt Infineon verstärkt auf die Zusammenarbeit mit Start-up-Unternehmen. Start-ups haben Ei- <?page no="466"?> 444 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle genschaften, die in etablierten Unternehmen häufig zu kurz kommen oder aufgrund von stark ausgeprägten Prozessen zu schwerfällig sind:  Ausgeprägte Kreativität  Frische Ideen für die zunehmende Digitalisierung  Schnellen, pragmatischen Ansatz ohne langwierige Abstimmungsschleifen  Freiheit, über den Tellerrand des eigenen Unternehmens zu schauen“ Infineon: Forschung und Entwicklung (Geschäftsbericht 2013) „Die Zusammenarbeit mit Industriepartnern, Universitäten und außeruniversitären Entwicklungseinrichtungen trägt in bedeutendem Umfang zur Innovationskraft von Infineon bei. Die wesentlichen Ziele der Zusammenarbeit sind:  Das Netzwerk von Industrie, Wissenschaft und Universitäten zu entwickeln und auszubauen sowie die Kommunikation zwischen Infineon und diesen Einrichtungen zu intensivieren;  Die Anforderungen an die Endkundenprodukte besser zu verstehen und somit Systemverständnis in möglichst vielen der von uns adressierten Zielmärkte aufzubauen;  Die Attraktivität von Infineon als Arbeitgeber für hochqualifizierte Ingenieure zu stärken.“ SAP : Partnernetzwerk (Geschäftsbericht 2017) „Unsere Vision ist es, die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Gemeinsam mit unserem umfangreichen Partnernetz leben wir diese Vision … Unser großes und dynamisches Partnernetz hilft uns, unsere Reichweite im Markt zu vergrößern. Es besteht aus über 17.000 Partnern weltweit, die SAP-Lösungen und -Technologien entwickeln, vermarkten, betreiben und Supportleistungen anbieten. Dabei unterstützen sie sowohl große als auch kleine Kunden. Unser Partnernetz spielt insbesondere im Mittelstandsmarkt für uns eine wichtige Rolle. Über leistungsstarke Partnerschaften und Co-Innovationsprojekte trägt unser Partnernetz entscheidend zum Ausbau unserer Präsenz unter kleinen und mittleren Unternehmen bei, die über 80% des Kundenstamms der SAP ausmachen. Darüber hinaus sind unsere Partner für die über 55.000 Kunden zuständig, die SAP Business One im Einsatz haben. Unser solides und dynamisches Partnernetz hat einen maßgeblichen Anteil an unserem Wachstum und Erfolg, da es gemeinsam mit uns für die Verbreitung unserer Lösungen und Technologien sorgt. Unsere Partner helfen uns zudem, neue Märkte zu erschließen, beispielsweise mit SAP Leonardo und der SAP Cloud Platform. Und nicht zuletzt unterstützen sie uns dabei, mit neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz, Blockchain und 3D bei unseren Kunden die Weichen für wirtschaftlichen Erfolg zu stellen.“ <?page no="467"?> 4.5 Kooperationen 445 Deutsche Telekom und Orang e: Joint Venture BuyIn (www.telekom.com, 10/ 2011 sowie www.buyin.pro, 10/ 2018) „Nach Freigabe durch die zuständigen Kartellbehörden nimmt … das Unternehmen BuyIn als Einkaufskooperation von Deutsche Telekom und France Télécom-Orange in Brüssel seinen Geschäftsbetrieb auf. … Die Partner haben ihre Beschaffungsaktivitäten in den Bereichen Endgeräte, Mobilfunknetze, großen Teilen der Festnetzausrüstung und Service-Plattformen in einem 50: 50-Joint Venture zusammengeführt. Beide Konzerne wollen mit dem Joint Venture BuyIn ihre Wettbewerbsfähigkeit beim Einkauf verbessern und für ihre Kunden durch Skaleneffekte nachhaltige Vorteile sowie Einsparungen erzielen. Auch Lieferanten sollen von der Harmonisierung der Technik der europäischen Netzbetreiber profitieren. Die globalen Einsparungen werden drei Jahre nach Betriebsbeginn für die Deutsche Telekom und France Télécom-Orange mit jährlich mehr als 400 Millionen Euro bzw. bis zu 900 Millionen Euro veranschlagt.“ Heute managed BuyIn mit Sitz in Belgien ein Einkaufsvolumen von rd. 25 Mrd. € in den Feldern Network Technology, Customer Equipment, Digital Home & Platforms und Information Technology. Adida s: Inspiration und Innovation durch Kooperation mit „kreativen Köpfen“ und Communities (Geschäftsbericht 2017) „Der Sport wird - wie auch unser Unternehmen - maßgeblich durch ‚Creators‘ beeinflusst. Entsprechend unserer strategischen Säule Open Source laden wir daher Athleten, Konsumenten und Partner dazu ein, mit uns und unseren Marken zusammenzuarbeiten. Kreative Partnerschaften bringen inspirierende Innovationen hervor und helfen uns, die Zukunft des Sports und die Sportkultur zu gestalten. Durch Kooperationen mit kreativen Köpfen wie Alexander Wang, Kanye West oder Stella McCartney konnten wir Attraktivität und Wachstum unserer Marken weiter vorantreiben. Die Zusammenarbeit mit den weltbesten Athleten und Teams hilft uns, ein Netz an Markenbotschaftern aufzubauen. Dabei spielen auch Initiativen auf lokaler Ebene eine wichtige Rolle: Beispielsweise gehören ‚adidas Runners‘, einer Läufer-Community, allein in Westeuropa derzeit mehr als 50.000 aktive Mitglieder an. Unser Streben nach Zusammenarbeit führt dazu, dass wir unser Know-how im Sport mit den besten Partnern anderer Fachbereiche teilen können.“ Audi: Joint Venture in China (www.audi.com, 10/ 2018) „Der Grundstein für die erfolgreiche Präsenz der AUDI AG in China wurde bereits vor über 25 Jahren, im Jahre 1988, gelegt. Nach einjährigen Verhandlungen entstand ein erster Kooperationsvertrag mit der chinesischen First Automobile Works (FAW), ansässig in der Provinz Jilin im Nordosten Chinas. 1995 folgte - als weiterer bedeutender Meilenstein - der Beitritt in das 1991 gegründete Joint Venture FAW-Volkswagen, der heutigen China FAW Group Corporation (FAW). Die Be- <?page no="468"?> 446 Teil 5: 4 Neue Organisationsmodelle teiligung der AUDI AG an dem Joint Venture beträgt 10 Prozent. Nach erfolgreicher Produktion eines modifizierten Audi 100 mit V6-Motor folgte im Januar 2000 die Markteinführung des A6. Gemeinsam mit FAW wurde das Modell optimal an den chinesischen Markt angepasst. Inzwischen ist die AUDI AG in China mit einem Joint-Venture und einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft vertreten. Mit den Joint-Venture-Partnern Volkswagen und dem chinesischen Unternehmen First Automotive Works (FAW) produziert Audi in Changchun die Modelle Audi A4 L, Audi A6 L, Audi Q3 und Audi Q5. Seit 2014 fahren der Audi A3 Sportback und die Audi A3 Limousine in Foshan vom Band. Der Audi A6 L und Audi A4 L wurden speziell für China mit verlängertem Radstand entwickelt.“ IONITY GmbH : Automobil Joint Venture für Ladeinfrastruktur (Audi Geschäftsbericht 2017) „Alltagstaugliche Elektromobilität setzt eine leistungsstarke Ladeinfrastruktur voraus. Genau das ermöglicht das Joint Venture IONITY GmbH. Seit November 2017 arbeiten der Volkswagen-Konzern mit Audi und Porsche, die BMW Group, die Daimler AG und die Ford Motor Company zusammen am Aufbau eines Schnellladenetzes für Elektrofahrzeuge in Europa. Durch High Power Charging mit einer Leistung von bis zu 350 kW wird die Ladezeit im Vergleich zu bisher verfügbaren Stationen signifikant reduziert. Damit ist ein Aufladen bei einem Zwischenstopp an der Raststätte möglich. Bis 2020 soll es rund 400 der fortschrittlichen Schnellladestationen geben. Ein weiterer wesentlicher Vorteil für den Autofahrer: ein einheitlicher Ladestandard.“ Car-Sharing - Kooperationen Automobilhersteller und Autovermieter Während bei der klassischen Autovermietung das Fahrzeug a